Datos acerca de los cambios en las tarifas, peajes y niveles de servicio Cambios en las tarifas, peajes y niveles de servicio Para cerrar futuras brechas en el presupuesto, MTA ha propuesto varias acciones, entre ellas el aumento de las tarifas de los subterráneos, autobuses y ferrocarriles suburbanos además de los peajes de los puentes y túneles. A continuación, encontrará la información sobre estas propuestas y la información sobre cómo puede expresar sus opiniones sobre ellas. mta mta.info Introducción Metropolitan Transportation Authority (MTA) realizará audiencias en noviembre de 2012 a fin de solicitar la opinión del público acerca de los cambios propuestos en las tarifas, peajes y niveles de servicio para su implementación alrededor del 1ro de marzo de 2013. El Plan financiero a largo plazo de MTA prevé mayores ganancias como resultado de los cambios en las tarifas de subterráneos, autobuses y líneas de ferrocarril para el transporte de pasajeros, así como también los peajes en puentes y túneles. MTA también propone la extensión permanente del servicio del tren G hacia la estación Church Av, y la creación de una nueva ruta para autobuses locales en la zona de Hunts Point del Bronx como parte de las estrategias de inversión en los servicios que se anunciaron recientemente. MTA invita al público a hacer sus comentarios acerca de los cambios propuestos en las tarifas y peajes en una serie de audiencias públicas que se realizarán en toda la región, en los lugares y horarios que figuran más abajo. Por primera vez, MTA también instalará cuatro centros satelitales en los cuales los miembros del público que no puedan asistir a las audiencias públicas podrán grabar sus comentarios, los cuales se transcribirán y pasarán a formar parte del registro de las audiencias. Los lugares de las audiencias y los centros satelitales también figuran en el sitio web de MTA, www.mta.info. La situación financiera de MTA Durante los últimos tres años, MTA ha dado pasos sin precedentes para reducir costos y administrar los gastos de manera más eficiente. Estos esfuerzos incluyeron una reducción del 15% del personal en puestos administrativos y la nómina de las agencias, una reducción del 20% del personal de las casas centrales, el congelamiento de los salarios de empleados no representados a partir de 2008, la racionalización de los proyectos de informática y telecomunicaciones, la reducción de la flota que no producía ganancias, una nueva licitación para la cobertura médica, un esfuerzo concentrado para controlar los gastos de horas extras, y reducciones en los costos de paratránsito. El plan financiero estima que las iniciativas de control de costos de MTA permitirán ahorrar $870 millones en 2013. Se espera que los esfuerzos de control de costos crezcan a más de mil millones de dólares para 2016. Sin embargo, los gastos no discrecionales de la agencia (incluyendo pensiones, obligaciones médicas con empleados y retirados, costos de electricidad y servicios de paratránsito acordados con el gobierno federal) están aumentando a un ritmo considerablemente más rápido que el de la inflación. Para ayudar a equilibrar estos gastos crecientes, el presupuesto propuesto de MTA estima un aumento de las tarifas y peajes en 2013, que aumentará las ganancias en $450 millones (anualmente), y otro en 2015, que aumentará las ganancias en $500 millones (anualmente). Incluso asumiendo la implementación de dichos aumentos en las tarifas y peajes, la situación financiera de MTA sigue teniendo un equilibrio muy frágil. Este equilibrio descansa sobre el objetivo de lograr un acuerdo laboral sin aumentos en el costo laboral neto durante tres años, así como también lograr ganancias impositivas continuas, incluyendo el impuesto sobre las nóminas. Si las negociaciones colectivas no permiten alcanzar este balance neto, o si se produce cualquier disminución o eliminación del flujo de ganancias, la situación financiera de MTA se verá afectada considerablemente. En pocas