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FARMACIA L’ESTACIÓ
UNA FARMACIA QUE APUESTA POR EL BARRIO
La Farmacia L’ESTACIÓ de Sants en Barcelona nos cuenta cómo afrontar estos tiempos
difíciles que están sufriendo las farmacias ante los nuevos recortes y su visión de futuro y
estrategias para salir adelante.
La Farmacia L’ESTACIÓ está situada en el barrio de Sants en Barcelona en plena estación de
tren.
Susana, en estos tiempos tan difíciles que están viviendo las farmacias, ¿qué haces para
diferenciarte?
Las circunstancias actuales del sector farmacéutico en España son bastante complicadas y la
perspectiva de futuro no augura una mejora.
En nuestra farmacia, la recomendación es un pilar básico ya que nos encontramos con un perfil
de pacientes muy de paso al encontrarnos en plena estación de tren. Recientemente hemos
reformado la farmacia para acercarnos más al público y tener una mayor accesibilidad a la
misma.
Además, la farmacia L’ESTACIÓ está apostando por iniciativas que se desarrollan en el barrio
para conseguir esa fidelización de nuestros clientes más habituales.
Susana, ¿cuál ha sido la actividad desarrollada más recientemente?
El día 4 de Noviembre se celebró una carrera popular en el barrio de Sants donde acudieron
más de 1500 participantes entre adultos y niños.
Creemos que este tipo de iniciativas nos acercan más a nuestros clientes habituales y dar
apoyo desde la farmacia es una de nuestras prioridades.
Por ejemplo, en esta carrera, los participantes se acercaban a la farmacia a recoger el dorsal y
les hacíamos entrega de un obsequio.
Además, tenían la posibilidad de entrar en el sorteo de diferentes regalos que nos han hecho
entrega laboratorios que colaboran con nosotros, como ha sido el caso de Laboratorios Heel
España.
La acogida de este evento ha sido muy grande ya que más de 900 personas participaron en el
sorteo del cual daremos entrega de los premios dentro de unas semanas.
Para ti Susana, es muy importante la implicación de tu equipo de personal en la farmacia,
¿es cierto?
Que nuestro equipo esté implicado en la farmacia es uno de nuestros pilares básicos ya que
además de conocer los productos tienen que saber que los están recomendando con total
seguridad y eficacia.
En el caso de
Laboratorios Heel, la
formación
continuada
que
recibimos a través
del
delegado
comercial tanto a
nivel de producto
como de formas de
recomendarlo
ha
sido imprescindible
para la implicación y
desarrollo
del
proyecto de farmacias que Heel nos ofreció.
La categoría de la Medicina Biorreguladora ha sido fácil desarrollarla ya que son productos
sencillos de recomendar y con una alta eficacia y seguridad.
Ahora que llega el invierno, ¿cuáles son los productos que más recomiendas?
Nuestra forma de trabajar la categoría de la Medicina Biorreguladora es adecuando la
recomendación de los productos según la estacionalidad y la época en la que nos
encontremos. Solemos trabajar 2-3 productos y, cada mes y medio, adaptamos estas
recomendaciones de los 2-3 productos según la estacionalidad de los mismos.
Por ejemplo, ahora en Noviembre recomendamos fundamentalmente Invegriphi comp. y
Euphorbium comp. SN. Para todos aquellos pacientes que presentan síntomas gripales o de
resfriado, dependiendo de la severidad del cuadro, recomendamos sólo Invergriphi comp. o lo
complementamos por ejemplo junto con Euphorbium comp. SN para tratar esos síntomas de
congestión nasal muy comunes en gripe y resfriados.