La doble vertiente de la Red en la Investigación: apuntes

La doble vertiente de la Red en la Investigación: apuntes metodológicos
Nuria M. Tobío Fernández – Universidad Complutense de Madrid M. Isabel Míguez González – Universidad de Vigo INTRODUCCIÓN La aparición de Internet y, como tal, la de un producto nuevo que posee unas características intrínsecas han transformado a la Red en un campo de estudio con una serie de elementos definitorios, sobre los cuales se puede reflexionar de manera amplia. Así el investigador en comunicación puede hallar una doble vertiente de Internet aplicada a su trabajo, bien como instrumento tecnológico que permite el acceso a la información o bien como ámbito de comunicación y por lo tanto una nueva esfera para investigar. Así lo destaca NED FIELDEN, WOUTERS (2002:34), “ En la investigación académica se utiliza Internet desde tres perspectivas. La primera se refiere al uso de protocolos y herramientas en lo que respecta a la metodología. La segunda es el estudio de Internet como objeto de la investigación. La tercera se refiere a Internet desde una perspectiva puramente informática, o técnica. Las dos primeras vertientes son las que consideramos nosotros que se deben tener en cuenta en la investigación dentro del campo de la Comunicación. El objetivo del presente trabajo es realizar una exposición de cuales son las ventajas de carácter metodológico que aporta el empleo de Internet en esta doble vertiente que planteamos. Nuestro estudio se basa fundamentalmente en la experiencia propia obtenida de las diferentes investigaciones realizadas sobre prensa electrónica para el supuesto de Internet como herramienta tecnológica y en el análisis de las diferentes teorías que existen al respecto para el supuesto de Internet como ámbito nuevo de investigación. Desde el punto de vista metodológico, JAMES T. COSTIGAN, JONES (1999: 15), en la Introducción, al libro Doing Internet Research dice que la investigación sobre Internet desde las Comunicación puede dividirse en dos grandes categorías. La primera de ellas se relaciona a la búsqueda y obtención de la información de grandes bancos de información disponibles en la Red. La segunda categoría que menciona este autor se refiere a las formas interactivas de comunicación. Esta área es la que remite a un estudio, propio de Internet en tanto estos estudios se enfrentan a un campo muy diverso de formas de comunicación que sólo son posibles en este medio. Para FAY SUDWEEKS y SIMEON J. SIMOFF, JONES (1999: 29, 55) “la base de las dificultades de la investigación online desde la perspectiva objetivista-­‐positivista es el presupuesto de la inmutabilidad de una estructura que hay que investigar para descubrir sus patrones de comportamiento”. Cuando se hace investigación de y sobre Internet hay ciertos factores que se deben tomar en consideración y que facilitan la comprensión de la complejidad de este sistema. Estos factores son según Sudweeks y Simoff : 1
1-­‐ Rápido cambio tecnológico hace imposible examinar cómo los aspectos de la configuración y el apoyo tecnológico mediatizan la interacción actual y posible en la comunicación online. 2-­‐ El nivel comunicacional de los new media, su posibilidad de integrar formas que antes aparecían en distintos medios (imagen, sonido, textos y movimiento) hacen que estos encuentros sean experiencia no replicables. 3-­‐ La investigación en y sobre Internet tiene que lidiar con estructuras sociales heterogéneas. A. Internet como instrumento tecnológico que permite el acceso a la información para investigar Hasta hace aproximadamente cinco años los investigadores en comunicación disponíamos de un material que ahora resulta ridículo si lo comparamos con la información que se puede obtener en estos momentos a través de la Red. El investigador de hace una década seguía una metodología, sobre todo en la fase de recogida de datos, que hoy resulta completamente obsoleta. En ese proceso recopilaba artículos de revistas especializadas, recorría las hemerotecas, inspeccionaba in situ las redacciones de los medios para recabar información de primera mano y se entrevistaba con ellos. En otras ocasiones, las menos, había la posibilidad de entablar un feeback con los protagonistas de la información que se investigaba. A partir de este tipo de material se llegaba a la producción de trabajos de menor o mayor valía dependiendo de los resultados obtenidos, y que se podían publicar en revistas especializadas o de divulgación científica según el carácter novedoso de las aportaciones del investigador, pero que no tenían la difusión deseable. Poco a poco con la introducción de Internet en la vida cotidiana y por lo tanto en el día a día del investigador ha permitido una nueva modalidad de acceso a la información, sobre todo en el ámbito internacional, que en muchas ocasiones resultaba inalcanzable. Además la Red ha posibilitado la contextualización de datos e ir más allá del puro ensayo, ya que permite unas posibilidades hasta la fecha impensables. 1.- Internet una nueva forma para obtener información.
