¿no te puedes conectar? resuélvelo tú mismo en solo 4 pasos a continuación encontrarás los 4 pasos básicos que debes seguir en caso que presentes algún problema con tu conexión. busca la versión imprimible al final del instructivo y tenla siempre a la mano. 1 desconecta y conecta el módem de la toma eléctrica espera 30 segundos y comienza a navegar Verifica que el botón de Encendido (Power) esté activado 2 verifica la conexión física a el conector doble RJ-11 (microfiltro) debe estar conectado a la línea telefónica 2 verifica la conexión física C B a b el conector doble RJ-11 (microfiltro) debe estar conectado a la línea telefónica el cable DSL B debe estar conectado al módem C 2 verifica la conexión física a b c ethernet el conector doble RJ-11 (microfiltro) debe estar conectado a la línea telefónica el cable DSL B debe estar conectado al módem C ( para ETHERNET ) el cable de red debe estar conectado al módem y a la entrada de red de la computadora 2 verifica la conexión física a b c usb el conector doble RJ-11 (microfiltro) debe estar conectado a la línea telefónica el cable DSL B debe estar conectado al módem C ( para ETHERNET ) el cable de red debe estar conectado al módem y a la entrada de red de la computadora ( para USB ) el cable usb debe estar conectado al módem y a la entrada de usb de la computadora 3 verifica tus aparatos telefónicos es importante que todos los aparatos telefónicos posean un microfiltro, para que la funcionalidad de estos no se vea afectada 4 verifica la dirección IP Windows XP a en el escritorio, ve al botón Inicio 4 verifica la dirección IP Windows XP a b en el escritorio, ve al botón Inicio luego, hasta Panel de control 4 verifica la dirección IP Windows XP a b c en el escritorio, ve al botón Inicio luego, hasta Panel de Control al desplegarse el Panel de Control haz click en Configuraciones de red 4 verifica la dirección IP Windows XP a b c d en el escritorio, ve al botón Inicio luego, hasta Panel de Control al desplegarse el Panel de Control haz click en Configuraciones de red al desplegarse la ventana de Configuración de red, ve a Conexión de área local 4 verifica la dirección IP Windows XP a b c d e en el escritorio, ve al botón Inicio luego, hasta Panel de Control al desplegarse el Panel de Control haz click en Configuraciones de red al desplegarse la ventana de Configuración de red, ve a Conexión de área local luego, con el botón derecho del mouse selecciona la opción reparar si aún continua el inconveniente con la conexión, comunícate gratuitamente por el 0-800-CANTV-00 (0-800-22688-00) , en donde gustosamente te atenderemos.