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Fecha: Febrero 2012 Atención al Cliente 902 40 40 84 Web www.axa.es Mediador de Seguros Nombre y Apellidos Dirección Código Postal Población Teléfono Nombre y Apellidos Dirección Código Postal - Población Provincia Tener su seguro en AXA significa contar con nuestros compromisos Apreciado Cliente, Muchas compañías pueden decir que le ofrecen el mejor servicio pero pocas pueden hablar claramente de las razones en las que se basan para decirlo. Es el caso de nuestro seguro de Hogar AXA que tiene contratado con nosotros. Un producto que cuenta con Compromisos y Servicios especialmente diseñados para usted: Urgencias en menos de 3 horas. “Para nosotros, sus urgencias sí son urgencias” Nos comprometemos a enviarle un profesional de fontanería, cristalería, electricidad o cerrajería en menos de 3 horas tras contactar con nosotros, si el incidente que está cubierto en su póliza le impide acceder a su vivienda o habitarla. Desde un incendio o una inundación hasta que se haya dejado las llaves en el interior. Y si no cumplimos, le pagamos la reparación de urgencia hasta 1.500 €. Servicio de Defensa del Cliente “Si en algo hemos fallado qué menos que resolverlo cuanto antes”. Una cosa es responder ante usted por obligación y otra muy distinta sentir la responsabilidad de hacerlo. Por eso aunque nuestro Servicio de Defensa del Cliente tiene un plazo legal de 60 días para gestionar y tramitar sus quejas y reclamaciones, nosotros nos comprometemos a hacerlo como mucho en 21 días. Además, con AXA, se le acabaron todas las dudas referentes al seguro de Hogar. Por eso, en el folleto adjunto le explicamos, sin asteriscos y sin letra pequeña, algunos sencillos ejemplos de qué cubre o qué no cubre nuestro seguro de Hogar. No olvide que las coberturas concretas de su seguro dependerán de la modalidad que usted haya contratado. Si tiene cualquier duda o necesita más información, contacte con su Mediador de Seguros o si lo prefiere a través de nuestra página web www.axa.es/webclientes. Atentamente, Luz Hernández Hernández Directora de Marketing ¿Conoce nuestro servicio on-line Web Cliente? Un espacio totalmente gratuito donde podrá, entre otras: Consultar su Posición Patrimonial, Pólizas y Recibos. Declarar siniestros de auto y hogar y consultar el estado de situación de su expediente. Actualizar sus datos personales y de contacto. Si todavía no accede a este servicio, contacte con nosotros a través de www.axa.es/webclientes o llámenos al 902 878 084 y le enviaremos su código a su domicilio. AXA Seguros Generales, S. A. de Seguros y Reaseguros. Ins. en el Registro Mercantil de Baleares al Tomo 2325, Folio 63, Hoja PM-61041. CIF: A60917978. DS: C/ Monseñor Palmer, 1. 07014 Palma de Mallorca Seguro de Hogar Cláusula de Indemnización de las Pérdidas de Acontecimientos ntos Extraordinarios. De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal lega del Consorcio de Compensación de Seguros, aprobad por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de Octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de Mayo, y el Tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a fav de la citada entidad pública empresarial, tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos las condiciones exigidas por la legislación vigent gos extraordinarios e traord ex ordina dinario rios i s con con cualquier c lquier entidad aseguradora que reúna cua r or acontecimientos extraordinar narios ios os ac acaec aec ecid idos ido se en n Espa E spaña spa aña, y que que af a ecten a riesgos en ella situa Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por extraordinarios acaecidos España, afecten situados, y también los acaecidos en el extranjero cuando asegurado tenga su residencia habitual en España, serán pagadas por el Consorcio de hubiese satisfech satisfecho, a su vez, los correspondientes recargos a su favor, e Compensación Com Co om mpe pen ensac sación sac ión de de Seguros Segur Segur Se guros os cuando cu cua uando n o el Tomador To o ccubierto ubi ub biert ert rto op or el Con Consor sorcio sor cio de de Compe C Co ompe mpensa ns sació ción ón d eS eguros no esté ampa se produjera alguna de las siguientes situaciones: A. Que el riesgo extraordinario por Consorcio Compensación de Seguros amparado por la póliza de seguro contratada con la entida iza de