Servicio

CONDICIONES GENERALES SERVICIOS LEGALES PARA COMPRAS ONLINE
1.
Objeto
El objeto de este contrato consiste en prestar al CLIENTE un pack de servicios legales efectuados a través de vía
telefónica, telemática y/o presencial.
Todos y cada uno de los servicios legales son prestados exclusivamente por abogados ejercientes con la necesaria
experiencia profesional, y organizados en base a su especialidad jurídica, todo ello con el fin de prestar al CLIENTE el
más eficiente y completo servicio legal.
2.
Definición de los Servicios Legales
ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. prestará al CLIENTE los siguientes servicios legales:
•
Asistencia Jurídica Telefónica
•
Gestión Documental (revisión y redacción de documentos)
El CLIENTE tendrá derecho al Acceso a la Red de Abogados de forma ilimitada con aplicación de unas condiciones
económicas especiales de contratación.
3.
Características de los Servicios Legales
3.1
Asistencia Jurídica Telefónica
El CLIENTE tendrá a su disposición el asesoramiento jurídico inmediato de un abogado experto para realizar cualquier
consulta jurídica relacionada las materias enumeradas.
El servicio se prestará de lunes a viernes, salvo festivos nacionales, de 9h a 17h ininterrumpidamente. Las consultas
serán atendidas por los abogados. Si la dificultad o complejidad de la consulta requiriese un previo estudio de la
misma, el plazo de resolución máximo será de 72 horas.
3.2
Materias abordadas en la Asistencia Jurídica Telefónica
El CLIENTE podrá realizar cualquier consulta jurídica sobre las siguientes materias:
•
•
•
Reclamación de daños
Contratos
Informática y telecomunicaciones
•
Defecto del producto
•
Reclamaciones a comercios, y empresas
•
Información derechos del consumidor
•
Telecompra
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ARAG Services Spain & Portugal S.L., C.I.F: B- 64507171, C/Roger de Flor 16, 08018-Barcelona.
Tel.902 110 415. Fax 933 969 442. E-mail: [email protected]. Web: www.arag.es
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3.3
Gestión Documental
El servicio consiste en proveer al CLIENTE con la revisión y redacción de los escritos y contratos. Todos los escritos y
contratos son modelos estándar y personalizados con los datos del interesado. Esta lista de materias tiene carácter
numerus clausus, es decir, no podrá incluirse la revisión o redacción de otro escrito o contrato distinto de los que se
enumeran en el ANEXO I del presente contrato.
El equipo de abogados encargados de la Gestión Documental redactará y/o revisará los citados documentos en base a
los datos facilitados por el CLIENTE, y le serán devueltos vía e-mail o correo ordinario.
El plazo máximo de elaboración de los documentos será de 48 horas desde que el CLIENTE haya facilitado los datos
necesarios para la realización de los mismos. Una vez el documento haya sido revisado y/o redactado, se entregará al
CLIENTE para que cuide de su presentación ante el destinatario del mismo. Quedan excluidas segundas gestiones,
peritajes, demandas o cualquier actuación que pudiera entenderse como un trámite de defensa o reclamación jurídica
en vía amistosa o judicial.
ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. no responde de la autenticidad de los datos facilitados por el CLIENTE,
no asumiendo, en consecuencia, responsabilidad alguna en caso de inexactitud de los mismos. Si la información
entregada por el CLIENTE a ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. no resultara verídica, y que a causa de ello
se derive algún perjuicio para las partes, ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. podrá exigir del CLIENTE la
reparación del mismo.
4.
Precio y Forma de Pago
4.1
Precio de Contratación
El precio del pack de compras online prestados por ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. es el determinado en
las condiciones particulares del contrato. Este precio incluye la prestación máxima del número de servicios establecidos
en las condiciones particulares.
4.2
Pago
•
• Procedimiento de contratación electrónica
•
• El procedimiento de contratación electrónica seguirá los siguientes pasos:
1. Seleccione en el Sitio Web el servicio que le interesa y a continuación “quiero
contratarlo” o “contratar”
2. Facilite los datos de la persona contratante.
3. Revise los datos y facilite los datos para el pago.
4. Acepte las CGC (condiciones de contratación online), condiciones generales de contratación y política de
privacidad.
5. Confirme la compra.
6. Recibirá un correo electrónico en la cuenta proporcionada con la confirmación e información de la
contratación.
•
• Identificación y corrección de errores
Antes de facilitar los datos para el pago, revise que sus datos sean correctos.
5.
Competencia Territorial
Los servicios legales se prestarán cuando traten sobre situaciones de hecho y de derecho que se hayan producido en
territorio español, a las que sea aplicable la Legislación Española, y cuando la Competencia Jurisdiccional corresponda
a los Jueces y Tribunales españoles.
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ARAG Services Spain & Portugal S.L., C.I.F: B- 64507171, C/Roger de Flor 16, 08018-Barcelona.
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6.
Rescisión del Contrato
Si el CLIENTE decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de ARAG
SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L., se extinguirá el contrato sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la
devolución de la cuota anual ni parte proporcional alguna de la misma.
7.
Protección de Datos
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le
informamos que sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de ARAG
SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. con la finalidad de realizar el objeto del contrato que se indica en este
documento.
El CLIENTE puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito dirigido a
ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. con domicilio social en C/Roger de Flor 16, 08018-BARCELONA.
8.
Totalidad del Acuerdo
El presente contrato constituye la totalidad del acuerdo entre las partes. Las estipulaciones accesorias, modificaciones
y suplementos de este contrato requerirán la forma escrita firmada por ambas partes para tener validez jurídica.
Los acuerdos contenidos en este documento sustituyen y anulan todos los posibles acuerdos anteriores.
9.
Cláusula de Nulidad Parcial
En caso de que alguna de las disposiciones de este contrato no sea válida o aplicable, no afectará a la validez de las
demás disposiciones del contrato, a no ser que la omisión de alguna cláusula perjudique a una parte contractual en tal
medida que le sea realmente imposible seguir sujeta a este contrato.
10.
Jurisdicción
Ambas partes declaran como fuero competente para el conocimiento de las controversias que puedan derivarse de la
interpretación o aplicación del presente contrato el de los tribunales de Barcelona.
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Anexo I: Gestión Documental: Lista de Documentos
Esta lista de materias tiene carácter numerus clausus, es decir, no podrá incluirse la revisión o redacción de otro escrito
o contrato distinto de los enumerados. Asimismo, todos los escritos y contratos son modelos estándar y personalizados
con los datos del interesado.
Reclamaciones a Empresas y Proveedores.
•
Carta para reclamación de factura por compra online
•
Carta para reclamar la revisión de una factura por compra online
•
Carta de reclamación por incumplimiento de contrato o períodos de garantía a empresa por compras online
•
Carta de reclamación a empresas de reparación de productos comprados online
•
Carta para el ejercicio del derecho de acceso (LOPD)
•
Carta para el ejercicio del derecho de cancelación (LOPD)
•
Carta para el ejercicio del derecho de rectificación (LOPD)
•
Modelo de denuncia ante la APD
•
Carta de pedido de material
•
Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) por
cobros indebidos
•
Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet)
devolución del producto
•
Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) falta de
entrega del producto
•
Carta de reclamación por adquisición de bienes por telecompra (a través del teléfono o de internet) defectos
del producto adquirido
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