circulo de la calidad turistica qro. - Instituto de Competitividad Turística

CIRCULO DE LA CALIDAD
TURISTICA QRO.
OBJETIVO GENERAL
Consolidar un posicionamiento líder de nuestro Estado como un
destino reconocido por la calidad total de su oferta turística,
traduciéndose en una mejora de calidad de vida de la población,
incremento de flujos turísticos, preservando siempre nuestro
patrimonio cultural y natural.
CIRCULO DE LA CALIDAD
TURISTICA QRO.
Precedentes:
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El Círculo de Calidad, habla de Calidad implementada en procesos, perteneciendo así a
un grupo de Cultura Turística, es decir comprometido con el servicio de calidad..
Aprovechamiento de los recursos de verificación y Mystery Shopper de otros proyectos,
para capitalizarlo en este mismo.
Oportunidad para ofrecer a las empresas, beneficios a partir de sus esfuerzos para las
certificaciones, llevándolas así al alcance del Círculo y consecuentemente al Premio.
Se ofrece a los empresarios logros durante los procesos.
CIRCULO DE LA CALIDAD
TURISTICA QRO.
En el turismo de hoy, esencialmente competitivo y dinámico, la calidad es un factor de
diferenciación. Es por ello, el objetivo estratégico público-privado, convertir a Querétaro en
un destino turístico con oferta de calidad y consumidores satisfechos.
DISTINTIVO H
DISTINTIVO M
VERIFICACIONES DE
SEGUIMIENTO POR
CONSULTORES
EXTERNOS Y
MYSTERY SHOPPERS
RESULTADOS
MAYORES
A 85%
INVITACION
CIRCULO DE LA CALIDAD
TURISTICA QRO.
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Aunque no se trata de un proceso de certificación, la evolución podría llevar a este sello a
convertirse un proceso como tal.
En otras palabras, el Círculo de Calidad Turística es una herramienta efectiva
para diferenciar a una empresa de sus competidores, y facilita además la
información de los clientes al momento de escoger una determinada
empresa o servicio.
CIRCULO DE LA CALIDAD
TURISTICA QRO.
Las empresas podrán utilizar el Círculo de Calidad Turística para efectos de difusión y promoción de
sus establecimientos y servicios desde el momento que se dicte la resolución respectiva de la
Secretaría de Turismo.
A modo de incentivo, se generará un catálogo de empresas pertenecientes al Círculo de Calidad
Turística, mismo que se publicará en agencias de viajes, restaurantes, hoteles y módulos.
Además, las empresas del Círculo, tendrán derecho de participación en el Premio a la Excelencia.
PROCESO DE ALCANCE:
VERIFICACIÓN
Y
RECONOCIMIENTO
ADHESIÓN AL SISTEMA
RECEPCIÓN DE MANUAL
IMPLEMENTACIÓN
PROMOCIÓN
- CATÁLOGO
EMPRESAS
DEL CÍRCULO
- PROMOCIÓN EN
FERIAS Y EXPOS
- INSERCIÓN EN LISTA
ESPECIAL DEL CÍRCULO
EN ASOMARTE