La industria del agua tiene sed de inversiones

Impreso por Francisco Rincón Durán. Prohibida su reproducción.
La Razón Tu Economía
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PAÍS: España
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ÁREA: 1263 CM² - 122%
SECCIÓN: ECONOMIADomingo. 13 de marzo de 2016 • LA RAZÓN
13 Marzo, 2016
EMPRESAS
La industria del agua
tiene sed de inversiones
Las empresas de abastecimiento y saneamiento de agua reclaman
más recursos para mantener y renovar las infraestructuras de estos
servicios, afectadas por los recortes de los últimos años
JUAN FRANCISCO CARO
Abrir el grifo y que salga agua
potable de calidad es un gesto tan
simple y cotidiano que rara vez se
repara en la industria, para muchos invisible, que hace posible
este servicio básico. Pero en el otro
extremo de las redes de suministro urbano hay casi 3.000 empresas dedicadas a la captación, depuración y abastecimiento de
agua, con un particular: prácticamente la mitad de la población
está servida por entidades de ca-
rácter público y la otra mitad por
empresas privadas. Entre todas,
no sólo generan el 0,5% del valor
añadido bruto de la economía
española, unos 4.500 millones de
euros, sino que han sido capaces
de incrementar su aportación a
pesar de la crisis.
Los últimos datos del INE apuntan a que la industria del agua
urbana elevó su cifra de negocio
hasta los 6.303 millones de euros
en 2014, lo que supone un aumento del 33% con respecto a 2008. En
estos años, el crecimiento del
personal ocupado por estas empresas ha sido del 12,7%, si bien
no ha recuperado todavía el nivel
máximo de 2011, cuando se acercó a los 38.000 empleados.
La principal razón de esta evolución positiva es que el servicio
está muy determinado por el
consumo de los hogares, que
acapara el 69,1% del agua distribuida y es menos dependiente de
los ciclos económicos. Lo mismo
que los consumos municipales,
que suponen el 9,3%, mientras
que los sectores económicos (ser-
Evolución de la industria del agua
CIFRA DE NEGOCIO
COSTE UNITARIO DEL AGUA
Suministro de agua
Alcantarillado y depuración
5.482
5.915
5.608 5.852
1,2
6.303
4.999
5.000 4.721
4.000
3.000
2.000
0,88
0,8 0,75
0,6 0,51
1.000
0
1,09
0,95
1,0
€/m3
Millones de euros
7.000
6.000
2008
2009
2010
2011
2012
INSTINTO PROTECTOR
ÓSCAR HERENCIA
Director general de
MetLife Iberia
APRENDER DE
LOS ERRORES
ES EL PRIMER
PASO
«H
e fracasado una y otra vez en
mi vida y por eso he conseguido el éxito», así explicaba
Michael Jordan la esencia de su excelente
trayectoria deportiva y es que una de las
principales claves del éxito, tanto personal
como empresarial, es la verdadera capacidad de aprender de los errores.
Ser lo suficientemente humilde para asumir un error e instalar mecanismos para que
2013
2014
0,4
1,03
0,92
0,74
0,81
0,54
0,7
0,59 0,59
0,5
2007 2008 2009 2010 2011
2012 2013
vicios e industrias que se abastecen de las redes urbanas) se llevan
solo una quinta parte (21,6%).
INDUSTRIA
Esta estructura de consumo hace
que el servicio mantenga una estabilidad, como explica el presidente de la Asociación Española
de Abastecimientos de Agua y
Saneamiento (AEAS), Fernando
Morcillo: «Nuestro trabajo está
sometido a menos vaivenes que
otro tipo de economía. Ni en los
momentos álgidos, nuestro sector
crece muchísimo, ni en los momentos peores, se contrae tanto».
No obstante, reconoce que se ha
producido «una cierta retracción»
de la facturación en el consumo
industrial y comercial, «muy heterogénea», puesto que se ha notado más en unas zonas que en
otras, dependiendo del tipo de
industria. Esta reducción del consumo industrial se ha sumado a la
disminución de la demanda general que se viene experimentando de manera constante en la última década como consecuencia
de un uso más racional del agua,
no vuelvan a producirse, nos permite adqui- en la investigación científica se llega al
rir una valiosa experiencia y una inestimable éxito tras cometer miles de errores. Por ello,
visión de los puntos fuertes y deficiencias de para esta comunidad cada error es equiparable a un triunfo. ¿Alguien cree que la
nuestro negocio o de nuestro propio yo.
