UNIVERSIDAD DEL ISTMO Facultad de Educación PROGRAMA DE

UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Facultad de Educación
PROGRAMA DE VALORES PARA FIRMAS DE SERVICIOS PROFESIONALES
MARIO ESTUARDO ARCHILA MALDONADO
Guatemala, 3 de diciembre de 2008
UNIVERSIDAD DEL ISTMO
Facultad de Educación
PROGRAMA DE VALORES PARA FIRMAS DE
SERVICIOS PROFESIONALES
TESIS
Presentada al Consejo de la Facultad de Educación de la
Universidad del Istmo
por
MARIO ESTUARDO ARCHILA MALDONADO
Guatemala, 3 de diciembre de 2008
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN
Página
i
ANTECEDENTES
iv
JUSTIFICACIÓN
vi
1. MARCO TEÓRICO
1.1. NOCIÓN ANTROPOLÓGICA DEL HOMBRE
1.2. FUNDAMENTACIÓN ANTROPOLÓGICA
1.3. FUNDAMENTACIÓN AXIOLÓGICA
1.4. FUNDAMENTOS PSICOLÓGICOS
1.5. FUNDAMENTO PEDAGÓGICO
1.6. FUNDAMENTO AXIOLÓGICO
1.7. FUNDAMENTO ÉTICO
1
1
2
2
3
5
6
11
2. DESARROLLO DEL PROGRAMA
2.1. OBJETIVOS
2.2. DESCRIPCIÓN DEL MODELO PEDAGÓGICO
15
15
16
3. APLICACIÓN Y REPERCUSIÓN SOCIAL
3.1. DELIMITACIÓN DEL TEMA
24
24
4. DESARROLLO DE LOS TEMAS A TRATAR EN EL PROGRAMA
25
4.1. TEMA INTRODUCTORIO
25
4.2. RESPETO
30
4.2.1. CLARIFICACIÓN (2 HORAS APROX)
30
4.2.2. EL TIEMPO COMO MUESTRA DE RESPETO (2 HORAS APROX)
33
4.2.3. CINE FORO (4 HORAS APROX)
39
4.2.4. EL RESPETO EN LA COMUNICACIÓN (2 HORAS APROX)
48
4.3.LA RESPONSABILIDAD
52
4.3.1. CLARIFICACIÓN (2 HORAS APROX)
52
4.3.2. LA RESPONSABILIDAD. LAS CREENCIAS PARA EL ÉXITO. (2
HORAS APROX)
57
4.3.3. PLANIFICACIÓN DE METAS PERSONALES Y ORGANIZACIONALES.
(6 HORAS APROX)
59
4.4. LA LABORIOSIDAD
62
4.4.1. CLARIFICACIÓN (3 HORAS APROX)
62
4.4.2. PRIORIZACIÓN, PLANIFICACIÓN PERSONAL Y METAS. (4 HORAS
APROX)
66
4.4.3. LA MEJORA EN LA FORMA DE TRABAJAR. (2 HORAS APROX)
69
4.5. CUIDAR DE NOSOTROS. (2 HORAS APROX)
71
4.6. SUPERAR ESTADOS MENTALES NEGATIVOS. (2 HORAS APROX)
73
4.7. MESAS REDONDAS Y PLANES DE ACCIÓN. (3 HORAS APROX)
75
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
77
GUÍA PARA TRABAJO DEL CINE FORO
78
PELÍCULA: ICE PRINCESS (SUEÑOS SOBRE HIELO)
78
TEST DE PREFERENCIAS SENSORIALES
81
TEST AUTOIMAGEN
86
REVISA LA IMAGEN DE TI MISMO
87
REVISA TU IMAGEN INCONSCIENTE DE TI MISMO
90
DEFINICIONES Y MATERIAL PARA LECTURAS
92
RESPETO
93
DECÁLOGO DE LA RESPONSABILIDAD
94
GUNG HO
95
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo consiste en un programa de valores que permite a las entidades
prestadoras de servicios profesionales formar a su personal de manera que logren un mejor
balance en sus vidas profesionales y personales.
Gracias a la experiencia de haber laborado en una firma de esta naturaleza, ejercer
una profesión liberal y haber realizado la práctica profesional en una oficina de servicios
profesionales, abogacía y notariado, así como desarrollo humano, en el presente trabajo se
ofrecen los fundamentos para que pueda implementarse un programa de valores que
permita dicho balance a los profesionales en este tipo de instituciones.
El objetivo general trazado es desarrollar de manera transversal los valores de
responsabilidad, respeto y laboriosidad, de manera que la organización se beneficie del
cambio personal de los colaboradores.
Se observó que los beneficios específicos que logra obtener de un programa con
estos contenidos, como los que se pretenden desarrollar son:
- Mejora en las relaciones interpersonales;
- Mayor cohesión entre los miembros de la organización;
- Mayor grado de solidaridad entre ellos;
- Mejora en el desempeño de las actividades, tanto laborales como interpersonales; y
- Un mayor grado de respeto mutuo.
Todo el modelo parte de una visión de persona, sus potencias, lo que implica
“educar”, fundamentado en la noción de hombre aportada por la antropología cristiana.
i
Al partir este diseño de la práctica realizada en una compañía que se dedica a
servicios, legales y en el campo de desarrollo humano, incluido el impartir seminarios,
cursos, capacitaciones e implementar códigos de ética, fue importante transmitir a los
miembros, además de las nociones y competencias específicas de los valores a desarrollar,
la fundamentación antropológica, ética y valorativa que debe regir todas esas actividades,
puntos que se consideran importantes incluir siempre que se tenga enfrente una entidad
prestadora de servicios.
El modelo pedagógico a desarrollar busca principalmente educar en los valores:
responsabilidad, respeto y laboriosidad, incluyendo los fundamentos antropológicos y
éticos necesarios para el desarrollo de las actividades de la entidad.
Los pilares principales para el desarrollo del programa son los siguiente 3 valores:
1. El respeto;
2. La laboriosidad;
3. La responsabilidad.
Como anclas temáticas, para tratar dichos valores, se incluirán temas como los
siguientes: En cuanto al respeto: el uso del tiempo y la comunicación, mostrando en este
segundo tema, algunas diferencias entre las personas en el proceso de comunicarse. En el
valor de la laboriosidad, se abordan temas de uso del tiempo, para una planificación con
una visión a mediano y largo plazo, también se incluirá la proactividad, dedicación y
excelencia. Para la responsabilidad, los temas para englobar todo lo anterior serán las
consecuencias de los actos, cómo la escala de valores debe ser una guía en momentos de
crisis y cómo el ejemplo es el mejor educador. Se abordará el tema de cómo afrontar las
ii
consecuencias de sus actos, de manera que no se busquen excusas por lo realizado por cada
cual.
Para el diseño, se incluirán los valores principales o ejes comentados, así como los
valores secundarios, siguiendo principalmente el texto Trabajar Bien, Vivir Mejor del Dr.
Regino Navarro.
El presente diseño se hace para ser trabajado en 40 horas y corresponde a la fase
inicial de un programa permanente. Esta fase concluye con la preparación de las actividades
de seguimiento en cuanto a los valores propuestos, lo que dará una continuidad y
permanencia en el tiempo.
iii
ANTECEDENTES
Durante los meses de julio a septiembre, se realizó la práctica profesional en la
oficina Roberto Cervantes, Servicios. Para ello, se hizo un estudio, basado en el diagnóstico
interno previamente realizado por la oficina misma. De dicho estudio se obtuvo el resultado
que validó los valores a trabajar (respeto, laboriosidad y responsabilidad). Luego de
detectar las debilidades, por medio de un test de clima organizacional y entrevistas con todo
el personal, las metas específicas trazadas, son la mejora en cuanto a la percepción,
cumplimiento y vivencia de dichos valores dentro de la organización. Se establecieron
como indicadores de logro, la superación de algunos aspectos detectados dentro de la
organización: mejora en el cumplimiento de tareas y mejora en la relación entre miembros
de distintos departamentos.
El programa desarrollado incluyó la realización de exposiciones de clarificación,
talleres y foros -en distintas modalidades-, de modo que los contenidos propuestos se
transmitieron de manera participativa. Se buscó que cada involucrado pudiera aplicarlo
directamente a su vida y desempeño dentro de la organización.
Cada valor se trabajó en 3 fases:
1.
Clarificación,
2.
Talleres,
3.
Actividades adicionales (foros, charlas, coloquios).
La práctica en esta organización representó una buena oportunidad para crear un
programa de valores para una entidad de servicios, ya que las entidades de servicios
concentran buena cantidad de personas como su fuerza laboral y requieren de la presencia
de dichas personas dentro de los centros de trabajo, con necesidades de convivencia
mayores que un centro industrial. Esto a su vez, requiere de los colaboradores un tiempo
mayor para realizar las tareas, pues los servicios son esencialmente trabajo, que debe ser
desarrollado de manera personal, lo que puede acarrear desbalances en sus vidas privadas,
iv
por lo que al crear un programa de valores para este tipo de organizaciones, se podrá ayudar
a mejorar la calidad de vida de los colaboradores. Debe comprenderse que en este tipo de
profesiones, la prestación de los servicios de manera directa por el colaborador es
extremadamente importante.
La firma que abrió sus puertas para la realización de la práctica presentó un perfil de
miembros están situados entre los 18 y 60 años, con perfiles educativos desde primaria
completa a grados universitarios de maestría y una mayoría de los miembros, mujeres.
v
JUSTIFICACIÓN
El modelo no puede estar enfocado en una relación de valores simplemente, pues las
distintas formaciones académicas y profesionales de cada uno de los sujetos involucrados,
hace importante sentar las bases antropológicas primero, para luego entrar a los temas de
criterios para valorar y establecer conductas.
El programa se diseñó con base en el diagnóstico específico, sin embargo, dado el
tipo de servicios que esta empresa presta, se puede inferir que los temas de conocimiento
propio y comunicación, así como la claridad en los contenidos de respeto, laboriosidad y
responsabilidad, son pilares básicos para cualquier entidad de servicios profesionales.
En el sector de servicios profesionales, especialmente aquellos que requieren de
especialización y conocimientos particulares, así como involucramiento directo del
profesional, se encuentran grandes índices de frustraciones en la vida familiar y personal,
así como desbalances de prioridades y escalas de valores. Por ello resulta importante, para
mejorar la calidad de vida de las personas involucradas en la prestación de servicios,
reforzar y educar en cuanto a los valores más importantes, con el agregado que mejorará la
prestación de los servicios.
Por ello se incluyen temas que abordaban el ejercicio de los valores en diferentes
formas, desde el uso correcto de un sistema de planificación personal (agenda enfocada en
el plan personal de vida), hasta técnicas para alejar pensamientos y actitudes negativas
sobre la base de un texto de Anselm Grün1.
El modelo resulta de importancia grande para los profesionales que prestan sus
servicios en el mundo actual, tanto en países como Guatemala, como otros más avanzados,
1
GRÜN, ANSELM, Autosugestiones- El trato con los pensamientos, Desclée De Brouwer, S.A.. 3era Edición, Bilbao
marzo 2006.
vi
en los que las exigencias son mucho mayores. Aunque no hay comprobación científica, se
considera que los abogados son una de las profesiones con mayor índice de divorcios. y en
el ámbito empresarial o profesional se puede vincular una baja productividad debido a los
problemas que acarrea este desbalance matrimonial. Por ello, abarcar también puntos
relacionados con estos valores dentro del programa respecto a la familia y los
compromisos, será un elemento de gran importancia para lograr un equilibrio en la vida
personal, familiar y adicionalmente, eficiencia en lo laboral, debido a una motivación nueva
para enfrentar la vida.
vii
1. MARCO TEÓRICO
1.1 NOCIÓN ANTROPOLÓGICA DEL HOMBRE
Para el desarrollo del presente modelo pedagógica se parte de la noción que el ser
humano es un ser físico y espiritual. Tiene potencias físicas y espirituales (inteligencia,
memoria y voluntad) y es un fin en sí misma.
El modelo enseña a los participantes el hecho de la unidad de la persona, sus
potencias, los medios y necesidades del ser humano para alcanzar su perfección y su
felicidad, sin importar su circunstancia, partiendo, obviamente, que la persona es un ser
perfectible. que tiene una dignidad superior, que le obliga a comportarse de una manera
recta, con integridad y transparencia. De la misma manera que exige un trato respetando
dicha dignidad, en cualquier ámbito, sin importar dicha condición o circunstancia externa
particular o el papel que se desempeñe en la organización. Tiene un énfasis también la
comprensión y la enseñanza de la unidad del ser humano, la cual se refleja tanto en las
obligaciones y responsabilidades laborales, como los roles de la vida familiar.
El modelo pedagógico busca establecer mínimos de conocimiento y entendimiento
respecto al valor de cada ser humano como tal (dignidad) y el respeto que dicha dignidad
merece. Busca darle a cada persona una importancia mayor que a uno mismo, para concebir
al prójimo como “fin” y despertar en cada uno una inclinación al servicio y la colaboración
en el crecimiento de los demás.
Para ello se desarrolla el modelo que parta de los valores establecidos para este
programa, aclarando las bases antropológicas, éticas y axiológicas que cada miembro de la
organización deberá conocer.
1
El modelo está enfocado en una relación más allá de simplemente valores, pues las
distintas formaciones académicas y profesionales de cada uno de los sujetos involucrados,
hace importante sentar las bases antropológicas primero, para luego entrar a los temas de
criterios para valorar y establecer conductas.
De esa cuenta, que el modelo lleva dos aspectos importantes:
1. 2 FUNDAMENTACIÓN ANTROPOLÓGICA
La noción de persona, su dignidad. El papel de la voluntad y la inteligencia en la
toma de decisiones y actuación laboral.
1. 3 FUNDAMENTACIÓN AXIOLÓGICA
Desarrollo de los valores determinados para el modelo, así como talleres para
enseñar su aplicación en cada uno de los aspectos en que se desenvuelven las personas, ya
dentro de la organización.
Para el desarrollo de la fundamentación antropológica dentro del modelo, se utiliza
el modelo propuesto por Ansel Grün en Dirigir con valores, para realizar un examen de
autoimagen, ya que sobre el concepto de la propia estima se elabora el concepto de
dignidad, que luego deberá ser aplicado en el ejercicio de cada valor y la interrelación con
los demás miembros de los equipos de trabajo. En el texto citado, se establece la imagen del
ser humano como presupuesto para Dirigir, aunque con unas adaptaciones en la
presentación del tema, se implementará y construirá el concepto.
El concepto de la persona humana permite desglosar sus potencias, en las que
destaca, para efectos del modelo pedagógico, la inteligencia como potencia que alimenta a
la voluntad para la toma de decisiones.
2
1.4 FUNDAMENTOS PSICOLÓGICOS
La etapa de la adultez de los seres humanos es muy rica y variada, porque en su
transcurso pueden generarse acciones productivas de gran influencia personal y social.
Puede suceder que debido al paso del tiempo, al cambio de oficio o de estado civil,
a problemas de salud o a cierta apatía- algunas actividades que antes se realizaban se
abandonen: por ejemplo, es común que se dejen a un lado los hábitos de estudio, el
ejercicio físico, las relaciones de amistad, etc. También es factible que, por una mal
entendida independencia disminuya la vida de piedad. Esto provoca que todas esas
actividades dejen huella, y que se requiera de sensibilidad y consejo acertado para recuperar
las actividades que son benéficas (como sería el caso del ejercicio físico que es excelente
para la salud).
En esta etapa cristaliza la personalidad propia y el adulto tienen todas las
condiciones para reconocerla. Romano Guardiani, en su obra La aceptación de uno mismo,
afirma que lo decisivo en la vida humana es aceptar el propio ser, con sus condiciones y en
todo su alcance. Hay que aceptar la vida propia como un don que se nos otorga en el origen
y como un obsequio que debemos hacer y agradecer gustosamente, al final a quien nos la
dio.
Un adulto ya no puede evadir la responsabilidad de incidir en la transformación de
la sociedad. Por consiguiente, es necesario ayudar a redescubrir, utilizar y desarrollar de
diversas y creativas maneras sus propias capacidades, ordenar los conocimientos que ha
atesorado y, en especial, hacer sentir confianza y seguridad en si mismo. Todo ello con un
claro sentido de responsabilidad social.
3
Dado que la mayoría de las personas empieza su vida profesional cercana a la
década de los 30 años y se desarrolla durante esta década, se establece como importante
conocer las características de esta década, que se puede prever será el mayor grupo o
concentración de personas a recibir un programa basado en este proyecto pedagógico. La
características fundamentales en esta etapa son: personalidad vigorosa, autodisciplina y
auténtico carácter, descubrimiento de los límites de las responsabilidades por las elecciones
efectuadas.
En la década de los 30 es común que se tenga la capacidad de realizar esfuerzos
sostenidos. Por ello, en la década de los 30 es posible alcanzar la constancia. Hay
estabilidad interior que se expresa en el modo de organizar o mantener las actividades, pero
junto con ello se añora el reto de lo absoluto novedoso, que viven la etapa anterior.
Es frecuente que las ilusiones tengan menos colorido, es decir no es que
desaparezcan o se pierda la sensibilidad y capacidad de forjarse proyectos, sino que la
imaginación suele ser mas objetiva, la persona se vuelve más realista. En concreto, sus
características son:
Personalidad vigorosa;
Autodisciplina y auténtico carácter;
Añoranza por el embrujo de lo desconocido e inédito de la etapa anterior;
Ilusiones con menos colorido;
Riesgo de caer en apatía, el tedio y la irresponsabilidad;
Mayor experiencia que permite evitar la rigidez;
Capacidad de armonizar sentimientos, pensamientos y voluntad;
Descubrimiento de los límites de las posibilidades por las elecciones efectuadas;
Valoración del esfuerzo propio y ajeno;
4
Etapa Evolutiva: Estabilidad interior, ilusiones con menos colorido, armonía de
sentimientos, pensamientos y voluntad.
