las exigencias del mercado: cambiar o cambiar

LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO:
CAMBIAR O CAMBIAR
FECHA DEL BOLETÍN
BOLETIN 16
La magia de la Industria Japonesa: ¿Cuál
es el secreto?
La industria japonesa se ha
convertido
en
un
líder
mundial en materia de costos,
ha logrado lo que muchas
industrias con el paso del
tiempo les ha sido dificultoso.
¿Cuál es el secreto de está
arrasadora
y
pionera
industria?. Mas allá de hablar
de tecnicismos y términos
conceptuales
o
de
una
formula mágica de reducción
de costos es necesario un
análisis de esta cultura
basada en el cooperativismo y
armonía social que ha logrado
cuestionar
a
grandes
empresarios
sobre
sus
habilidades de dirección y
mando y ha dejado en duda
las
prácticas
Norteamericanas. La industria
moderna, el mercado y las
demandas cada vez más
exigentes del consumidor más
que invitar al cambio lo hacen
necesario. El individualismo
actualmente no representa
una actitud que genera
ventajas, es el momento de la
creación de equipos y de
trabajo en armonía
Control de calidad total, justo
a tiempo (JIT), las 5`s,
Kanban,
mantenimiento
productivo total (TPM), Poka
Joke, SMED (cambio rápido de
modelo) y el Kaisen son
algunos ejemplos de las
practicas
modernas
de
reducción
de
costos
y
mejoramiento de la calidad.
La mayoría de estas prácticas
fueron creadas en Japón. En
la industria de Occidente
estos sistemas están siendo
aplicados y aunque seguimos
paso a paso las indicaciones
de cada uno de ellos se han
visto resultados pero nunca
tan espectaculares como en
Japón.
Una de las razones es la
manera como se han hecho
las
cosas
en
occidente,
cambiar la forma de entender
la empresa y las actitudes de
los empleados para con ella
es algo que requiere tiempo
más aun cuando se lleva años
trabajando
mal
y
desacreditando y limitando
cualquier
tipo
de
participación del empleado en
la organización. Si deseamos
que
los
empleados
se
conviertan
en
participes,
aporten con nuevas ideas,
trabajen con amor y en pos de
la
compañía,
debemos
primero tomar conciencia de
la importancia del mismo,
despojando la idea de que el
trabajador
es
solo
una
herramienta
para
la
generación de utilidades.
La educación: Actualmente los
activos tangibles han cedido
el trono a los activos
intangibles, estableciendo que
la diferencia y el valor de un
empresa ya no yace en
edificios; los empleados de la
organización adquieren un
valor trascendental que marca
la diferencia en cualquier
industria: el primer paso es
comprender este cambio y
Área Costos
La Magia de la Industria
Japonesa: ¿Cuál es el
Secreto?
1-3
BenchMarking
mejores prácticas
4-5
las
LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO: CAMBIAR
O CAMBIAR
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La magia de la Industria Japonesa: ¿Cuál es el secreto?
comenzar a invertir en la
educación de los trabajadores.
conciencia de la importancia de
los mismos.
Toda la compañía:
La confianza
Otro
aspecto
de
suma
importancia es el involucrar a
toda la organización en la
filosofía de calidad, no basta el
esfuerzo de algunos, se requiere
de una motivación continua,
desde el más alto ejecutivo
hasta el obrero de producción.
La comunicación basada en el
miedo es un limitante en
cualquier tipo de organización, la
necesidad de crear lazos
de
confianza entre subalternos y
jefes y entre mismos empleados
es más que necesaria. La forma de
lograr este ideal comunicativo es
creyendo en el otro, tanto en sus
capacidades
como
en
las
opiniones del mismo. Es hora de
despojarnos de la idea de que
solo las grandes ideas vienen
acompañadas
de
directivos
exitosos.
El motivar al personal constituye
más que meritos económicos:
“De la
importancia de
los activos
tangibles a los
intangibles; del
individualismo al
cooperativismo;
del producir a la
producción de
calidad.”
Estados Unidos y Occidente han sido
conocidos por la aplicación de
sistemas de pagos basados en los
meritos
económicos,
sin
discriminación de edad - un
trabajador
joven
está
en
la
capacidad de producir más que un
trabajador de mayor edad- esto
requiere una modificación, la alegría,
el deseo y el placer son factores
cualitativos que la organización
debe sembrar en sus empleados, se
debe comprender que el hombre
emociona y este tipo de factores
representan la actitud que se tiene
frente al trabajo, si un trabajador no
está motivado por el amor en sus
acciones,
difícilmente
puede
desempeñarse de manera óptima o
de hacerlo no es algo que perdure en
el tiempo. Los meritos deben abarcar
tanto,
deseos
monetarios,
la
satisfacción de un trabajo bien
hecho,
la
felicidad
de
reconocimiento y de la cooperación
con otros y el gozo de superación
personal. Aspectos como estos han
sido claves en la industria japonesa
y pueden marcar la diferencia en la
industria occidental si se toma
conciencia
Relaciones con subcontratistas
No basta con la creación de
calidad
continua
en
la
organización
sino
viene
acompañada de calidad en los
proveedores, por más que se
intente producir con calidad si los
insumos resultan defectuosos por
más que los empleados se
esfuercen
no
se
obtendrán
resultados significativos.
