Guía del normal uso y desgaste

DeKra automotive solutions
Guía del normal uso y desgaste
Para contratos de arrendamiento de vehiculos
en régimen de "renting"
Conductor, usuario del vehículo, si quiere ahorrar dinero a su empresa y/o a usted
mismo, le recomendamos que lea este folleto cuando le entreguen el vehículo, cada
cierto tiempo y siempre en el momento de su devolución.
Introducción
ÍnDICE
Devolución: Pasos a seguir
1 Cristales y Ópticas
Es necesario que el vehículo se entregue limpio (interior y exterior)
para una correcta inspección.
n Se ha de entregar con todos los documentos, opciones y accesorios
que disponía al inicio o que se hayan facilitado/instalado durante
la vigencia del contrato.
n En caso de que tu vehículo esté dotado de GPS y/o Bluetooth,
borra tus datos a fin de preservar tu privacidad.
n
En el momento de la devolución:
Revisar conjuntamente con el recepcionista el parte de devolución
fechado y firmado. Este documento certifica:
n La fecha y hora efectiva de devolución.
n El kilometraje realizado.
n El estado general del vehículo.
n Si los vehículos se rotulan sin autorización del arrendador o
está contratada la rotulación, pero no facturada previamente,
bien con vinilo o con pintura, y son devueltos con la rotulación, habrán de ser restaurados a su estado original, previa
peritación con el sistema de valoración Audatex, Eurotax, GT
Motive….con cargo al cliente.
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Parabrisas
Cristales de puerta y portones
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4
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2 Llantas y Neumáticos
Llantas y tapacubos
Neumáticos
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6
7
3 Interiores
Moquetas y tejidos
Bandejas y otros elementos interiores
Daños en zona de carga interior
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4 Documentaciones
y elementos a la entrega
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Documentos
Accesorios
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Criterio de Peritación:
En los aspectos no aceptables, en función del daño, (lugar, extensión, viabilidad de la reparación/sustitución) el perito determinará el
método de reparación más adecuado a la pieza determinada, teniendo en cuenta importe económico y calidad de la reparación valorada.
Aceptable
No aceptable
Este daño puede ser:
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1. Cristales y ópticas
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Parabrisas y Ópticas
Aceptable
> Marcas o grietas, siempre que no presenten una
longitud superior a 1 cm tanto el impacto cómo sus
ramificaciones y que no se encuentren en la Zona A
del parabrisas.
> Marcas provocadas por gravilla en la superficie de
las luces, las luces antiniebla, o en los indicadores
que no provoquen la rotura del cristal ni impida su
funcionamiento.
> Pequeños adhesivos en el cristal requeridos por la
legislación local.
No aceptable*
> Cristales o luces rotos.
> Grietas o marcas en las luces que impidan el correcto
funcionamiento de la luz.
Todas las bombillas deben funcionar.
> La protección solar o las bandas tintadas aplicadas
deben eliminarse por completo del parabrisas si no han
sido instaladas por un profesional, están rotas o han
comenzado a separarse de las esquinas del parabrisas.
> Marcas o grietas de más de 1 cm situadas en el parabrisas.
> Grietas de menos de 1 cm situadas en Zona A del parabrisas.
aceptable según la sección I capítulo 2 apartado 2.12 revisión 7ª de Enero de 2012 del MANUAL
*DENoPROCEDIMIENTO
DE INSPECCIÓN DE LAS ESTACIONES I.T.V., “Vidrios de Seguridad” elaborado
por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo en coedición con AECA-I.T.V.
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1. Cristales y ópticas
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Cristales de Puertas y portones
Aceptable
> Pequeños impactos de hasta 2mm. de diámetro que
no hayan quebrado la estructura del cristal.
No aceptable
*No aceptable según la sección I capítulo 2 apartado 2.12 revisión 7ª de Enero de 2012 del MANUAL DE
PROCEDIMIENTO DE INSPECCIÓN DE LAS ESTACIONES I.T.V., “Vidrios de Seguridad” elaborado por
el Ministerio de Industria, Energía y Turismo en coedición con AECA-I.T.V.