1.5 FUNDAMENTO PEDAGÓGICO
Se define a la Ciencia del Arte de Educar:. Del griego paidos (niño) y ago
(conducir), significa guía o conducción del niño. Se extrae entonces que la educación se
dirige a la voluntad y el objetivo formal de la Pedagogía es la educación. Educar deriva del
latín educare, ir conduciendo de un lugar a otro; y también de educere, extraer, sacar fuera.
Por lo que se debe sacar el máximo provecho de las personas, todo lo bueno y positivo que
llevan dentro. Educar es ayudar a alguien para que se desarrolle de la mejor manera posible
en los diversos aspectos que tiene la naturaleza humana y se realiza por medio de
comunicar conocimientos y promover actitudes, perfeccionar ciertas facultades mediante
motivaciones, ejercicios específicos, ejemplos, etc.
En todo caso, se busca que por medio de la educación se conduzca a la formación de
un ser humano más completo, coherente y maduro. Como un resultado último, se busca
que el esfuerzo educativo desemboque en la mejor formulación y desarrollo de nuestro
proyecto personal.
En el presente modelo, dado el grupo de edad y las actividades tan exigentes como
lo son la prestación de servicios, que dependen de la actividad personal de cada uno,
entrega de mucho tiempo al trabajo, se incluyen módulos dentro del programa que
enseñarán a la coordinación de prioridades y mejor administración personal. Lo anterior
con la finalidad de desarrollar los hábitos operativos que permitan vivir más fácilmente los
valores propuestos.
5
1.6 FUNDAMENTO AXIOLÓGICO
La Axiología como ciencia, tiene su objeto en el estudio de la naturaleza de los
valores y juicios valorativos. Se encarga de estudiar la esencia, las clases y las jerarquías de
los valores. Culmina con el desarrollo de un sistema de valores. La axiología es una ciencia
aplicable a la realidad moral. Los valores se organizan o clasifican y algunas de estas
clasificaciones, se colocan en una escala jerárquica, por ejemplo:
Religiosos, morales,
estéticos, intelectuales, afectivos, sociales, físicos, económicos.
Etimológicamente, valor se deriva del latín valere que significa ser fuerte, potente.
Valor es toda perfección real o posible que procede de la naturaleza y que se apoya tanto en
el ser como en la razón de ser. Las virtudes son hábitos buenos que se asumen de manera
estable por las personas en su actuar. Virtud viene de la raíz virtus-virtutis que significa
fuerza e inclina a la ejecución.
El valor se asume en el actuar, por lo que es importante determinar como se viven o
practican, como se convierten en algo real, como se interiorizan y proyectan a los demás.
El buen funcionamiento de una persona o grupo social, radica en el ejercicio de los
valores. Para ello, debió invertirse esfuerzo para que los valores se arraiguen en las
personas, de ahí la necesidad de impartirlos desde una temprana edad para ir formando la
voluntad.
Resulta siempre que la manera más eficaz de comunicarlos es a través del
ejemplo.
El modelo desarrolla los siguientes valores:
6
1.6.1 Respeto
Como lo define David Isaacs en su libro La educación de las virtudes humanas y su
evaluación, el concepto operativo de respeto al que debe llegarse es “Actúa o deja actuar,
procurando no perjudicar ni dejar de beneficiarse a sí mismo ni a los demás, de acuerdo con
sus derechos, con su condición y con sus circunstancias”.
Regino Navarro, por su lado, lo define, citando a Keyserling, como “Las reglas
elementales del respeto son muy simples: alabar lo bueno de los otros, suprimir los
reproches, dar importancia a los demás y prestarles atención”.
El respeto debe ser abordado desde dos aspectos:
- El respeto general, por la dignidad (“...como hijos de Dios...”) de cada uno;
- El respeto a cada uno, según su condición y circunstancias.
Se debe, por tanto, llegar a lograr en una organización una actitud de comprensión y
aceptación, así como a actitudes concretas, según los factores de cada relación humana.
Los contenidos a incluir en el modelo están centrados en la propuesta de contenido
que Isaacs efectúa en su obra previamente citada:
1. Cada uno es diferente y, por tanto, hay que tratarle de modo distinto;
2. Enseñarles a reconocer a cada uno por lo que es, sin clasificarle, por lo que:
3. Debe cada uno comportarse de tal modo que no provoque disgustos a los
demás;
4. No criticar a los demás;
5. Actuar positivamente, a favor de los demás;
6. Buscar lo positivo en los demás;
7. Agradecer los esfuerzos de los demás en su favor.
7
8. Se tocarán también los temas de escuchar a los demás, como forma de darles
importancia;
9. Prestarles atención.
10. Valores relacionados.
En la elaboración del contenido del programa se considera incluir los valores
relacionados que el Doctor R. Navarro propone:
1. Cortesía;
2. Delicadeza;
3. Urbanidad.
1.6.2 Laboriosidad
Se toman 2 definiciones como base para la fase de clarificación.
David Isaacs lo definine con las siguientes palabras: “Cumple diligentemente las
actividades necesarias para alcanzar progresivamente su propia madurez natural y
sobrenatural en el trabajo profesional y en el cumplimiento de los demás deberes”.
La virtud cardinal de la fortaleza, como lo escribe Isaacs, está compuesta de dos
partes -resistir y acometer. La laboriosidad ayuda en el segundo aspecto. Presupone que al
emprender una actividad se tendrán los motivos suficientes para superar los obstáculos que
puedan surgir.
Por su parte Regino Navarro define la laboriosidad como “... trabajar con amor, es
decir con esmero, poniendo intensidad y procurando hacerlo de la mejor manera posible”.
8
Se abordarán los temas desde la perspectiva que:
- La persona laboriosa aprovecha el tiempo, trabaja con orden y termina las tareas iniciadas.
Los detalles en lo que se hace, gracias a la aplicación de la diligencia, abordada
como “...el cuidado, prontitud y agilidad en hacer lo que se debe hacer. Es levantarse con
presteza y afrontar con ilusión, energía y fortaleza los actos propios de la vida cotidiana y
de nuestra actividad profesional”.
Se trata un tema especial para lograr “romper los pensamientos” negativos, que
germinan en holgazanería, basados en las técnicas que Anselm Grün describe en la obra El
trato con los pensamientos. Con estas técnicas se unirán los valores tratados, para que el
último módulo del programa permita unificarlos.
Los valores complementarios relacionados con la laboriosidad que serán abordados
son:
- Diligencia
- Orden y
- Paciencia.
1.6.3 Responsabilidad
David Isaacs lo define de la siguiente manera: “Asume las consecuencias de sus
actos intencionados, resultado de las decisiones que tome o acepte; y también de sus actos
no intencionados, de tal modo que los demás queden beneficiados lo más posible o, por lo
menos, no perjudicados; preocupándose a la vez de que las otras personas en quienes puede
influir hagan lo mismo”.
9
Regino Navarro lo determina como: “El ser humano es capaz de discernir, distinguir
el bien y el mal, y por lo tanto, explicar y responder por los actos que ha realizado
libremente. La persona responsable asume las consecuencias de sus actos intencionados,
resultado de las decisiones que tome o acepte; es consciente de sus responsabilidades y está
dispuesta a obrar de acuerdo con ellas”.
Se tratan los temas de:
- La capacidad de hacer frente a las circunstancias: responder a ellas. Conceptos que la
logoterapia enseña, por ejemplo.
- Conocer que todo acto tiene una consecuencia que debe ser asumida.
Complementarán los temas a tratar:
- La eficiencia: “obtener el máximo rendimiento y la mayor calidad en todas las tareas
ejecutadas”.
- Superación: “el esfuerzo personal para avanzar hacia una meta venciendo obstáculos y
adversidades”.
- Valentía: “afrontar con ánimo fuerte y decidido lo que se debe hacer, sin temor a los
riesgos, incertidumbres o problemas”.
Dado que uno de los objetivos es lograr un balance en la vida profesional y
personal, se dedica tiempo dentro de los contenidos a desarrollar, a establecer una escala o
jerarquía de prioridades entre familia y trabajo. Los contenidos a desarrollar deben
necesariamente incluir temas y aplicación en la familia, conforme se propone en los
contenidos específicos de cada sesión.
10
1.7 FUNDAMENTO ÉTICO
Ética viene de la voz griega ethos que significa modo acostumbrado de actuar,
según lo conceptualiza Ricardo Sada. Es la ciencia que estudia los actos en cuanto son o no
conformes al verdadero bien de la naturaleza del hombre y por tanto, de su fin último y de
su felicidad. La ética orienta al desarrollo de la persona humana. Su importancia
fundamental radica en que estudia la bondad o la maldad de los actos humanos y está
presente en cada uno de los seres humanos, sin importar su nivel académico o
socioeconómico. Siempre es importante conocer y clarificar lo que está bien y está mal.
Gracias a la ética, el hombre obtiene los conocimientos necesarios para vivir correctamente,
pues le proporciona herramientas para vivir coherentemente entre lo que piensa y lo que
hace.
La Ética, como una ciencia racional, proporciona las causas de la bondad de una
conducta realizada. Todo hombre es capaz, a través de sus acciones libres, de advertir
naturalmente, la bondad o maldad de sus actos, ya que conoce, de manera espontánea, de lo
bueno y de lo malo, de las virtudes y los vicios, de lo que le acerca a la felicidad. No
obstante, la ética proporciona un estudio ordenado y completo de lo anterior, otorga
profundidad y solidez a los principios y resulta de gran utilidad en la orientación de la
conducta del hombre.
El objeto material de la Ética son los actos humanos, es decir los que realiza
libremente el hombre, su objeto formal es el punto de vista bajo el que se estudian los actos
humanos, es decir la bondad o la maldad moral. Es necesario diferenciar entre actos
humanos y del hombre, los primeros son los actos libres o de decisión, es decir aquellos que
el hombre es dueño de hacer o de omitir. Los segundos se refieren a las acciones que no
están sometidas a la voluntad, como el respirar o por falta de conocimiento como los actos
de un demente.
11
La Ética se divide en general que es la que estudia los principios básicos que
determinan la moralidad de los actos humanos, y en especial o aplicada que emplea estos
principios a la realidad concreta del hombre: su persona, profesión, relaciones
empresariales y vida familiar.
El bien moral son aquellas acciones libres que conducen al hombre a la consecución
de su fin último. El mal moral consiste en la libre transgresión por parte del hombre de las
exigencias esenciales de su naturaleza que constituyen el orden al fin último.
Respecto a la gravedad de las acciones moralmente malas se puede decir que están
las graves y las leves.
El fundamento de la Ética son los actos humanos que tienen su esencia en la
naturaleza humana. Cualquier actividad humana deberá encaminarse a la realización o
perfeccionamiento de la misma naturaleza humana que tiene como finalidad el despliegue
de sus capacidades.
La recta razón es el medio a través del cual se descubre la moralidad de una acción
conforme al bien de la naturaleza humana.
Existen distintas concepciones de la Ética:
Ética Hedonista: la cual promueve que lo bueno para el hombre es lo agradable, lo
placentero.
Ética Estoica: que establece que el bien supremo es la serenidad de ánimo en donde
promulga el “resiste y soporta” y “Abstente y Prívate”.
Ética Consecuencialista: la cual afirma que la bondad o maldad de los actos
depende de las consecuencias que de ellos se sigan.
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Ética de Situación: la que impulsa que la moralidad de una acción depende de la
situación en que se encuentre el sujeto que actúa.
Ética de Actitudes: según la cual, lo importante es haber decidido una actitud
general hacia el bien, las obras singulares no tienen especial relevancia.
Ética realista o Aristotélica-Tomista: la que establece que por la recta razón se
apoya en la realidad, en el ser de las cosas y en la naturaleza humana. Busca el bien
verdadero y afirma que el bien del hombre es el bien propio de la criatura racional. La
felicidad humana radica en el ejercicio de aquellas facultades que especifican su naturaleza:
la inteligencia y la voluntad libre. La Ética realista se manifiesta en la claridad de juicio, el
dominio de sí, la armonía de sus deseos, la prudente elección de los medios. En el juicio
ético se juzga la bondad o maldad de una acción y sus partes, aunque todo esté integrado.
Cada uno de los elementos se califican como “bueno” o como “malo” que darán el
calificativo a la acción. Para el presente programa, se utilizan los fundamentos de ética
artistotélica-tomista.
De esta cuenta, el desarrollo de los contenidos parte del Acto Humano, constituido
por su objeto, las circunstancias y la intención o finalidad. El objeto es el motivo intrínseco
hacia el que tiende la acción y si este es malo la acción es necesariamente mala también,
ahora si el objeto es bueno el acto será bueno si las circunstancias y la finalidad lo son al
mismo tiempo.
Las circunstancias se refieren a los factores o modificaciones que afectan al acto
humano, se analiza el quién, el cómo, el qué, el dónde, con qué medios y cuándo. Dichos
elementos pueden agravar o disminuir la malicia o bondad de una acción. La finalidad es el
objetivo que busca el sujeto que realiza un acto, lo cual puede no coincidir con el acto
externo.
13
Especial atención merecen algunos actos humanos, en cuanto a que llevan una
valoración ética especial. Para el caso particular del presente modelo, pueden ser
importantes, dado que la labor de asesoría legal y entrenamiento y capacitación, puede
involucrarlos fácilmente. Ellos son el escándalo y la cooperación al mal.
El escándalo se constituye por toda acción u omisión que induce a otro a hacer el
mal, lo cual lesiona la justicia y hace nacer la obligación de reparar, con mayor razón, si se
realizó en público.
La cooperación al mal es toda participación en el acto malo de otra persona, puede
ser formal si se concurre a la mala intención y material cuando solamente se coopera. La
omisión se refiere a los actos que podrían y se deberían realizar porque son advertidas y
debidas.
Se buscará que el programa colabore en cuanto a ser un acto de cooperación a las
estructuras del bien, es decir, buscando con sus acciones una progresiva humanización del
mundo y sus estructuras.
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2. DESARROLLO DEL PROGRAMA
La conducta actitudinal que se busca es que los miembros de la empresa relacionen
su trabajo a fines mayores, de manera que se actúe de manera más “redonda” y coordinada,
armónicamente, sobre una base de respeto, con mayor detalle y cuidado en sus quehaceres,
ejerciendo la laboriosidad y se cree un ambiente de conductas responsables, así como una
mayor solidaridad entre los miembros de la empresa.
Se trabajará sobre 3 aspectos importantes, que permitan llevar de mejor manera este
programa:
- El contenido conceptual.
- El elemento motivacional o afectivo.
- El elemento actitudinal o relativo a la conducta.
Para que exista una actitud hacia un valor en particular o bien hacia el mismo
trabajo que se desempeña es necesario que exista alguna representación cognoscitiva de
dicho valor.
El contenido conceptual lo forman los componentes cognoscitivos, las
creencias, el conocimiento del valor o del tema relativo al trabajo respecto al cual tomarán
una actitud. En el componente afectivo se logra un cambio positivo a los valores, a la
persona humana, cuando por la razón se descubre la verdad y se siente aprecio por aquello
que se hace. Se busca así que el presente programa presente de manera atractiva las
conductas virtuosas, para que cada participantes las haga suyas. Se busca presentar los
valores contenidos en este programa, para que los participantes, vayan tomando para sí
unas metas sobre otras -la conducta virtuosa sobre la negativa-.
2.1 OBJETIVOS
Objetivo General
15
- Desarrollar un modelo para un programa de valores, de manera transversal, con personal
de oficinas de servicios profesionales, desarrollando los valores de responsabilidad,
respeto y laboriosidad, para beneficio de la organización. (ver tabla 1)
Objetivos particulares
- Mejorar el cumplimiento y vivencia de dichos valores dentro de la organización.
- Mejora en el cumplimiento de tareas.
- Mejora en la relación entre miembros de distintos departamentos o en el lugar de trabajo.
- Mejora en el balance de vida profesional y personal.
2.2 DESCRIPCIÓN DEL MODELO PEDAGÓGICO
a. Contenido
El programa de valores incluye la realización de exposiciones de clarificación,
talleres y foros -en distintas modalidades-, de modo que los contenidos propuestos sean
transmitidos de manera participativa. Se busca que cada involucrado pueda aplicarlo
directamente a su vida y desempeño dentro de la organización.
b. Metodología del Modelo
- Contenidos conceptuales de cada valor (responsabilidad, respeto, laboriosidad);
- Contenidos procedimentales;
- Contenidos actitudinales.
c. Duración
16
Se desarrollarán 40 horas, como fase de fundamentación, distribuidas de la siguiente
manera:
1. Presentación general e introducción: 2 horas
2. Respeto: 10 horas
3. Laboriosidad: 10 horas
4. Responsabilidad: 10 horas
5. Talleres de aplicación: 3 horas
6. Talleres de planificación de acciones institucionales de
seguimiento: 5 horas
17
TABLA No. 1
CONTENIDOS
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS
ACTITUDINALES
Antropología:
Persona Humana y su
Dignidad
La unidad de la persona
Las potencias de la persona
humana
Antropología:
- Exposición del tema
- Presentación del
facilitador para mostrar la
unidad
- Conferencia sobre
igualdad del ser humano y
diferencias
Cada participante deberá
ser capaz de reconocer que
los seres humanos son
iguales en dignidad, como
la base para ser tratados
bien. El tema se trata en un
inicio, para sentar las bases
para todo el programa
Ética:
El Fin último del Hombre
Ley Moral Natural
Los Actos Humanos
Moralidad de los actos
humanos
El bien y el mal moral
Ética como una ciencia
práctica:
- Se incluirán las nociones
sobre:
- La Ética es parte viva de
la realidad y una
necesidad para todos. Para
ello se buscarán casos de
la vida real en los
periódicos actuales,
analizarlos y concluir en
la moralidad de los actos.
- El equipo interno buscará
ejemplificar con acciones
dentro de la empresa en
donde se debe vivir la ética.
Que cada colaborador tenga
un parámetro de bien y mal
orientado por los valores a
desarrollar, principalmente,
aunque pueda a su vez
hacer el análisis en otras
conductas.
