2do CONGRESO LATINOAMERICANO - Instituto Argentino del

2do CONGRESO LATINOAMERICANO
DE CALIDAD EN LA INDUSTRIA DEL PETROLEO Y EL GAS
Mesas Redondas y Conferencias Plenarias
Actualizado al: 29/01/04
1. Conferencia de Apertura: “La Excelencia Hoy” – Domingo 28 de Marzo de 2004
Esta sesión plenaria abarcará el análisis de la madurez de los procesos de Calidad y Excelencia en
general y en todos los segmentos de la industria del petróleo y el gas en Latinoamérica en particular.
Se pondrá foco en los programas informales, las experiencias de premiaciones nacionales e
internacionales y el marco normativo internacional. Se abordará, además, el tratamiento de
experiencias exitosas en la búsqueda de competitividad en los mercados internacionales, a través de
la Excelencia en la gestión.
Finalmente, se presentarán los resultados de encuestas del grado de desarrollo de programas de
Calidad en la industria del petróleo y el gas en países de Latinoamérica.
Discurso de Apertura del Presidente del Comité Organizador
2. Mesa Redonda y Taller: “Seis Sigma: una herramienta estratégica para la calidad” Martes 30 de Marzo, de 17.30 a 19.00 hs.
Se propone como una revisión amplia del potencial de ésta técnica para ser instrumentado en
las empresas de Petróleo y Gas de Latinoamérica.
Como resultado de esta actividad el participante podrá reconocer los objetivos y alcances del
Seis Sigma, conocer experiencias concretas de empresas y analizar las principales tendencias
referidas al planeamiento de compañías líderes del sector del petróleo y el gas en
Latinoamérica.
Comprenderá una sesión plenaria en la cual expertos de instituciones líderes de América y
Europa expondrán los Fundamentos básicos y una Visión sobre la actualidad y las
Perspectivas de Seis Sigma. Desde ese enfoque se analizarán experiencias de empresas
petroleras en la región para concluir debatiendo la factibilidad de implementar esta
herramienta en empresas del sector en el mediano y largo plazo.
Disertantes Invitados:
Elizabeth Keim – Presidenta y Manager - ASQ
Ignacio Babé Romero – Director Ejecutivo - Juran Institute de España
Andrea Schneider - Black Belt - Cameron Cooper Inc.
Daniel Bondonno - General Electric
Alfredo Rosas Arceo - Instituto Mexicano del Petróleo y el Gas (IMPG)
Moderador Invitado:
María José López Menéndez - Gte. Calidad – Repsol YPF
3. Mesa Redonda: “La gestión de la calidad desde la enseñanza universitaria”
Miércoles 31 de Marzo, de 14.30 a 17.00 hs.
El panel analizará la presencia de los criterios de la Gestión de la Calidad en la formación de
profesionales universitarios.
Se abarcarán distintos enfoques respecto a sus contenidos, factores estratégicos y operacionales.
Cómo considerarla: una formación complementaria; específica y / o una herramienta integrada en
determinadas materias. Cuáles son las disciplinas con las que la gestión de la calidad interactúa. Cual
es el perfil buscado del docente universitario.
Panorama actual de la enseñanza, las aplicaciones de los conceptos transmitidos y las necesidades
empresarias.
Por último el panel tratará también cómo mejorar el proceso de incorporación de los conceptos de la
gestión de la calidad en la enseñanza universitaria y hacia adónde apuntan, a nivel mundial, las
tendencias futuras.
Disertantes Invitados:
Mario Barletta – Rector de la Univ. Nacional del Litoral
Héctor R. Sambucetti - Profesor del Instituto Tecnológico Bs. As. Ex Presidente de la Fundación
Premio Nacional a la Calidad – Fundapre
Nelson Ibarra - Profesor Adjunto de la Universidad de Chile y Director Ejecutivo de Prodecal
Moderador Invitado¨:
Horacio Martirena - Secretario académico de IRAM, miembro de los Comités Técnicos ISO
TC176 y TC207. Ex Director Master de Gestión de la Calidad y Gestión Ambiental de la UCA.
4. Mesa Redonda: “Gestión del Conocimiento” - Miércoles 31 de Marzo, 10.30 a 13.00
hs.
La Gestión del Conocimiento (Knowledge Management, KM) está ocupando un espacio cada vez
más importante en la gestión de negocios. Su interés se justifica a partir de una nueva definición de
valor, centrado en el conocimiento que posee la organización más que en sus activos físicos. Como
sucede con la Gestión de la Calidad, parece haber un consenso uniforme sobre la conveniencia de
implementar estos programas en las organizaciones.
Sin embargo, el alcance y definición del concepto de Gestión del Conocimiento así como el
contenido de los programas, el destino de los recursos afectados y -sobre todo- los resultados
obtenidos son aspectos que merecen ser discutidos y debatidos.
