Madrid 2016, 4.000 millones de euros para lograr la `conectividad

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Nº 586 - 11 febrero de 2009 - Precio 3€
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Madrid 2016, 4.000 millones de euros
para lograr la ‘conectividad total’
Un total de 4.000 millones.
Esa es la inversión que, según
el Plan Director de Infraestructuras de Telecomunicaciones 2008-2016 del Ayuntamiento de Madrid, permitirá
dotar a la capital de un entramado de infraestructuras de
telecomunicación, formado
por redes móviles de cuarta
generación y redes ultrarrápidas de cable y fibra óptica,
capaz de ofrecer ‘conectividad total’ en 2016, fecha en
la que la ciudad de Madrid
espera albergar la celebración
de los Juegos Olímpicos.
El Plan se presentó la semana pasada por el alcalde Al-
Ruiz-Gallardón presenta el Plan Director de
Infraestructuras de Telecomunicaciones
berto Ruiz-Gallardón y ha sido
elaborado por Upside Consul-
Relevo en la dirección de HP
DE PAZ TOMA EL TESTIGO DE CORTÉS AL FRENTE DE HP PARA ESPAÑA
Y PORTUGAL. Santiago Cortés ha sido promocionado al cargo de director
general y vicepresidente del área Technology Solutions Group (TSG) de HP
para la región Oriente Medio, Mediterráneo y África, que integra a 71 países.
Cortés pasa el testigo a José Antonio de Paz, que ha sido designado nuevo director general y vicepresidente de TSG en HP España y Portugal. De Paz entró a formar parte de Compaq en 1999 y ha estado al frente de la gestión comercial de TSG durante los últimos cinco años.
ting y Proyectos, a la que el
consistorio adjudicó en mayo
de 2008 el correspondiente
concurso por 80.000 euros. La
compañía, cuya propuesta se
impuso a las de las empresas
Isdefe, Avanzit Tecnología,
Idom Internacional y Doxa
Consulting, ha trabajado en la
elaboración del Plan junto con
proveedores como Correos Telecom, Ufinet, Abertis Telecom, Ericsson; los operadores
BT, Colt, Iberbanda, Jazztel,
NeoSky, Ono, Orange, Tele2,
Telefónica, Vodafone y Yoigo;
y otros agentes del sector como la patronal Aetic, el Colegio Oficial de Ingenieros de
Telecomunicaciones (COIT) y
Redtel. -p5
Casos prácticos
La Consejería de Innovación, Ciencia y
Empresa (CICE) de la Junta de Andalucía ,
en colaboración con Novasoft, pondrá en
producción este mes una nueva infraestructura de back-end que combina tecnología de FSC y NetApp a la busca de niveles máximos de disponibilidad..........p10
Entrevista
El SPEE-INEM migra su
nómina a Meta4 PeopleNet
El Servicio Público de Empleo Estatal (INEM) ha tomado
la decisión de modernizar el
sistema de gestión de nómina
y Administración de Personal
que da cobertura a sus cerca
de 10.000 empleados públicos, migrando a la solución
PeopleNet Recursos Humanos
AA.PP de Meta4; una alternativa que se ha impuesto frente a
la otra en liza de la firma SAP.
El proyecto cuenta con una
inversión en la órbita del millón de euros, una cifra que,
como explica a COMPUTING
el jefe del Área de Producción
y Sistemas del SPEE-INEM, José Antonio Benito Domínguez,
se reparte en dos partidas diferenciadas: “la adquisición de
las licencias supone alrededor
de 300.000 euros y la imple-
mentación, adaptación, puesta
en funcionamiento y operación en paralelo con la actual
herramienta de nómina, cerca
de los 700.000 euros”. Desde
sus orígenes, el SPEE-INEM
viene utilizando un sistema
propio de nómina formado
por aplicaciones desarrolladas
en Cobol que Benito califica
como “una reliquia que obliga
a hacer muchas operaciones
manuales que hoy no tienen
sentido, puesto que en cualquier sistema moderno están
automatizadas. Al cierre de la
edición, todavía no se había
designado el integrador del
proyecto que saldrá de los
cinco proveedores seleccionados por el SPEE-INEM: Atos
Origin, Fujitsu, Telvent, Indra
y Capgemini”. -p3
Etienne Bertrand, director general de
Ilog España: “cuando una empresa cambia
frente a la crisis, cambia también sus mecanismos de toma de decisiones” .....p8
SAP Business Suite 7
A pesar del clima económico y de los cerca de 3.000 despidos en SAP, la compañía ha
presentado la última versión de su plataforma de gestión estrella, que ya supone el 90
por ciento de sus ingresos.....................p17
No al convenio
El malestar reina entre los profesionales
TIC ante la firma, el pasado mes de diciembre, del XVI Convenio TIC sin dar cabida a
las reivindicaciones solicitadas...........p25
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11 febrero 2009
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“Las TIC ayudarán a cambiar de modelo”
El flamante presidente de IBM
España, Portugal, Grecia e Israel
(SPGI), Juan Antonio Zufiria, hizo
la pasada semana su primera
comparecencia oficial ante los
medios de comunicación y trazó
las líneas maestras del discurso
actual de su compañía, que pueden resumirse en el concepto
‘planeta inteligente’. En relación
a su nombramiento, Zufiria mostró su “orgullo y responsabilidad”
y quiso quitar hierro a la crisis
calificando el momento de “interesante”. Con grandes dosis de
optimismo, el directivo señaló que
2009 estará “lleno de desafíos, pero en todas las crisis hay un 50
por ciento de catastrofismo y otro
tanto de oportunidad”.
Es precisamente en este aspecto donde se inclina la balanza de
Zufiria, quien está convencido de
que “se trata de un periodo histórico en el que tenemos la capacidad de transformar la vida de las
personas y de las organizaciones”. Es necesario convencer a
los clientes de que es un momento muy crítico para invertir
en el futuro: “si repetimos lo de
hace cuatro años, no saldremos
adelante, es inevitable cambiar
de modelo”, advirtió.
En la actualidad hay más tecnología que nunca por aplicar y
la situación obliga a la acción y
Zufiria ve en este hecho un aci-
El nuevo presidente de IBM abandera
el concepto ‘planeta inteligente’
cate que motiva a IBM a liderar
el mensaje “construyamos un
planeta más inteligente”.
el irresistible ascenso de Internet,
ya que se estima que en 2011
más de 2.000 millones de perso-
y hay que hacer frente a la escasez de recursos. “A partir de ahora”, concluye el diretivo, “para
emprender cualquier proyecto hay
que tener en cuenta dos variables:
el alcance de la inversión y el
bienestar del planeta” .
Endesa unificará la gestión de sus
TI en España y Latinoamérica
Juan Antonio Zufiria
El planeta está cada vez más
inteconectado y tecnológicamente preparado: “vivimos en un
mundo cada vez más pequeño:
en 2010 habrá 1.000 millones de
transistores por habitante del planeta, 1.300 millones de etiquetas
RFID, y a finales de este año habrá 4.000 millones de móviles,
etc.”. A estas cifras Zufiria añade
Zufiria detecta otras tres áreas
críticas para cubrir las necesidades
del planeta inteligente: los procesos de negocio deben seguir transformándose, las infraestructuras
tienen que ser tan dinámicas como el entorno de negocios actual
nas se conectarán a Internet a
través de unos 1.000 millones de
dispositivos, incluyendo coches,
electrodomésticos o cámaras fotográficas. Con todo ello, el responsable de IBM explica que la
primera cuestión reside en “cómo vamos a gestionar la información generada para que nos ayude en nuestras decisiones”.
Dos años antes de finalizar el contrato que Endesa suscribió con IBM en 2003 por un
montante de 151 millones para la gestión de sus sistemas TI en España, la energética española ha revalidado su apuesta por el Gigante Azul, con la rúbrica de un nuevo acuerdo, valorado en 360 millones de euros y también por un plazo de siete años,
por el cual IBM gestionará los sistemas TI en España y Latinoamérica del grupo que
preside José Manuel Entrecanales.
Entre los objetivos del acuerdo destaca el desarrollo de un modelo de gestión unificado y común para todos los países en los que opera la
eléctrica elevando la eficiencia y reduciendo los
costes. De hecho, Endesa espera conseguir un
ahorro de costes del 20 por ciento. En este específico punto ha puesto el acento Juan Antonio
Zufiria, al asegurar que con este acuerdo basado
en un modelo globalizado, “Endesa será mucho más eficiente, podrá reducir sus costes y reinvertir en transformarse en una compañía más dinámica”.
El contrato establecido entre Endesa y el Gigante Azul alcanza tanto a los grandes
servidores y sistemas intermedios, como a la microinformática y los sistemas de control asociados a las redes de distribución, generación y comercialización de la eléctrica; además de incluir servicios de continuidad de negocio y de asistencia técnica.
Endesa persigue con este acuerdo mejorar sus niveles de convergencia internacional, incrementar los niveles de servicio y reforzar su compromiso con el medioambiente. Así, entre los objetivos del contrato se cuenta la reducción en alrededor del
50 por ciento del consumo energético en Latinoamérica, reduciendo en 1.290 toneladas las emisiones anuales de CO2.
El Centro Meteorológico del País Vasco se dota del primer IBM iDataPlex
El Gobierno Vasco, a través de
la empresa pública Sociedad Informática del Gobierno Vasco (EJIE),
ha adjudicado a IBM, por un
montante de 958.309 euros, el
concurso para el suministro, instalación, puesta en marcha y mantenimiento de un nuevo superordenador que dará servicio al Centro
Meteorológico del País Vasco, así
como a universidades y centros
tecnológicos para el desarrollo de
investigaciones climatológicas.
El contrato se adjudicó el pasado 23 de diciembre y como indica a COMPUTING el director de
Producción de EJIE, José Ramón
Pérez, “el 15 de enero las máquinas ya estaban aquí y estamos en
proceso de instalación”.
El proyecto, en el que la propuesta de IBM se ha impuesto a las
de HP, Dell y SGI, tiene un plazo
de ejecución de seis meses y dará
nacimiento a un superordenador
con una potencia de cálculo superior a los 11 Tflops, es decir, 11 billones de operaciones por segundo. El nuevo supercomputador
“contará 128 nodos de computación y seis nodos de gestión, sumando un total de 1.072 procesadores Intel”, indica el técnico, para
añadir que “utilizará tecnología de
conectividad InfiniBand y dispondrá de una memoria de 8 Tb y una
capacidad en disco de 90 Tb: 30
en FiberChannel y 60 en SATA”.
Cabe destacar que se trata de
la primera instalación en España
del sistema IBM iDataPlex, por el
que también ha apostado la NASA para construir un nuevo superordenador con una potencia de
2
42 Tflop para su Centro de Ciencias Computaciones.
El nuevo superordenador se instalará en el CPD de EJIE, donde el
Centro Meteorológico del País
Vasco tiene hospedados sus sistemas. Este organismo ya contaba
en EJIE con una plataforma para el
desarrollo de cálculos meteorológicos, pero con el este nuevo sistema disfrutará de “un incremento
drástico de la potencia de cálculo, lo que permitirá ampliar los
servicios públicos que actualmente ofrece”, en palabras de Pérez.
El presidente de IBM España,
Portugal, Grecia e Israel, Juan
Antonio Zufiria, señaló por su
parte que “gracias al acuerdo, los
investigadores y meteorólogos
del País Vasco podrán acceder a
la última tecnología y aprovechar
el conocimiento y avances logrados por la compañía”.
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11 febrero 2009
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El INEM renueva su sistema de gestión de
recursos humanos de la mano de Meta4
(viene de portada)
“Las compras del INEM se realizan a través del Servicio Central
de Suministros perteneciente a
Patrimonio que dispone de un
catálogo donde se incluyen tanto
las claves de Meta4 como la de
SAP”, explicó el responsable de
Producción y Sistemas. En la
elección de Meta4, se impuso el
criterio del usuario sobre el del
informático: “la migrabilidad de
la herramienta, la forma de trabajar y la preparación para otros
entornos; hay que tener en cuenta que sus herramientas están
bastante implantadas en el MAP
y en otros centros de la Administración y está muy adaptada para
visionarla en los distintos organismos”. Desde el INEM pudieron comprobar que era una aplicación muy potente y bastante
probada. “Evidentemente hay flecos que habría que depurar y realizar los desarrollos pertinentes,
pero se adapta bastante bien al
entorno”, afirma Benito.
Todavía está por asignar el integrador y en la liza compiten
cinco proveedores: Atos Origin,
Fujitsu, Telvent, Indra y Capgemini. La selección definitiva está prevista para finales de febrero pues toda la implantación
tiene que estar finalizada en diciembre.
La aplicación, a falta de designar el integrador,
estará disponible a finales de 2009
“La situación económica ha hecho que se haya contratado a
más gente en oficinas, por lo que
el total de usuarios alcanza los
10.000”, aclara el responsable.
En un futuro, el INEM se
plantea ofrecer nuevos servicios
de consulta al ciudadano bajo
ciados y estar preparada para integrarse tecnológicamente con el
resto de los sistemas de información existentes en la Administración General del Estado”.
Con la firma de este nuevo
contrato, Meta4 se consolida como uno de los principales prove-
En la elección de esta aplicación
se impusieron los criterios de
los usuarios sobre los técnicos
En cuanto a los usuarios, Benito distingue dos tipos: los gestores, los que utilizan la herramienta para que todos los funcionarios cobren, y los propios
funcionarios usuarios de la herramienta. El primer grupo se encarga de introducir las bajas laborales, incluir gratificaciones, etc.,
es decir, llevan toda la gestión de
personal. Aquí también se inclu-
yen otros gestores que se encargan de la supervisión, y en total
suman unos 300.
Como toda el sistema funciona
en el marco de un portal del empleado, el segundo grupo está
formado por los propios funcionarios que pueden consultar su
nómina, su certificado de retenciones en el año, o cambiar su
propio banco de domiciliación.
otras arquitecturas y soluciones
de gestión via web. “Se están
modernizando las aplicaciones
y esto conlleva más servicios
para el ciudadano. Ahora se
persigue más que la consulta de
la nómina en sí, que puedan solicitarla vía web y que no se
tengan que pasar por la oficina.
Los objetivos pasan por descongestionar oficinas”, señaló el jefe de Producción.
Por su parte, Carlos Martínez,
Account Manager Sector Público
de Meta4 explicó que “la herramienta seleccionada por el Servicio Público de Empleo Estatal,
debía cubrir de forma prioritaria
aspectos como la Gestión de Nómina y todos sus procesos aso-
edores del sector público español, para la gestión estratégica
del Capital Humano e Intelectual
de los cerca de 220.000 empleados públicos de la Administración General del Estado, más Administraciones Autonómicas y
Gobiernos Locales.
La firma tiene implantadas herramientas de HHRR en el Ministerio de Administraciones Públicas (para toda la AGE), Sanidad
de la Comunidad de Madrid, Servicio Cántabro de Salud, Gobierno de Canarias, Diputación de
Málaga, Cabildo Insular de Tenerife y las Universidades Públicas
de Andalucía, gestionando más
de 400.000 empleados públicos
en nuestro país.
El Defensor del Pueblo salta a Vista con Business Integration
Mediante un procedimiento
negociado sin publicidad, el Defensor del Pueblo ha contratado
a la empresa Business Integration, perteneciente al Grupo BT
en España, como suministradora
de las licencias de sistema operativo y herramientas ofimáticas de
Microsoft para un parque de PCs
del que actualmente forman parte 190 equipos.
El contrato, por un montante
de 84.908 euros más IVA, tiene
una duración de tres años y contempla la adquisición del derecho de uso de licencias actualizadas del sistema Microsoft Win-
y ciudadanos que trabajan con
versiones más modernas de los
mismos productos”, como se recoge en los pliegos técnicos del
organismo asociados al proyecto.
Por otro lado, el organismo
que tiene al frente a Enrique Múgica desde junio de 2000, también ha contratado mediante sendos procedimientos negociados
sin publicidad los servicios de
mantenimiento de su plataforma
microinformática y su software
Oracle de gestión de BBDD a las
empresas Dinsa y Oracle por
25.920 euros y 31.300 euros más
IVA, respectivamente.
dows y el paquete ofimático Microsoft Office. Concretamente,
Business Integration suministrará
al Defensor del Pueblo 190 licencias de Windows Vista Edition Business, 185 de Office
Small Business y cinco de Office
Professional Edition.
Con esta iniciativa, el Defensor
del Pueblo persigue una actualización de las versiones del software de su parque de equipos
personales que, debido a su obsolescencia, si bien “no impiden
el normal desempeño de la actividad, complican e imposibilitan
la relación con otras instituciones
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11 febrero 2009
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El ejercicio 2009 trae consigo una
profunda transformación de los negocios
Las medidas tradicionales de reducción de costes se antojan insuficientes para afrontar este duro y difícil año, por lo
que Deloitte recomienda a las empresas TIC emprender un profundo proceso de reflexión en sus modelos de negocio
Como viene siendo habitual,
Deloitte acaba de publicar la edición de este año de su tradicional
estudio TMT Trends, en el que
augura que la crisis va a poner a
prueba, tanto la supervivencia de
las actividades maduras de la industria TIC como los modelos de
negocio de las nuevas y emergentes propuestas basadas en el desarrollo de lo digital. “Y para ello
no será suficiente implantar medidas tradicionales de reducción
de costes, sino realizar profundas
transformaciones de los negocios,
poniendo en cuestión no sólo cómo se hace, sino qué se hace. Y
todo esto en un entorno donde el
ahorro energético y el mejor conocimiento de los comportamientos del cliente serán claves para
el éxito”, comenta Eduardo Sanz,
socio director de Tecnología, Media y Telecomunicaciones de Deloitte en España y LATAM.
ción de la propiedad intelectual,
uso de redes sociales empresariales y renacimiento de tecnologías
impopulares como la energía nuclear. Sin embargo, en este artículo tan sólo desarrollaremos las tres
primeras que son las de mayor
importancia para esta consultora.
formática y la telemática, de las
redes de suministro eléctrico permitiendo ahorros del 30 por ciento y una eficiencia media de las
redes del 60 por ciento”, declara
Enrique Sainz, socio director de
soluciones de Telecomunicaciones y Tecnología de Deloitte.
La eficiencia del SmartGrid
Dispositivos gratuitos
El desarrollo de nuevas tecnologías que mejoran la eficiencia
energética como las redes inteligentes o SmartGrid, constituyen
la primera tendencia para este
año convirtiéndose en una nueva
fuente de ingresos. De hecho, señala la consultora que las empresas vinculadas a esta tecnología
pueden generar unos ingresos de
25.000 millones de dólares.
El consumo eléctrico ha crecido significativamente en los últimos 25 años generando una gran
volatilidad en los precios. Ade-
La segunda mayor tendencia que
Deloitte augura para este año
2009 es la comercialización conjunta de productos y servicios accesorios a televisores y ordenadores para estimular un mercado estancado ante la caída libre del
consumo privado de productos de
gama alta. Es decir, tradicionalmente los “gadgets” iban ligados
al mundo de la telefonía móvil,
pero como explica Enrique Sainz,
“la predisposición ahora es ir a
otro tipo de negocios como el
mantenimiento de backup, paque-
Los reguladores, claves en el mercado telco
La financiación de las inversiones y las decisiones de los reguladores serán las claves
que determinarán las decisiones estratégicas en relación con el despliegue de las redes de nueva generación. Esta es la principal conclusión que se extrae del informe TMT
Trends 2009 sobre la industria de telecomunicaciones que Deloitte ha elaborado.