Fuente: Propia.
18
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS
ACTITUDINALES
Axiología:
Valor y virtud: definiciones,
ámbitos de vivencia
Laboriosidad, Respeto,
Responsabilidad.
Axiología
- Exposición clarificatoria
de cada valor como inicio
del desarrollo, en cada uno
de los tres
- Para cada valor se dará un
pequeño material de
lectura, que será discutido
por el equipo de apoyo
interno en su ámbito.
- Cine foro para tratar temas
de responsabilidad,
respeto y laboriosidad, por
lo que se escoge la
película Ice Princess
!
- Laboriosidad
-Exposición de la virtud de
la laboriosidad y sus
virtudes complementarias
del Orden, Diligencia y
Paciencia.
Cada colaborador deberá
tener una mejora visible en
el orden externo, la
diligencia y calidad de su
trabajo, lo cual será
evaluado en la mesa
redonda y por medio de
observaciones directas, con
apoyo del equipo interno.
- Respeto
-Exposición de la virtud del
respeto y sus virtudes
complementarias de
Urbanidad, Delicadeza y
Cortesía.
Las
relaciones
interpersonales deberán
mejorar. La cortesía con el
cliente también deberá ser
atendida. El equipo interno
reportará.
!
!
!
Disposición de cambiar
en su vida;
Actitud y vocación de
servicio;
Reconocimiento de una
vida honrada y ejemplar
(éticamente);
Satisfacción de vida y
salud mental plena.
Se hará una medición con
ayuda del equipo de apoyo
interno (ejecutivos de la
entidad) para establecer si
ha habido algún cambio
global.
La encuesta inicial se
repetirá al final, para poder
comparar el progreso.
Fuente: Propia.
19
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
- Responsabilidad
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS
ACTITUDINALES
-Exposición de la virtud de
la responsabilidad y sus
virtudes complementarias
de la Eficiencia, Superación
y Valentía.
La responsabilidad como
virtud debe ser reflejada en
los colaboradores en cuanto
a la atención que ponen en
sus tareas, en sus metas
personales y calidad de
respuesta ante las
adversidades que se les
presenten. Se pedirán
testimonios al finalizar el
programa.
Fuente: Propia.
20
TABLA No. 2
ACTIVIDADES ESPECÍFICAS
Objetivo
Actividad
Evaluación
• Que cada participante sea
capaz de reconocer que los
seres humanos son iguales
en dignidad, como la base
para ser tratados bien.
• Sentar las bases de
confianza y apertura para
todo el programa.
Lanzamiento del programa. Puesta en común de los
Sesión plenaria. Se correrán resultados del test.
2 tests: a) Conocimiento
personal; b) Canales de
percepción.
• Los participantes deberán
ser capaces de definir la
virtud del respeto y sus
virtudes complementarias
de Urbanidad, Delicadeza y
Cortesía.
•El trato en las relaciones
interpersonales deberá
mejorar.
•La cortesía con el cliente
deberá ser atendida.
Se trabajarán las 10 horas
de respeto en los siguientes
módulos:
•Clarificación. (2 horas)
•El tiempo como muestra
de respeto. Planificación de
mis actividades.
Actividades en las que
muestro respeto. (2 horas)
•R e s p e t o
en
las
comunicaciones.
Metaprogramas, canales de
percepción. Escuchar. Lo
que debemos evitar al
comunicarnos. (2 horas)
•Cine foro. (4 horas)
•Se pasará un test para
identificar el contenido del
valor respeto y sus virtudes
complementarias.
•Se deberá realizar la
planificación de actividades
para la siguiente semana y
compartirla en la siguiente
sesión.
•Evaluación a realizar
respecto a las relaciones, así
como encuesta a los
clientes.
•Ver guía en anexo.
21
Objetivo
Actividad
Evaluación
•Los participantes deberán
poder definir la virtud de la
laboriosidad y sus virtudes
complementarias del Orden,
Diligencia y Paciencia.
•Cada colaborador deberá
tener una mejora visible en
el orden externo, la
diligencia y calidad de su
trabajo.
La laboriosidad, se trabajará
en 10 horas repartidas de la
siguiente manera:
•Clarificación. (2 horas)
•La mejora de mi forma de
trabajar. Detalles, entrega,
compromiso. (2 horas)
•Contenido de una agenda.
Urgente-importante. Los
aspectos a cuidar y agendar.
(4 horas)
•Superar estados mentales
negativos. (2 horas)
• Comprobación de lectura
• Autoevaluación del orden
y diligencia que cada uno
pone en su trabajo; y por
medio de observaciones
directas, con apoyo del
equipo interno.
• Evaluación del
comportamiento respecto a
lo urgente o importante de
la última semana.
• Trabajo con técnicas de
Anselm Grün para alejar
estados mentales negativos.
•Los participantes deberán
ser capaces de definir la
virtud de la responsabilidad
y
sus
virtudes
complementarias de la
Eficiencia, Superación y
Valentía.
•Los colaboradores deberán
reflejar la virtud de la
responsabilidad en cuanto a
la atención que ponen en
sus tareas, en sus metas
personales y calidad de
respuesta ante las
adversidades que se les
presenten.
Para
trabajar
responsabilidad, se
proponen 10 horas:
•Clarificación. (2 horas)
•Planificación de metas
personales
y
organizacionales. (3 horas)
•Las creencias del éxito. (2
horas)
•Lo que más vale para mi mis valoraciones-. (3 horas)
• Lectura y puesta en
común.
• Hoja de trabajo con metas
trabajadas.
• Test para identificar
“antivalores” que cada cual
aplica e impiden conseguir
el éxito en sus metas
propuestas.
•Se pedirán testimonios al
finalizar el programa para
diferencias valoración de
valor.
•E n r a i z a r l o s v a l o r e s
trabajados en un plan de
vida concreto que abarque
la vida personal y laboral.
Talleres complementarios
• Elaboración de un plan de
vida. (1.5 horas)
•Descubrimiento de la
escala de valores. (1.5
horas)
•Exposición del plan de
vida.
•Análisis particular de dicha
escala de valores y los
cambios a realizar.
22
Objetivo
Actividad
Evaluación
•C r e a r u n a f u e r z a d e
cambio que provenga del
interior de la organización
para
lograr
la
transversalidad de los
valores trabajados y
permanencia del programa.
Planificación del
seguimiento
• Mesa redonda: Problemas
y soluciones detectados o
por implementar. (2 horas)
• Mesa Redonda:
Elaboración del plan de
seguimiento interno. (3
horas).
• Lista de los problemas y
soluciones.
• Plan de trabajo a presentar
por los colaboradores a las
autoridades.
Fuente: Propia.
23
3. APLICACIÓN Y REPERCUSIÓN SOCIAL
El presente programa pretende ser un apoyo a las entidades de servicios
profesionales, las cuales en su afán de mejorar su productividad, causan desbalances en los
profesionales y su personal en general.
Al ser un estrato amplio en nuestro país, la educación de estas personas logrará
mejores y más sólidas familias, no sólo mejores profesionales, en cuanto a sus criterios
valorativos y éticos.
3.1 DELIMITACIÓN DEL TEMA
Se abordará un modelo pedagógico en valores para una entidad de prestación de
servicios profesionales, aunque se inspira en una firma que se dedica a servicios legales y
de desarrollo humano, se pretende que cualquier profesional y entidad de prestación de
servicios profesionales pueda aplicarla.
No se concentra en un grupo de edad específico, sino en la actividad y forma de la
prestación de los servicios, por lo que se buscará que el modelo a desarrollar sea fácilmente
adaptable a cualquier actividad profesional.
24
4. DESARROLLO DE LOS TEMAS A TRATAR EN EL PROGRAMA
Para llevar a cabo el programa, se incluye en esta sección un desarrollo de los temas
a tratar, para establecer el enfoque completo y congruente con los objetivos. Al momento de
la implementación específica de este modelo, estos contenidos deberán ser modificados
conforme a las necesidades particulares y el diagnóstico realizado.
4.1 TEMA INTRODUCTORIO (2 HORAS APROX)
Se hace la presentación del programa completo. Se explica el origen de la decisión;
el resultado del diagnóstico, la duración del programa, así como los temas a tratar durante
el programa: respeto, laboriosidad, responsabilidad.
No se muestran aún los resultados específicos del diagnóstico, ya que se incluirán
para efectos de reflexión en las distintas sesiones que se tengan.
El primer bloque de la sesión de dicho día se hace con una presentación del
facilitador, para efectos de lograr mayor familiaridad, demostrar la humanidad del
facilitador y “suavizar” la comunicación, al crear vínculos de confianza mayores, a la
simple relación de facilitador, así como algún ejercicio “rompe hielo”. Esto con el afán que
aunque laboren en el mismo lugar, no necesariamente conviven en actividades de este tipo.
Se recomienda buscar dinámicas que se adapten a grupos que ya se conocen, pero no
conviven o laboran juntos.
Se presentan detalles de la vida, así como el nombre del facilitador y la forma que
deberán dirigirse a él, evitando así cosas como “Licenciado” o “Señor”, que hacen fría la
25
interacción. La experiencia demuestra que el trato de Licenciado o Señor, en nuestro país,
puede ser necesario por la idiosincracia del público, por lo que deberá ser adaptado al
público.
Se continúa con facetas personales del facilitador, que servirán para ilustrar algunos
puntos en futuro: estado civil, tipo de familia, hijos o no. El efecto psicológico que se logra
es importante, toda vez que la familiaridad se acelera, se logra una conexión “emocional”
con el público, que luego permite establecer la credibilidad del facilitador en temas como
los que se ampliarán.
Se recomienda incluir historias de la composición de la familia, de lo que se admira
y algunos otros detalles de ese tipo, que permitan hacer una relación de los gustos y
preferencias en los ámbitos intelectuales, personales y políticos.
La intención de la primera presentación es mostrar el lado “humano” del facilitador
y permitir esa cercanía que resultará necesaria para trabajar durante el tiempo que dure el
mismo, partiendo de una base de confianza y credibilidad.
En esta primera sesión deberá explicarse el contenido del programa y los valores a
estudiar, la metodología y la duración de cada sesión, etcétera.
Como motivación general se explica que el “Centro Gravitacional” del programa
será llevar esos valores “del mundo intelectual” al de la aplicación práctica, a hábitos de
vida. Por ello, se diseñó el programa con medios y elementos muy prácticos, no sólo
exposiciones, lecturas o ejercicios intelectuales, sino elementos que pueden ser utilizados
por todos en su vida laboral y personal.
26
Los temas que comprende el programa van desde comunicación entre las personas;
diferencias entre hombres y mujeres; uso de los recursos, especialmente el tiempo, como
medida de respeto; el cuidado de los detalles en el trabajo, para laboriosidad; las metas y su
planificación como componentes de vivir la laboriosidad y la responsabilidad, así como la
necesidad y la forma de priorizar. Su busca así llevar los conceptos generales a la práctica
en esta primera sesión, para crear una expectativa de la mejora a obtener con el programa y
medio de motivación para el desenvolvimiento y desarrollo del mismo, con mayor
entusiasmo.
Se explica que se llevará a cabo un Cine foro1. Se presentan los elementos de
motivación para la película escogida, así para el caso de la película sugerida en este
modelo, dichos elementos son: relación entre mujeres; relación padres e hijos y la forma de
abordar un sacrificio por un trabajo o por un sueño de vida. Se pretende así, sembrar el
deseo de participar y ver la película con los ojos de poder sacar provecho para todos los
aspectos de la vida, no sólo el laboral.
En esta primera sesión se toca ya el primer punto relacionado a los 3 valores a
desarrollar: la fundamentación antropológica. La razón de ser de los valores y por qué son
tan importantes en la vida. A modo de conferencia, la tercera parte de la primera sesión,
programada para 2 horas totales (la sesión completa), se tituló “Somos Distintos, Somos
Iguales, lo que ello implica”:
Tomado del libro Cerebro de Varón, Cerebro de Mujer, de la Doctora Natalia López
Moratalla, se aborda el tema inicial de las diferencias entre los varones y las mujeres. Cómo
los cerebros son distintos, gracias a las distintas composiciones genéticas, hormonales y de
otros factores biológicos, para que los cerebros estén “cableados” de manera distinta. Se
pregunta a la audiencia sobre las diferencias que han notado entre los hombres y mujeres en
1
Se sugiere la película Ice Princess. Ver anexo para guía de trabajo.
27
cuanto a cómo ven el mundo cada uno. Se habla de los roles “naturales” de cada sexo: la
maternidad y su importancia, la transmisión de valores en la familia y los roles paterno y
materno. Las responsabilidades naturales dentro de la familia. Con ello se sienta la
distinción en la audiencia, entre varones y mujeres.
Se entra luego al tema de las diferencias entre cada individuo. Como su historia,
educación, profesión, metas y escala de valores, por mencionar algunos, son factores que
amoldan la personalidad de cada uno. El concepto tratado en este punto, se basa en la
lectura del libro Psicología de la personalidad, de Aquilino Polaino.
Al tomar ideas de los principios expuestos por el Dr. Stephen Covey en su obra Los
7 hábitos de las personas altamente efectivas, se presenta a los participantes el hecho que
las personas tienen en común grandes necesidades de: reconocimiento, valoración y
atención y entendimiento. Se explica que el reconocimiento no es por obras extraordinarias,
sino el reconocimiento por un favor realizado, por un esfuerzo ordinario, por haber hecho el
trabajo. En cuanto a la valoración, se les pide que reflexionen, si no sienten algo “feo” o
“malo” cuando no se les valora por lo que son, sino por lo que tienen. De allí que la
valoración debe hacerse respecto a todo ser humano, por el hecho mismo de ser persona. Y
por último, se reflexiona sobre el sentimiento que se tiene cuando no somos atendidos en
una urgencia o no se nos escucha al tener una conversación.
Se concluye el tema estableciendo que el ser humano tiene una dignidad
proveniente de la misma naturaleza y su creación, de poder establecer la diferencia entre el
bien y el mal, establecer fines trascendentes en la vida, lo que nos distingue de los animales
y otros seres vivientes. Nuestra recta razón y la unidad de mente, cuerpo, voluntad y
sentimientos. Se agrega como otro elemento de motivación, el despertar la idea de dejar
huella en la vida, de salir de uno mismo para darse a los demás. Empezando con la pareja,
los hijos y luego los compañeros y los clientes, y no puede perderse de vista que los valores
siempre están presentes, son inmutables, aunque puede darse que los vivamos o no, pero
28
una vez los adoptamos, siempre nos ayudan a ser mejores. Con esa perspectiva, se pide que
aborden el programa que se llevará a cabo.
Para lograr la transversalidad dentro de la entidad, se solicitan voluntarios2, con los
que se trabajará adicionalmente algunas herramientas o actividades, para reforzar el trabajo
durante el programa.
Esta primera sesión lleva como objetivo motivar a los participantes a llevar el
programa y aprovecharlo de la mejor manera posible. Ser un “rompe hielo” y aprovechar
para sentar las bases antropológicas mínimas para iniciar con el programa per se en la
siguiente sesión.
Se realizan los test de canales de percepción y conocimiento personal (ver Anexos).
2
Según el número de participantes totales.
29
4.2 SESIONES RESPETO
4.2.1 CLARIFICACIÓN (2 horas aprox)
En esta sesión se estudia el respeto como valor, el cual se une a los valores de la
cortesía, delicadeza y urbanidad.
La sesión se centra en clarificar lo que es el respeto para luego construir algunas
técnicas, conductas y consejos para la vida práctica.
Para iniciar exponga algunas definiciones básicas: La de Keyserling: reglas
elementales de respeto: alabar lo bueno de los otros, suprimir los reproches, dar
importancia a los demás y prestarles atención. Kant: Obra de tal manera que trates a los
demás como a ti mismo, siempre como un fin y nunca como un medio. Se pone a discusión
las definiciones para aclarar con los participantes.
El respeto implica considerar los sentimientos y valores de los demás, aún cuando
nos han hecho algo a nosotros. Recuerde el tema de la igualdad de los seres humanos como
fundamento del respeto, además de agregar algunos otros elementos: el derecho a ser
diferente, acatar su autoridad y considerar ésa dignidad. Para lograr vivir el respeto a los
demás, cada uno debe iniciar por tenerse respeto a sí mismo: el respeto a uno mismo como
regla y fundamento para vivir el respeto a los demás.
Con una cita de Anselm Grün: La imagen que tenemos del ser humano depende de
las influencias que recibimos a diario, procedentes de los medios de comunicación, de la
sociedad, de las personas que nos rodean. De allí se forma la imagen personal. Se pasará
un test de examen de la imagen personal para reflexión (ver anexos).
30
“Hacer las paces con el espejo” será el lema a tomar frente a lo que descubramos en
el autoexamen. Se propone llevar un espejo para esta sesión y colocarlo en una sala
separada, para que cada uno, en silencio e individualmente, con el resultado de su
autoexamen, pueda “dialogar” con el espejo, para hacer las paces.
Anselm Grün nos proporciona de nuevo la actitud con una frase importante: Sólo si
nos damos cuenta de quiénes somos realmente, podrá derivarse de nuestra actitud una
bendición. Todo cuanto permanezca inconsciente ejercerá una influencia negativa ...”
Al concluir el test de autoexamen, se propone a los participantes realizar
diariamente un ejercicio de meditación para mejorar la imagen del ser humano que
tenemos. Empezando, obviamente, por mejorar la propia. Para ello es conveniente explicar
qué es meditar. Y se propone una frase para iniciar el ejercicio, tomada del Génesis: Y dijo
Dios: Hagamos al ser humano como imagen nuestra, semejante a nosotros. Gn 1,26. Este
ejercicio tomado de las sugerencias de Regino Navarro, nos sirve para reforzar el concepto
de dignidad humana, la necesidad de tratar con esa dignidad a los demás y tan importante
tenerla presente para nosotros mismos, especialmente cuando creemos haber realizado algo
tonto o malo. Continúa la sesión con consejos prácticos para vivir el respeto, por lo que se
toman situaciones para vivirlo.