Nosotros abordamos en este estudio sobre todo las ventajas que tiene la Red en la primera fase metodológica, la recogida de datos y el acceso a las fuentes primarias y secundarias. Remontándonos un poco en el tiempo, debemos recordar que algo más de una década los periodistas se apoyaban en la máquina de escribir para realizar su trabajo, posteriormente las redacciones empezaron a informatizarse y el uso del PC se hizo generalizado por parte de los comunicadores sobre todo como procesador de palabras. Con el tiempo los investigadores comenzaron a vislumbrar las potencialidades del ordenador y muchos se animaron a darle otro empleo, sin embargo hasta 1995 con la aparición de la web estas posibilidades eran todavía limitadas. 2
Los primeros pasos de los investigadores en Internet fueron como palos de ciego ya que no sabían muy bien lo que se podía obtener mediante el intercambio de información entre los usuarios de la Red. Muchos comenzaron a investigar sin un objetivo claro, movidos sobre todo por la curiosidad y en muchos casos por la casualidad de lo que iban descubriendo. “ La tecnología de información precisa de una metodología científica. Sin ella será imposible descubrir con precisión y llegar a entender la realidad informativa. La tecnología precisa buscar su propia metodología dando puntualmente cuenta de su búsqueda y empleo, manifestando la razón de su elección y de su utilidad, comprobando su adecuación al objeto de estudio” BARTOLOMÉ (1999:43) Atendiendo a esta observación, los siguientes pasos se encauzaron hacia la observación de las nuevas posibilidades que ofrecía la Red. A partir de aquí Internet facilitó que muchos trabajos de investigación cambiaran de rumbo. Los investigadores tenían ante sí una fuente de información, un foro de debate, el feedback con otros expertos en la materia que viven en otros lugares del mundo. Las nuevas fuentes de información que aparecen son, entre otras, las que se enumeran a continuación: - Hemerotecas digitales - Redes Temáticas. - Bibliotecas online - Publicaciones científicas online - Bases de datos - Listas de distribución de temas afines - Grupos de discusión online - Videoconferencia: - Instituciones, organismos... Así pues, el acceso a la información por esta nueva vía, la de la Red, ha ampliado las perspectivas del investigador, además de incrementar día a día los datos, porque ese material aumenta y cambia periódicamente. 2.- Ventajas de Internet en la Investigación en comunicación.