Con todo, las diez predicciones que aporta la consultora sobre este mercado son:
reducción de la inversión en los SmartPhones, mayor aprovechamiento de la información de los clientes, restricción del correo electrónico en las empresas, más
descargas de aplicaciones web, convergencia de prestaciones en los teléfonos móviles, el móvil será un dispositivo inalámbrico, se duplicarán las ventas de dispositivos de banda ancha para móviles, la televisión por móvil no terminará de arrancar, la disponibilidad de redes de fibra óptica de próxima generación, y la bajada
de los precios de la telefonía móvil que se igualarán con los de la telefonía fija.
Para Deloitte la primera de las dos tendencias más importantes de este año es que
en tiempos de crisis es imprescindible comenzar a explotar más activamente la información disponible de clientes. “Se está observando una caída del coste medio
por cliente y esto está obligando a tener una información más detallada del consumo que hacen los clientes. Por ello, se deben de mejorar los procesos actuales
de captura, gestión y análisis de dicha información, así como elaborar nuevos servicios”, aconseja Fernando Huerta, socio del sector de Telecomunicaciones y Tecnología de Deloitte.
En cuanto a las redes de fibra óptica, la segunda mayor tendencia, señala la consultora que 2009 presionará a los operadores de telefonía fija para desplegar y abrir
estas redes de próxima generación, que ofrecen un ancho de banda ilimitado y bajo coste de mantenimiento. “Sin embargo, tiene un coste de arranque muy importante que puede llegar a los 1.000 dólares de media para conectar un hogar por lo
que se tardarían 22 meses en recuperar la inversión. Pero, el despliegue de una única red de propiedad compartida y acceso regulado puede ser una solución que fomente su implantación”, señala Fernando Huerta.
disminuya la percepción de su
valor. En este caso recomienda
ofrecer contratos de compraventa
a plazos y permitir recuperar el
valor residual del producto para
sustituirlo por otro mejor.
El imparable
avance de los netbooks
Así las diez predicciones que
Deloitte define para 2009 en materia de TI son: la aparición de
tecnologías SmartGrid, vinculación de gadgets a la contratación
de servicios, avance de los netbooks, gestión de la seguridad corporativa, solución del Green IT,
desarrollo de sistemas de almacenamiento digital masivo, adopción de marcas blancas, protec-
más, la eficiencia media de las
redes es del 33 por ciento por lo
que las pérdidas pueden subir a
los 180.000 millones de dólares
al año en Estados Unidos, ejemplifica Deloitte. Pero, “la introducción de la tecnología SmartGrid en las redes de transporte de
energía eléctrica posibilita realizar una gestión más eficiente y
automatizada, a través de la in-
tización de temas premium en los
medios…, por tanto se tendrá que
reestructurar el negocio para hacerlo más atractivo e ingresar más
por los servicios que por el precio
de adquisición del terminal”.
Sin embargo, hay que tener
cuidado con la estrategia comercial a seguir, avisa Deloitte, ya
que ofrecer un dispositivo de manera gratuita puede hacer que
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Uno de los sectores más afectados por el escenario de recesión
económica mundial es el de los
ordenadores, sin embargo, este
mercado se está viendo canibalizado por los netbooks. Afirma
Deloitte que en 2009 podría aumentar el uso de estos mini portátiles gracia a la aparición de
nuevos modelos que incorporan
procesadores y discos duros de
más calidad. “Se espera que sus
ventas superen en un 15 por
ciento a las de los portátiles tradicionales con 25 millones de
unidades vendidas”, añade Sainz.
Pero como dice Deloitte, la
crisis también trae oportunidades, y aunque los netbooks están
poniendo en peligro de los márgenes de negocios de los PCs y
otros sectores relacionados, lo
cierto es que también constituyen una nueva oportunidad. Señala que las empresas de tecnología pueden aprovechar las
CPUs de bajo coste y bajo consumo de estos netbooks para explotarlas en otros equipos como
los sistemas domésticos audiovisuales, grabadoras de vídeo digitales… e incluso las operadoras
pueden subvencionar estos mini
portátiles para captar suscriptores
de conexión a Internet.
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11 febrero 2009
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El Ayuntamiento de Madrid persigue la
‘conectividad total’ de cara a 2016
El grupo San Roque se
sube al e-commerce
(viene de portada)
Según Ruiz-Gallardón, el Plan
constituye una “auténtica hoja de
ruta” y responde a la “sana ambición” de la capital “por situarse a
la vanguardia económica y social
de Europa”; un objetivo que ha
permitido, por ejemplo, elevar el
número de estaciones base de telefonía móvil de 1.200 en 2003 a
3.800 a finales de 2007, facilitando un nivel de cobertura con
HSDPA del 99 por ciento. Asimismo, la cobertura RTB alcanza
al 100 por cien de la población,
el ADSL al 90 por ciento y el cablemódem al 35 por ciento. En
cuanto a la tecnología FTTH (Fiber to The Home), que permitirá
velocidades de hasta 100 Mbps,
Telefónica anunció el pasado año
su despliegue en Madrid, pero la
cobertura no será notable hasta al
menos dentro de cinco años.
No obstante y ante el desarrollo de servicios como la televisión IP o el vídeo de alta definición, los usuarios -que hoy contratan en su mayoría (47 por
ciento) en un ancho de banda de
3 Mbps- están llamados a elevar
sus exigencias; de modo que se
necesitarán infraestructuras adaptadas a las nuevas tendencias
tecnológicas, como las redes
NGN, 4G y LTE.
Además hay que considerar la
aspiración de Madrid de albergar
los Juegos Olímpicos de 2016 y,
de hecho, el Plan contempla actuaciones en atención a las necesidades de la candidatura.
El grupo sanitario San Roque,
que comprende la clínica San Roque y el Hospital San Roque Maspalomas, ha iniciado la implantación de la plataforma de comercio electrónico Bionexo para la
gestión de compras de productos
sanitarios, que mueve un volumen de dos millones de euros.
Controlar los gastos sin perder
la calidad del servicio es esencial
para esta entidad del sector sanitario, por ello y de cara a este
año, “realizaremos las compras
de ambos hospitales de manera
agregada y mediante una programación a seis meses. Bionexo
nos permitirá lograr una significativa reducción del gasto,
abriendo nuestra red de provee-
El Plan Director estima necesaria una
inversión de 4.000 millones de euros
Para cumplir con el objetivo
“conectividad total” en 2016, el
Plan estima que el esfuerzo inversor de los operadores, con independencia de la tecnología
(ADSL, cable, fibra óptica o móvil) en la que basen sus despliegues, rondará los 400 millones al
año en el periodo 2008-2012,
una cifra que se eleva hasta los
600 millones para 2013-2016. El
alcalde insistió en que las actuaciones contempladas en el Plan
constituyen una apuesta real y
conjunta entre el sector público y
el privado. “Juntos hemos planificado y cuantificado las redes y
las inversiones necesarias, hemos
definido un horizonte y unos objetivos comunes, y hemos diseñado las acciones precisas para
alcanzarlos”, indicó el alcalde de
la capital española.
El Plan prevé que, entre 20092012, las inversiones de los operadores se centren en completar
los despliegues actuales, fundamentalmente en equipamiento de
banda ancha fija y móvil, y la introducción de DOCSIS 3.0 en cable y FTTx. De cara a 20122013, las inversiones se volcarán
en el despliegue de nuevas redes
FTTx y la introducción de redes
LTE en movilidad.
En la progresión son clave los
aspectos regulatorios. Y en este
sentido, el Plan se completará
con una nueva Ordenanza para
la Implantación de la Sociedad
de la Información y las Tecnologías, actualmente en tramitación.
Telefónica se alía con Hauwei en el
despliegue de la SDP para Latinoamérica
Telefónica ha revalidado su
apuesta por la tecnología de
Huawei con la firma de un contrato marco para desplegar su
nueva Plataforma de Distribución
de Servicios (Service Delivery
Platform - SPD), que dará cobertura a los 13 países latinoamericanos en los que la operadora
presta servicio.
El acuerdo, rubricado el pasado viernes por el presidente del
Gobierno, José Luis Rodríguez
Zapatero, y el primer ministro
de China, Wen Jiabao, dará nacimiento a una SPD, cuyo lanzamiento comercial se prevé
tenga lugar en la primera mitad
de este año.
Huawei proveerá a Telefónica
de una solución SDP centralizada y basada en SOA que, además de unificar la distribución de
servicios de valor añadido, facilitará la puesta en funcionamiento
de nuevos servicios como correo
móvil universal, y soluciones de
publicidad móvil y de mensajería de tercera generación. De
acuerdo con el director de Negocio Móvil de Telefónica Latinoamérica, Luis Miguel Gilpérez, “esta plataforma nos permite
integrar de forma flexible la mejor oferta de servicios para nuestros clientes en distintas redes y
países, y continuar a la cabeza
de la innovación en telefonía
móvil en la región”.
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dores”, comenta José Manuel
Baltar, gerente de la clínica privada San Roque.
Más de 200 proveedores concurrirán en la comunidad virtual
de Bionexo, una participación
que permitirá a estos dos centros
hospitalarios aumentar su abanico de opciones al integrar nuevos
proveedores peninsulares en la
compra de materiales sanitarios a
nivel nacional como fármacos,
fungibles sanitarios, alimentación
y materiales de limpieza, hostelería, oficina y textiles.
De acuerdo con el responsable
del proyecto, la plataforma de
Bionexo generará unos ahorros
del ocho por ciento en el control
de gastos del grupo hospitalario.
SMC Network implanta
VDSL en El Empecinado
La base militar de El Empecinado, ubicada en Valladolid, implantará la tecnología VDSL de
SMC Networks para que el personal militar pueda acceder a Internet en su tiempo de ocio sin perjudicar a la red interna. Hasta la
fecha, los soldados no podían hacer uso de la red interna para su
uso privado por motivos de seguridad y no se contaba con ninguna otra red para esta finalidad. Pero la necesidad por parte del personal de poder conectarse era
cada vez mayor. Fernando López
García, responsable de Informática y Comunicaciones de El Empecinado, brinda detalles sobre las
necesidades que viene a cubrir el
nuevo emprendimiento. “Se pretendía contar con un sistema que
pudiera proporcionar conexiones
a Internet desde las dependencias
específicamente concebidas para
ocio o descanso del personal de
la Base y totalmente aislada de
cualquier otra red del Ministerio
que pudiera existir. Para este propósito hasta ahora no se contaba
con medios, y era cada usuario, el
que comprando bonos de telefonía móviles y realizaba su conexión por satélite, pero a muy baja
velocidad y gran coste. Este problema se ha agravado puesto que
es importante el número de alojados cuyos familiares son extranjeros”, señala el responsable.
‘Uno de 50’ agiliza sus comunicaciones
La firma española de diseño de bisutería y complementos ‘Uno de 50’ ha contratado los servicios de Internet, datos y telefonía IP de Interoute para mejorar las comunicaciones entre la sede central que tiene en Alcobendas (Madrid) y sus tiendas
repartidas en todo el mundo.
Como parte de sus planes de negocio internacional, Uno de 50 dispondrá de una línea Fast Ethernet de 100/10Mbps en su central que permitirá conectar todas sus tiendas con los servidores de la compañía, “lo que permite actualizar la información de
manera constante, resolver cualquier contratiempo de una manera rápida y eficaz y
brindar la mejor atención a nuestros clientes. Además, ya tenemos la experiencia en
España de este sistema y hemos comprobado que los resultados son cada vez mas
satisfactorios, por lo que la decisión de trabajar fuera de nuestro territorio con el mismo modelo es obvia”, comenta Ramón Ramallal, director de Tecnología de Uno de 50.
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OPINIÓN
11 febrero 2009
¿e-S@nidad?
Ganadores y perdedores
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C
editorial
o se puede negar que la Administración Pública quiere rubricar las iniciativas encaminadas
a estimular la Sociedad de la Información en nuestro país. Proyectos ligados a
la Agencia Tributaria, Seguridad Social,
firma y facturación electrónicas o redes
de comunicaciones, actúan como principales referentes con mayor o menor éxito en su recorrido. Pero no hay que dejar
de lado el programa ‘Sanidad en Línea’,
enmarcado en el Plan Avanza y con cerca de tres años de vigencia, como una de
las puntas de lanza para afianzar la tan
esperada administración electrónica.
Sanidad en Línea refleja tanto el éxito como las dificultades que subyacen
en el desarrollo de los servicios públicos; por un lado, acentúa el incremento inversor para que las TIC tengan mayor presencia en el ámbito sanitario y
un alto grado de ejecución. En cambio,
no hay que olvidar que las diferentes
administraciones siguen caminos dispares y que la interoperabilidad es una
de las lacras constantes que frena su
evolución -aunque como un hecho
consabido, la administración ha determinado crear un nodo de interoperabilidad-. Así, se observan unas intenciones presupuestarias y de implantación
dignas de resaltar; lo que se espera es
que la ejecución, en esta ocasión, dé
resultados tangibles en mayor medida
que los percibidos hasta la fecha.
ualquier conversación actual sobre el panorama del mercado de las telecomunicaciones empieza y acaba con la crisis económica global. La actual
situación del mercado laboral y la poca confianza del consumidor, unidas
a los recortes presupuestarios hacen que todo el mundo vea un futuro muy negro
para los próximos doce meses.
Los proveedores de servicios de telecomunicaciones exprimen al máximo sus
presupuestos ‘capex’ para alinearlos con las bajas expectativas de crecimiento. Las
empresas examinan cuidadosamente cada proyecto y cada inversión. Son tendencias que parecen sugerir el estancamiento de las telecomunicaciones. En Yankee
Group, consideramos que el año 2009 será un año de cambios y evoluciones significativas ya que todos se verán forzados a tomar difíciles decisiones y a apurar
los presupuestos al máximo.
Los progresos para el consumidor, la empresa y las redes que vemos más significativos durante el año en curso son:
En cuanto a los consumidores, las marcas líder perderán cuota de mercado. Vemos como ganadores a: Blyk, Lebara Mobile, Skype y Yoigo, y como perdedores
a: Apple iPhone, DoCoMo, Nokia Nseries, Telefónica y Vodafone.
En cuanto a las empresas, las ventas de puertos switch descenderán por primera vez en la historia; como ganadores, están Araba, Cisco y HP ProCurve, y como
perdedores, 3Com, Cisco, Extreme y Nortel. Los procesos de negocio del ‘videoenabled’ aparecerán en 2009; Cisco, LifeSize, Polycom y Tandberg, como ganadores y, líneas aéreas, hoteles, audio conferencia y comunicaciones unificadas sin
vídeo, como perdedores. Los ‘cielos soleados’ irán por delante del ‘cloud computing’; serán vencedores, Amazon, Cisco, F5 y Salesforce.com, sobre SAP, proveedores de servidores y proveedores de almacenamiento. Y, ‘desktop virtualization’
reemplazará al PC con ganadores como Citrix, Queso Software, VMware; perdedores, Dell, HP, McAfee, Microsoft y Symantec.
Por último, en las predicciones de redes como ganadores vemos a Cisco, Ericsson, Juniper y Huawei, y como perdedores a Alcatel-Lucent, Motorola, Nokia-Siemens Networks y Nortel. Se cerrarán las puertas a los terminales de acceso abierto (open access) en 2009. AT&T, Verizon Wireless y T-Mobile como vencedores,
y los consumidores como vencidos.
La necesidad fuerza a la adaptación.
Sonia Pulgarín, directora España, Portugal y Latino América. Yankee Group
Symantec es una de las pocas compañías que han cerrado
el trimestre fiscal con beneficios y ha sorprendido a Wall
Street con unos ingresos mejores de los que los propios
analistas esperaban (pág. 19).
Sykes ha comprobado que el 48 por ciento de las llamadas para sus clientes de productos tecnológicos son las
provenientes de nuevos usuarios que requieren ayuda para instalar y configurar el producto (pág. 21).
Se ha firmado el XVI Convenio TIC para los trabajadores
del sector, aunque con muchos matices que no acaban de
convencer a los profesionales del mundo de la tecnología,
y tampoco a UGT (pág. 25).
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8-entrevista:18-EBUSINESS
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ENTREVISTA
11 febrero 2009
www.computing.es
Etienne Bertrand, director general de ILOG España
“Lo interesante para IBM es que somos
el número uno en nuestro campo”
IBM acaba de completar la adquisición de ILOG por 215 millones de euros; una operación que añadirá inteligencia
de procesos automatizados a la familia IBM WebSphere Software. Etienne Bertrand, director general de la filial
española de ILOG, nos da las claves de esta compra y de cómo han llegado a ser el número uno en reglas de negocio.
Lores Serrano
Una vez finalizada la adquisición
por parte de IBM, ¿se han iniciado
ya los trámites de la integración?
Sí. De hecho, estamos en pleno
proceso de integración, que se
inició en enero cuando la adquisición fue completada. Y los
portfolios de ILOG de Business
Rule Management System
(BRMS), optimización, visualización y gestión de la cadena
de suministro formarán parte de
la familia de IBM WebSphere
Software.
Más concretamente, ¿cómo
quedarán encajados sus productos
en la oferta de IBM WebSphere?
El objetivo tecnológico es aportar a WebSphere una pieza que
le faltaba, y que es toda la parte
de gestión de reglas de negocio.
Técnicamente hay mucho camino recorrido porque llevamos
muchos años colaborando con
IBM. De hecho, tenemos muchos despliegues en clientes que
se basan en la plataforma de
IBM para la gestión de costes; y
para la gestión de políticas empresariales en la plataforma de
ILOG. Por tanto, los trámites de
integración son tremendamente
limpios, de tal forma que el
cliente tan sólo verá un único
producto. No obstante, aún no
se ha publicado un roadmap de
producto concreto.
Pero también hay solapamiento
de productos, sobre todo, en los
que tienen que ver con la gestión
de la cadena de suministro…
Francamente no hay solapamiento. ILOG lleva 21 años fabricando tecnología para la
ayuda en la toma de decisiones,
por lo que somos considerados
como líderes del mercado. Es
cierto que hay muchas empresas que tienen una oferta en este campo como IBM, pero es
una solución más básica con
menos capacidades de las que
ILOG puede proporcionar a los
usuarios que necesitan una plataforma de gestión del rendimiento para un entorno empresarial. El solapamiento entonces
sí se puede dar a este nivel, pero en cualquier caso, recuerdo
muy pocas operaciones donde
hayamos competido con estos
productos. Y esto es lo bueno y
positivo de esta compra. IBM
tiene una estrategia de adquisición de empresas líderes en su
campo.
de producto y nos hemos beneficiado de unas ventas sólidas para
todos nuestros productos, y de
una muy favorable respuesta por
sechar éxitos. Y también, somos
una empresa de origen francesa y
todas nuestras filiales en Inglaterra, Alemania, España… nos per-
¿No temen a la crisis?
Es cierto que pasar ahora previsiones es complicado, pero nosotros
creemos que son razonables
porque los productos que tenemos nosotros ayudan a la toma
de decisiones y permiten plasmar al sistema de TI que soporta
los procesos de negocio cuáles
son los mecanismos de decisión
que tiene una compañía. Y
cuando una empresa cambia
frente a la crisis, cambia también sus mecanismos de toma
de decisiones ya que se tienen
que ajustar a la nueva situación
del mercado. Y esta es la clave
que da el BRMS: facilidad de
adaptación al cambio.
Efectivamente el año pasado IDC
anunció que ILOG había desplazado a Fair Isaac como proveedor
número uno de motor de reglas
de negocio…
Sí, es cierto. Gartner, IDC, van
publicando todos los años sus informes, y en este caso sobre las
plataformas de gestión de reglas
de negocio, por primera vez en
la historia de ILOG, la compañía
queda como el primero en solitario. Anteriormente, siempre había
dos o tres proveedores en el cuadrante, pero en el caso de los datos de IDC, hemos quedado como líderes en solitario. Además,
este estudio se caracteriza por
medir el crecimiento que marca
realistamente la posición en el
mercado. Y lo interesante es que
esto es lo que entregamos a IBM.