La primera situación es aquellos momentos cuando nos faltan el respeto a nosotros:
¿Cómo reaccionamos, qué deberíamos hacer para ganarnos el respeto de esas personas?
Estas frases para la reflexión y discusión en el pleno, se toman del Dr. Navarro.
Se entabla un diálogo socrático en cuanto a las personas y las cosas; la dignidad de
la persona; el trato; la consideración a los sentimientos ajenos y el respeto a uno mismo.
31
Terminado el diálogo, se destinan unos minutos para la reflexión, en silencio, de
algunas actitudes, para descubrir si se vive plenamente el respeto:
- ¿Cómo actúo cuando alguien comete un error?
- ¿Evito expresiones hirientes o que ridiculicen a los demás?
- ¿Evito hablar mal de alguien en su ausencia?
- ¿Cuando tengo un reclamo contra alguien, se lo hago en privado?
Con la reflexión concluida, se entra a tratar el tema de la cortesía en concreto, como
valor complementario. Inicia la exposición de la definición y formas en las que se
manifiesta en la persona. Se utiliza de guía para esta sección, igual que la anterior, la obra
Trabajar bien, vivir mejor, del Dr. Regino Navarro.
Entregue el cuadro comparativo, que Navarro expone en su obra citada, de las
conductas que demuestran que sí se vive la cortesía y cuales demuestran que no. Se
recuerda al lector que es la fase de clarificación.
El siguiente valor complementario, la delicadeza, se enlaza, en su definición, con el
respeto como valor principal. Ese cuidado al actuar y hablar considerada y amablemente
para todos, con cuidado de no decir o hacer nada que pueda herir ni ofender a nadie. De
nuevo, entregue el cuadro comparativo de “Sí se vive si... y no se vive si...” a los
participantes, para discutirlo y aclararlo.
Busque y entregue 2 frases sobre el respeto, con las que se hace la introducción a la
urbanidad, siguiente valor relacionado y complementario.
32
Con las bases de la definición sentadas, se realiza el mismo ejercicio de presentar un
cuadro comparativo para la reflexión y discusión de la audiencia.
Se completa con esto el contenido del valor respeto y sus valores complementarios
de la cortesía, delicadeza y urbanidad.
Queda hacer un pequeño resumen de esta fase, para lo que y explicar que se aplicará
respeto en el uso del tiempo (puntualidad, con nosotros, con los demás y en la
comunicación, que son los temas que completan el trabajo con el valor del respeto.
4.2.2 EL TIEMPO COMO MUESTRA DE RESPETO (2 horas aprox)
En esta sesión, como se había creado la expectativa, se tratará el respeto en el uso
del tiempo y algunas otras reglas de comportamiento básicas para los negocios y la vida en
general.
Para los contenidos de las reglas de ética que se encuentran acá contenidos, se
solicitó la ayuda de la Diseñadora Industrial de Modas y catedrática de UNIS, Martha Julia
Martínez Sanche, quien elaboró los contenidos de dichas secciones. Se agradece este
contenido a ella.
Como elemento motivacional se introduce el querer tener éxito. Se explica que el
concepto de éxito al que nos referimos no será el de lograr cosas externas, sino vivir con
coherencia e integridad. Que alcanzar el éxito implica, aún en las cosas externas, la
combinación entre planeación, pasión -gusto- por lo que se hace y ejecución. El respeto,
por tanto, se vive con uno mismo cuando se respeta la vocación -pasión por lo que se haceal planear la vida -proyecto personal de vida- y se ejecuta acorde a ello. El tiempo resulta
33
primordial para lograr una vida plena, pues la ejecución depende del uso del tiempo, como
se había expresado en la sesión anterior.
Se utiliza alguna historia de motivación. Se sugieren: el gran jugador de Basquetbol:
Michael Jordan, quien utilizó su tiempo para practicar cuando en la secundaria no lo
aceptaron como miembro del equipo de basquetbol y fue así que logró luego ingresar al
equipo y ser su mejor jugador. Por la dedicación al uso del tiempo. Más adelante, demostró
gran respeto por sus compañeros de equipo y contrincantes, por lo que siempre se exigía al
máximo. Michael Jordan será la base para una sesión más adelante, por lo que se introduce
en este momento. Igualmente, puede obtener algún vídeo: Tony Menéndez, por ejemplo,
que también habla de la dificultad de tocar guitarra con los pies, pero la utilización del
tiempo para lograr tocar la guitarra.
Con la analogía de la siembra y la cosecha, como una regla de la naturaleza aborde
el tema de la responsabilidad, pero con énfasis en este momento para afirmar que el uso del
tiempo es como la cosecha de cualquier siembra. Se requiere hacerlo en los momentos
adecuados para que el producto logre crecer, con lo que hacerlo tarde, implicará que el
trabajo no sirvió y no estamos utilizando los recursos con respeto: falta de respeto para
nosotros y los demás.
La pérdida de tiempo tiene una consecuencia, como cualquier otro acto. Se busca
también enlazar el respeto con la responsabilidad, ya que una falta de respeto implica luego
ser responsable ante el ofendido; como una falta de respeto en el uso del tiempo o los
recursos materiales.
Como se había expresado, el éxito en el concepto de vida coherente y con
integridad, sólo puede iniciar en el interior de cada quien. Cada día debe ser vivido con
34
amor, con entrega o se estará faltando el respeto a uno mismo: pues no se vive conforme a
la vocación ni a los valores que se dice se tienen.
La intención en la sesión es lograr ver que el camino de la vida, la búsqueda de la
felicidad está atada con tenerse respeto, respetar los recursos, para ser coherentes.
Haga un ejercicio en el que mediten sobre lo que más vale para ellos. ¿Por qué
arriesgarían su vida en el intento de alcanzarlo? Esa pregunta que debe impactar para lograr
que se inicie con establecer un Plan Personal de Vida.
Ya con la pregunta planteada, se hace un ejercicio de imaginarse lo que les queda de
vida. Entregue una hoja con una línea horizontal, para que coloquen en el inicio (izquierda)
su fecha de nacimiento y en el extremo derecho, la edad o fecha en el que creen dejarán de
vivir. Colocará cada uno una línea en el punto que identifique “hoy”, para poder representar
gráficamente el resto de su vida.
Es una gráfica que se hace para ilustrar cuánto de la vida tenemos para lograr vivir
plenamente. Causa muy buen impacto para motivar a cambiar conductas, especialmente las
incoherentes. Se reflexiona con el público, si en esos días pasados han vivido usando el
tiempo en lo que es lo más importante para ellos: lo que más vale.
Con esa motivación se pide que cada uno escoja las metas que se trazará, los
objetivos de vida que internamente quiere lograr, pero que no ha seguido: ese fuego
interior, para construir su futuro a partir de hoy.
Un momento de fuerte reflexión sobre el cambio de vida basado en valores.
35
Como se tiene ya en la cabeza de cada uno una idea de lo que más vale, se hace otro
ejercicio de reflexión en el que se pide describan su vida al final, cuando mueran y lo hagan
en términos de cómo serán las relaciones con las personas más allegadas a ellos. Es un
ejercicio tomado del libro Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas. Dichas
relaciones serán las que cada uno considere pertinentes.
Una vez completada la lista y descripción, se pone como tema de discusión que la
vida de felicidad está en una conciencia tranquila, por lo que es necesario la elaboración del
plan personal de vida, que debe basarse en valores como una guía para nuestro actuar. Esas
descripciones que hicieron de las relaciones cercanas, son precisamente el punto de inicio
para dicho plan de vida. Para dar una idea de lo bien centrado que el mismo está, se corre el
test de “Rueda de la Vida”, que puede ser obtenido de internet u otro similar.
En el mismo, una vez se completa, puede verse que tan balanceada está la vida que
cada uno lleva en 6 áreas distintas. Ayuda a ver en qué se está aprovechando el tiempo, la
vida o se está desperdiciando. Es un elemento adicional para centrar a las personas con la
imagen de cada uno, el autorespeto, para verlo con los demás.
El tema siguiente es “El tiempo frente a los demás”. Se recomienda abordar el
mismo desde la perspectiva que ya cada uno pudo sentir y reflexionar lo que el tiempo vale
para lograr sus ideales de vida, con lo que podrá valorar el tiempo de los demás.
El tema obvio es la puntualidad, por lo que se dan las razones para ser puntuales, las
razones para no ser impuntuales y algunos consejos prácticos para lograr la puntualidad. Se
dan las razones para dejar una costumbre tan arraigada como la impuntualidad y las
sugerencias para dejar de serlos, como beneficio y ayuda para vivir la virtud. Busque una
frase de puntualidad que sea un ancla para lograrla y motive a hacerlo.
36
Como reglas del respeto se introduce un pequeño módulo de etiqueta. Es obvio que
estos contenidos no pueden ser agotados, pero es una forma de vivir el respeto, por lo que
se incluye lo mínimo que debe hacerse para demostrar respeto por y hacia los demás.
Se define “etiqueta” como respetar a los demás y hacerlos sentir cómodos
comportándose de la forma más correcta posible. La etiqueta está directamente enfocada a
respetar a los demás. Son pequeños consejos para hacer sentir cómodos a las personas a
nuestro alrededor.
Al cumplir con las reglas de etiqueta, se hace que la gente se enfoque en lo que se
dice y no en cómo se dice. Motive a cumplirlas, ya que se gana mucho con cumplir estas
pequeñas reglas, que son muchas de ellas muy simples. Se darán unas cuantas reglas que
ayudarán en todos los ámbitos de la vida a ser vistos de mejor manera.
El primer tema es cómo realizar presentaciones de personas: Las reglas de respeto
que deben seguirse para que al presentar a alguien se haga de manera correcta. En las
empresas de servicios, las presentaciones son muy importantes, pues las relaciones
personales marcan el grado de confianza. Presentar a alguien de manera correcta o
comportarse de manera correcta cuando se nos presenta a alguien.
Hay una forma correcta de hacer presentaciones y de reaccionar cuando se es
presentado a otra persona. En los negocios, la vida social y familiar, es una vital primera
impresión y todo se concentra en los minutos de ser presentado con otra persona:
- Hombre se le presenta a la mujer
- El más joven al mayor
- El hombre se pone de pie
- Se debe mirar a la cara
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- Si se saluda de beso, se busca la mejilla
- Citar nombre y apellido
- Dar una explicación adicional
- Palabras sencillas y cordiales para responder (mucho gusto)
- Sonrisa y apretón de mano
- Cuándo sí y cuándo no tratar de tú
También hay algunas reglas básicas al despedirse. Una buena presentación y una
despedida, dejan la noción de que es o no respetuoso.
- Con educación y cortesía
- Rápida y brevemente
- Al hacerlo en grupo se permite no despedirse individualmente
- No retener al que se despide ni alargar la despedida
Se complementan los temas con la forma correcta de entregar tarjetas y lo que la
tarjeta debe contener. Desde el momento adecuado como muestras de respeto y cortesía con
el intercambio de las tarjetas.
Se establece, luego de un pequeño diálogo reflexivo, cuál es la importancia de
cumplir con estas pequeñas reglas: pérdida de respeto, reputación y negocios.
El tema de respeto se aborda en acciones concretas que todos pueden realizar:
- Fumar o no
- Gritar
- Responder al celular, sí o no
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• Respeto a las señales de tránsito.
4.2.3 CINE FORO (4 HORAS APROX)
Ice Princess
El cine foro tiene 2 aspectos importantes a considerar. Utilice una película que
pueda ser vista también en familia y deje lecciones familiares. Se reserva un momento para
que el grupo completo vea la película juntos, así se tiene una convivencia mayor y no es
sólo la educación como tal.
Se describe y resume la película sugerida:
Trama: una niña, Casey, con una madre soltera, vive encerrada en los estudios y la
física. Tiene un talento para la física. El profesor de física le dice que hay unas becas
especiales para estudiantes de ciencia, lo que hace que la madre la presione a aplicar a ella.
A Casey le gusta muchísimo el patinaje y empieza su proyecto sobre patinaje. El proyecto
le consigue una entrevista a Harvard para la beca, aunque durante el proceso, descubre que
la física le gusta, pero el patinaje la “apasiona”.
Valores: Perseverancia, constancia, trabajo, amistad, valorar a las personas. El valor
de los sueños. La importancia de la dignidad desde el aspecto de respetar la opinión de los
39
demás y encontrar y ayudarlos a encontrar la “llamada”, el fuego interno que los hará
luchar por lo que quieren.
Enseñanzas que se pueden extraer:
La relación entre Casey y su mamá es muy ilustrativa. Nos puede servir para
enseñar a padres a criar hijos y enseñar a los hijos la importancia de ser abiertos en la
comunicación con sus padres. Mucho de lo que se ve en la película de la relación entre
ambas, es una mala comunicación; no hay sinergia. Hay autoritarismo y miedo; traslado de
información, pero no comunicación profunda. Hay deficiencias en la comunicación. La
mamá busca proyectar sus sueños en su hija, mientras que Casey, no sabe cómo explicar
sus sentimientos y gustos, por temor a decepcionar a su mamá. La relación entre ambas
ilustra la importancia de la comunicación abierta en una familia. Valorar a las personas y
concederles su derecho como tales a ser diferentes.
Tiene elementos de liderazgo personal y superación, en cuanto a que Casey
demuestra que la combinación entre planificación (estudio de la física de los movimientos),
pasión (su amor por patinar) y la ejecución (unir la planificación con la actividad y patinar),
la lleva a romper todo obstáculo. Desde no tener dinero, hasta que la gente que más aprecia
no está de su lado. Cobra confianza en sí misma, lo que la ayuda a que luego vaya
recuperando dichas relaciones en un mejor plano, con mayor apertura. Su mamá acepta lo
que le gusta y la termina apoyando. Todo por lo que Casey cambió directamente. Se enseña
que para lograr un sueño, es importante y necesario, considerar cuál es el costo. Casey deja
Harvard; trabaja muchas horas y hace muchos sacrificios, para lograr competir. La
recompensa llega y obtiene un segundo lugar. Sufre en la parte familiar, en la parte escolar
y de estudios. El precio a pagar por la recompensa que se busca; pero toda la búsqueda es
un camino que disfruta. Otra buena lección de la película en la que se plasman los valores
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de Perseverancia, Constancia, Dedicación y Trabajo. Enseña también el valor que tienen los
sueños en la vida del ser humano.
Se presentan también las posturas de ambas madres: la entrenadora no entiende más
que de ganar y que la competencia es dura y fría. La otra, el cultivo de la mente. En ambas
madres, lo que se deja ver es que proyectan sus fracasos y fortalezas a sus hijas, pero dejan
de poner atención a sus mismas hijas. Sus hijas se vuelven eso que les proyectaron. Esto es
bastante común para todas las personas, al tender a ver el mundo desde nuestra perspectiva
y querer amoldar todo a nuestra forma particular de ser. Se puede fácilmente presentar
escenas puntuales en las que exponer el punto de vista impide una comunicación fluida. Se
recurre, en esas relaciones, a gritos, enojos y desgastes, para lograr llevar la idea y
sentimientos. Sirve muy bien esta película para mostrar los casos en que se confunde la
guía con la imposición. Un talento puede estar oculto en una persona, simplemente porque
la forma en que se le trata impide que dicho talento florezca. Casey tenía un talento para ser
patinadora y presentarse al mundo “bonita”. La mamá se esforzaba, por su miedo, a que ella
fuera “ratón de biblioteca”. La mamá entrenadora, también elimina cualquier otro talento de
su hija, por querer hacerla patinadora; tanto que la hija no sabe si puede hacer otra cosa; la
hija logra ser popular “superficial”, pues toda su vida es el patinaje y se pierde de las
actividades normales de su edad. Empresarial, social y matrimonialmente, esta conducta
puede causar muchos problemas. La relación personal debe buscar “sacar los talentos” de
los demás. En la película se ve la transformación, el ejercicio de madurez que hacen ambas
mamás, una para reconocer que Casey tiene un sueño distinto al de ella, con una idea
diferente y un talento especial para hacerlo, la otra para aceptar que su hija no está
dispuesta, por sí misma, a los sacrificios que ella le exige. Se enseña balance, identidad
personal.
Casey aprende a ser más fuerte; la hija de la entrenadora, el valor de la amistad.
También aprenden ambas, que puede existir algo más fuera de su esquema actual. Casey en
algún momento dice que no le corresponde patinar; la hija de la entrenadora, dice que ya no
41
quiere sentirse tonta por no aprobar matemáticas. Con eso dicho, luego ambas se dan cuenta
que tienen posibilidades y deseos suficientes para superar esos bloqueos mentales. Casey
gana un segundo puesto y la hija de la entrenadora, consigue una “tutora”. La entrenadora
cambia su forma de ver el patinaje y entrenar; tiene una patinadora con talento y muchos
deseos. Todo esto, se desarrolla sobre una base subyacente de respeto. Cuando cada quien
empieza a respetar a las otras por lo que son y no por lo que cada quien quiere que sea el
otro, las relaciones se construyen; se forman “equipos”.
Resumen:
Aunque la película es una película que se puede calificar más para público femenino
adolescente, con una pequeña presentación de enfoque de la película, puede servir para
educar a padres, adolescentes, equipos de trabajo y gerencias. Vemos que tiene aspectos que
pueden servir de aprendizaje para todos esos niveles. Cobra particular importancia,
considero, para enseñar a los padres a guiar a sus hijos en el momento que deben escoger
carreras universitarias. De igual manera, para enseñar a educadores un ejemplo de cómo
guiar a un educando y sacar de ellos su mayor valor.
Situaciones especiales:
Profesor (escena 1) presiona a Casey, para que aplique a una beca de física. Dice
que es su “llamado”.
Popularidad: invitación de la “popular” a una fiesta; insinúan que algo busca.
