TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACCESO A INFORMACIÓN DE RIESGOS PRIMERO: 1.1. La aceptación de los Términos y Condiciones del Contrato de prestación de servicios de acceso a información de riesgos se entenderá realizada a través del ingreso por el usuario o receptor de la información activando el botón "ACEPTO" que se indica al final del presente formato, el cual permitirá el acceso a la información del Banco de Datos de SENTINEL, a través de su portal web www.sentinelperu.com. Queda establecido que la simple activación del botón “ACEPTO” perfecciona el Contrato de prestación de servicios de acceso a información de riesgos. Cabe precisar, que el usuario o receptor de la información al presionar el botón “ACEPTO” reemplaza su firma manuscrita para todos los efectos legales, por lo que éste último, reconoce que la aceptación electrónica posee la misma validez y efectos que si hubiese suscrito y sellado el contrato en forma documentaria. SEGUNDO: 2.1 El usuario o receptor de la información acepta y se obliga a que la información brindada por SENTINEL se empleará única y exclusivamente para el desarrollo de sus operaciones internas y/o circunscritas a su objeto social o giro habitual de sus negocios y a utilizar la información confidencialmente y con el exclusivo propósito de que lo coadyuve en el proceso de determinar la conveniencia de llevar a cabo una operación comercial y/o financiera y/o de otra índole con la persona consultada. 2.2 El usuario o receptor de la información, directa o indirectamente o a través de su representada, no podrá, bajo responsabilidad solidaria con su representada, comercializar, distribuir, reproducir, suministrar, ni ceder, en todo o en parte, por ningún medio, esta información a la persona evaluada ni a cualquier otro tercero, ni usarla con fines distintos a lo señalado en el numeral 2.1, salvo pacto en contrario. 2.3 En el caso de cotejo de información con la brindada por otras centrales de riesgo, el usuario o receptor de la información queda, además impedido, de comunicar dicho cotejo al competidor. El usuario o receptor de la información responderá hasta por culpa levísima por la conservación, cuidado y manejo de la información brindada por SENTINEL y las claves de acceso asignadas por SENTINEL, por sí o por cualquiera de sus empleados o de las personas que en cualquier forma tengan acceso a tal información y/o claves de acceso, y sólo podrá exonerarse de su responsabilidad mediante la prueba del caso fortuito o fuerza mayor. 2.4 El resultado que obtenga el usuario o receptor de la información al consultar el banco de datos de SENTINEL, es absolutamente confidencial y se sujeta a lo dispuesto en esta cláusula. El incumplimiento de EL USUARIO dará derecho a SENTINEL a reclamar al usuario o receptor de la información los daños y perjuicios causados. 2.5 Por lo anterior, en caso de que el usuario o receptor de la información decida autónomamente negar una solicitud o no realizar un determinado acto jurídico, no puede indicar como razón el resultado que obtuvo al utilizar cualquiera de los servicios que brinde SENTINEL. TERCERO: 3.1 El usuario o receptor de la información asume total responsabilidad por cualquier uso de la información proporcionada por SENTINEL, en forma distinta a lo pactado en el numeral 2.1; en forma indebida, fraudulenta o que de cualquier otro modo cause daño a la persona o entidad (TITULAR DE LA INFORMACIÓN) y/o a SENTINEL y/o a terceros involucrados. El usuario o receptor de la información, conforme con los alcances mencionados en el párrafo anterior, asume total responsabilidad por cualquier reclamo u otro análogo que pudiese formular la persona o entidad respecto de la cual SENTINEL suministró información al usuario o receptor de la información. En caso que SENTINEL pudiese resultar perjudicado por el incumplimiento del usuario o receptor de la información de esta obligación, SENTINEL tendrá derecho de repetición frente a éste, así como a reclamarle los daños y perjuicios respectivos. 3.2 La información que proporcione SENTINEL será utilizada por el usuario o receptor de la información como un elemento más para el estudio y/o determinación que le corresponde para el otorgamiento de créditos y/o concertación de operaciones comerciales y/ o actos jurídicos, respecto de las personas cuya información fue 1 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 solicitada a SENTINEL. En este sentido, se deja expresa constancia que SENTINEL no asume responsabilidad alguna por la decisión final del usuario o receptor de la información respecto de tales créditos y, en general, respecto de los actos jurídicos que desee celebrar el usuario o receptor de la información con terceros en base a la información proporcionada. Asimismo, se deja expresa constancia que SENTINEL no asume responsabilidad alguna, presente o futura, respecto de la solvencia y honorabilidad de las personas cuya información fue proporcionada a EL USUARIO. Por tanto, la información proporcionada al usuario o receptor de la información no constituye una certificación de la capacidad financiera, económica y/o de cualquier otra índole respecto de la persona o entidad cuya información le fue suministrada al usuario o receptor de la información. El usuario o receptor de la información declara conocer y aceptar que la información a la que acceda