Lanzamiento de centro turístico: Riberas del Lago
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PLAN DE MARKETING LANZAMIENTO DE CENTRO TURISTICO “RIVERAS DEL LAGO” CABAà AS DE DESCANSO Distribución: PARTICULAR Riveras Del Lago Contenido Visión 3 Misión 3 Parte I. Oportunidad 4 Sección 1. Situación 4 Sección 2. Objetivos 5 Parte II. Marketing estratégico 6 Sección 3. Consumidor 6 Sección 4. Mercado 8 Sección 5. Aspectos legales 18 Sección 6. Posicionamiento del producto 20 Parte III. Marketing táctico 21 Sección 7. Producto 21 Sección 8. Punto de venta 25 Sección 9. Promoción 26 Sección 10. Precio 32 Parte IV. Acción y control 34 Sección 11. Resultados financieros 34 1 Sección 12. Análisis de equilibrio 37 Sección 13. Programación 38 Parte V. Anexos…………………………………………………………………………….39 Visión “MAS QUE SOà AR, ES PARA VIVIRLO” Misión Entregar comodidad y entretencion rodeado de naturaleza, creando asi un ambiente grato y familiar. Parte I Oportunidad Sección 1 Situación El plan de marketing que se entregara consta de varios servicios, tales como: Cabañas (completamente equipadas), ecoturismo, cabalgatas, áreas deportivas, camping, salón de eventos. En esta instancia nos enfocaremos al servicio que nos da mas rentabilidad y que proporciona mayor satisfacción a nuestros clientes, las cabañas, que además de estar completamente equipadas pueden ser utilizadas todo el año (temporada alta y temporada baja). Al estudiar la situación del cliente potencial podemos determinar que las personas que utilizarán las cabañas serán quienes habiten al alrededor del complejo turÃ−stico “Riveras del lago”, ubicado en camino a paso nevado Km. 28 s/n, es decir, habitantes de: Talca, Colbún, Cauquenes, Curico, Linares, etc. Además de aquellos turistas que han sido influidos por otros para utilizar nuestros servicios. Riveras del Lago también cuenta con convenios con distintas empresas e instituciones de la Región del Maule. Lo que nos respalda son nuestros 4 años de experiencia en este rubro, lo que nos ha permitido consolidarnos como uno de los complejos turÃ−sticos que lideran en este rubro.Sección 2 Objetivos Objetivos del producto para los próximos 5 años    Año I* Ingresos lÃ−quidos ** 79,440,000 Contribución de marketing ** 4,000,000 Participación de mercado 30% (en%)***    Año II 51,912,000 4,000,000  Año III 54,507,600 5,500,000  Año IV 57,232,980 6,100,000  Año V 60,094,632 6,500,000 35% 42% 50% 60%     2 * Año 1= enero a diciembre año      2006. ** Final de año.      *** Promedio anual.      Las proyecciones de las participaciones de mercado antes descritas, están basadas en el aumento de clientes que refleja la empresa año a año. Los objetivos del centro turÃ−sticos y en especial su servicio de cabañas, es otorgar la mejor comodidad y el mejor confort pensando siempre en el cliente, haciéndolo una obsesión para nosotros. Nuestro objetivo como empresa con su servicio de cabañas es captar la mayor cuota de mercado incrementado año a año, además de entregar comodidad y entretención en un ambiente de naturaleza pura e envidiable. Parte II Marketing estratégico Sección 3 Consumidor 3.1 Perfil del consumidor Nos enfocamos en el usuario de nuestras cabañas que son: familia en general y adulto mayor (3º edad). Por lo que analizaremos a cada uno de estos integrantes. Uso del producto por temporada (%)   Temporada Alta Temporada Baja  Fuente: Información histórica de la empresa.  Familia 50% 46%   Adulto Mayor 22% 39%   Grupo e Instituciones 28% 15%   Total 100% 100%      Uso del producto por clase social (%)   Familias Grupos 3º edad Grupos e Instituciones  Fuente: Información histórica de la empresa. 