Bienvenido Guía de instalación

*10203063-03/2015*
Bienvenido
Guía de
instalación
Vodafone
Power to you
Área de Cliente:
ono.es/clientes
App Mi Fibra Ono
TV
Índice
Bienvenido
1.1. Proceso de Activación
pág. 04
1.2. Localiza tu cable Fibra Ono
pág. 05
Servicios de Fijo y/o Internet
2.1. Instala Fijo y/o Internet
pág. 06
2.2. Conexión WiFi
2.2.1. Conéctate a tu nueva red WiFi
pág. 09
2.2.2. Si tienes Windows 7
pág. 10
2.2.3. Optimiza tu conexión WiFi
pág. 11
Servicio de Televisión
3.1. Identifica tu descodificador
pág. 12
3.2. Modelos 1 y 2
pág. 13
3.3. Modelo 3
pág. 14
Todas tus gestiones con nosotros en el Área de Cliente
pág. 17
1. Bienvenido
Antes de comenzar, consulta el índice y mira en qué páginas están las instrucciones para
instalar cada uno de los productos que has contratado. En cada caso, ten en cuenta:
1.2. Localiza tu cable Fibra Ono
El cable de Fibra Ono es un cable coaxial blanco, similar a los de las antenas de televisión.
En el extremo del cable encontrarás un conector de tipo “F” que podrás enroscar
fácilmente en el conector macho del descodificador de TV o Router de Fibra Ono.
1.1. El proceso de activación
Si no han pasado 7 días desde la recepción del pack, una vez hayas conectado todos los
equipos, tendrás que activar los servicios:
- Desde el Área de Cliente entrando en ono.es/clientes. Recuerda que si aún no lo
has hecho tendrás que darte de alta rellenando el formulario. Es muy rápido y
sencillo y te permitirá realizar cualquier gestión con nosotros.
- O llamando al número gratuito de activación: 800 400 101.
Recuerda que tendrás que facilitarnos tu DNI
en el momento de la activación
Canales de activación:
Si ya han pasado más de 7 días desde que recibiste el equipo, tus servicios ya estarán
activos en la red de Fibra Ono. Después de seguir todos los pasos, no hará falta que nos
llames, disfrutarás de tus servicios directamente.
04
800 400 101
ono.es/clientes
05
2. Servicios de Fijo y/o Internet
Para conectar ambos equipos sigue estos pasos:
2.1. Instala Fijo y/o Internet
1. Conecta el cable Fibra Ono a tu equipo, enroscándolo firmemente en la ranura indicada.
En base a la zona donde te encuentres y debido al despliegue de tecnología en la misma, habrás
recibido uno de estos 2 equipos:
2. Si lo necesitas, también puedes conectar tu PC o portátil al Router a través del cable Ethernet
que va con el equipo (conectores amarillos).
Con este modelo tendrás Internet.
3. Conecta la fuente de alimentación en su ranura. Utiliza siempre el cable que te entregamos
con el nuevo equipo.
1 Cable Fibra Ono
1
2
3
Si además vas a conectar el teléfono hazlo en el conector que indica la flecha.
El que está más cerca del conector amarillo.
2 Cable Ethernet
Puertos LAN Ethernet
Puerto
USB
a) Si tienes un único teléfono, conéctalo al Router, en el puerto indicado.
Incluso puedes conectar dos usando el duplicador.
Conector Entrada
Botón
cable adaptador encendido
Fibra Ono corriente
3 Cable alimentación
Con este otro dispondrás tanto de Internet como de teléfono:
(La diferencia está en las clavijas indicadas con un círculo en la imagen inferior.
En ellas podrás conectar el teléfono). Conectarlo siempre en el conector identificado como puerto 1.
1 Cable Fibra Ono
a
1
2
b) Si tienes varios teléfonos, puedes conectar el Router a la roseta más próxima,
utiliza el cable telefónico que se adjunta, de este modo darás línea a todas
las tomas de tu casa.
Y si ya tenías un teléfono conectado a esa toma no hay problema, usa el duplicador.
b
3
2 Cable Ethernet
Puertos de voz
Puertos LAN Ethernet
Puerto
USB
Conector Entrada
Botón
cable adaptador encendido
Fibra Ono corriente
Línea de Teléfono
3 Cable alimentación
06
Router
07
2.2. Conexión WiFi
2.2.1. Conéctate a tu nueva red WiFi
Si anteriormente has tenido el servicio de teléfono contratado con otro operador y
el cajetín que te mostramos está accesible, tienes que aislar tu red de telefonía de
la red del otro operador.
