Competencias Conductuales MINREL UCC - MREL 01: Comunicación Efectiva

Competencias Conductuales MINREL

UCC - MREL 01: Comunicación Efectiva

UCC - MREL 02: Negociación e Influencia

UCC - MREL 03: Adaptabilidad

UCC - MREL 04: Orientación Estratégica

UCC - MREL 05: Liderazgo Estratégico

UCC - MREL 06: Coordinación y Colaboración

UCC - MREL 07: Compromiso con la Institución

UCC - MREL 08: Orientación a la rigurosidad
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UCC- MREL 01 Comunicación Efectiva: Comunicar con asertividad y de manera directa, salvaguardando la credibilidad de Chile en el contexto
internacional a través de la consistencia y coherencia de sus argumentos con las normas legales y reglamentarias, así como los objetivos institucionales y
los lineamientos de la política exterior de Chile, demostrando en todo momento prudencia en la exposición de sus ideas.
Criterio
conductual
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
Nivel 6
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 No siempre logra
expresarse de
manera directa y
acertada, dificultando
la transmisión de
información a otros.
 Necesita apoyo para
identificar las
particularidades de
sus interlocutores y
ajustar su lenguaje.
 Necesita apoyo para
distinguir los códigos
formales e informales
de interacción.
 Se comunica de manera
asertiva, considerada y
acertada, transmitiendo
información de manera
oportuna.
 Ajusta su lenguaje a las
necesidades y particularidades
de sus interlocutores, siendo
efectivo en sus comunicaciones.
 Transmite información, de
manera oportuna, discriminando
la información pertinente de la
accesoria y respetando los
códigos formales e informales
de interacción.
 Utiliza estrategias
comunicacionales que combinan
aspectos formales e informales,
destacándose por los altos niveles
de efectividad y eficiencia
comunicacional.
 Se caracteriza por lograr altos
niveles de efectividad en sus
comunicaciones, entregando
información pertinente y siendo
empático con sus interlocutores en
el contexto de las conversaciones
que sostiene.
 Sistemáticamente utiliza
estrategias comunicacionales
que combinan aspectos
formales e informales,
destacándose por los altos
niveles de efectividad y
eficiencia comunicacional.
 Es reconocido por los altos
niveles de efectividad en sus
comunicaciones, entregando
información pertinente y siendo
empático con sus interlocutores
en el contexto de las
conversaciones que sostiene.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Desconoce las
normas legales y
reglamentarias, así
como los objetivos
institucionales y los
lineamientos de la
política exterior de
Chile.
 Es poco cuidadoso
en la exposición de
ideas, llegando a
comprometerse más
allá de su ámbito de
responsabilidad.
 Se comunica de
manera asertiva,
considerada y
acertada, logrando
transmitir información,
aunque no siempre
de manera oportuna.
 No siempre logra
ajustar su lenguaje,
aún cuando es capaz
de identificar las
necesidades y
particularidades de su
interlocutor.
 Es capaz de distinguir
los códigos formales
e informales de
interacción.
 Conoce las normas
legales y
reglamentarias, así
como los objetivos
institucionales y los
lineamientos de la
política exterior de
Chile, pero no
siempre se conduce
conforme a ellos.
 Requiere supervisión
para exponer sus
ideas de manera
prudente, asumiendo,
en ocasiones,
compromisos que van
más allá de su ámbito
de responsabilidad.
