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MATERIAL DIDÁCTICO PARA LOS ASPIRANTES A LA 2ª CATEGORÍA OFICIAL DE SOPORTE TÉCNICO EN INFORMÁTICA RAMA DE SOPORTE TÉCNICO EN INFORMÁTICA CLAVE _____________ MÓDULO 4: “INTERNET / INTRANET” INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS INDICE 1. Conceptos básicos de Internet/Intranet………………………………………………3 2. Requerimientos Técnicos para conexión a Internet/Intranet…………………….6 3. Configuraciones de Internet/Intranet…………………………………………………7 4. Protocolos de transferencia de archivos…………………………………………..10 5. Uso de Navegadores…………………………………………………………………...11 6. Administración de Internet/Intranet Institucional…………………………………21 Módulo 4: Internet/Intranet Página 2 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS 1. Conceptos básicos de Internet/Intranet Internet Red de computadoras alrededor de todo el mundo, que comparten información unas con otras por medio de páginas o sitios. Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos. Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (www, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La www es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión. Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otras máquinas (SSH y Telnet) o los juegos en línea. World Wide Web La World Wide Web, www, o simplemente Web, es uno de los sistemas que ha contribuido de forma decisiva al acercamiento de la red Internet a un gran número de personas. Y ello por dos razones: 1. La sencillez en el uso. 2. La atractiva presentación de la información que se consigue con las técnicas hipermedia. Los programas para explorar la información son tan sencillos de utilizar que, una vez conectado, el único conocimiento informático que se le exige al usuario es pulsar el ratón. Curiosamente, la Web no fue creada con el fin de proporcionar una plataforma de fácil acceso para personas con unos conocimientos rudimentarios de informática. Se desarrolló Módulo 4: Internet/Intranet Página 3 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS en el centro CERN (el laboratorio europeo de física de partículas, en Ginebra) como un medio de compartir información entre los físicos de alta energía de todo el mundo. De ahí se difundió su aplicación a la red Internet, y en solo unos pocos años se ha extendido tanto que el caudal de información disponible vía Web es de tal magnitud que resulta prácticamente inabarcable. Navegadores Web Para establecer conexiones con los servidores Web, y obtener la información y los servicios que estos prestan, el usuario necesita tener instalado en su equipo un programa cliente capaz de comunicarse con ellos. Estos programas son los llamados navegadores de Web. Los navegadores de Web, también llamados visores de Web o browsers, son aplicaciones que permiten ver en pantalla texto con formato (con palabras en negrita, y con distintas fuentes tipográficas, tamaños y colores) y presentar imágenes en línea. También permiten visualizar secuencias de vídeo y escuchar archivos de sonido. Actualmente los equipos de cómputo adquiridos por el Instituto traen preinstalado el Navegador Web Internet Explorer 6.0 y Microsoft ya tiene disponible la versión 7.0 del Internet Explorer. Intranet Red privada de servidores, basada en los estándares de Internet. Las Intranets utilizan tecnologías de Internet para enlazar los recursos informáticos de una organización, para compartir de forma segura cualquier información o programa del sistema operativo para evitar que cualquier usuario de internet pueda entrar a robar archivos privados; desde documentos de texto a documentos multimedia, bases de datos legales a sistemas de gestión de documentos. Las Intranets pueden incluir sistemas de seguridad para la red, tablones de anuncios y motores de búsqueda. El Instituto cuenta con una Intranet en la cual se publica información de todas las Direcciones Normativas que lo conforman, con la posibilidad de tener acceso entre otras cosas a: La comunidad IMSS, directorio, documentos, descargas, avisos y servicios. Funciones de la Intranet Tiene como función principal proveer lógica de negocios para aplicaciones de captura, informes y consultas con el fin de facilitar la producción de dichos grupos de trabajo; es también un importante medio de difusión de información interna a nivel de grupo de trabajo. Las redes internas corporativas son potentes herramientas que permiten divulgar Módulo 4: Internet/Intranet Página 4 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS información de la compañía a los empleados con efectividad, consiguiendo que estos estén permanentemente informados con las últimas novedades y datos de la organización. También es habitual su uso en universidades y otros centros de formación, ya que facilita la consulta de diferentes tipos de