Curso de Gestión de la Calidad y Auditoria en Salud Sociedad

Curso de Gestión de la Calidad y Auditoria en Salud
Sociedad Argentina para la Calidad en Atención de la Salud (SACAS)
Auditorio Fundación Cassará, Avenida de Mayo 1190, CABA
Sacas tiene el agrado de anunciar el Programa 2014 del Curso de Gestión de la Calidad y Auditoría
en Salud que, como en años anteriores, se llevará a cabo en el Auditorio de la Fundación Cassará.
En esta ocasión se extenderá durante ocho encuentros. La modalidad será presencial y cada
encuentro tiene una duración de dos días, con un total de 96 horas cátedra.
El Curso está dirigido a todos aquellos profesionales universitarios que quieran ampliar sus
conocimientos en los temas de calidad y seguridad en la atención de la salud, como así también a
quienes deseen iniciarse en ellos.
El cuerpo docente está integrado por expertos nacionales reconocidos por su vasta experiencia y
excelentes logros en la materia, ellos son Dr. Daniel Daglio, Dr. Eduardo Schnitzler, Dr. Carlos
Martínez Sagasta, Dr. Ricardo Otero, Ing. Daniel Bermann, Dra. Marta Tojo, Dra. Graciela Alaluf,
Dr. Dante Graña, Dr. Ricardo Herrero, Dr. Antonio Gallesio, Lic. Celina Beckford, Dr. Camilo
Marracino, Dra. Silvia Yarad, entre otros.
A continuación presentamos el programa y costo del curso.
Para mayor información, comunicarse al (011) 4373 6649 / 6650, personalmente en Viamonte
1636 7ª D, CABA, o por email a [email protected].
PROGRAMA:
PRIMER ENCUENTRO:
Jueves 26 de junio de 2014
12.00 -18.00 PRESENTACIÓN
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Presentación de los alumnos, experiencias, expectativas. Desarrollo del programa de la
carrera. Cronograma, módulos temáticos, metodología pedagógica. Exigencias
administrativas, evaluaciones, condiciones de acreditación.
Concepto de Salud.
Calidad en salud, auditoria en salud y gestión en salud como campo conceptual.
SACAS, ITAES, organizaciones que impulsan la calidad en salud en Argentina.
Sociedades internacionales de Calidad, ISQua, etc.
Modelos sanitarios.
Sistemas de salud. Organización, financiamiento, regulaciones. Sistema público, privado y
de la seguridad social. Rol del Estado. Salud pública.
Viernes 27 de junio de 2014
12.00 – 18.00 SISTEMAS SANITARIOS COMPARADOS
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Sistema de Salud USA.
Sistema de Salud de Inglaterra.
Sistema de Salud de España.
Sistema de Salud de Cuba.
Sistema de Salud de Canadá.
SEGUNDO ENCUENTRO:
Jueves 3 de julio de 2014
12.00 – 18.00 SISTEMAS SANITARIOS COMPARADOS (cont.)
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Sistema de Salud de Chile.
Sistema de Salud de Uruguay.
Sistema de Salud de Brasil.
Sistema de Salud de Argentina. Sistemas de Salud en las Provincias Argentinas.
Viernes 4 de julio de 2014
12.00 – 18.00 CALIDAD Y FINANCIACIÓN DE LA PROTECCIÓN EN SALUD
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Seguridad social. Obras sociales nacionales y provinciales. Medicina prepaga.
Evolución. Regulaciones. Mercado sanitario. Actualidad de la financiación en salud.
PMO. Actualidad. Su análisis desde la MBE.
Escenarios para la integración de la financiación.
Gestión de la Calidad en Obras Sociales y EMP. Acreditación y certificación.
Gestión de procesos.
Gestión de prestaciones médicas. Servicios médicos. Cartillas de prestadores. Perfil de
prestadores. Auditoria en servicios de salud. Auditoria de post utilización.
TERCER ENCUENTRO:
Jueves 7 de agosto de 2014
12.00 – 18.00 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PARA LA CALIDAD
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Calidad, planeamiento estratégico y diseño organizativo.
Gestión por procesos.
Gestión por objetivos.
Planeamiento estratégico en una institución de salud.
Viernes 8 de agosto de 2014
12.00 – 18.00 – PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO (cont.)
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Tablero de comando (BSC). Conceptos generales y aplicaciones a Salud. Perspectivas y sus
indicadores. Construcción de un Tablero de Comando.
Indicadores. Definición. Construcción de indicadores. Indicadores de estructura, de
proceso, de resultado. Valor de la medición y monitoreo en salud.
Proyecto PICAM.
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Epidemiologia y gestión. La medición de la necesidad sanitaria. Epidemiologia y estadística
aplicada a la auditoria y gestión sanitaria. Epidemiologia de la Calidad.
CUARTO ENCUENTRO:
Jueves 11 de setiembre de 2014
12.00 – 18.00 PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
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Teoría de la organización. Teoría de los sistemas.
La función gerencial. Rol del director. Gerencia médica.
