! Términos y Condiciones AXTEL X-tremo, Acceso Universal, Planes

Términos y Condiciones
AXTEL X-tremo, Acceso Universal, Planes AXTEL y Módulos AXTEL.
San Pedro Garza García, N.L., Marzo de 2012.
Los Planes AXTEL (Línea Telefónica), Acceso Universal y/o AXTEL X-tremo (Internet Banda Ancha más
Línea telefónica), y/o Módulos que incluyan llamadas y/o minutos ilimitados, se presentarán a aquellos
clientes que tengan contratadas Líneas AXTEL de uso residencial o micro y pequeños negocios (en lo
sucesivo Cliente); quedando estrictamente prohibido al Cliente:
1. La comercialización, venta o reventa de las llamadas locales de servicio medido y los minutos de larga
distancia nacional y/o internacional, así como los minutos de llamadas a celular incluidos en su Plan.
2. La comercialización, venta o reventa de aplicaciones sobre el servicio de Internet que se incluye en
Acceso Universal y/o en AXTEL X-tremo.
3. Prestar servicios de telecomunicaciones o realizar actividades tales como transportar o reoriginar
tráfico público conmutado originado en otra ciudad o país, así como realizar actividades de regreso de
llamadas (Call-Back) y punteo de llamadas (by-pass).
El Plan, Acceso Universal ó AXTEL X-tremo no puede ser contratado para fines comerciales por
personas o negocios (incluidos aquellos con operaciones de tipo Centro de Contacto “call centers”), por
instituciones de ningún tipo ni por Revendedores de Servicios (Incluidos los Operadores de Telefonía
Pública que utilicen su Línea para trabajar).
En caso de contravenir lo estipulado en los presentes términos y condiciones, el Cliente acepta que
AXTEL, S.A.B de C.V. (AXTEL) o la sociedad que se encuentre prestando el Servicio, podrá suspender,
retirar o dar de baja la Línea que el Cliente contrató, sin ninguna responsabilidad y sin necesidad de
declaración judicial, sin perjuicio del derecho de AXTEL de exigir el pago de las contraprestaciones
pendientes a cargo del Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que es requisito indispensable no presentar adeudos vencidos para que el
Plan, Acceso Universal, AXTEL X-tremo y/o Módulo aplique y se facture correctamente.
Las ofertas de Acceso Universal y/o AXTEL X-tremo que incluyen llamadas locales ilimitadas para el
segmento residencial tendrán un máximo de 2,000 llamadas mensuales no acumulables, y para el
segmento de micro y pequeño negocios el máximo de llamadas es de 3,000 llamadas mensuales no
acumulables.
Los Planes AXTEL que incluyen llamadas locales ilimitadas para el segmento residencial y de micro y
pequeño negocios tendrán un máximo de 3,500 llamadas mensuales no acumulables. El límite de
minutos para el Plan AXTEL Nacional y el Plan AXTEL Todo Incluido del segmento residencial y micro y
pequeño negocios que incluyen Larga Distancia Nacional y/o Larga Distancia Norteamérica (México,
Estados Unidos y Canadá) ilimitado, será de 3,500 minutos mensuales no acumulables.
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Las ofertas de AXTEL X-tremo del segmento residencial y micro y pequeños negocios, que incluyen
Larga Distancia Norteamérica (México, Estados Unidos y Canadá) ilimitado, tendrán un máximo de 5,000
minutos mensuales no acumulables.
Los Módulos AXTEL que incluyan minutos ilimitados de Larga Distancia Nacional y/o Larga Distancia a
Norteamérica (México, Estados Unidos y Canadá) tendrán un máximo de 3,500 minutos mensuales no
acumulables y el beneficio solo aplica por Línea contratada.
Los Módulos AXTEL Norteamérica, incluyen variedad de minutos que serán consumidos de manera
indistinta a los 3 países; México, Estados Unidos y Canadá.
Los minutos y/o llamadas incluidos en los Planes AXTEL, Acceso Universal, AXTEL X-tremo y /o Módulos
AXTEL, deben ser usados durante el mes corriente. Los minutos excedentes serán facturados al precio
vigente de la oferta Base que el Cliente tenga contratado.
Los Módulos AXTEL que incluyen minutos y/o llamadas limitadas, aplican para todas los Planes AXTEL,
Acceso Universal y/o AXTEL X-tremo contratados en la cuenta facturable del Cliente.
Las ofertas de Planes, Acceso Universal, AXTEL X-tremo y Módulos AXTEL que incluyen minutos
ilimitados y/o llamadas ilimitadas de Larga Distancia Norteamérica, aplican únicamente en la línea
contratada, y no en cualquier otra línea que contrate o tenga contratada el Cliente.
El servicio de Acceso Universal y AXTEL X-tremo (Internet Banda Ancha más Línea telefónica), tendrá
hasta el máximo de la velocidad contratada en cada oferta.
Todos los Servicios que presta AXTEL, están sujetos a factibilidad técnica y física para su prestación.
La vigencia del Contrato será por un plazo mínimo de 12, 24 ó 36 meses, dependiendo de la oferta
contratada y entrará en vigor a partir de la fecha en que el Cliente contrate el Servicio; estando el Cliente
sujeto, durante este periodo, a permanecer y no cambiar por ningún motivo de Plan, Acceso Universal o
AXTEL X-tremo, excepto cuando el Cliente desee incrementar los Servicios contratados con AXTEL. Al
finalizar el plazo forzoso, el Contrato tomará el carácter de indefinido, salvo que AXTEL especifique una
renovación distinta. En caso de cancelación del Plan o Acceso Universal, durante el periodo forzoso, el
Cliente estará obligado a pagar por concepto de terminación anticipada la cantidad de $956.00 pesos
M.N. IVA incluido del 16% ó de $915.00 M.N. IVA incluido del 11%, por cada Línea contratada. En el caso
de que el servicio contratado por el Cliente sea AXTEL X-tremo y éste sea terminado anticipadamente a
su vigencia forzosa, el Cliente deberá cubrir las Rentas Mensuales no devengadas, más los cargos
establecidos en su Contrato de Equipos y Servicios de Telecomunicaciones.
El Cliente puede contratar hasta un máximo de dos Servicios de Acceso Universal Principales ó dos
Servicios de AXTEL X-tremo Principales por domicilio, en caso de requerir más Líneas, deberá de elegir
Líneas Adicionales de Acceso Universal o AXTEL X-tremo que sólo incluyen llamadas locales. Por
consiguiente el Cliente podrá contratar un máximo de dos Servicios de Acceso Universal y 5 Líneas
Adicionales por cuenta facturable del Cliente ó dos Servicios de AXTEL X-tremo y 5 Líneas Adicionales
por cuenta facturable del Cliente.
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