La historia lo confirma. Rectificar es de bombilla se inventó a la primera? Edison,
sabios y no un símbolo de debilidad como lejos de decir que se equivocó 999 veces
algunos creen. Ignorarlo es la peor decisión. antes de dar con el invento, afirmaba que
Cometer un error es una de las posibilida- ya sabía cómo no fabricar una bombilla de
des de la toma de decisiones. Por ello, el 999 formas.
Las compañías podemos cometer erromiedo a cometer una equivocación no debe
res, a veces producidos por nuestro empeño
paralizar ninguna iniciativa.
Entonces, ¿por qué cuesta tanto dar en ofrecer lo mejor de nuestras capacidades
marcha atrás? Quizás en nuestra cultura para intentar satisfacer a nuestros clientes.
Pero cuando esto sucede
pueda identificarse como una
,¿aprendemos verdaderamente
falta de aplomo, una debilidad,
«Rectificar
de ello o dedicamos nuestros
falta de sumisión, pero nada
más lejos de la realidad. Las
es de sabios y esfuerzos a justificarlo?
muchos tipos de erroempresas deben educar más
no un símbolo res,Existen
pero los errores en compaen el error para asumirlos con
de
debilidad
ñías como la nuestra suelen
naturalidad y aprender de
ellos.
como algunos afectar directamente la experiencia del cliente. Y, con ello,
La experiencia en un fracaso
creen»
deberíamos intentar enriqueno debería ser vista como un
cerla. Esa experiencia, a través de
problema, sino como un activo,
porque sólo se aprende de los errores cuan- las plataformas digitales, es ahora más que
do se viven en primera persona. De hecho, nunca un «influencer» de nuestra marca. Un
2
que ha promovido el propio sector. «Hay una reducción sistemática, cada vez hacemos un uso
más moderado del agua en general, pero por razones de racionalidad y eficiencia en el uso», señala Morcillo. Así, el volumen de
agua distribuida en 2013 (último
año disponible) fue un 20,6%
menor que en 2004.
Pero más allá de este decrecimiento temporal de la demanda
en el sector industrial, el principal
problema que afronta el sector del
abastecimiento es la caída de la
inversión, que repercute en un
mayor envejecimiento de las infraestructuras (cerca del 40% de
niño no aprendería a andar si le impedimos
volver a levantarse tras la primera caída.
Ofrezcamos soluciones, atendamos a
nuestros clientes y, cuando haya traspiés,
aprendamos de ellos para hacernos aún
mejores. Si trabajamos desde la honestidad, la ética y el aprendizaje ganaremos su
confianza; al fin y al cabo son el centro de
nuestro negocio.
En definitiva, las compañías que logran
dar un paso decisivo para generar oportunidades de aprendizaje son aquellas que se
atreven a investigar, a cuestionar constructivamente y a aprovechar los errores como
parte integral de su cultura.
En mi opinión, debemos promover la
inteligencia colectiva, fomentar el emprendimiento entre nuestros empleados
y aprender a valorar nuestros errores como
parte del aprendizaje y del éxito de una
compañía.
Con el patrocinio de
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de 2016
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SECCIÓN: ECONOMIA
13 Marzo, 2016
EFE
La industria reclama un esfuerzo inversor por parte de la Administración
las redes tiene más de 30 años) y
en el aumento de las pérdidas en
la distribución (en 2013 representaron el 25,7% del total del agua
suministrada a las redes).
Teniendo presente esta inquietud, AEAS y las demás asociaciones que conforman la Agrupación
Sectorial del Agua (AGA, Aqua
España, Asagua y AEDyR,) plantean varios retos que deberían ser
abordados durante la próxima
legislatura para garantizar la sostenibilidad del servicio.