Ella se interesa por el patinaje artístico. Descubre que es muy buena en física y que
la puede aplicar al patinaje.
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Llega a un entrenamiento de patinaje en el que pelea con la entrenadora por filmar a
las patinadoras del equipo que está entrenando para su proyecto de ciencia y pedir la beca.
La entrenadora autoriza si los padres le permiten. Ella logra el permiso.
La entrenadora es mamá de una patinadora: la presiona con “winners make
sacrifices”. No la deja comer, no la deja ver al novio. La hija llora.
Nuestro personaje estudia los movimientos duro por el proyecto. “I am totally
comitted to my Project”. La hija de la entrenadora se muestra presionada.
Entra a trabajar para pagar el curso de patinaje y poder aplicar lo que está
estudiando.
La mamá entrenadora presiona a su hija a “ganar” y ser todo “patinaje”.
La actitud de las demás mamás es de presión a sus hijas en el patinaje. Ella empieza
a entrenar con las niñas.
La mamá le presenta a Casey su imagen del patinaje: negativo. Lo critica.
Estudia y practica. Entiende los principios físicos del salto. Los explica y logra un
giro triple en el aire. Anteriormente había dicho que era imposible estar listos para el recital
(clasificación para los nacionales). Le pide a la entrenadora estar en el recital. Tiene un
conflicto de horario, pues antes tiene un té con alumnos de Harvard.
43
La entrenadora le presta un traje de patinaje. La mamá había dicho que nunca la
quería ver en uno de esos vestidos. La mamá le compra el “traje” para el té de Harvard:
muy ilustrativo, la viste igual que ella. La lleva al té. Ella quiere decir que tiene otra cosa
que hacer a las 5 p. m.; la mamá no la deja hablar. Le proyecta de nuevo lo que ella quisiera
ser.
La entrenadora la recibe y entrena con todas las niñas.
Participa sin su mamá en el recital. Hace todo bien. Se nota que lo disfruta.
Surge algún recelo de la hija de la entrenadora respecto a que le había prestado el
traje a Casey.
Califica en un nivel de competencia juvenil para los nacionales. Quiere competir
pero la entrenadora le explica que es muy caro y que necesita “quererlo más que cualquier
cosa”.
La hija de la entrenadora le dice que Casey es muy afortunada “porque tiene una
vida”, puede comer, salir los sábados, etc.
El profesor que le pidió el proyecto le dice que es tan bueno, que lo puede “vender”.
Ella empieza a servir de “coach” y “vender” su conocimiento a las demás para poder
patinar.
La mamá la encuentra patinando y se molesta. La entrenadora le cuenta que su hija
tiene mucho talento. La mamá se la lleva.
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Con su conocimiento de física empieza a ayudar a las demás en su patinaje. Aplica
física y todas mejoran.
La hija de la entrenadora pide “un sábado libre” porque logró su salto, gracias a
Casey.
Le presentan a un jugador de jockey y ella empieza hablar de física y se va. Las
demás se burlan de ella. Casey es rescatada por el hijo de la entrenadora “Teddy”. Ella no
sabía que era el hijo de la entrenadora. Cada día entrena más y más. Trabaja para pagarlo.
La mamá no lo sabe. Cambia clases de “física” y trabajo en la tienda del lugar, para
entrenar. Se mantiene “motivada” con el patinaje.
Muestra sacrificio por algo que quiere.
La mamá descubre que está patinando. Se molesta con ella y le quiere hacer ver que
la “vida” de una patinadora es muy corta, pero que su cerebro no tiene “tiempo de vida”.
Que “si ella hubiera aprendido antes a usar su cerebro…”
La hija de la entrenadora parece ayudarla.
Las actitudes de los padres son de bastante compenetración y presión a sus hijas
patinadoras. Casey compite, sin su mamá; con patines viejos. La hija de la entrenadora se
muestra feliz de que a Casey le vaya bien. La entrenadora muestra algo de recelo. La hija se
alegra y le desea suerte. La entrenadora le compra patines nuevos, fingiendo ayudarla;
realmente para sabotearla “los patines deben usarse mucho tiempo antes de una
competencia. Aún así, con ampollas y demás, logra una buena rutina. Casey queda 5ta en su
primera competencia.
45
Casey se entera que le hicieron “sabotaje”, pues si ella quedaba 4ta, su hija quedaba
fuera. Casey se enoja con toda la familia. Reclama a todos por lo que la mamá hizo.
Casey tiene que llamar a su mamá para que la llegue a traer. La mamá reclama
muchas cosas a la entrenadora. La entrenadora dice que Casey no puede competir porque
“no tiene lo que se necesita”, que es empujar y hacerse paso. La mamá reclama que si eso
es el ejemplo que le enseña a su propia hija: engañar. Y le da apoyo a Casey.
La hija trata de pedirle perdón a Casey. Casey no escucha. La entrenadora reclama a
su hija que no está entrenando; la hija le reclama que ya no quiere entrenar ni patinar y que
si ella sabe lo que quiere, pues como mamá nunca la escucha. Le explica que es lo que
quiere. Le enseña que Casey “patina”. Casey oye la discusión.
La hija de la entrenadora le dice que ella se retirará de la competencia y por eso
podrá competir. Ella no acepta y dice que debe ir a la entrevista de Harvard, pues ese es su
lugar.
“Passion is what makes people do excepcional things” el profesor en la entrevista le
pregunta porqué siente “pasión” por Harvard. Ella piensa y recapacita, que aunque lo pensó
mucho con su mamá, no es lo que realmente quiere y se retira de Harvard. La mamá le dice
que “está dejando su sueño” y Casey le responde que está dejando el sueño de su mamá y
que ahora irá por el suyo.
Empieza a entrenar. Teddy llega con el zamboni a limpiar el hielo.
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Casey le pide a la entrenadora ayuda. La entrenadora cuenta por qué la habían
expulsado. Que quisiera haberlo hecho distinto. Ella la rechaza de entrada. Casey se
compromete con ella a trabajar más que las demás. La entrenadora acepta entrenarla.
La mamá no acepta la decisión. Le reclama que si es sólo una forma de sentirse
“bonita”. Casey le explica. La mamá le enseña sus debilidades. Casey le pide que la vea
patinar y después le diga si debe dejarlo o no.
La mamá le dejó de hablar. Casey cree que le rompió el corazón a su mamá. Su
mamá es maestra de literatura. La mamá llega a la competencia. Casey se “recupera”. La
mamá le aplaude. El público también. Queda segunda y va a las competencias nacionales.
La mamá reconoce que debió haber ido con ella a entrenar para saber que tenía ese enorme
talento.
Otro tema importante es que logra ser ella misma con las demás personas cuando
patina.
Guías para actividades:
Como un aporte particular de este trabajo, nos permitimos hacer una pequeña lista
de preguntas para reflexión, ya sea para llevar a cabo un foro, puesta en común o
presentación de clarificación.
- ¿Cuál diría que es el elemento que permite a Casey reconciliarse con su madre y lograr
caminar para su sueño?
- ¿Cómo definiría la relación de las madres con sus hijas? ¿Qué elementos encuentra que le
pueden ayudar en su situación personal/profesional?
- ¿Qué valores encuentra reflejados en la película?
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- ¿Qué actitudes pueden ser aplicadas en su vida para mejorar?
- ¿Ha aprendido algo para ser aplicado en su vida?
4.2.4 EL RESPETO EN LA COMUNICACIÓN (2 HORAS APROX)
Para esta sesión se utiliza de base teórica el libro de Cerebro de Varón, Cerebro de
Mujer, de la Doctora Natalia López Moratalla, así como consejos tomados del libro Los 7
Hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Stephen R. Covey.
De las figuras encontradas en el libro de la doctora López Moratalla, se toma la
explicación de los procesos mentales y las diferencias entre hombres y mujeres, al procesar
la información (pág. 53 y pág. 70).
Luego se explican las diferencias en los hemisferios, de manera que los
participantes puedan entender la importancia de los distintos medios de lenguaje (verbal y
no verbal) que se tocarán y practicarán en el transcurso de esta sesión.
Conforme al Dr. Stephen Covey en el libro Los 7 Hábitos de las personas altamente
efectivas, el escuchar empáticamente es una de las mayores habilidades que el ser humano
puede cultivar. El cerebro, sin embargo, está hecho para escuchar o procesar muchísima
más información de lo que somos capaces de hablar. Por ello resulta difícil.
De esa manera, conforme lo expresa el libro de la Doctora López Moratalla, el
procesamiento de los afectos sucede en el hemisferio derecho y el del lenguaje racional, en
el izquierdo, que se traduce al lenguaje verbal del lado izquierdo, pero el lenguaje corporal
o no verbal, en el hemisferio derecho.
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Los libros de expresión corporal, por ejemplo, establecen que es mucho más
importante cómo me ven, a qué es lo que digo y un mensaje contradictorio, podrá llevar a
problemas de comunicación.
Otro aspecto importante, en cuanto al respeto en la comunicación se deriva de la
distancia a la que me coloco cuando hablo con alguien. El respeto, como se había definido,
se pone ya en práctica, al momento de interactuar con personas en el entorno. Aprender que
el respeto implica que todos y cada uno de los seres humanos es distinto, ve el mundo
diferente y que se puede no estar de acuerdo, pero siempre guardando respeto a la dignidad.
Ese entendimiento, hará que todos los involucrados ganen.
El respeto es lo que permite trabajar en equipo. Requiere de carácter, voluntad, para
poder evitar que la gran inclinación a juzgar se “apague” y se actúe de manera que se confíe
en uno.
Se enseña que para lograr el trabajo en equipo, se requiere una mentalidad
particular: “cada uno tiene el mismo valor que yo, gracias a su dignidad como persona. Si
ellos ganan, gano yo. Debemos escuchar primero, de manera que ejerzamos la empatía.
Debo actuar para ganarme su confianza siempre”.
Lo más complicado es aprender a escuchar de manera empática, por lo que se busca
la motivación de la habilidad de escuchar de manera empática, al preguntar ¿cuándo es útil
dicha habilidad? Obviamente al conversar y al tener un problema que debe ser resuelto por
varias personas.
La empatía es ponerse en el sentimiento del otro. Esa es la habilidad que se busca
enseñar, como parte del respeto en la práctica diaria.
49
Para ello, se establecen parámetros que el Dr. Stephen Covey explica en el libro Los
7 Hábitos de la gente altamente efectiva.
Se encuentra que lo primero que se necesita es entender que se puede estar
equivocado, que al escuchar de manera empática y buscar resolver un problema, no se debe
buscar ganar, sino lograr una victoria compartida. Vale más abrirse a los demás escuchando,
pues luego ellos estarán dispuestos -o en mejor disposición- de escuchar.
La recompensa es que se puede hablar desde una posición de conocimiento,
encontrar lo que los demás quieren, antes de proponer y facilita que se logre una solución
adecuada para ambos, por lo que todos los involucrados ganan. Eso afianza las relaciones
interpersonales, sólo con el hecho de aplicar el respeto.
Dentro de las técnicas que el libro del Dr. Covey contiene, se encuentran unas
bastante simples:
- Evitar respuestas autobiográficas (ahh, sí, a mí me pasó también que...)
- Evaluar (yo creo que lo mejor hubiera sido...)
- Cuestionar (¿y cómo se te ocurrió hacer semejante cosa?)
- Dar consejo (en una situación así, lo que se debe hacer es...)
- Evitar esto fomenta la comunicación, pues permite que el interlocutor exprese sus
sentimientos libremente.
Se realiza con los participantes un pequeño coloquio para que cada uno encuentre
una situación en la que ha respondido con alguna de estas conductas o ha recibido una
respuesta de este tipo.
50
Luego se llega a las técnicas para mejorar la comunicación en cuanto a cómo sí
escuchar: Interpretar lo que nos dice el interlocutor de manera que captemos tanto sus
palabras como sus sentimientos (escuchar con los 2 hemisferios que se explicó en el
principio). Repetir lo que se dijo de manera que le quede claro a quien lo dijo que se
entendió realmente lo que quiso decir, tanto en palabras como sentimientos.
El mensaje debe ser que escuchar empáticamente es ejercer el respeto por el otro y
se logra cuando se escucha, no sólo con los oídos, sino también con el corazón.
51
4.3 LA RESPONSABILIDAD.
4.3.1 CLARIFICACIÓN (2 HORAS APROX)
Se da inicio al segundo valor: la responsabilidad.
La sesión 6 es básicamente la clarificación. Se denomina a la sesión: lo que implica
ser responsable, el entorno y la forma de verlo.
Se utiliza como guía base el libro Trabajar bien, vivir mejor, de Regino Navarro
Ribera.
Se dan algunos conceptos: “Cada derecho implica una responsabilidad, cada
oportunidad, una obligación; cada posesión, un deber”. Frase de Rockefeller, Jr.
Se complementa con “El ser humano es capaz de discernir, distinguir el bien del
mal, y por lo tanto, explicar y responder por los actos que ha realizado libremente” (Regino
Navarro).
El ser responsable implica -siguiendo a este autor- asumir las consecuencias de los
actos intencionados, cumplir los propios deberes a cabalidad y aquellos que son
consecuencia de la naturaleza del ser humano y de los fines que el ser humano tiene.
Con el comité de valores -grupo de voluntarios que se escogió en la primera sesiónse debe establecer que circulará previo a iniciar esta sesión, el decálogo de la
responsabilidad que contiene el libro citado (ver Anexos), para que cada participante en los
días anteriores a la sesión, vaya meditando si lo cumple.
52
Se explica que la responsabilidad no es sólo aguantar las consecuencias, sino que es
rendir cuentas ante la propia conciencia, personas afectadas, la sociedad y Dios. Para ello,
se tratan algunos puntos y formas de ejercer la responsabilidad, para que se entiendan los
deberes que existen y se haga la conexión de la necesidad de ejercerlo.
Se habla de cada uno de los deberes con los demás y por qué son importantes. El
cuidado propio, la posibilidad de ayudar y cumplir con los demás, los compromisos de
familia o bien de trabajo, la forma de manejar al ir por la calle y los deberes cívicos y
sociales. Se abre a una pequeña discusión sobre cómo se ejerce por ellos en estos ámbitos,
la responsabilidad.
Se habla de la responsabilidad en el contexto de que el entorno es un elemento que
muchas veces condiciona el actuar de las personas, pero la responsabilidad será caminar por
la vida dictando lo que debe hacerse, según la conciencia, no conforme a las condiciones
externas. Los problemas, por ejemplo, son una de esas condiciones y el ser humano debe
aprender a afrontarlos y superarlos, no dejarse llevar por lo negativo. Al dejarse llevar,
muchas veces son simples juegos o percepciones mentales que nos afectan, no es la verdad
objetiva y debemos trascender de los problemas: en ejercicio de la responsabilidad. De esa
manera, la responsabilidad es la que ayuda al ser humano a controlar el destino de su vida
en el sentido de saber que si hace algo, obtendrá un resultado correspondiente, con lo que
ejerciendo responsabilidad, cambiamos lo que hace y cambia los resultados que obtiene. Si
quiere mejorar, cambia su conducta, ejerce responsabilidad, para mejorar su vida.
Así es como Henry Ford lo dijo: Si crees que puedes o si crees que no puedes, de
cualquier forma estás en lo correcto.
La responsabilidad es la que hace actuar y cambiar las consecuencias negativas, por
positivas. De no saber, a saber. De no hacer a hacer y de no ser, a ser. El Dr. Covey,
53
establece que el ser humano tiene 3 habilidades que le permiten “escoger” su futuro: la
autoconciencia, al reconocer su interior y su actuar; su imaginación, que le hace ver su
potencial y la conciencia moral, que dicta, conforme los principios y valores universales,
nuestra inclinación al bien, al distinguirlo del mal.
Las personas irresponsables, son inseguras, quieren todo inmediatamente, se hacen
las víctimas y echan la culpa a los demás, viven sin esperanza, pues siempre es culpa del
clima, del otro, del trabajo, de esto y aquello; viven de manera desbalanceada, pues se
centran en cosas que les exigen, no en cosas que ellos controlan. Hacen lo que los demás
les exigen, no aquello que deben hacer, mucho menos lo que quieren hacer según su plan de
vida, pues carecen muchas veces de uno. Las personas irresponsables son egoístas y
atropellan a los demás, pues no tienen respeto por los intereses y sentimientos de los otros,
ya que muchas veces, les echan la culpa de sus desgracias.
Por ello, para ejercer la responsabilidad, se requiere Decisión. Es decir, decidirse
por algo, que viene del griego cortar cualquier otra posibilidad. La responsabilidad es
decisión. Proponerse metas y cumplirlas. Hacer lo que se requiere.
Como ejercicio de reflexión, se pide que piensen en una cosa que cambiaría el
impacto en su vida profesional y personal. Se les pide que la identifiquen, si gustan, que la
compartan y establezcan como momento de cumplirlo, el mismo día de la sesión. No
mañana, sino el mismo día. Con ello, se logrará un resultado del que fueron responsables
inmediatamente y no hacerlo, les mostrará que son irresponsables.
Se clarifican los valores secundarios de la responsabilidad: eficiencia.
54
Con este valor, se explica, se maximizan los recursos y se hace lo mejor posible en
el menor tiempo posible. Es lograr lo máximo, a partir de lo que se posee.
Siguiendo a Regino Navarro, se establecen los parámetros de cumplimiento de este
valor: al poner todo el empeño y atención en cada tarea que se realiza y en no aplazar lo
que se está haciendo.
Se pide a los participantes que compartan experiencias de cumplimiento y de no
cumplimiento.
Se les explica que se hará un taller de planificación del tiempo en una sesión
posterior, para aprender a planificar, aprovechar el tiempo y ser eficiente.
Como motivación, se lanza un reto que deberán hacer inmediatamente: pensar en
algo que han venido aplazando y que deberán comenzar AHORA mismo.
Se pedirán resultados en la sesión siguiente, así como seguimiento por las personas
del comité.
