Glosario de términos de marketing internacional

Glosario de términos de marketing internacional
A continuación se presenta un glosario de los términos más utilizados en el marketing internacional:
AAC Arancel Aduanero Comunitario, es el arancel que aplican los países de la Unión Europea frente a terceros países.
AELC Asociación Europea de libre comercio (EFTA).
ALADI Asociación Latinoamericana de Integración. Creada en 1980 en sustitución de ALALC. Está integrada por Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile,
Ecuador, México, Paraguay, Perú, Uruguay, Cuba y Venezuela.
ATEIA Asociación de Transitarios Internacionales y Asimilados.
BACO Bage Container Carrier, buque.
bill of landing Recibo que se da al embarcador por las mercancías entregadas. Demuestra la existencia de un contrato de transporte marítimo y otorga
derechos sobre la mercancía.
buy-back Compromiso de compra de productos fabricados por una planta industrial cuya financiación no cubre la totalidad del contrato, y se liquida el resto
con el importe de las ventas del producto fabricado.
CAD Pago contra documentos.
Carta de crédito documentario Documento por el que, a solicitud del comprador, el banco del mismo autoriza al exportador a cobrar en una fecha
especificada por una expedición concreta contra la presentación de documentos precisos y detallados de acuerdo con las condiciones del crédito.
CCI Cámara de Comercio Internacional.
CEI Comunidad de Estados Independientes. Repúblicas que integraban la antigua URSS; a excepción de Georgia, Ucrania, Estonia, Letonia, Lituania,
Moldavia y Azerbaiján.
certificado de análisis Documento que certifica que la naturaleza, la composición, el grado, etc. de la mercancía corresponde a la calidad contratada.
certificado de depósito Documento que se exige en los casos en que la existencia de depósito previo obligue a haberlo realizado antes de despachar la
mercancía.
certificado de inspección Documento que indica que las mercancías han sido examinadas y encontradas conformes con la mencionada en un contrato o una
proforma. Lo realizan compañías especializadas. SGS, Bureau Veritas, COTECNA. Generalmente, se inspecciona el 10 %.
certificado de origen Documento que identifica las mercancías expedidas y declara expresamente donde fueron fabricadas.
certificado de peso Documento en el que se hace constar el peso de la mercancía (neto y bruto) bulto por bulto.
certificado de seguro Documento que prueba que se ha contratado el seguro de una expedición concreta.
CESCE Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación, asegura los riesgos políticos en las operaciones comerciales con terceros países.
comercio clearing Convenio entre dos países para saldar sus intercambios comerciales mediante la compensación de determinadas mercancías.
conocimiento de embarque Recibo de las mercancías puestas a bordo de un barco, firmado por la persona o el agente que se compromete por contrato a
transportarlas.
consenso de la OCDE Acuerdo firmado entre los países de la OCDE en el que se establecen directrices comunes para el otorgamiento del crédito a la
exportación con apoyo oficial en materia de tipos de interés, plazos de entrega, etc.
consignatario Persona natural o jurídica a cuyo nombre viene manifestada la mercancía o que adquiere por endoso.
contingente Eventual limitación para importar una mercancía, determinada cantidad o durante un tiempo concreto.
contingente arancelario Fijación durante un determinado período de tiempo de un derecho de arancel (generalmente nulo, inferior al que tiene establecido
con carácter general) para la importación de un volumen limitado de determinada mercancía.
contingente cuantitativo Atenuación, limitada en volumen, de una pura y simple prohibición de importar una determinada mercancía. También de denomina
cupo. La diferencia entre ambos tipos de contingentes radica en que fuera del contingente cuantitativo no se puede importar cantidad alguna de mercancía
afectada, mientras que fuera del contingente arancelario puede importarse cuanta mercancía se desee, pero satisfaciendo el derecho normal arancelario y no
el reducido por el contingente.
costes bancarios crédito documentario Estos gastos bancarios son: preaviso, notificación y confirmación, comisiones de pago, pago diferido, aceptación o
negociación, los costes de las modificaciones, la no utilización del crédito, los intereses de la negociación y los costes de los mensajes.