Lo primero que reclama el sector
es un esfuerzo inversor sostenido
por parte de las administraciones
públicas para renovar infraestruc-
turas y equipamientos. El presidente de AEAS argumenta que, «a
raíz de la crisis y de una falta de
priorización del agua, en los últimos años se viene invirtiendo muy
poco», no sólo en renovación, sino
también en la construcción de las
nuevas infraestructuras exigidas
por la Unión Europea. «Lo que
pedimos sobre todo –añade Morcillo– es que se sea sensible con la
renovación del patrimonio hidráulico, que es muy potente y muy
rico, pero es obligado que invirtamos para dejarles a las siguientes
generaciones una situación tan
buena como la que nos dejaron las
anteriores». El sector es consciente
de que la coyuntura económicofinanciera actual todavía no es
propicia para aumentar la inversión, así que apuesta por desarrollar mecanismos de colaboración
público-privada.
En línea con la Directiva Marco
del Agua, el sector también defiende avanzar en la recuperación
de costes a través de mecanismos
tarifarios, siguiendo el modelo de
los países del norte de Europa y
reduciendo la vía presupuestaria.
«Creemos que ese modelo es el
que se está imponiendo y que
debería imponerse para hacer
posible la sostenibilidad y el mantenimiento de los servicios», asegura el presidente de AEAS.
UN PACTO
Por último, las empresas creen
necesario el establecimiento de
un «regulador general», un órgano
técnico que dote al sector de una
armonización de criterios en todo
el país, tanto en estructuras tarifarias como en los niveles de prestación del servicio. Afirma que estas
cuestiones «no tienen un componente político, sino un interés de
carácter social y económico», de
modo que «podrían ser objeto de
un pacto».Sobre el futuro, Morcillo
prevé que la actividad no cambie
«sustancialmente», puesto que la
población está estabilizada y el
consumo ya está muy ajustado. La
mayor evolución se espera en la
incorporación de la innovación en
áreas como el telecontrol, donde
«se producirá una evolución técnica muy potente que creará empleo cualificado y que beneficiará
y generará nuevas oportunidades
de actividad».
C L AV E S
➧ El modelo de gestión
mantiene un equilibrio
entre las entidades
públicas, que
abastecen
a la mitad de la
población, y las
empresas privadas,
que suministran a la
otra mitad.
➧ Las empresas de
abastecimiento han
sido capaces de
incrementar su
aportación a la
economía, a pesar de la
crisis, hasta generar en
la actualidad el 0,5% del
Valor Añadido Bruto,
unos 4.500 millones.
➧ La demanda general
de agua urbana se ha
reducido más de un
20% en la última
década como
consecuencia de un
uso más racional y
eficiente tanto en los
hogares como en la
industria.
➧ El sector apuesta por
desarrollar
mecanismos de
colaboración públicoprivada que impulsen la
necesaria inversión en
la renovación de
infraestructuras para
paliar su
envejecimiento.
MUTUA DE LOS PROFESIONALES SANITARIOS
El seguro de
automóvil de
A.M.A., entre
los mejores
del Índice
Stiga
T. E.
A.M.A., la Mutua de los Profesionales Sanitarios, ha conseguido situar su seguro de
automóvil entre los tres mejores del competitivo sector español, según el Índice
Stiga 2015 de Experiencia de Cliente (ISCX).
Este estudio independiente goza de gran
prestigio y es considerado por los expertos
como la gran referencia en nuestro país
sobre calidad percibida, fidelidad, prescripción y compromiso de las marcas y de
los productos de gran consumo, entre ellos
los seguros de automóvil. La investigación
correspondiente a 2015 incluyó más de
16.000 encuestas telefónicas sobre 300
empresas repartidas
3 en 19 subsectores de
todas las compañías analizadas. Por calidad del servicio consiguió el cuarto puesto, mientras que en el capítulo de la imagen se situó en el sexto.
El ISCX es la encuesta independiente
de referencia en España sobre calidad
percibida, fidelidad y prescripción de
distintos productos de gran consumo.
Asimismo, la Mutua de los Profesionales Sanitarios situó el año pasado su gama
de seguros de coche en las tres primeras
posiciones de la encuesta de satisfacción
realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en la que 5.000
de sus socios evaluaron a las 18 mayores
aseguradoras de vehículos que operan en
España.
B