centre europeu consumidor

Oficina Municipal d’ Informació al Consumidor
Plaça de l’ Olivar, 4 bxs - 07002 Palma Tel. 971 72 46 50 // 971 71 27 48 Fax. 971 72 02 70
www.omic.palma.es
CENTRE EUROPEU DEL CONSUMIDOR
El Centre Europeu del Consumidor a Espanya és una oficina pública d’atenció al consumidor
de qualsevol estat membre de la Unió Europea que necessiti informació o assistència per
adquirir un bé o utilitzar un servei en un país diferent al propi.
El Centre Europeu del Consumidor a Espanya el pot ajudar si:
– És ciutadà d’un estat comunitari i ha adquirit un bé o contractat un servei a qualsevol part del
territori espanyol.
– És ciutadà espanyol i ha adquirit un bé o contractat un servei a un estat comunitari que no
sigui Espanya.
Els assessors de consum d’aquest centre l’informaran i assessoraran pel que fa als seus drets
com a consumidors europeus, així com sobre la manera de dur a bon terme la solució de les
seves demandes. Contactaran amb els proveïdors i faran la mediació entre aquests i els
consumidors o usuaris, prestant assistència lingüística i jurídica fins arribar a una solució
satisfactòria. En el supòsit de no arribar a una solució, assistiran als consumidors mitjançant
l’arbitratge o la via judicial.
El Centre Europeu del Consumidor a Espanya forma part d’una xarxa europea, ECC-Net,
d’organismes similars en el seu funcionament, competències i objectius, situats cadascun en un
dels estats membres de la UE i creats a iniciativa de la Comissió Europea.
Podeu contactar amb aquest servei acudint directament al Centre Europeu del Consumidor a
Espanya, per telèfon, fax, correu electrònic o pàgina web.
Príncipe de Vergara, 54
28006 Madrid
Tel. +34 918 224 555
Fax: + 34 918 224 562
a/e: [email protected]
Països de la Unió Europea:
La Unió Europea està formada per vint-i-set (27) estats membres: Alemanya, Àustria, Bèlgica,
Bulgària, Xipre, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Estònia, Finlàndia, França,
Grècia, Holanda, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Polònia,
Portugal, Romania, Regne Unit, República Txeca i Suècia.
Aquesta fitxa és informativa i no té cap valor jurídic vinculant
Oficina Municipal d’ Informació al Consumidor
Plaça de l’ Olivar, 4 bxs - 07002 Palma Tel. 971 72 46 50 // 971 71 27 48 Fax. 971 72 02 70
www.omic.palma.es
CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR
El Centro Europeo del Consumidor en España es una oficina pública de atención al consumidor
de cualquier Estado Miembro de la Unión Europea que precise información o asistencia en
relación con la adquisición de un bien o la utilización de un servicio en un país diferente al
propio.
El Centro Europeo del Consumidor en España puede ayudarle si:
- Es usted ciudadano de un estado comunitario que adquiere un bien o contrata un servicio en
cualquier parte del territorio español
- Es usted un ciudadano español que adquiere un bien o contrata un servicio en un estado
comunitario que no sea España
Los asesores de consumo de este centro le informarán y asesorarán acerca de sus derechos
como consumidores europeos, así como acerca del modo más adecuado de llevar a buen
término la solución de sus demandas. Contactarán con los proveedores y mediarán entre éstos y
los consumidores o usuarios, prestándoles asistencia lingüística y jurídica hasta llegar a una
solución satisfactoria. En caso de no llegar a una solución, asistirán a los consumidores a través
de los sistemas de arbitraje que proceda, hasta la resolución del conflicto o su paso a la vía
judicial.
El Centro Europeo del Consumidor en España forma parte de una Red Europea, ECC-Net, de
organismos similares en su funcionamiento, competencias y objetivos, situados en cada uno de
los Estados Miembros de la Unión Europea y creados a iniciativa de la Comisión Europea.
Puede contactar con este servicio acudiendo directamente en el Centro de Europeo del
Consumidor en España, por teléfono, fax, correo electrónico o página web.
Príncipe de Vergara, 54
28006 Madrid
Tfno: +34 918 224 555
Fax: + 34 918 224 562
Mail: [email protected]
Países de la Unión Europea:
La Union Europea esta conformada por veintisiete (27) estados miembros: Alemania, Austria,
Belgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia,
Francia, Grecia, Holanda, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta,
Polonia, Portugal, Rumania, Reino Unido, Republica Checa y Suecia.
Esta ficha es informativa y no tiene valor jurídico vinculante