Countertrade Contracomercio, expresión que designa distintas operaciones de comercio internacional, como la compensación, el buy-back, la compra
recíproca, el offset, etc., necesarias en las relaciones con los países en vías de desarrollo.
crédito documentario Convenio en virtud del cual un banco (banco emisor), obrando a petición de un cliente (ordenante) y de conformidad con sus
instrucciones, se obliga a efectuar un pago, contra presentación de los documentos exigidos dentro del tiempo límite especificado, siempre y cuando se hayan
cumplido los términos y las condiciones del crédito.
crédito documentario contra aceptación Crédito disponible contra aceptación de documentos y de un efecto librado a plazo (giro) contra un banco
designado por el crédito (banco aceptador) que puede ser el propio emisor. El banco aceptador asume el compromiso de pago al vencimiento,
independientemente de si ha confirmado el crédito o no. El efecto puede ser descontado si el banco lo considera oportuno. Los gastos de descuento son por
cuenta del beneficiario, a menos que el crédito especifique lo contrario.
crédito documentario contra negociación Crédito disponible contra presentación de los documentos y de un efecto, a la vista o a plazo, librado contra el
banco emisor o contra el ordenante del crédito. El banco negociador se limita a financiar al beneficiario por cuenta del banco emisor. El banco negociador
compra por cuenta del emisor los derechos del beneficiario sobre el crédito. Puede ser negociado por cualquier banco.
crédito documentario contra pago Crédito disponible sin efectos, se paga al beneficiario contra presentación de los documentos indicados en el crédito. En
el caso de pago a la vista puede exigir un efecto librado por el beneficiario contra el banco determinado en el crédito. Debe designar un banco pagador que
puede ser el propio emisor. Si es pagadero a la vista y confirmado, el banco confirmador se compromete contra entrega de documentos a pagar al
vencimiento. Si no fuese confirmado, el banco puede comunicar que toma los documentos sin compromiso. El vencimiento puede estar fijado mediante: un
plazo, la fecha de recepción de la mercancía, la fecha de embarque de la mercancía, la fecha de entrega de los documentos, etc.
crédito documentario irrevocable Crédito que no puede ser modificado o cancelado sin el acuerdo del banco emisor, banco confirmador (si lo hubiese) y del
beneficiario. Es un compromiso en firme por parte del banco emisor a favor del exportador. Nota importante: a falta de una indicación clara en el crédito, éste
será considerado como irrevocable. El crédito documentario irrevocable puede ser confirmado o no confirmado.
crédito documentario revocable Crédito que puede ser anulado o modificado por el banco emisor en cualquier momento y sin tener que avisar al
beneficiario. Sin embargo, el banco emisor queda obligado por todos los pagos, compromisos, aceptaciones o negociaciones efectuadas con anterioridad al
recibo de la notificación de modificación o cancelación. Se desaconseja absolutamente su uso, ya que no es un compromiso de pago en firme. En la práctica
no se emplea nunca, salvo contadas excepciones.
crédito documentario transferible Crédito emitido a favor de un beneficiario que no es quien produce la mercancía sino un intermediario, que ha establecido
un contrato de venta con un comprador, pero depende de una tercera parte (el exportador), para suministrar la mercancía a su cliente. Especialmente indicado
para las trading companies. El beneficiario puede dar instrucciones al banco pagador, aceptador o negociador para que el crédito sea utilizable, parcial o
totalmente, por uno o más beneficiarios de su país o de otro país. Si se quiere que un crédito documentario sea transferible, hay que especificarlo en las
condiciones del crédito, indicando la mención: transferible.
cuota de mercado Cifra de ventas consolidada en el territorio comercial.
datos primarios Datos que obtiene directamente la empresa para su propio uso.
datos secundarios Informaciones disponibles sobre un tema.
declaración de mercancías Acto efectuado en la forma prescrita por la aduana, mediante el cual el interesado indica el régimen aduanero que ha de
asignarse a las mercancías y comunica los elementos necesarios para la aplicación de dicho régimen.
derechos de aduana o arancelarios Impuestos establecidos en el arancel de aduanas a las mercancías que ingresen al territorio aduanero.
despacho Cumplimiento de las formalidades aduaneras necesarias para importar y exportar las mercancías o someterlas a otros regímenes, operaciones o
destinos aduaneros.
destinación aduanera Manifestación de voluntad del dueño, consignatario o remitente de la mercancía que, expresada mediante la declaración, indica el
régimen aduanero que debe darse a las mercancías que se encuentran bajo la potestad aduanera.
DOD Derecho de Obtención de Divisas, son los gastos y las comisiones bancarias para el pago del flete marítimo. Aproximadamente 1 % del flete.
