1. descripción sintética - Universidad de Especialidades del Espíritu

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO
FACULTAD DE ARTES LIBERALES Y EDUCACIÓN
ESCUELA DE EDUCACIÓN
PROGRAMA ANALÍTICO (SUBJECT DESCRIPTION)
FOR DAC 12 VER 12 03 09
MATERIA: MKT306 MARKETING EDUCATIVO
PROFESORA: Msc. Mariana Avilés Martillo
PERIODO: Verano
PRE REQUISITOS: EDS 251
HORAS PRESENCIALES: 48H
HORAS NO PRESENCIALES: 48H.
CÓDIGO: MKT
HORARIO: 18H00 – 19H20
DÍAS: Lunes - Miércoles
AULA: E403
CRÉDITOS: 3
1. DESCRIPCIÓN SINTÉTICA
Como complemento de una gestión educativa eficiente, implica el proceso
de investigación de las necesidades sociales para desarrollar servicios
educativos tendientes a satisfacerlas, acorde a su valor percibido,
distribuido en tiempo y lugar, y éticamente promocionados para generar
bienestar entre individuos y organizaciones. Estudia las corrientes teóricas
del marketing educativo, estrategias competitivas para planificar, fijar
precios y promocionar servicios a diferentes segmentos objetivos (familia,
comunidad, organizaciones públicas y privadas) y satisfacer necesidades
del cliente. Analiza los conceptos, las funciones básicas del marketing, los
errores más frecuentes, el estudio de mercado, el análisis de competidores,
para llegar a la implementación de un plan de marketing educativo.
2. JUSTIFICACIÓN
Hoy en día es necesario mantener e incrementar la demanda del servicio en
una institución educativa, si desea que este responda y satisfaga las
necesidades de sus clientes; si cree que la educación debiera ocupar un
mejor lugar en la política social y económica de América Latina; si cree que
la situación educativa puede y merece mejor, incluso en los países más
desarrollados del mundo hay que interesarse por el mundo de la
investigación del mercado, la difusión y promoción de la propuesta mediante
un plan de marketing educativo.
3. OBJETIVOS
a. GENERAL
a. Recordar que como servicio, la educación debe adaptarse
permanentemente a los requerimientos de una realidad cambiante
que exige nuevos contenidos, espacios, diseños curriculares y
estilos para ser útil a la sociedad.
b. Satisfacer todas las expectativas que las familias depositan en la
institución educativa y crecer y modificarse junto con el medio en
que opera.
b. ESPECÍFICOS
a. Demostrar las bondades del producto o servicio para obtener
clientes.
b. Revisar las técnicas de marketing para manipular la opinión de la
gente.
c. Interpretar el proceso del marketing educativo para desarrollar
servicios tendientes a satisfacer las necesidades de la sociedad.
4. COMPETENCIAS
1. Investigar técnica y críticamente la realidad educativa aplicando
procesos cuantitativos – cualitativos basados en un plan de marketing
con rigor científico.
2. Administrar correctamente claves de promoción para garantizar la
validez y fiabilidad de los datos, basándose en un proceso de marketing
educativo acorde a la realidad institucional.
3. Utilizar los resultados del marketing educativo para ayudar en la toma
de decisiones y en la elaboración de políticas educativas, así como para
justificar decisiones adoptadas entre varias alternativas como expresión
de un alto nivel de análisis lógico, sistemático que permita la mejora de
la práctica educativa.
5. PROGRAMACIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO
Unidad 1: ÉTICA Y MARKETING DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
Un modelo de ética en el marketing.
Mitos y realidades de una ciencia inexacta.
Los 20 errores más comunes en marketing educativo.
Como crear e implementar un plan de marketing.
Mercado educativo y base de datos.
Unidad 2: INVESTIGACIÓN
DE
MERCADOS:
CLAVES
PLANIFICAR EL CRECIMIENTO INSTITUCIONAL.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
¿Qué es la investigación de mercados?
Tipos y Usos.
Costos vs Presupuestos.
La medición de la imagen institucional
¿Cómo desarrollar nuevos servicios?
Fund-Raising en busca de los benefactores perdidos.
Exalumnos un mercado olvidado.
Unidad 3: EL PRECIO DE LA EDUCACIÓN: UNA VARIABLE DURA
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
Promoción institucional.
Programa de Relaciones Públicas
¿Cómo desarrollar y generar prensa?
Marketing directo hacia mercados educativos.
Telemarketing una herramienta estratégica.
Unidad 4: PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
PARA
Campañas publicitarias exitosas.
Todos deben ser vendedores
Promoción de ventas.
Servicios de soportes claves para traer demandas.
¿Cómo hacer marketing interno?
Redes de instituciones educativas.
Circuitos de admisiones.
Unidad 5: MARKETING DIGITAL
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
Diez errores frecuentes en el marketing digital.
Estrategias promocionales. El periódico institucional.
El Taller de radio como experiencia comunitaria.
Un proyecto comunitario participativo.
La puesta en el aire.
Gestión de la relación con el cliente.
6. METODOLOGÍA




Expositiva – Activa
Talleres de Creación y de Expresión Literaria.
Trabajos para ser expuestos y validados por los participantes.
Clases prácticas.
7. EVALUACIÓN

Criterios de Evaluación
- Aplicación del plan de marketing y la base de datos, clave para la
satisfacción del cliente.
- Diseño del plan de marketing en base a estudios de mercado
para desarrollar nuevos servicios y afianzar los ya establecidos.
- Realización de un plan de promoción institucional aplicando las
claves básicas del marketing educativo.
- Redacción de mensajes de promoción institucional en base a las
claves de marketing interno y externo.
- Comparación de ventajas y desventajas del marketing digital para
aplicarlo como medio de comunicación organizacional.

Ponderación





Elaboración de Proyectos
25 pts.
Producciones Individuales
25 pts.
Talleres de creación en equipos
25 pts.
Asistencia: Presencia en clases teóricas y prácticas 25 pts.
Evaluación Parcial
100 pts.
100 pts.
100 pts.
8. BIBLIOGRAFÍA
8.1.
BÁSICA

8.2.
COMPLEMENTARIA


9.
Juan Manuel Manes. Marketing para Instituciones Educativas.
Editorial Granica. Buenos Aires – Argentina 2004.
Mark Bacon. Como hacer marketing directo. Editorial Granica.
Buenos Aires – 1993.
John Grawford. Publicidad Editorial UTEA, 1972.
DATOS DE LA PROFESORA
NOMBRES:
APELLIDOS:
MARIANA JUANA
AVILÉS MARTILLO
TITULO DE PREGRADO:
LICENCIADA EN LINGÜÍSTICA INGLESA
PROFESORA DE SEGUNDA ENSEÑANZA
EN FRANCÉS
TITULO DE POSTGRADO: MASTER EN LINGÜÍSTICA HISPÁNICA
DIPLOMADO EN GERENCIA EDUCATIVA
DIPLOMADO EN HABILIDADES DOCENTES
ÁREA ESPECIALIZADA DE TRABAJO:
EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN
E-mail:
[email protected].
MARIANA AVILES MARTILLO