Enlaces de telefonía IP

Enlaces de telefonía IP
Características:
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Servidor SIP.
Sistema IP-PBX con menú interactivo de acceso a extensiones o
grupos de trabajo.
IVR. (Interactive Voice Responce)
Sistema personalizable de buzón de voz para cada extensión.
Acceso desde cualquier extensión o desde la Web, a su buzón
de mensajes de voz.
Voice Mail to e-Mail.
Sistema de conferencias con ilimitado numero de participantes.
Creación de grupos de extensiones de trabajo.
Transferencia de llamadas.
Llamada tripartita.
Llamada en espera.
Grabación de llamadas.
Posibilidad de incluir líneas PSTN
Funciones de Call Center.
Cuentas de telefonía internacional
Llamadas salientes y entrantes ilimitadas.
Número telefónico internacional.
1. Servidor SIP y sistema IP-PBX.
En el servidor SIP se crean el numero de extensiones requeridas, las
cuales podrán ser utilizadas por cualquier dispositivo con funciones SIP
como teléfonos IP, Softphone en computadores de escritorio, portátiles,
PDAs, teléfonos inalámbricos WiFi, Celulares con WiFi, adaptadores
telefónicos ATAs, etc y podrán estar ubicados en cualquier ciudad del
mundo o dentro de su misma empresa.
Contará con funciones de PBX como: transferencia de llamadas,
llamada en espera, conferencias, grabación de llamadas.
Con este sistema podrá interconectar sus oficinas, sucursales, bodegas,
personal que está en viaje de negocios, locales comerciales, a nivel
nacional e internacional, a una sola red y tener un canal abierto las 24
horas para comunicarse entre ellos o realizar conferencias.
1.1. Grupos de trabajo.- los grupos de extensiones le permitirá crear
planes de marcado más eficientes, por ejemplo, si se crea un
grupo para “ventas” en la cual existan un número x de
extensiones, se asigna una extensión en la cual al marcarla, la
llamara entrante buscará la extensión que esté disponible para
conectar la llamada. Este grupo de trabajo también se lo puede
definir en forma no solo departamental, también de forma
geográfica, de esta forma si su cliente requiere, por ejemplo
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consultar el stock de un producto y se encuentra en el norte de la
cuidad, la extensión “bodegas norte” buscará la extensión
disponible entre las bodegas del norte para conectar la llamada,
de igual forma la división puede ser por ciudades o por países.
2. IVR. (Interactive Voice Responce).- Con este sistema le permitirá
tener un mensaje personalizado y el menú principal con múltiples
opciones y accesos directos a extensiones o grupos de extensiones,
y diferentes sub menús con otras opciones, por ejemplo presiones “2”
para comunicarse con ventas Quito, “3” ventas Guayaquil, las cuales
pertenecen a su vez a grupos de extensiones, “4” para información
sobre productos, el cual tendrá otro menú con diferentes productos
direccionados ya sea a una extensión específica o a una grabación
de información de productos, “5” para bodegas, etc.
Esto puede ser para uso interno o externo.
3. Buzón de Voz.- Todas las extensiones cuentan con un correo de
voz, el cual se puede acceder desde su mismo teléfono marcando
una extensión o desde cualquier otro digitando su código de acceso,
también puede acceder desde cualquier computador mediante una
dirección web.
El mensaje de este buzón puede ser personalizado para cada
extensión, cada usuario puede cambiar el mensaje desde su misma
extensión y grabarlo.
El buzón se activa cuando la persona no contesta un número
determinado de timbrazos o esté ocupada la línea y haga caso omiso
del aviso de llamada entrante, siempre y cuando no estén activadas
otras opciones en las reglas de llamada como “transferir si está
ocupado” o pertenezca a un grupo de trabajo cuya llamada buscará
una extensión libre.
4. Sistema de conferencias.- Este servicio le brindará la posibilidad de
crear una conferencia con varios participantes, la persona que
necesite crear una conferencia marcará una número específico y el
sistema generará automáticamente un código de acceso, el cual
deberá enviar a las personas que quiere que participen de la
conferencia para que por medio de una extensión y el código de
acceso, ingresen a formar parte de una conferencia fijada en un día y
hora determinados. Los participantes de la conferencia se unirán a
ella conforme ingresen el código de conferencia discando una
extensión predefinida.
5. Líneas PSTN.- El sistema tiene la posibilidad de incluir líneas PSTN
o líneas análogas del sistema tradicional, para ello se requiere el uso
de equipos adicionales para su inclusión en un sistema digital.
6. Centrales Telefónicas Analógicas.- Las centrales analógicas
tradicionales se podrán incluir en el sistema digital de VoIP mediante
el uso de otros equipos. Esto le da la posibilidad de que su red de
teléfonos análogos puedan tener acceso a la red de IP PBX y llamar
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a otras extensiones, ya se dentro de la empresa o hacia extensiones
en otras sucursales en cualquier parte del mundo sin usar líneas
PSTN.
El número de llamadas simultáneas desde y hacia teléfonos de una
central analógica, dependerán del número de extensiones y del
equipo que se dediquen a esa central analógica y del número de
puertos FXO disponibles en dicha central.
Se pueden conectar varias centrales analógicas entre sí y con otras
extensiones en aparatos IP en cualquier lugar geográfico.
7. Cuentas de Telefonía Internacional.- Este sistema permite tener
una o varias líneas para llamadas internacionales por VoIP, todas o
algunas extensiones (si así se requiere) tendrán acceso a realizar
llamadas internacionales anteponiendo un prefijo. Ej. “9”xxx xxxxxxx.
El número de llamadas que se realicen simultáneamente dependerán
del número de cuentas internacionales contratadas y tendrán un
saldo en Dólares que permitirán tener un control de gastos de las
mismas y se podrá acceder a verificar el movimiento de minutos
consumidos de cada cuenta vía internet con detalle de número
llamado, tiempo, fecha, duración y costo.
8. Anuncios en Sucursales.- El sistema permite tener una red de
audio para sus sucursales, oficinas, locales, etc en todo el mundo,
esto consiste en la instalación de parlantes en cada punto requerido y
poder centralizar los anuncios o comunicados que se requieran en
una oficina central, esto permite que un supervisor o encargado
pueda realizar anuncios al personal o a los clientes de todas sus
sucursales en el mundo con solo marcar una extensión en su
teléfono, con esto se puede comunicar de forma rápida y económica
de promociones a los clientes de un local especifico en cualquier
parte o dar direcciones al personal de sucursales sobre un aspecto
específico, eliminando costos de traslado y viáticos (en caso de
requerirse) de una persona para dirigir a un grupo en una de las
sucursales.
Este servicio se complementa instalando una cámara IP en las
sucursales o locales para que el supervisor determine el momento
más adecuado de realizar el anuncio o dar cualquier dirección, con
esto la persona encargada desde su escritorio en su oficina central
podrá visualizar en su computador el comportamiento del personal y
desde su teléfono comunicarse con ellos.
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