Confianza e Imagen Empresarial Tercera versión Diciembre 2015 Metodología Y Muestra Metodología Técnica : Encuestas Telefónicas con Cati y encuestas Cara a Cara en puntos de afluencia con Capi Universo : Chilenos, hombres y mujeres mayores de 18 años, habitantes de las 73 comunas urbanas con más de 50 mil personas que representan el 70.9% del total del país. Muestreo : Para las entrevistas a través de teléfono fijo el muestreo fue probabilístico, a partir de BBDD con cobertura nacional, propias de CADEM, y dentro del hogar, la selección de los sujetos se hizo por cuotas de sexo, edad y GSE. Para las entrevistas cara a cara en punto fijo se pre-definieron cuotas para comunas específicas en la Región Metropolitana, Valparaíso y BíoBío además de sexo, edad y GSE (ABC1 y D/E) como complemento al muestreo del teléfono fijo. Muestra : 1.004 casos. 721 entrevistas fueron aplicadas telefónicamente y 283 entrevistas cara a cara en puntos de afluencia. Error : +/- 3,1 puntos porcentuales al 95% de confianza para el total del estudio. Ponderación : Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por Sexo, Edad, GSE y Zona, obteniendo una muestra de representación nacional para el universo en estudio. Fecha de Terreno : Desde el 09 al 21 de Diciembre de 2015. Principales Resultados Índice 1 Confianza: análisis del entorno 2 Percepciones sobre las empresas y los empresarios 3 Confianza empresarial: análisis por Industria 4 Colusión del Tissue: El rol de la SOFOFA. Confianza: Análisis del entorno Nivel de confianza en instituciones Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...? % Notas 5 a 7 66 41 39 59 34 40 45 27 16 42 17 41 9 35 18 34 34 30 30 12 12 10 8 62 63 60 23 8 13 3 42 55 59 % Notas 6 a 7 58 17 33 % Notas 1 a 4 57 58 64 69 76 86 Confianza Institucional Carabineros y PDI Casos: 1.004 FF.AA Medios de Municipalidades Comunicación Servicios públicos Empresas Iglesia Gremios sindicales Fiscalía Gremios empresariales Gobierno Tribunales Congreso Nivel de confianza en instituciones Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...? % Notas 5 a 7 Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2015 66 59 58 54 44 45 42 48 45 41 40 35 34 34 33 30 27 30 24 23 15 Carabineros y la PDI FF.AA. Medios de Municipalidades Comunicación Servicios públicos Empresas Iglesia Gremios sindicales Fiscalía Gremios empresariales Gobierno Tribunales 13 Congreso Nivel de confianza por tipo de empresa Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...? % Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 % Notas 6 a 7 73 41 37 39 10 9 31 10 23 58 Empresas (general) Casos: 1.004 59 Pymes Empresas públicas 67 Grandes empresas privadas Nivel de confianza por tipo de empresa Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...? % Notas 5 a 7 Julio 2015 Octubre 2015 Dicimebre 2015 73 64 45 41 Empresas (general) 37 Pymes 39 Empresas públicas 33 31 Grandes empresas privadas Nivel de confianza en Servicios Usando un escala de 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza ¿Cuánta confianza tiene usted en...? % Notas 5 a 7 Octubre 2015 Diciembre 2015 75 68 57 56 50 53 43 26 22 Universidades Públicas Los Centros de formación técnica e Institutos Profesionales Fonasa Las clínicas El Metro Las universidades privadas Hospitales y Consultorios Las isapres Las AFP 21 El Transantiago Percepciones Sobre las Empresas y los Empresarios Nivel de confianza personal Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza. ¿Cuánta confianza tiene usted en…? % Notas 5 a 7 Julio 