información y el seguimiento de la materia del curso. Tienen gran valor como repositorio documental, convirtiéndose en un factor determinante para conseguir el objetivo de la oficina sin papeles. Añadiéndoles funcionalidades como un buen buscador y una organización adecuada, se puede conseguir una consulta rápida y eficaz por parte de los empleados de un volumen importante de documentación. Los beneficios de una intranet pueden ser enormes. Estando tal cantidad de información al alcance de los empleados y/o estudiantes ahorrarán mucho tiempo buscándola. Las Intranet también deberían cumplir unos requisitos de accesibilidad web permitiendo su uso a la mayor parte de las personas, independientemente de sus limitaciones físicas o las derivadas de su entorno. Gracias a esto, promueve nuevas formas de colaboración y acceso a los sistemas. Ya no es necesario reunir a todos en una sala para discutir un proyecto. Equipos de personas alrededor del mundo pueden trabajar juntos sin tener que invertir en gastos de viaje. El resultado de esto es un aumento increíble en la eficiencia acompañada de una reducción de costos. Módulo 4: Internet/Intranet Página 5 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS 2. Requerimientos Técnicos para conexión a Internet/Intranet Los requerimientos básicos son: Equipo de cómputo con sistema operativo Windows XP, 2000 o Vista, el cual cuenta con el navegador de web de Microsoft Internet Explorer pre instalado. En el equipo de cómputo se configura el acceso a Internet de acuerdo a la tarjeta instalada en el mismo, las cuales pueden ser: Tarjeta de red, para acceso a internet vía conexión alámbrica Tarjeta de Modem, acceso vía telefónica Tarjeta inalámbrica, acceso a internet vía inalámbrica En el caso del acceso a la Intranet e Internet Institucional es por tarjeta de red y/o tarjeta de red inalámbrica, ya que el servidor esta instalado dentro de la red Institucional. Módulo 4: Internet/Intranet Página 6 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS 3. Configuraciones de Internet/Intranet En el Instituto el acceso a Internet e Intranet se lleva a cabo a través de Servidores de Domino (DNS) (el cual cambia una dirección web www a una dirección IP para buscar el servidor web en la red pública) y para que el Equipo de Cómputo pueda utilizar estos servidores se configuran las siguientes direcciones IP en la tarjeta de Red, la configuración es la siguiente (Se utilizan como ejemplo los DNS y WINS de la Región Norte, se deben configurar los DNS y WINS según en la Región donde se encuentre): a) En el icono de “Mi entorno de red”, “click” con el botón derecho, seleccionar propiedades b) Seleccionar Configuración de Área Local, doble “click” en propiedades (despliega una ventana) c) Seleccionar protocolo de internet (TCP/IP) d) “click” en el botón propiedades e) Seleccionar “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS” Módulo 4: Internet/Intranet Página 7 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS f) Teclear las siguientes direcciones: Servidor DNS preferido: 11.254.171.229 Servidor DNS alternativo: 11.254.171.226 g) “click” en el botón de “Opciones avanzadas”, despliega una ventana h) “click” en la pestaña de DNS i) Para agregar otra dirección IP, “click” en el botón “Agregar”, despliega una venta, teclear la IP 11.254.171.228, de igual forma agregar la IP 11.254.12.86 Módulo 4: Internet/Intranet Página 8 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS j) En la pestaña WINS* agregar las direcciones IP 11.254.171.228 y 11.254.12.81 * El servidor WINS cambia el nombre del servidor a una dirección IP para ser identificado en la red Módulo 4: Internet/Intranet Página 9 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS 4. Protocolos de transferencia de archivos FTP responde a las iníciales de File Transfer Protocol, es decir, Protocolo de Transferencia de Archivos. Además del protocolo, FTP es también el nombre de la aplicación que permite al usuario transferir archivos entre dos equipos de computo conectados a la Red. Existen en la red Internet cientos de equipos que son servidores de archivos de acceso público, es decir, que el usuario puede accesar a ellos y traerse archivos sin necesidad de tener abierta una cuenta. Se pueden encontrar muchos tipos de archivos disponibles en estos servidores de acceso público: documentos históricos, libros y periódicos electrónicos, gráficos y dibujos, fotografías, archivos de sonido, programas, etc. Algunas definiciones: Abajo encontrará una lista con los términos más comunes en el uso del FTP: Download (Descargar): Copiar un archivo desde una computadora remota (FTP site, server) a su computadora. Upload: Copiar un archivo desde su computadora a una computadora remota (FTP site, server). Server: Es como se llama comúnmente a un FTP site. Session