Sus Derechos y Responsabilidades

REV. 06/15
NUESTRAS PROMESAS
Estas son las promesas que lehacemos a cada niño/a:
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Nos aseguraremos de que estés a salvo.
Te daremos opciones.
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Te diremos la verdad.
Te escucharemos.
¡Nos divertiremos juntos!
Seremos amables.
¡Incluso lo juraremos con los meñiques!
(¡TAN SERIAMENTE NOS LO TOMAMOS!)
ChildServe Center– Johnston
5406 Merle Hay Road
Johnston, IA 50131
515.727.8750
ChildServe Center– Ames
1915 Philadelphia Street
Ames, IA 50010
515.232.7220
Para más información visite www.childserve.org.
Sus Derechos y
Responsabilidades
Colaboramos con familias para ayudar
a niños con necesidades de salud
especiales a vivir una gran vida.
Derechos
USTED DEBERÍA SABER…
Los derechos pueden ser limitados solamente con su permiso o el permiso del
representante legal. La limitación de los servicios debe estar basada en una
serán revisadas periódicamente para determinar si la limitación debería de
continuar. Cualquier violación de los derechos será investigada para su resolución.
Participación en el Planeamiento del Cuidado
USTED TIENE EL DERECHO DE:
l Participar en el desarrollo del plan de cuidado desde la entrada en el
programa hasta la salida. Saber quiénes son los miembros de su
equipo de cuidado.
l Saber de antemano los servicios que serán recibidos y cualquier
cambio en dichos servicios.
l Recibir continuidad razonable de cuidado.
l Ser informado/a de la naturaleza y propósito de cualquier procedimiento a
realizar.
l Ser referido/a a otras organizaciones y agencias cuando lo solicite.
l Ser informado/a dentro de un tiempo razonable de la anticipada
terminación de servicios.
Autodeterminación
USTED TIENE EL DERECHO DE:
l Saber las opciones que están disponibles.
l Tomar decisiones personales independientemente.
l Entrar en contratos según sea necesario para el cuidado.
l Rechazar todos o parte de nuestros servicios en la medida permitida por
la ley, y ser informado/a de las consecuencias esperadas de sus acciones.
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Participar en los debates sobre las cuestiones éticas que se puedan presentar.
Dar su opinión en respeto a personal en su equipo de los servicios.
Inquietudes o Quejas
USTED TIENE EL DERECHO DE:
l Proporcionar retroinformación y compartir sus inquietudes acerca del
cuidado prestado o negado a su niño/a.
l Apelar cualquier decisión tomada por ChildServe sobre el cuidado.
l Procedimiento reglamentario.
l No tener obstáculos para los servicios ni represalias por presentar quejas.
l Tener un referido para asistencia legal y abogacia.
Información
USTED TIENE EL DERECHO DE ESTAR COMPLETAMENTE INFORMADO SOBRE:
l La condición de su salud.
l Los servicios y apoyos apropiados para sus necesidades incluyendo la
ayuda propia, la intercesión, y legal.
l Nuestras políticas con respeto al cuidado y a la comunicación.
l Cómo se pueden cubrir los pagos por los servicios prestados.
l Cambios en la cobertura dentro de 30 días desde la fecha en la que fuimos
informados acerca de dichos cambios.
Respeto, Libertad, y Dignidad
USTED TIENE EL DERECHO DE:
l Ser tratado/a con consideración, respeto, y la más completa dignidad.
l Que nuestro personal se comunique con usted de una manera comprensible.
l Estar libre abuso o descuido emocional, mental, o físico, humillación, y
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Estar libre de cualquier restricción física o química que no esté autorizada
en su plan de cuidado.
USTED TIENE EL DERECHO DE:
l Privacidad durante el tiempo que esté bajo nuestro cuidado.
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regulatorios.
Acceso a su historial de acuerdo con los requisitos legales y regulatorios.
Asociación y Responsabilidades
ASOCIÁNDOSE CON CHILDSERVE…
La misión de ChildServe es colaborar con las familias para ayudar a los niños
con necesidades de salud especiales a vivir una gran vida.
JUNTOS SOMOS RESPONSABLES DE:
l Tratar a los demás con dignidad y respeto.
l Resolver inquietudes de manera que se construya una relación positiva.
l Compartir información esencial para comprender las necesidades.
l Desarrollar un plan de cuidado que satisfaga las necesidades prioritarias.
l Mantenerse mutuamente informados de cualquier cambio de la salud o
cualquier otras circunstancias que afectarían los servicios prestados por
nosotros.
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Usar los recursos disponibles de una manera responsable.