seguro, las o bliliga bl gac accio ion on nes es de de la ent entida idad d aseg gura urador dora dor an op udier ud udi era e ran s e cumplidas por habe er aseguradora. B. Que, aún estando amparado por dicha póliza obligaciones entidad aseguradora no pudieran ser haber sido declarada judicialmente en concurso, o por est sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o asumida Consorcio de Compensación Seguros. Consorcio Compensación mida por el Consorc rci cio od eC om omp om mpe mp en aci ensac ens ción ón de S eguros. El Con Consor sorrcio c o de d Co C om mpe mp pe ensa n ción de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionad ontrato de Seguro, Seg guro ro,, en en el el Reglamento Reg eglame egl mento de seguro de riesgos s extraordinarios, extra ex tra aor ord rd dina in na ario r os, s ap aprobado por el Real R Estatuto Legal en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato Decreto de 300/2004, de 20 de febrero, y en la disposiciones complementarias. Riesgos Excluidos Los que e no den lugar a in ind indemnización nd dem em mn niz iza za ació ción n según s la Ley de Contrato de Seguro Seguro. ro.. L Los os s oc oca o ocasionados ca as sio ona nad n ados en persona personas aseguradas por contrato de seguro distinto a aquello en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de Compensación mpensación nd de eS Seguros. eg egu eg gu uros ros os. L Los os producidos por conflictos armados, aun aunque unq qu ue en no o ha hay h haya ayya p precedido recedido la d declaración oficial de guerra. Los derivados de la energ nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 25/1964, 4, de 29 de abril, ab abr brril, ill,, sobre sobre so brre energía energía nuclear. Los producidos por fenómenos fenómeno os d de e lla an naturaleza atu at a tu ural r eza distin distintos a los señalados en el artículo 1 del reglamento d seguro de riesgos extraordinarios, y en particular, los producidos ducidos por por elevación ele evac ev acció aci ón del ón del nivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento desliza zam mie ien en ntto o o asentamiento asentamient de terrenos, desprendimiento de rocas y fenómeno similares, salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente mente por lla a ac a acción cccció ió ón nd del el agua de lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la a zzona on o na u na una na s situación ituación d de inundación extraordinaria y se produjeran con caráct simultáneo a dicha inundación.Los causados por actuaciones tumultuarias conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 d nes tumu ult ltu uari arriias as producidas pro oducidas en el curso de reuniones y manifestaciones llevadas lle evvad ad da as s a ccabo abo confor julio, reguladora del derecho de reunión, así como durante el trans transcurso scu urso de de h huelgas uelgas legales, salvo que las citadas actuaciones pudieran ns ser er ccalificadas alilificadas co a como acontecimientos extraordinarios conforme al artícu 1 del reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. Los s causados causa ados por por mala mala fe del Asegurado. Los correspondientes a siniestros producidos prod odu ucid cido os s antes antes del pago de la primera prima o cuando, de conformidad co lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura a del C Consorcio onsorrccio o de Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguro oq quede uede e extinguido xtinguido ti por falta de pago de las primas. Los siniestros que p su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de la Nación actuación Indemnizable por el Consorcio de Compensació Nac aci ció ón como como de “catástrofe o calamidad nacional” Procedimiento de actuac ció ón en en caso caso de siniestro s de Seguros. En caso de siniestro, el Asegurado, Tomador, Benefi Beneficiario, sus de entidad aseguradora o el mediador de seguros, deberán comunica icia ario, o su us respectivos representantes legales, directamente o a través d e la ae nttid idad ase dentro del plazo de siete días de haberlo conocido, la ocurrencia encia d del el s siniestro, inie esttro, en la delegación regional del Consorcio que corresponda, seg según egú ún e ell lu lugar ugar don donde se produjo el siniestro. La comunicación se formula en el modelo establecido al efecto, que estará disponible en la a página págin na “Web” “Web” del