Para determinar los parámetros a cumplir para vivir la eficiencia, se explica lo que
debe hacerse para vivir la eficiencia como parte de la responsabilidad: planear acciones,
tiempo, recursos, herramientas, obstáculos. Que todo el plan debe ejecutarse y un
cronograma y controles de cumplimiento, son importantes, para poder corregir el camino.
Todo esto, se acompaña de la lectura de las páginas 258 y 259 de Trabajar Bien, Vivir
Mejor. Se puede incluir luego una comprobación de lectura de estas páginas o bien, un
intercambio de opiniones.
55
Dentro de la responsabilidad se encuentran otros valores secundarios que se
clarifican también en esta sesión: Superación.
El ser humano tiene una posibilidad infinita de superación. Superar los problemas,
superarse internamente: perfeccionarse. Con este valor, se ejerce la responsabilidad en el
sentido de hacer algo por mejorar en aquellos aspectos que cuestan, enfrentar los problemas
y trascender de ellos.
Se presentan las definiciones que Regino Navarro establece para enfatizar que el ser
humano, por su propia naturaleza, debe estar en constante crecimiento, que no importa la
circunstancia, la actitud debe ser siempre de superación, de salir adelante y mejorar.
El tercer valor secundario de la responsabilidad, será la valentía. Es la valentía la
que impulsa al ser humano a lograr las cosas a salir adelante, a afrontar lo negativo, los
problemas. Gracias a la valentía, se puede ejercer la responsabilidad ante las consecuencias
negativas y superar obstáculos y cosas negativas. Es vencer el miedo. Regino Navarro
enseña cómo. Se presentan estas opciones y se espera retroalimentación de los
participantes:
- La mejor manera de vencer el miedo es reconocerlo como tal y enfrentarlo;
- Vívalo y...
- Saque la fuerza suficiente para hacer algo a pesar de sentir temor;
- Reconozca que se equivocó y asuma con responsabilidad las consecuencias;
- No se arriesgue a un peligro sólo para que lo admiren.
Se lanza a los asistentes un segundo reto: practicar la valentía. Hacer cosas nuevas o
bien enfrentar los errores y asumir las consecuencias.
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4.3.2 LA RESPONSABILIDAD. LAS CREENCIAS PARA EL ÉXITO. (2 HORAS
APROX)
Una mesa redonda sobre responsabilidad, tomando como base frases dichas por Michael
Jordan3 y su historia de cómo logro el éxito profesional que tuvo en su carrera como
basquetbolista.
Se busca mostrar que la responsabilidad implica también enfrentar las situaciones adversas
de la vida, hacerles frente y trascender de ellas.
Las frases y puntos para conversar son:
Tema
Punto central
Fracaso
“He fallado más de 9000 tiros en mi carrera. He perdido más de 300
juegos. 26 veces me ha sido confiado el tiro para ganar el juego y
fallé. He fallado una y otra vez en mi vida. Y es por eso que he
tenido éxito.”
El fracaso no es haber fallado en el intento, sino haber dejado de
intentarlo. El fracasado no es el que llega en último lugar en la
carrera de 100 metros... es quien no llegó siquiera a la eliminatoria.
El éxito sólo se consigue aprendiendo del “fracaso”. Cada momento
de fracaso es lo que nos prepara para el éxito.
Miedo
“Nunca he tenido miedo al fracaso.”
Un artículo sobre administración, habla que el mayor bloqueo para
el éxito, es el miedo al fracaso. Se le pide y enseña a los
empresarios que su miedo al fracaso es lo que los bloquea, les
impide el éxito, pues nunca intentan hacer las cosas.
3
Por ello se sugirió a este personaje en una sesión anterior y poder tener continuidad en el tema.
57
Tema
Punto central
Condicionamien-
“Si aceptas las expectativas de los demás, especialmente las
tos
negativas, nunca lograrás el resultado.”
El mundo exterior no puede propiciar el éxito de nadie, como
tampoco lo puede evitar. Sólo puede señalar un mejor camino o
poner un desvío. El éxito empieza en entender que uno puede estar
equivocado, en tratar, en hacer, con una meta totalmente clara.
Actitudes
“Mi actitud es que si me empujas hacia algo que crees que es una
debilidad, entonces haré de esa percepción de debilidad, una
fortaleza.”
Fracasar en el intento es sólo una forma de saber cómo no hacerlo,
pero ya lo hiciste. El éxito es lograr lo que esperas de tu propia
vida, por lo que fracasar sólo puede ser no intentarlo. El miedo al
fracaso impide el intento. De allí que la única forma de tener éxito
es tener una actitud de éxito. Un actitud que haga que venzamos
nuestros miedos internos, cambiemos nuestra idea de las cosas y
construyamos nuestro hoy y nuestro futuro.
Carácter
“Para ser exitoso tienes que ser egoísta o nunca lograrás los
resultados. Y una vez que alcanzas tu más alto nivel, entonces
tendrás que dejar de ser egoísta. Mantente accesible. Mantente en
contacto. No te aisles.”
Haces el cambio internamente. Mejoras, para ti, por ti. Pero si lo
dejas así, sigues pensando en ti por el resto de tu vida, tu éxito
tampoco llegará. El carácter te hará decir “Sí” a las cosas
importantes y “No” a lo superfluo, a lo banal. Y así, el carácter te
hará compartir tu interior con la gente que más te importa. Cambias
porque quieres ser mejor, pero tienes éxito únicamente cuando esos
cambios trascienden de ti.
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Tema
Punto central
Ejecución
“Algunas personas quieren que pase, otras desean que pase y otras
hacen que pase.”
El éxito es concreto, es palpable, es visible. Es hacer las cosas.
Trabajo en equipo
“There is no "i" in team but there is in win.
El éxito es un camino en equipo. Un equipo con tu familia, tu
pareja, las instituciones con las que trabajas, tus jefes, tus
empleados. Un equipo que te ayudó y que tú ayudaste. Un equipo
que estará allí, porque tu cambiaste para entregarte a ellos.
Se recalca en esta sesión, el valor asociado de la superación y se pretende que los
asistentes tomen una actitud de proponerse metas altas, pero alcanzables, entender que se
crece como persona ante las dificultades, pensar positivamente y superar el desánimo que
puede ocurrir en el transcurso de la vida (puntos tomados de Regino Navarro, página 261).
El tema de reflexión final será que la vida es una constante superación, pues el afán
de la superación evita el conformismo, nos motiva a la búsqueda de ideales altas, mueve y
motiva (Regino Navarro, página 260).
4.3.3 PLANIFICACIÓN DE METAS PERSONALES Y ORGANIZACIONALES. (6
HORAS APROX)
En esta sesión se busca que la responsabilidad se ate con las metas personales de los
participantes, como un elemento motivacional adicional.
Se siguen definiciones de David Isaacs en su libro La educación de las virtudes
humanas y su evaluación, para efectos de centrar el tema en valores y su educación.
59
4.5 CUIDAR DE NOSOTROS. (2 HORAS APROX)
En esta sesión se complementa el concepto de laboriosidad y cómo evitar los
excesos de trabajo, para evitar descuidar la salud.
Se plantea la necesidad de cuidar de cada uno diariamente con actividades que
cultiven lo aprendido y lo transformen en comportamiento natural y espontáneo (Covey),
con pequeños pasos todos los días. Requiere autodominio (forma en que Covey le llama al
carácter).
Se parte del concepto de laboriosidad y la lectura de “El espíritu de la ardilla” que se
hizo en la sesión anterior. Se ha de responder por el grupo: “¿Qué es lo importante del
trabajo y para mí?”
Con esa reflexión privada, se ilustrará el punto de la necesidad de poner atención y
cuidado en uno mismo. Siempre habrá cosas importantes para cada uno y con la lectura, así
como una guía de la jerarquía de los valores, se hace énfasis de los riesgos de excesos por
trabajo que se habían visto en sesiones anteriores:
1. Descuidar a la familia y
2. Atentar contra la salud.
Utilizar una analogía para determinar la importancia de cuidarse uno mismo es
recomendable, toda vez que el cerebro puede crear los conceptos y compararlos con la
propia vida. “¿Se es la gallina o los huevos?” La gallina produce y hay que cuidarla; los
huevos, llegan a agotarse en el primer uso.
71
La unidad del ser humano requiere que se cuiden y conserven todas las facetas o
potencias del ser humano: la física, mental, espiritual y socio-emocional (Covey).
Esto ayudará a mantenernos productivos y al día en nuestras actividades.
Se dan ejemplos de actividades en cada una de las áreas:
Mental: lecturas, aprendizaje, mejora de habilidades, juegos de ingenio,
rompecabezas, sudoku.
Físico: deporte, alimentación, dejar vicios, dormir bien y suficiente.
Espiritual: lecturas inspiracionales, lecturas sobre valores, oración, meditación,
Biblia, servicios religiosos según creencias.
Socio-emocional: juntas con amigos, charlas, reuniones de intercambio de
opiniones, etc.
La forma de lograr incluir estas actividades en el día es hacer pequeñas cosas todos
los días, nada difícil, pero sí que puedan ser mantenidas por el resto de la vida (Covey).
Para ello, se separará 1 hora al día y se incluirán unos días unas y otros días otro
tipo de actividades, para cubrirlos en la semana.
Depende de cada uno (Covey).
72
4.6 SUPERAR ESTADOS MENTALES NEGATIVOS. (2 HORAS APROX)
En esta sesión, se utiliza el libro de Anselm Grün: El trato con los pensamientos,
pues está íntimamente relacionado con romper vicios o hábitos negativos, por lo que el
método de los monjes para evitar el pecado y lograr la virtud, es un método útil para llegar
a vivir los valores. Para los monjes, el camino a Dios se lograba al vencer en la batalla con
los pensamientos: malos pensamientos nos alejan de Dios, buenos nos llevan a él.
Ésa es la forma de acercarse a Dios: por medio de pensamientos y sentimientos
puros. Los pensamientos pueden llevar en dirección contraria a Dios. Los pensamientos
marcan nuestra actitud. Se usan algunos ejemplos de cómo esta afirmación de los monjes es
real, pues cada uno podrá recordar momentos en los que pensó y se dijo o escuchó que
alguien dijo frases como “¿Por qué nadie me quiere?”, “Si no soy bueno, para qué probar”
y eso marcó la actitud que tomó frente a la vida.
Se hace un coloquio con los participantes respecto a otras frases que utilizan o
piensan, que marcan su día y la actitud con la que lo enfrentan.
Se proponen nuevas frases, que sean positivas y permitan que el día sea encarado de
mejor manera:
1. ¿A quién puedo demostrar mi amor?
2. ¿Qué puedo aprender de esta situación y cómo crezco con ella?
3. ¿Qué tengo en mi vida para alegrarme y dar gracias?
Se hace un segundo coloquio para descubrir lo que sienten con hacerse esas
preguntas.
73
Se recuerdan los valores estudiados, para tener presentes sus definiciones y
actitudes.
Con eso en mente, se hace un ejercicio de reflexión individual, para luego
compartir, de las frases que motiven a cada uno a buscar ejercer cada uno de dichos valores,
como los ejemplos que se muestran:
1. ¿Cómo ejerceré hoy el respeto en la oficina, con los clientes, con mi familia?
2. ¿Cómo seré más responsable hoy con mi trabajo o mi familia?
3. ¿Cómo llevaré entusiasmo alrededor?
Esas preguntas “positivas”, deberán ser colocadas en lugares visibles, para recordar
los valores y las actitudes que deberán ejercer. Con ello, se rompen los ciclos viciosos, para
entrar en un virtuoso.
74
Se “lanza” la pregunta a los participantes de qué es lo que hace que el trabajo sea
valioso, pues ya se dejó claro que no es el dinero que se gana. Regino Navarro explica que
es el que se hace con calidad y espíritu de servicio.
Se inicia luego con la clarificación de los valores asociados:
El primero es la diligencia:
De nuevo, se utiliza una frase que contiene el libro Trabajar bien, vivir mejor, para
establecer un parámetro de partida para el concepto de diligencia: “No hay que esforzarse
en el placer, sino encontrar el placer en el esfuerzo mismo.” André Gide.
Se define luego diligencia como el cuidado, prontitud y agilidad en hacer lo que se
debe hacer. Regino Navarro agrega que es levantarse con presteza y afrontar con ilusión,
energía y fortaleza los actos propios de la vida cotidiana y de nuestra actividad profesional.
El diligente no se lamenta inútilmente ante las dificultades y problemas, sabe
arriesgar, se esfuerza y busca siempre alternativas de solución (Regino Navarro).
La motivación para ser diligente la da el mismo Regino Navarro: permite pasar del
deseo a la acción real, suple la ausencia de conocimientos, suple la falta de inteligencia,
ayuda a perfeccionarnos y a crear hábitos, se le saca más partido al tiempo.
La clave es evitar las excusas para la pereza, la negligencia, el abandono y la
desgana: al que madruga, Dios le ayuda, dice el refrán (Regino Navarro).
64
Esta “clave” sirve de motor para la acción que cada uno deberá ejercer al concluir
con la clarificación. Regino Navarro aconseja para vivir la laboriosidad: planear las
actividades del día, según importancia y horarios.
Se motiva a los participantes al explicar que se han tocado puntos de la
administración del tiempo y se verá cómo aplicar esto en la vida, en la planificación
personal de tiempo y en la forma de priorizar.
El siguiente valor asociado que se clarificará es el orden. Se inicia con una frase,
esta vez de Pitágoras, citado también por Regino Navarro: con orden y tiempo se encuentra
el secreto de hacerlo todo y hacerlo bien.
Se define “orden” como la acción de organizar, estructurar y coordinar, tanto el
tiempo como el espacio, para facilitar la eficacia del comportamiento humano y la belleza
del mismo (Regino Navarro).
Esta definición se concreta luego en conductas que refleja la persona ordenada:
Tener un lugar para cada cosa, regresar cada cosa a su lugar, mantener limpio el
lugar de trabajo, mantener limpio el lugar de los demás, planificar una actividad de modo
que funcione y seguir con el camino trazado.
Se solicita que el grupo comparta sus experiencias con el orden, especialmente el
que se vive dentro del centro de trabajo, toda vez que ello permitirá sentar las bases de lo
que debe ser modificado y mejorado.
65
Regino Navarro establece que el orden exterior es sólo un reflejo del orden interior.
De tal manera que todo orden aparente -en el hogar, en el trabajo, en las cosas- no es más
que la consecuencia de un delicado y armónico orden interior (Regino Navarro, pág. 196).
Se pregunta a los asistentes si creen que esta afirmación es correcta.
La paciencia es el tercer valor asociado. En el mismo formato de la sesión, se inicia
con una frase: La paciencia es la fortaleza del débil y la impaciencia la debilidad del
fuerte, que Immanuel Kant inmortalizara (Regino Navarro). Se define la paciencia como
tolerar infortunios y adversidades con fortaleza, sin lamentarse. Como la cualidad del que
sabe esperar con calma una cosa que tarda; soportar la duración de un trabajo o molestia. Es
perseverancia y dedicar tiempo necesario para terminar algo. Implica ser sereno y tolerante
frente a las dificultades y tener autodominio cuando las cosas no salen como se quiere
(Regino Navarro). Se practica, cuando alguien se retrasa y se le espera con calma y
aceptación; cuando ocurre algo imprevisto y se acepta de la mejor manera: sin enfurecerse
ni renegar. Cuando al enojarse, no se grita a la otra persona, sino que se le dice de buena
manera que se está enojado. En este punto, gracias al autoexamen de la primera sesión se
puede conversar sobre la manera que mejor se puede tratar un enojo o una situación de
estas, según cada cual se examinó.
También se ejerce la paciencia, cuando se tolera con calma una demora o confusión.
Se puede esperar por aquello que se desea, no se regaña ni critica a quien se demora o
comete un error, se repiten las cosas cuantas veces sea necesario.
4.4.2 PRIORIZACIÓN, PLANIFICACIÓN PERSONAL Y METAS. (4 HORAS
APROX)
Se une acá, de una manera práctica, lo que se estudió en responsabilidad y la
clarificación de laboriosidad de la sesión anterior.
66
Se toman en esta sesión, conceptos del libro Los 7 hábitos de la gente altamente
efectiva del Dr. Stephen Covey, así como del libro Primero lo primero, del Dr. Stephen
Covey y Roger y Rebecca Merrill. Estos libros hablan de la forma de administrar el tiempo.
Para ello, se califican las actividades según la matriz del tiempo adjunta.
En este módulo, se busca que los participantes lleven a la práctica los valores
estudiados, de manera que mejoren en ejercer la responsabilidad y laboriosidad. Se enseña
que la gente más efectiva, pasa la mayor parte de su tiempo en actividades de planificación
y crecimiento, no de urgencias o actividades sin importancia.
La responsabilidad exige que sepamos cuándo decir no, pues no estaríamos
cumpliendo con nuestra conciencia y sería tratar de hacer más de lo que debemos. Sin
embargo, existe la tendencia a no decir no a ciertas cosas o personas, muchas veces al
mismo trabajo y caemos en los excesos que se mencionan por Regino Navarro en su libro,
67
porque tenemos miedo a ser rechazados, a herir sentimientos o bien a quedar mal al ser
requeridos para algo. Se busca el diálogo con los participantes para determinar lo que
sucede cuando debimos decir “no”, pero dijimos “sí”.
Esto a la larga nos causa stress, conflicto interior (no responder a nuestra
conciencia), quedar mal (irresponsabilidad con los demás) y gastar la relación, hacer las
cosas de mala gana, que es contrario a la laboriosidad misma.
De los consejos del Dr. Covey para decir “no”, se encuentran:
- Estar consciente de los sentimientos del otro,
- Usar de manera adecuada el lenguaje,
- Explicar la situación propia, priorizar, publicar nuestros valores (en el sentido de lo que
valoramos) y explicar la razón del “no” de manera suficiente.
Siguiendo al mismo autor, se deducen las características de una meta, su estructura y
la forma de enlazarlas con las metas últimas que queremos lograr en la vida.
