Negocios en Francia - Campus Sonora Norte

INSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY
CAMPUS SONORA NORTE
DESARROLLO DE UN PROYECTO EN EL EXTRANJERO
HACIENDO NEGOCIOS EN FRANCIA
Martin Escobar
Miguel Pedraza
Gabriela Rivera
Miguel Felix
Lunes 28 de agosto de 2006.
Haciendo Negocios en Francia
Francia limita al suroeste con España (623 km) y Andorra (56,6 km); al
oeste con el Océano Atlántico; al norte con el Canal de la Mancha; al noreste
con Bélgica (620 km), Luxemburgo (73 km), Alemania (451 km) y Suiza (573
km); al este con Mónaco (4,4 km) e Italia (488 km); y al sureste con el Mar
Mediterráneo. En América del Sur los territorios coloniales de Francia, también
limitan territorialmente con Brasil (su mayor frontera con un país vecino: 673
km), Surinam (510 km) y las Antillas Holandesas (10,2 km), entre otros límites.
Esto hace que Francia este con contacto con diversas culturas todo el tiempo, y
dentro de su territorio exista una gran diversificación cultural.
La República Francesa es una democracia organizada en una república
unitaria semipresidencial. Es un país altamente desarrollado, con la sexta
economía más grande del mundo y comparte junto con Alemania el nombre de
potencia europea. Sus ideales más importantes están plasmados en la
Declaración de los Derechos del Hombre y del Ciudadano. Francia es miembro
fundador tanto de la Unión Europea, siendo el de mayor extensión territorial de
todos, como de las Naciones Unidas. Miembro asimismo de la Francofonía, el
G8 y la Unión Latina. Es uno de los cinco miembros permanentes del Consejo
de Seguridad de las Naciones Unidas con derecho a veto, además de una de las
ocho potencias nucleares reconocidas. Con 75 millones de turistas extranjeros
al año, es uno de los destinos más populares en todo el mundo.
Como potencial consumidor europeo Francia tiene las siguientes características:
-
Características diferenciadas, a pesar de formar parte de la Unión
Europea, conserva sus rasgos por su región.
-
Cuenta con poder de negociación por tener amplia oferta
-
Guarda lealtad a sus proveedores, realizando acuerdos a largo plazo
-
Busca la relación calidad – precio.
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Gusta de diseño y novedades
-
Está comprometido a cumplir normas y regulaciones
-
Espera respuestas rápidas
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Requiere de entregas oportunas
-
Prefiere interlocutores en plaza
-
Imagen de México: entre neutra y buena.
Los franceses son personas que se caracterizan por ser individualistas y
tienen una estructura de autoridad centralizada, lo que les permite que puedan
tomar decisiones rápidamente. Son personas a las cuales no les gusta tomar
riesgos. En este país, las clases sociales están fuertemente. El estatus de una
persona es Francia es más importante que su sexo, lo que nos dice que en este
país las mujeres y los hombres tienen las mismas oportunidades y derechos,
sobretodo esto ha ocurrido en los últimos 20 años.
TIEMPOS
• Es necesario establecer citas para ocasiones tanto de negocios como
eventos sociales.
• La puntualidad es considerada importante, sin embargo existe cierta
tolerancia (mayor en el sur del país)
• Los horarios de trabajo son de 8:30 - 9:00 am a 6:30 -7:00 pm, aunque
es común que los ejecutivos de mayor rango permanezcan más tiempo.
• Los mejores horarios para concertar citas son a las 11:00 am y 3:30 pm.
• Los descansos para comer son de al menos dos horas
• En París, la hora para ir a comer es a la 1 pm. En las provincias,
comienza a partir del mediodia.
EN LA NEGOCIACIÓN
•
La mayoría de los ejecutivos Franceses saben inglés, por lo que no hay
necesidad de traducir cartas de presentación.
•
Hay que evitar presentar tarjetas de presentación con información por
los dos lados.
•
Su estilo para negociar puede ser muy directo, interrogativo, y hasta
desafiante. Tienden a manejar las discusiones de negocios de manera
intelectual.
•
La lógica es la parte dominante de los negociadores Franceses.
•
Asimismo, las ideologías personales también pueden estar incluidas.
•
Usualmente, no aceptarán nada que vaya en contra de su cultura. Sin
embargo, son receptivos a cualquier información que pueda ser
relevante para la negociación.
•
Es probable que las discusiones se vuelvan intensas y acaloradas.
•
Los franceses suelen caracterizarse por cambiar de enfoque durante las
negociaciones.
•
Es necesario estar preparado para esperar por una respuesta dado que
toman mucho tiempo antes de brindar una repuesta.
•
El tomar riesgos es algo que no acostumbran hacer.
•
Los regalos son aceptados pero es necesario hacerlo con discreción. Es
importante NO incluir tu tarjeta de negocios con el regalo.
PERÍODOS VACACIONALES
•
En Francia, los trabajadores tienen 5 semanas de vacaciones de las
cuales utilizan al menos tres de ellas durante los meses de Julio o
Agosto.
•
Asimismo, muchas oficinas se encuentran prácticamente desiertas
durante Navidad y Pascua.
COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO
•
Es recomendable aprender algunas frases en francés. Aprecian el
esfuerzo así como también pueden volver a pasar al inglés si la
comunicación se vuelve difícil.
•
La buena postura es esencial para la cultura francesa.
•
El beso en la mejilla entre géneros opuestos es un saludo común para
los colegas de trabajo. Sin embargo, no es conveniente hacerlo hasta
que la contraparte haga el movimiento inicial.
•
La proximidad al hablar, el contacto físico,
son características de
etiqueta en los negocios.
•
El contacto visual es importante siempre y cuando no sea muy invasivo.
•
Es considerado vulgar el masticar goma de mascar en público.
•
Golpear con el puño sobre la otra mano abierta es considerado rudo.
•
Es importante considerar que la sonrisa no debe ser siempre tomada en
cuenta como un saludo o un signo de aprobación.
•
El signo de OK (un círculo con los dedos pulgar e índice) significa cero o
sin valor en la cultura francesa.
•
Para mostrar aprobación, levanta el dedo pulgar solamente.
•
Tópicos de conversación bien recibidos: La cocina francesa, el arte, la
música y la filosofía.
•
Es considerado extremadamente rudo el preguntarle a las personas por
sus preferencias políticas.
•
Importantísimo: No criticar a Napoleón!!
3 SUGERENCIAS
 Los franceses son personas muy celosas de su privacidad, por lo que hay
que evitar preguntas personales de cualquier tipo durante los negocios.
 Son muy serios y formales al momento de llevar a cabo una negociación,
por lo que es importante cuidar las formas ya que cualquier actitud
casual durante una transacción podría molestarlos.
 Cuando los franceses alzan la voz o hacen algún gesto exagerado, lo
más probable es que este demostrando interés; por lo que hay que tener
cuidado en no confundir esta actitud con enojo.
FUENTES CONSULTADAS
http://www.bancomext.com/Bancomext/aplicaciones/directivos/documentos/Eu
ropaIIMarzo2005.pdf#search=%22como%20hacer%20negocios%20en%20Fra
ncia%22
http://www.executiveplanet.com/index.php?title=France
Terri Morrison, Wayne A. Conaway y George A. Burden, Ph.D., KISS, BOW
AND SHAKE HANDS. Adams Media Co., EUA, 1994.