Profile: Es el conjunto de información necesaria para conectarse a un server. Módulo 4: Internet/Intranet Página 10 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS 5. Uso de Navegadores Internet Explorer 6 Utilizar las direcciones de los sitios Web Cada sitio Web de Internet dispone de una dirección (que en ocasiones se denomina URL) que presenta la apariencia siguiente: www.microsoft.com o www.infoclima.com.ar/prono.asp o www.msn.es. Es importante escribir las direcciones correctamente, por lo que le recomendamos que consulte la información siguiente acerca del formato de las direcciones Web: Algunas veces se incluye http:// al principio de las direcciones de los sitios Web, pero ya que se trata de un elemento estándar para todas las direcciones, no es necesario escribirlo al visitar el sitio. Muchas direcciones (pero no todas) empiezan con www. Estas tres letras significan World Wide Web. No todas las direcciones las requieren, por lo que es importante que sólo las escriba si es necesario. El texto que viene después de www suele ser el nombre de la compañía o una abreviatura. Después del nombre de la compañía aparece una extensión que indica el tipo de compañía. Por ejemplo, .com, que es una compañía comercial internacional o estadounidense y .es indica que se trata de una compañía de España. Otras extensiones que pueden encontrarse son .gob.mx (sitio gubernamental mexicano), .org (organización sin ánimo de lucro) o incluso otras extensiones menos evidentes como .net o .int. Detrás de la extensión pueden aparecer otras palabras separadas por el símbolo / (barra diagonal). Esto significa que la dirección le remite a una página determinada o a un sitio de gran tamaño. Por ejemplo, www.infoclima.com.ar/prono.asp le lleva a la página de pronóstico del tiempo del sitio Web argentino de infoclima. Visitar un sitio Web Si conoce la dirección del sitio Web que desea visitar, simplemente escríbala en la Barra de direcciones situada en la parte superior de la pantalla y presione Entrar en el teclado. Si ya ha escrito esta dirección antes, ésta aparecerá en una lista desplegable (véase imagen derecha). Si la dirección que desea utilizar aparece en la lista, haga clic en ella. Módulo 4: Internet/Intranet Página 11 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS A medida que se carga el sitio Web, podrá comprobar el progreso de la carga en la parte izquierda de la barra de estado situada en la parte inferior de la pantalla: Cuando el sitio Web haya terminado de cargarse, se mostrará la palabra Listo: Si no conoce la dirección del sitio Web que desea visitar, consulte la sección Buscar información más adelante en este documento. Explorar páginas y sitios Web Utilice los hipervínculos para saltar a otras páginas o sitios (los vínculos suelen ser fragmentos de texto subrayado o en color o imágenes que hacen que el puntero del mouse (ratón) se transforme en una mano al situarlo sobre ellos. Para volver a la última página vista, haga clic en el botón Atrás de la barra de herramientas: Si retrocede demasiadas páginas, haga clic en el botón Adelante para ir de nuevo hacia adelante: Módulo 4: Internet/Intranet Página 12 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS Para ver una lista de las últimas páginas visitadas, haga clic en la pequeña flecha hacia abajo situada junto al botón Atrás o Adelante. A continuación, haga clic en la página que desea ver: Para ver más páginas o sitios, incluidos los visitados en sesiones anteriores, elija Historial en el menú de botones Atrás o haga clic en el botón Historial. El panel Historial se abrirá en el lado izquierdo de la pantalla al hacer clic en la carpeta correspondiente y se mostrará el vínculo deseado. Para cerrar el panel Historial, vuelva a hacer clic en el botón Historial. Usar Favoritos La característica Favoritos permite guardar los enlaces a los sitios Web que se visitan regularmente. Para agregar una página a Favoritos, asegúrese de que se muestra la página correcta, vaya al menú Favoritos, elija Agregar a Favoritos… y, a continuación, haga clic en Aceptar. Módulo 4: Internet/Intranet Página 13 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS Para ir a un sitio que agregó a Favoritos, selecciónelo en el menú Favoritos o bien haga clic en el botón Favoritos y, a continuación, selecciónelo en la parte izquierda de la pantalla. Para eliminar Favoritos o crear grupos de Favoritos en forma de carpetas, vaya al menú Favoritos y elija Organizar Favoritos... Establecer una página de inicio La página de inicio de Internet Explorer es el sitio Web que desea que se cargue automáticamente al abrir Internet Explorer por primera vez. Esta página es también la página que se muestra siempre que se hace clic en el botón Inicio: Vaya al menú Herramientas y seleccione Opciones de