superintendencia de bancos

SUPERINTENDENCIA DE BANCOS
Guatemala, C. A.
Cotización 33/2009
La Superintendencia de Bancos invita a cotizar el servicio de
mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y derechos de
actualización de software para los equipos de la solución SAN HP
EVA-4000, por el período de un (1) año.
El presente proceso de cotización se regirá, en lo aplicable, por la Ley de Contrataciones
del Estado, Decreto 57-92, y su reglamento contenido en Acuerdo Gubernativo Número
1056-92.
1. CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS OFERENTES
Podrán participar en esta cotización, las personas individuales o jurídicas, domiciliadas
en el territorio nacional, que no estén comprendidas dentro de las prohibiciones
establecidas en el artículo 80 de la Ley de Contrataciones del Estado. En el caso de las
personas jurídicas, quien comparezca en nombre de las mismas, deberá acreditar su
personería y facultades conforme a la ley.
Cada persona individual o jurídica, nacional o extranjera, podrá presentar una sola
oferta, en ningún caso se permitirá la representación por una misma persona, de más
de un oferente. Quien actúe por sí no puede participar representando a un tercero.
2. CARACTERÍSTICAS GENERALES Y ESPECÍFICAS
A. GENERALES
Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y derechos de actualización de
software para los equipos de la solución de almacenamiento SAN HP EVA-4000 de la
Superintendencia de Bancos, por un período de un (1) año.
B. ESPECÍFICAS
CARACTERISTICAS DE LA SOLUCIÓN DE ALMACENAMIENTO SAN HP EVA-
4000:
Subsistema de Almacenamiento:
1 EVA3K ero Flag Storage
1 42U EVA cab 60Hz ALL
1 HP EVA 4000 2C1D Array
4 HP M5314A FC Drive Enclosure
28 FC HDD INT 146 GB ero 10K Facts ALL
14 FC HDD INT 300 GB 15K FC
Componentes de Administración:
1 HP DL380 3.4G Storage Server Base
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9a. Ave~~2-00,
Zona 1, Guatemala 0100 l
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2429-5000, Fax (502) 2232-0002
E-mail: [email protected]
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12GB PCI-x 64 Bit 133 MHz Dual Channel
1 HP EVA4K/6K/8K S.Oa Controller Media Kit
1 HP CP EVA v4.1 Media Kit
1 HP CP EVA3000/4000 Unlim use per EVA LTU
Software de Copias PIT (Business Copy):
1 HP Business Copy EVA v3.1 Media Kit
1 HP BC EVA 4000 Unlim use per EVA LTU
Interconexión Local:
2 HP StorageWorks 4/32 Base SAN Switch
2 HP StorageWorks 8 Port Upgrade License
50 HP StrgWrks4gbSW SngIPK SFP Transcvr
205m SW LC/LC FC Cable ALL
6 FCA 22S7p 2 GB FC HBA for Solaris PCI
2 PCI-X 64 bit 133 MHz 2GB for windows
22GB PCI-X 64 bit FC HBA for Windows
Sistema de Protección:
2 HP UPS R3000XR, High Voltage (US)
CARACTERISTICAS DEL MANTENIMIENTO:
•
•
•
•
Horario de atención y asistencia telefónica 7x24x36S, el cual deberá ser ilimitado,
no por horas de servicio
Un (1) mantenimiento preventivo limpieza interna y externa, por parte de
ingenieros de soporte locales certificados por Hewlett-Packard en soluciones SAN
EVA-4000, que deberá incluir:
o Mano de obra
o Materiales
o Partes y repuestos
o Actualización de software
Revisión mensual para diagnosticar y prevenir fallas de hardware y software,
realizadas por técnicos locales certificados por ingenieros de soporte locales
certificados por Hewlett-Packard en soluciones SAN EVA-4000. Al finalizar la
visita de revisión, el proveedor entregará informe que contiene el detalle del
trabajo realizado y las recomendaciones que considere pertinentes.
Cabe
mencionar que el pago mensual al proveedor será contra la entrega de este
informe.