> Impactos no reparables técnicamente o que superen
las tolerancias aceptables de este documento.
> Cristales tintados no originales, lámina adhesiva no
reglamentaria o mal instalada*.
> Daños en la resistencia eléctrica anti-vaho del portón
trasero.
> Vidrios no homologados*.
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2. Llantas y neumáticos
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Llantas y tapacubos
Aceptable
> Arañazos en tapacubos y/o llantas de chapa hasta
8 cm. de longitud y 0,5 cm. de anchura.
> Arañazos en llantas de aluminio de hasta 4 cm. de
longitud y 0,5 cm. de ancho máximo 2 por llanta
siempre y cuando sean subsanables aplicando solo
una pintura.
No aceptable > Llantas que presenten corrosión, malas reparaciones
o falta de reparación.
> Tapacubos rotos o deformados.
> Llantas de aluminio con golpes o arañazos superiores
a 4 cm. de longitud y 0,5 cm. de chapa.
> La ausencia de tuercas y llaves antirrobo.
> Daños que superen las tolerancias aceptables de este
documento.
> Llantas y tapacubos que no sean originales al modelo.
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2. Llantas y neumáticos
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Neumáticos
Aceptable
> Neumáticos con al menos 1,6 mm.** de profundidad
en toda su banda de rodadura y que no haya alcanzado al testigo del neumático.
> Pequeños roces en flancos que no afecten a la seguridad.
> Neumáticos que cumplan con las especificaciones
de la ficha técnica e idénticos en el mismo eje.
> Rueda de repuesto en buen estado aunque se haya
usado.
No aceptable* > Desgaste irregular en la banda de rodadura.
* No aceptable según Sección I Capítulo 8 apartado 8.3 revisión 7ª c3 fecha Enero de 2012 del MANUAL
DE PROCEDIMIENTO DE INSPECCIÓN DE LAS ESTACIONES I.T.V., ”ejes, ruedas, neumáticos, suspensión” elaborado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo en coedición con AECA-I.T.V.
> Cortes, hernias o desgarros. Independientemente de la
longitud o tamaño.
> Equipado con neumáticos de nieve que no estén contratados.
> Neumáticos de distinto tipo montados en el mismo eje.
> Neumáticos recauchutados.
> Llantas y tapacubos que no sean originales al modelo.
> Neumáticos con menos de 1,6 mm** de profundidad
encualquier punto de la banda de rodadura o que haya
alcanzado al testigo del neumático.
> Especificaciones diferentes a las originales (dimensiones,
medidas, índice de velocidad índice de carga).
** BOE. REAL DECRETO 1625 / 1992 de
29 de Diciembre. Directiva 89/459 CEE.
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3. interiores
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Moquetas y tejidos
Aceptable
> Tejido desgastado aunque sin rotura por uso normal.
> Reparaciones de tejidos bien hechas.
No aceptable
> Quemaduras en el guarnecido, tapicería, moquetas
o asientos.
> Cortes y desgarros en asientos, guarnecidos, moquetas o salpicadero.
> Grietas en cuero.
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3. interiores
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Moquetas y tejidos
Aceptable
> Manchas que salgan con agua y jabón y un
aspirado normal.
No aceptable > Manchas que requieran productos especiales para
su limpieza.
> Olores desagradables que requieran de limpieza
especializada para ser eliminados.
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3. interiores
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Bandejas y otros elementos interiores
Aceptable
> Manchas que salgan con agua y jabón y un aspirado
normal.
No aceptable > Taladros, roturas, abrasiones o desgarros en salpi-
caderos, volantes, pomos o consolas por instalación
de accesorios adicionales.
> Elementos modificados o personalizados no autorizados.
> Soporte bandeja roto.
> Bandejas combadas.
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3. interiores
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Daños en zona de carga interior
Aceptable
> Se aceptarán como normales, los roces y arañazos
leves, que se encuentren en guarnecidos, pisos
y panelados interiores, causados por la carga,
siempre que no afecten al correcto funcionamiento.
No aceptable > Daños visibles desde el exterior provocados por la carga.