Internet... Haga clic en la ficha General. Haga clic en el botón Usar actual para establecer la página actual como la página de inicio o bien escriba una dirección Web y haga clic en Aceptar. Módulo 4: Internet/Intranet Página 14 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS Buscar información Internet contiene un amplio volumen de información y, a menos que especifique una dirección Web determinada, deberá buscar la información que necesite: Haga clic en el botón Búsqueda. En el área izquierda de la pantalla aparecerá la ventana de Búsqueda (véase imagen izquierda) en la que podrá escribir una palabra clave relacionada con el tema. Módulo 4: Internet/Intranet Página 15 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS Haga clic en el botón Buscar: Transcurridos unos instantes, los resultados de la búsqueda se mostrarán en la ventana de Búsqueda del lado izquierdo de la pantalla (véase imagen derecha). Los vínculos a los sitios Web relacionados con el tema se mostrarán con el texto subrayado y de color azul. Haga clic en cualquier vínculo para visitar ese sitio. Para buscar con otro motor de búsqueda, haga clic en el botón Siguiente. Para volver a realizar una nueva búsqueda, haga clic en el botón Nuevo. Ver contenido Web sin conexión Cuando haga que una página Web esté disponible sin conexión, podrá leer su contenido cuando no esté conectado a Internet. Para ello, abra la página que desee ver en la pantalla y, después, haga lo siguiente: Vaya al menú Favoritos y, a continuación, elija Agregar a Favoritos... Active la opción Hacer que esté disponible sin conexión (haga clic en el botón Personalizar para controlar a qué parte del sitio Web se aplica esta opción). Módulo 4: Internet/Intranet Página 16 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS Haga “click” en Aceptar y espere a que la sincronización tenga lugar. Mientras se está conectado a Internet, se pueden sincronizar los favoritos sin conexión para actualizar la información. Para ello, vaya al menú Herramientas, elija Sincronizar..., active los elementos que desee utilizar y haga clic en Sincronizar. Trabajar con el Asesor de contenido Es posible que algunas informaciones de Internet no sean apropiadas para todos los usuarios del equipo. Por ejemplo, si desea impedir el acceso a sitios Web de contenido sexual o violento, puede utilizar el Asesor de contenido para que le ayude a controlar los tipos de contenido de Internet a los que se puede tener acceso desde su equipo. Vaya al menú Herramientas y elija Opciones de Internet... Haga clic en la ficha Contenido y después en el botón Habilitar... Haga clic en una categoría de la lista y, a continuación, arrastre el control deslizante para establecer los límites que desea utilizar. Módulo 4: Internet/Intranet Página 17 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS Repita estos pasos para cada categoría que desee incluir y haga clic en Aceptar. Si todavía no se ha establecido ninguna contraseña de supervisor en el equipo, se le pedirá que cree una. Una vez establecida la contraseña, sólo los usuarios que la conozcan podrán cambiar esta configuración. Para ello: Vaya al menú Herramientas y elija Opciones de Internet... Haga clic en la ficha Contenido y después en el botón Configuración... Escriba la contraseña y haga clic en Aceptar. Realice los cambios deseados y haga clic en Aceptar. Asimismo, puede crear una lista de sitios Web que se puedan ver siempre o nunca independientemente de su clasificación. Para ello: Vaya al menú Herramientas y elija Opciones de Internet... Haga clic en la ficha Contenido y después en el botón Configuración... Módulo 4: Internet/Intranet Página 18 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS Escriba la contraseña, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en la ficha Sitios aprobados. Escriba la dirección del sitio y haga clic en el botón Siempre o Nunca según proceda. Haga clic en Aceptar. Sugerencias y trucos Al explorar Internet, comprobará que algunas páginas tardan en descargarse más tiempo que otras. Esto puede deberse a que son más grandes, más complejas o contienen un gran número de imágenes. Si se cansa de esperar a que una imagen se descargue, haga clic en el botón Detener y vuelva a intentarlo más tarde. Si desea hacer que esté disponible un Favorito existente sin conexión, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el menú Favoritos y, a continuación, haga clic en Hacer que esté disponible sin conexión. Puede mostrar todas las páginas Web de forma más rápida si deshabilita las imágenes. Para ello: – Vaya al menú Herramientas y elija Opciones de Internet... Módulo 4: Internet/Intranet Página 19 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS – Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y desplace la barra hasta la