¿Qué cuota de mercado han
adquirido entonces?
Tenemos en torno al 23 por ciento, con un crecimiento en nuestro último trimestre publicado del
16 por ciento en los ingresos.
Hemos mantenido una fuerte demanda en todas nuestras líneas
nes de dólares, y en el primer trimestre del ejercicio de 2009 ingresamos 49 millones. Si todo sigue así, prevemos finalizar 2009
con una proyección de 200 millones de dólares.
Y en España, ¿cuál es la situación
de la subsidiaria?
parte de los clientes actuales y
potenciales a la propuesta de adquisición de IBM.
¿Cómo se consigue crecer en un
momento como éste?
Somos una compañía que dedicamos todos nuestros esfuerzos
de I+D al BRMS, y tenemos una
línea muy fuerte de servicios profesionales. De hecho, hemos elaborado una metodología propia
basada en la metodología estándar de Rational para que los
clientes puedan llevar a buen
puerto sus implantaciones y co8
mite tener una presencia en Europa que los competidores, que
son norteamericanos, no tienen.
Y ahora menos van a tener dada
la capilaridad comercial de IBM,
de la cual nos beneficiaremos.
¿Podría especificar en cuánto
contribuye al negocio el área de
servicios profesionales?
A nivel mundial, el 25 por ciento, y las tres líneas de producto
contribuyen por igual. Aportando
datos del ejercicio fiscal de
2008, que cerramos en junio,
facturamos un total de 181 millo-
España siempre ha tenido una
contribución importante en los
resultados de la compañía. Y
aunque, no especificamos el posicionamiento por países ni facilitamos detalles de las filiales, el
año pasado, por ejemplo, se hicieron unas operaciones muy interesantes con el Canal de Isabel
II, Banco Santander, Telefónica,
Red Eléctrica… En este último caso, demostramos cómo utilizando
los productos de optimización de
ILOG, Red Eléctrica conseguía
unos ahorros en la producción de
entre 50.000 y 100.000 euros
diarios, y en la emisión de CO2
reducía unas 100.000 toneladas
al año. Y datos como estos explican que lo que hacemos tiene
sentido y cómo crecemos en
tiempos de crisis.
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CASOS PRÁCTICOS
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CICE, órdago en disponibilidad
En colaboración con Novasoft, la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa (CICE) de la
Junta de Andalucía está desplegando una nueva infraestructura de back-end y almacenamiento que, combinando tecnología de Fujitsu Siemens Computers (FSC) y NetApp, garantiza su escalabilidad y la disponibilidad on line de unos volúmenes crecientes de información.
L.S.
La Consejería de Innovación, Ciencia
y Empresa (CICE) de la Junta de Andalucía pondrá en producción a finales
de este mes una nueva infraestructura de back-end y un sistema avanzado de almacenamiento y backup.
El proyecto se adjudicó a finales de
2008 por 2,4 millones a Tecnocom, cuya propuesta combina la tecnología
hardware más innovadora de FSC y
sistemas de almacenamiento y de
backup de FSC y NetApp.
La nueva infraestructura de procesamiento de BBDD de CICE está formada por dos FSC PrimeQuest 580 que
corren Linux Red Hat y trabajan en paralelo proporcionando niveles máximos de disponibilidad.
En cuanto al almacenamiento, en
Servicios Centrales se ha apostado por
un sistema v3170 de NetApp con una
capacidad de 80 Tb brutos y por un
equipo NetApp FAS2020C para cada
una de las 10 sedes provinciales.
La infraestructura se completa con
un virtualizador de librería (VTL) CentricStor VTA1500 que permite alcanzar
rendimientos próximos a los 1.000
Mbps y garantiza la disponibilidad de
más de 125 Tb de datos on line.
El proyecto constituye la segunda gran
fase de una modernización que llevó
a la sustitución previa de los anteriores frontales horizontales de CICE por
dos FSC Primergy BladeFrame, que
posibilitan un crecimiento flexible.
La Consejería de Innovación,
Ciencia y Empresa (CICE) de la
Junta de Andalucía está inmersa
en un proyecto estratégico de modernización de su infraestructura
de back-end y sus sistemas de salvaguarda y almacenamiento de información con el punto de mira
puesto en la obtención de unos niveles máximos de escalabilidad,
robustez y flexibilidad a la hora de
proveer servicios TIC.
La progresión tendrá un impacto
directo en los servicios que presta
CICE, tanto a sus alrededor de
3.000 usuarios internos -incluyendo los de Servicios Centrales y sus
ocho delegaciones provinciales,
así como los correspondientes a
organismos adscritos como la
Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía (IDEA), la Agencia Andaluza de Energía y la
Agencia Andaluza de Evaluación
de la Calidad y la Acreditación
Universitaria (AGAE)-, como de
cara a un número creciente de
usuarios externos. No en vano, CICE tiene competencias en áreas
intensivas en innovación como investigación y universidades, Sociedad de la Información, energía,
desarrollo empresarial y fomento a
la cultura emprendedora.
Para el desarrollo de la iniciativa, CICE ha apostado por la empresa Novasoft, a la que adjudicó
el correspondiente concurso por
un montante de 2,4 millones y cuya propuesta, que se impuso a las
de una decena de compañías, implica el despliegue de una solución que integra la infraestructura
hardware más innovadora de Fujitsu Siemens Computers (FSC) y
sistemas de almacenamiento y
backup de FSC y NetApp.
El proyecto constituye la segunda gran fase de una iniciativa de
modernización TIC que CICE emprendió poco después de su crea-
ción. En ese momento y puesto
que CICE nació con una serie de
competencias hasta el momento
repartidas entre diferentes Consejerías -Justicia, Empleo, Educación,
Agricultura…-, resultaba prioritario
dotarse de una infraestructura TIC
potente y segura. “Lo primero era
desarrollar un Plan de Sistemas y
definir el modelo más adecuado
para su ejecución para llevarlo a
cabo en un plazo adecuado y de
forma simultánea a la consecución
de objetivos inmediatos”, explica
el jefe de Informática de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía,
Juan Gasch.
Así, durante los primeros años
de su existencia y en un CPD
compartido con las Consejerías de
Empleo y Justicia, CICE fue avanzando en base a pequeñas máquinas que crecían de forma horizontal, pero en poco tiempo se constató que “podíamos obtener más
escalabilidad y dotarnos de más
servicios con máquinas más potentes y robustas, de modo que en
los últimos tres años se ha abordado un cambio en la filosofía desde
10
el punto de vista de las infraestructuras”, indica Gasch.
Modernización del front-end
Ese cambio, junto con la disponibilidad de un CPD propio ubicado
en las instalaciones de la Sociedad
Andaluza para el Desarrollo de la
Sociedad de la Información (SADESI), llevó a CICE a abordar, en
primer lugar, la modernización del
front-end puesto que “era lo más
necesario y tenía además un potencial de impacto más inmediato”, argumenta el técnico. En ese
escenario, CICE se decantó por la
propuesta de la empresa Novasoft,
que se materializaba en una solución basada en la arquitectura
PAN y máquinas x86 de FSC. En
concreto, se sustituyeron los anteriores frontales horizontales por
dos Primergy BladeFrame, cada
uno de ellos con capacidad para
instalar hasta 24 pBlades, si bien
por el momento se han instalado
un total de 28 pBlades (14 con 16
Gb de RAM y otros 14 con 32 Gb
de RAM) que se reparten de forma
equilibrada en los dos chasis, es
decir, siete pBlades de 32 Gb y
siete pBlades de 16 Gb -uno de
ellos dedicado al failover de todos
los demás- en cada chasis. Tal y
como destaca Gasch, la nueva arquitectura basada en Primergy
BladeFrame permite “reducir el
número de servidores de las arquitecturas tradicionales ya que, en el
caso de aumentar las necesidades
de proceso, se pueden cambiar rápidamente las tareas de cada servidor y, además, contamos con
mucha capacidad de virtualización gracias a la tecnología Xen”.
En el marco del mismo proyecto también se implantó un sistema de almacenamiento compuesto por un rack Primecenter
de 38 U, un sistema FibreCAT
CX3-40F con 15 discos de 146
Gb y una bandeja de expansión
FiberCAT CX4 con 15 discos de
300 Gb, configurando un infraestructura cuyas comunicaciones
descansan en dos switches Brocade 5000 de 16 puertos FiberChannel a 4 Gbps.
Un back-end robusto
Una vez finalizada la modernización del front-end, que da sopor-
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CASOS PRÁCTICOS
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te a los servidores web Apache y
los servidores de aplicaciones
Tomcat, CICE emprendió la segunda fase de su transformación
con un ambicioso proyecto de
modernización del back-end, adjudicado a finales del pasado año
a Novasoft con una solución en
la que nuevamente reina la tecnología servidor y de almacenamiento de FSC, combinada con
sistemas ‘storage’ de NetApp.
La nueva infraestructura de procesamiento de BBDD de CICE,
actualmente en instalación y que
se prevé entrará en producción a
finales de este mes, está formada
por dos servidores de misión crítica FSC PrimeQuest 580, que incorporan procesadores dual-core
de la serie Intel Itanium y trabajan
en paralelo, proporcionando niveles máximos de disponibilidad.
Corriendo Linux Red Hat, cada
PrimeQuest albergará hasta 10
particiones para alojar las diferentes BBDD -Oracle- y otros entornos, con la particularidad de que
las particiones productividas de
uno estarán en alta disponibilidad
con las equivalente en el otro bajo la supervisión del software Veritas Cluster Server. Se trata de un
punto fundamental, teniendo en
cuenta, como apunta Gasch, que
“en CICE contamos con cinco entornos -desarrollo, pruebas, preproducción, producción y formación- y en ocasiones tienen que
estar duplicados, de modo que
requerimos tener capacidad para
responder rápidamente a un crecimiento inesperado”.
Teniendo en consideración este requerimiento, se ha definido
una infraestructura de almacenamiento muy robusta que cubre
dos ámbitos diferenciados: por
un lado, Servicios Centrales y,
por otro, las 10 sedes provinciales. En Servicios Centrales se ha
apostado por un sistema v3170
de NetApp con una capacidad
de 80 Tb brutos (25 Tb en discos
FC y 56 Tb en discos SATA), que
puede dar servicio tanto a las
aplicaciones vía SAN (bloque)
como a través de la LAN (ficheros) y configurado con dos controladoras redundantes actividad.
En cada una de las ocho delegaciones provinciales, que suman
10 sedes, se ha optado por la incorporación de un equipo NetApp FAS2020C, con una capacidad de seis Tb en disco, capaz de
dar servicios vía LAN utilizando
los protocolos iSCSI, CIFS y NFS.
Entre cada una de estas cabinas y
la cabina de Servicios Centrales,
que hasta el momento disponía
de almacenamiento directo en
cinta, se establecerá una relación
de backup remoto, de modo que
“todos los datos de las delegaciones serán copiados en la Central
utilizando las redes IP existentes”,
explica Gasch. Se trata de un
avance fundamental para la progresión de proyectos emblemáticos como el expediente y archivo
electrónico ya que “la nueva solución nos permitirá almacenar y
mantener on line toda la información, incluso la que está archivada”, indica el técnico.
La infraestructura se completa
con un virtualizador de librería
(VTL) CentricStor VTA1500 que,
con cuatro canales de fibra y 64
drives virtuales, permite alcanzar
rendimientos próximos a los 1000
Mbps con una compresión 2:1 y
cluyendo las licencias para hacer
backup on line de los sistemas
productivos en cluster de Oracle.
En cuanto a la conectividad, la
infraestructura incluye dos switches Cisco 29650 de red LAN de
24 puertos de 1 Gbps y dos switches FC Brocade 4900 de 32
puertos para la SAN. Incorpora,
además, dos encriptadores Decru
Datafort FC520 y una librería
FSC TX48 con dos drives LTO4 y
24 slots.
Disponibilidad y flexibilidad
Estos dos proyectos, aunque se
desarrollan en entornos diferentes, tienen un mismo objetivo:
“se trata de elevar la disponibilidad y dotarnos de máquinas sin
un punto único de fallo, sin olvidar la flexibilidad a la hora de
ampliar recursos”, comenta
Gasch, que no pasa por alto “el
ahorro de espacio y de energía”.
CICE, que cuenta con alrede-
Esquema General
ofrece una capacidad de disco de
63 Tb netos que garantiza la disponibilidad de más de 125 Tb de
datos on line, suficientes para cubrir al menos dos ciclos de backup. En este punto radica justamente el valor diferencial de la
propuesta de Novasoft que “permite tener respaldada de forma
muy desatendida toda la información con la posibilidad de automatizar una doble copia”, indica
Gasch, para subrayar la potencia
de la solución en la reducción de
la ventana de backup que, previamente y “en el caso de un fullbackup, superaba las 12 horas”.
En este sentido, la nueva infraestructura se acompaña de los
módulos de Networker necesarios para realizar los backups y
las restauraciones necesarias, in-
www.computing.es
transacciones diarias, generando
cinco Gb de datos al día”.
Y esa misma filosofía empapa
ya a la mayoría de los procedimientos de cara al exterior y se
pretende alcance a la totalidad.
“Una de las consignas de cara al
exterior”, señala el técnico, “es
que no salga ninguna orden si
no cuenta con su correspondiente canal telemático y, en los
casos de un servicio dirigido a
colectivos con la capacidad y
lconocimientos necesarios para
hacer uso del canal telemático,
se utiliza éste en exclusiva”.
En este mismo sentido, la modernización de las infraestructuras de CICE y, específicamente,
el avance impreso en materia de
almacenamiento y salvaguarda,
son críticos para el avance de
nuevos sistemas de carácter interno, como el de Comunicaciones Interiores y Oficios (eCO) para la gestión de las comunicacio-
Juan Gasch, jefe de Informática de la
Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la
Junta de Andalucía.
Esquema Backup
dor de un centenar de aplicaciones, consigue con esta progresión dotarse de una infraestructura robusta capaz de dar soporte a
servicios que, al calor de la expansión de la Administración
Electrónica, tienen un carácter
cada vez más masivo. Uno de
los ejemplos recurrentes es el
servicio on line desarrollado por
CICE para facilitar la certificación
de los instaladores de baja tensión. “Se trata de una tramitación
muy simple que, no obstante, registra alrededor de 500 peticiones diarias y que genera al día en
torno a 2 Gb de datos”.
La plataforma @Firma, que
custodia los documentos firmados digitalmente en CICE, constituye otra ejemplo paradigmático
al “soportar una media de 350
11
nes entre unidades organizativas
y distintos organismos prescindiendo del papel. eCO, que hace
uso de aplicaciones como
Trew@, Formula2, Alfresco, WebOffice, @aries y eCOBus, resulta clave en la transición hacia
una gestión íntegramente telemática en cuanto que registra cada
paso de un determinado procedimiento, sirviendo como registro
documental para el futuro.
Se trata, de hecho, de uno de
los proyectos clave en los que
trabaja el servicio de Informática
de CICE que, con un presupuesto
anual que ronda los 11 millones,
contempla entre otras iniciativas
a futuro “el desarrollo de un entorno virtual de trabajo que incluya herramientas colaborativas
en base a una arquitectura SOA”.
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Chicco pone en orden la impresión
Chicco Española inició en 2005 un viaje sin retorno que le ha permitido poner orden en el
área de impresión, que tantos quebraderos de cabeza causaba a sus responsables de
tecnología. Kyocera ha sido el socio seleccionado que le ha permitido optimizar los costes
acogiéndose a la modalidad de pago por uso.
R.C.
La firma emprendió un proceso de
modernización en 2005 con la implantación de la tecnología SAP, sustituyendo un ERP propio, y con la renovación de su parque de impresión.
Los responsables acudieron a Simo
para buscar un proveedor que cumpliera con su exigencia de ofrecer pago por uso. Tras hablar con HP, Epson,
Oki y otros proveedores, se decidieron
finalmente por la oferta de Kyocera.
Se hizo un piloto con dos máquinas,
una para una tienda y otra para uso interno. El resultado fue positivo y se resolvió la problemática con la instalación de unas 20 impresoras FS-C5016N
en las tiendas.
En las oficinas se instalaron 14 im-
presoras en color, nueve multifunción
monocromo A4, dos multifunción monocromo A3 y una multifunción color
A3. En el almacén tienen más de 30
impresoras láser monocromo.
El total de las máquinas incorpora-
das ronda las 80 unidades incluidos
equipos multifunción, impresoras a color y blanco y negro, instaladas algunas en adquisición y la mayoría en coste por copia.
Chicco, división de la empresa
italiana Artsana, está considerada
la marca de referencia en artículos para la infancia, entre los que
se incluyen juguetes, líneas de ropa y accesorios para bebés. La
subsidiaria española, con una
plantilla de 355 empleados, tiene
la central en Alcorcón (Madrid),
donde se ubica asimismo la fábrica Tecnilatex y cuenta con una
red de tiendas. La firma emprendió un proceso de modernización
informática en 2005 con la implantación de la tecnología SAP,
sustituyendo un ERP propio, y con
el inicio de la renovación de su
parque de impresión. Así lo relata, Juan José Casado, director del
departamento de Informática de
la firma: “la implementación del
nuevo sistema de gestión nos ha
hecho cambiar toda la concepción e incluso la forma de trabajar. Antes teníamos programadores y ahora apenas tenemos salvo
para cosas específicas”. Pero, colateralmente, el mundo de la impresión se vio afectado. El modo
de trabajar de SAP es muy concreto, cuando lanza una impresión de cualquier formato tiene
que conocer la máquina a dónde
va, y utiliza todos los recursos de
la máquina para imprimir una factura o un albarán. Pero en caso
de querer reimprimir esa misma
factura en otra máquina, hay que
reconfigurar. Esta circunstancia
era inviable ante un escenario heterogéneo de impresoras.
Impresión interna y externa
Chicco Española reúne en su edificio central todos los departamentos (administración, marketing, compras, comercial, almacén, fábrica, etc.) que se
gestionan internamente. En la parte externa se encuentran la red de
tiendas, los almacenes y los repre-
sentantes. “Nuestro objetivo es estar cada vez más cerca de estos
agentes externos y tratarlos como
un puesto de trabajo más. A la
hora de hablar de impresión es
una máquina que pones ahí fuera
con unas determinadas características para que funcione de una
determinada manera”. En las tiendas Chicco, las circunstancias no
importante, y se hizo un piloto
con dos máquinas, una para una
tienda y otra para uso interno. El
resultado fue positivo y se resolvió la problemática con la instalación de unas 20 impresoras FSC5016N en las tiendas. En el caso de los representantes, bien se
trata de dispositivos portátiles o
bien portables. Para los primeros,
acompañaban: “cada dos por tres
estaban estropeadas la máquinas,
nos pedían cartuchos constantemente y era una fuente de problemas. La gente estaba descontenta”, relata Casado. Los responsables de Chicco acudieron a Simo
a la busca de unos equipos con
determinadas condiciones. Hablaron con varias empresas, entre las
que se encontraban HP o Epson,
y “todos nos ofrecían unas máquinas muy grandes con un mantenimiento desproporcionado o simplemente no entraban”.
Ante el escaparate de productos, pudieron localizar una impresora con el tamaño adecuado
y que mostraba gran simplicidad
de uso y de mantenimiento y
además “ofrecían pago por uso”.
Ese fue el primer paso y el más
se les suministra una portátil Canon o HP.
La situación interna era mucho
más compleja ya que cada usuario disponía de una impresora de
uso personal (HP; Epson, Oki,
12
bueno y que el departamento financiero se mostró muy receptivo, se puso inmediatamente en
marcha la renovación del parque
de impresoras. Y todo ello bajo
dos principios: que estuvieran en
red y no renovar las monopuestas.
“De esta manera logramos retirar
de las mesas impresoras que no
aportaban más servicio, si bien todavía se conservan en puestos
muy específicos donde se generan
documentos confidenciales, por
supuesto, de la marca Kyocera”,
apostilla Pérez.