DUA Documento Único Aduanero, no necesario en el comercio entre los países de la Unión Europea, sí para terceros países (para importación y exportación).
dumping Práctica anticompetitiva organizada por una empresa o un estado. Se caracteriza por fijar un precio de venta de los productos artificialmente bajo,
con objeto de eliminar a la competencia. Se contrarresta con la fijación de impuestos que acerquen los precios de los productos extranjeros al nivel normal.
dumping ecológico Práctica que se produce cuando empresas situadas en zonas con permisiva o inexistente política medioambiental consiguen costos de
producción más bajos que empresas situadas en zonas en que la política de protección al medio ambiente es rigurosa (control y limpieza de gases y vertidos,
reciclaje de envases, etc.); en consecuencia, pueden aplicar precios más bajos.
dumping social Se produce cuando los precios bajos se consiguen gracias a las condiciones de trabajo infrahumanas existentes en muchas zonas con bajo
nivel de desarrollo.
EDI Intercambio Electrónico de Datos.
EEE Espacio Económico Europeo, desde 1992 agrupa a los países de la Unión Europea y a los de la AELC.
EFTA Asociación Europea de Libre Comercio (AELC).
ECIP Programa europeo que subvenciona la creación de empresas mixtas o inversiones en los países mediterráneos, de Asia o de Sudamérica.
entorno Conjunto de fuerzas e influencias externas y fuera de control de la empresa que son relevantes y afectan a su actividad, desarrollo y resultados.
También, espacio donde en-contrar oportunidades y controlar amenazas que afectan a la capacidad de la empresa para alcanzar objetivos.
EUR.1 Documento que sirve como justificante del trato preferencial entre dos países. Se usa tanto para exportación como para importación.
factura proforma Prefactura entregada por el exportador al importador con el objetivo de dar a conocer al importador con exactitud el precio que pagará por
las mercancías y la forma de pago.
FAD Fondos de Ayuda al Desarrollo (créditos a países en vías de desarrollo), de la Unión Europea.
FCL ( Full Container Load) Contenedor de carga llena.
FCLA ( Full Container Load Allowance) Rebaja en el flete por uso de container completo.
flete Coste del transporte marítimo.
forma A: Certificado de origen del SPG (Sistema de Preferencias Generalizadas) Documento de exportación. Demuestra el trato preferencial otorgado por
la UE a los países en vías de desarrollo.
FPA Franco de Avería Particular. Cláusula que protege a las mercancías contra pérdida, daños totales y averías gruesas.
franquicia Exención total o parcial del pago de tributos, dispuesta por ley.
fuerza mayor Cláusula que limita las responsabilidades de los proveedores y transportistas bajo ciertas circunstancias.
garantía Obligación que se contrae, a satisfacción de la aduana, con el objeto de asegurar el pago de derechos de aduana y demás impuestos, o el
cumplimiento de otras obligaciones adquiridas con ella. Se llama global, cuando asegura el cumplimiento de las obligaciones r esultantes de varias
operaciones.
garantía de indemnización Documento que garantiza el agente o expedidor de la indemnización de cualquier riesgo o reclamación originado por el uso
indebido de un B/L.
gastos FOB Gastos de recepción, arrastre y carga de una mercancía desde que se recibe en el puerto hasta que se carga a bordo.
GATT Acuerdo General de Aranceles y Comercio, suscrito a la mayoría de países y que busca liberalizar el comercio a través de la eliminación de trabas
arancelarias y otras. En 1996 se creó la Organización Mundial del Comercio (OMC), que asume, entre otras, las competencias del GATT.
grupaje Sistema de expedición de diversos paquetes de diferentes consignadores bajo un agente a un destino común (consolidación).
Grupo Andino Creado en 1969 con el fin de conseguir la unión aduanera entre Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, y Perú. Venezuela se sumó al grupo en
1973, y Chile lo abandonó en 1976.
incoterms Convenciones internacionalmente aceptadas que clarifican las responsabilidades del comprador y del vendedor en el transporte de mercancías.
Estas reglas internacionales para la interpretación de los términos comerciales son establecidas por la Cámara de Comercio Internacional. Regulan la entrega
de mercancías, la transmisión de riesgos, la distribución de los costes, los trámites de documentos, pero no regulan ni la forma de pago ni la legislación
aplicable.
intrastat Mecanismo de recogida permanente de datos estadísticos cuyo objetivo es la relación de las estadísticas de intercambio de bienes entre los estados
miembros. Se puso en funcionamiento al desaparecer el DUA (y toda la información estadística que proporcionaba) en los intercambios comunitarios.
joint-venture Abreviatura de International Joint Business Venture, es decir, empresa internacional conjunta con riesgos compartidos que puede ser comercial
o industrial. Dos o más empresas deciden emprender una actividad conjunta. Suele tener carácter finalista.