> Daños del interior que afecten al funcionamiento o uso
de puertas, ventanas y otros elementos.
> Cortes, desgarros y agujeros o taladros.
> Arañazos con pérdida de pintura, que superen los
100 mm. de longitud y/o los 5 mm. de anchura, por
extensión o acumulación.
> Abolladuras superiores a 50 mm. de diámetro o por
acumulación de varias abolladuras que en su suma
superen los 50 mm. de diámetro.
En el caso de los vehículos comerciales ligeros:
- Se recomienda colocar un forro protector en la zona de carga para evitar daños en el interior del vehículo.
- Se advierte que los desperfectos de altos y bajos de los mismos o abolladuras de los mismos nunca están cubiertos por el
seguro, pues se consideran daños de uso, por cuyo motivo son daños no aceptables.
- En el caso de accesorios funcionales como equipos de frio, o plataformas elevadoras, han de devolverse en estado de uso.
- En caso de haber instalado cerraduras adicionales del tipo FAQ u otra marca similar, se ha de dejar instalada la cerradura
con su llave.
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4. Documentaciones y elementos a la entrega
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LISTADO ORIENTATIVO DE REPOSICIÓN DE DOCUMENTOS
(Aplicable a documentos y accesorios no devueltos o que presentan deficiencias)
Los vehículos deben devolverse con todos los Documentos y Accesorios con los que fueron entregados.
Permiso de Circulación
Ficha Técnica*
30 €
150 €
Libro de Mantenimiento
60 €
Libro de Instrucciones
30 €
Tarjeta de transporte del arrendador
50 €
Certificado para vehículos frigorificos (ATP)*
170 €
*Incluye tasas y legalización de la ITV
NOTA: En el caso de disconformidad con la aplicación del listado anterior, el cliente estará facultado para solicitar, a
un especialista sobre el particular, información por escrito sobre el coste del documento o accesorio del que se trate .
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4. Documentaciones y elementos a la entrega
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LISTADO ORIENTATIVO DE REPOSICIÓN DE ACCESORIOS
(Aplicable a documentos y accesorios no devueltos o que presentan deficiencias)
Los vehículos deben devolverse con todos los Documentos y Accesorios con los que fueron entregados.
Accesorios
2ª Llave
gama media y baja
gama alta
107 €**
245 €**
Mechero
30 €
Ceniceros (precio unitario)
35 €
Salpicaderos
instalación manos libres
reparación de roturas
Peritar
Peritar
Quemaduras
Peritar
Limpiezas interiores
110 €
Rueda de repuesto/Kit antipinchazos
Peritar
Gato
Peritar
Llave de ruedas
Radio y equipo de música
Tarjetas de códigos (precio unitario)
25 €
Peritar
50 €
Extintor
Peritar
Pack de seguridad (chaleco reflectante, triángulos, etc..)
Peritar
Tarjetas de memoria
Peritar
Cd’ s de Navegación y cualquier soporte de memoria para navegadores Peritar
Hardware y/o cualquier otro dispositivo telemático
Peritar
Observación General: accesorios interiores, botoneras, mandos, bandejas, techos, volantes, palancas de
cambio, guanteras y otros, a peritar con el sistema de valoración de AUDATEX, EUROTAX, GT MOTIVE,…
*Precio medio en base a estudio realizado por DEKRA respecto al precio oficial de concesionarios BMW,
Mercedes Benz y Audi para gama alta y Seat, Dacia y Citroën para gama media y baja.
De igual manera, la gama se verá condicionada por la marca y segmento de cada vehículo.
** El precio orientativo de la segunda llave incluye costes de desplazamiento .
NOTA: En el caso de disconformidad con la aplicación del listado anterior, el cliente estará facultado
para solicitar a Audatex, Eurotax, GT Motive o a cualquier otra firma con prestigio y conocimiento sobre
el particular, información por escrito sobre el coste del accesorio de que se trate.
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C/ Alcalá, 265
28027 Madrid España
Tel.: +34 91 405 93 60
DEKRA Automotive Solutions - Octubre 2014
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