Después de lo explicado anteriormente se puede afirmar que en un primer momento el ordenador y después Internet han modificado la actividad del investigador en comunicación. Como prueba de esta afirmación se describen a continuación las ventajas que supone el empleo de la Red en este campo: a) La actualización constante de datos en el caso de investigaciones de carácter internacional permite acceder a información sobre la situación que atraviesan otros países en lo que a comunicación se refiere. b) Internet también posibilita el debate de temas de interés para el investigador, en este sentido se pueden apreciar tres posibilidades. La primera, es el acceso por parte del investigador a opiniones directas sobre los temas de su estudio. La segunda facilita que él mismo induzca a debate sobre los temas que le interesan. La tercera es el intercambio de opiniones entre investigadores interesados en los temas en los que se trabaja, constituye un recurso invaluable para obtener adicionalmente información 3
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que permita contextualizar nuestros trabajos; con ello se abre la posibilidad de trascender el ensayo y acumular conocimientos sobre diversos temas. Acceso a bases de datos que están en otros países diferentes al nuestro. En casos concretos interacción con las audiencias o con la muestra de estudio. Conocimiento de otras investigaciones similares que se estén realizando fuera de nuestro entorno y que tenga el mismo objeto de estudio. La ausencia de intermediarios posibilita que la comunicación sea en un sentido horizontal con las fuentes y se evita cualquier tipo de jerarquía. Introducción de nuevos conceptos en la publicación y en la circulación de las ideas y de la información Internet nos permite plantear grupos de discusión y debate que estén repartidos en el espacio y en el tiempo, pero que trabajan conjuntamente. El potencial de diversidad en los equipos de trabajo, y la posibilidad de un carácter interdisciplinar e internacional, enriquece notablemente los resultados de la investigación. La metodología desarrollada más accesible para otros investigadores y profesores que deseen utilizarla. Los investigadores pueden contemplar directamente el tipo de tareas experimentales con las que se ha obtenido un determinado efecto y pueden valorar las diferencias entre estas tareas y las que ellos mismo emplean. Pero la Red trae consigo también algunas consideraciones que el investigador debe tener en cuenta para no caer en el engaño de que todo lo que está en Internet es auténtico y real, las fuentes o la muestra de estudio pueden resultar erróneas. -
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Los servicios de transferencia de ficheros (FTP) o de los buscadores en línea están diseñados para que los investigadores adquieran de la Red informaciones que faciliten las consultas digitales a distancia, esto implica, entre otras necesidades, contar con criterios claros de confiabilidad de la información que se encuentra colgada en Internet, sea en las páginas web o en otros formatos. Los grupos de discusión o el correo electrónico son, sobre todo, recursos para el intercambio de mensajes interpersonales, tanto didácticos como grupales, lo cual incluye la posibilidad de crear “personalidades virtuales”, en que los sujetos interactúan con otros mediante un disfraz facilitando el anonimato y adoptando otras personalidades que pueden ser falsos. Características propias de la información en Internet 1. Acceso fácil y rápido. Existe una notable rapidez y comodidad con la que es posible localizar aquellas fuentes o datos buscados por el investigador. Ese puede obtener, con el mismo esfuerzo y la misma manera de acceder: un surtido inmenso de prensa mundial, conexiones a diferentes archivos y fuentes estadísticas, las imágenes más actuales de cualquier misión espacial, miles de convocatorias o resultados de congresos de cualquier disciplina, etc. 2.Contenidos de diferentes temáticas. En el espacio virtual cabe todo, las oportunidades y los contenidos que ofrece la red para los investigadores son 4