mediante el presente contrato, le es proporcionada por SENTINEL, en los mismos términos que a ésta le es suministrada por sus respectivas fuentes. Por lo tanto, SENTINEL no asume responsabilidad por la veracidad, conformidad y contenido de dicha información, desde que no genera la misma. Se deja expresa constancia que SENTINEL no asume responsabilidad en caso de deficiencias o fallas en la ejecución del servicio originadas por hechos imputables al usuario o receptor de la información (por ejemplo fallas de funcionamiento, estado de conservación o similares en los equipos que utilice el usuario o receptor de la información para acceder a los servicios de SENTINEL) o, en general por causas no imputables a SENTINEL. El usuario o receptor de la información declara conocer los términos de la Ley N° 27489 –Ley que regula las Centrales Privadas de Información de Riesgos y sus modificatorias, así como la legislación vigente relativa al uso de datos personales, por lo cual se obliga a actuar conforme a dichas normas y asume responsabilidad frente a SENTINEL y terceros por la inobservancia de las mismas, debiendo subrogarse incluso en los procedimientos y procesos que terceros pudieran iniciar contra SENTINEL por el incumplimiento de los presentes términos y condiciones. El usuario o receptor de la información autoriza a SENTINEL a remitirle correos electrónicos, mensajes de textos y cualquier otra comunicación, que contenga alertas sobre información de riesgos o de otro tipo que, a criterio de SENTINEL, considere sean de utilidad para el usuario o receptor de la información, por lo que éste último deberá verificar periódicamente la configuración adecuada de sus equipos y sistemas informáticos, a fin de que éstos lleguen correctamente. Por tal motivo, el usuario o receptor de la información declara y acepta que todas las comunicaciones que le sean enviadas por parte de SENTINEL no constituyen SPAM según la Ley Nº 28493, su Reglamento y modificatorias. SENTINEL no asumirá responsabilidad de las comunicaciones que remita, de acuerdo a lo indicado a continuación: 3.8.1 En los casos en que el correo electrónico del usuario o receptor de la información esté saturado, equivocado o inactivo, o cuando sea retenido por filtros. 3.8.2 En los casos que el celular del usuario o receptor de la información esté malogrado, averiado o inactivo. O que de cualquier otra forma (respecto de lo indicado en los incisos 3.8.1 y 3.8.2) presenten problemas, que impidan a SENTINEL comunicar información al usuario o receptor de la información. 3.8.3 Por cualquier otra causa no imputable a SENTINEL. El usuario o receptor de la información autoriza y otorga consentimiento a SENTINEL para que éste pueda efectuar tratamiento sobre sus datos personales que el mismo hubiere ingresado en alguno de los sistemas de SENTINEL. CUARTO: MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE SERVICIOS 4.1 El usuario o receptor de la información declara conocer y aceptar que la información contenida en el banco de datos de SENTINEL, está sujeta a constante actualización generada por la aplicación de convenios de suministro de información que SENTINEL tiene pactados con sus fuentes. 4.2 Sin perjuicio de lo mencionado, la introducción de información histórica en el banco de Datos de SENTINEL y las rectificaciones realizadas por las fuentes externas o SENTINEL, podrían alterar los scores y los semáforos de periodos anteriores, por tanto, el usuario o receptor de la información renuncia a presentar un reclamo u otro análogo contra SENTINEL por los cambios que se pudiesen generar en su banco de Datos producidos por dicho incremento de información, dado que el hecho de recolectar información a través de una cantidad considerable de fuentes verídicas, se brinda y se incrementa en el tiempo, a fin de favorecer a los clientes con una información más exacta y real. 4.3 Por lo tanto, el usuario o receptor de la información reconoce y acepta que SENTINEL incorporará modificaciones al contenido de su banco de Datos; así como podrá crear un nuevo banco de datos, productos y servicios que reemplacen o modifiquen, total o parcialmente, el banco de Datos pre-existente, a consecuencia de nuevos desarrollos tecnológicos o actualización de los servicios y productos de SENTINEL o cambios en los convenios con 2 sus fuentes; o como consecuencia del marco legal aplicable a las centrales privadas de información de riesgos, durante toda la vigencia del presente contrato. QUINTO: LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN 5.1 Las partes se obligan a resolver sus diferencias en forma amigable. De no ser esto posible cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación, interpretación, cumplimiento, nulidad o invalidez del presente contrato, será resuelta mediante arbitraje de derecho a cargo de un tribunal arbitral de tres (3) miembros, dos elegidos por las partes y el tercero por los dos árbitros designados. El procedimiento arbitral se sujetará al Reglamento de Conciliación y Arbitraje del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, a cuyas normas las partes se someten en forma incondicional. El laudo será inapelable. 5.2 Los costos del arbitraje serán asumidos por la parte perdedora y según lo decida el Tribunal Arbitral, con excepción de los honorarios de los abogados de las partes que serán asumidos exclusivamente por la parte que corresponda. 