Para llegar a un destino, se debe conocer el mismo, por lo que se pide que cada uno
reflexione sobre sus metas y elabore por lo menos una meta durante la sesión, para luego
explicarla. Toda meta debe ser medible, específica y realista.
Se discute en las formas de lograrlas y cumplir con ellas. Cada cual comparte sus
experiencias. Se busca concluir que el cumplimiento de cada meta depende del hacer diario
y con ese hacer diario se construye toda la vida.
68
Los libros citados establecen que para el cumplimiento de las metas, debe realizarse
una planificación semanal de lo más importante, luego agregar las citas fijas de la semana y
todas las tareas se manejan en un listado priorizado4. Se explica este sistema y se hace una
planificación de la semana por los participantes, para fijar el contenido expuesto y aclarar
dudas.
4.4.3 LA MEJORA EN LA FORMA DE TRABAJAR. (2 HORAS APROX)
En esta sesión el objetivo es fundamentar la laboriosidad como elemento de la
excelencia. Así como, fomentar el trabajo en equipo. Se inicia con una reflexión que
propone Regino Navarro en su libro Trabajar bien, vivir mejor. En cada pregunta se hace
una reflexión individual y se busca que se comparta algún descubrimiento por parte de los
participantes.
1. ¿Ama su trabajo y trata de hacerlo bien?
2. ¿Tiene el afán de aprovechar el tiempo, concentrarse en el trabajo y no dejar actividades
a medias?
3. ¿Hace el trabajo con entusiasmo, de buena gana, con empeño, aunque esté cansado y le
supone esfuerzo?
4. Un enemigo de la laboriosidad es el afán de moverse mucho: el activismo. ¿Lo padece?
5. Otro enemigo de la laboriosidad es la falta de diligencia: aplazar las cosas
(procrastinar), llevar un ritmo lento, no tener iniciativas. ¿Lo padece?
6. ¿Respeta el tiempo de los demás, siendo puntual?
7. ¿No interrumpe el trabajo de otros?
8. ¿Prepara las reuniones?
4
Puede ampliarse el contenido con los libros citados y Primero lo Primero, de los mismos autores citados.
69
Regino Navarro establece en el decálogo de la laboriosidad que la falta de diligencia
(procrastinar) es un enemigo de la laboriosidad. La falta de puntualidad, la interrupción del
trabajo de otros o bien, no preparar las reuniones.
Laboriosidad implica aprovechar mejor el tiempo y hacer que los demás lo
aprovechen mejor.
El autor citado (Navarro) propone la lectura de “El espíritu de la ardilla: trabajo que
vale la pena”5, el cual se utiliza para que sea luego comentado por grupos y presentado a la
audiencia, para una puesta en común. La lectura tiene únicamente 2 páginas, con lo que se
puede trabajar muy bien en este grupo. Se continúa, luego con establecer que la
laboriosidad implica eficiencia, pues se pone todo el empeño y atención en cada tarea que
se realiza, no se aplaza lo que se está haciendo y en cada momento se hace lo que se debe
hacer, no lo más urgente ni lo que mas le gusta, sino lo que se debe hacer.
En el decálogo de la laboriosidad de Navarro, se establece que al estar cansado, se
busque una actividad que exija menos esfuerzo y de esa manera se vayan distribuyendo los
distintos trabajos a lo largo del día. También debe pensarse que el trabajo desarrolla la
personalidad, incrementa las propias capacidades y sirve para sacar adelante a la familia.
En conclusión es una bendición.
Como una reflexión final, se hace un pequeño diálogo y lluvia de ideas: ¿Cómo
llevar entusiasmo cada mañana al entorno familiar y laboral? ¿Cómo ayudar a que los
demás den una milla extra? ¿Cómo me pueden ayudar a mí a lograr más entusiasmo?
5
Se adjunta resumen en los anexos.
70
4.5 CUIDAR DE NOSOTROS. (2 HORAS APROX)
En esta sesión se complementa el concepto de laboriosidad y cómo evitar los
excesos de trabajo, para evitar descuidar la salud.
Se plantea la necesidad de cuidar de cada uno diariamente con actividades que
cultiven lo aprendido y lo transformen en comportamiento natural y espontáneo (Covey),
con pequeños pasos todos los días. Requiere autodominio (forma en que Covey le llama al
carácter).
Se parte del concepto de laboriosidad y la lectura de “El espíritu de la ardilla” que
se hizo en la sesión anterior. Se ha de responder por el grupo: “¿Qué es lo importante del
trabajo y para mí?”
Con esa reflexión privada, se ilustrará el punto de la necesidad de poner atención y
cuidado en uno mismo. Siempre habrá cosas importantes para cada uno y con la lectura, así
como una guía de la jerarquía de los valores, se hace énfasis de los riesgos de excesos por
trabajo que se habían visto en sesiones anteriores:
1. Descuidar a la familia y
2. Atentar contra la salud.
Utilizar una analogía para determinar la importancia de cuidarse uno mismo es
recomendable, toda vez que el cerebro puede crear los conceptos y compararlos con la
71
propia vida. “¿Se es la gallina o los huevos?” La gallina produce y hay que cuidarla; los
huevos, llegan a agotarse en el primer uso.
La unidad del ser humano requiere que se cuiden y conserven todas las facetas o
potencias del ser humano: la física, mental, espiritual y socio-emocional (Covey).
Esto ayudará a mantenernos productivos y al día en nuestras actividades.
Se dan ejemplos de actividades en cada una de las áreas:
Mental: lecturas, aprendizaje, mejora de habilidades, juegos de ingenio,
rompecabezas, sudoku.
Físico: deporte, alimentación, dejar vicios, dormir bien y suficiente.
Espiritual: lecturas inspiracionales, lecturas sobre valores, oración, meditación,
Biblia, servicios religiosos según creencias.
Socio-emocional: juntas con amigos, charlas, reuniones de intercambio de
opiniones, etc.
La forma de lograr incluir estas actividades en el día es hacer pequeñas cosas todos
los días, nada difícil, pero sí que puedan ser mantenidas por el resto de la vida (Covey).
72
Para ello, se separará 1 hora al día y se incluirán unos días unas y otros días otro
tipo de actividades, para cubrirlos en la semana.
Depende de cada uno (Covey).
4.6 SUPERAR ESTADOS MENTALES NEGATIVOS. (2 HORAS APROX)
En esta sesión, se utiliza el libro de Anselm Grün: El trato con los pensamientos,
pues está íntimamente relacionado con romper vicios o hábitos negativos, por lo que el
método de los monjes para evitar el pecado y lograr la virtud, es un método útil para llegar
a vivir los valores. Para los monjes, el camino a Dios se lograba al vencer en la batalla con
los pensamientos: malos pensamientos nos alejan de Dios, buenos nos llevan a él.
Ésa es la forma de acercarse a Dios: por medio de pensamientos y sentimientos
puros. Los pensamientos pueden llevar en dirección contraria a Dios. Los pensamientos
marcan nuestra actitud. Se usan algunos ejemplos de cómo esta afirmación de los monjes es
real, pues cada uno podrá recordar momentos en los que pensó y se dijo o escuchó que
alguien dijo frases como “¿Por qué nadie me quiere?”, “Si no soy bueno, para qué probar”
y eso marcó la actitud que tomó frente a la vida.
Se hace un coloquio con los participantes respecto a otras frases que utilizan o
piensan, que marcan su día y la actitud con la que lo enfrentan.
Se proponen nuevas frases, que sean positivas y permitan que el día sea encarado de
mejor manera:
1. ¿A quién puedo demostrar mi amor?
2. ¿Qué puedo aprender de esta situación y cómo crezco con ella?
3. ¿Qué tengo en mi vida para alegrarme y dar gracias?
73
Se hace un segundo coloquio para descubrir lo que sienten con hacerse esas
preguntas.
Se recuerdan los valores estudiados, para tener presentes sus definiciones y
actitudes.
Con eso en mente, se hace un ejercicio de reflexión individual, para luego
compartir, de las frases que motiven a cada uno a buscar ejercer cada uno de dichos valores,
como los ejemplos que se muestran:
1. ¿Cómo ejerceré hoy el respeto en la oficina, con los clientes, con mi familia?
2. ¿Cómo seré más responsable hoy con mi trabajo o mi familia?
3. ¿Cómo llevaré entusiasmo alrededor?
Esas preguntas “positivas”, deberán ser colocadas en lugares visibles, para recordar
los valores y las actitudes que deberán ejercer. Con ello, se rompen los ciclos viciosos, para
entrar en un virtuoso.
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4.7 MESAS REDONDAS Y PLANES DE ACCIÓN. (3 HORAS APROX)
En estas sesiones se hacen 2 talleres.
El primero se pide que cada uno elabore su plan de vida para los siguientes 5 años
(por lo menos) con los conocimientos adquiridos. Este plan de vida deberá ser expuesto, en
aquello que cada uno quiera compartir.
El segundo taller es la realización establecer la escala o jerarquía de valores que
cada uno tiene. Se pide así que cada participante elabore la lista de sus valores en orden de
importancia y la presente al pleno con una explicación de la razón del orden establecido.
Concluidos los talleres individuales, se pasa a realizar 2 mesas redondas:
- Mesa redonda: Problemas y soluciones detectados o por implementar (2 horas)
- Mesa Redonda: Elaboración del plan de seguimiento interno (3 horas)
Cada una de estas mesas redondas pretende lograr que los asistentes, una vez
terminado el programa de 40 horas, elaboren el plan de seguimiento interno. Se deberán
utilizar las técnicas siguientes:
1. Lluvias de ideas;
2. Diagrama de pescado;
3. Análisis de Paretto.
Con esto se elabora el plan para continuar el programa según las necesidades
detectadas en la entidad que recibió el programa. Esto se diseña así debido a que los
servicios profesionales pueden ser muy distintos y requerirán de diseños específicos en
75
cada caso. Se considera que los contenidos acá expresados son las base general para
cualquier profesional y de allí partirá la segunda fase personalizada.
76
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
LIBROS Y FOLLETOS
CRAIG, Grace J. Desarrollo Psicológico. México: Prentice-Hall Hispanoamérica, 1988.
COVEY, Stephen. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Argentina: Ediciones
Paidós Ibérica, S.A., 1998.
GRÜN, Anselm. Autosugestiones- El trato con los pensamientos. España: Desclée De
Brouwer, S.A., 2006.
GRÜN, Anselm. Dirigir con valores. Cantabria: edición en español, Editorial Sal Terrae,
2005.
ISAACS, David. La educación de las virtudes humanas y su evaluación. Navarra:
Ediciones Universidad de Navarra, S.A., 14 Edición, 2003.
LOPEZ DE LLERGO, Ana Tereza y CRUZ DE GALINDO, Luz María. Quien Fui,
Quien Soy y Quien Seré. México: Editorial Trillas, 2003.
LÓPEZ MORATALLA, Natalia. Cerebro de mujer y cerebro de varón. Navarra:
Ediciones Rialp, S.A., 2007.
MONGE, Miguel Ángel, et. al.. Medicina Pastoral. Pamplona, 2002.
PAPALIA, Diane E. – Wendkos Olds. Psicología del Desarrollo. México: Rally,
McGraw-Hill, 1992
PIEPER, Josef. Las Virtudes Fundamentales. Barcelona: Editorial Rialp, 1999.
POLAINO-LORENTE, Aquilino, et. al. Fundamentos de psicología de la personalidad.
Navarra: Ediciones Rialp, S.A., 2003.
SADA FERNÁNDEZ, Ricardo. Curso de Ética General y Aplicada. México: Editorial
Minos, 2000.
YEPES STORK, Ricardo y Javier Aranguren Echeverría. Fundamentos de Antropología.
Un ideal de la existencia humana. Pamplona: Eunsa, 1999.
77
GUÍA PARA TRABAJO DEL CINE FORO:
PELÍCULA: ICE PRINCESS (SUEÑOS SOBRE HIELO)
78
PELÍCULA: ICE PRINCESS (SUEÑOS SOBRE HIELO)
Trama: una niña, Casey, con una madre soltera, vive encerrada en los estudios y la
física. Tiene un talento para la física. El profesor de física le dice que hay unas becas
especiales para estudiantes de ciencia, lo que hace que la madre la presione a aplicar a ella.
A Casey le gusta muchísimo el patinaje y empieza su proyecto sobre patinaje. El proyecto
le consigue una entrevista a Harvard para la beca, aunque durante el proceso, descubre que
la física le gusta, pero el patinaje la “apasiona”.
Valores: Perseverancia, constancia, trabajo, amistad, valorar a las personas. El valor
de los sueños. La importancia de la dignidad desde el aspecto de respetar la opinión de los
demás y encontrar y ayudarlos a encontrar la “llamada”, el fuego interno que los hará
luchar por lo que quieren.
Aunque la película es una película que se puede calificar más para público femenino
adolescente, con una pequeña presentación de enfoque de la película, puede servir para
educar a padres, adolescentes, equipos de trabajo y gerencias. Vemos que tiene aspectos que
pueden servir de aprendizaje para todos esos niveles. Cobra particular importancia,
considero, para enseñar a los padres a guiar a sus hijos en el momento que deben escoger
carreras universitarias. De igual manera, para enseñar a educadores un ejemplo de cómo
guiar a un educando y sacar de ellos su mayor valor.
Guías para actividades:
Como un aporte particular de este trabajo, nos permitimos hacer una pequeña lista
de preguntas para reflexión, ya sea para llevar a cabo un foro, puesta en común o
presentación de clarificación.
79
¿Cuál diría que es el elemento que permite a Casey reconciliarse con su madre y
lograr caminar para su sueño?
¿Cómo definiría la relación de las madres con sus hijas? ¿Qué elementos encuentra
que le pueden ayudar en su situación personal/profesional?
¿Qué valores encuentra reflejados en la película?
¿Qué actitudes pueden ser aplicadas en su vida para mejorar?
¿Ha aprendido algo para ser aplicado en su vida?
80
TEST DE PREFERENCIAS SENSORIALES
81
TEST INDICADOR DE PREFERENCIA SENSORIAL
Instrucciones: Conteste las siguientes preguntas para ayudar a determinar su propia modalidad de
preferencia.
No existen palabras correctas e incorrectas, y los resultados proveen una guía sólo de sus
preferencias. Circule solamente una respuesta para cada pregunta.
1.
¿Qué actividad preferiría en sus tiempos libres?
a. ¿Escuchar su música preferida?
b. ¿Hacer ejercicio o ir a navegar, u otro ejercicio al aire libre?
c. ¿Ver una película con su actor principal?
2.
Cuando está trabajando, ¿qué lo distrae más?
a. ¿Música ruidosa, personas platicando, el pasar del tráfico, etc?
b. ¿Un área de trabajo desordenada o algo que se está moviendo a su alrededor?
c. ¿Qué haga frío o calor, corrientes de aire, mala ventilación o área incómoda a su alrededor?
3.
¿Qué es lo que más le ayuda a aprender algo nuevo?
a. ¿Dibujos, proyectores, diagramas, posters, transparencias, un video?
b. ¿Lecturas, preguntas, explicaciones, pláticas?
c. ¿Actividades de grupo, ejercicios, actuaciones de roles, juegos?
4.
¿En qué es usted mejor?
a. ¿Artes, carpintería, construcción, tejido, costura, cocina, etc?
b. ¿Escribir cartas, canciones, poemas, etc.?
c. ¿Dibujar, bosquejar, pintar, proyectar, etc.?
5.
Usted expresa coraje al:
a. ¿Gritar fuerte, vociferando, encolerizándose?
b. ¿Golpear paredes, arrojando cosas?
c. ¿Bufar en silencio, repasando el asunto en su mente?
82
6.
Cuando deletrea una palabra no familiar, usted:
a. ¿La dice en voz alta, y la deletrea en voz alta?
b. ¿Escribe varias versiones para ver cuál se ve mejor?
c. ¿La deletrea mentalmente para “ver” la ortografía?
7.
¿Quién es más probable que sea su héroe?
a. ¿Un artista, Renoir, Rembrant, Picasso?
b. ¿Un compositor o cantante, Lennon y McCartney, Pavarotti, Mozart?
c. ¿Un actor, bailarín o atleta, Michael Douglas, Julia Roberts, Michael Jordan?
8.
Sus pensamientos son más a menudo en:
a. ¿Palabras, una conversación interna?
b. ¿Sentimientos, emociones, paz o confusión interna?
c. ¿Dibujos, imágenes, una película interna?
9.
¿Cómo es como mejor recuerda usted a las personas que conoce?
a. ¿Recuerda la cara pero se olvida del nombre?
b. ¿Recuerda mejor el nombre que la cara?
c. ¿Recuerda lo que hacía cuando la conoció?
10.
Cuando platica usted:
a. ¿Habla poco, usa pocas palabras para dar su punto de vista?
b. ¿Habla mucho, repitiendo con otras palabras su punto de vista?
c. ¿Utiliza sus manos y lenguaje corporal bastante?
83
Encierre en un círculo sus elecciones en la siguiente lista:
PREGUNTA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
VISUAL
C
B
A
C
C
C
A
C
A
A
AUDITIVO
A
A
B
B
A
A
B
A
B
B
KINESTESICO
B
C
C
A
B
B
C
B
C
C
Sume el número total de círculos en cada columna.
Multiplique por 10 para que le dé un porcentaje de cada una:
Visual: _________%
Auditivo: ________%
Kinestésico: ________%
La mayoría de las personas utilizarán los tres sistemas de representación hasta cierto punto,
y algunas lo utilizarán realmente de manera igual.
Un número más reducido de personas mostrarán una preferencia extremadamente fuerte de
una sobre las otras.
Recuerde, este test es sólo una breve medida de estilo / preferencia.
84
Para comunicarse con cada modalidad:
VISUAL
• Ven a los ojos y busca la
AUDITIVO
KINESTESICO
• No ven a los ojos, se ladean • Hablan despacio y utilizan
mirada.