Se comunica de
manera efectiva
Está en sintonía y
salvaguarda la
credibilidad y
prestigio de Chile
en el contexto
Internacional
 Es consistente en su actuar,
 Se caracteriza por ser creíble,
 Facilita procesos de adhesión
conduciéndose de manera
consistente y coherente frente a
las normas legales y
coherente con las normas
sus interlocutores, conduciéndose
reglamentarias, así como los
legales y reglamentarias, así
conforme a las normas legales y
objetivos institucionales y los
como los objetivos
reglamentarias, así como los
lineamientos de la política
institucionales y los lineamientos
objetivos institucionales y los
exterior de Chile,
de la política exterior de Chile.
lineamientos de la política exterior
conduciéndose de manera
de Chile, tanto en el ámbito laboral
consistente con ellos, tanto en
 Se comunica de manera
como fuera de él.
el ámbito laboral como fuera de
asertiva, salvaguardando la
él.
credibilidad internacional de
 Siempre expone sus ideas
Chile y exponiendo sus
resguardando los intereses de
 Es reconocido por la forma en
argumentos de manera
Chile, asumiendo compromisos que
que expone sus ideas,
coherente y consistente con las
solamente están bajo su ámbito de
resguardando los intereses de
instrucciones.
responsabilidades.
Chile, en todos los ámbitos
asociados a su función
 Es prudente con la manera de
diplomática.
exponer sus ideas, no
asumiendo compromisos que
van más allá de su ámbito de
responsabilidades.
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UCC- MREL 02 Negociación e Influencia: Negociar de manera efectiva, logrando establecer relaciones funcionales que permitan acuerdos sostenibles en
el tiempo, validándose en diversos contextos a través de la rigurosidad, preparación y experiencia en el manejo de materias complejas.
Criterio
conductual
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
Nivel 6
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Demuestra un
escaso
conocimiento de los
estándares de
calidad técnica,
aspectos formales y
rigurosidad
esperados para su
trabajo.
 Tiene dificultades
para establecer
relaciones con
interlocutores en el
contexto en cual se
desenvuelve.
 Presenta
dificultades para
visualizar la
importancia del
establecimiento de
relaciones
funcionales con
interlocutores.
 Necesita supervisión
para cumplir con
rigurosidad, los
aspectos formales y
alcanzar la calidad
esperada en su
trabajo.
 Tiene dificultades para
establecer relaciones
efectivas y validar su
posición ante sus
interlocutores.
 Demuestra rigurosidad y
respeto por los aspectos
formales y la calidad esperada
en su trabajo, tanto en el
proceso como en el resultado
de éste.
 Establece relaciones efectivas
con sus interlocutores,
validando su posición a través
de la experiencia técnica sobre
el tema de negociación.
 Sistemáticamente demuestra
rigurosidad y respeto por los
aspectos formales y la calidad
esperada en su trabajo,
asegurando el cumplimiento de
altos estándares, tanto para el
proceso como para el resultado de
éste.
 Siempre logra establecer
relaciones efectivas con sus
interlocutores, validándose a través
de la experiencia técnica y la
rigurosidad con que presenta los
temas que negocia.
 Establece y transfiere procesos y
herramientas de trabajo que
contribuyen y aseguran el
cumplimiento de los estándares
de rigurosidad, calidad técnica y
aspectos formales.
 Destaca por su capacidad para
establecer relaciones efectivas en
el contexto de las negociaciones
en las que se involucra , siendo
sistemático, riguroso y
demostrando experiencia técnica
en la preparación de las materias
que negocia.
 Necesita apoyo para
identificar a
interlocutores
significativos y
validados por el
contexto y construir
redes de contactos.
 Ocasionalmente genera
relaciones funcionales
a los objetivos de las
negociaciones en las
que participa.
 Necesita apoyo para
enfrentar
negociaciones
complejas.
 Logra acuerdos con la
contraparte, los cuales
ocasiones no son
sostenibles en el
tiempo.
 Identifica autónomamente
 Construye vínculos estratégicos,
 Transmite a su entorno la
interlocutores significativos y
evaluando y contrastando
importancia de establecer
validados en distintos contextos
constantemente los intereses y de
vínculos estratégicos, apoyando a
y construye redes de contactos.
su contraparte.
otros en la elaboración de
estrategias efectivas de
 Genera relaciones funcionales a  Establece vínculos estratégicos con
negociación.
los objetivos de las
contrapartes que pueden tener
negociaciones en las que
influencia para el logro de los
 Elabora estrategias efectivas de
participa.
objetivos de las negociaciones en
negociación.
las que participa.