El proveedor brindará servicio de notificación anticipada de problemas y fallas
recientemente
descubiertas
por parte de ingenieros de soporte locales
certificados por Hewlett-Packard en soluciones SAN EVA-4000
9a. Avenida
-00, Zona 1, Guatemala 01001
Teléfonos
) 2429-5000, Fax (502) 2232-0002
-mail: [email protected]
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•
•
•
•
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•
•
Prestar el servicio de migración a nuevas versiones y aplicación de parches de
software, actividades que serán coordinadas con el técnico que la
Superintendencia de Bancos nombre para el efecto
Asistencia en sitio en caso de fallas de hardware y software, de acuerdo a los
tiempos de respuesta y prioridades siguientes:
o
Prioridad 1: Sistema Inactivo (urgente):
• Soporte Telefónico y en línea: Para consultas y reporte de
problemas y soporte en general 7x24x365
• Soporte en las oficinas del cliente: Respuesta máxima de dos (2)
horas, luego de la solicitud de servicio, reportado por medio de
llamada telefónica, fax o correo electrónico donde se especificará la
hora de envío.
o
Prioridad 2: Sistema dañado:
• Soporte Telefónico y en línea: Para consultas y reporte de
problemas y soporte en general 7x24x365
• Soporte en las oficinas del cliente: Respuesta en seis (6) horas
máximo, luego de recibir la solicitud de servicio, reportado por
medio de llamada telefónica, fax o correo electrónico donde se
especificará la hora de envío.
o
Prioridad 3: Sistema en operación normal:
• Soporte Telefónico y en línea: Para consultas y reporte de
problemas y soporte en general 7x24x365
• Soporte en las oficinas del cliente: Tiempo de respuesta definido
por acuerdo mutuo, como máximo 2 semanas.
Proveer con repuestos originales nuevos no reconstruidos de Hewlett-Packard en
soluciones SAN EVA-4000,en caso de fallas en los equipos.
Empresa capacitada para prestar soporte calificado en Hewlett-Packard
soluciones SAN EVA-4000, para ello deberá presentar documentación que
acredite dicha certificación.
El tiempo de respuesta en caso de reemplazo de partes no debe ser mayor a 12
horas, salvo por casos fortuitos de la aduana en Guatemala, debidamente
comprobados.
Documentar que cuentan con ingenieros de soporte locales (que residen en
Guatemala) certificados por Hewlett-Packard en soluciones SAN EVA-4000,
nombrar las personas.
La empresa que cotice deberá presentar cartas de 2 referencias de empresas,
donde hayan prestado un servicio similar en un plazo mayor o igual a 2 años y
que briden información acerca de la calidad de servicio recibido en los aspectos
siguientes:
o Tiempo de respuesta para solución de problemas
22-00, Zona 1, Guatemala 01001
(502) 2429-5000, Fax (502) 2232-0002
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E-mail: [email protected]
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Tiempo de respuesta en caso de reemplazo de partes
o Nivel técnico del personal
o
•
Nivel de satisfacción en los casos reportados y resueltos
3. LUGAR EN DONDE SERÁ PRESTADO EL SERVICIO
Los servicios, objeto de esta cotización, deberán prestarse en las instalaciones de la
Superintendencia de Bancos, localizada en la ga. Avenida 22-00, zona 1 de esta ciudad.
4. CONTENIDO DE LA PLICA
A. REQUISITOS FUNDAMENTALES
1) La oferta firmada por el oferente con la información contenida en el formulario
que se proporciona o que se publica en el portal www.guatecompras.gt. impresa
en papel simple o membretado del oferente. Si se trata de una persona jurídica,
la oferta deberá firmarla el representante legal de la misma.
2) El precio de la oferta, fijo e invariable, expresado en quetzales, tanto en números
como en letras, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado.
3) Documento que acredite la personería del representante legal del oferente. Si se
trata de persona jurídica, fotocopia legalizada del acta notarial de su
nombramiento o del mandato, inscrito en los registros correspondientes.
