program manager custom servicio: executive education

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
DENOMINACIÓN: PROGRAM MANAGER CUSTOM
SERVICIO: EXECUTIVE EDUCATION. MADRID.
1. DEFINICIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:
Organizar y coordinar los programas del área, colaborando en la estrategia de
comercialización y con la fuerza de ventas.
2. DEPENDENCIA
Jerárquica: Manager, Custom Program Madrid
Funcional: Directora Executive Education Madrid
3. PERFIL BÁSICO
- Formación: licenciatura universitaria, con conocimientos específicos de
marketing y ventas.
- Idiomas: persona con perfil internacional, bilingüe inglés/castellano.
- Experiencia: mínimo 3 años en áreas de recursos humanos, consultoría,
marketing y/o ventas en servicios, a ser posible en formación para directivos.
4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Gestión del programa
• Asistir a la dirección del programa en las diferentes fases académicas
del mismo.
• Asistir a la dirección académica en las relaciones con el profesorado
según las necesidades específicas de cada programa.
• Asistir a la responsable del área en la elaboración de propuestas.
• Construir, fomentar y mantener las relaciones con el profesorado y los
asistentes.
• Participar activamente durante las diferentes fases del programa.
Establecer una relación directa y diaria con los participantes, a fin de
garantizar la calidad de servicio.
• Coordinar todos los aspectos logísticos del programa, la asistencia, las
actividades indoor y outdoor, las semanas internacionales, si aplica, los
servicios de catering, los actos de apertura y de clausura, las
matriculas, los diplomas.
• Coordinar la elaboración del material docente.
2. Control y gestión de recursos económicos de programas
• Elaborar el presupuesto de acuerdo con las directrices del programa.
• Hacer el seguimiento presupuestario.
3. Participación en rankings
• Comprobar que se dispone de toda la información necesaria.
• Proponer y realizar acciones de mejora.
4. Colaboración en sesiones Update / fidelización del portafolio de
clientes
• Proponer la realización de sesiones update de cada programa, con el
fin de mantener la relación con los ex participantes para fidelizarlos.
•
•
Participar activamente en los planes de fidelización del portafolio de
clientes, proponiendo acciones y participando en su organización.
Identificar nuevas oportunidades de negocios a través de una activa
relación con el cliente.
5. COMPETENCIAS
• Venta y Negociación.
• Compromiso con los valores
• Planificación y organización.
• Orientación al cliente
• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Rigor profesional
6. CONDICIONES LABORALES
Marco horario entre 8:30 y 19:30. Jornada reducida en los períodos vacacionales.
Disponibilidad y flexibilidad para trabajar los sábados y para atender las
necesidades del Servicio.
FECHA: 9 de septiembre 2010
Servicio de Recursos Humanos del PAS