Demuestra
rigurosidad y
preparación en
su trabajo
Establece
relaciones
funcionales
Logra acuerdos
sostenibles en
el tiempo
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Es poco efectivo en
el logro de
acuerdos.
 Enfrenta negociaciones
complejas obteniendo
resultados exitosos
demostrando habilidades para
exponer argumentos y mediar
entre posiciones diversas.
 Logra acuerdos sostenibles en
el tiempo, identificando
constantemente las distintas
condiciones vigentes y la
evolución de la negociación
 Enfrenta negociaciones complejas
con éxito, generando confianza y
credibilidad.
 Logra acuerdos sostenibles en el
tiempo, con el objetivo de
establecer relaciones de de largo
plazo y
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 Sistematiza sus experiencias
compartiendo y guiando a otros
en negociaciones complejas.
 Orienta a otros en la obtención de
acuerdos sostenibles en el
tiempo, transfiriendo técnicas
para exponer argumentos, mediar
entre posiciones diversas,
generar confianza y credibilidad
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UCC- 03 MREL Adaptabilidad: Enfrentar y anticipar de manera oportuna, efectiva y eficiente los cambios de escenario y funciones, alcanzando rápidos y
óptimos niveles de adaptación que facilitan el cumplimiento de los objetivos planteados.
Criterio
conductual
Se adapta y
anticipa a los
cambios de
contexto
Actúa con
iniciativa,
anticipándose a
los desafíos del
entorno
Asume
funciones
diferentes de
manera
eficiente y
eficaz
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
Nivel 6
Constantemente se mantiene
alerta respecto al entorno
interno y externo a la
organización, identificando
escenarios posibles y
anticipándose a los nuevos
requerimientos y desafíos
asociados.
Alcanza rápidamente un grado
óptimo de adaptación a los
cambios, incorporándolos al
desempeño de sus funciones.
 Genera estrategias para promover
la implementación de procesos de
cambio, buscando activamente
nuevos desafíos como parte del
desarrollo de la institución.
 Se adapta oportuna y
pertinentemente a los cambios del
entorno, identificando en ellos
oportunidades que faciliten el
cumplimiento de los objetivos de la
política exterior.
 Es reconocido por su capacidad
de liderar procesos de cambio y
generar estrategias para su
implementación, motivando a
otros a enfrentar los desafíos
como oportunidades de
desarrollo.
 Apoya a otros en la identificación
de escenarios posibles en una
situación determinada.
 Es un referente para la institución
por la capacidad de anticipación
efectiva que despliega frente a
los cambios de escenario.
 Es reconocido por su capacidad
de anticipación ante distintas
situaciones, contextos y
requerimientos del entorno,
resguardando siempre el
cumplimiento de los objetivos
trazados.
 Transfiere en forma sistemática
metodologías de trabajo que
facilitan el manejo de diversas
funciones de manera simultánea.
 Es reconocido por la versatilidad
con que asume variadas y
múltiples funciones, adecuándose
con facilidad a las necesidades
de la institución y
constituyéndose en un ejemplo a
seguir.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Presenta
 Requiere orientación

dificultades para
para visualizar los
identificar los
posibles cambios del
cambios de
entorno.
contexto.
 Necesita tiempo para
 Presenta dificultad
lograr niveles
para adaptarse a los
aceptables de
cambios del
adaptación y flexibilidad
entorno.
frente a situaciones

nuevas.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Enfrenta obstáculos  Enfrenta obstáculos
 Aborda los obstáculos como
 Identifica posibles obstáculos al
emprendiendo
emprendiendo acciones
desafíos y los enfrenta a través
cumplimiento de los objetivos
acciones de manera
de manera autónoma y
de acciones concretas de forma
trazados, sistematizando acciones
autónoma, pero
oportuna.
autónoma y oportuna,
concretas para anticipar escenarios
requiere supervisión
anticipándose a posibles
posibles.
para implementarlas
requerimientos y cambios de
oportunamente.
contexto.