palabras, el plan financiero de MTA se encuentra sujeto a riesgos considerables que, en caso de suceder, obligarían a MTA a revisar la magnitud y la frecuencia de los aumentos futuros en las tarifas y peajes, y a considerar reducciones en el nivel de servicios proporcionados. Objetivos de cambios en las tarifas y peajes. Los objetivos específicos de las propuestas de tarifas y peajes se describen a continuación: • Alcanzar las ganancias esperadas • Reducir al mínimo las pérdidas en el número de pasajeros • Reducir al mínimo el costo del cobro de tarifas y peajes • Mantener los niveles y estándares del servicio. A continuación se encuentran las propuestas detalladas, por agencia, para los cambios en tarifas y peajes además de las tablas ilustrativas. El aviso oficial de cambios propuestos para tarifas y peajes junto con la información sobre las fechas y horarios de las audiencias públicas se proporcionan por separado. Se invita al público a comentar sobre estas propuestas. Las personas interesadas en participar como oradores podrán registrarse en línea, o llamando al (718) 521-3333. También se aceptarán comentarios por correo electrónico y correo postal, y los miembros del público interesados también podrán grabar sus comentarios en video en cuatro centros satelitales; todos los comentarios en video se transcribirán y pasarán a formar parte del registro. Luego de las audiencias, y luego de considerar la respuesta del público a las propuestas de MTA, así como también cualquier cambio en la perspectiva económica, MTA tomará la decisión final acerca de los cambios en las tarifas y peajes. Se calcula que la Junta de MTA tomará esta decisión final en su reunión del 19 de diciembre de 2012. Para garantizar la máxima flexibilidad de la Junta para tomar su determinación y para alentar un sólido discurso público, la anticipación de los ajustes en las tarifas y los peajes proporciona libertad para la adopción de otras combinaciones de precios alternativas. Para NYC Transit (incluyendo MaBSTOA), MTA Bus, y Staten Island Railway Tarifas de autobuses, subterráneos y SIR El último aumento de las tarifas de los subterráneos y autobuses tuvo lugar en 2010. En ese momento, MTA mantuvo la tarifa básica del subterráneo y los autobuses locales en $2.25. Se aumentaron las ganancias mediante una serie de decisiones tarifarias, que incluyeron la reducción de la bonificación de Pay-per-Ride de MetroCard del 15% al 7%, el aumento del límite de compra para bonificación de $8 a $10, y el aumento de los precios de los pases de 30 días y 7 días. MTA respondió a la clara preferencia de los usuarios de los pases de un pase ilimitado, conservando la función de viajes ilimitados. Para la implementación de los cambios en 2013, se están considerando varias estructuras tarifarias alternativas, presentando variaciones en la tarifa básica, el tamaño de los descuentos y el precio de los pases ilimitados. Una de las alternativas sería aumentar la tarifa básica de $2.25 a $2.50; la otra sería mantener la tarifa básica en $2.25. En cualquiera de estos casos, se aplicarían cambios adicionales a la estructura de las tarifas a fin de aumentar las ganancias, mediante el aumento de los precios de los pases ilimitados y, en algunas opciones, la reducción o la eliminación de los descuentos actuales. Estas opciones, que se describen en mayor profundidad en la tabla a la derecha, tienen la intención de fomentar una discusión pública amplia acerca de los descuentos actuales y la estructura de los precios de los pases ilimitados y la tarifa básica. Las cuatro alternativas propuestas son las siguientes: Alternativas que proponen aumentar la tarifa básica • Propuesta 1A: aumentar la tarifa básica a $2.50; aumentar otras tarifas para todo tipo de viajes, incluyendo el precio de los pases. • Propuesta 1B: aumentar la tarifa básica a $2.50; simplificar la estructura de las tarifas eliminando el descuento por bonificación; aumentar el precio de los pases. Alternativas que proponen