El Consumidor:
La idea principal de cualquier
filosofía de calidad es lograr la
satisfacción del cliente. Para
satisfacer al cliente se necesitan
productos de calidad y precios
económicos, tanto el diseñar
como el planear se convierten en
aspectos de suma importancia. La
industria Japonesa tiene un tipo
de operación de "entrada de
mercados" a diferencia de las
industrias occidentales que es “la
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BOLETIN 16
La magia de la Industria Japonesa: ¿Cuál es el secreto?
es "salida de productos". El solo hecho de que
la importancia ya no radique únicamente en
producir sino en entrar a nuevos mercados le
adjunta a la industria un giro enorme. Los
requerimientos del consumidor toman total
importancia, es momento de tomar en cuenta
las opiniones de los consumidores y sus
requisitos y comprender el dicho "el
consumidor es el que manda".
Por ultimo algunas de las características
mas sobresalientes de la industria Japonesa:
 Centradas en la satisfacción
consumidor
 Del mercado hacia dentro
 Gestión por métodos
 Enfoque Holístico
 Paciencia
 Equipos
 Educación Continua






La formación técnica de la alta dirección
Homogeneidad
La estandarización es esencial
El enfoque es claro para todos
Metódicos
La participación de la alta dirección en la
calidad total
 Gestión Centrada en el apoyo
 Hace compromisos
 Mentalidad de Crisis
del
El Benchamarking: Las mejores
Prácticas
Es un proceso en el cual se compara
continuamente a la organización con las
empresas lideres a nivel mundial con el fin de
encontrar las mejores prácticas de una industria
en particular para ayudar a la organización a
tener un mejor desempeño; es decir, el
Benchmarking requiere encontrar a la empresa
líder y seguir sus pasos en la medida de lo
posible.
Esta práctica que es nueva es utilizada a nivel
mundial y es evidente su utilidad en la búsqueda
de la mejora continua y de una ventaja
competitiva, características propias de la
economía mundial.
El primer paso en el proceso de BenchMarking es
preguntarse que se desea mejorar dentro de la
compañía, ya que surge la decisión de elegir del
tipo del proceso más adecuado, ya que hay
cuatro a saber:
De
mejores
prácticas
organización
dentro
de
la
De mejores prácticas en comparación con los
competidores
De mejores prácticas de la industria
De mejores prácticas de empresas líder
LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO: CAMBIAR
O CAMBIAR
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El Benchamarking: Las mejores Prácticas
Dado que el BenchMarking es un instrumento para
la mejora continua al dar a la empresa un punto de
referencia que se establece como meta, va más allá
de una simple comparación, haciendo que la
compañía realice un esfuerzo continuo por lograr la
excelencia en los procesos organizacionales y
productivos dentro de ella.
Este proceso se deberá basar en una metodología
de
planeación,
análisis,
implementación
y
retroalimentación que le permita a la empresa
aprovechar al máximo las ventajas de esta técnica.
El BenchMarking
hace que “la
Es necesario establecer tiempos y procedimientos para llevar a cabo
satisfactoriamente el proceso de BenchMarking en función de los objetivos
que se quieren lograr.
El proceso de BenchMarking trae consigo diversos beneficios para la
empresa, entre los que se destacan:
compañía realice
un esfuerzo
continuo por
lograr la
excelencia en los
Facilita el proceso de aprendizaje del recurso humano y
aumento su satisfacción debido al ambiente de comparación
constante con el mejor.
Ayuda a la organización a mejorar sus procesos y en última
instancia a tener una conciencia más clara de su posicionamiento
estratégico.
procesos
organizacionales
y productivos
Sirve como herramientas para medir la productividad y ayuda a
dar coherencia entre sus programas y objetivos operativos y su
misión.
dentro de ella. ”
Motiva a la organización a que transforme su cultura para
encaminarla a una evolución satisfactoria más acorde con las
exigencias del mercado.
CONTACTO: [email protected]. Universidad
Eafit Bloque 26 Oficina 111. Extensión 830.
"Este boletín es de carácter informativo y no compromete la opinión
de La Universidad EAFIT."