sección Multimedia. – Desactive la casilla de verificación Mostrar imágenes y después haga clic en Aceptar. Si le gusta utilizar métodos abreviados de teclado, pruebe los siguientes: – Cuando escriba en la Barra de direcciones, presione Control + Entrar para agregar http://www al principio de la dirección y .com después de la dirección que haya escrito. – Con Control + D se agrega la página actual al menú Favoritos. – Con Control + N se abre una nueva ventana de Internet Explorer. – Inicio y Fin permiten desplazarse al principio o al final de la página y con F5 se actualiza la página. Se sugiere borrar los archivos temporales y cookies al menos una vez al mes, las cookies son archivos temporales en los cuales se guardan imágenes de las paginas que se han utilizado en internet al navegar en el mismo, pero es importante borrarlas para evitar que se guarde algún virus en estos archivos. Realice los siguientes pasos: – – – – Seleccionar el menú Herramientas después Opciones de Internet. En la pestaña de General, “click” en el botón Eliminar cookies. Después “click” en el botón Eliminar Archivos Temporales y “click” en Aceptar Cerrar Opciones de Internet. Módulo 4: Internet/Intranet Página 20 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS 6. Administración de Internet/Intranet Institucional El Instituto Mexicano del Seguro Social difunde su información principalmente a través de medios electrónicos. La institución está completamente integrada en un sistema de Internet e Intranet. Este cuenta con una página de Internet: http://www.imss.gob.mx/ Y un Boletín de Evaluación de Tecnología para la Salud, publicación electrónica, que es dirigido a los profesionales de la salud en la Institución. Todos los productos que se generan están accesibles al público en general en el sitio web. Seguridad en Internet Institucional El Instituto Mexicano del Seguro Social cuenta con un Servidor VPN el cual impide el acceso a sitios que no sean Institucionales esto brinda a la Empresa una Seguridad muy amplia ya que los usuarios tiene acceso restringido a páginas que considera potencialmente peligrosas para la integridad de su información. De igual forma cuenta con: direcciones IP virtuales por lo que no se pueden accesar tan fácilmente desde un computador externo; se cuenta con Firewalls físicos en Zona Desmilitarizada*, además de Routers con capacidad de Firewall y monitoreo 24/7 de las actividades por puerto. * Una zona desmilitarizada, DeMilitarized Zone (DMZ) o red perimetral es una red local que se ubica entre la red interna de una organización y una red externa, generalmente Internet. El objetivo de una DMZ es que las conexiones desde la red interna y la externa a la DMZ estén permitidas, mientras que las conexiones desde la DMZ sólo se permitan a la red externa, los equipos en la DMZ no pueden conectar con la red interna. Esto permite que los equipos de la DMZ puedan dar servicios a la red externa a la vez que protegen la red interna en el caso de que intrusos comprometan la seguridad de los equipos situados en la zona desmilitarizada. Para cualquiera de la red externa que quiera conectarse ilegalmente a la red interna, la zona desmilitarizada se convierte en un callejón sin salida. Módulo 4: Internet/Intranet Página 21 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS En la pantalla anterior se mencionan 4 numerales de la Norma 5000-001-001, los cuales hacen referencia al uso del servicio Web, los cuales son los siguientes: 7.2.2.11.- El servicio Web solo debe ser usado con el propósito de comunicación o consulta de asuntos relativos al Instituto Mexicano del Seguro Social. 7.2.2.12.- Los usuarios del servicio Web deben adoptar absoluta seriedad en el manejo de información Confidencial o Reservada, por lo que no deberán publicar o distribuir algún tipo de software con licencia o cualquier tipo de información clasificada como Confidencial Reservada propiedad del Instituto Mexicano del Seguro Social. 7.2.2.13.-El servicio Web debe ser usado sin interferir con el rendimiento laboral del personal y sin degradar el rendimiento o desempeño de los recursos de acceso al servicio. 7.2.2.14.-El usuario debe dar cumplimiento a todas las recomendaciones que le sean proporcionadas por el Instituto Mexicano del Seguro Social a través de la Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico para elevar el nivel de seguridad en el uso del servicio Web. Módulo 4: Internet/Intranet Página 22 INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS El Instituto cuenta con una página de Intranet para la cual es necesario contar con una clave de usuario y contraseña para poder accesar. Por lo anterior la Seguridad en el Intranet Institucional es responsabilidad única y exclusivamente de los usuarios de la misma. Módulo 4: Internet/Intranet Página 23
