Cómo evitar los cargos de mantenimiento

Avoiding maintenance charges – Spanish
Cómo evitar los cargos
de mantenimiento
fact sheet
¿Qué son los cargos de mantenimiento?
Cuando usted desocupa su propiedad de vivienda
pública, el Director of Housing* (Director de Vivienda)
puede pedirle que pague los daños, reparaciones o
limpieza que sean necesarios en la propiedad.
A menudo estos pagos se conocen como cargos de
mantenimiento, cargos de mantenimiento contra
el inquilino (MCAT, por su sigla en inglés), cargos de
mantenimiento de propiedad desocupada o cargos de
responsabilidad del inquilino (TR, por su sigla en inglés).
No es necesario que usted pague estos cargos de
mantenimiento a menos que exista una orden emitida
por el Victorian Civil & Administrative Tribunal (VCAT) que
requiera que usted pague.
Lo que dice la ley
En virtud de la ley de alquileres de Victoria todos
los inquilinos tienen la obligación de mantener las
propiedades alquiladas razonablemente limpias y tomar
las medidas razonables para asegurarse de que no sufran
daños. Si usted ha cumplido con dichas obligaciones,
VCAT debería decidir que usted no tiene que pagar
ningún cargo.
Sin embargo, si usted no cumple con alguna de dichas
obligaciones entonces el Director of Housing (su
propietario) puede efectuar un reclamo de compensación
en su contra por las pérdidas o gastos ocasionados
como consecuencia de su incumplimiento. Para obtener
más información ver al dorso la sección ‘If the Director
of Housing makes a claim’ (Si el Director de la Vivienda
efectúa un reclamo’.
Cómo evitar los cargos de
mantenimiento
Si quiere evitar pagar cargos de mantenimiento al finalizar
su alquiler hay una serie de pasos simples a seguir
durante y después de su alquiler.
Durante su alquiler
Asegúrese de informar al Director de Vivienda sobre toda
reparación necesaria en su propiedad tan pronto como
sepa de su existencia. Ver la Hoja de información Public
housing repairs (Reparaciones de la vivienda pública)
para obtener más información sobre cómo informar sobre
reparaciones.
Si existen daños a la propiedad también debe informarlo
al Director of Housing tan pronto como sea posible.
Si el Director of Housing considera que usted es
responsable por los daños, podrá pedir al Tribunal una
orden para que usted pague los daños. Recuerde, sólo
puede responsabilizársele por no tomar las medidas
razonables para evitar daños. Este significa que, por
ejemplo, usted no es responsable por los daños causados
a la propiedad por alguien que invada su casa o por
daños causados por tormentas.
Si el Director of Housing le envía un reclamo de
mantenimiento debe contactarse con la Tenants Union ☎ 1300 068 860 para obtener asesoramiento. La Tenants
Union ofrece asesoramiento gratuito y confidencial a
inquilinos, lo que incluye a inquilinos de vivienda pública.
Cuando desocupa la propiedad
Debe haber un Informe de Condición de su propiedad,
que describe la condición en la que se encontraba en
el momento en que usted la ocupó. Si usted no tiene
copia del Informe de Condición, solicite en su Oficina
de Vivienda local si pueden suministrarle una copia. No
puede responsabilizársele por daños registrados en el
Informe de Condición o daños que ya existían cuando
usted ocupó la propiedad.
Cuando desocupe la propiedad, debe limpiarla y reparar
todo daño por el cual usted crea que es responsable.
No olvide ordenar el jardín, si hay uno en la propiedad.
Todo daño debe repararse de una manera profesional.
Es decir que debe repararse adecuadamente y a un nivel
apropiado. En la mayoría de los casos, no es necesario
realizar limpieza profesional o a vapor de las alfombras
para que la propiedad quede en ‘condiciones razonables
de limpieza’.
Antes de devolver las llaves de la propiedad, haga una
inspección final para cerciorarse de que se ha hecho todo.
Es una buena idea contar con un amigo u otra persona
que pueda ser testigo en caso de que surja luego una
controversia sobre el estado de la propiedad cuando
usted la desocupó. También puede tomar fotografías o
video de la propiedad para demostrar el estado en que se
encontraba cuando usted la desocupó.
Continúa al dorso...
Avoiding maintenance charges – Spanish
Cómo evitar los cargos
de mantenimiento
fact sheet
Una vez que usted desocupó la propiedad, el Director
of Housing efectuará una inspección. Si el Director
of Housing considera que usted es responsable por
los daños o reparaciones debe efectuar un reclamo
apropiado en su contra.
Si el Director of Housing efectúa
un reclamo
El reclamo por mantenimiento del Director of Housing
debe incluir datos específicos de lo que consideran que
no está bien en la propiedad y el costo de solucionar los
problemas.
Para obtener más información ver las hojas de
información Defending a Compensation Claim y
The Victorian Civil & Administrative Tribunal.
7 Recuerde, no tiene nada que perder si se dirige
a VCAT para defender un reclamo por cargos de
mantenimiento. Frecuentemente los inquilinos que
defienden un reclamo de compensación tienen éxito.
Para obtener más información llame a la Tenants
Union Advice Line (Línea de Asesoramiento de la
Unión de Inquilinos) al ☎ (03) 9416 2577.
Si el reclamo no incluye todos los datos, deberá pedir
a la oficina de vivienda local que le suministre una lista
completa de sus reclamaciones en su contra. Debe haber
una orden de mantenimiento o de trabajo, o una factura
por obras realizadas.
Si el Director of Housing le envía un reclamo por cargos
de mantenimiento es muy importante que no lo ignore,
aún si usted ya no es inquilino de vivienda pública. Si no
hace nada, el Victorian Civil and Administrative Tribunal
(VCAT) emitirá una orden y usted tendrá una deuda con
el Director de Vivienda. Si no la paga, dicha deuda tal vez
le impida tener acceso a la vivienda pública en el futuro.
7 Si no está seguro de ser responsable de los cargos,
debe pedir asesoramiento a la Tenants Union ☎ 1300 068 860.
Si considera no ser responsable de algunos o de todos
los cargos, debe tratar de negociar con el Director of
Housing. Tal vez pueda llegar a un acuerdo para pagar un
monto menor o pagar el monto total en mensualidades.
No acepte pagar cargos si cree no haber incumplido
sus obligaciones como inquilino. El Director of Housing
deberá solicitar compensación al VCAT.
*La dependencia del gobierno que administra la vivienda pública ha utilizado diferentes nombres a través del tiempo, a saber: Housing Commission,
Department of Housing y Office of Housing. En la actualidad se denomina Housing and Community Building Division of the Department of Human Services.
Como alternativa, la Tenants Union utiliza el nombre Director of Housing como la mejor manera de describir dicho servicio.
Por favor observe también que la oficina de vivienda local puede ahora estar dentro del Department of Human Services.
Esta información es sólo una guía y no debe reemplazar el asesoramiento legal profesional.
Tenants Union of Victoria Ltd ACN 081 348 227 June 2012 www.tuv.org.au