Anexo 6. ANALISIS RESULTADOS ENTREVISTAS

Anexo 6. ANALISIS RESULTADOS ENTREVISTAS
Luego de realizar las 50 entrevistas a ingenieros de sistemas y ciencias a fines, se obtuvieron las
siguientes conclusiones, teniendo en cuenta que cada pregunta podía tener múltiples respuestas:
Análisis De La Gráfica 1
El 82% de los entrevistados utilizan como herramienta de apoyo Microsoft Project, ya que es la más
popular en el mercado. Algunos otros utilizan herramientas como Excel (36%), Visio (22%) y
Racional (20%). También se pudo observar que se presentaba confusión entre el concepto de
metodología, técnica y herramienta, ya que un 34% de los entrevistados se refirió a la metodología
del PMI en este punto. Otra de las respuestas de los entrevistados incluía otras técnicas o
herramientas que se clasificaron dentro de la categoría “Otro” con un 42%, entre las cuales se
nombraron: Microgerencia, SCLA, Cronogramas, ITIL, Team Method, Metodología IBM, ISO
9000, ISO 20000, COBIT, RUP, NORMAS DE SEGURIDAD, ISO 10002 (RECLAMOS). Estos
eran casos particulares por lo que se clasifico de esta manera.
Gráfica 1.
Análisis De La Grafica 2
En cuanto a la educación de los entrevistados, el 28% de las personas tienen una especialización en
gerencia de proyectos, el 20% de las personas tienen certificación PMP y un 12% ha realizado
cursos de preparación en la metodología del PMI así como cursos relacionados con gerencia. Es
importante también resaltar que el
proyectos.
42% no posee ningún estudio en el área de gerencia de
Gráfica 2.
Análisis De Las Gráficas 3, 4 y 5.
Los proyectos a cargo de los entrevistados en un 88% se han salido del cronograma, y un 12% no se
ha retrasado.
Gráfica 3.
Como se ve en la grafica 4, un 56% de los proyectos se retrasa de 1 a 2 meses, un 6% se retrasa
alrededor de los 6 meses, al igual que los casos en los que se retrasa más de 6 meses. En algunos
caso (8%) no se sabía o no respondían cuanto tiempo de retraso se tuvo.
Gráfica 4.
La causa de retraso más destacada con un 18%, según los entrevistados, es la mala definición del
alcance así como problemas con los usuarios y/clientes,
luego sigue la mala definición de
requerimientos y la gestión y resultados de pruebas con un 16%, también se nombro como causa de
retraso los problemas que se presentan con proveedores con un 14%, y por último la mala
estimación de los factores críticos con un 10% y los problemas de presupuesto con un 4%.
Gráfica 5.
Análisis De La Gráfica 6
Al preguntar cual metodología se utiliza para la gerencia de proyectos, un 70% respondió que usa
PMI, ya sea siguiéndola al pie de la letra o tomándola como base para el desarrollo de una
metodología propia. También se mencionaron otras metodologías usadas (38%) tales como SAP,
Microsoft Solution Framework, ETOM, CMMI y Rational. En otros casos un 10% no utilizaba
ninguna metodología.
Gráfica 6.
Análisis De La Gráfica 7
El principal factor de fracaso de los proyectos relacionados con tecnología según los entrevistados
es el Alcance con un 58%, refiriéndose a su mala definición o por permitir cambios en el mismo. El
segundo factor identificado es la mala planeación con un 48%, mientras que un 40% considera
como factor de fracaso la mala estimación de recursos, en especial la estimación del presupuesto.
Otros factores mencionados en menor número pero no menos importantes son: mala estimación de
riesgos y no involucrar a los usuarios (20%), no hacer seguimiento (18%) y mala comunicación
(12%).
Gráfica 7.
