gerencia comercial

GERENCIA COMERCIAL
Artículo 105 y 106. La descripción de las funciones obedece al
Reglamento Orgánico y de Funcionamiento (ROF) de FAMAE, aprobado
por resolución exenta Nº 158 de fecha 29.AGO.2016.
1. DE LA GERENCIA COMERCIAL
a. Misión
Art. 105. Desarrollar políticas, planes y actividades de ventas, que permitan la
comercialización de los productos y servicios de FAMAE, detectando, a su vez,
aquellas áreas en las cuales se requiere suscribir alianzas estratégicas, con
organismos nacionales e internacionales, para satisfacer los requerimientos de
los clientes, considerando, además, entregar un servicio postventa, utilizando la
eficiencia y calidad de los medios humanos y materiales asignados.
b. Tareas fundamentales
Art. 106. Las tareas fundamentales de la Gerencia Comercial son las
siguientes:
1) Dar cumplimiento al plan estratégico de FAMAE, identificando las
oportunidades y necesidades del mercado de la defensa y civil, en el ámbito
nacional e internacional, con el objeto de comercializar los productos y
servicios que permitan satisfacer las necesidades de los clientes, en forma
eficaz y eficiente, conforme con las misiones particulares.
2) Desarrollar la plataforma de negocios de FAMAE que permita la proyección
de la empresa en el corto, mediano y largo plazo, satisfaciendo las
necesidades de sus potenciales clientes en el mercado de la defensa y civil.
3) Identificar las necesidades de mercado con el objeto de generar las
respectivas ofertas de FAMAE.
4) Elaborar el plan de ventas anual con el objeto de generar los ingresos y
utilidades fijadas en el plan estratégico de FAMAE.
5) Posicionar a FAMAE en el ámbito local, como una alternativa tecnológica
reconocida por la calidad de sus productos y servicios, con el objeto de
generar nuevos negocios.
6) Fidelizar a sus clientes sobre la base de relaciones comerciales de
confianza y desarrollo de alianzas estratégicas con empresas del rubro.
7) Asesorar a la Dirección en materias de comercialización de productos y
servicios.
8) Asesorar a la Dirección en la búsqueda de nuevos nichos de mercado que
permitan el desarrollo de negocios y experiencias en la industria de
defensa.
9) Supervisar y controlar la realización anual del proceso de evaluación de
satisfacción al cliente, informando a la Dirección de los resultados
obtenidos.
10) Supervisar y controlar la elaboración y tramitación de las notas de ventas,
relacionadas con contratos y órdenes de compras de productos y servicios.
11) Seguimiento del proceso de licitación nacional en aquellos casos en que
FAMAE actúe como oferente.
12) Seguimiento de las cotizaciones (factura proforma/cotizaciones) enviadas a
los clientes.
13) Mantener actualizada la cartera de clientes y portafolio de productos.
14) Informar periódicamente a la Dirección sobre las necesidades del Ejército
de Chile, instituciones de la defensa nacional (orden y seguridad) y otros
clientes.
15) Seguimiento de reclamos o quejas realizadas por los clientes, a través de
los IDs correspondientes.
16) Efectuar seguimiento del plan de ventas de FAMAE, generando las
instancias de retroalimentación, con el objeto de corregir las desviaciones
de lo planificado respecto a lo real e informando periódicamente a la
Dirección de ello.
17) Ser el ente coordinador, con DIRIDE y MDN, de las actividades
internacionales realizadas por FAMAE con el Ejército de Chile y la industria
internacional de la defensa.