 Necesita que otros
 Aborda nuevas
 Aborda nuevas temáticas y
 Se adecua a las necesidades de la
lo orienten para
temáticas complejas,
desafíos de manera oportuna,
institución, ajustando sus funciones
asumir nuevas
sólo cuando se lo
adecuándose a las necesidades
a los nuevos desafíos del entorno,
funciones y tareas.
piden.
de sus funciones.
demostrando eficiencia y eficacia,
generando un aporte de valor en el
 Ocasionalmente
 Logra adaptarse a
 Se adapta con facilidad a las
cumplimiento de los objetivos.
requiere apoyo para
nuevas funciones, sin
distintas funciones que debe
desempeñarse en
embargo requiere
asumir, demostrando rapidez y
más de una función
orientación para asumir
eficiencia.
a la vez y adaptarse
más de una tarea de
a nuevos equipos y
manera simultánea.
contextos de
trabajo.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
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UCC- MREL 04 Orientación Estratégica: Demostrar capacidad para trabajar de forma planificada, manejando y analizando múltiples variables en la
obtención de resultados, responsabilizándose tanto por los procesos como por los resultados y orientándose al desarrollo y perfeccionamiento continuo.
Criterio
conductual
Nivel 1
Se orienta al
desarrollo y
perfeccionamien
to
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Ocasionalmente es  Frecuentemente
 Constantemente identifica
 Promueve temas relevantes
capaz de identificar
identifica la relación
temas relevantes, buscando la
asociados a los objetivos
la relación entre
entre temas atingentes.
relación de éstos con los
estratégicos del Ministerio y los
diversos temas.
objetivos estratégicos del
lineamientos de la política exterior
 Analiza múltiples
Ministerio y los lineamientos de
de Chile.
variables en forma
 Requiere
la política exterior de Chile.
orientación para
simultánea, pero
 Permanentemente evalúa los
identificar las
necesita apoyo para
requerimientos de su trabajo,
 Analiza múltiples variables
variables que
identificar temas
simultáneamente, , de manera
analizando el contexto y las
intervienen en una
relevantes y vincularlos
autónoma, pertinente y
variables intervinientes, de modo
situación.
con su trabajo.
oportuna.
de asegurar una planificación
sistemática, alineada con los
 Necesita
 Planifica su trabajo en
 Evalúa permanente los
objetivos estratégicos del Ministerio
supervisión
función de plazos
requerimientos de su trabajo,
y los lineamientos de la política
establecidos y otras
realizando una planificación que
 para planificar su
exterior de Chile.
variables relevantes
considera plazos y variables
trabajo en función
para el cumplimiento de
intervinientes.
de plazos
los objetivos
establecidos y otras
planteados.
variables
relevantes.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Necesita apoyo
para realizar su
trabajo de manera
adecuada.
 Pocas veces
asume la
responsabilidad
sobre l proceso y
los resultados de su
trabajo.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Se capacita y
adquiere nuevos
conocimientos sólo
por exigencias
normativas.
Demuestra
capacidad
analítica y de
planificación
Se
responsabiliza
tanto del
proceso de
trabajo como de
los resultados
obtenidos
Nivel 2
 Necesita supervisión
 Constantemente actúa con
 Asume la responsabilidad del
para conducirse de
precisión, poniendo atención a
proceso y resultados involucrados
manera precisa y
los detalles, sin perder de vista
en su función de manera
orientada a los detalles
los procesos involucrado/s en la
sistemática y rigurosa, prestando
en las funciones que
obtención de resultados.
atención a los detalles, corrigiendo
desempeña.
e identificando errores de manera
 Asume responsabilidades tanto
oportuna, con el fin de asegurar la
en el proceso, como en los
 Asume la
obtención de resultados exitosos.
responsabilidad tanto
resultados de su trabajo,
sobre el proceso como
corrigiendo errores de manera
sobre los resultados de
oportuna y asegurando la
su trabajo.
obtención de resultados
exitosos.