4) Documento que acredite la personalidad jurídica del oferente. Si es persona
individual, certificación o fotocopia legalizada de la patente de comercio; si es
persona jurídica, certificación o fotocopia legalizada de la patente de comercio y
de la patente de sociedad.
5) Declaración jurada en acta notarial, firmada por el oferente o su representante
legal, de que el oferente no es deudor moroso del Estado ni de las entidades a
las que se refiere el artículo 1 de la Ley de Contrataciones del Estado.
6) Declaración jurada en acta notarial, firmada por el oferente o su representante
legal, de no estar comprendido en algunas de las prohibiciones a que se refiere el
artículo 80 de la Ley de Contrataciones del Estado.
7) Garantía de sostenimiento de oferta.
B. REQUISITOS NO FUNDAMENTALES
1) Constancia de inscripción en el registro de proveedores de Guatecompras, firmada
por el representante legal de la misma.
2) Fotocopia legalizada de la cédula de vecindad del oferente o de su representante
legal.
3) Fotocopia del pago del impuesto al valor agregado al 31 de diciembre de 2008.
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5. RECHAZO DE OFERTAS
De conformidad con los artículos 30 y 42 de la Ley de Contrataciones del Estado, la
Junta de Cotización rechazará, sin responsabilidad de su parte, las ofertas que no se
ajusten a los requisitos fundamentales indicados o cuando los precios, calidades u otras
condiciones sean inconvenientes para los intereses de la Superintendencia de Bancos.
Asimismo, serán rechazadas aquellas ofertas que dentro del plazo común que se fije
para el efecto, no llenen los requisitos considerados no fundamentales solicitados.
6. GARANTIAS QUE DEBERÁN CONSTITUIRSE
6.1 DE SOSTENIMIENTODE OFERTA
Para participar en cualquier cotización, el oferente deberá constituir a favor de la
Superintendencia de Bancos garantía de sostenimiento de oferta, que cubra el período
comprendido desde la recepción y apertura de plicas, hasta la aprobación de la
adjudicación y, en todo caso, tendrá vigencia de 120 días.
La presente garantía deberá formalizarse por medio de fianza la cual deberá ser por el
equivalente al cinco por ciento (5%) del monto de la oferta (incluyendo el IVA). Dicha
fianza deberá ser emitida a favor de la Superintendencia de Bancos, por una compañía
autorizada para este tipo de operaciones, legalmente constituida para operar en la
Repúblicade Guatemala.
6.2 DE CUMPLIMIENTO
Que para poder garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en el
contrato correspondiente, el contratista deberá constituir garantía de cumplimiento del
contrato, dentro de los 15 días siguientes a la suscripción.
La presente garantía deberá formalizarse por medio de fianza, la cual deberá ser por el
equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato (incluyendo el IVA). Dicha
fianza deberá ser emitida a favor de la Superintendencia de Bancos, por una compañía
autorizada por este tipo de operaciones, legalmente constituida para operar en la
Repúblicade Guatemala.
7. FORMA DE PAGO
El pago por los servicios, objeto de estas bases se efectuará en doce (12) pagos
mensuales vencidos, con cheque, a favor del contratista, si los servicios son entregados
a entera satisfacción de la Superintendencia de Bancos, de acuerdo a lo solicitado en
este documento, contra la entrega del reporte de servicio y de la factura
correspondiente extendida con las formalidades de ley.
9a. Ave da 22-00, Zona 1, Guatemala 01001
Teléf¡
(502) 2429-5000, Fax (502) 2232-0002
E-mail: [email protected]
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8. PRESENTACIÓN, RECEPCIÓN Y APERTURA DE PLICAS
La oferta debe presentarse en sobre cerrado, incluyendo los documentos indicados en el
numeral 4; en original y en idioma español, en forma ordenada. El sobre deberá llevar
escrito en la parte exterior lo siguiente: Identificación de la cotización, el nombre y
dirección del oferente.