Chicco ha ido introduciendo
otro tipo de máquinas, concretamente multifunción, “pues el valor añadido que nos ha dado en
cuanto a necesidades de fax, de
correo”. De manera que el total
de las máquinas incorporadas
ronda las 80 unidades incluidos
equipos multifunción, impresoras
a color y blanco y negro instaladas algunas en adquisición y la
mayoría en coste por copia.
En este nuevo escenario, el responsable de tecnología se siente
satisfecho pues “ya estamos controlando el gasto” (Casado calcula que el ahorro es del 26 por
ciento) y los planes es evolucionar en este ahorro de gastos. Es el
momento de plantear cuánto
consume cada departamento o
cada persona mediante herra-
En este nuevo escenario, el
ahorro de costes de impresión
estimado es del 26 por ciento
etc.), lo cual generaba un caos sólo en el apartado de consumibles
al tiempo que se disparaba el gasto. Cada impresora iba conectada
a un PC y apenas eran compartibles. “Esto hacía imposible controlar el gasto, cada departamento
iba por libre”. Partiendo de que el
uso de la impresora había sido
mientas que se implementarán en
un futuro. Por ejemplo, disponen
de KYOcount para contabilizar
los trabajos de impresión. Chicco
tiene un contrato de mantenimiento con Kyocera renovable
cada cuatro años, y se van reponiendo las máquinas a medida de
que se van necesitando.
14-informe:18-EBUSINESS
5/2/09
15:03
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INFORME
11 febrero 2009
www.computing.es
Cloud computing, el horizonte de las pymes
Las pymes afrontan con reticencia la era de la tecnología. El desconocimiento hace que miren más cómo implantar
la tecnología que lo puede hacer ésta por ellas para ampliar mercado y mejorar el servicio a sus clientes.
Luuk Mulling, responsable
de WebEx en España
El cloud computing, también
asociado al grid computing, utility
computing, computing on-demand, es un concepto que ha
irrumpido con fuerza en el sector
de las TI y que no deja indiferente
a nadie. Se trata del acceso a la
información albergada en Internet
a través de distintas aplicaciones
que residen en múltiples dispositivos (ordenadores, PDA y móviles).
En otras palabras, el cloud computing consiste en hacer uso de servidores externos para almacenamiento y ciclos de computación
por parte de nuestras aplicaciones.
Es un nuevo paradigma de desarrollo en el que algunos ven el final de los proveedores de hosting
convencionales.
Y es que hasta ahora, una aplicación web se alojaba en un servidor donde se usaba una determinada transferencia mensual de
datos y una capacidad limitada
de espacio en disco. Para proyectos donde se necesita gran cantidad de transferencia y almacenamiento de datos, resulta poco
económico mantener dicha aplicación en los hostings convencionales. Además se nos plantea el
problema de poder escalar el sistema según vayan creciendo
nuestras necesidades.
Las empresas que prueban aplicaciones de este tipo se encuentran de repente con niveles de
productividad y satisfacción sorprendentes.
El término cloud computing incorpora diferentes áreas de la tecnología, como software as a service y hardware as a service para almacenar y además hace que
nuestros datos y relaciones no estén en nuestros equipos ni dependan del sistema operativo de éstos,
si no de la red. De esta manera se
hace posible que una empresa
tenga acceso a sus documentos
desde cualquier lugar, mediante
cualquiera de los dispositivos (ordenadores, PDA y móviles) que
tengan acceso a Internet por lo
que se incorpora la virtualidad y la
movilidad a los servicios.
El cloud computing pone al alcance de las PYMES un amplio abanico de posibilidades de negocio.
Compañías con oficinas ubicadas
en diferentes sitios pueden compartir memos, bases de datos, imágenes y documentos sin necesidad
de enviar la información por email. Los precios se reducen y la
empresa sólo paga por el uso que
hace.
empresas sin grandes entornos TI.
No obstante, el Cloud Computing
también presenta utilidades para
las grandes organizaciones, ya sea
para soportar determinadas aplicaciones o para apoyar proyectos de
determinada duración.
Las aplicaciones básicas de estas nuevas tecnologías amplían la
productividad empresarial (correo
electrónico, calendario, documentos, hojas de cálculo o mensajería
instantánea) y el CRM (ventas,
marketing, servicios y apoyo) permitiendo a los profesionales comunicarse y colaborar en tiempo
real a través de la web. Esa colaboración puede materializarse en
favorece la Interacción. El cloud
computing facilita el seguimiento
de presentaciones compartiendo
archivos y documentos entre todos
los participantes en tiempo real,
aumentando el nivel de participación y aportación de ideas, independientemente de la ubicación
de los participantes.
Además, el cloud computing
permite a las pymes funcionar con
libertad y ofrecer más flexibilidad
en los servicios on-demand dirigidos al cliente. Además, las pymes
son capaces de autocontrolar la
gestión de los servicios y ahorrar
en la inversión ya que las empresas no tienen la necesidad de te-
compartir no sólo información a
través del correo electrónico, sino
también en gestionar y compartir
documentos online, en su comunicación instantánea o en la exposición de tareas de ventas y campañas de marketing, entre otros.
Una de las principales características del cloud computing como
una forma de virtualización de los
servicios de una empresa, es:
Ubicuidad, las herramientas que
dan lugar al fenómeno del cloud
computing facilitan el intercambio
de información de los participantes de las reuniones on line que
están localizados en cualquier
parte del mundo, sin afectar al
desarrollo de la actividad empresarial. La virtualización nos permite tener acceso a nuestros datos y
documentos independientemente
del lugar donde nos encontremos.
Por otro lado, la virtualización
ner servidores de gran capacidad
para almacenar información y
tampoco se tienen que encargar
de las tareas de mantenimiento.
Estas características permiten a
las pymes competir con grandes
empresas y abrir sus mercados a
cualquier país ya que desde cualquier lugar, sin necesidad de invertir en infraestructuras, pueden
gestionar sus servicios sin afectar
en la calidad.
Algunas empresas desconfían y
ven limitaciones en estas nuevas
tendencias de TI. La privacidad de
los datos es el aspecto más cuestionado por las PYMES ya que la
información está albergada en un
soporte externo (cloud). En este
sentido, las empresas que siguen
la tendencia del cloud computing
deben asegurarse de que su proveedor tiene medidas y está afiliado
a los principales sellos de seguri-
Ventajas
Una de las principales ventajas del
cloud computing es que permite a
las empresas escalar rápidamente,
en función de sus necesidades, sin
tener que añadir equipamiento,
software ni personal. A través de la
‘nube’ (cloud en inglés) los clientes
pueden acceder bajo demanda a
un gran número de recursos informáticos asignados dinámicamente,
dotándose así de una enorme capacidad de procesamiento y almacenamiento sin necesidad de instalar máquinas localmente, lo que se
traduce en considerables ahorros
de todo tipo, incluso de consumo
energético.
Este nuevo paradigma está modificando el modelo de negocio
de las empresas basado en el suministro de servicios mediante las
TI. Debido a la los bajos costes de
inversión y mantenimiento y a las
oportunidades que se abren para
llevar el negocio a un mercado
más amplio, el cloud computing
se convierte en la herramienta ideal para las pequeñas y medianas
14
dad. Existen sellos de seguridad
como la certificación de confianza
Web del Instituto americano Certified Public Accountants (CICA).
Con la auditoria SAS-70 Tipo II, la
AICPA chequea regularmente si
los datos de clientes son tratados
confidencialmente. Sin embargo,
el sector salud garantiza su seguridad con el precinto/sello HIPAA.
Estos son algunos de los sellos utilizados por WebEx para garantizar
la seguridad a sus usuarios.
Otro de los miedos a la hora
de usar herramientas que abarca
el cloud computing es la seguridad en el intercambio de información. Durante el intercambio de
datos, WebEx garantiza la seguridad gracias a la red privada global
Mediatone Network de WebEx.
De esta manera, cada reunión es
encriptada certificando la privacidad de las comunicaciones más
confidenciales ya que no se conserva ningún rastro, a menos que
los datos sean grabados específicamente para su uso en el futuro.
Las soluciones de colaboración
Web deberían ofrecer soporte a
todos los estándares de firewall de
las compañías, especialmente en
compañías grandes donde la gestión del firewall es compleja y se
necesita de un proceso lento y
costoso. De esta manera la colaboración no debería causar configuraciones adicionales que pueden estar corrompiendo el concepto de seguridad. Con múltiples
opciones de puertos, las conexiones para reuniones online deben
ser seguras.
Así, el cloud computing se posiciona como la tendencia que marca el futuro de la colaboración virtual y que está imponiendo un ritmo de negocio diferente. Aunque
esta nueva tendencia aún no es
muy reconocida por las pymes en
España y su implementación es todavía complicada por el desconocimiento de las ventajas que estas
herramientas aportan al negocio
me atrevo a aventurar que 2009
será el año en que España conozca el éxito que están viviendo sus
vecinos del norte de Europa.
15- Infra:03- Noticias
5/2/09
18:40
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INFRAESTRUCTURAS
11 febrero 2009
www.computing.es
Tibco acelera los procesos de mensajería
con Messaging Appliance P-7500
La compañái Tibco ha decidido dar un salto en su estrategia
tradicional de software de infraestructura para pasar a adentrase en
el terreno del hardware, ofreciendo una solución de mensajería
con la que consigue minimizar la
latencia, mejorar la capacidad de
anticipación y aumentar el rendimiento de dichos procesos.
Para Tom Laffey, vicepresidente ejecutivo de Productos y Tecnología de Tibco, “el software ha
alcanzado su límite en la mensajería de baja latencia y se está
pasando a dar importancia a la
conexión del hardware para ofrecer futuras mejoras futuras en todo lo que tiene que ver con el
rendimiento”. Por este motivo, la
compañía ha decidido llevar más
allá sus soluciones de mensajería
a través de una nueva propuesta,
Messaging Appliance P-7500.
Se trata de un producto de
mensajería basado puramente
en el hardware donde la firma
utiliza tecnologías de FPGA
(Programmable Gate Array), para facilitar los desarrollos a medida, y de circuitos integrados
de aplicación específica (ASIC),
es decir, hecho a la medida para
un uso en particular, en vez de
Presenta su primera oferta hardware con un
50 por ciento menos de latencia
Rourke McNamara, director de marketing de Producto de Tibco Software
“Un producto con latencia ultra-baja”
Ana Adeva
¿Cuál es la metodología, en términos de tecnología, que utiliza Tibco para ofrecer menos latencia y más alto rendimiento en los procesos de mensajería?
Para satisfacer la necesidad de rapidez que nuestros clientes demandan hemos desarrollado este nuevo hardware que, en esencia, embebe la aplicación Tibco Rendezvous en el hardware. El nuevo Messaging Appliance P-7500 acelera los procesos
de mensajería y filtrado reemplazando el hardware tradicional, los sistemas operativos y el software, por las funcionalidades de Rendezvous embebido como ‘firmware’ en un array programable.
ser concebido para propósitos
de uso general.
Entre otras de sus características destacan, asimismo, su soporte para tres configuraciones
de red diferentes: conexiones 4-1
Gb Ethernet, 8-1 Gb Ethernet y
2-10 Gb Ethernet. Además de
ofrecer un consumo de potencia
de 375 w, lo que mejora la eficacia en el consumo de energía, y
un tamaño que es igual al de una
unidad de servidor 4U estándar.
Con todo, Tibco asegura un volumen de mensajería 10 veces
mayor que las soluciones actuales
compuestas únicamente por software; una reducción del 50 por
ciento de la latencia de base; mayor capacidad de predicción de
flujos de datos; y un rendimiento
que se multiplica por 10.
Y, ¿qué ventajas ofrece frente a la competencia?
Es un producto único que ofrece latencia ultra-baja y altas tasas de transferencia,
mientras reduce los costes de propiedad significativamente. Y por ello, esperamos
reforzar nuestra posición como líder en mensajería de alto rendimiento.
Otras compañías como IBM poseen productos hardware de mensajería que corren un
software sobre un sistema operativo de propósito general y, evidentemente, seguiremos compitiendo con ellos, pero el nuevo Messaging Appliance P-7500 supone
un paso de gigante con respecto a lo que se había hecho hasta ahora.
¿Qué volumen de mensajes puede soportar este nuevo appliance?
Messaging Appliance P-7500 es el primer producto que proporciona tiempos de entrega en microsegundos de un dígito, lo que supone una reducción de latencia del
50 por ciento, diez veces más de capacidad de predicción y diez veces mejor tasa de
transferencia, comparado con otros productos basados en software.
Los clientes, además, pueden reducir 10 a 1 el número de servidores requeridos por
su infraestructura de mensajería. Algo que, a su vez, refuerza el compromiso de Tibco con el Green IT.
NetApp incorpora los discos SSD de
Texas Memory en su familia V-Series
IBM mejora la conectividad
de System X con Brocade
NetApp ha anunciado que ofrecerá soporte en su controladora
de almacenamiento abierto, denominada V-Series, para los discos
de estado sólido (SSD) RamSam500 de Texas Memory Systems.
La interoperabilidad de ambas soluciones permitirá combinar el
sistema operativo NetApp Data
ONTAP con las memorias flash
para mejorar el rendimiento de
las aplicaciones, la gestión de los
datos, y ofrecer funcionalidades
avanzadas como el ‘thin provisioning’, las copias SnapshotTM y la
deduplicación. Algo que hace
que mejore la eficiencia y la ges-
IBM ha decidido ampliar su
oferta de periféricos para servidores System X con los nuevos Host
Bus Adapters (HBAs) de 8
Gbit/seg de Brocade. De este modo, ambas compañías ofrecerán
una nueva clase de conectividad
de servidores para mejorar la efectividad de los centros de datos de
sus clientes, sobre todo en entornos
virtualizados.
Y es que, este tipo de soluciones
‘end-to-end’ posibilita la conectividad del servidor al almacenamiento, así como servicios de Adaptive
Networking de Brocade tales como
Quality of Service (QoS) real desde
tión del almacenamiento con la
tecnología de estado sólido.
Los sistemas SSD RamSan-500
permite la entrada y salida de
100.000 operaciones por segundo (IOPS) y dos ‘gigas’ por segundo de velocidad de lectura y
escritura aleatoria sostenida, con
un consumo de 300 vatios (w).
Según Texas Memory, esto se
puede equiparar aproximadamente al rendimiento de los sistemas de discos RAID con cientos de discos.
15
servidores virtuales hasta los puertos del array de almacenamiento y
gestión del tráfico. Esto es posible
gracias a quelos HBAs de Brocade
ofrecen un rendimiento de entrada y salida (E/S) en el servidor de
hasta 500.000 Operaciones por
Segundo de E/S (IOPS) por puerto, un factor importante en los
grandes entornos transaccionales
tales como sistemas de bases de
datos y de correo electrónico, sin
olvidar sus funciones de autentificación de datos que aseguran
comunicaciones más rápidas y
protegidas entre los servidores
virtuales y el almacenamiento.
16-Ebusiness:18-EBUSINESS
5/2/09
18:59
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EBUSINESS
11 febrero 2009
www.computing.es
AFI, Fujitsu y Microsoft se unen en
el control de riesgos financieros
Permitir a las entidades financieras tener un mayor control de
los riesgos asociados a la cartera
de inversión es el principal objetivo de una nueva herramienta
de Business Intelligence desarrollada y comercializada conjuntamente por AFI (Analistas Financieros Internacionales), Fujitsu y
Microsoft. Se trata de una pieza
que funciona a modo de cuadro
de mando integral, y que permite
“conocer e identificar los riesgos
de las operaciones financieras,
cuantificarlos y analizarlos, para
finalmente facilitar la toma de
decisiones”, explicaron Enrique
Martín Barragán y Ángel Moreno,
socios del área de Banca de AFI.
La solución pretende ser un
componente más de las aplicaciones con las que ya cuenta
una entidad bancaria para llevar
a cabo el control de sus riesgos,
por lo que no sustituye a ningún
sistema. Permite analizar más
ágilmente el inmenso conjunto
de datos que se generan diariamente desde los diferentes sistemas de medición del área de
riesgos, explotando con detalle
toda la información y los datos
La aplicación permite analizar ágilmente los
datos desde los sistemas de medición
relacionados con los diferentes
riesgos, integrando diversas áreas de negocio y países. El área
de riesgos se ocupa de controlar
e informar sobre el grado de ex-
posición a los diferentes mercados y sus riesgos, como crédito,
bolsa, divisas o tipos de interés,
por ejemplo, mediante el cálculo de distintas variables, como
métricas de liquidez o consumo
de límites, entre otras.
Dotar de herramientas de inteligencia de negocio al campo de
los riesgos permite no sólo analizar cada valor por distintos criterios, sino realizar análisis de
evolución temporal, comparar
medidas y realizar informes. Todo ello con “agilidad, flexibilidad y rapidez”, opina por su
parte Carmen Aranguren, directora de Entidades Financieras de
Microsoft. Precisamente la pata
tecnológica se apoya sobre desarrollos del Gigante de Redmond, mientras que la comercialización e implantación correrá a
cargo de Fujitsu.
De momento, se está trabajando con una entidad bancaria cuyo nombre no puede ser revelado, pero la idea es “exportar esta
oferta española a otros países,
empezando por el continente europeo”, aseguró Juan José Alert,
director general de Servicios Financieros de Fujitsu. El tiempo
de implantación de la solución
puede oscilar entre tres meses y
un año, dependiendo de la complejidad del proyecto.
PlanView amplía su cartera de gestión de proyectos
El proveedor independiente de
soluciones para la gestión de
portfolios, PlanView, dará a conocer sus últimas novedades tecnológicas que estarán disponibles a finales del primer trimestre
de 2009, y que tendrán como
principales protagonistas la actualización de PlanView 10, junto con Enterprise Product Portfolio Management, los requerimientos para acelerar la gestión
de procesos para PlanView Entreprise y la nueva versión de Enterprise Insight Analytics. “Como líderes independientes del mercado, nuestro patrimonio -y nuestra
obligación- es la constante innovación”, reconoció Pat Durbin,
fundador y presidente de la compañía, quien añade que “preguntamos a nuestros clientes, y les
solicitamos sus ideas e impresiones con el objeto de que nos
ayuden a crear soluciones con
sentido, las más adecuadas dentro del ámbito de la gestión de
portfolios y productos”.
Así, PlanView adelantó que se
ofrecerá una nueva oferta de servicios para la obtención de ‘Requirements Management’ vinculando requerimientos con beneficio y con orientación al cliente.
Por otra parte, la aplicación Insight Analytics unirá el desarrollo
de productos con el lanzamiento
de la información a través de toda la organización. Estas innovaciones tendrán como principal
objetivo mejorar el ‘time to market’ mediante la gestión efectiva
de recursos alineada con la capacidad de producción, reducir
riesgos en los procesos de calidad, orientando los productos al
perfil de los consumidores del
mercado y gestionar los ciclos de
vida de los productos de forma
paralela a la gestión de costes.
Además, se integran los objetivos
estratégicos de la empresa dentro
del roadmap de productos, la
16
ejecución de los proyectos necesarios para la producción de dicha planificación y la gestión final del portfolio de productos.
Para poder dar a conocer estos
nuevos desarrollos, PlanView ha
visto crecer su red de alianzas y
partners, como es el caso de la
firma Strategic Harmony, experta
en la alineación de productos
con las principales marcas de cada sector, o PRTM, empresa de
consultoría internacional que en
la actualidad está en proceso de
validación de PlanView Enterprise para soportar su Product and
Cycle-time Excellence PACE como marco para el desarrollo e innovación de productos. Otra
alianza es con Stage-Gate, que
certifica Planview Enterprise bajo
el estándar Stage-Gate Ready.
