Condiciones para la venta de pasajes aéreos de LATAM AIRLINES

CONDICIONES
PARA LA VENTA DE PASAJES AÉREOS DE LATAM AIRLINES GROUP EN CHILE
1.
LATAM Airlines Group S.A. (“LATAM Airlines Group”), como grupo de empresas
de transporte aéreo de pasajeros, doméstico e internacional, distribuye sus pasajes, entre
otros medios, a través de agencias de viaje y tour operadores.
2.
LATAM Airlines Group reconoce el rol de las agencias de viaje y tour operadores
en la distribución, para la asesoría de compra de pasajes para ciertos clientes.
3.
Para los efectos de este documento se entenderá por agencia de viaje (“AVI”) y
tour operador (“TTOO”) a toda agencia de viaje y tour operador con domicilio en la
República de Chile, que realice ventas dentro del país de pasajes de aerolíneas
pertenecientes a LATAM Airlines Group, y que se encuentre debidamente inscrito en el
sistema de “Billing and Settlement Plan” o “BSP” de la International Air Transport
Association (“IATA”).
4.
Todas las tarifas de pasajes aéreos, clases tarifarias, sus regulaciones, y
disponibilidad de dichas tarifas, de aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group,
estarán siempre disponibles, en las mismas condiciones e idéntica oportunidad que para
LATAM Airlines Group, para las AVI y TTOO, a través de los sistemas que LATAM
Airlines Group libremente determine, siempre sujeto a las disponibilidades razonables de
carácter técnico existentes para tales efectos.
5.
LATAM Airlines Group informará a las AVI la entrada en vigencia de promociones
y ofertas, con la anticipación que estime oportuna. En dicho caso, las AVI deberán tratar
la información entregada de modo confidencial, manteniendo altos estándares de
integridad que eviten malas prácticas en el uso de dicha información, y no podrán realizar
ninguna actividad destinada a la venta u oferta de dichas promociones y ofertas, hasta
que LATAM Airlines Group comunique dicha información al público.
6.
LATAM Airlines Group velará por el correcto y apropiado uso de la información
contenida en su inventario que se haya originado en reservas o ventas hechas por las AVI
y TTOO, manteniendo altos estándares de integridad que eviten malas prácticas en el uso
de dicha información que pudieren causar un perjuicio ilegítimo a las AVI y TTOO.
7.
LATAM Airlines Group es libre de fijar y modificar unilateralmente y en cualquier
momento los incentivos y comisiones a pagar a las AVI por la venta de pasajes aéreos de
cualquiera de las aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group, tal como lo
establece el contrato IATA de agencia de venta de pasajes que las vincula y la Resolución
IATA 824. No obstante lo anterior, LATAM Airlines Group informará oportunamente a las
AVI los términos y condiciones de los planes de incentivos con respecto a ventas de
pasajes de una o más de las aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group dentro
del país, y velará en todo momento por el estricto cumplimiento de la vigencia, y demás
términos y condiciones estipulados en los mismos.
8.
Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo 7 anterior, LATAM Airlines Group pagará
a las AVI, las siguientes comisiones:
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Económica
Doméstico
Regional
Business/Primera
Long-
Regional
Haul
Agencias de viaje
Comisión
1%
1%
1%
LongHaul
6%
6%
Estas comisiones no incluyen IVA.
9.
Adicionalmente, LATAM Airlines Group pagará una comisión adicional en el
negocio Internacional, de acuerdo a la siguiente tabla:
Regional
(US$ por ticket vendido)
Long-Haul
(US$ por ticket vendido)
16
80
16
80
Económica Full Flexible
(o la clase tarifaria equivalente que
la reemplace
Económica Flexible
(o la clase tarifaria
equivalente que la reemplace)
Estas comisiones no incluyen IVA.
10.