5.3 En todo aquello no previsto por el presente contrato y sus Anexos, serán de aplicación las disposiciones de la Ley de Arbitraje (Decreto Legislativo Nº 1071 y modificatorias) y de requerirse la intervención supletoria o complementaria del Poder Judicial, las partes se someten expresamente al fuero de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima y Cercado y en general a las leyes de la República del Perú. 3 ANEXO I- TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACCESO A INFORMACIÓN DE RIESGOS: “HECHOS DE IMPORTANCIA Y DISCREPANCIAS” 1.1. El aplicativo de HECHOS DE IMPORTANCIA, es un espacio especial dentro de LA WEB de SENTINEL, que permitirá ingresar al usuario o receptor de la información, información relevante, respecto de las diferentes relaciones de su ámbito, como persona natural o jurídica (comercial, laboral, entre otras análogas), con el fin de que dicha información, sea puesta en conocimiento de los terceros que lo registran como CPT (entiéndase por éste al acrónimo conformado por las sílabas iniciales de las palabras: “Cliente, Proveedor y Trabajador”, quienes son los titulares de la información susceptibles de ser consultados en relación con su posición o nivel de riesgos). 2. Los HECHOS DE IMPORTANCIA que ingrese el usuario o receptor de la información, serán de su exclusiva responsabilidad. 3. Los HECHOS DE IMPORTANCIA que ingrese el usuario o receptor de la información, sólo serán puestos en conocimiento, de aquellos que lo registren como CPT. 4. Los HECHOS DE IMPORTANCIA que ingrese el usuario o receptor de la información, serán susceptibles de ser calificados como “Hechos de Importancia Inapropiados”, por otro tercero, al cual concierne el hecho y que lo considere como tal. 5. SENTINEL se reserva el derecho de retirar de su banco de datos, los HECHOS DE IMPORTANCIA que sean ingresados por el usuario o receptor de la información, si a juicio de SENTINEL, los mencionados fuesen considerados inapropiados. 6. SENTINEL avisará por correo electrónico al usuario o receptor de la información que haya ingresado un hecho de importancia que haya sido calificado como inapropiado, advirtiendo lo siguiente: 6.1. No le será permitido ingresar nuevos hechos de importancia durante el plazo de treinta (30) días calendario. 6.2. Si después de vencido el plazo mencionado en el párrafo anterior, el usuario o receptor de la información ingresara otro hecho de importancia que se califique como inapropiado, no le será permitido ingresar nuevos hechos de importancia por un plazo de sesenta (60) días calendario. 6.3. Si el usuario o receptor de la información reincidiera ingresando hechos de importancia calificados como inapropiados, perderá el derecho de ingresar nuevos hechos de importancia. 7. SENTINEL permitirá al usuario o receptor de la información ingresar al sistema HECHOS DE IMPORTANCIA, sin otra restricción que la señalada en el numeral 6 precedente. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. SENTINEL no asumirá responsabilidad alguna, presente o futura derivada de los hechos de importancia que ingrese el usuario o receptor de la información, por cuanto no los genera. El aplicativo de DISCREPANCIAS, es un espacio que permitirá al usuario o receptor de la información, ingresar su opinión (como persona natural o jurídica), respecto de sus obligaciones o antecedentes financieros, comerciales, tributarios, laborales y de seguros (vinculadas a su información de riesgos), a fin que dicha opinión, sea puesta en conocimiento de aquellos terceros que lo registran como CPT. Para consignar la DISCREPANCIA, será indispensable que exista una relación de deudor - acreedor, entre el usuario o receptor de la información y la persona que lo registra como CPT. Las DISCREPANCIAS ingresadas por el usuario o receptor de la información, serán de su exclusiva responsabilidad. Las DISCREPANCIAS que ingrese el usuario o receptor de la información, sólo serán de conocimiento, de aquellos que lo registren como CPT. Las DISCREPANCIAS que ingrese el usuario o receptor de la información, serán susceptibles de ser calificadas como “DISCREPANCIAS Inapropiadas”, por otro tercero, al cual concierne la misma y que la considere como tal. SENTINEL se reserva el derecho de retirar de su Banco de Datos, las DISCREPANCIAS que sean ingresadas por el usuario o receptor de la información, si a juicio de SENTINEL las mismas fuesen consideradas inapropiadas. SENTINEL avisará por correo electrónico al usuario o receptor de la información que haya ingresado una discrepancia que haya sido calificada como inapropiada, en cuyo caso procederá a aplicar las mismas medidas previstas en el numeral 6 precedente. SENTINEL permitirá al usuario o receptor de la información ingresar discrepancias sin límite alguno, salvo lo señalado en los numerales 6 y 14. SENTINEL no asume responsabilidad alguna, presente o futura, respecto de las discrepancias que ingrese el usuario o receptor de la información, por cuanto no las genera. Asimismo, el acreedor podrá replicar a través de respuestas y/o comentarios, las DISCREPANCIAS ingresadas en el Banco de Datos de SENTINEL por el usuario o receptor de la información (deudor). Cabe señalar que las respuestas y/o comentarios a las DISCREPANCIAS, se regirán igualmente por lo establecido en los numerales 9 al 17 del presente anexo. 4