Novell enriquece
las CMDBs
COMO FRUTO de la reciente adquisición de la compañía Managed Objects, Novell ha dado a conocer
myCMDB, nombre de la última aplicación basada en Internet que hace
uso del networking social para potenciar la usabilidad, accesibilidad y precisión de las bases de datos para la
gestión de la configuración empresarial (CMDB). La solución emplea una
arquitectura basada en comunidad,
similar a las aplicaciones de redes sociales para ofrecer una visión única de
los recursos de centros de datos federados, a través de cualquier entorno
físico o virtual.
Como ya es bien sabido, de acuerdo
con los requerimientos fijados en la
versión 3 de ITIL, una CMDB actúa como repositorio de la información a
todos los componentes que forman
un data center o una infraestructura
de TI, así como en las relaciones entre
cada uno de ellos, pero sus recursos
de datos federados requieren un
mantenimiento regular y frecuente
para asegurar que los atributos de
configuración (CI) y los datos de relación del elemento son exactos y están actualizados. Precisamente por
estos motivos, la propuesta de Novell
ofrece comunidades donde los usuarios pueden actualizar, ver e interactuar con los usuarios y datos de una
CMDB. Adicionalmente, es posible
extraer configuraciones TI e información del flujo de trabajo casi en tiempo real, modelar cambios para la infraestructura y generar informes que
pueden mostrar de manera gráfica
cómo los cambios propuestos afectarán, no sólo al entorno de producción
de TI, sino también a los servicios
empresariales que apoya.
Como especificaciones adicionales, el
software cuenta con perfiles de usuario basados en roles para personalizar
la experiencia en la comunidad con
páginas de inicio a medida, actualizaciones de la comunidad e informes,
búsquedas inteligentes e intuitivas
basadas en contexto tipo Google para
recuperar datos sobre nombre, clase,
atributos o relación. Finalmente,
cuenta con un entorno personal para
modelar de manera dinámica y analizar los datos de CMDB fuera de un
entorno de producción de CMDB y un
visor incorporado que facilita un modelo gráfico intuitivo, dinámico y fácil de usar de la infraestructura TI de
la organización.
17-Ebusiness:18-EBUSINESS
6/2/09
11:45
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EBUSINESS
11 febrero 2009
www.computing.es
SAP sigue apostando por la innovación
con la plataforma Business Suite 7
Las crisis generan una oportunidad, o al menos así lo entiende SAP, que a pesar de haber
anunciado recientemente el despido inminente de 3.000 trabajadores, acaba de presentar, de
la mano de sus partners Atos
Origin, IBM, Capgemini, EDS
(HP) y Wipro, su “lanzamiento
más importante del año”: Business Suite 7. Así se expresaba
Jim Hagemann, miembro del
Consejo de Administración y
responsable de Soluciones de
Negocio y Tecnología de la firma, quien incidió en que este es
el momento adecuado para ofrecer nuevas soluciones y seguir
innovando, y es precisamente la
innovación uno de los pilares
sobre los que se asienta la estrategia de SAP, tal y como explicó
hace unos meses en el transcurso del congreso TechEd, Leo
Apotheker, co-CEO de SAP (ver
el número 574 de Computing).
Hagemann explicó que este
lanzamiento responde a las tres
principales demandas de sus
clientes: “excelencia en la ejecu-
Responde a la necesidad de ahorrar costes
y aprovechar las posibilidades de negocio
Jim Hagemann,
miembro del Consejo de
Administración de SAP.
ción de los procesos, ahorros de
costes, tanto de TI como operacionales y aprovechar todas las
oportunidades de negocio”. Por
otro lado, la compañía está po-
tenciando su área más ‘core’, ya
que “alrededor del 90 por ciento
de nuestros ingresos provienen
del área Business Suite”, reconoce el directivo, que añade que
La e-factura reduce costes medibles
De acuerdo con el volumen
de facturación de una empresa,
se pueden conseguir distintos niveles de ahorro al implantar una
solución de facturación electrónica. Esa es la principal conclusión de un estudio elaborado
por SERES en compañías que
han experimentado una implantación evolutiva de su solución
de e-factura durante un periodo
acumulado de dos años.
El análisis ha revelado que, en
el caso de una gran empresa
que gestione en torno a las
5.000 facturas al mes, los gastos
de procesar las facturas en papel
ascienden aproximadamente a
unos 91.000 euros, pero tras dos
años utilizando una herramienta
para las facturas electrónicas,
este gasto se ve reducido hasta
los 35.000 euros, lo que supone
un 62 por ciento de ahorro, aún
teniendo en cuenta que la com-
pañía emite todavía un 10 por
ciento de sus facturas en papel.
Además, la implantación del sistema para la manipulación de
estas 5.000 e-facturas tiene un
retorno de la inversión de un
periodo de 10 meses.
Todos estos beneficios “suponen poder invertir en mejoras para la empresa, que pueden ir desde la compra de equipamiento a
realizar nuevas inversiones, o in-
cluso la reducción de gastos como los pagos de las nóminas
anuales de varios empleados”,
asegura Alberto Redondo, director
de Marketing y Canal de SERES.
En el caso de una empresa
que tramite alrededor de 2.000
facturas al mes, gestionando sus
facturas por vía electrónica, el
coste descendería hasta los
10.000 euros o lo que es lo mismo, un 72 por ciento menos.
Ahorros con la factura electrónica
Nivel de
facturas/mes
Coste de facturas Reducción del gasen papel
to con e-factura
ROI
5.000
91.000€
62%
10 meses
2.000
36.000€
72%
12 meses
1.000
19.000€
74%
14 meses
Fuente: SERES
17
esta nueva propuesta “constituirá
una parte muy significativa de
nuestros ingresos este año”.
La versión 7 de Business Suite,
que se compone de ERP, CRM,
SRM, SCM y PLM, supone poder
realizar sencillas actualizaciones
para que los clientes solamente
tengan que actualizar la funcionalidad que realmente necesitan.
Sin embargo, esta modalidad no
es nueva, ya viene ofreciéndose
desde hace unos meses con SAP
ERP, una fórmula de distribución
que ha tenido una acogida muy
positiva, ya que se han producido alrededor de 1.800 descargas
de las tres primeras generaciones
de paquetes de mejoras.
La modularidad lleva también
a la introducción de escenarios
sectoriales o procesos de negocio
end to end que se centran en objetivos específicos de cada sector
y que cubren a toda la organización. Algunos ejemplos de esos
escenarios son los de ‘desarrollo
integrado de producto’ para la
industria de fabricación discreta,
la ‘demanda colaborativa y pla-
nificación del suministro’ para
las compañías de alta tecnología
y productos de consumo y ‘contratación y procedimientos integrados’ para todos los sectores.
Por otra parte, la suite tiene integradas las capacidades analíticas de la oferta de Business Objects, y está construida bajo una
arquitectura cien por cien SOA,
ofreciendo más de 2.800 servicios empresariales para todos los
sectores. Otro de los atributos
destacados por el responsable de
Soluciones de Negocio y Tecnología es la reducción del coste
total de propiedad gracias a la
armonización de las interfaces de
usuario en todas las aplicaciones,
que, al tener un aspecto similar,
facilitan su utilización por parte
del usuario, reduciendo los esfuerzos de formación. De momento, Business Suite 7 lleva
funcionando desde el pasado
mes de noviembre para un grupo
muy concreto de clientes, aunque Hagemann concreta que
unos 200 usuarios lo han probado con resultados satisfactorios.
IBM prevé securizar
las aplicaciones Flash
La protección de la Web 2.0
sigue siendo uno de los principales quebraderos de cabeza de los
departamentos de TI. Por ese
motivo, IBM ha añadido un componente a su plataforma Rational, denominado AppScan, que
comprueba las amenazas de seguridad en las aplicaciones de
Web 2.0 que se ofrecen a los
clientes. Los hackers atacan tecnologías como Adobe Flash Player, que se encuentra en el 98
por ciento de los ordenadores
con conexión a Internet.
Esta nueva propuesta permite a
las empresas explorar y probar
contenidos y aplicaciones web
basadas en Flash para detectar
defectos de seguridad, además
de explorar sitios web diseñados
con tecnología AJAX (Asynchro-
nous JavaScript And XML), una
técnica de desarrollo web para
crear aplicaciones interactivas.
Algunas de sus funcionalidades
contemplan el envío de alertas
de seguridad a dispositivos móviles en el momento en el que se
producen y nuevas capacidades
de evaluación de riesgos que
ayudan a entender mejor dónde
se encuentran las vulnerabilidades de seguridad.
Igualmente, están disponibles
nuevas funcionalidades de supervisión de la producción con IBM
Rational AppScan OnDemand,
donde los usuarios pueden ser
alertados de las vulnerabilidades
en el momento en que se producen, para facilitar y agilizar la reparación de fallos y seguir cumpliendo las normativas.
18 negocios:18-EBUSINESS
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NEGOCIOS
11 febrero 2009
www.computing.es
La adopción de Mejores Prácticas, clave
La crisis erosiona a Nokia
en la productividad del departamento de TI
Principalmente en momentos de crisis
servicio: la gestión de disponibilidad, de capacidad, de continuidad, la gestión financiera y la
de nivel de servicio. En la nueva
versión 3, todo está orientado
de una forma aún más clara al
servicio. Al diseño, gestión y su
mejora para soportar la estrategia de la empresa.
¿Por qué implantar
servicios ITIL?
Manuel Monterrubio,
director general de ITILview
El departamento TI conduce la
comunicación de todos los departamentos de una compañía.
Es por esto que resulta de vital
importancia gestionar de manera
adecuada los procesos TI de las
organizaciones. Adoptar las Mejores Prácticas ayuda a ahorrar
en costes y a estandarizar los
procesos de trabajo, mejorando
la eficacia y productividad, no
sólo del departamento TI, sino de
toda la compañía.
ITIL, como saben, es la abreviatura de ‘Information Technology Infraestructure Library’. Se
trata de un término anglosajón
creado para denominar al conjunto de pautas que pretenden estandarizar las ‘mejores prácticas’
para la gestión de servicios TI.
Desarrollado a finales de los
80 por la Central Computer and
Telecommunications Agency
(ahora Office of Government
Commerce) es, sin embargo, actualmente cuando este guión de
buenas prácticas está siendo
adoptado por un elevado número
de departamentos TI de empresas
de todos los sectores.
En la versión 2 este modelo
de gestión ya recogía los patrones para estandarizar los procesos frecuentes en los departamentos TI, como son la gestión
de cambios, la respuesta ante
posibles incidentes y problemas,
la actualización de versiones y
la configuración de la red. Asimismo, recoge la provisión del
Es sencillo, el departamento de
TI es el que vertebra la comunicación de todos los departamentos: ventas, operaciones, finanzas, etc. Por lo tanto, es muy
importante que su funcionamiento sea el adecuado ya que
mientras mejor funcione más
eficiente será la empresa y redundará en la importancia del
propio departamento de TI. Es
aquí donde entra en juego la
adopción de Buenas Prácticas
ya que permite conseguir un
modelo de gestión eficaz de los
servicios que prestamos. Lo cual
conlleva ventajas sustanciales
para este departamento que repercuten directamente en la calidad global del resto de la orga-
mos preparados, evitaremos los
imprevistos y el tiempo que antes
se empleaba en solucionar problemas podrá ser empleado ahora en mejorar la infraestructura.
Sólo el dedicar un par de días
a estudiar implantar ITIL en sí,
ya merece la pena. Y el coste de
implantar una primera fase de
buenas prácticas, de toma de
conciencia, no es relevante comparado con, por ejemplo, el coste de despido medio de un empleado. A veces implantar una
primera fase es tan sencillo como dedicar durante dos meses,
seis o siete horas semanales a
atender a un consultor con experiencia que como colofón implantará una herramienta pero
que cambiará la filosofía de trabajo del departamento.
Ya llegará el momento en dar
otra vuelta a la implantación de
ITIL, cuando se vean los frutos, y
en ese momento se podrá implantar, con el aplauso generalizado, ISO 20000. Implantar este
estándar internacional de gestión
de departamentos de TI permitirá
crear una diferenciación con respecto a los competidores, y ya
Finalmente la crisis económica
ha terminado por erosionar a Nokia, que ha visto, en su cuarto trimestre de año, reducir su dominio
del mercado mundial de los dispositivos móviles un 37 por ciento. El
fabricante finlandés ha obtenido
durante este periodo unas ventas
de 12.662 millones de euros, un
19,5 por ciento menos que el año
anterior; y el beneficio operativo
ha sido de 492 millones cuando
en 2007 éste sumaba 2.000 millones de euros más.
Aunque ha disminuido su cuota
de mercado, ésta sigue siendo superior a la que suman sus tres rivales más cercanos. Se ha consolidado, según Marieta del Rivero, directora general de Nokia en
España, en el 39 por ciento en todo el mundo, lo que supone 460
nuestro país, la directiva destaca
el lanzamiento de Nokia maps,
del N96, y de los terminales
touch screen; así como la satisfacción de que España se encuentra entre los diez países que
más facturan dentro de la compañía, con dos de cada tres españoles prefiriendo Nokia.
Por otro lado, 2009 será un año
clave para la compañía, que prevé
incrementar su cuota de mercado
en la segunda mitad de año.
“2009 es un año clave en la definición de los mapas, se va a producir una concentración tanto en
operadores como en hardware”,
declara Marieta del Rivero, quien
asegura que, “nosotros no vamos
a cambiar de estrategia, sabemos
que el mercado no va a seguir con
un crecimiento de dos dígitos por
“Con prácticas de ITIL los
equipos técnicos no
funcionarán apagando fuegos”
nización, como el ahorro de
costes o el incremento de la
competitividad en el mercado.
Ahora que la crisis que parecía
que no iba a llegar al departamento de TI ha llegado necesitamos revisar a conciencia los procesos del departamento y nada
mejor que hacerlo bajo un ‘listado’ de buenas prácticas que ya
se han puesto en funcionamiento
con éxito en muchas empresas
alrededor del mundo.
Siguiendo las Mejores Prácticas de ITIL podemos estandarizar
los procesos para que el funcionamiento de nuestros equipos
técnicos sea mucho más previsible y no funcionen ‘apagando
fuegos’. De esta manera estare-
comienza a ser tenido en cuenta
por determinados proveedores y
clientes. En un futuro próximo,
será exigido por todas las grandes compañías como garantía de
‘facilidad de conexión’ entre los
departamentos de TI.
En definitiva, podemos decir
que la implantación de ITIL será
adoptada cada vez por más empresas porque ayuda a mejorar
la productividad del departamento TI y por tanto de la compañía. Implica, como hemos visto, múltiples ventajas y resulta
más que rentable. Reduce costes
y problemas, ayuda a optimizar
los recursos y garantiza ciertos
niveles de calidad en los procesos de trabajo.
18
Marieta del Rivero,
directora general de
Nokia en España.
millones de terminales aproximadamente. En Europa y Asia sigue
ocupando el primer puesto en el
mercado, mientras que se sitúa como la quinta marca en valor.
En cuanto al posicionamiento
de la compañía en nuestro país,
del Rivero ha confirmado que el
crecimiento de la subsidiaria ha
descendido un seis por ciento;
pero no por ello ha dejado de ser
“un año fantástico”, según sus
palabras. Como hitos clave en
eso decidimos dar un giro hacia el
mundo en Internet y mantendremos el foco en los servicios”.
Del Rivero ha destacado las inversiones que su compañía hace
en I+D y que el pasado año alcanzaron un 11 por ciento y
ocuparon a un tercio de la plantilla. Y señaló que seguirán compitiendo por cuota de mercado
“pero siendo rentables. En nuestra posición, crecer en cuota y en
valor no es fácil”.
19 negocios:18-EBUSINESS
5/2/09
18:57
Página 12
NEGOCIOS
11 febrero 2009
www.computing.es
Las tecnológicas optan por la colaboración
para capear la tormenta económica
Las compañías tecnológicas deben unir sus fuerzas en una colaboración mutua para conseguir el
éxito empresarial y garantizar su
rentabilidad en estos tiempos de
turbulencia económica. Esta es la
recomendación que PricewaterhouseCoopers extrae del informe,
‘Technology Executive Connections: Managing the risks and rewards of collaboration’, realizado
a altos ejecutivos de las principales
empresas de TI de todo el mundo.
A pesar de que la consultora
afirma que la colaboración proporciona a las empresas más rapidez
para lanzar sus productos al mercado; les permite centrarse y explotar sus fortalezas; y les da acceso a una gama más amplia de tecnologías y recursos, lo cierto es
que el 75 por ciento de los encuestados reconoce que la colaboración externa es más compleja
que las iniciativas internas.
Sin embargo, “lograr un modelo
de negocio abierto, personalizado
en el cliente y sus necesidades e
impregnado de una cultura de innovación permanente es el objeti-
PwC recomienda las alianzas
empresariales frente a la crisis
vo que persigue cualquier compañía”, señala Patricia Manca, socia
del grupo de Tecnología de PricewaterhouseCoopers, quien añade
que, “conseguir esta diferenciación en un entorno caracterizado
por su constante transformación,
su alto nivel de sofisticación técnica, y de dependencia de otros
modelos de negocio y productos,
como es el que vive la industria
tecnológica, resulta complejo por
no decir imposible sin asumir
planteamientos de asociación y/o
colaboración interna y externa”.
La verdad es que el estudio ha
revelado que el 82 por ciento de
los encuestados creen que la colaboración será vital para sus negocios en los próximos tres años, ba-
Symantec se apunta al club
de los resistentes a la recesión
Conforme se van publicando
los resultados económicos que
van cerrando los ciclos fiscales,
pocas son las compañías que están registrando ganancias al trimestre. Symantec es una de ellas
y por tanto susceptible de entrar
en el selecto club de los resistentes a la crisis.
Ofrecer rápidos retornos de la
inversión y ayudar a recortar costes
en las compañías parecen ser las
insignias clave que distinguen a
unos pocos elegidos, proclives a
registrar unos buenos trimestres. Es
el caso de fabricantes como IBM,
VMware, Riverbed y ahora Symantec, que han publicado unos resultados económicos mejores de lo
que Wall Street se esperaba.
Symantec, en su tercer trimestre de año, ha obtenido un beneficio neto de 350 millones de dólares tras haber registrado unos
ingresos de 1.510 millones. Sin
embargo, basándonos en los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP), este fabricante en realidad ha perdido
6.810 millones de dólares por un
cargo en sus cuentas de 7.000
millones debido a una combinación de factores: el actual entorno económico sumado a un declive de su capitalización bursátil.
No obstante, Wall Street ha decidido admitirlo en el club de los
resistentes a la recesión porque ha
facilitado, -cosa que no todos últimamente hacen-, una previsión
para el próximo trimestre, y porque dicho vaticinio está en línea
con lo que los analistas prevén.
Concretamente, Symantec espera
obtener una facturación en su
cuarto trimestre fiscal de entre
1.475 y 1.525 millones de dólares.
Y están seguros de conseguirlo
“ya que nuestros clientes nos dicen que asignarán fondos a las
áreas de optimización del almacenamiento, a la prevención de
la pérdida de datos y a la seguridad empresarial. Además, su
atención está girando hacia iniciativas que les reporten un ahorro de costes inmediato en lugar
de en programas de inversión a
largo plazo”, afirma John Thompson, CEO de Symantec.
19
jo la percepción de que estas
alianzas generan ventajas. Por
ejemplo, más de la mitad de los
ejecutivos destacan que, gracias a
la colaboración, pueden introducir
con mayor rapidez nuevos productos al mercado; el 49 por ciento
que les permite centrarse en los
procesos y áreas en las que tienen
una mayor especialización; y el 42
por ciento, que les facilita el acceso a una gama más alta de tecnología, recursos y capacidades.