mantener la tarifa básica • Propuesta 2A: mantener la tarifa básica en $2.25; reducir el descuento por bonificación; aumentar el precio de los pases. • Propuesta 2B: mantener la tarifa básica en $2.25; simplificar la estructura de las tarifas eliminando el descuento por bonificación; aumentar el precio de los pases. Las decisiones que MTA tome este año podrían afectar no solo las tarifas para el año 2013, sino también la estructura de los aumentos futuros. Estas decisiones son importantes, y esperamos escuchar su opinión a medida que avanza el proceso de audiencias públicas este otoño. Las cuatro propuestas mantienen los porcentajes de descuento para los ciudadanos mayores, los usuarios con discapacidad y los estudiantes. En el Staten Island Railway, se propone que los usuarios que reúnan los requisitos para recibir un descuento de tarifa reducida y que no posean una MetroCard de tarifa reducida en funcionamiento deban pagar la tarifa completa ($2.25 o $2.50, según la propuesta tarifaria seleccionada) al ingresar o salir de St. George, y que reciban un boleto válido para un viaje de regreso en NYC Transit, MTA Bus, o SIR, el cual podrán utilizar durante tres meses. Nota: bajo las Propuestas 1A y 1B, se aumentarían las tarifas de paratránsito de Access-A-Ride, junto con la tarifa básica, a $2.50. A partir de 2013, los usuarios que reúnan los requisitos para Access-A-Ride podrán viajar sin cargo en los autobuses y subterráneos locales, obteniendo una nueva MetroCard especial que permitirá una cantidad limitada de viajes gratuitos por día. Tipo de tarifa Actual Propuesta 1A Propuesta 1B Propuesta 2A Propuesta 2B Tarifa básica con MetroCard $2.25 $2.50 $2.50 $2.25 $2.25 Tarifa en efectivo para autobuses locales $2.25 $2.50 $2.50 $2.25 $2.25 Boleto de ida $2.50 $2.75 $2.75 $2.50 $2.50 Boleto de autobús express $5.50 $6.00 $6.00 $5.50 $5.50 7% con cada compra de $10 7% con cada compra de $10 Ninguno 5% con cada compra de $10 Ninguno $2.10 $2.34 $2.50 $2.14 $2.25 $5.14 $5.61 $6.00 $5.24 $5.50 $104 $112 $109 $125 $119 Punto de balance (viajes) 50 48 44 59 53 Pase de 7 días $29 $30 $29 $34 $32 Punto de balance (viajes) 14 13 12 16 15 Pase de autobús express de 7 días $50 $55 $52 $57 $55 Punto de balance (viajes) 10 10 9 11 10 Nueva tarifa de compra de MetroCard Gratis $1.00 $1.00 $1.00 $1.00 Tarifa con Access-a-Ride $2.25 $2.50 $2.50 $2.25 $2.25 Valor bonificado Tarifa básica bonificada Pase de 30 días Tarifa de compra de MetroCard MTA produce alrededor de 160 millones de MetroCards por año, con más de 818 millones producidas durante los últimos cinco años, lo cual acarrea un costo anual de casi $10 millones. Muchas de estas tarjetas se utilizan una vez y luego se tiran, generalmente convirtiéndose en basura en el sistema. A fin de estimular a los usuarios para que conserven y recarguen sus MetroCards, MTA propone una tarifa de $1.00 por cada nueva MetroCard que se adquiera en el sistema de subterráneos (donde es igual de sencillo recargar una tarjeta y comprar una nueva), en una máquina expendedora, o en una estación de ferrocarril de transporte de pasajeros. Dado que es posible recargar las MetroCards en el sistema sin cargo (y las tarjetas vencidas pueden reemplazarse en forma gratuita), la mayoría de los usuarios podrá evitar este cargo de $1.00. Además, a partir de enero de 2013, se implementará una “función de recarga universal” que permitirá a los usuarios recargar cualquier MetroCard con tiempo y dinero sin costo adicional. El nuevo cargo de $1.00 para la compra de MetroCards no se aplicará a la venta de proveedores externos al sistema, usuarios con tarifa reducida (ciudadanos mayores y usuarios discapacitados), usuarios de la organización de beneficios de tránsito que reciban su MetroCard directamente de sus empleadores o sus proveedores de beneficios, y usuarios de tarjetas EasyPayXpress o MetroCards combinadas para el ferrocarril de transporte de pasajeros. Para Long Island Rail Road y Metro-North Railroad Precio de los