2015 75 Octubre 2015 72 65 La empresa donde trabaja Base: Sólo quienes se encuentran trabajando. Diciembre 2015 62 El dueño de la empresa donde trabaja Comparativo: Las empresas vs Mi empresa; Los Empresarios vs El Dueño de mi empresa % Notas 5 a 7 % Notas 1 a 4 72 41 % Notas 6 a 7 62 48 31 40 8 9 21 27 58 69 Las empresas La empresa donde trabaja Los empresarios En el dueño de la empresa donde trabaja Nivel de confianza personal Usando una escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza. ¿Cuánta confianza tiene usted en…? % Notas 5 a 7 Julio 2015 75 72 Octubre 2015 Diciembre 2015 69 37 Compañeros de trabajo Base: Sólo quienes se encuentran trabajando. En su jefe directo Presidente de Sindicato Aspectos del trabajo De 1 a 7 como en el colegio, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 7 es totalmente de acuerdo, ¿Cuán de acuerdo está usted con las siguientes frases….? % De acuerdo (Notas 6 a 7) Octubre 2015 58 Diciembre 2015 55 49 48 39 Está personalmente satisfecho con su trabajo En su empresa usted tiene Está orgulloso de la empresa El trabajo le permite tener un Tengo un nivel de sueldo, buenas condiciones laborales donde trabaja tiempo adecuado para renta o remuneración que le compartir con su familia permite satisfacer sus necesidades Base: Sólo quienes se encuentran trabajando Interés en crear empresa Si usted tuviera el tiempo suficiente y la oportunidad, ¿Le gustaría crear su propio negocio o empresa? Julio 2015 86 Octubre 2015 Diciembre 2015 84 15 14 Si No Percepciones sobre empresas ¿Me podría decir si usted está de acuerdo o en desacuerdo con que…? % De acuerdo Julio 2015 79 73 76 77 Mientras más competencia hay en el Los empresarios son indispensables mercado más se benefician los para el desarrollo del país consumidores Octubre 2015 Diciembre 2015 75 69 Es justo que los empresarios busquen generar gananciasutilidades dentro de lo permitido 71 El principal rol del Estado debe ser apoyar y fomentar a las personas y a las empresas privadas para que puedan desarrollar con libertad sus proyectos Imagen de empresas ¿Ud. Cree que la imagen de la empresa durante los últimos años ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado? Julio 2015 Octubre 2015 Diciembre 2016 48 36 15 47 39 12 Ha mejorado * No se grafican opción ‘No sabe, no responde’. Se ha mantenido igual Ha empeorado Confianza Empresarial: Análisis por Industria Empresas de tabaco 34 34 33 Farmacias 35 Casinos de juego Octubre 2015 Compañías de seguro 33 Papeleras 38 37 Autopistas 41 Laboratorios 39 Multitiendas Julio 2015 Inmobiliarias/Constructoras 45 43 44 43 42 42 41 Empresas de telecomunicaciones Empresas de combustibles 48 Empresas SB luz 41 44 Automotoras 45 46 44 45 Empresas SB Agua 47 47 47 Empresas generadoras de energía 43 Pesqueras y salmoneras 48 Forestales 43 Empresas alimentos y bebidas 49 48 Bancos 53 54 52 53 Cajas de compensación 57 Supermercados 59 Empresas SB Gas 64 Empresas mineras 62 Mutuales 65 Los Puertos 66 Viñas 64 Aeropuertos Restaurantes y Hoteles Nivel de confianza en sectores económicos En la misma escala de 1 a 7, donde 1 es nada confianza y 7 es mucha confianza, ¿Cuánta confianza tiene usted en que cada uno de las siguientes empresas, industrias o sectores hagan lo correcto? % Notas 5 a 7 70 Diciembre 2015 61 38 30 29 30 28 27 27 22 23 20 Industria: confianza y aporte al país Baja confianza Alto aporte al país Alta confianza Alto aporte al país Puertos % Aporte al país (% Notas 5 a 7) Empresas mineras 72 Empresas SB de agua Empresas de