De hecho, dos tercios de estos
ejecutivos han confirmado que sus
compañías están buscando activamente acuerdos de colaboración
con terceras partes mucho más
que antes; sin embargo, sólo el 16
por ciento de los directivos que
han contestado están colaborando
actualmente con sus competidores.
De todas formas, no hay que olvidar que toda colaboración externa implica riesgos significativos.
Así, la mitad de los entrevistados
consideran que los riesgos en torno a la propiedad intelectual son
los más preocupantes seguidos de
la seguridad e integridad de los
datos. Aun así, el estudio asegura
que el verdadero riesgo es no colaborar con otros actores ya que
hacerlo permite acceder a recursos de los que no dispone tu compañía o, simplemente, poder prestar un servicio a un cliente que de
otra forma sería imposible.
Efectivamente, algunas empresas
comparten abiertamente sus datos
cuando colaboran siguiendo la filosofía de que esta acción mejora
el producto o les permite desarrollar una solución nueva. Esto se da
especialmente cuando entran en
mercados emergentes, a pesar de
que los riesgos son mucho mayores, pero estos pueden ser compartidos con un partner local.
A pesar de todo, señala PwC
que la principal motivación de la
colaboración entre las empresas
tecnológicas es el cliente. Cuando
a los encuestados se les pregunta
con qué grupos externos colaboran más activamente, casi la mitad
(el 41 por ciento) respondió con
los clientes, seguido de con compañías complementarias no rivales
y con proveedores de tecnología.
Diez empresas TIC asturianas
crean M45 para competir en
seguridad de la información
EL CLUSTER de las Tecnologías de la Información y la Comunicación de Asturias ha
puesto en marcha un nuevo equipo de seguridad de la información de alto nivel,
bajo el nombre de M45, con el propósito de formar un marco de servicios de seguridad. Se trata de un
equipo multidisciplinar formado
por 14 profesionales cualificados,
certificados y con experiencia de las
empresas Chipbip, Contein XXI, Futuver, Grupo Intermark, Legalprotect, Neosystems, Obice, Satec, Sigea y Vorago.
Capitaneado por Samuel Linares,
director de TI y Seguridad de la Información de Grupo Intermark, y
Francisco Menéndez, socio director
de Contein XXI, M45 ofrecerá servicios en materia de seguridad de la
información: Cumplimiento y Legislación, Estandarización y Normalización, Gestión
y Operación, Diseño de Soluciones y Arquitecturas, Servicios Tecnológicos, y Formación y Capacitación.
20-Comunicaciones:18-EBUSINESS
5/2/09
18:48
Página 12
COMUNICACIONES
11 febrero 2009
www.computing.es
La telefonía IP, un salvoconducto
para el ahorro y la actualización
Cada vez más, las empresas toman las riendas de sus comunicaciones y ven más claro las nuevas opciones que la
tecnología les presenta. Los servicios crecen y la voz sólo es uno de ellos. Más barata y eficiente, la telefonía IP toma
fuerza en el mercado empresarial y el caso de Mitsubishi Electric, desarrollado junto con Mitel, resulta ilustrativo.
Ariadna González Ortiz
Mitsubishi Electric, una empresa con más de 100.000 empleados en el mundo y múltiples actividades, ha entrado en la era de
la telefonía IP de la mano del integrador Constelion y de Mitel.
En nuestro país, su sede principal
-que cuenta con 200 empleadosse encuentra en Sant Cugat, Barcelona, además de disponer de
oficinas en las ciudades de Sevilla, Valencia, Málaga, Mallorca y
Madrid, cada una de ellas con
un número de trabajadores que
va de los 20 a los 50.
Aunque en España sólo lleva
algunas líneas de negocio, la
atención y el contacto con los
clientes es vital para su funcionamiento, de ahí que la compañía
se haya planteado renovar su telefonía y dar carpetazo a la telefonía tradicional. Según Ramón
Illa, ICT Manager de Mitsubishi
Electrics para España, la razón
para cambiar la solución telefónica que tenían era que con la
telefonía IP era el ahorro de costes asociado a dicha tecnología.
Y, además, estaban las contraprestaciones que la telefonía tradicional no es capaz de ofrecer.
“Hacer cualquier variación dependía solamente de Telefónica.
Las modificaciones tardaban en
realizarse por pequeñas que fueran”, revela el ejecutivo de Mitsubishi.
Los motivos principales por los
que se planteó la sustitución de
la infraestructura telefónica fueron la falta de funcionalidades telefónicas avanzadas en la mayoría de oficinas de Mitsubishi
Electric; la necesidad de una solución de contact center para
gestionar los equipos de servicio
técnico y atención al cliente distribuidos geográficamente y la
poca flexibilidad y gran dependencia del proveedor para realizar cualquier pequeña modificación en las centralitas telefónicas. Illa además indica que “en
los grandes edificios, poner una
nueva extensión con la telefonía
tradicional supone tirar una línea
nueva de punto a punto, desde el
data center hasta el teléfono y
cliente y es muy importante tener
una gestión para dar un buen
servicio que además se ofrece de
forma distribuida”, agregó Illa.
Para el ejecutivo catalán han
pasado de tener ocho centralitas
a una única virtual. “Hoy en día,
cualquier extensión de Bilbao o
Madrid es visible a cualquier número corporativo como exten-
yecto y, dada la urgencia del negocio para tener las funcionalidades avanzadas, cambiamos el orden inicial de implantación. Era
primero el de datos y después la
centralita telefónica y decidimos
hacerlo al revés. Así que quedaron
dos finalistas Mitel a través de
Constelion y Cisco; uno de los
factores más importantes y decisi-
´levantar baldosas`, además de
encontrar una línea libre, entre
otras cosas. Sin embargo con la
telefonía IP una conexión de red
ya te sirve y puedes poner un número nuevo, modificar permisos,
lo que se requiera”.
Sus diferentes sedes necesitaban
contar con más funcionalidades y,
al mismo tiempo, tener una simplificación en la gestión a nivel de
la infraestructura, cambios, modularidad y crecimiento a futuro.
“Al final somos una empresa
que necesita contar con un buen
servicio de atención al cliente
tanto para el trabajo como para
ventas. Para ello, tenemos un
grupo importante de atención al
sión corta aunque sean móviles”.
Para ellos, abril de 2008 fue
un un punto de inflexión en sus
comunicaciones. Ramón Illa explica que escogieron a Mitel porque ofrecía todas las soluciones
que requerían con gran calidad y
a un buen precio.
Constelion fue seleccionada
entre operadoras e integradores
independientes para un proyecto
que consistía en cambiar la red
de comunicaciones y sobre la
nueva red de comunicaciones
poner telefonía IP.
“Los operadores presentaron la
red y las centralitas telefónicas, y
los independientes sólo las centralitas telefónicas. Durante el pro-
vos fue el precio porque la calidad
en funcionalidades era muy buena
en ambas empresas”, indica.
El ejecutivo agrega que “detalles como la demo realizada en
Madrid en las instalaciones de
Mitel que fue muy interactiva y
se pudo tocar el producto y ver
todo lo que querían ver, mientras que la de Cisco como se hizo desde UK fue menos flexible,
fue muy cerrada y cuando se
querían ver cosas concretas nos
decía que no tenían control,
aunque evidentemente esto no
cambia el producto y sabíamos
que era bueno”.
Otro factor clave en la decisión fue el reporting que tiene es-
20
te producto “había un hecho diferencial en la solución de Mitel
y es la monitorización que se
puede tener del sistema on line.
Primeras experiencias
La migración se inició un jueves
en Mallorca, una de las sedes
más pequeñas, terminándose el
mismo día. Se dedicó sólo una
semana a la migración de las sedes de Bilbao, Madrid, Sevilla,
Málaga y Valencia, una oficina al
día, “el mismo día que se migraba se daba formación de una hora y no hubo incidencias ni llamadas al helpdesk. Desde el primer día se usaban utilidades que
no se tenían. Y debido a la magnitud de Sant Cugat la migración
se hizo en tres días con 200
usuarios. Illa destacó la casi nulidad de problemas y de incidencias en su helpdesk relacionadas
con la migración. “Para nosotros
fue muy importante la experiencia de nuestras operadoras que
dominaron el sistema en menos
de una hora. En seguida agradecen la información extra que les
da la nueva centralita”.
El ejecutivo ha manifestado su
satisfacción ante la implementación de la solución de contact
center. “Al disponer de equipos
de atención distribuidos geográficamente, los coordinadores tenían muy poca información referente al servicio. Ahora, tienen
informes on line y estadísticas sobre la calidad y saturación del
servicio y más capacidad de realizar rápidamente desde el equipo interno de TI las modificaciones básicas del servicio. Es un
sistema muy estable”. Illa agrega
que en seis meses sólo se ha presentado una incidencia que se
solucionó con reiniciar una centralita en Erandio, Bilbao, por un
problema en la línea analógica.
21-Comunicaciones:18-EBUSINESS
5/2/09
18:50
Página 12
COMUNICACIONES
11 febrero 2009
El iPhone se abre al desarrollo
de aplicaciones de negocio
Mi Mundo iPhone es una organización que vio la luz hace algo
más de medio año con el objetivo de desarrollar aplicaciones para el mundo iPhone. Su director
general, Raimundo Alonso-Cuevillas, lo tiene claro: “la navegación es algo revolucionario, pero
el mundo de las aplicaciones es
lo que de verdad ha evolucionado”. Esta entidad apoya su actividad en el éxito del dispositivo
iPhone: 250.000 dispositivos en
España y 20 millones en todo el
mundo en 2008, con previsiones
de llegar a 650.000 y 45 millones
en 2009, respectivamente.
Para este directivo, un gran número de compañías ya comienzan a entender las ventajas que
conlleva disponer de aplicaciones para el iPhone. Éstas son de
dos tipos: WebApps y nativas; las
primeras, desarrolladas en HTML
+ JavaScript, se ejecutan a través
del navegador web; las nativas se
desarrollan en SDK y se distribuyen a través del AppStore. La
meta es que el iPhone se convierta en un canal para la difusión de contenidos y servicios, ya
sea como plataforma para el desarrollo de aplicaciones, como
elemento promocional y de mar-
Tanto de marketing como de fidelización
keting, o como herramienta de fidelización de clientes, tal como
se asegura desde Mi Mundo
iPhone. Bajo estos argumentos,
esta empresa está centrada en su
totalidad en iPhone. Hasta el momento ha desarrollado diez aplicaciones, estando previstas a corto plazo otras cinco más para el
mundo empresarial, tal como
asegura su responsable.
Mi Mundo iPhone cuenta con
tres líneas de negocio: aplicaciones para empresas, aplicaciones
para usuario final y un portal con
noticias, trucos y consejos. Alonso-Cuevillas resume al afirmar
que “cualquier empresa que
quiera puede tener presencia en
el mundo iPhone y aprovechar
las ventajas que aporta”. De su
mano, aporta alta experiencia en
consultoría, adapta el canal web
actual al iPhone (WebApp), desarrolla nueva funcionalidad en
el canal web iPhone, desarrolla
aplicaciones nativas con SDK,
hospeda nuevos canales web y
aplicaciones, y tiene el objetivo
de evolucionar los desarrollos.
www.computing.es
Sage renueva su red de
comunicaciones con Infinity
Durante tres años Infinity llevará a cabo la reestructuración
de la infraestructura de comunicaciones de Sage España, valorada en dos millones de euros, con
el fin de que la compañía consiga una mayor productividad de
sus empleados, así como unos
procesos más productivos y una
mayor satisfacción de los clientes. De esta forma Sage quiere
seguir ofreciendo a sus clientes
un alto nivel de atención comercial y técnica, mejorando la calidad, seguridad y escalabilidad.
El proyecto se llevará a cabo
en tres fases: durante la primera
se llevará a cabo la renovación
de las infraestructuras, la gestión
centralizada y la puesta en producción distribuida del servicio
al cliente; durante la segunda se
atenderá la gestión de calidad y
en una tercera se procederá a
consolidar y maximizar la excelencia operacional.
Dentro del contrato se incluye
la instalación del entorno Avaya
redundado en dos datacenters
distintos con capacidad para
840 líneas y 600 extensiones,
dos IVR Centriphone con tecnologías TTS y ASR, grabación de
voz y video con sistemas de calidad integrados y aplicación
CTI de Hermes-Vocalcom para
los 600 agentes.
Infinity además ha sido la responsable y ejecutora de todas las
fases del proyecto, consultoría,
instalación, formación, desarrollos de VRU y scripts de agente,
soporte y guía en la puesta en
producción. Por último, Infinity
será la encargada de dar el mantenimiento integral de todos los
componentes instalados.
Con la puesta en marcha de
este proyecto, Sage dispondrá de
un crecimiento escalable hasta
36.000 puertos, gestión centralizada y producción distribuida,
sistema en alta disponibilidad real 99,999 por ciento anual, plataforma de Comunicaciones cien
por cien SIP, mayor gestión en
tiempo real de los niveles de servicio, algoritmos de predicción
para manejo de los niveles de
servicio, manejo de los skills de
los agentes en modo gráfico por
los supervisores, monitorización
en tiempo real, herramientas de
web-scripting, renovación del
desktop agent, así como herramientas de gestión de la calidad.
Guerra de ofertas entre las operadoras
Las llamadas al call center
se pueden bajar a la mitad
Las últimas cifras del mercado
de telefonía móvil y la consolidación de los operadores virtuales
móviles, junto con la actual crisis
hacen que los operadores ajusten
sus tarifas y hagan ofertas con el
fin tanto de captar líneas nuevas,
como hacerse con el mercado de
la portabilidad así como fidelizar
a los clientes. Telefónica ha lanzado la tarifa El Planazo, una especie de ‘mix’ entre las tarifas
planas de Orange y Vodafone,
que permite hablar a cualquier
hora y con cualquier operador
nacional hasta 10 minutos diarios por 19 euros al mes, una vez
superado este tiempo el minuto
se tarifica a 18 céntimos el minuto, también sin tener en cuenta el
Una buena gestión telefónica
permite reducir en un 50 por
ciento las llamadas repetidas de
los usuarios de productos tecnológicos, según un estudio realizado por la empresa de soluciones
de contacto para clientes en el
área de BPO, Sykes, y basado en
datos obtenidos en sus centros de
atención al cliente.
Sykes ha comprobado que el
48 por ciento de las llamadas para sus clientes de productos tecnológicos son las provenientes
de nuevos usuarios que requieren ayuda para instalar y configurar el producto en un 53 por
ciento de los casos y en un 25
por ciento porque tienen problemas de funcionamiento. Del total
de estas llamadas, un 28 por
destino y el horario más los 15
céntimos del establecimiento de
llamada.
Por su parte, Orange ha presentado su Programa de Puntos
para clientes de móvil y ADSL.
La iniciativa está dirigida tanto a
clientes particulares como a autónomos y pymes que acumulan
puntos tanto por facturación como por antigüedad, un punto por
cada euro de consumo y puntos
por antigüedad cada seis meses.
Como oferta de lanzamiento, los
clientes que canjeen sus puntos
durante el mes de febrero podrán
conseguir el Samsung F480 (3G)
a un precio que va desde los 0
euros con 3.500 puntos a los 169
y 250 puntos.
Por su parte el OMV Simyo,
anunció que antes del verano tendrá disponible su tarifa plana de
voz y que ampliará los servicios
para el segmento profesional.
21
ciento se repetían bien porque
los usuarios no conseguían solucionar el problema inicial, se
producían fallos recurrentes o
porque encontraban problemas
con los repuestos enviados. La
compañía ha conseguido reducir
entre un 30 y un 50 por ciento
estas llamadas repetidas al definir
de forma precisa del listado de
incidencias y en una revisión de
los pasos menos entendidos por
los usuarios. De esta forma el
problema está mejor definido y
la solución es más rápida.
Esto beneficia al fabricante del
producto ya que una mala experiencia de usuario puede hacer
que el consumidor rechace determinados productos o servicios
en un futuro.
22-23 Administracion:18-EBUSINESS
5/2/09
14:53
Página 12
eADMINISTRACIÓN
11 febrero 2009
www.computing.es
El programa ‘Sanidad en Línea’
alcanza el 88 por ciento de su ejecución
La adopción de las TIC en el ámbito sanitario parece que va por buen camino. Al menos, así lo muestra un primer
informe sobre el grado de desarrollo de la eSalud en nuestro país, donde destaca la creación de un nodo central de
interoperabilidad, y los avances en la Historia Clínica Digital y la receta electrónica.
Desde que se pusiera en marcha en abril de 2006 el programa
‘Sanidad en Línea’, enmarcado en
el Plan Avanza, el ámbito sanitario está experimentando un importante avance en su adopción
de las TIC. Así lo refleja el informe ‘Las TIC en el Sistema Nacional de Salud: El programa Sanidad
en Línea’ presentado la semana
pasada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, y el Ministerio de Sanidad y Consumo.
El estudio supone un primer paso para mostrar en qué punto se
encuentra España en lo que se refiere a la incorporación de las TIC
en el Sistema Nacional de Salud
(SNS), cuyas conclusiones se han
establecido en el marco del mencionado programa ‘Sanidad en Línea’, que cuenta con un presupuesto total de 252 millones de
euros. De ellos, la aportación de
la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la SI, a través de Red.es, es de 140 millones,
la de las Comunidades Autónomas (CCAA), realizadas a través
de las Consejerías de Sanidad, de
111 millones y la del Ministerio
de Sanidad y Consumo, de un millón de euros.
Además, Red.es ha adelantado
que en 2009 invertirá 8,8 millones de euros al programa, que se
sumarán a lo que aporten el Ministerio de Sanidad y Consumo y
las distintas comunidades.
En general, a diferencia del desigual desarrollo que está experimentado la Administración electrónica, la incorporación de las
nuevas tecnologías en el ámbito
sanitario se está llevando a cabo
de una manera más homogénea y
global. Así lo constataba Sebastian Muriel, director general de
Red.es, al afirmar que “no todas
las administraciones están avanzado a la misma velocidad en relación con la incorporación de las
nuevas tecnologías, pero en materia de sanidad sí que se está haciendo”. Además, “hay que destacar que el sector TIC está aprovechando el desarrollo industrial
que supone el programa Sanidad
en Línea, logrando la especialización y permitiendo que las empresas españolas exporten a nivel
internacional soluciones específicas TIC aplicadas a la sanidad”.
Según Muriel, los últimos datos
indican que el programa se encuentra ejecutado en un 88 por
ciento. Actualmente, ya se han finalizado las actuaciones en siete
Comunidades; Extremadura, Canarias, Navarra, Castilla y León, Cas-
tilla la Mancha, Galicia y la Comunidad Valenciana.
