Por qué los consumidores se comportan de una determinada

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Bruselas, 28 de noviembre de 2008
Por qué los consumidores se comportan de una
determinada manera: la Comisaria Kuneva acoge
una Conferencia de alto nivel sobre Economía del
Comportamiento
La Comisaria de la UE para la protección de los Consumidores, Meglena
Kuneva, ha dado hoy la bienvenida a los mejores expertos internacionales en
el ámbito académico, empresarial y político a una conferencia celebrada en
Bruselas para discutir el papel que la Economía del Comportamiento puede
desempeñar en el desarrollo de las políticas que dan mejor servicio a los
consumidores. La Economía del Comportamiento es una disciplina
relativamente nueva, pero en rápida expansión, que combina la economía y
la investigación experimental sobre el comportamiento con el fin de
examinar y de explicar por qué los consumidores deciden seguir una
tendencia determinada al efectuar sus compras, qué influye en sus
decisiones de compra y cómo afectan éstas al mercado. La economía
europea necesita unos consumidores más fuertes para mejorar su
rendimiento y fomentar la competencia. Sin embargo, la complejidad de los
mercados actuales puede limitar la capacidad de los consumidores de
adoptar decisiones óptimas. La conferencia de hoy se centrará en ejemplos
de casos en los que la Economía del Comportamiento ya ha permitido
introducir políticas mejores que reflejan estas complejidades, y se invitará a
los participantes a discutir de qué manera la Economía del Comportamiento
puede ayudar a configurar la legislación de la UE en el futuro. Este evento
podría ser el punto de partida de un uso cada vez mayor de herramientas
basadas en el comportamiento para mejorar la formulación de políticas en
Europa.
En palabras de la Comisaria Kuneva: «Estamos trabajando de manera constante a
fin de mejorar el mercado para los consumidores de Europa y garantizar que tengan
acceso a lo mejor de la oferta. Pero tenemos que comprender a los consumidores
para los que estamos trabajando si queremos cubrir totalmente sus necesidades. La
Economía del Comportamiento ofrece unas perspectivas muy interesantes que
podrían ayudarnos a conseguirlo. Por otra parte, la conferencia de hoy es una
ocasión para derribar el muro existente entre investigadores y responsables
políticos, de modo que puedan aprender unos de otros e intercambiar ideas,
complementándose mutuamente en su trabajo en beneficio, en última instancia, del
consumidor.».
La Economía del Comportamiento estudia la manera en que las personas adoptan
realmente sus decisiones cotidianas, cuestionando las hipótesis económicas
tradicionales y basándose en experimentos de campo y de laboratorio para
investigar las razones reales de las decisiones de la gente.
Puede ayudar a explicar por qué el comportamiento de las personas no siempre es
egoísta (por ejemplo, donan dinero), por qué no siempre actúan de forma lógica
desde el punto de vista económico (por ejemplo, quedándose con un proveedor de
energía más costoso en lugar de cambiar a un competidor más barato) o por qué
dan más valor a unas cosas otras, aun teniendo el mismo valor real. La Economía
del Comportamiento podría convertirse, en el futuro, en el equivalente de lo que el
«túnel aerodinámico» constituye para los coches: un instrumento para probar,
optimizar y racionalizar las políticas de la UE que intentan influir sobre los
consumidores en una amplia variedad de campos, desde los asuntos relacionados
con los propios consumidores, a la energía, la sanidad, el medio ambiente, etc.
Ofrece la oportunidad de comprender mejor las anomalías del comportamiento
humano y sus respuestas, de modo que las políticas puedan adaptarse mejor a las
necesidades de los consumidores.
La conferencia de hoy se centrará en los ejemplos en los que la Economía del
Comportamiento ya ha permitido elaborar mejores políticas, tanto en la UE como en
otros lugares, e invitará al debate sobre su uso e impacto potenciales. Los
participantes también debatirán cuestiones importantes, como por ejemplo si
intervenir en las decisiones de los consumidores es realmente un derecho o una
responsabilidad de los responsables políticos.
La
conferencia
puede
ser
http://scic.ec.europa.eu/streaming/ccab.
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