combustibleEmpresas SB 62 Papeleras Empresas de energía eléctrica Supermercados de luz Empresas telecomunicaciones Inmobilarias/Constructoras Autopistas Aeropuertos Empresas de servicios básicos de gas Restaurantes y Hoteles Pesqueras y salmoneras Bancos Empresas alimentos y bebidas Viñas Mutuales Promedio Forestales Laboratorios 52 Farmacias Cajas de compensación Multitiendas Automotoras 42 Compañías de seguro 32 Casinos de juego Empresas de tabaco 22 18 28 Baja confianza Bajo aporte al país 38 48 % Confianza (% Notas 5 a 7) 58 Alta confianza Bajo aporte al país 68 Colusión del Tissue El rol de la SOFOFA Conocimiento colusión empresas Tissue ¿Supo usted que la Fiscalía Nacional Económica acusó de colusión a las 2 grandes empresas Tissue, la CMPC y Pisa, productoras de papel confort y pañales, entre otros productos similares? Si 93% No sabe, no responde 1% Casos: 1.004 No 6% Conocimiento suspensión de CMPC ¿Supo usted que la SOFOFA suspendió a la CMPC como socio mientras dura la investigación de colusión? No 46% Si 51% No sabe, no responde 3% Casos: 1.004 Evaluación suspensión CMPC ¿Usted está de acuerdo o en desacuerdo con la decisión de la SOFOFA de suspender a la CMPC como socio mientras dura la investigación de colusión? Conocimiento de suspensión de la SOFOFA a la CMPC TOTAL MUESTRA De acuerdo 85% De acuerdo 93% En desacuerdo Ni acuerdo 8% NS/N R 4% Casos: 1.004 ni en desacuerdo 3% NS/NR 1% Casos: 546 (51%) Ni acuerdo ni en desacuer… En desacuerdo 5% Rol de SOFOFA en casos de corrupción La SOFOFA es una asociación empresarial que tiene por objetivo defender los intereses de las empresas, ¿Cuál cree usted que debería ser el rol de la SOFOFA cuando aparecen casos de colusión en algunas empresas? QUIENES CONOCEN SOFOFA TOTAL MUESTRA Condenar públicamente a la empresa y expulsarla de la Sofofa 59% Mantener a la empresa en la organización y acompañarla para tomar las medidas correctas que permitan encontrar la mejor solución posible 35% NS/NR 6% Casos: 1.004 Condenar públicamente a la empresa y expulsarla de la Sofofa 61% NS/NR 4% Casos: Nivel de conocimiento – 71% Mantener a la empresa en la organización y acompañarla para tomar las medidas correctas que permitan encontrar la mejor solución posible 35% Evaluación reintegración de CMPC La CMPC ya estableció un plan de compensación para los consumidores validada por el Sernac en el caso del papel confort, ¿Usted estaría de acuerdo o en desacuerdo con que la Sofofa reintegre como socia a la empresa una vez que se cumpla con esta etapa? QUIENES CONOCEN SOFOFA TOTAL MUESTRA En desacuerdo 52% De acuerdo 40% NS/NR 4% Casos: 1.004 Ni acuerdo ni en desacuerdo 4% En desacuerdo 52% De acuerdo 41% NS/NR 4% Casos: Nivel de conocimiento – 71% Ni acuerdo ni en desacuerdo 3% Evaluación actitud SOFOFA ¿Cree usted que la SOFOFA ha tenido una actitud distinta, más positiva y cercana a la ciudadanía con los nuevos casos de colusión, siendo más enérgicos en condenar estos actos? QUIENES CONOCEN SOFOFA TOTAL MUESTRA Si 67% Si 63% No 29% No sabe, no responde 8% Casos: 1.004 No 27% No sabe, no responde 6% Casos: Nivel de conocimiento – 71% Imagen SOFOFA ¿Ud. Cree que la imagen de la SOFOFA durante el último tiempo ha mejorado, se ha mantenido igual o ha empeorado? QUIENES CONOCEN SOFOFA TOTAL MUESTRA Se ha mantenido igual 51% Se ha mantenido igual 51% Ha mejorado 20% Casos: 1.004 Ha empe… NS/N R… Ha mejorado 22% NS/N R 4% Casos: Nivel de conocimiento – 71% Ha empeorado 23% Tercer Estudio sobre Confianza e Imagen Empresarial Diciembre 2015