múltiples y diversos. Hoy en día es posible realizar una tesis con, exclusivamente, la información extraída de Internet, o utilizar la red para llevar a cabo el trabajo de campo mediante encuestas, etc. Por otro lado, prácticamente todas las grandes bibliotecas o librerías mundiales están hoy accesibles a través de la red. De esta manera, es posible hallar casi cualquier libro que nos interese, comprobar su localización exacta, su estado, y solicitar su envío, préstamo, copia, etc. También podemos acceder directamente a grandes bancos de datos, o fuentes de información generales. 3.Fuentes de todo tipo. La posibilidad de publicar cualquier artículo está al alcance de todos, y no únicamente de aquellos organismos o entidades con medios suficientes. De esta manera, el resultado de la consulta en cualquiera de los buscadores incluye, tanto a organismos públicos o privados de extraordinario interés como a páginas de casi cualquier usuario con opiniones o datos sobre el tema. Una enorme ventaja, sobre todo en investigaciones sociales, porque se facilita el acceso a otras voces, otros datos, impensables a través de los medios tradicionales. Los modos de investigación deben, por consiguiente, adaptarse a estas nuevas situaciones, y se podrían plantear cambios en los criterios de cómo, por ejemplo, valorar cuál es la información útil y cuál no, y dónde ir a buscar ésta, pues no sólo ha cambiado su forma, sino también el fondo y el contenido. 4. La ubicuidad de la información y del usuario. Las ventajas que ofrece ocupar un lugar en la red hace que sean muchas ya las organizaciones públicas o privadas, y particulares que ofrezcan una página web. El hecho de que varios usuarios de países diversos puedan consultarlas al mismo tiempo le confiere a la información un cierto don de la ubicuidad. Del mismo modo, la capacidad de acceder, casi simultáneamente, a múltiples lugares del espacio virtual, o trabajar y/o relacionarnos con varias partes del planeta al mismo tiempo, confiere al investigador esa misma capacidad de ubicuidad que tiene la información. 6.Contraste de la información obtenida. Por último, otro aspecto a tener en cuenta es la verificación de la información y la constante necesidad de actualización. Se plantea aquí, tal vez por la propia virtualidad característica de ésta, hasta que punto es válida, es "real", dentro de los márgenes tradicionales de verificación. Es éste sin duda uno de los aspectos más importantes de cualquier investigación, sobre el que surgen dudas permanentes. Planteamos una posible revisión de estos procedimientos, con nuevas formas tal vez por descubrir. A ello se suma otra necesidad: la de encontrar aquella información que realmente necesitemos, la de llegar a aquellos vínculos a los que deseemos acceder. Pero esta búsqueda se realiza en base a las características que la propia red dicta: como en un extraño círculo vicioso de un lugar saltamos a otro sin cesar, condicionados por la rapidez, por el diseño, por la tecnología en sí misma. Se debe dejar claro que Internet no es un sustituto de la información de primera mano que el investigador debe obtener como parte de su trabajo. Ciertamente, nada es igual a la experiencia del acceso directo a la información que uno requiere, ya sea mediante el recorrido, la observación, el cuestionarios y/o la entrevista directa. Esto no siempre es posible en el caso de la investigación sobre determinados aspectos de la comunicación, dados los costos que ello implicaría, así 5
como el tiempo que tomaría realizar este trabajo. Sin embargo, como se indicó en el apartado anterior, los datos que pueden obtenerse a través de Internet constituyen una fuente de información utilizable particularmente en cierto tipo de investigaciones. Con toda la revolución tecnológica que estamos sufriendo, no es de extrañar que a corto plazo cambie la forma de realizar la investigación y también la forma de difundir los resultados de la misma. La aparición en los últimos tiempos de revistas especializadas y de divulgación científica a través de la Red, ha contribuido, por ejemplo, a que científicos de todo el mundo defiendan que se pase de las publicaciones impresas convencionales a publicaciones electrónicas, con la esperanza de que se incremente así a disponibilidad de trabajos científicos y se reduzca el costo de acceso a ellos1. En este sentido, la Fundación Universidade de Bélxica organizó el 12 de octubre en Bruselas, con el apoyo del comisario europeo de Investigación, Philippe Busquin, un foro sobre ética bajo el título “¿Acceso libre a la verdad? Publicación científica en la era de Internet”. 3. Innovación en la metodología de la investigación en comunicación