Si has solicitado portabilidad de tu número de teléfono antiguo a Vodafone Ono, no
levantes la solapa (ver imagen) hasta que recibas un SMS o email notificándote que
tu proceso de portabilidad se ha completado.
Si no has solicitado portabilidad, levanta la solapa (ver imagen) hasta ponerla en la
posición indicada: tu red privada de telefonía quedará aislada del otro operador, evitando
posibles ruidos e interferencias en tu línea.
Tu equipo ya tiene la conexión WiFi protegida por defecto. En la base de tu Router Fibra Ono
encontrarás una pegatina en la que aparece el nombre de tu red WiFi y su clave de red asignada.
Para conectarte con tu dispositivo:
1. Busca la red indicada en la pegatina entre las redes WiFi que tu ordenador haya localizado.
2. Selecciónala.
3. Introduce la clave de red.
Si tienes dudas o algún problema para conectarte a la red WiFi, entra en
ono.es/configuracionwifi
Si decides modificar los parámetros de configuración de tu Router WiFi:
1. Entra en ono.es/soporte y selecciona Internet > Equipos/Drivers/Manuales.
2. Busca la marca y el modelo de tu nuevo Router.
3. Sigue las instrucciones del manual correspondiente.
Tapa de corte y prueba
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09
2.2.3. Optimiza tu conexión WiFi
2.2.2. Si tienes Windows 7
Paso 1: En la base del Router encontrarás una pegatina donde aparece
el nombre de tu red WiFi y la clave de red asignada por defecto.
No conectado
Hay conexiones disponibles
Paso 2: Pincha en el botón izquierdo del ratón sobre el icono de redes en
la Barra del escritorio. Aparecen las redes detectadas. Selecciona el
nombre de red que aparece en la pegatina que se encuentra en la base del
Router: Nombre de red Internet.
Si habitualmente te conectas vía WiFi, hay una serie de factores ajenos a nuestra red que pueden
limitar la velocidad de conexión: interferencias de otras redes o electrodomésticos, obstáculos de la
casa y las características del dispositivo con el que te conectas.
Para sacar el mejor rendimiento a tu conexión WiFi, sigue las siguientes recomendaciones:
1. Dónde colocar el Router de Fibra Ono
• Coloca el equipo en una posición elevada y en el centro del área que debe abarcar.
• No lo pongas dentro de un armario, no debe haber obstáculos entre el WiFi y los dispositivos.
• Debe estar alejado de aparatos eléctricos o fuentes de radiación, especialmente microondas y
teléfonos inalámbricos, que utilizan la misma frecuencia.
Paso 3: Introduce la clave de tu red WiFi que aparece en la base del Router:
Clave de red WiFi Internet. Pulsa “Aceptar”.
2. Protección del equipo
Paso 4: Selecciona Red Doméstica.
3. Selección del canal de conexión más adecuado
Debe estar siempre protegido para evitar que otros usuarios se conecten. Así incrementas la
seguridad de tu información y optimizas la velocidad de conexión.
Instalando el programa gratuito INSSIDER desde ono.es/wifi:
• Tendrás información en tiempo real de la intensidad de la señal WiFi en tu equipo.
• Podrás cambiar el canal de transmisión a aquel que esté más libre para navegar a mayor velocidad.
Para consultar toda esta información detallada y mucho más, entra en ono.es/wifi
Si tienes un sistema operativo distinto a Windows 7 puedes ver cómo configurarlo en ono.es/configuracionwifi
Recuerda que para disfrutar de todo el potencial de la velocidad que tienes contratada, deberás
conectar tu ordenador por cable Ethernet. La conexión en WiFi resta rendimiento a tu conexión.
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11
3. Servicio de Televisión
3.2. Modelos 1 y 2
3.1. Identifica tu descodificador
Vídeo / DVD
Vídeo / DVD
Identifica tu modelo de descodificador de TV entre estos 4 que están disponibles.
Modelo 1
Modelo 2
Para instalar los modelos 1 o 2, pasa a la página 13 de este manual.
Cable
Fibra Ono
Cable
Fibra Ono
Televisión
Cable de
alimentación
Televisión
Cable de
alimentación
Para instalar el modelo 3, pasa directamente a la página 14 de este manual.
