Resultados Encuesta Nacional de Acceso y Usos de Internet

Resultados Encuesta Nacional de Acceso y
Usos de Internet
División de Política Regulatoria y Estudios
Subsecretaria de Telecomunicaciones
16 Octubre 2015
Introducción
 La Sexta Encuesta Nacional de Acceso, Usos y Usuarios de internet fue dirigida y ejecutada
por CADEM S.A..
 El objetivo del estudio es profundizar el análisis y caracterización del servicio de acceso y
uso de Internet en Chile (móvil y fija), a fin de reconocer las tendencias de uso y adopción
de tecnologías de información entre los chilenos, tanto a nivel nacional, regional y
comunal.
 Muestra Nacional de 3.500 encuestas presenciales en hogares
 Representatividad regional con un 95% de confianza y errores muestrales de 5,1% a
6,9% según región.
 Terreno se realizo en los meses de diciembre de 2014 y Enero de 2015
 Primer Estudio con representatividad en 15 comunas seleccionadas, con una muestra de
4.530 encuestas distribuidas en Valparaíso, Biobío y La Araucanía (representación de 14%
de la población nacional).
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Principales Resultados Estudio Nacional
A inicios del 2015:
Hogares de Chile
 Un tercio no tiene acceso a internet desde el hogar
 Un tercio cuenta con acceso de Internet fijo y móvil
 67% total
 Un tercio cuenta con un solo acceso a Internet
 70% urbano
 42% rural
Usuarios
70% de los chilenos son usuarios de internet
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Principales Resultados Estudio Nacional
 Dentro de las principales razones declaradas por el jefe de hogar para
tener internet en el hogar (respuesta múltiple) destacan en primer
lugar, “Permite tener más acceso a información” con un 92,3%, en
segundo lugar “Permite comunicarse con otras personas” con un
89,4%, y en tercer lugar “Apoyo a la educación propia o de hijos /
nietos / parientes” con un 73,6%.
 Las principales razones declaradas para no tener internet en el hogar
son la poca relevancia, la usabilidad y costo.
 El principal uso de internet son las comunicaciones (realizar llamadas,
enviar y recibir correos electrónicos, utilización de redes sociales,
entre otras actividades).
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Hogares con Internet
Porcentaje de hogares, en todas las tecnologías de acceso
57
30
2009
60
62
67
2012
2013
2014
38
2010
2011
Fuente: OCDE según Eurostat Survey, Latinoamérica según CEPAL con datos de ITU.
Chile: Según Casen 2009 . Año 2010 estimado por Subtel según accesos por tecnología. Años 2011, 2012, 2013 y 2014 según Encuesta de Accesos
y Usos de Internet Universidad de Chile. Años 2013 y 2014 tienen representatividad Nacional. No incluye Wifi abiertos.
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A diciembre de 2014 un 70% de los Chilenos son
usuarios de internet(*)
Usuarios de Internet cada 100 habitantes
67
59
51
61 63
29
19
8
3
22
25
66
31
78
Países
desarrollados
70
Chile
52
45
41
28
62
54
46
38
71
73
76
37 39
34 36
21
23
18
14 16
12
15
11
12
8 9
7
5
4
26
17
29
21
32
24
35
27
38
40
Mundo
 12 millones de chilenos
son usuarios de
internet (**)
 Se estima un 70% de
30 32
Países en
desarrollo
penetración de
usuarios para fines de
2014.
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014e
Fuente: International Telecommunications Union (ITU), Chile año 2013 según la Encuesta Nacional de Accesos y Usos de Internet (Intelis de la Universidad de
Chile). Chile año 2012 extrapolado al país según la 4ta Encuesta de Acceso y Usos de Internet en principales regiones del pais que arrojó una penetración de
68% de usuarios
(*) Considera individuos entre 15 y 75 años que declaran haber usado internet en los últimos tres meses desde cualquier lugar (hogar, trabajo, colegio, etc.).
(**) Incluye 2,6 milllones de nativos digitales (menores de 15 años) y 0,5 millon de usuarios que declaran haberlo usado al menos una vez en los últimos 12
meses.
(***) En general un acceso puede ser utilizado más de usuario, por ejemplo en el hogar.
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Hogares con Internet según tipo de acceso
Con de banda ancha fija e
internet móvil
50%
Sólo USB móvil
3%
Sólo Smartphones (*)
+
22%
22%
USB Móvil y Smartphones
Sólo banda ancha fija
3%
 Adicionalmente, casi 1 millón de hogares , que ya tenia
internet fija, comenzó además a usar internet móvil (efecto
complementariedad).
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de accesos, usos y usuarios de internet, Dic. 2014-Febrero 2015, SUBTEL-CADEM. (*) Incluye tablets
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Hogares con internet por quintiles y zonas
% Hogares con acceso a internet fijo y/o móvil
88
71
60
57
55
54
69
73
70
 67% de los hogares
70
67
54
45
39
86
43
42
35
declaran tener acceso
propio a internet.
