La comunicación digital mejora las visitas turísticas a la fábrica de

Audi
La comunicación digital
mejora las visitas turísticas a la fábrica de Audi
Comunicación corporativa eficiente
Audi Bruselas en Belgica es un ejemplo
evidente de la producción automotriz
de última generación. La compañía ha
invertido más de 400 millones de euros
para actualizar la fábrica en donde se
construyen sus exitosos autos Audi A1.
Audi Bruselas ha abierto sus puertas para
que las escuelas, las empresas, los clubes
y los miembros del público en general
visiten la fábrica. Se han instalado
pantallas IDS de 46” para proporcionar
un mayor impacto visual en el lugar.
DATOS RÁPIDOS:
• Producción automotriz de última generación
• Señalización digital que apoya las visitas
turísticas a la fábrica
• 6 lugares en la fábrica con pantallas IDS
de 46”
• Flexibilidad con la solución de software Scala
• Visitantes con opinión positiva
10 000 visitantes sin publicidad
Christine Germain, miembro del personal de comunicaciones externas, dice: “Nuestro
objetivo para las visitas a la fábrica era de 12.000. Pero en los primeros seis meses del año
ya habíamos recibido más de 10.000. Cumplimos y superamos los objetivos, prácticamente
sin publicidad”.
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©2013 Scala. Scala y el logotipo del signo de exclamación son marcas registradas de Scala.
Audi
Inspiración de contratación
Las visitas a la fábrica no sólo son buenas para la imagen de Audi, sino que también
ayudan a la compañía a atraer personal. Como explica Christine Germain, “El A1 ha
tenido un gran éxito, y eso ha dado lugar a un gran crecimiento de la delegación Audi
Bruselas. Tenemos docenas de ofertas de trabajo para el personal técnico y administrativo,
y también tenemos que lidiar con la percepción general de que somos parte de un sector
obsoleto de la industria y de que no tenemos futuro. Actualmente, la era de los despidos
masivos y los cierres de fábricas en Bélgica han quedado muy lejos. Realizamos grandes
inversiones en tecnología de alto nivel, pero sobre todo en las personas. La ambición de
Audi es llegar a ser el mejor empleador de Bélgica. Las visitas a la fábrica revelan otra
dimensión de nuestra empresa, especialmente a los estudiantes de las escuelas técnicas
que nos visitan. Por esa razón, estábamos ansiosos por asegurar que la visita fuera una
experiencia inolvidable”.
Visita a la fábrica con valor añadido
Christine Germain dice: “Queríamos que las
visitas a la fábrica fueran algo más que un
simple recorrido y que tuvieran un valor añadido
tanto para los visitantes como para Audi. Tenía
que haber más que simplemente conducir a la
gente por la fábrica; en cambio, buscábamos
la combinación ideal de información, seguridad
y viabilidad. El lugar es bastante grande y, por
razones prácticas, hay algunas unidades que
simplemente no podemos incluir en la visita.
Otras unidades, como el taller de pintura, no
serían seguras para los visitantes. Pero como
resulta tan interesante ver estos aspectos de la
producción del A1, decidimos utilizar pantallas”.
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Audi
Rincones de la visita a la fábrica
Wim De Bal de DOBIT, el socio de Scala responsable de la instalación, describe: “Las visitas
a la fábrica son un proyecto ambicioso para Audi. El objetivo es permitir que los visitantes
echen un muy buen vistazo a todo el proceso productivo y mejorar la imagen de Audi,
como empleador y como marca. En DOBIT, aceptamos el desafío de transformar sus ideas
sobre esto en soluciones tecnológicas reales y excelente contenido. Los guías les muestran a
los visitantes una serie de departamentos clave. En seis lugares de la visita, conocidos como
los rincones de la visita a la fábrica, hay pantallas IDS de 46” incorporadas. Allí, los guías
pueden complementar la información que proporcionan con una serie de cortometrajes.
Esto no sólo ayuda a los visitantes a realizar un seguimiento de los pasos del proceso de
producción, sino que también les permite ver las partes de la fábrica que no pueden visitar”.
“Las pantallas se manejan a
través de la solución de
señalización digital de Scala, lo
cual significa que los usuarios
siempre tienen el control del
contenido. El software Scala
nos da la flexibilidad para crear
un contenido dinámico y es
una solución muy estable y
comprobada”. Wim de Bal
Las grandes pantallas IDS (señalización
digital interactiva) de Elo tienen dos grandes
ventajas sobre otros sistemas. Wim De
Bal profundiza al respecto: “Las pantallas
IDS de Elo tienen una calidad de imagen
excepcional y un ángulo de visión superior.
La pantalla actúa como su propio panel
de control, con diales virtuales que están
hábilmente integrados en el contenido
visual. Las pantallas se manejan a través de la
solución de señalización digital de Scala, lo
cual significa que los usuarios están siempre
en control del contenido. Resulta evidente
de inmediato que no se trata simplemente
de pantallas planas comunes, y eso se suma
a la percepción deseada. Irradian calidad”.
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Audi
Usuarios satisfechos
Los visitantes han manifestado una gran satisfacción con las visitas a la fábrica y los rincones
de la visita a la fábrica. Christine Germain agrega: “Hacemos un estudio de satisfacción de
los participantes con regularidad, y sus respuestas casi siempre son muy positivas. También
hemos notado su aprecio por medio de la cantidad de reservas nuevas que recibimos. Los
visitantes son muy entusiastas y el boca a boca realmente da buenos resultados. Los guías
también han confirmado lo mucho que las pantallas contribuyen a la visita. Les permite
completar el panorama y revelar cosas que de otro modo permanecerían ocultas”.
Acerca de DOBIT
DOBIT es un especialista en comunicación y
aplicaciones tecnológicas, que ofrece a los
clientes soluciones para la comunicación
efectiva y digital. DOBIT fue de los primeros
en el Benelux en reconocer las posibilidades
de las pantallas táctiles y en 1990 se
convirtió en el distribuidor exclusivo de Elo
Touchsystems para Bélgica y Luxemburgo,
y ahora también les proporciona servicio
a los Países Bajos. Su trabajo se basa en
conocimientos especializados y experiencia
en la comunicación, la tecnología táctil, el
sonido direccional y la electrónica a medida.
Para obtener más información, visite:
www.dobit.com.
Acerca de Scala
Scala tiene una pasión por la creación
de soluciones de señalización digital
inteligentes que movilizan a los productos,
los consumidores y los empleados. Con más
de 500 000 pantallas en todo el mundo, las
soluciones de Scala aumentan las ventas,
mejoran la lealtad de la marca, optimizan
la experiencia del cliente, y refuerzan los
objetivos de negocio. Scala tiene su sede
cerca de Filadelfia, Pa., con múltiples filiales
en toda Europa y Asia, y más de 500 socios
en más de 90 países.
Para obtener más información, visite:
www.scala.com.
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