Después del análisis anterior surge una serie de nuevos aspectos metodológicos a partir del desarrollo de la Red. Estos servirán para la realización de una investigación más completa y exhaustiva, nosotros proponemos algunos: Consultas a expertos: Internet amplia enormemente la posibilidad de acceder y contactar con personas destacadas en el mundo académico o profesional de cualquier parte del planeta. Pero no sólo el contacto es más fácil, sino que en ocasiones se puede realizar sin la presencia de intermediarios. Trabajo de campo: Otra oportunidad que nos ofrece la red es la de realizar diversas tareas usuales en los trabajos de campo. En las ciencias sociales, por ejemplo, la realización de encuestas masivas a través del correo electrónico se facilita de manera notable, con un importante ahorro económico y con un menor despliegue de medios. Publicación y difusión de resultados: Los resultados de las investigaciones también necesitan de un replanteamiento con la aparición y el uso masivo de Internet. Junto a las publicaciones (libros o revistas) en formato tradicional, se están empezando a imponer publicaciones virtuales. Su número crece día a día, y las mejores serán, sin duda, aquellas que surgen nuevas en Internet, por su mayor adaptación a la red, más que aquellas que anteriormente se publicaban en un formato tradicional y ahora han pasado a un formato virtual. También será nueva la forma de difusión. El correo electrónico aparece aquí como un medio de difusión masiva de este tipo de publicaciones. Se plantea también un cambio en los hábitos de lectura: los nuevos formatos, más gráficos, más visuales, terminan imponiendo otro ritmo, más rápido, en el que las publicaciones deben ser atractivas, deben llamar la atención para retener al lector. 1
A Fundación Universidade de Bélxica organiza un foro ético sobre a publicación científica en Internet (27/09/02) en
DUVI, Diario Digital de la Universidad de Vigo. http://www.duvi.uvigo.es
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B. Internet como ámbito de comunicación y por lo tanto una nueva esfera para investigar Internet encarna una revolución industrial que es también una revolución de carácter comunicacional y por ello presenta dificultades novedosas para asimilar su comprensión a marcos de análisis tradicionales. En una obra acerca de los modos y significados de la investigación sobre Internet se confirma la preocupación por abordar un objeto de estudio que "no es solo una tecnología sino también una máquina de cambio social" STEVE JONES ( 1999: 3). Es decir, no sólo un instrumento de reserva y búsqueda de información, que es más poderoso que los instrumentos anteriores y que ha llevado a un boom de información y a la búsqueda de crear ventajas competitivas con esa base en la sociedad actual, también es un instrumento para crear capacidades de comunicación interactivas, “modo de fracturar los limites de la distancia y el tiempo respecto a otras tecnologías de comunicación. Internet, bajo estas dos concepciones, es una red de redes sigulares : "The Internet is a "network of networks", each with their own design and unique structure, yet they all follow some basic rules that allow them to interconnect" (1999:26) Tras un primer periodo en el que se ha realizado una toma de contacto con un nuevo medio y cuando se han cumplido ya casi siete años de la aparición de las primeras cabeceras de la prensa española en la Red, se puede afirmar que están desarrollando sus sitios con una clara intención de aprovechar los recursos tecnológicos que ofrece Internet. Las posibilidades multimedia del nuevo sistema, la interactividad, el hipertexto, la posibilidad de mezclar sonido, texto e imágenes, tanto estáticas como en movimiento permiten que los diarios lleven a cabo ofertas de servicios mucho más amplia que la que presenta tradicionalmente el papel. Nos encontramos ante la aparición de un nuevo fenómeno comunicativo, de una nueva manera de transmitir la información, que merece la pena investigar desde un punto de vista académico. En otras palabras, nos encontramos con un nuevo objeto de estudio sobre el que ya ha comenzado a reflexionarse, y no sólo de modo general sobre Internet, sino en particular sobre el periodismo electrónico. Pretendemos, entre otras cosas, hacer referencia a cuáles son algunos de los temas, líneas y tendencias que se apuntan en el estudio y la investigación del periodismo electrónico basándonos en los principales teóricos que marcan la pauta a seguir. El periodismo electrónico es un producto nuevo, que ofrece rasgos definitorios que hacen de él un campo de estudio con características propias, sobre las cuales puede reflexionarse ampliamente. Normalmente los campos de estudio son los mismos que aquellos de los medios tradicionales, si bien el objeto de estudio impone sus propias particularidades. Lo precursores en nuestro país del estudio de periodismo como tal fueron varios profesores de la Universidad del País Vasco que publicaron en el año 1996 “El periodismo electrónico. Información y servicios multimedia en la era del ciberespacio”. Con anterioridad otros teóricos europeos habían dado el paso adelante realizando estudios sobre la utilización de Internet como fuente de información GACH (1994) a los que sucedieron estudios específicos sobre aspectos concretos del periodismo electrónico. Unos años más tarde, concretamente a finales de los noventa, cuando las publicaciones electrónicas comenzaron a hacerse populares, la investigación comenzó a interesarse por otros puntos de vista, como por ejemplo el sistema de 7