boletos de ida, 10 viajes, y boletos de transporte de pasajeros Los aumentos promedio de las tarifas serán de entre el 8.19% y el 9.31%, si bien podrán variar según el tipo de boleto y la zona. En el sitio web de la MTA, www.mta.info, y a la derecha, se encuentran disponibles tablas con ejemplos de tarifas en las que se explica cómo podrían cambiar las tarifas de ferrocarril suburbano según estas propuestas. Nota: Los aumentos en las tarifas para ciertas estaciones de las línea New Haven se implementarán en etapas. Además, se programa un aumento por separado en las tarifas de viaje en la línea New Haven hacia/desde o dentro de Connecticut, las cuales son responsabilidad del Departamento de Transporte de Connecticut, que tendrá lugar en enero de 2013. Estación Actual Propuesta Tarifas de muestra de MNR al este de la estación Hudson hacia GCT New Rochelle Actuales Propuestas $9.25 $10.00 Ida en horas pico Ida en horas normales $7.00 $7.50 Traslado semanal $65.25 $71.00 Traslado mensual $204.00 $222.00 White Plains Ida en horas pico Ida en horas normales Traslado semanal Traslado mensual Actuales $10.50 $7.75 $73.25 $229.00 Propuestas $11.25 $8.50 $79.75 $249.00 Beacon Ida en horas pico Ida en horas normales Traslado semanal Traslado mensual Actuales $18.75 $14.00 $129.25 $404.00 Propuestas $20.25 $15.25 $141.75 $443.00 Tarifas de muestra de MNR al oeste de la estación Hudson hacia la Penn Station Nanuet Actuales Propuestas Ida $9.50 $10.25 Ida y vuelta en horas normales $14.75 $16.00 Traslado semanal $82.50 $88.00 Traslado mensual $270.00 $288.00 Harriman Ida Ida y vuelta en horas normales Traslado semanal Traslado mensual Actuales $13.50 $21.75 $102.75 $334.00 Propuestas $14.50 $23.25 $109.75 $356.00 Tarifas de muestra de LIRR hacia la Penn Station Mineola Actuales Ida en horas pico $10.00 Ida en horas normales $7.25 Traslado semanal $71.25 Traslado mensual $223.00 Propuestas $11.00 $8.00 $77.50 $242.00 Hicksville Ida en horas pico Ida en horas normales Traslado semanal Traslado mensual Actuales $11.50 $8.25 $81.25 $254.00 Propuestas $12.50 $9.00 $88.25 $276.00 Babylon Ida en horas pico Ida en horas normales Traslado semanal Traslado mensual Actuales $13.50 $9.75 $95.75 $299.00 Propuestas $14.75 $10.75 $104.00 $325.00 Boleto de traslado en la ciudad $3.75 Boleto de tarifa familiar $0.75 (comprados en las estaciones, por cada niño, con un adulto que pague el precio total, máximo de 4) $4.00 $1.00 Tarifas a bordo La política actual establece que las tarifas a bordo permanecerán sin cambios. Otras tarifas Los ferrocarriles Long Island Rail Road y subterráneo-North Railroad continuarán ofreciendo traslados UniTicket entre estaciones de trenes suburbanas y servicios de autobuses de conexión y ferry. Los precios de UniTicket para las conexiones de autobús Hudson Rail Link, NYC Transit, y MTA Bus/MTA Bus están basadas en parte según los precios del pase de tránsito semanal y mensual. Lea la sección de NYC Transit/MTA Bus/Staten Island Railway (que figura más arriba) para obtener más información acerca de los precios propuestos para los pases semanales y mensuales. El servicio del ferrocarril propone un aumento de 75¢ a $1.00 por niño en las tarifas familiares (que permiten que hasta cuatro niños paguen una tarifa con descuento, excepto durante las horas pico de la mañana, al viajar con un adulto que pague la tarifa completa) adquiridas en las estaciones de tren. Además, LIRR propone que los trenes de LIRR acepten boletos de tarifa familiar durante las horas pico por la tarde, a fin de adecuarse a la política de MetroNorth. LIRR también propone fijar una tarifa especial para el personal militar en servicio activo que se adecúe a la política de MetroNorth, con un precio de horas normales, tanto en horas normales como en horas pico. Esta tarifa especial estaría disponible al presentar una identificación de servicio activo a un agente de la boletería de LIRR. Las tarifas de CityTicket, que se venden los fines de semana para uso dentro