Análisis De La Gráfica 8
En cuanto a los factores determinantes para que un proyecto termine con éxito, el 54% de los
entrevistados resaltaron la buena planeación y una buena definición del alcance. También se
destaco un adecuado seguimiento con un 24%. Además, involucrar al cliente dentro del proyecto se
considero importante con un 22%. Por otro lado la definición de un plan de pruebas y una buena
comunicación se deben tener en cuenta según 18% de los encuestados. También considero un 16%
que se debe hacer una adecuada administración de riesgos y un control de cambios un 12%. Por
último, el entender del negocio con un 10% y la experiencia con 2% se tuvieron en cuenta como
otros factores de éxito.
Gráfica 8
Análisis De La Gráfica 9
La principal característica que debe tener un gerente de proyectos, según los entrevistados, es la
capacidad de liderazgo con un 60%, además de tener adecuados conocimientos técnicos con un
52%. También destacaron con un 44% el tener conocimiento en gerencia de proyectos y tener
buenas habilidades de comunicación con un 42%. Además se mencionaron características tales
como: buenas relaciones interpersonales (38%), negociador (24%), organizado (20%), que siga una
metodología y ser responsable (12%).
Gráfica 9
Análisis De La Gráfica 10
Para los entrevistados la mejor manera de realizar un control de seguimiento a un proyecto es por
medio de herramientas de control automatizadas con un 50%, también destacaron la realización de
reuniones y tener como guía un cronograma (42%). Se mencionó también la posibilidad de realizar
una adecuada documentación (26%) ya sea actas de las reuniones o/e informes así como realizar la
definición detallada de actividades con un 24%. Por último, se destaco tener un grupo de personas
dedicada al control (6%).
Como Llevar Un Control De Seguimiento
De Un Proyecto Relacionado Con SI
6
Formatos-Documentacion
8
definicion Actividades
3
Persona dedicada al control
10
Htas de Control
7
Cronogramas
9
Reuniones
0
2
Gráfica 10
Análisis De Las Gráficas 11, 12 y 13
4
6
8
10
Un 84% de los entrevistados cree que la auditoria de sistemas puede apoyar a la gerencia de
proyectos mientras que un 16% de los entrevistados cree que no.
Gráfica 11
La manera como la auditoria si puede apoyar los procesos de gerencias, según los entrevistados, es
principalmente: como apoyo (36%), que sea involucrada desde el comienzo (20%) y dependiendo
del enfoque que se le de a la auditoria (16%).
Grafica 12
Las razones por las cuales los entrevistados creen que la auditoria no puede apoyar los procesos de
gerencia son: porque es mejor tener una oficina de proyectos (6%), porque es correctiva (6%) y
porque se ve como un ente fiscal (2%).
Grafica 13
Análisis De Las Gráficas 14, 15, 16 y 17
En cuanto a COBIT, se puede ver que un 52% de los entrevistados lo conoce, en una escala de 1 a
5 lo conoce un 24% y de 6 a 10 un 32%. Los entrevistados que no lo conocen son un 48% por lo
tanto no lo usa (62%). Por último, los entrevistados que utilizan COBIT 4.0 (10%), en la escala de 1
a 5 de uso se encuentra un 2% y en la escala 6 a 10 un 8%.
Gráfica 14
Gráfica 15
Gráfica 16
Análisis De La Gráfica 17
Entre las buenas prácticas mas recomendadas por parte de los entrevistados para los proyectos de TI
se encuentra utilizar o seguir una metodología con un 76%, tener experiencia en la gerencia de
proyectos con un 24%. Por último, también se recomendaron como buenas prácticas para gerenciar
proyectos tener una adecuada planeación con un 22%, realizar documentación del proyecto con un
20%, además se clasificaron en “otras” prácticas como trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio,
divulgación de información, adecuada administración de riesgos con un 18%, y por último con un
16% se considera importante estimar y controlar las tareas.
Gráfica 17
Análisis De La Gráfica 18
Al preguntar con cuantos años de experiencia contaban en gerencia de proyectos, un 30% respondió
que con más de 10 años, y en el rango de 4 a 9 años de experiencia gerenciando proyectos se
encuentra un 42%. Mientras que un 28% respondió que tenia entre un 1 año a 3 años de experiencia.
Gráfica 18