 70% de los hogares
urbanos tiene internet
 A nivel rural la cifra es
de 42%.
I
II
III
IV
V
Total
Quintiles de Ingresos
Urbano
Rural
Nacional
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL
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Jefes de hogar que declaran tener internet en el hogar
Chile 67%
XV Arica y Parinacota 66%
I Tarapacá 57%
II Antofagasta 74%
Brecha digital*
Baja
Media
Alta
III Atacama 55%
IV Coquimbo 61%
V Valparaíso 68%
VI O’Higgins 68%
RM 76%
VII Maule 56%
VIII Bío-Bío 58%
IX Araucanía 49%
XIV Los Ríos 53%
X Los Lagos 56%
XI Aysén 58%
XII Magallanes 75%
(*) Hogares sin acceso a internet. Asociado al concepto “digital divide” de la OCDE
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Tipos de acceso y dispositivos en hogares con internet
Respuestas múltiples, %
Urbana
Banda ancha fija
Rural
9,6
76,8
Banda Ancha Móvil
(pinchos)
Nacional
71,2
27,0
7,5
80,8
73,9
Smartphone
9,1
74,5
Tabletas
0,7
0,2
0,6
Conexión satelital
0,2
0,0
0,1
Otro
0,2
0,0
0,2
0
50
100
0
50
100
0
50
100
 Los hogares urbanos usan mayoritariamente banda ancha fija, seguido por una alta
penetración de Smartphones.
 En los hogares rurales vemos que el medio más utilizado para conectarse a internet es el
Smartphone, seguido por la banda ancha móvil.
Fuente: Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet, SUBTEL.
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Uso masivo de tecnologías emergentes en todos los
estratos sociales
SmartTV
Consola
Smartphone
Tablet
Portátil
Desktop
0%
Quintil 5
20%
Quintil 4
40%
60%
Quintil 3
80%
Quintil 2
100%
Quintil 1
Fuente: Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL
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USOS DE INTERNET
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Razones para tener Internet en el hogar
Urbana
Razones (%)
Rural
Educación
Nacional
Información
93
Comunicación
89
0
50
55
60
35
57
61
22
65
Trámites
89
40
58
Laborales
89
16
36
Negocios
92
53
60
Juegos/ entretención
89
43
56
Conocer gente
74
60
75
100
0
50
100
0
50
100
 Las tres razones más recurrentes, tanto a nivel urbano y rural, para tener Internet es tener
más acceso información, comunicarse y fines educativos.
 Los usos para realización de negocios/ manejo de empresa familiar aparece como la razón
menos relevante para el acceso a internet.
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Basado en respuestas de Jefes de Hogar
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Usos de Internet en el hogar según usuarios
Rural
Urbana
Información
25
16
26
0
10
5
11
Otras actividades
39
18
41
Negocios
28
26
28
Transacciones
55
53
56
Trámites públicos
93
90
93
Recreación
81
77
82
Comunicación
Nacional
50
100
0
50
100
0
50
100
 No existen diferencias significativas en los principales usos de internet entre usuarios de hogares
urbanos y rurales, a diferencia transacciones (electrónicas) y negocios que se da en mayor medida
en las zonas urbanas.
 Al mismo tiempo se aprecia que el uso para comunicaciones (llamadas, correos, redes sociales,
etc.) es el principal uso que se le da a Internet.
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas de usuarios últimos tres meses.
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Usos de Internet en el hogar por quintil
Respuestas múltiples, %
Información
Comunicación
Recreación
Trámites públicos
Transacciones
Negocios
Otras
0
Quintil 5
Quintil 4
20
40
Quintil 3
60
Quintil 2
80
100
Quintil 1
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas del Jefe de Hogar
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Usos de Internet en el hogar por edad
Respuestas múltiples, %
Información
Comunicación
Recreación
Trámites públicos
Transacciones
Negocios
Otros
0
60 y más
20
45 - 59
40
60
30 - 44
80
100
15 - 29
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas de usuarios últimos tres meses.
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Razones para no tener internet en el hogar
Razones
% Respuestas múltiples
36,1
32,2
62,0
Relevancia
52,5
(desinterés/desconocimiento)
43,8
43,3
60,0
Usabilidad
66,8
(Alfabetización digital)
12,7
15,3
22,7
Costo de servicio
25,7
7,4
9,1
12,2
Cobertura
Urbano
% de razón más importante
14,5
rural
0,0
50,0
100,0
0
20
40
60
 Las principales razones para no tener internet en el hogar son la poca relevancia (no sabe los
beneficios que ofrece internet, no es útil, no le interesa), la usabilidad (no sabe utilizar el
computador o Smartphone, no sabe utilizar internet, falta de confianza) y el costo del
servicio.
Fuente: Sexta Encuesta Nacional de Accesos, Usos y Usuarios de Internet. SUBTEL.
Según respuestas del Jefe de Hogar.
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