del mismo día entre las estaciones de ferrocarril de transporte de pasajeros de MTA, aumentaría entre 25¢ y $4.00. Cruce propuesta Tarifa actualTarifa Robert F. Kennedy Bridge Throgs Neck Bridge Bronx-Whitestone Bridge Hugh L. Carey Tunnel (antiguo Brooklyn-Battery Tunnel) Queens Midtown Tunnel Tarifa en efectivo $6.50 $7.50 Tarifa con E-ZPass $4.80 $5.30 Verrazano-Narrows Bridge (Solo se pueden abonar tarifas de ida) Tarifa en efectivo de ida $13.00 $15.00 Tarifa con E-ZPass $9.60 $10.60 Paso por Staten Island $7.72 $8.53 Residentes de Staten Island Tarifas con descuento de E-ZPass $5.76 $6.36 Henry Hudson Bridge Tarifa en efectivo $4.00 $5.00 Tarifa con E-ZPass $2.20 $2.43 Marine Parkway-Gil Hodges Memorial Bridge. Cross Bay Veterans Memorial Bridge Tarifa en efectivo $3.25 $3.75 Tarifa de paso menor $2.17 $2.50 Tarifa con E-ZPass $1.80 $1.99 Tarifa de paso para residentes de Rockaway $1.62 $1.79 Tarifa con descuento de E-ZPass para residentes de Rockaway $1.19 $1.31 Para los cruces de MTA Bridges and Tunnels Para lograr los objetivos financieros de MTA Bridges and Tunnels, se proponen los siguientes aumentos en los cargos por cruce: Peajes para vehículos de pasajeros • MTA Bridges and Tunnels propone aumentar el valor de los peajes en 50¢ en el Marine Parkway- Gil Hodges Memorial Bridge y en el Cross Bay Veterans Memorial Bridge, por $1.00 en el Robert F. Kennedy Bridge, el Throgs Neck Bridge, el BronxWhitestone Bridge, el Henry Hudson Bridge, el Hugh L. Carey Tunnel (antiguo Brooklyn-Battery Tunnel) y el Queens Midtown Tunnel, y en $2.00 en el Verrazano-Narrows Bridge (donde se cobran peajes en una sola dirección). • Los peajes con E-ZPass para los clientes que utilicen el Centro de Servicios al Cliente de Nueva York son aproximadamente 30% más bajos que los peajes en efectivo. Los clientes podrán comprar una etiqueta E-ZPass On-The-Go en cualquier carril de pago en efectivo en los cruces de MTA, a través del sitio web de MTA, o en una serie de puntos de venta a lo largo de la región. La nueva tarjeta de recarga en efectivo de MTA ayuda a los clientes que pagan en efectivo a cambiar al E-ZPass y utilizar la tarjeta para cargar dinero en sus cuentas en miles de puntos de venta. • Los descuentos por pago en efectivo para residentes de Staten Island y Rockaway, y el programa de rebaja de peajes de CrossBay para los residentes de Rockaway se mantendrán. En la tabla que figura a la derecha se muestran aumentos específicos de peajes para los vehículos de pasajeros. Peajes para camiones Los peajes en efectivo para camiones de ejes múltiples aumentarán entre el 14.3% y el 16.0%, según el tamaño del camión. Los peajes con E-ZPass para camiones que utilicen el sistema E-ZPass administrado por el Centro de Servicios al Cliente de Nueva York son aproximadamente 36% más bajos que los peajes en efectivo. Consulte el sitio web de MTA (www.mta.info) para conocer las tablas específicas de peajes para camiones, motocicletas, y autobuses de franquicia. Cambios en el servicio Como parte del paquete de inversión en servicios anunciado recientemente, MTA propone convertir en permanente la extensión temporal de la línea de subterráneo G desde la terminal original de Smith-9 St hasta la estación de Church Av, permitiendo a los usuarios de la línea G realizar el transbordo directamente con el tren R en la estación de 4 Av-9 St y prestando servicios adicionales en cinco estaciones de subterráneo ubicadas en Park Slope, Windsor Terrace, y Kensington. MTA también propone crear una nueva ruta de autobuses locales en la zona de Hunts Point del Bronx para prestar servicios de transbordo entre la estación de Prospect Avenue de 2 5; la estación de Longwood Avenue de 6; el lado oeste de Hunts Point; Barretto Point Park; y Hunts Point Food Market. La nueva ruta de autobuses funcionará los siete días de la semana. Ubicaciones de las audiencias públicas Para registrarse como orador en la audiencia, o para obtener más información, envíe un mensaje de correo