producción del diario. Así, los aspectos generales de la publicación de periódicos electrónicos en Internet se convirtieron en otro de los temas de estudio y así hasta un largo etcétera que a continuación detallamos: 1. Diseño. El diseño de los nuevos productos comenzó a estudiarse sobre todo desde el punto de vista técnico. Al principio la bibliografía se centraba mayoritariamente en el diseño de páginas web y en explicar el lenguaje HTML, y poco en cuestiones estilísticas, afortunadamente esta tendencia está cambiando en la actualidad. 2. Estilo periodístico de la redacción. Otro de los campos en los que se ha comenzado a investigar es la redacción de textos para documentos electrónicos. Los investigadores han comenzado a preguntarse sobre los cambios en la escritura de los nuevos medios. Ya hemos hecho referencia al concepto de hipertexto, con lo que ello conlleva de ruptura de la secuencialidad, de nuevas estrategias retóricas, etc. Esta fase es, a nuestro entender, un escalón desde al que acceder al que debe ser el verdadero estudio del discurso multimedia e hipermedia como verdadera retórica del nuevo producto electrónico DÍAZ NOCI (1994). Aunque dependientes en muchos casos, debido a razones, entre otras, empresariales del periódico impreso, los productos informativos electrónicos han comenzado su emancipación del modelo textual. Existen ya estudios sobre determinados medios electrónicos COLLINS y BERGE (1994: 771-­‐776) o sobre aspectos del nuevo discurso DONOVAN(1995:32-­‐53); DUBIE(1994:127-­‐166)) que merecen ser tenidos en cuenta. Es indispensable que en el terreno académico se investigue sobre las nuevas estrategias retóricas del discurso informativo electrónico, KRAUSE (1995). 3. Nuevo sistema de lectura (Vertical y horizontal ). El estudio de los nuevos hábitos de lectura comenzaron con CHAPTAL en el año 1993 HOMOLKA (1996: 115-­‐117). Hay autores que ya han puesto de manifiesto algunas de las características, algunas de ellas desventajosas, de los nuevos medios. Por ejemplo, el aislamiento CALDWELL y TAHA, (1993:35). En todo caso, parece claro que el nuevo medio impone al lector un nuevo método de recuperar la información, "navegando" por ella (Rodríguez de las Heras, 1991). 4. Los cambios en la labor periodística. Desde el punto de vista del profesional, existe toda una línea de investigación que se centrará en los cambios que tanto en la organización del trabajo como en la profesión que están sucediendo. Existen ya reflexiones como la de Borrell (1995) sobre el nuevo papel de los periodistas, y sobre la actitud que las empresas deberían adoptar frente a los nuevos medios (Katz, 1995). 5. El Derecho. Sin intentar en absoluto agotar los posibles campos de investigación que se abren acerca del periodismo electrónico, es obligado citar el Derecho, tanto aspectos de Derecho público como privado. En lo que respecta al periodismo electrónico, son de aplicación las cuestiones sobre límites de la libertad de expresión, sobre la que ya hay abundante literatura. Otro aspecto de Derecho público que incide especialmente en el periodismo electrónico es el de los delitos contra el honor cometidos mediante publicidad. En realidad, se trata de problemas viejos, que se renuevan y saltan a la palestra cada vez que el advenimiento de una 8
nueva tecnología provoca una mayor posibilidad de difusión de las ideas y a este respecto, las peticiones de censura y las posiciones alarmistas no son tan diferentes de las que se plantearon hace cinco siglos, cuando Gutenberg inventó la imprenta. Como vemos, se abren al investigador de la Comunicación y del Periodismo suficientes líneas que seguir y sobre las que reflexionar. A continuación y sin llegar a profundizar en ninguna de las áreas anteriores para la investigación en la Red, hacemos una propuesta de carácter metodológico donde aplicamos esta doble vertiente de la Red, de manera simultánea. Nuestra experiencia obtenida de los diferentes estudios realizados sobre prensa electrónica