 Busca capacitarse y
 Busca capacitarse
 Busca constante y
adquirir conocimientos,
permanentemente a fin de
sistemáticamente nuevos
preferentemente en
adquirir conocimientos para
conocimientos y herramientas para
materias que se
enfrentar funciones y tareas,
enfrentar funciones y tareas
relacionan más con sus
investigando y acudiendo a
superiores, investigando y
inquietudes más que
expertos cuando es necesario.
acudiendo a expertos cuando es
con los desafíos
necesario.
 Planifica su desarrollo y
asociados a sus
perfeccionamiento profesional,
 Identifica temas y oportunidades de
funciones dentro de la
de acuerdo con los lineamientos
especialización y desarrollo
institución.
estratégicos de la institución,
continuo relevantes para el
visualizando y maximizando su
cumplimiento de los objetivos
aporte de valor.
estratégicos.
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Nivel 6
 Es un referente por su habilidad
para instalar temas relevantes y
consistentes con objetivos
estratégicos del Ministerio y
aspectos relevantes de la
contingencia nacional e
internacional.
 Es un ejemplo para su entorno
por su capacidad para analizar
y planificar su trabajo,
evaluando y analizando el
contexto y las variables
intervinientes, resguardando la
consistencia entre su actuar y
los objetivos de la política
exterior, alineadas con los
objetivos estratégicos y de
largo plazo de la política
exterior.
 Sistematiza metodologías de
trabajo que aseguran la
obtención de resultados con
altos estándares de eficiencia
asegurando que los procesos y
resultados se ajusten a los
requerimientos institucionales.
 Es reconocido por la precisión y
rigurosidad de su trabajo lo que
se traduce en la obtención de
resultados exitosos
 Motiva a otros a orientarse al
desarrollo continuo con visión
estratégica.
 Es reconocido dentro de la
organización por la
preocupación permanente por
potenciar y maximizar sus
habilidades en función de las
necesidades del Servicio.
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 Se especializa y potencia sus
habilidades y conocimientos,
poniéndolos servicio de su
cargo y la organización.
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UCC- MREL 05 Liderazgo Estratégico: Organizar y conducir equipos de trabajo, potenciando las competencias de sus integrantes y promoviendo
espacios de participación permanente entre sus colaboradores, logrando apoyo y adhesión del equipo con los objetivos estratégicos de la institución.
Criterio conductual
Organiza y
conduce equipos
Identifica las
competencias de
sus
colaboradores y
las potencia
Respeta y entrega
un trato deferente
y motivador a su
equipo en
distintos
contextos
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
Nivel 6
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Necesita guía para
organizar a su
equipo y cumplir
con los planes de
trabajo de su área.
 Organiza y conduce a
 Organiza y conduce a su
 Mantiene a su equipo alineado y
su equipo, pero no
equipo, consiguiendo apoyo,
comprometido con los objetivos
siempre logra
adhesión y generando un clima
institucionales implementando
conseguir la adhesión
que favorece el cumplimiento de
estrategias de adhesión a los
necesaria para el
los planes de trabajo del área y
objetivos estratégicos de la
cumplimiento oportuno
los objetivos estratégicos de la
institución.
de planes de trabajo y
Institución.
cumplimiento de metas.
 Es reconocido por ser un
líder que logra adhesión a su
persona y gestión,
manteniendo a su equipo
alineado y comprometido con
los objetivos estratégicos de
la Institución.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Demuestra un
escaso interés en
conocer a los
integrantes de su
equipo.
 Necesita guía para
identificar y señalar
aspectos
susceptibles de
mejorar en el
desempeño de sus
colaboradores.
 Re conoce las
competencias y otros
aspectos de sus
colaboradores.
 Retroalimenta a sus
colaboradores y genera
espacios y
oportunidades para
facilitar el desarrollo de
su equipo.