En esta mesa se busca iniciar y enriquecer dicho debate a partir de tres enfoques:
- Gestión del Conocimiento y Calidad como procesos complementarios y alineados
- Gestión del Conocimiento y Calidad en relación a los resultados de negocio
- La Cultura Organizacional como base para la Gestión del Conocimiento y la Calidad.
Disertantes Invitados:
Alexandre Korowajczuk – Gerente de Gestión del Conocimiento - Petrobras
Fabio Tonolini – Tenaris University Project Manager - Tenaris
Ernesto Gore – Director del Centro de Educación Empresaria de la Univ. San Andrés
Moderador Invitado:
Luis Albaine – Director Regional de Recursos Humanos – Tenaris
5. Mesa Redonda: “Calidad de Servicios” - Lunes 29 de Marzo, de 17.30 a 19.00 hs.
El panel de expositores analizará las singularidades que caracterizan a la “Prestación de Servicios”
frente a otras actividades de realización del producto, teniendo en cuenta entre otros aspectos:
Establecimiento y ejecución de estrategias.
La influencia de la cultura de la organización en la percepción del cliente.
Servicios a clientes internos y externos a la organización.
Mediación de la calidad de servicio: indicadores, metodologías de encuesta, detección de los
intangibles del cliente y su expresión en indicadores, etc.
El servicio como complemento del producto intermedio y final.
Los integrantes del panel presentarán experiencias en la prestación de servicios en el área del
petróleo y del gas.
Disertantes Invitados:
Presentación del tema:
Enrique D. Hofman – Profesor - Universidad de San Andrés.
Experiencias:
Guillermo Mackey – Tenaris Siderca
Horacio Leanza – Bolland y Cía.
Jorge Doumanian – Director Técnico - Gas Natural Ban
6. Mesa Redonda: “Etica y Calidad” - Lunes 29 de Marzo, de 14.30 a 17.00 hs.
El Panel analizará los aspectos relevantes en la legislación internacional respecto de la ética
corporativa, su evolución histórica y la situación presente. Dentro de este marco se discutirán los
principales problemas empresarios derivados de violaciones éticas y los costos directos e indirectos,
que estos han ocasionado a las compañías y al sistema empresario. Serán examinadas también las
tendencias globales y en América Latina respecto de normas corporativas y códigos de ética que han
surgido para resolver dichos conflictos. Dos líderes empresarios de la Argentina y Brasil, finalmente,
se referirán a la actualidad de la cuestión en los dos países.
Disertantes Invitados:
Ignacio A. González García - Vicepresidente 1ero. - IDEA, Presidente de la Comisión de Auditoría
del Consejo Profesional de Ciencias Económicas
Carlos Manfroni – Abogado - Certified Fraud Examiner
Antonio Allegretta – Director de Logística Argentina - Repsol YPF
Joao Carlos de Luca – Presidente - Instituto Brasileiro de Petróleo e Gás – IBP
Moderador Invitado
Fabián Falco - Director de Relaciones Institucionales - REPSOL YPF
7. Mesa Redonda: “Integración de Normas ISO y API” Martes 30 de Marzo, de 14.30 a 17.00 hs.
Consideraciones relacionadas con la nueva especificación API Q1, 7 Ed. y su alineamiento con las
Normas de la serie ISO 9000:2000 ( ISO TS 29001)
El panel analizará las diferentes experiencias que resultaron de la aplicación simultánea de la ISO
9000:2000 y de la API Q1, en su 6 Edición que estaba más alineada a la edición del 94 de la 9000.
Estimación de las ventajas e inconvenientes que surgirían de la nueva alineación de la 7 Edición, con
los agregados a la 9000:2000, que figuran en la 7 Ed. - ISO TS 29001.
Presentación de la nueva norma API Q1 y su alineamiento con las normas ISO 9000-2000.
Disertantes Invitados:
John Modine – Director, Certification Programs – American Petroleum Institute – API
J. Gerardo Uría – Manager of Operations, Monogram Program - American Petroleum Institute –
API
Experiencias de empresas del ámbito latinoamericano, certificadas con el Monograma API,
Norberto Alvarez - Gerente de QA/QC – Cámeron Cooper Argentina
Moderador:
Ricardo Werber - R. Werber & Asociados
8. Conferencia de Cierre: “Hacia la Excelencia” - Miércoles 31 de Marzo, de 17.30 a 19.00 hs.
Esta sesión plenaria abarcará, con una amplia visión, las mega-tendencias de los procesos de Calidad
y Excelencia en general y su impacto en todos los segmentos de la industria del petróleo y el gas en
Latinoamérica en particular. Se abordará el análisis en perspectiva del impacto que tendrá la
optimización de los modelos de Excelencia en la sociedad y en la industria durante las próximas
décadas, así como la evolución de la competitividad empresaria basada en la responsabilidad y la
ética corporativa. Se abordará, además, el rol estratégico que deberán asumir los estados para
promover y estimular los programas de Calidad en los diferentes segmentos de la industria.
Conclusiones del Congreso.