know-how Conjunto de conocimientos y prácticas desarrollados por una empresa. Puede cederse a otras empresas mediante contrato. Saber hacer industrial,
o comercial, o financiero o de management.
licitación Sistema de convocar y adjudicar la importación de productos, servicios, proyectos industriales y obras públicas, empleado generalmente por países
en vías de desarrollo y en aquellos en que existe monopolio estatal sobre el comercio exterior.
lobby Actividad desplegada cerca del poder legislativo a fin de conseguir la aprobación o denegación de un proyecto de ley que apoya un grupo de presión
empresarial.
logística Conjunto de operaciones relativas al movimiento de productos vendidos hasta su puesta a disposición del comprador. También se refiere a los
aprovisionamientos de todos los inputs (recursos) que necesita una empresa para su proceso de fabricación.
MERCOSUR (South American Common Market) Mercado Común del Sur. Constituido en 1991 para crear un área de libre comercio. Está constituido por
Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay, Chile y Bolivia (los dos últimos son países asociados).
misión comercial Grupo de empresarios que salen a mercados exteriores con políticos significados o de la mano de expertos comerciales.
marketing-mix internacional Conjunto de variables parcialmente controlables por la empresa para influir en la venta de sus productos. Son: el producto, l os
precios, la comunicación, la promoción, la distribución y el equipo comercial. El mix ampliado incluye la financiación y la inversión.
muestras Mercancías que únicamente tienen por finalidad demostrar sus características y que carecen de valor comercial por sí mismas.
OCDE Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico.
ordenante Persona o entidad que solicita la apertura del crédito a su banco comprometiéndose a efectuar el pago. Es el importador.
packaging list Lista en que se especifica el contenido de cada bulto de una operación de exportación.
pallet Plataforma constituida por dos pisos unidos por largueros. Medidas:
Universal = 1.200 x 1.000 mm
Europalet = 1.200 x 800 mm. Altura máxima = aprox. 1,70 m.
póliza de seguro Documento que recoge las condiciones en que se aseguran las mercancías. Pueden ser nominativas o a la orden.
piggy-back Acuerdo por el que una empresa distribuye sus productos utilizando la fuerza de ventas y los canales de distribución de otra.
prospección Actividades conducentes a identificar y conectar con prospectos.
prospecto Cliente potencial
pull Estrategia de distribución cuyo objetivo consiste en tirar del consumidor hacia los puntos de venta con el objetivo de generar demanda del producto
interesado por vía publicitaria.
push Estrategia de distribución cuyo objetivo consiste en atraer al consumidor mediante descuentos ofrecidos por la empresa fabricante a determinados
puntos de venta seleccionados.
regalía Royalty en inglés: compensación recibida por la cesión de tecnología.
reservas de un crédito documentario Si los documentos no cumplen estrictamente los términos y condiciones establecidas en las condiciones del crédito,
entonces hablaremos de RESERVAS.
restricciones Limitaciones a la entrada de mercancías en un mercado.
segmentación División del mercado en conjuntos de consumidores que reaccionan de forma homogénea ante los estímulos del marketing, lo que permite a la
empresa llevar a cabo una estrategia comercial correcta sobre ellos.
TEU Twenty fot equivalent units. Término para designar la capacidad de un contenedor.
tipo de cambio Precio de una divisa con relación a otra.
TIR 0.
transitario El que sin ser transportista por sí mismo se puede ocupar de hacer llegar mercancías vendidas a su destino en el exterior, así como de realizar
otras gestiones especializadas en materia de comercio internacional.
transportista Persona que traslada efectivamente las mercancías o que tiene el mando del transporte o la responsabilidad de éste.
Tratado de Libre Comercio de América del Norte Conocido por NAFTA (North American Free Trade Agreement). Suscrito por Canadá, México y
Estados Unidos, este tratado entró en vigor en 1994 con el fin de fomentar el intercambio comercial y los flujos de inversión entre los tres países.
uniones aduaneras Acuerdos entre países para eliminar toda traba comercial entre ellos.
URU Usos y Reglas Uniformes de la Cámara de Comercio Internacional.
valor en aduana Valor de la mercancía más todos los gastos (seguro, transporte, etc.) que se hayan producido hasta el momento de pasar la aduana. Lo
define la aduana a fin de calcular los derechos aduaneros que hay que aplicar. Sobre este valor en aduana, se aplica el tipo de arancel a que esté sometida la
mercancía. Este arancel depende de la mercancía y del país de origen. Al resultado de aplicar el arancel al valor en aduana, se aplica el IGV correspondiente.
Este valor es el coste de la mercancía.