 Potencia las competencias de su
equipo, asignando funciones y
tareas desafiantes de manera
adecuada y pertinente.
 Es promotor de la implementación
formal de sistemas de desarrollo
permanente para los funcionarios
de MINREL.
 Genera instancias formales e
informales de formación,
maximizando la obtención de
resultados con impacto
visible de sus acciones en la
institución.
 Es reconocido como un líder
capaz de conducir proceso
de desarrollo y
perfeccionamiento
permanente para su equipo.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 No siempre entrega
un trato respetuoso
y adecuado a los
integrantes de su
equipo.
 Entrega un trato
respetuoso adecuado a
los integrantes del
equipo.
 Se muestra interesado
en las opiniones y
requerimientos de sus
colaboradores, pero
pocas veces los hace
participes de
discusiones y procesos
de toma de decisiones.
 Promueve un clima de confianza
entre los integrantes de su equipo,
involucrándolos, cuando
corresponde, en procesos de toma
de decisiones.
 Propicia, sistemáticamente,
instancias de acercamiento con su
equipo y otras personas de la
institución, destacando la
importancia del apoyo mutuo en la
obtención de resultados efectivos.
 Sistematiza métodos de
trabajo que facilitan la
participación de los
integrantes de su equipo y
otros equipos de trabajo en
procesos de toma de
decisiones, potenciando la
obtención de resultados
destacados a través del
apoyo mutuo.
 Trabaja de manera conjunta con
sus colaboradores,
demostrando interés
permanente por conocer sus
competencias y otros aspectos
relevantes en su manera de
conducirse en distintos
contextos.
 Retroalimenta constantemente
a sus colaboradores, generando
oportunidades y entregando
herramientas que están a su
alcance para potenciar el
desarrollo y perfeccionamiento
de su equipo.
 Apoya y motiva a sus
colaboradores, propiciando un
trato respetuoso y deferente al
interior del equipo.
 Promueve instancias formales e
informales de diálogo y
acercamiento con su equipo,
haciéndolos participes de
discusiones y procesos de toma
de decisiones.
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UCC- MREL 06 Coordinación y Colaboración: Establecer redes de contacto basadas en la optimización y maximización de las habilidades y
experiencias de los integrantes de los equipos, facilitando el traspaso de conocimientos y generando un clima de sinergia y apoyo mutuo.
Criterio conductual
Favorece el
trabajo entre los
integrantes de
diversos equipos
Establece
sistemas de
gestión de la
información
Nivel 1
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
Nivel 2
Nivel 3
 Presenta
 Construye redes de
dificultades para
trabajo para el
establecer
cumplimiento de los
relaciones de
objetivos propuestos.
colaboración dentro  Identifica las
y fuera del equipo.
habilidades y
 Rara vez acude a
experiencia de los
otros para
integrantes de los
enriquecer el trabajo
equipos que conforma.
que está realizando,
con otros puntos de
vista.
 Necesita guía para
 Comparte información
identificar la
con integrantes de su
importancia de
equipo, sólo cuando se
compartir
lo piden.
información.
Nivel 4
Nivel 5
Nivel 6
 Constantemente construye
redes de trabajo con sus pares,
comprendiendo la necesidad de
trabajar de manera integrada
para lograr un producto de
excelencia.
 Identifica las habilidades y
experiencia de los participantes
de los equipos que integra,
intercambiando apreciaciones
en temas específicos.
 Demuestra una gran capacidad
para generar espacios de
intercambio de apreciaciones y
colaboración, facilitando las
instancias de sinergia entre los
integrantes de distintos equipos de
trabajo, asegurando la obtención
de resultados destacados.
 Es un referente por promover
espacios de intercambio de
apreciaciones que producen
sinergia entre los integrantes
de equipos diversos,
maximizando la obtención de
resultados destacados.
 Comparte información con
actores internos y externos,
generando instancias formales
e informales para enriquecer
experiencias propias y de otros.