3.1.1Criterios de Segmentación Tipo Geográfico  Total 100% 100% 100%    Alta 25% 10% 55%    Media/Alta 55% 70% 30%    Media/Baja 15% 20% 15%    Baja 5% 0% 0%   Descripción Personas que habiten en los alrededores del complejo turÃ−stico. (Curico, Talca, Colbún, Linares.) 3 Especifica Socioeconómico • Familias • Parejas • Adultos Mayores • Nivel Alto • Medio-Alto • - Medio 3.2 Deseos y necesidades del consumidor Deseo : Un lugar que pueda satisfacer todas las necesidades del consumidor, en este caso nuestro complejo turÃ−stico “Riveras del Lago” con sus cabañas de descanso. Necesidad : Descanso, relajación, recreación, tranquilidad en medio de la naturaleza con la familia 3.3 Hábitos de uso y actitudes El usuario utiliza estos servicios como una forma de descanso y relajación en medio de la naturaleza, la decisión de compra del servicio se realiza al momento de conocer lo que este ofrece. Este negocio se divide en temporada alta y baja. Temporada alta (diciembre a Marzo): el servicio se compra por un fin de semana como mÃ−nimo. Siendo motivo para la compra del servicio, fechas especiales como navidad, año nuevo o aniversario, etc. Temporada baja (Abril a Noviembre): generalmente el servicio se compra por un dÃ−a feriado, fin de semana o vacaciones de invierno. Sección 4 Mercado 4.1 Historia Este mercado nació hace varios años atrás, en la cual son tres las empresas que lideran este mercado en la séptima región, las cuales son: Complejo TurÃ−stico Los Robles, Complejo TurÃ−stico Valshi y nuestra empresa Complejo TurÃ−stico “Riveras del Lago”. Este mercado todavÃ−a no ha sido todavÃ−a bien explotado, o no se han aprovechado en su totalidad sus recursos, como son por ejemplo: sus lugares o alrededores ricos en naturaleza que no son conocidos por la mayorÃ−a de las personas. Nuestra empresa ha aprovechado estos recursos aun no explotados por la competencia para alcanzar o capturar una importante cuota de mercado. 4.2 Tamaño del mercado Al analizar y considerando que es una empresa emergente hemos alcanzado grandes niveles de cuota de mercado, por lo que podemos decir que nuestra empresa esta alcanzando el nivel de liderazgo en el mercado ya que no tenemos competencia cercana hasta el momento, en lo que se refiere a tecnologÃ−a o recursos disponibles, por lo que debemos utilizar todos nuestros recursos para hacer lo posible y aprovechar el momento en el que nos encontramos tratando de llegar a nuestros clientes 4 diferenciándonos entregando distintos servicios. 4.3 Tamaño del mercado por región En cuanto al tamaño de mercado por región podemos decir que esta empresa domina gran parte de la séptima región, abarcando un 60% del mercado regional, especÃ−ficamente en la precordillera de Talca por su infraestructura, TecnologÃ−a, comodidad y cercanÃ−a con la capital. No asÃ− comparado con otras regiones ya que las demás tienen mejor infraestructura, más espacio y más áreas verdes como es el caso de las empresas que se ubican en el sur. 4.4 Etapa de la demanda Se encuentra en la etapa de crecimiento ya que por llevar poco tiempo en este rubro ha ido aumentando con la concurrencia de los usuarios. Además que esta región no es una región donde su fuerte sea el turismo, pero, si existen muchos lugares de rica naturaleza que aun no han sido explotado, como son: bosque, vegetación, etc. Siendo este ultimo el objetivo como empresa, explotar lo que aun no es conocido. 4.5 Estacionalidad Esta empresa podrÃ−a presentar un tipo de estacionalidad en temporada baja, es decir, entre los meses de marzo y noviembre, esto puede suceder ya sea por los cambios climáticos y además por el estilo de vida de las personas. Estacionalidad del mercado de Cabañas. Promedio del consumo mensual en 5 años (%)            Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov.  Dic. 5