Gestión en hospitales y en financiadores. Impacto de la mala calidad en la gestión.
Viernes 12 de setiembre de 2014
12.00 - 18.00 ECONOMÍA DE LA SALUD
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La aplicación de la economía al campo de la salud. Mercado sanitario. Fallos del mercado.
Gestión de la oferta, gestión de la demanda. Características diferenciales.
Modelo de financiación y modelo de atención. Formas de pago de servicios. Gestión de
módulos, cápitas, prestación.
Incentivos y motivaciones económicas y no económicas.
Costos en salud. Métodos de costeo. Análisis del costo. Costos por procesos. Centros de
costos en salud. Costos de la mala calidad. Costos de oportunidad.
Gasto sanitario. Análisis del gasto. Organización y análisis del gasto. GRD como
herramientas de presupuestación hospitalaria.
QUINTO ENCUENTRO:
Jueves 16 de octubre de 2014
12.00 – 18.00 LIDERAZGO PARA UNA CULTURA DE CALIDAD
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Liderazgo.
Capacidades y competencias.
Comunicación y negociación.
Gestión permanente del conflicto y la incertidumbre.
Gestión de la complejidad y del conocimiento.
Proceso de toma de decisiones.
Cultura organizacional. La organización formal y la organización informal. El personal y su
empoderamiento y control. Motivación. Compromiso. Innovación. Modelos.
Viernes 17 de octubre de 2014
12.00 – 18.00 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
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Selección de RR. HH. Gestión del ingreso. Gestión de la documentación.
Evaluación del desempeño del personal.
Conducción de personal. Gestión de la motivación e incentivos. Gestión de expectativas y
de la satisfacción.
SEXTO ENCUENTRO:
Jueves 13 de noviembre de 2014
12.00 – 18.00 CALIDAD Y SEGURIDAD EN ATENCIÓN DE LA SALUD
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Seguridad y error en medicina.
Análisis de procesos erróneos y de eventos adversos.
Identificación del error para la mejora continua.
Análisis de causa raíz. Metodología AMFE.
Diseño de un plan de seguridad en hospitales y clínicas.
Viernes 14 de noviembre de 2014
12.00 – 18.00 CALIDAD Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
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Responsabilidad profesional.
Principios de bioética. Bioética y gestión. Decisiones del gestor y sus connotaciones
bioéticas.
La historia clínica. Responsabilidad del auditor o director.
Derechos y deberes de los pacientes. Consentimiento informado.
Gestión del riesgo. Presentación de problemas de praxis y discusión sobre cómo evitarlos.
Mediación para la resolución de conflictos.
SÉPTIMO ENCUENTRO:
Jueves 4 de diciembre de 2014
12.00 – 18.00 CALIDAD Y SALUD PÚBLICA
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Salud y comunidad.
Gestión de la calidad en Salud Publica.
Gestión de la calidad en atención primaria de la salud.
Gestión de redes para la atención de la salud
La experiencia de los usuarios.
Viernes 5 de diciembre de 2014
12.00 – 18.00 CALIDAD Y EVALUACIONES TECNOLÓGICAS
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Evaluaciones de tecnologías sanitarias.
Conceptos de costo eficacia, costo eficiencia, costo utilidad, costo beneficio.
Variabilidad y calidad. Variabilidad de la práctica médica. Como identificar y disminuir la
variabilidad. Políticas.
Incorporación racional de nuevas tecnologías. ETS y políticas de cobertura.
Evaluaciones económicas. Evaluaciones económicas y calidad en el planeamiento de la
estructura. Modelos. Rol de las evaluaciones económicas en salud.
OCTAVO ENCUENTRO:
Jueves A CONFIRMAR
12.00 – 18.00 INFORMACIÓN DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN
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Sistemas de información sanitaria.
Tecnologías de la información y la comunicación.
Planeamiento y componentes de los sistemas de información en salud.
Transferencia de datos entre los diferentes niveles del sistema de salud.
Estándares internacionales y locales.
Informatización de la capa clínica.
Información al servicio de la libertad y seguridad de los pacientes.
Viernes A CONFIRMAR
12.00 – 18.00 AUDITORIA Y MONITOREO PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
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Auditoria en salud. Auditoria médica.
Auditoría (conceptos generales, objetivos, herramientas).
Vías de abordaje (estructura, proceso, y resultado); Técnicas de abordaje para evaluación
de prestaciones y prestadores.
Auditoría y gestión del comportamiento de los usuarios.
Auditoria de servicios y sistemas de salud.
Auditoría externa.
COSTO DEL CURSO $ 8.100.- Pagaderos en 1 matrícula y 8 cuotas de $900.CERTIFICACIÓN DEL CURSO: SACAS
MODALIDAD TALLER. En cada módulo de 6 se articularan, una clase magistral, un trabajo
práctico y una mesa de discusión con expertos
CANTIDAD DE ALUMNOS: el curso se iniciará con un mínimo de 15 inscriptos y un máximo
de 30.