 Permanentemente sistematiza la
información, facilitando la
transmisión de contenidos
relevantes para el que hacer del
equipo de trabajo y el logro de
objetivos que van más allá de su
ámbito de responsabilidad.
 Es reconocido por la
relevancia que le da al
intercambio de información,
difusión de experiencias y
buenas prácticas en beneficio
de la institución y el logro de
objetivos estratégicos,
transfiriéndolo a su equipo de
trabajo.
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UCC- MREL 07 Compromiso Institucional: Involucrarse, en el cumplimiento de resultados del área que integra, velando por el uso eficiente de los
recursos y siendo riguroso en el cumplimiento de normas y procedimientos.
Criterio
conductual
Se
responsabiliza
por el obtención
de resultados de
la institución
Programa su
trabajo velando
por el uso
eficiente de
recursos
Es riguroso en el
cumplimiento de
normativas y
procedimientos
establecidos
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Cumple sus
funciones, con el fin
de obtener los
resultados
esperados, pero
manifiesta poca
disposición a
realizar tareas
adicionales a las
establecidas.
 Cumple con sus
 Cumple con sus
responsabilidades,
responsabilidades y funciones
realizando las labores
de acuerdo a lo establecido y
encomendadas y
también aquellas no previstas o
aceptando realizar
contingentes que contribuyen
tareas adicionales a las
con el logro de os objetivos de
establecidas, sólo
su área y de la institución.
cuando su jefatura se lo
solicita.
.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Programa su trabajo  Programa su trabajo de
con orden, pero
manera autónoma,
requiere supervisión
administrando y
para administrar
planificando el uso
eficientemente los
eficiente de recursos
recursos
disponibles.
disponibles.
 Programa su trabajo de manera
autónoma, administrando,
planificando y controlando el
uso eficiente de los recursos
disponibles, introduciendo
procesos de seguimiento a los
resultados y reprogramando el
trabajo si es necesario.
 No ha
desarrollado las
conductas
presentes en el
criterio.
 Necesita
supervisión para
aplicar normas y
procedimientos.
 Aplica normas y procedimientos
con rigurosidad.
 Aplica normas y
procedimientos, pero
no siempre con la
rigurosidad requerida.
Nivel 5
Nivel 6
 Cumple íntegramente las
responsabilidades y funciones
inherentes a su cargo, y también
asume responsabilidades
extraordinarias resultantes de de
situaciones imprevistas o
extraordinarias, , motivando e
involucrando a sus colegas en el
logro de los objetivos establecidos.
 Es reconocido por el alto nivel
de compromiso y adhesión al
cumplimiento de los objetivos
de su área institución,
avanzando más allá de sus
tareas y funciones específicas a
su ámbito laboral, generando un
alto nivel de motivación entre
sus colegas.
 Es un referente por su capacidad
 Administra, planifica y controla
para implementar mecanismos de
eficientemente los recursos
administración, control y
disponibles, desarrollando
optimización de recursos, velando
procedimientos, herramientas y
por el cumplimiento de los objetivos
tecnologías disponibles para
y resultados establecidos.
asegurar un uso eficiente de los
recursos, facilitando obtención
de resultados y traspasando
estas mejoras a su equipo de
trabajo.
 Aplica normas y procedimientos
 Es reconocido, por su
con rigurosidad, estableciendo los
capacidad para generar
controles necesarios que permitan
adhesión al cumplimiento de las
prevenir errores de manera
normas, procedimientos y
oportuna.
aplicación de controles que
permiten prevenir errores de
manera oportuna.
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UCC- MREL 08 Orientación a la rigurosidad: Trabajar de manera rigurosa, disciplinada y metódica, orientándose a la obtención de resultados exitosos, bajo
los estándares de calidad establecidos, aún en condiciones de altos niveles de exigencia.
Criterio conductual
Nivel 1
Nivel 2
 No ha desarrollado
las conductas
presentes en el
criterio.