Los TTOO y las AVI tendrán acceso y absoluta libertad para comprar cualquiera de
los servicios terrestres de Lantours División de Servicios Terrestres S.A. que LATAM
Airlines Group ofrezca en cualquiera de sus canales de distribución en y para Chile, al
mismo precio e igual oportunidad que para las aerolíneas pertenecientes a LATAM
Airlines Group, sujeto siempre a disponibilidad de los servicios.
11.
LATAM Airlines Group libremente, cuando lo estime conveniente, podrá vender
anticipadamente a los TTOO cupos aéreos en los períodos del año que libremente
determine, canjeables por pasajes aéreos nominativos, de acuerdo a un procedimiento
basado en criterios y principios objetivos y no discriminatorios.
12.
Para los efectos de la tour operación, la disponibilidad de tarifas indicada en el
párrafo 4 anterior, incluye las denominadas “tarifas netas” y las modificaciones de las
mismas. Para estos efectos, se entenderá por “tarifa neta” aquella tarifa aérea que se
pone a disposición de los TTOO, que tengan suscrito un convenio sobre tarifas aéreas
netas con LATAM Airlines Group, para ofrecerse necesariamente en conjunto con un
servicio terrestre. Cada vez que LATAM Airlines Group varíe las tarifas netas, sea que
dicha variación implique un alza o baja de las mismas, comunicará tal modificación a los
TTOO, ofreciéndoles las nuevas tarifas netas para aquellos cupos no vendidos bajo sus
respectivos convenios vigentes. Lo anterior se entenderá cumplido cada vez que LATAM
Airlines Group ingrese las tarifas netas en los sistemas de distribución, lo que hará tan
pronto éstas estén disponibles para los canales de venta internos de LATAM Airlines
Group y al mismo tiempo para los TTOO.
13.
LATAM Airlines Group no utilizará de ningún modo marcas, imagen corporativa, o
propiedad intelectual de las AVI o TTOO sin que dicha utilización haya sido autorizada
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previamente y por escrito por la respectiva AVI o TTOO. Del mismo modo, cualquier uso
de marcas, imagen corporativa, o propiedad intelectual de LATAM Airlines Group o de las
aerolíneas pertenecientes a LATAM Airlines Group, por parte de las AVI o TTOO deberá
ser autorizada previamente y por escrito por LATAM Airlines Group.
14.
Toda publicidad hecha por LATAM Airlines Group, las AVI o los TTOO donde se
ofrezcan o publiciten servicios de LATAM Airlines Group, deberá considerar y estar en
conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los derechos de los
consumidores.
15.
En la publicidad de tarifas de pasajes aéreos LATAM Airlines Group, cuando se
explicite que pueden comprarse en los canales de venta LATAM Airlines Group, se
explicitará también que pueden comprarse a través de las AVI, sin destacar un canal
sobre otro. LATAM Airlines Group no incluirá conceptos que menoscaben el rol y valor
agregado de las AVI en su publicidad. Del mismo modo, LATAM Airlines Group comunica
al consumidor el monto del cargo por servicio aplicable en la emisión de boletos en
oficinas de ventas, call centers y en el sitio Web www.lan.com/empresas en www.lan.com
y en www.lan.com/empresas.
16.
La acumulación de Kilómetros LANPASS en base al programa de pasajeros
frecuentes de LAN Airlines será independiente del canal de venta por el que un socio de
dicho programa haya hecho la compra de su ticket, sea a través de canales LATAM
Airlines Group o por intermedio de las AVI.
17.
La vigencia de las presentes Condiciones para la Venta de Pasajes Aéreos de
LATAM Airlines Group en Chile se extenderá por un plazo de 24 (veinticuatro) meses,
desde el día 1° de julio de 2014.
18.
El texto vigente de las Condiciones para la Venta de Pasajes Aéreos de LATAM
Airlines Group en Chile será el que se encuentre publicado en el sitio Web
www.mundolan.com.
En Santiago, a 3 de noviembre de 2014
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