Logros
Entre los principales avances
conseguidos destaca la creación
Gasto e inversión TIC sanitarias por Comunidad Autónoma
Inversión TIC sanitarias
Datos en millones de Euros
Desarrollos
a medida y
PresupuesTotal
Licencias
to sanitario
Hardware
Inversión
software esinicial
tándar (adquisición)
Gasto TIC sanitarias
Total
gasto
Licencias
Leasing
Comunicasoftware
equipos inServicios
ciones
(alquiler/pa
formáticos
go por uso)
Personal
50,06
Gasto +
Inversión
TIC
Andalucía
2007
8.751
20,75
Aragón
2007
1.639
22,29
11,20
Asturias
2007
1.409
7,79
0,73
7,06
11,49
4,41
0,00
Baleares
2007
1.060
10,51
2,22
8,29
6,70
0,00
Canarias
2007
2.524
2,13
1,20
0,93
11,70
3,63
Cantabria
2007
737
2,18
1,20
0,98
2,95
Castilla la Mancha
2007
2.521
10,89
7,59
3,30
25,15
12,23
5,75
0,83
6,34
Castilla y León
2007
3.060
8,60
5,80
2,80
15,60
2,60
0,00
0,40
10,40
2,20
24,20
Cataluña
2007
8.684
7,93
1,22
6,71
29,01
5,14
0,00
1,14
15,73
7,00
36,94
Comunidad Valenciana
2007
5.090
9,41
22,07
31,47
Extremadura
2007
1.460
10,23
16,29
26,52
Galicia
2007
3.388
14,30
2,42
11,89
20,81
3,77
3,15
La Rioja
2007
485
1,07
0,56
0,51
5,44
0,28
2,95
Madrid
2007
6.572
13,97
3,92
10,05
44,88
9,71
Murcia
2007
1.612
9,51
4,66
4,85
12,57
3,68
0,00
Navarra
2007
807
1,17
0,44
0,73
4,49
0,85
0,00
1,73
1,90
5,66
País Vasco
2007
2.798
10,00
2,20
7,80
32,00
6,20
0,00
23,10
2,70
42,00
Fuente: Datos suministrados por las Consejerías de Sanidad y Servicios de Salud
22
70,80
6,06
1,10
2,90
2,06
28,35
0,00
5,95
1,13
19,28
0,00
0,00
6,70
0,88
1,52
5,33
17,21
0,35
13,83
5,13
8,49
0,04
4,68
36,04
5,39
35,11
2,17
6,51
35,17
58,85
4,21
22,09
22-23 Administracion:18-EBUSINESS
5/2/09
14:53
Página 13
eADMINISTRACIÓN
11 febrero 2009
Detalle del equipamiento TIC suministrado e instalado por Red.es
Monitores de
alta resolución
PCs
Impresoras
6.541
9.228
3
2
4.552
30.121
9.624
221
297
420
Otros Centros Sanitarios
5.883
1.540
7
21
154
Servicios Centrales
5.691
1.735
15
1.410
124
Centros de Salud y Consultorios
Hospitales y Centros de Especialidades
Servidores
Total centros
Fuente: Red.es
de un nodo central del Sistema
Nacional de Salud (SNS) para la
interoperabilidad de las tarjetas
sanitarias autonómicas. El directivo afirmaba que, asimismo, se
han mejorado las condiciones
de seguridad en el nodo central,
gracias a la puesta en marcha
de los procesos necesarios para
obtener la certificación ISO
27001 SGSI, que certifica su sistema de gestión de seguridad de
la información. En general, ha
supuesto una inversión de 4,4
La cita a través Internet se
convierte en otros de los hechos
destacados, ya que “en estos
momentos el 64 por ciento de
los centros de salud y 21 millones de ciudadanos tienen a su
disposición este servicio”, puntualizaba Muriel.
En cuanto a los datos desprendidos relativos a las infraestructuras y los servicios de información, el informe indica
que prácticamente todos los
centros de atención especializa-
“El desafío más impotante es
finalizar el desarrollo de la
Historia Clínica Digital en el
Sistema Nacional de Salud”
millones de euros entre la ampliación del nodo y el proyecto
de seguridad.
A ello se le une la dotación
de capacidad de almacenamiento a los centros de procesos de datos (CPDs) en las Consejerías y en los servicios de salud de las CCAA, a través de la
instalación de más de 76.000
equipos entre PCs, impresoras,
servidores y monitores.
Otros de los puntos evaluados
corresponden a la receta electrónica, donde existen más
5.500 pediatras y médicos de
familia que ya disponen de todo
lo necesario para poder ofrecer
este servicio, y hay siete millones de ciudadanos que ya están
siendo atendidos a través de él.
Respecto a la Historia Clínica
Electrónica, que permitirá que
todas las tarjetas electrónicas
puedan convivir, ocho autonomías junto con Ceuta y Melilla
han completado su implantación y otras están finalizando la
extensión de este servicio.
da y centros de salud se encuentran conectados con bandas superior a los 512 Kbps. El
96 por ciento disponen de una
solución informática para facilitar la gestión clínico asistencial
de los pediatras y médicos de
familia. A lo que se le suman la
dotación de infraestructura básica de PCs en todos los centros
hospitalarios y centros de salud.
Retos
En general, el director de Red.es
concluyó afirmando que “nos
podemos considerar como uno
de los países líderes en muchas
actividades relacionadas con la
eSalud”, aunque, a su vez, quedó patente la necesidad de seguir avanzado ya todavía queda
mucho camino por recorrer. En
este sentido, Pablo Rivero, director general de la Agencia de
Calidad del Sistema Nacional
de Salud, explicaba que todavía
quedan retos como la finalización de los servicios anteriormente expuestos, y especial-
mente, “conseguir alinear los
organismos con el objetivo de
poder compartir conocimiento y
maximizar los beneficios que
todo esto genera”.
Aunque, quizá, el más importante de los retos “es el desarrollo de la Historia Clínica Digital
del Sistema Nacional de Salud”.
Según Rivero, “existen historias
clínicas digitales en todas las
comunidades autónomas, que
supone que la información está
disponible en cualquier punto
del territorio de una autonomía,
pero cuatro millones y medio de
ciudadanos reciben asistencia
fuera de su comunidad de origen”. Por ello, lo que se pretende es que la Historia Clínica Digital del SNS permita que la información esté disponible en
cualquier región. “En la actualidad, nos encontramos en un
momento clave porque estamos
en fase de pilotaje con 10 comunidades y se pretende llevar
a cabo el despliegue definitivo
en el segundo semestre del
año”.“El objetivo es que todo el
proyecto se complete dos años”,
concluía Rivero.
Proyecto europeo
Existe un proyecto a nivel europeo, que se inició el pasado
mes de septiembre, denominado epSOS (european patients
Smart Open Services), donde 12
países, incluido España, junto
con la Comisión Europea, intentarán generalizar la Historia Clínica Digital. De momento este
proyecto, según Rivero, se encuentra en fase de desarrollo
con idea de que esté finalizado
en 2011.
epSOS es la primera la iniciativa del programa European
eHeatlh, donde España participa
a través del Ministerio de Sanidad junto con Andalucía, Castilla la Mancha y Cataluña.
23
www.computing.es
Inteco contará con más
de 10 millones para 2009
Con motivo de su visita al Instituto Nacional de Tecnologías de
la Comunicación (Inteco), situado
en León, el ministro de Industria,
Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, ha aprovechado la ocasión para recordar la puesta en
marcha del Plan AvanzaDos, en
la que ha destacado la “transcendencia económica y social que
para la ciudad de León ha supuesto un proyecto tan ambicioso
como es el Instituto de las Tecnologías de la Comunicación”, que
ha contado con un esfuerzo presupuestario de 50 millones de euros desde su creación.
Según Sebastian, el Instituto
tendrá un papel relevante en el
desarrollo y ejecución del área
de Confianza, Seguridad y Accesibilidad del Plan AvanzaDos,
que reforzará las políticas seguidas en esta materia en los últimos años. En concreto, el Plan
eConfianza, instrumentado a través de Inteco, contará con una
dotación presupuestaria de 10,8
millones de euros. Tal cantidad
implicará más inversión, más
empleo y más tecnología para
convertir a León en la referencia
nacional en seguridad de Internet, según ha explicado el ministro de Industria.
De este modo, a través de esta
línea de actuación del Plan AvanzaDos se identificarán oportunidades para la innovación en tec-
nologías de seguridad, lo que permitirá avanzar en la protección de
la privacidad en la Red, la lucha
contra el fraude on line y la protección de las infraestructuras lógicas, entre otros objetivos.
León agiliza la prestación
de la Ley de Dependencia
La Junta de Castilla y León ha
decidido poner en manos de la
compañía Ilog la mejora de los
trámites de solicitudes de las
prestaciones de la Ley de Dependencia, que entró en vigor en España en 2007, a través de un
nuevo sistema construido sobre
IBM Ilog JRules. En concreto, se
ha decidido implementar el sistema de gestión de procesos de negocio FileNet P8 de IBM y el sistema de gestión de reglas de negocio (BRMS) de Ilog, automatizando de esta manera el proceso de baremación de los criterios
de acceso.
Gracias a ello, todas las reglas
necesarias para gestionar el acceso serán procesadas desde una
única plataforma. Además, los responsables de las políticas pueden
ahora acceder a las reglas de ne-
gocio a través de una interfaz basada en web, para revisarlas, modificarlas, probarlas y publicarlas.
El nuevo sistema IBM Ilog
BRMS ha mejorado también la
productividad de los empleados
del organismo regional, ayudándoles a procesar los numerosos
casos acogidos a la nueva ley y a
manejar la mayoría de las tareas
administrativas automáticamente,
permitiendo al personal centrarse
únicamente en las excepciones.
Pero esto ha sido sólo un primer paso, ya que, en la siguiente
fase, la Junta de Castilla y León
integrará las reglas de negocio en
todas sus aplicaciones, como
parte de un proyecto global para
modernizar su infraestructura tecnológica, denominada Sistema
de Acceso Unificado a los Servicios Sociales (SAUSS).
24-Servicio BPS:18-EBUSINESS
11 febrero 2009
5/2/09
18:39
Página 12
SERVICIOS BPS
www.computing.es
La editorial BPS ofrece un servicio de
newsletter digital para suscriptores
En el constante afán de la cabecera editorial de COMPUTING, BPS, de acercar a sus lectores cada vez más canales
de información acordes con las tecnologías actuales, se acaba de lanzar el servicio BPS News, un diario electrónico
que abarca todas las áreas de TI y que constituye un medio de consulta dinámico y actualizado.
CARTA DE PRESENTACIÓN. Este ciberperiódico tiene carácter semanal y se enviará por
correo electrónico a todos aquellos suscriptores de la base de datos de BPS que hayan
facilitado su dirección e-mail. No tiene ningún coste y pretende ser la herramienta de
actualización más completa y cercana de nuestros lectores en el medio on line.
INTERFAZ INTUITIVA. El manejo es tan sencillo como hojear un periódico de papel y haciendo uso del clic del ratón. Una pequeña fila de iconos en la parte inferior de la pantalla da la oportunidad de avanzar y retroceder, ampliar o reducir la imagen o imprimir
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CONTENIDOS DE BPS NEWS. Las páginas centrales constituyen el grueso informativo
con la inclusión de un vídeo resumen, y el acceso a las noticias más importantes de la
semana que han sido publicadas en las ediciones on line de Computing y de sus revistas hermanas Channel Partner, Redes&Telecom y TIC Pymes.
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24
25-capital humano:18-EBUSINESS
5/2/09
14:56
Página 12
CAPITAL HUMANO
11 febrero 2009
Adecco profundiza en la
evaluación de perfiles técnicos
La división Information Technology de Adecco acaba de presentar un nuevo sistema de reclutamiento de profesionales del
sector que pretende ajustarse a
los perfiles demandados por las
compañías. La aplicación está
embebida en la plataforma de
evaluación on line de candidatos, y contiene un amplio catálogo de más de 200 pruebas que
evalúan las habilidades y conocimientos técnicos de diferentes
sistemas y herramientas tecnológicas para que el aspirante las
cumplimente por Internet.
Algunas de las tecnologías más
solicitadas son ABAP IV for SAP,
C++, Java, .NET, Oracle, PHP, SQL
Server, Visual Basic, Unix, SAS,
Cisco Networking, Linux Administrator o Microsoft Exchange Server.
La principal ventaja de este sistema
es que “está compuesto por un
conjunto de preguntas directamente relacionadas con la tecnología
del puesto al que el candidato va a
optar, de tal forma que permita
evaluar no solamente las competencias y habilidades de estos trabajadores, sino también revisar sus
conocimientos técnicos”, señala Jeniffer Fast, directora del Servicio de
Adecco Information Technology.
El sistema se compone de 200 pruebas sobre
las tecnologías solicitadas para cada puesto
Las pruebas están hechas íntegramente en inglés, debido a que
es un conocimiento imprescindible para los profesionales que trabajan en este sector, pueden ser
personalizadas a medida dependiendo de las necesidades de la
empresa, y tienen como valor
añadido para el candidato la posibilidad no sólo de demostrar sus
conocimientos en teóricos plasmados en el currículum, sino
también su experiencia práctica y
concreta de las herramientas informáticas. Además, las pruebas
quedarán registradas y no tendrán
que volver a realizarse. Por otro
lado, la empresa solicitante podrá
ver no solamente al candidato
que mejor cumpla con el perfil
requerido, sino que además podrá comprobar de una manera
más práctica los conocimientos
técnicos que queden reflejados.
www.computing.es
NetApp, una de las mejores
empresas para trabajar
A tenor de los últimos resultados dados a conocer por la
popular revista Fortune, NetApp
ha sido elegida como la mejor
compañía para trabajar, desbancando así a Google, que en esta
ocasión aparece en la cuarta
posición del ranking. Algunos
de los atributos más valorados
de la firma de almacenamiento
y gestión de datos tienen que
ver con una cultura empresarial
que promueve la igualdad, los
salarios justos y los beneficios
sociales, así como un estilo de
gestión realista. En contraposición, Google ha caído en el año
de su décimo aniversario debido a la progresiva reducción de
la contratación de personal, y a
que recientemente anunció que
despediría a cerca de 100 de
sus trabajadores.
Pero otras muchas compañías
del sector TIC forman parte de esta prestigiosa lista de las 100 mejores, como por ejemplo Cisco,
que cuenta con la sexta plaza por
involucrar a sus empleados en las
decisiones corporativas y su capacidad inversora. También muy
cerca está Qualcomm, que ha ascendido vertiginosamente por sus
ambiciosos programas de reclutamiento y promoción interna.
El convenio colectivo TIC no convence a los profesionales
Tras un arduo proceso de
continuas negociaciones entre
empresas y sindicatos, el pasado
mes de diciembre, se consiguió
firmar el XVI Convenio TIC para
los trabajadores del sector, aunque con muchos matices que no
acaban de convencer a los profesionales del mundo de la tecnología, y tampoco a UGT, que
no ha querido ratificarlo. Así,
Comisiones Obreras a través de
Comfia, daba el visto bueno
junto a la mesa negociadora en
la que participan grandes empresas como IBM o Indra, a una
serie de cambios que no cumplen con las exigencias solicitadas, y es que “este no será el I
Convenio TIC previsto. Y no lo
será porque seguirá huérfano de
un Sistema de Clasificación Pro-
fesional moderno, necesario y
pegado al mercado laboral, que
nos permita identificarnos plenamente con él”, según se desprende de un comunicado en su
página web.
No obstante, desde Comfia se
destaca “la inclusión en el convenio de nuevos contenidos con importantes logros, tanto cuantitativos como cualitativos”, como por
ejemplo, el hecho de establecer
una jornada laboral máxima anual
de 1.800 horas, una jornada intensiva mínima para el sector que será en el mes de agosto, 23 días laborables de vacaciones para la
amplia mayoría de trabajadores
del sector, permisos retribuidos,
protección a la maternidad y al
período de lactancia y la actualización de las tablas salariales correspondientes a los años 2007,
2008 y 2009, entre otros aspectos.
Sin embargo, dicho acuerdo
ha levantado malestar entre los
colectivos de profesionales del
sector TIC, y así se ha manifes25
tado en múltiples foros en Internet, como es el caso por ejemplo de www.forohuelga.org,
donde ha quedado patente que
las modificaciones son muy superficiales y que no son capaces
de responder a la actual problemática del sector.
De momento, desde Comisiones Obreras se insiste en “no cejar en el empeño por conseguir el
convenio que necesita este sector”, por lo que a lo largo de este
año se mantendrán las mismas
reivindicaciones. En el próximo
mes de marzo se volverá a abrir
de nuevo la mesa de convenio
para 2010 y se seguirá insistiendo
en la necesidad de incorporar el
Sistema de Clasificación Profesional que se viene persiguiendo
desde hace algún tiempo.
Adobe Systems también tiene
su hueco en la lista, y aunque
la recesión está siendo complicada para esta firma, el buen
trato a su plantilla se ha mantenido. Por su parte, SAS ostenta
la veinteava posición, ya que a
la fecha no ha despedido a nadie puesto que sus ventas no se
han paralizado.
Algo más alejado en el ranking está Microsoft, y curiosamente lo más valorado es su
ambiente laboral y los programas que hace para promover el
tiempo libre de los empleados,
mientras los trabajadores de Salesforce.com cumplen con labores filantrópicas que son muy
bien vistas por la gran mayoría
de la sociedad.
Las consultoras también tienen
un sitio en el ranking, como PriceWaterhouse Coopers, que ocupa la posición número 58 porque
no tiene ningún plan de recortes
o ajustes de personal, o Deloitte,
empresa compuesta por más del
20 por ciento de mujeres en posiciones muy estratégicas. Finalmente, firmas como Texas Instruments, eBay, Juniper, T-mobile y
Accenture también aparecen reflejadas en las últimas posiciones
del ranking.
Expertos en
seguridad digital
S21sec acaba de presentar una nueva
unidad de negocio destinada a la formación en seguridad de la información,
sistemas y comunicaciones llamada
S21sec university. En este marco, además de ofrecer formación especializada
para los profesionales de la seguridad,
se otorga una especial importancia a la
concienciación de directivos y usuarios
sobre los riesgos a los que se enfrentan
las infraestructuras desprotegidas.
Por otra parte, se pretende cubrir el
hueco que existe en cuanto a profesionales dedicados a esta cuestión. Así, la
compañía se siente capaz de cubrir este vacío gracias a su experiencia de ocho
años en formación especializada en seguridad digital, en los que se ha preparado a más de 3.000 alumnos con resultados de satisfacción superiores al 75
por ciento.
26-Soluciones:26-Soluciones
5/2/09
19:00
Página 27
SOLUCIONES
11 febrero 2009
www.computing.es
Microsoft se sumerge en la gestión hotelera
www.microsoft.com
Microsoft y su socio canario
Noray, empresa dedicada al software de gestión empresarial, han
desarrollado un software destinado a la gestión de hoteles y establecimientos turísticos. Se trata
del denominado Noray Hotel
Dynamics NAV, un ERP con funcionalidades específicas para el
sector hotelero que facilita el acceso y manejo de la información
por parte de los empleados. Basado en el software de gestión
de Microsoft Dynamics NAV
2009, cabe destacar que permite
gestionar desde una única herramienta todas las áreas de la empresa. Cada usuario de la solu-
ción tiene un acceso personalizado a la herramienta en función de su rol en la compañía,
lo que le permite consultar de
un vistazo y en una misma pantalla sus áreas de interés al instante, aumentando así la productividad de la empresa y facilitando la toma de decisiones de los
empleados. La solución está dirigida a todo tipo de establecimientos de tamaño mediano en
adelante y permite a los empleados un acceso a la información
más fácil y rápido sobre los
clientes, como reservas, minibar,
servicio de limpieza, recursos
humanos y nóminas. “Es tan intuitivo que apenas necesita formación del usuario para su ma-
nejo”, comenta el director de
Noray, Bjorn Tronholm, que
Nueva serie de multifunción
color formato A3 de Kyocera
WD llega hasta los 2 Tb
en almacenamiento
www.wdc.com
Western Digital ha desarrollado una
nueva gama de discos duro de 2 Tb,
según la empresa la primera con esta capacidad en el mercado, que se
incorpora a la familia de discos duros
WD Caviar Green, siguiendo la filosofía de cuidar el medio ambiente. Esta nueva plataforma de 3,5 pulgadas
se basa en la tecnología de 500 Gb de
almacenamiento por plato y 32 MB
de caché. Asimismo, las nuevas unidades WD Caviar Green están diseñadas para usarlas en discos duros
externos USB/FireWire/eSATA, orde-
nadores de sobremesa, estaciones de
trabajo, así como entornos RAID de
escritorio. Se trata de discos duros sin
calentamiento, silenciosos y con una
sólida arquitectura mecánica. En este sentido, los Caviar Green han sido
diseñados con tecnología de graba-
ción magnética perpendicular y poseen la tercera generación de la tecnología CaviarPower de la empresa,
que reduce el consumo de energía.