La oferta deberá entregarse directamente a la Junta de Cotización, el 18 de agosto de
2009, a las 9:30 horas, en la ventanilla de compras del Departamento Financiero y de
Servicios de la Superintendencia de Bancos ubicada en el nivel uno (1) de la
Superintendencia de Bancos, localizada en la novena (9a.) avenida veintidós guión cero
cero (22-00), zona uno (1).
El evento podrá ser presenciado por los oferentes, pero no se aceptarán consultas ni
aclaraciones por parte de los oferentes o sus representantes.
9. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
La evaluación de las ofertas recibidas se realizará tomando en consideración los factores
y ponderaciones siguientes:
a) Cumplimiento de las características generales y específicas (70%)
b) Precio (30%)
10. ADJUDICACIÓN
Dentro del plazo de (20) veinte días hábiles, a partir de la fecha de presentación de
ofertas y apertura de plicas, se adjudicará la cotización al oferente que, ajustándose a
los requisitos y condiciones de las bases de cotización, haya hecho la proposición más
conveniente para los intereses de la Superintendencia de Bancos.
11. CONTRATACIÓN
Dentro del plazo de diez (10) días hábiles, contado a partir de la adjudicación, el
adjudicatario se obliga a suscribir con la Superintendencia de Bancos el contrato
correspondiente, en el que se fijarán las condiciones que garanticen los derechos de la
Institución.
12. ACLARACIONES
La Junta de Cotización podrá, si así lo considera conveniente, solicitar a los oferentes
cualquier aclaración en relación con la oferta presentada. La información que
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proporcionen los oferentes no debe constituir contraoferta
condiciones de la oferta originalmente presentada.
o modificación
de las
13. DUDAS V/O CONSULTAS
Los interesados que deseen solicitar aclaraciones sobre los documentos de cotización,
deberán hacerla, a través, de GUATECOMPRAS (www.guatecompras.gt).
con
anticipación de no menos de cinco (5) días hábiles, previo a la fecha establecida para la
presentación de ofertas y apertura de plicas, mencionada en el numeral ocho (8) de
estas bases.
14.CONTROVERSIAS
Cualquier diferencia o reclamo que surja derivado de la interpretación o ejecución de la
contratación, será resuelto con carácter conciliatorio, pero si no fuere posible llegar a un
acuerdo, la cuestión o cuestiones a dilucidarse, se someterán a la jurisdicción del
Tribunal de lo Contencioso-Administrativo.
15. MODELO DE OFERTA
La oferta deberá presentarse
bases.
observando
la secuencia establecida en las presentes
Guatemala, 4 de agosto de 2009 .
. Barquín Durán
ndente de Bancos
. Ave 'da 22-00, Zona 1, Guatemala 01001
Tel'
s (502) 2429-5000, Fax (502) 2232-0002
"~
E-mail: [email protected]
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GUATEMALA,
c. A.
,
SOLICITUD DE COTIZACION
No. 33/2009
4 de agosto de 2009
Señor(es):
Agradeceremos
Superintendencia
adjuntas.
a usted( es)
cotizar,
sin
ningún
compromiso
para
la
de Bancos, los bienes y/o servicios que se describen en las bases
Asimismo, se adjunta el cuadro de especificaciones en el cual anotarán su oferta.
Atentamente,
. a 22-00, Zona 1, Guatemala 01001
(502) 2429-5000 Fax (502) 2232-0002
E-mail: [email protected]
18 de agosto de 2009
Señores
Junta de Cotización
Superintendencia de Bancos
Guatemala
En respuesta
presenta
a la solicitud
de Cotización
No. 33/2009,
_
a usted la oferta siguiente:
CANTIDAD
Nombre de la Empresa
ESPECIFICACIONES
(Características, calidad, etc.)
PRECIO
UNITARIO
Breve descripción de lo ofertado (información
completa en anexo)
Total
Cantidad en letras:
ACEPTAMOS las condiciones y requisitos de la presente cotización.
(Sello)
(f).
Nombre:
_
_
Representante Legal
TOTAL