electrónico en www.mta.info, envíe una carta a MTA Government Affairs, 347 Madison Ave, 5th floor, New York, NY 10017, o llame al (718) 521-3333. Los usuarios que sufran de sordera o de discapacidades auditivas deberán llamar al 711 para utilizar el servicio de retransmisión, y solicitar comunicarse con el (718) 521-3333 para hablar con un agente. Todas las audiencias comienzan a las 5 pm; la inscripción abre a las 4 pm y cierra a las 8 pm. Se escuchará a todos los oradores inscritos. El testimonio verbal se limita a 3 minutos por orador. Miércoles 11/7/12 Brooklyn NY Marriott en el Brooklyn Bridge 333 Adams Street, Brooklyn, NY 11201 Subterráneo: A C F R hacia Jay St-MetroTech; 2 3 4 5 hacia la estación Borough Hall Autobús: B25, B38, B38-LTD, B41, B41-LTD, B52 Long Island Farmingdale State College (Roosevelt Hall Little Theatre) 2350 Broadhollow Road, Farmingdale, NY 11735 Desde la estación Farmingdale de LIRR: Camine 0.28 millas (6 minutos) hacia el sur a Conklin St y Secatogue Ave. Tome el autobús N70 hacia MELVILLE/PINELAWN. Bajase en Smith St. y Rt 110. Camine 0.09 millas (2 minutos) hacia el noroeste, a la universidad. Desde las estaciones Huntington o Amityville: Tome el S1 (Suffolk County Transit) autobús a Farmingdale College. Bajase en el edificio de administración “Administration Building (Horton Hall);” Roosevelt Hall queda cerca. Martes 11/13/12 Manhattan Baruch College Baruch Performing Arts Center, Mason Hall 17 Lexington Avenue y 23rd Street, Ciudad de Nueva York Subterráneo: tren 6 hacia 23rd St; trenes N R hacia 23rd St Autobús: M23, M101-LTD, M102, M103 Bronx Hostos Community College Center for the Arts and Culture Main Theater 450 Grand Concourse, Bronx, NY 10451 Subterráneo: trenes 2 4 5 hacia 149th St Grand Concourse Autobús: Bx1-LTD, Bx2, Bx19 Miércoles 11/14/12 Staten Island College of Staten Island, Center for the Arts Springer Concert Hall 2800 Victory Boulevard, Staten Island, NY 10314 Autobús: Desde la terminal de St. George Ferry; Tome el autobús S62 o S92-LTD. Desde Brooklyn: Tome S93-LTD hacia College of SI. O tome S53 y realice el transbordo a S62 o S92-LTD en Victory Blvd. Orange County Hilton Garden Inn Newburgh/ Stewart Airport Vanderbilt/Astor Rooms 15 Crossroads Court, Newburgh, NY 12550 Metro-North Railroad: Tome la línea Hudson hacia la estación Beacon, donde podrá utilizar el servicio de taxis. Hilton Garden Inn se encuentra a aproximadamente 5 millas de la estación. Estación Hicksville de LIRR Martes 11/13/12, 6 am - 10 am Estación Ronkonkoma de LIRR Miércoles 11/14/12, 6 am - 10 am Jueves 11/15/12 Queens Sheraton LaGuardia East Hotel Ballroom 135-20 39th Avenue, Flushing, NY 11354 Subterráneo: tren 7 hacia Main St-Flushing Autobús: Q12, Q15, Q15A, Q17, Q17-LTD, Q19, Q20A, Q20B, Q26, Q27, Q27-LTD, Q44-LTD, Q50, Q50-LTD, Q66 Westchester Yonkers Public Library Riverfront Library Auditorium One Larkin Center, Yonkers, NY 10701 Metro-North Railroad: Tome la línea Hudson hasta la estación Yonkers; la biblioteca se encuentra una cuadra hacia el norte. Otros modos de enviar su comentario Podrá enviar sus comentarios por correo electrónico a través de nuestro sitio web, www.mta.info o enviando una carta MTA Government Affairs, 347 Madison Ave, 5th floor, New York, NY 10017. Los usuarios también podrán visitar los centros satelitales en las fechas y horarios que figuran más abajo, donde se grabarán sus comentarios. Todos los comentarios se transcribirán y pasarán a formar parte del registro permanente de estas audiencias. Tenga en cuenta que cada comentario grabado posee un límite de 3 minutos, y que no habrá oportunidad de formular preguntas. Central de NYC Transit Jueves 11/8/12 3 Stone St, NY 10004, 9 am - mediodía Estación Poughkeepsie de Metro-North Martes 11/13/12, Paso elevado de peatones 4 pm - 8 pm ∑ Las ubicaciones de las audiencias son accesibles para personas con impedimentos de movilidad. Habrá servicios de interpretación disponibles para personas con impedimentos auditivos.