Además, también, tienen IntelliPower, IntelliSeek, StableTrack y NoTouch que permite trabajar a una
temperatura reducida, consumir menos energía, el ahorro oscila entre 4 y
5 veces más que los discos convencionales, y lo convierte en un dispositivo totalmente silencioso. Además,
incorpora StableTrac, que fija el eje
del motor en ambos extremos para
reducir la vibración provocada por el
sistema y estabilizar los platos.
Numara Software mejora su solución
para la administración de servicios TI
www.numarasoftware.com
Numara Software actualiza su solución para la gestión de servicios TI,
Footprints. Esta solución permite
administrar el servicio al cliente,
además, amplía la automatización
de procesos de negocios en toda la
organización reduciendo costes
operativos. “Numara FootPrints 9 es
una solución de Gestión de Servicios TI práctica y flexibe, que ayuda
a resolver las necesidades más
complejas del Service Desk de TI”,
señala David Weiss, presidente y
CEO de Numara Software. La versión 9.0, compatible con ITILv3,
ayuda en la gestión del service desk
y ofrece un nuevo catálogo de servicios integrados. Igualmente, facilita una gestión extensiva del conocimiento, con la certificación KCS,
que avala las prácticas en este aspecto e incluye CMDB (Gestión de
Configuraciones de Bases de Datos). También incorpora una mejora muy importante de la gestión y
añade, “es un paso de gigante
con otras soluciones del merca-
do, incluso las propias de Noray”. Se trata de una solución integrada, por lo que, el usuario
puede navegar fácilmente por las
diferentes áreas de la solución,
consultar el estado de las reservas, extrapolar los datos a otras
soluciones de Office como Word
o Excel e integrar la información
de los clientes proveniente del
CRM empresarial. Según Bjorn
Tronholm, “el sistema no sólo hace el trabajo de los empleados
más sencillo, sino que también
seduce con un diseño atractivo”.
En esta solución conjunta, Microsoft ha aportado su plataforma
tecnológica Navision, mientras
que, Noray brinda su experiencia
sobre el sector turístico.
optimización de SLAs (Acuerdos de
Nivel de Servicio). Por otra parte,
aporta experiencia del mundo del
cliente alineada con el negocio, incluyendo un nuevo servicio móvil,
optimizado para pantallas pequeñas que permite a los agentes de
soporte acceder al service desk
usando los navegadores de sus dispositivos desde cualquier lugar, a la
vez que, gestión de servicios proactiva, con el nuevo módulo de mantenimiento preventivo.
26
www.kyoceramita.es
Bajo el nombre de TASKalfa, Kyocera lanza al mercado cuatro modelos multifuncionales color A3. Los
nuevos equipos incorporan mejoras en el hardware, en concreto, la
firma nipona cuenta con un nuevo
tóner con el que se reduce un 30
por ciento su consumo y se logra un
15 por ciento de ahorro energético.
Asimismo, también incorpora novedades como la nueva herramienta para la gestión de color que permite una mejor calidad de la
imagen. Además, los cuatro modelos de esta serie (250ci, 300ci, 400ci
y 500 ci) disponen de dos alimentadores de documentos adicionales
a doble cara, uno de los cuales
también tiene doble lector, lo que
facilita la digitalización de documentos. En los cuatro modelos TASKalfa, Kyocera ha instalado tanto
escaneo USB como impresión directa desde este puerto, explica Virginia Pomar, jefa de producto de
hardware de Kyocera. Asimismo,
Pomar informa de las características en cuanto a seguridad: “las
nuevas multifuncionales también
encriptan datos y pueden almacenar o mantener la información de
forma fiable”. De los cuatro modelos que consta la serie, los dos de
gama de media son el 250ci, que
imprime 25 páginas por minuto
tanto a color como en blanco y negro, y el 300ci, con una velocidad
de 30 páginas por minuto en color
y en blanco y negro.
30-Asesoria Juridica:30-Asesoria Juridica
5/2/09
15:00
11 febrero 2009
Página 30
ASESORÍA JURÍDICA
www.computing.es
Aspectos legales destacables que conlleva la explotación del Software Libre
Durante los últimos años el interés en utilizar y la propia utilización del Software Libre se han incrementado
considerablemente, superada la reticencia inicial que su uso producía en determinados sectores del mercado.
Fundamentalmente en las compañías que tenían por objeto el desarrollo de programas y aplicaciones así como
la prestación de servicios informáticos, que veían el empleo del Software Libre como un riesgo para su propia
actividad, lo que implicaba que su política no potenciara
ni la comercialización del mismo ni su utilización en los
proyectos que ofertaban. Por otra parte, los clientes de
dichas compañías, incluyendo entre ellos a las Administraciones Públicas, también se mostraban reticentes a su
utilización, lo que generaba que los proveedores, no sólo
no tuvieran especial interés en explotar tal mercado, sino
que tampoco necesitaran hacerlo.
No obstante, dicha reticencia se ha ido superando progresivamente y ha provocado un cambio de tendencia en
el mercado, que cada vez con más frecuencia utiliza o
requiere el uso del Software Libre.
Lo que en la práctica es ya una realidad ha de influir, necesariamente, en el modo de trabajar de las empresas
proveedoras de software y servicios informáticos, afectando tanto a su ámbito técnico y comercial como al jurídico, entre otros.
Quizás sea en el último de los ámbitos reseñados en el
que el empleo de Software Libre implique una alteración más profunda, pero al que menos atención se haya
prestado. La profundidad del cambio se debe a que las
condiciones de uso y explotación que aplican al Software Propietario y las del Software Libre difieren sustancialmente, no sólo atendiendo a su literalidad sino también en cuanto a su filosofía y concepción; y el compatibilizar unas y otras no siempre es sencillo e incluso
posible. Ello ha de tenerse indefectiblemente en consideración tanto a la hora de redactar los contratos en los
que se pretenda realizar algún tipo de actividad (comercialización, distribución, uso, integración, modificación,
entre otros) que afecte al Software Libre como al dar
cumplimiento a los mismos, pues muchas de las Licencias que regulan la explotación del Software Libre exigen el cumplimiento de determinados requisitos formales. En definitiva, la mayor afectación, aunque no la
única, que este cambio de tendencia implicará en el
ámbito jurídico se producirá en proyectos de cierta envergadura que tengan por objeto tanto Software Libre
como Software Propietario como pudieran ser proyectos
de implementación de sistemas informáticos o proyectos de outsourcing.
Si bien la extensión del presente artículo no permite realizar un análisis exhaustivo de todos los aspectos que habrán de tomarse en consideración en proyectos que tengan por objeto la explotación de Software Libre y de Software Propietario ni un estudio profundo de los mismos,
sí nos gustaría referir dos de los que consideramos más
relevantes, siempre contemplando que para ello se han
analizado las licencias de Software Libre con mayor implantación en el mercado (GNU GPL, GNU LGPL, MPL,
Apache, MIT y BSD).
En primer lugar hay que tener en cuenta qué tipo de licencia/as rige/n la explotación del Software Libre que se
va a utilizar en un determinado proyecto que igualmente
incluya Software Propietario así como el uso al que ambos se van a destinar, y analizar si dicho destino está autorizado por las licencias respectivas y si de algún modo
lo dispuesto en la que regula el Software Libre afecta al
Software Propietario. El ejemplo más claro de la problemática apuntada sería un proyecto en cuya virtud se pretendiera integrar Software Libre y Software Propietario o
realizar modificaciones al Software Libre: las licencias
de Software Libre permiten la realización de dichas modificaciones y, habitualmente, también permiten la integración con Software Propietario, pero en algunos casos
obligan a que la aplicación modificada o la resultante de
la integración se explote bajo la licencia de Software Libre (sería el caso de las licencias con copyleft) lo cual
no sólo puede vulnerar lo dispuesto en la licencia que
rige el uso del Software Propietario (en el caso de la integración) sino también las propias pretensiones económicas del proveedor de servicios.
En segundo lugar las licencias que regulan el Software Libre suelen imponer a las entidades que pretender utilizarlo ciertas obligaciones de carácter formal que afectan,
por ejemplo, a la puesta a disposición del código objeto
del mismo (incluyendo, en algunos supuestos, el código
objeto del software una vez modificado), el suministro
del texto de la propia licencia y la inclusión de un texto
que permita identificar a los titulares del software originario y/o de aquél que lo hubiera modificado. Estos aspectos han de ser cumplimentados indefectiblemente, pues
en caso contrario se estaría vulnerando la licencia y la
misma podría quedar resuelta, pese a lo cual no siempre
se tienen en consideración ni en los contratos que se suscriben (en los que, por ejemplo, cabría incluir como anexos el texto de las licencias en cuestión) ni durante la
ejecución de los mismos (puesta a disposición de los códigos o modificación de los textos que indican la titularidad del software o sus modificaciones). Como decíamos
se trata de cumplimentar obligaciones que poco o nada
tienen que ver con las que imponen las licencias que regulan el uso del Software Propietario, pero que en muchos casos no se están cumpliendo más por desconocimiento que por incapacidad para hacerlo de los que vienen obligados a ello.
Un último aspecto que nos gustaría destacar es el relativo a las garantías y responsabilidades que se pueden
derivar del uso del Software Libre. La mayoría de las licencias de Software Libre analizadas, establecen que el
mismo se entrega ‘tal cual’ no otorgándose respecto del
mismo ninguna garantía ni asumiendo sus titulares responsabilidades en cuanto a su uso y explotación y las
consecuencias que de ello pudieran derivarse; de hecho
se exige que las cláusulas que regulan tales aspectos se
pongan a disposición de todo aquél que utilice o al que
se le entregue una copia del software, obligación ésta
(la de puesta a disposición) que cabe incardinar dentro
de las obligaciones formales que apuntábamos en el párrafo precedente. No obstante, también en la mayoría
de los supuestos las licencias aplicables permiten que el
proveedor del Software Libre oferte garantías o asuma
responsabilidades respecto al mismo, pero siempre que
asuma tales compromisos en su propio nombre y por su
propia cuenta y se comprometa a mantener indemnes a
cualesquiera titulares del software en cuestión frente a
sus clientes; extremo éste que deberá quedar claro en
los pactos que el proveedor de servicios y tales clientes
suscriban.
Si bien hemos hecho un análisis breve y somero de algunas de las consecuencia que implica el uso de Software Libre, entendemos que ha sido suficiente para dejar patente que dichos proyectos deben ser analizados
desde un punto de vista jurídico con cierto detalle, y no
sólo para detectar las obligaciones formales que la explotación del Software Libre suele conllevar sino también, y fundamentalmente, para analizar la viabilidad
real de los proyectos, pues no siempre las licencias de
Software Libre son compatibles con las del Software
Propietario o con las políticas comerciales de las compañías involucradas.
Sección elaborada por el bufete jurídico de Garrigues abogados y asesores tributarios.
Hermosilla, 3. 28011 MADRID - Teléfono: 34 915 145 200 - www.garrigues.com
Artículo firmado por Ana Moreno Nuño
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www
11 febrero 2009
www.computing.es
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¿Para cuándo espera
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El SESCAM vuelve a apostar por Indra para
la quinta fase de Ykonos. El Servicio de Salud de Castilla-La Mancha ha dado luz verde a la nueva fase de su proyecto Ykonos,
Ykonos V, con la adjudicación a Indra Sistemas del un contrato que supera los 13
millones.
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Gartner BPM Summit 2009
Se trata de uno de los eventos más representativos en materia de
gestión y automatización de procesos. Durante el congreso, que
tendrá lugar en Londres, se podrá asistir a reuniones con los analis-
tas más destacados en el terreno de BPM. Igualmente, habrá eventos de networking que contarán con la participación de más de 450
profesionales, casos de éxito internacionales y conferencias plenarias, mesas redondas, grupos de trabajo y vendors Showcases. El
Summit se marca como objetivo ayudar a los IT managers y a los
responsables de negocio a entender la tecnología, la metodología,
los productores y los servicios que ofrecen, así como llegar a mejorar la comunicación interna y crear cultura de mejora continua.
‘Gartner Business Process Management Summit 2009’. Londres,
Miguel Milano, vicepresidente Senior de Middleware de Oracle para Europa Occidental, comenta a COMPUTING España el proceso de integración de BEA Systems
dentro de la corporación, el buen momento que vislumbra para el área middleware de la compañía y la propia situación del sector en estos tiempos de crisis.
BLOG COMPUTING
Miguel Ángel Fernández Seco será
el nuevo presidente de Ascentic (Asociación de empresas TIC de Cantabria).
Autodesk ha designado a Xavier Armengou como nuevo director de desarrollo de Canal para el Sur de Europa.
Universidad de lo Singular
Google y NASA tienen una nueva misión: formar a los
futuros líderes del mundo. Se trata de la ‘Universidad
de la Singularidad’, un centro académico financiado,
entre otros, por Google y la NASA, para encontrar a
aquellos personajes que liderarán, en un futuro, el
mundo. Saldrán de una clase exclusiva de 30 alumnos,
que se formarán en materias como biotecnología, nanotecnología y robótica. Con nueve semanas de formación, los eruditos habrán hecho bien los deberes si
saben qué hacer para mejorar el mundo. Eso sí, convertirse en líder no es barato. Cada estudiante deberá
desembolsar la friolera de 19.000 euros...
AGENDA
V Encuentro de ‘Gestión de Contenidos’. Madrid, el 12 de febrero.
Organiza: Polymita, IDC. www.polymita.com
Seminario ‘MATLAB para usuarios de Excel’. Madrid, 17 de febrero.
Organiza: The MathWorks. www.mathworks.es
Seminario ‘Soluciones de CRM, Optimización de Rutas y Movilidad’. Madrid, el 25 de febrero.
Organiza: Telynet, Motorola. www.telynet.com
Curso ‘Implementing Windows SharePoint Services 3.0’. Madrid, el 2 y 3 de marzo.
Organiza: Alhambra-Eidos. www.alhambra-eidos.es
del 23 al 25 de febrero. Organiza: Gartner. www.gartner.com
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COMPUTING.ES
Como era de prever, las cosas no pintan
bien para el sector TIC español este año y
que además se seguirá viendo afectado por
los últimos coletazos de la crisis económica
en 2010, iniciando una suave y lenta recuperación. La industria TIC española caerá
en 2009 por primera vez en 13 años.
El vídeo
Python
Editorial: Anaya
Multimedia/ Wrox
Autor: J. Knowlton
Dirigido a desarrolladores Python, esta obra enseña a utilizar Python para crear
aplicaciones robustas. Después de una breve
introducción a este lenguaje de programación, aprenderá las diversas tecnologías y
técnicas al alcance de los desarrolladores
Python, las maneras de comunicarse con una
base de datos SQL, numerosos trucos para
actuar como servidor web, además de saber
cómo acceder y manipular archivos XML,
entre otros aspectos.
32-Contra:32-Contra
5/2/09
18:37
Página 32
11 febrero 2009
CONTRAPORTADA
www.computing.es
Notas al margen
El Lápiz
_Romper barreras. Ese podría ser el lema que impulsa la carrera de IBM en el mundo de
El móvil, la navaja suiza del viajero
la supercomputación que, tan sólo siete meses después del anuncio del nacimiento de
RoadRunner, asiste a la presentación de Sequoia, el nuevo superordenador en el que
L.S.
IBM ha empezado a trabajar para el Departamento de Energía de Estados Unidos y que
ofrecerá una capacidad de proceso de 20 Pflops. El Gigante Azul estima que este rendimiento superará la capacidad combinada de todos los equipos que actualmente forman
parte del Top500.
_Escándalo en Google. Un tribunal de Milán procesará al máximo responsable mundial
de privacidad del portal, Peter Fleischer, por los cargos de difamación y falta de control
de datos personales a raíz de la publicación en Google Vídeos de imágenes de unos jóvenes de Turín maltratando a un chaval con síndrome de Down. Los otros altos ejecutivos acusados son David Drummond, vicepresidente y responsable legal, Arvind Desikan,
responsable de Google Vídeo para Europa, y George Reyes, antiguo responsable financiero. “El hecho de responsabilizar a las plataformas de alojamiento por el contenido
que suben los usuarios es un ataque directo a un Internet libre y abierto”, opinó la compañía en un comunicado, quien asegura que seguirá “defendiendo a nuestros empleados en este proceso”.
_La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía podría estar valorando la posibilidad
de sustituir el sistema Diraya de historia electrónica de salud del Servicio Andaluz de Salud (SAS), ante los constantes problemas en su operativa y las consecuentes quejas de
los usuarios. El sistema Diraya, basado en tecnología Microsoft, es fruto de un proyecto
iniciado en 2003 en el que han participado Accenture, Indra y Fujitsu, y el cual ha ab-
La tecnología móvil está impulsando una rápida transformación de los viajes de empresa y
tiene el potencial de mejorar esta experiencia tanto de cara a
los empleados que viajan -al
menos los tecnoempleados-, como de cara a los gestores de
viajes -los tecnogestores, claro-.
Así lo constata el informe Upwardy Mobile que, elaborado
por Amadeus y la Asociación de
Ejecutivos de Viajes de Empresa
(ACTE) a partir de entrevistas
con 72 gestores de viajes corporativos de todo el mundo, identifica la tecnología móvil como
la gran palanca de este avance.
Se acabaron las tarjetas físicas
de embarque, las largas llamadas a un call-center para modificar una reserva o los tediosos
formularios de gastos; el móvil
está llamado a convertirse en la
navaja suiza del viajero empre-
Spanair se desmarcó con
euros. Aunque al cierre de este semanario, el SAS no había dado respuesta a la petición
el lanzamiento de la tarjeta
de embarque móvil, un sistema desarrollado en colaboración con Vodafone que
se presentó en Move 2007.
ción de Diraya constituye una de las actuaciones más importantes de la Consejería de cara a 2010. Veremos.
electrónica, también puede funcionar como llave de la habitación de un hotel, sistema de pago o token de seguridad.
Además de los consecuentes
incrementos de productividad y
bienestar que supone este avance, el estudio Upwardly Mobile
también revela que estas tecno-
logías procuran un aumento de
la seguridad. De hecho, todos
los participantes en el estudio
identifican como una gran ventaja las posibilidades de seguimiento mediante GPS y de comunicación. Y es que con un
simple SMS se pueden enviar
alertas de seguridad o avisos de
retrasos o catástrofes.
Además, estas ventajas alcanzan también a los gestores de
viajes a la hora, por ejemplo, de
dar cumplimiento a las políticas
internas relativas a los viajes.
Sin embargo y a pesar de que
el 80 por ciento de los participantes en el estudio reconocen
el potencial de estos dispositivos aplicados a los viajes de
empresa, son aún muy pocas las
empresas que han integrado estos servicios en sus programas.
Proveedores e intermediarios ya
han dado el paso y ahora ahora
son las empresas usuarias las
llamadas a sacarles el jugo.
CURIOSIDADES SOBRE...
sorbido hasta el momento una inversión de nada más y nada menos que 60 millones de
de confirmación de este extremo, el diario gratuito 20 Minutos asegura que la sustitu-
sarial. Casi sin darnos cuenta, lo
que empezó siendo exclusivamente un teléfono se ha transformado en un completo dispositivo multimedia que no sólo
permite localizar direcciones o
portar una tarjeta de embarque
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Las aerolíneas de IATA están obligadas a poder tratar
códigos bidimensionales en
papel desde 2008 y deben
completar la transición al ebillete antes de 2010.
viajar y el móvil
El hotel Holiday Inn en Wall
Street marcó un hito al facilitar a sus clientes el registro, el
acceso y el control de la temperatura de su habitación con
dispositivos móviles.
Según Amadeus, las empresas pueden conseguir ahorros de entre el 16 y el 30 por
ciento con la implantación de
un programa global de gestión de viajes.