• Si se dificulta: Ver a un punto •
fijo y al hablarle clavar la
•
mirada en sus ojos.
para acercar el oído.
metáforas del mundo físico.
Confirmar lo escuchado con • Comunicar es sentir y tocar,
palabras. "Si" "bien"
por lo tanto necesita distancia
Idealmente utilizando las
cercana.
• Presta más atención a
mismas que él.
movimientos y posturas que
al discurso.
• Necesita explicaciones con
pausas.
85
TEST AUTOIMAGEN
86
Revisa la imagen de ti mismo6
Las preguntas que siguen pretenden ayudarte a tomar conciencia de la imagen que
tienes de ti mismo. Quizás a alguna no sepas qué contestar. Pero conviene que, a pesar de
todo, te las hagas, porque te animarán a conocerte mejor. Y sólo cuanto te conozcas bien,
podrás valorar correctamente tu persona y tu compartamiento. No debes tener miedo a que
la imagen inconsciente que tienes de ti mismo destruya cuanto intentas construir
conscientemente. Tómate tiempo para las preguntas e intenta anotar lo que surja
espontáneamente en ti.
¿Cuál es tu imagen consciente de ti mismo?
¿Qué valoración haces de ti mismo?
¿Cómo te describirías a ti mismo?
¿Cuáles son tus capacidades?
¿Cuál es tu dignidad?
6
Tomado en parte del libro Dirigir con Valores, de Anselm Grün.
87
¿Qué te diferencia de los demás y te hace único?
¿Cómo hacen mis hijos?
¿Qué es lo que más necesitan de mí mis hijos y cónyuge?
¿Cuál es el papel que desempeña el colegio en la formación de los hijos?
¿Qué pienso de los cambios y lo nuevo?
88
¿El ser humano tiene instintos y no se puede hacer nada?
¿Qué miedos impiden que haga cosas? ¿Qué ideas tengo que evitan que haga cosas que
creo son importantes y buenas?
¿Cómo afectan esas frases, miedos e ideas mi vida?
¿Cómo dejaré de utilizar dichas frases, cómo me quitaré los pensamientos negativos, cómo
superaré mis miedos? Cada vez que me sorprenda con algo de eso en la cabeza pensaré,
diré, haré:
3 conductas que considero negativas que debo cambiar en mi forma de ser.
Soy muy bueno en
Conviene que al cabo de algún tiempo te hagas de nuevo estas preguntas, para
comprobar si tus respuestas han cambiado o no, y en qué medida.
89
Revisa tu imagen inconsciente de ti mismo
Podrás saber la imagen inconsciente que tienes de ti mismo si respondes a las
siguientes preguntas. Pero responder a las preguntas es sólo el comienzo de un proceso más
largo: el de ir conociéndote mejor. Es un proceso fascinante. No tengas miedo alguno a
descubrir en ti algo que se oponga a la imagen consciente que tienes de ti mismo. Todo
tiene su sitio. Aborda estas preguntas con curiosidad. Ten la ilusión de conocerte mejor. Y
mírate siempre con ojos clementes y misericordiosos.
¿Cuáles eran los mensajes que de niño oías una y otra vez, de tu padre, de tu madre, de tus
maestros?
¿Con qué frases solían reaccionar tus padres o tus maestros ante tu comportamiento?
¿Qué decían cuando cometías un error?
¿Te hirió algo de lo que te acuerdes especialmente?
¿Cuáles fueron tus sentimientos?
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¿Sentiste vergüenza, dolor, rabia o impotencia?
¿Cómo has asimilado esa herida?
¿La has reprimido, obviado u olvidado?
¿La has analizado y te has reconciliado con ella?
Al observar tu heridas y compararlas con tu comportamiento, ¿descubres algún
paralelismo? ¿Inflinges tú esas mismas heridas a tus colaboradores? ¿O quizá te hieres tú a
ti mismo exigiéndote demasiado, rebajándote o despreciándote?
Yo...
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DEFINICIONES Y MATERIAL PARA LECTURAS
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RESPETO
1. Respeto es la posibilidad de aceptar tus defectos y tus virtudes sin poner en tela de
juicio lo que ves en los demás, porque jamás obtendrás de otros lo que no eres capaz de
darte tú mismo, ya que en la medida que lo logres serás capaz de otorgarlo a los demás.
2. Respeto es ser tan libre como toda persona, sin distinciones o discriminaciones, sin
importar que tan cuerdo o loco puedas estar.
3. El respeto es la excelencia de la humildad y empieza contigo.
4. Vale más tener el respeto de los demás que su admiración.
5. Si deseas conservar a un amigo, siempre tenle respeto.
6. De pan se alimenta el cuerpo, de respeto, el alma.
7. El respeto es un valor que no se hereda, se adquiere.
8. La claridad bien ordenada inicia por uno mismo, si queremos recibir respeto, lo mismo
debemos ofrecer. Ante situaciones imprevistas, guardar silencio dice más que mil
palabras. Respetemos el dolor de los demás hoy por ellos, mañana por nosotros. Extraña
virtud que pocos poseemos, "respetar" es aceptar al otro como es, con sus grandes
diferencias.
9. El respeto es lo más importante que todo el mundo necesita para lograr lo que
queremos.
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DECÁLOGO DE LA RESPONSABILIDAD
1. La persona responsable responde por sus actos. Por eso piensa antes de actuar y mide sus
consecuencias.
2. Es responsable quien asume a cabalidad todos sus deberes y ejercita todos sus derechos.
3. “Lo que hay que hacer se hace, sin vacilar, sin miramientos”.
4. Excusarse, justificarse, buscar pretextos o eludir compromisos, son faltas de
responsabilidad.
5. Ser responsable implica tener iniciativa; no es simplemente hacer lo que debo, sino
emplear toda la inteligencia para hacerlo de la mejor manera.
6. Valorar las cosas importantes, ser conscientes de las repercusiones de los actos y huir de
la frivolidad, son manifestaciones de responsabilidad.
7. Las consecuencias de los actos hay que asumirlas siempre, aunque la acción sea
involuntaria.
8. Cuando voluntaria o involuntariamente hemos causado un mal a alguien, se debe resarcir
el daño; sobre todo si el daño es contra la fama o el honor de alguien.
9. Otros valores relacionados con la responsabilidad: la prudencia al decidir y la justicia
para dar a cada uno lo que le corresponde.
10. ¿A quién ha que responder de nuestros actos? A nosotros mismos, a la familia, a la
empresa, a la sociedad y a Dios.
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GUNG HO7
INTRODUCCIÓN
El libro Gung Ho, relata la historia de una empresa que está a punto de la quiebra y
en donde 1500 colaboradores, perderían su empleo. Por tanto, serían muchas las familias
que se verían afectadas. Utilizando el último recurso contratan a Peggy Sinclair, para que
dirigiera la empresa y la rescatara. ella es ayudada por uno de los gerentes, llamado Andy,
quien le relata a manera de fábula el secreto de Gung Ho!, que sería lo que después haría
que la organización alcanzara la mayor productividad de la cadena Walton Works y por
tanto, múltiples premios y por supuesto la salvación de la misma.
Gung Ho! Es una palabra china que significa Trabajar Juntos, el cual había sido el
lema de los aviadores de asalto de Carlson durante la Segunda Guerra Mundial. El abuelo
de Andy había participado en la guerra y su forma de hablar estaba salpicada de frases y
términos militares.
Argumento
El comienzo de esta historia tan maravillosa y llena de valores es
contradictoriamente con malas intenciones y desconfianza por parte del señor Morris hacia
la Sra. Peggy Sinclair. El Sr. Morris jefe de Peggy la había nombrado gerente general de
Walton Works No. 2, planta que estaba al borde de un abismo cosa que por supuesto Peggy
no sabía. La planta era la peor de un sistema conformado por 32 plantas. La planta solo
tenía una luz de esperanza el departamento de acabado, conformado por 150 personas de
las 1,500 que conformaban la planta en total y estaba liderado por un señor llamado
Andrew Longclaw alias Andy el cual era indio razón por la cual los altos rangos de la
7
(Resumen tomado del internet sobre el libro Gung Ho, del que se tomó la historia de la ardilla por
Regino Navarro):
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empresa no lo querían. Peggy tenía la ardua tarea de salvar la empresa de la quiebra en 6
meses.
Peggy y Andy se conocieron por coincidencia en la banca de un parque cuando
observaban los dos la planta Walton Works No. 2 sin saber los dos quien era cada quien, sin
saber que se harían los mejores amigos y que Andy sería la clave de su éxito. Andy
pensaba, o eso le hicieron pensar, que Peggy era una jefa bruja que lo iba a despedir de la
planta. Esto le dijo a ella sin saber que era ella la que el pensaba que era la jefa bruja.
Desde que se conocieron Peggy se dio cuenta que Andy no era realmente lo que le
decían. Peggy le pregunto a Andy cómo era que su departamento era el más productivo de
todos. Él le contesto que era por el Gung Ho!. Andy accedió a enseñarle a Peggy el estilo
de vida Gung Ho!, porque se dio cuenta las intenciones de la chica de sacar adelante la
planta. Así nació la exitosa amistad Gung Ho! Amiga, Gung Ho! Amigo.
Todo comienza con el espíritu de la Ardilla. Después vienen el espíritu del Castor y
el don del Ganso le dijo Andy.
Uno de los problemas que enfrentaba la planta era la falta de interés por parte de los
gerentes, supervisores y por ende los trabajadores; les faltaba motivación. En el
departamento de Andy se respiraba un aire de trabajo tranquilo en equipo, de motivación,
eso era lo que hacía falta en la planta completa, un aire de Gung Ho!
La Lección comenzó para Peggy al abordar la Harley!Davidson de Andy hacia la
cabaña de él.
Andy tomó una siesta mientras Peggy observaba las ardillas. Había una tabla para
alimentarlas y se dio cuenta de la agilidad de éstas en sus viajes ida y vuelta en busca de las
comidas y que éstas estaban motivadas en hacer su despensa para sobrevivir. Andy despertó
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de su siesta y asintió con el análisis de Peggy: están motivadas porque su trabajo es
importante, es mucho más que importante. Vale la pena. Entonces Andy, le regaló a Peggy
una ardilla tallada en madera por su abuelo, en la que se encontraban grabados en la base de
madera, el nombre el tallador, Andrew Payton, la fecha julio de 1967 y lo siguiente:
El espíritu de la Ardilla
Trabajo que Vale la Pena
Peggy comenzó a hacerles saber a sus empleados que su trabajo, fuera cual fuera,
valía la pena por muy insignificante que fuera. Todo trabajo valía la pena aunque fuera
lavar platos en una cafetería como lo hizo ella en la secundaria. Su trabajo era importante
porque de ella dependía la higiene y salud de los que allí comían. Peggy había llegado a la
esencia del espíritu de la ardilla:
! El trabajo debe ser visto como algo importante, Ser Importante.
! Debe llevar una meta comprendida y compartida por todos en equipo, Conducir a metas
compartidas.
! Que los valores deben orientar todos los planes, las decisiones y las actuaciones, Basarse
en los Valores.
Estas lecciones fueron puestas en marcha por Peggy en la empresa para sorpresa de
sus 18 supervisores. Fue difícil y desesperante para Peggy al principio, pero con la ayuda
de Andy siguió con sus planes. Peggy hizo un cartel con la esencia del espíritu de la ardilla
y lo colocó detrás de su escritorio como manera de difundir lo aprendido. La lección del
estilo del Castor llegaría después de las primeras lluvias fuertes, eso era dos semanas
después de aprendido el espíritu de la ardilla.
Había llegado la hora del espíritu del castor. Ya contaba con tan solo 4 meses para
sacar la planta adelante, pero ya Andy tenía algo pensado para llevar el plazo a 1 año. Para
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esta nueva etapa fueron al bosque y se subieron en un árbol a unos 3 metros para observar a
los castores de un río y cómo sacaban las ramas de los árboles. Peggy observó que no había
un castor jefe, que no había nadie en frente de la operación. Imagino que se dan
indicaciones entre sí, dijo Peggy. Esto fue probado por Andy con entusiasmo. Andy le
regaló a Peggy un castor tallado en madera que decía en la base:
El Estilo del Castor
Ejercer el Control Sobre el Cumplimiento de la Meta
Al establecer las metas y los valores fundamentales, tú defines el campo de juego y
las reglas. Tú decides quién juega en cada posición. Después debes abandonar el campo y
permitir que los jugadores se encarguen del balón. El estilo del castor establece que se
deben poner las reglas del juego en la empresa, pero dejar que el empleado haga su trabajo
de la mejor manera que pueda hacerlo y respetando las reglas, es la relación del individuo
con la empresa.
Este estilo además establece que se debe poner a las personas a trabajar en lo que en
realidad saben hacer, valorar lo que hacen. Hacerles sentir que su trabajo no es una carga,
sino algo placentero, que se sientan que no TIENEN que trabajar sino que tienen la
OPORTUNIDAD de hacerlo. En esencia el estilo del castor es: Control sobre el
cumplimento de la meta, Seguimiento. Un campo de juego con el territorio claramente
demarcado, Reglas Claras. Los pensamientos, las necesidades y los sueños son respetados,
escuchados y se llevan a la acción, Respeto y acción al equipo. Capaces pero conscientes
del reto, Seguridad y confianza en equipo.
Peggy había puesto en marcha el nuevo estilo dándole a su equipo un voto de
confianza en mismo que le estaba resultando de la mejor manera pero el tiempo iba en su
contra.
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Ya estaba lista para su siguiente lección pero no antes que llegara el invierno.
Escuchando los pronósticos en el computador, Andy se percató de que el clima comenzaba
a enfriarse; lo que le comunicó a Peggy para avisarle que era hora del Don del Ganso. Para
ello se fueron a un lugar a una hora de distancia que tenía un aviso: Zona Protegida De la
Ciénaga Hutchison. Prohibido Cazar. Más adelante vieron una manada de gansos. Andy
dejó que Peggy observara la manada de gansos mientras él dormía una siesta. Los gansos
son mucho más numerosos que las ardillas y los castores, dijo Peggy, acertaste, dijo Andy,
pero tu trabajo es fácil. Observó que los gansos hacían graznidos ensordecedores, era como
una manera de comunicarse pero no era un llamado de alerta ni de líderes, no es una
advertencia. Andy le dijo son voces de aliento. Son gritos de aliento. Sacó de su saco de tela
un ganso tallado que decía el tercer secreto para salvar Walton Works:
El Don del Ganso
Alentar a los Demás a Seguir Adelante.
El espíritu de la Ardilla y el estilo del Castor son la chispa. El don del Ganso es
como botar gasolina sobre la chispa. Peggy se acordó que cuando visitó el departamento de
acabado ,escuchaba unos gritos como celebrando algo y todo el mundo lo hacía, ése era el
don del ganso, darse alientos unos a otros, motivarse ellos mismos. No es sólo que los
gerentes de una empresa estimulen sus empleados, sino todos entre sí.
Incentivar al empleado, de esto se trata el don del ganso. Felicitarlo por su trabajo
pero que sea una congratulación veraz, auténtica. Debe ser: oportuna, en respuesta a algo
concreto, incondicional, entusiasta.
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Esto es precisamente lo que hizo Peggy con sus empleados y se llevó la sorpresa
que ellos también la incentivaban a ella, le devolvían el cumplido halagando su trabajo, lo
bien que estaba desempeñando su cargo.
La esencia del don de ganso era:
Los cumplidos, activos o pasivos deben Ser Verdaderas. Si no hay anotación no hay
juego, felicitar por el progreso. E = MC^2, el entusiasmo es igual a la misión multiplicada
por el circulante y los cumplidos.
Ahora sólo tenia un problema que resolver y el tiempo estaba en su contra. Andy le
había dicho que tenía un plan. Timothy Longhorn Anderson , hijo del fundador y presidente
de la junta directiva, trabajó por un tiempo en Walton Works donde conoció a Andy. No le
bastó mucho tiempo a Andy para conocer el deseo de Longhorn de salir de la sombra de su
padre por sus propios méritos. Andy hizo un anuncio en periódico anunciando que
Longhorn recibiría una medalla de honor. Éste se sintió dichoso con la distinción y hasta
prometió contribuir con los gastos. Andy puso fecha del 4 julio del año entrante obligando
así a Morris que la compañía siguiera en pie para ese día, lo que le daba a Peggy el tiempo
que necesitaba.
Este plan tuvo éxito y Peggy, con la total asesoría de Andy, pudo sacar adelante la
compañía la cual se convirtió en una total GUNG HO!, y en la planta más productivas de
todas. Este esfuerzo en conjunto llegó hasta la Casa Blanca donde fueron condecorados por
el Presidente por su espléndida labor GUNG HO!
CONCLUSIÓN
Este libro, más que una enseñanza, nos deja un legado de cómo hacer que una
empresa funcione y que, si no todos los que la componen, la mayoría esté feliz con su
trabajo, lo que hace un trabajo excelente en equipo.
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En una empresa donde el trabajo no sea una dictadura, que el trabajador tenga la
confianza de aportar alguna idea es una empresa formada por gerentes, donde no sélo este
rango sea el que cambie, el que aporte, es una empresa emprendedora. Si además de eso se
le da la oportunidad de hacer lo que él sabe hacer de una manera que no se le presione, que
se le deje cierta libertad de expresar una manera que a su juicio sea correcta dentro de los
límites de la empresa y encima de todos los antes dicho se le felicita, se le incentiva, se le
premia por su trabajo, es una empresa totalmente exitosa.
Ésa es la esencia que quiere expresar este libro, que no sólo es una persona, es un
equipo que va desde el guardia hasta el gerente de la empresa.
Es ser como Ardilla, saber que nuestro trabajo vale la pena, es importante.
Es ser como Castor, saber cual es la meta y tener el territorio claramente delimitado.
Es ser como Gansos, darnos ánimos unos a otros, felicitar a nuestros empleados aún cuando
no hayan llegado a su meta, los felicitamos por su avance.
¡Adelante! ¡GUNG HO! ¡AMIGOS!
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