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9. Recomendaciones
Después de haber concluido el presente estudio podemos aportar las siguientes
recomendaciones para un mejor resultado en el uso de Yield Management para la
optimización de ingresos:
Otorgarle al Revenue Manager un empowerment total para tomar decisiones con
cero tolerancia a la flexibilidad de tarifas y manejo autónomo del inventario, lo
cual le permitiría niveles mayores de overbooking.
Invertir en tecnología de punta probada y especializada de clase mundial que
permita competir con las grandes cadenas nacionales y extranjeras, con una
capacitación constante por parte de los desarrolladores.
Involucrar
a
propietarios
y
accionistas
en
este
nuevo
modelo
de
comercialización y tratar de hacer labor de convencimiento en la toma de
decisiones operativas para no afectar ni viciar los resultados.
Fomentar la cultura del Revenue Management en todo el personal del Front
como Recepción, Concierge y Reservaciones, así como Gerencia, Ventas y todo
el Comité Ejecutivo que hace guardias de fin de semana y les toca tomar
decisiones de tarifas y descuentos durante sus guardias, y por último considero
que podemos irlo permeando a otros departamentos generadores de ingresos,
como Alimentos y Bebidas, particularmente en el área de Banquetes, donde
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puedes subir o bajar precios a discreción dependiendo la demanda de salones y
las fechas, o como Teléfonos, donde puedes bajar o subir tarifas en el tarificador,
dependiendo las horas de más tráfico de llamadas, en donde se puede hacer un
descuento si los huéspedes hablan por la noche, horario en el que el costo de las
tarifas es menor, permitiendo hacer descuentos sin sacrificar el margen.
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