Consorcio () o en las oficinas de éste o de la entidad aseguradora, asegura radora, al que deberá adjuntarse la documentación que, según naturaleza de las lesiones, se requiera. Aceptación de Condiciones Generales acceso, cancelación y oposición. Asimismo, le hacemo ndicio ones G enerrales y Particulares El interesado puede ejercitar los derechos de ea cceso, rrectificación, ectifi saber que sus datos identificativos se utilizarán para mantener tenerr la la relación rela re ación n comercial y recibir información y publicidad por cualquier medio, med dio o, incluido in nclu uid do los electrónicos, referida a seguros, productos financiero automoción, ocio y gran consumo, propios o de terceros, y que podrán ser ejercer los mencionados derechos en la forma y lugar arriba indicado ep odrán se er cedidos con las finalidades indicadas. El interesado podrá e je ercer lo os menc Igualmente sus datos podrán ser cedidos, por imperativo legal, all Re Registro egal, a R egis stro de Contratos de Seguros con Cobertura de Fallecimiento. El Tomador/Asegurado To omador/A /Ase Asegurad reconoce haber recibido, leído y verificado esta póliz de seguro, que consta de 3 apartados, en 11 páginas; acepta expresamente delimitan ell ries riesgo, como las exclusiones y limitaciones del mismo, qu epta ex xprre esam es ament nte su clausulado y declara conocer tanto las condiciones que ed elimittan e aparecen expresamente indicadas en negrita. Cláusula de Indemnización de conformidad establecido en el texto refundido del Estatuto legal d e Indem mniza mn zac aciió ón d e las Pérdidas de Acontecimientos Extraordinarios. De con nfo ormid id da ad ccon on lo e Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el Real De Decreto Legislativo 12/2006, ecrre eto tto o Le L egis slativo 7/2004, de 29 de Octubre, y modificado por la Ley 1 2/ /20 2006, 6, de de 16 de Mayo, el Tomador de un contrato de seguro de los qu deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la citada con cualquier entidad aseguradora que reún ada entidad enttiid dad pública pú úbl b bliica a empresarial, tiene la facultad de convenir la cobertura de de los lo os riesgos os riesg rie es sg gos extraordinarios extra las condiciones exigidas por la legislación vigente. Las indemnizaciones derivadas acaecidos emnizacio one ne es sd erri rivvad das de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios extrraordin diin nari arrio os a caecido en España, y que afecten a riesgos en ella situados, también los acaecidos en el extranjero cuando el asegurado su Consorcio Compensación de Seguros cuando el Tomador hubiese satisfecho, a s o tenga s u rresidencia esi es e sid de enccia en a habitual en España, serán pagadas por el Consorc cio o de de Co C ompe mpensación d vez, los correspondientes recargos a su favor, y se produjera siguientes cubierto era alguna d de e la las as s si s igu g en gui entes situaciones: A. Que el riesgo extraordinario o cu cub ub bie ier errto to por po or el Consorcio Consorc de Compensación de Seguros no esté amparado p la póliza de seguro contratada con la entidad aseguradora. por dicha póliza de seguro, las obligaciones a. B. Que, aún aú ún estando es sta st ta and ndo n do amparado am obliga obl iga gaccio cione ne nes es s de de la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sid declarada judicialmente en concurso, o por estar sujeta a un procedimiento Consorcio Compensación Seguros. El Consorcio de Compensación de Seguros ajusta n procedimien ntto od de e liq liliquidación iq qu uid ui id dac aci ción intervenida o asumida por el Consorc rcio io de de Com C o om mpen pe ens sación de Segu su actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto Legal 50/1980, Seguro, en ell R Reglamento de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decre gal en la Ley 50 50/19 /19 /1 19 980 80, 8 0, de d 8 de octubre, de Contrato de Seguro ro, e ne eg egl eg gla am ame am me ento de seguro d de 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.Riesgos Excluidos que indemnización según Contrato de Seguro. Los ocasionados en personas asegurada mplementarias.Ri Riesg esg e sg gos s Ex Exc E xclui luidos do Lo Los sq ue no den lugar a ind indem emn mniz iza zaci ció ón s eg egú gún n la Ley de Contrat por contrato de seguro distinto a aquellos en que es obligatorio favor Consorcio de Compensación Seguros. producidos conflictos armados, aunque no haya precedido la declaració atorio el recargo a fa fav avo orr de del d ell Co C onso nso orci r od e Comp C ompens ensaci ación ón de Se Seg guro uro os. s. Los Los os pro p roducidos por confli oficial de guerra. Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo estab establecido 25/1964, de abril, sobre energía producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a lo ble lec ecid ido do o en en la Le Leyy 2 5/1964 5/1 964, d de e2 29 9d ea bri br rill, l, sob s ob obre re e ne nergía nuclear. Los pro señalados en el artículo 1 del reglamento del seguro de riesgos nivel sgos extraordinarios, y en en particular, part a ticu cular ar, los los s producidos produc pro oduc ducido idos ido s por por elevación elevvac ele va ació ión ón del del ni n ivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento o asentamiento de terreno desprendimiento de rocas y fenómenos similares, salvo que manifiestamente acción hubiera provocado en la zona una situación de inundació e estos fueran ocasionados sm mani anifie ani ifie fiesta i sta stamen mentte men te porr la la ac acció ción ció n del del ag agua agu a de lluvia que, a su vez, hu extraordinaria y se produjeran con carácter simultáneo a dicha inundación.Los causados porr ac actuaciones tumultuarias en el curso de reuniones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a actua tuacio tua ciones cio nes tu tumul mul ultua tuaria tua ria ias s producidas p reuni dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio, reguladora durante uladora del derecho de reunión, así como omo du duran rante te el tra transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas actuaciones pudieran ser calificadas com acontecimientos extraordinarios conforme al artículo 1 del reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. Los causados por mala fe del Asegurado. Los correspondientes a siniestros producidos antes d pago de la primera prima o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguro quede extinguid Se por falta de pago de las primas. Los siniestros que por su magnitud Pérdidas de A Acontecimientos Extraordinarios. De conformidad con lo establecid i d y gravedad d d sean calificados.Cláusula lifi d Clá l de d Indemnización I d i ió de d las l Pé did d i i en el texto refundido del Estatuto legal del Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de Octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de Mayo, Tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la citada entidad pública empresarial, tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos extraordinario con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones exigidas por la legislación vigente. Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios acaecidos en Españ y que afecten a riesgos en ella situados, y también los acaecidos en el extranjero cuando el asegurado tenga su residencia habitual en España, serán pagadas por el Consorcio de Compensación de Seguro cuando el Tomador hubiese satisfecho, a su vez, los correspondientes recargos a su favor, y se produjera alguna de las siguientes situaciones: A. Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio d Compensación de Seguros no esté amparado por la póliza de seguro contratada con la entidad aseguradora. B. Que, aún estando amparado por dicha póliza de seguro, las obligaciones de la entidad asegurado no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en concurso, o por estar sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o asumida por el Consorcio de Compensación de Seguros. Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto Legal en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el Reglamento de seguro de rie SIN DIGOS Y SIN DIEGOS. SIN DOBLE LECTURA. Y, POR SUPUESTO, SIN LETRA PEQUEÑA. POR FIN UNA ASEGURADORA DONDE LO QUE VE ES LO QUE HAY. el seguro de hogar Coberturas otorgadas por AXA SEGUROS GENERALES, S.A. de Seguros y Reaseguros. Domicilio social: Monseñor Palmer, 1. 07014 – Palma de Mallorca. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, tomo 2325, folio 63, hoja PM-61041. CIF: A-60917978. Clá por de Las ase se ase suje Est dis en nuc seg sim sim julio 1d lo e su de den en nat sab aut Igua de apa Con deb las tam vez la p dec su de por ofic señ des ext dis aco pag por en Tom con yq cua Com no Con
