Están listos sus cajeros automáticos?

Cumplimiento con la Ley para Personas
con Discapacidades:
¿Están listos sus cajeros automáticos?
Por Jorge Fernandez- Senior Vice President, Cardtronics, Inc
Los propietarios y operadores de cajeros automáticos en toda
la nación, bancos, cooperativas y miles de comercios, estarán
obligados a partir del 15 de marzo del corriente a cumplir con las
transformaciones incorporadas en 2004 a la Ley para Personas
con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) en su red.
Esto incluye el requerimiento de que cada transacción tenga
la opción de ser escuchada con un audífono. En muchos casos
las disposiciones requieren la modernización o el reemplazo de
cajeros automáticos manufacturados antes de cierta fecha y que
resulta imposible adaptarlos a las tecnologías impuestas.
El cumplimiento con estas regulaciones es un tema que causa una confusión enorme entre los operadores
y dueños de cajeros automáticos. Ante esta realidad, se creó este documento como una herramienta
para ofrecerle la información necesaria, ya que la falta de observancia de la normativa es un delito federal
y pudiera representar consecuencias nefastas, que van desde la imposición de multas hasta posibles
demandas. Cabe destacar que es el Departamento de Estado de los Estados Unidos el ente que vela por el
cumplimiento de estas medidas.
Resulta preciso revisar la historia detrás de la Ley ADA. La versión original data de 1991 y el único
requerimiento en cuanto a los cajeros era que los teclados incluyeran el Sistema Braille. Desde entonces, la
regulación sufrió varias enmiendas, las más recientes en 2004, tal como se mencionó en líneas anteriores.
Entre los cambios más importantes que se incorporan y que giran en torno a la industria figuran:
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Los teclados, además de contemplar el Sistema Braille, deben proveer de otras funciones adicionales.
Los cajeros deben contar con sistema de audio para personas ciegas.
Se define la altura máxima de la pantalla y el teclado sobre el piso.
Se detalla un espacio mínimo frente al cajero, de manera que una persona en una silla de ruedas
pueda lograr acceso.
De manera especifica, en lo que respecta a los comercios que alquilan espacios en sus establecimientos
a operadores de cajeros, tienen el deber de asegurarse de que los equipos instalados cumplan con estas
regulaciones. Es preciso entender que al momento de imponer una sanción aplicará tanto al dueño del
cajero automático como al del local en que se encuentre.
Los procesadores de transacciones también tienen que estar alertas y es que a partir del 15 de marzo están
imposibilitados de instalar cajeros nuevos en su red que estén fuera del ordenamiento vigente.
Pasos a seguir por los dueños de cajeros en la evaluación de sus
programas:
1. Si usted es dueño de su propio cajero:
a. Contacte a su proveedor para determinar si su terminal cumple con la ley actual.
b. En caso de que incumpla, obtenga un mínimo de dos cotizaciones para actualizar su terminal y
una cotización del costo de una máquina nueva de funcionalidad similar. Un dato a considerar
es que en cuanto a cajeros con más de ciertos años de manufacturados el actualizarlos es más
costoso que reemplazarlos debido a que su valor es típicamente menor que lo que conllevaría
adaptarlo a la tecnología requerida. En otras ocasiones,
sencillamente, no existen posibilidades de actualización para
cajeros antiguos. Todo depende del fabricante.
2. Si el cajero en su comercio es propiedad de un banco u operador
independiente:
a. Pídale a su operador o banco una constancia, por escrito, de
que el cajero en su comercio cumple con las enmiendas a la
Ley ADA de 2004.
b. Exija que le provean un relevo que establezca que en caso de
alguna multa o demanda la empresa es la única responsable
y le cubrirá cualquier gasto en el que tenga que incurrir en su
defensa.
Para obtener información adicional sobre este tema, acceda a las siguientes páginas de Internet:
• http://www.cardtronics.com/pr/es/merchants/merchants-ada.asp - Aquí encontrará un resumen en
español de las regulaciones y enlaces directos a las diferentes agencias del Gobierno.
• http://www.ada.gov/2010ADAstandards_index.htm - Página del Departamento de Estado,
directamente responsable de la implementación de estas regulaciones.
Caracteres en pantalla deben de ser tipo
Sans Serif 4.8mm como minimo
Debe de ofrecer
Opción para audifonos
Con volumen.
- regulación no indica en que
idioma se debe ofrecer
Nuevo teclado:
• Soporte de Braille
• #5 de tener un marcador
• Tecla ENTER = 0
• Tecla CLEAR =
• Tecla CANCEL = X
• Entr otras
Altura máxima
De la pantalla sobre
El piso: 40”
Circunferencia
Con un mínimo de
30x48” para sillas
De rueda.
El Autor, quien posee una trayectoria de más de 25 años en la industria de pagos electrónicos, es Vicepresidente Ejecutivo de
Cardtronics, Inc., el mayor operador de cajeros automáticos a nivel global, con sobre 50,000 instalaciones en varios mercados
internacionales. Fernández funge, además, como miembro de la Junta Directiva de la ATM Industry Association, la organización
mundial de operadores de cajeros automáticos.
Ni el autor ni Cardtronics actúan como asesores legales. Este documento se ofrece solo para brindar información sobre el tema y
está lejos de entrar en consideraciones legales. Se recomienda consultar con un abogado.