Para instalar el modelo 4: Vodafone TV, sigue las instrucciones de la Guía rápida que encontrarás
adjunta.
1. Conecta el cable de Fibra Ono a tu descodificador, enroscándolo en la entrada indicada.
2. Conecta el cable SCART (Euroconector) en tu televisor y en la ranura indicada de tu
descodificador.
3. Si tienes un equipo DVD o vídeo adicional, conéctalo a tu descodificador a través de un
segundo cable SCART (Euroconector).
4. Conecta el cable de alimentación: el proceso de descarga y actualización del
descodificador comenzará automáticamente.
5. Durante el proceso, que puede durar hasta 20 minutos, no desconectes ni intentes
manipular el descodificador. Cuando termine, aparecerá un mensaje en el canal AV
de tu televisor indicando que la instalación se ha realizado correctamente.
TiVo, el logo Tivo, el pulgar hacia arriba y el pulgar hacia abajo son marcas o marcas registradas de TiVo Inc. y sus filiales mundiales.
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13
3.3. Modelo 3
7. El descodificador está apagado. Pulsa el botón
para
encenderlo. Busca en la TV el canal AV (Auxiliar Video)
y aprieta en el mando el botón . Introduce la
contraseña 0000.
Vídeo / DVD
Tarjeta
Modelo 3
8. Selecciona en el menú la opción Selección de Señal y
aprieta en el mando el botón OK .
Cable
Fibra Ono
Televisión
1. Conecta el cable de Fibra Ono a tu descodificador, enroscándolo en la entrada indicada.
9. Cuando te aparezca un mensaje diciendo “Atención, va a
modificar valores que pueden afectar al correcto
funcionamiento del terminal, ¿desea continuar?”,
confirma que SÍ con el botón OK .
2. Conecta el cable SCART (Euroconector) en tu televisor y en la ranura indicada
de tu descodificador.
3. Si tienes un equipo DVD o vídeo adicional, conéctalo a tu descodificador a través de un
segundo cable SCART (Euroconector).
10. Elige Selección Manual en este menú con la tecla
OK
.
4. Inserta la tarjeta en la ranura que hay en la parte frontal del descodificador.
5. Pulsa el botón OK situado en el frontal del descodificador y, sin dejar de pulsarlo,
conecta el cable de alimentación en la parte posterior. Mantén pulsado el botón OK
hasta que en la pantalla aparezca el mensaje:
11. Selecciona tu región y pulsa
OK
.
APLICACIÓN DE DESCARGA
ACTUALIZANDO SOFTWARE – ESPERE
Una vez completado el proceso, el descodificador se apagará.
6. A partir de aquí, comenzarás un proceso de configuración del descodificador durante el
cual no debes pulsar los botones TV ni
del mando a distancia.
14
12. Con los botones
y aprieta la tecla
15
OK
.
, selecciona Guardar Configuración
13. Cuando se guarde la configuración, verás el siguiente
mensaje: Se han sintonizado “n” canales de TV y “n”
de radio.
Área de Cliente
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puedes gestionar online todos tus servicios.
14. Cuando veas esta pantalla, puedes pulsar la tecla
TV
>Salir.
15. Desenchufa el descodificador de la red eléctrica y transcurridos 6 segundos
vuélvelo a conectar.
16. Cuando el descodificador haya arrancado de nuevo, extrae la tarjeta del
descodificador y vuélvela a insertar.
17. Ahora debes buscar un canal con el siguiente mensaje en la pantalla “No tiene
contratado este canal. Si lo desea, puede contratarlo llamando al Centro de
Atención al Cliente” y lo dejamos seleccionado.
18. Activa el descodificador tal y como te indicamos al comienzo de este documento
(pág. 4).
19. En ningún caso debes cambiar de canal o extraer la tarjeta de la ranura. Espera un
mínimo de 3 minutos. Transcurrido este tiempo, realiza de nuevo los pasos 7 – 13.
Si tienes problemas con tu mando a distancia, te recomendamos que sigas los
siguientes pasos:
• Revisa que las pilas estén bien puestas y en buen estado.
• Inclina el mando hacia arriba y elimina cualquier elemento que pueda interferir.
• A continuación pulsa las teclas OK +
que parpadea el indicador luminoso.
1
a la vez durante 10 segundos y comprueba
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