y de la comunicación en general en la Red, demuestra que este nuevo medio ofrece múltiples oportunidades de investigación en este terreno. Las pautas sobre este aspecto para todos aquellos investigadores en comunicación que quieran profundizar en el tema se resumen en las siguientes: Las informaciones y datos recabados a través de Internet pueden y deben ser organizados e interpretados en función de los diferentes criterios como la contextualización de los datos obtenidos, la elección de una muestra adecuada, aplicación correcta de los datos obtenidos una vez realizado el estudio. a) Contextualización. Los datos deben abordarse desde un determinado marco teórico, que puede construirse a partir de diversas variantes, vinculadas a la comunicación intercultural y/o a las implicaciones socioculturales de Internet y el fenómeno en cuestión, que se estudie: diseño, audiencias... b) Muestra precisa. La selección de la muestra debe partir de criterios más rigurosos que el puro azar, pues este criterio únicamente permite acercamientos de carácter exploratorio a los fenómenos comunicativos. c) Correcta aplicación de los datos. Quizá sea el criterio más importante de los y se refiere a las maneras en las que el investigador descompone y recompone la información obtenida a partir de Internet. En opinión de GOLDMANN, los datos obtenidos vía multimedia deben ayudar a medir el significado para construir lo que GEERTZ denomina, descripciones e interpretaciones densas. Para ello sugiere cinco formas en el caso de que la muestra sea estudiada a través de una encuesta (GOLDMANN, 1996:72). 1.-­‐Construir grupos de características similares. Este proceso puede apoyarse en los criterios tradicionales de estratificación utilizados para codificación e interpretación de una encuesta tradicional. 2.-­‐ Hacer una descripción densa completada con comentarios. En este proceso se desarrolla el papel de la teoría concreta que se aplica a los datos producto de la encuesta, a la vez que permite la estratificación y la contextualización sociocultural. 3.-­‐ Establecer relaciones entre indicadores. Esta forma es producto de las dos primeras, en la medida en que permite hacer cortes entre los distintos niveles que 9
conforman la muestra: por edad, nivel educativo, nacionalidad, marco de referencia sociocultural, etc. 4.-­‐ Potenciar el significado dando importancia a los indicadores. Nuevamente es necesario hacer hincapié en algunos aspectos que a simple vista puedan parecer que tengan poca importancia. 5.-­‐ Añadir perspectivas y puntos de vista nuevos. Esta información debe ser confrontada con la teoría. Estas formas de construcción y descripción por niveles suponen múltiples posibilidades de combinación, desde quedarse en la primera hasta desarrollar las cinco. Ambas posibilidades y otras que se derivan de las combinaciones de formas estarán en función de los objetivos de la investigación y de la información de la que finalmente se disponga para descomposición y recomposición de la información. Finalmente, se trata de una propuesta cuyas posibilidades y maduración apenas comenzamos a poner en práctica. Creemos que es necesario encontrar explicaciones más creativas y acordes con los marcos de referencia socioculturales bajo los cuales se recibe e interpreta la información obtenida. 10
CONCLUSIONES
Así pues, es útil recurrir a Internet como apoyo a la investigación en diferentes ámbitos de la propia Red. Sin embargo, deben estar claros los objetivos del trabajo y al menos el tipo de páginas que se desea consultar. De manera creciente los investigadores recurren a la información procedente de Internet y comienzan a quedar atrás los tiempos en que se cuestionaba la información obtenida en este nuevo medio, o simplemente no se le reconocía validez. Incluso, ha comenzado una discusión sobre las diversas posibilidades de citar los directorios consultados en la realización de una investigación. De la misma forma, es importante legitimar la información proporcionada por la muestra que visitan las páginas de interés particular para el estudioso de los fenómenos comunicativos. Con respecto a los temas de estudio en la Red, es necesario precisar algunas diferencias y elegir el tipo de metodología más apropiado dependiendo del área comunicacional a investigar. Siempre se pueden combinar diferentes metodologías e innovar en este campo para obtener mejores resultados. Este trabajo ha tenido como objetivo último hacer hincapié sobre el apoyo que los investigadores podemos tener consultando Internet. 11
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