 Organiza su
trabajo, de
acuerdo a una
planificación
elemental sin
considerar
posibles
imprevistos en la
planificación de su
trabajo.
 Requiere
supervisión para
administrar
eficientemente los
recursos
disponibles.
 Planifica y prioriza tareas  Planifica y prioriza tareas y su
y el trabajo en función de
trabajo, demostrando
la importancia de
precisión, orden y rigurosidad
objetivos y metas de
en todas las funciones que se
corto y mediano plazo,
le encomiendan, orientándose
pero requiere apoyo
a la obtención de resultados
para alcanzar objetivos
esperados bajo altos
concretos en situaciones
estándares de calidad
extraordinarias.
 Establece procedimientos que
 Es reconocido por su
facilitan la planificación y priorización
capacidad para organizar el
de tareas, promoviendo su uso entre
trabajo individual o de equipo,
sus colegas, de modo de anticipares
logrando establecer planes y
a las posibles dificultades en el
metodologías de trabajo que
cumplimiento de los objetivos
aseguran la obtención de
planteados y resguardando el
resultados de excelencia.
cumplimiento de los estándares
establecidos.
 No ha desarrollado
las conductas
presentes en el
criterio.
 Generalmente, los
resultados de su
trabajo se ven
afectado por la
presión.
 Logra obtener los
resultados esperados,
aún en situaciones de
presión, pero en
ocasiones necesita guía
para mantener los
estándares requeridos.
 Se anticipa a contexto de alta
presión, reaccionando de manera
efectiva y obteniendo los resultados
esperados, resguardando el
cumplimiento de los estándares
requeridos.
 Es reconocido por la
capacidad demostrada para
cumplir los resultados
establecidos en situaciones de
alta presión, priorizando tareas
y prestando apoyo a sus
colegas cuando las variables
del medio interfieren el logro
de los estándares requeridos.
 No ha desarrollado
las conductas
presentes en el
criterio.
 Necesita
supervisión para la
obtención de los
resultados
esperados.
 Presenta
dificultades para
tomar decisiones
de manera
autónoma.
 Se orienta a la obtención  Ajusta su comportamiento y su
de los resultados
trabajo cotidiano a las
esperados, pero no
demandas del medio y a
siempre logra ser exitoso
diferentes escenarios,
en el cumplimiento de
perseverando en la obtención
los objetivos planteados.
de resultados exitosos.
 Ocasionalmente Toma
 Toma decisiones acertadas y
decisiones de manera
oportunas frente a situaciones
autónoma y asertiva,
diversas, dentro del marco
normativo y los intereses
institucionales.
 Actúa de manera autónoma, y
oportuna orientándose a la
obtención de los resultados
exitosos.
 Sistemáticamente establece una
priorización s en la ejecución de las
tareas bajo su responsabilidad,
demostrando perseverancia en la
obtención de resultados
sobresalientes.
 Sistemáticamente toma decisiones
oportunas, resguardando el respeto
por los intereses institucionales,
dentro del marco normativo y
orientándose a la obtención de
resultados exitosos.
 Transfiere estrategias que
facilitan la obtención de
resultados exitosos por parte
de otros.
 Es un referente para la
institución por la autonomía,
pertinencia y calidad para
obtener resultados
sobresalientes.
 Es reconocido en la Institución
por la gran capacidad
demostrada para tomar
decisiones, acertadas y
oportunas frente a situaciones
diversas.
Trabaja en forma
disciplinada y
metódica
Trabaja bajo
presión
Actúa con
iniciativa
orientándose a la
obtención de
resultados
exitosos
Nivel 3
Nivel 4
 Obtiene los resultados
esperados, manteniendo los
estándares requeridos aún
cuando la presión aumenta o
se presentan situaciones
adversas.
Nivel 5
Documento elaborado por el Centro de Innovación en Capital Humano - FUNDACIÓN CHILE
para MINREL – 2010
Nivel 6
10