No vendemos muebles, sino un servicio flexible que se ajusta a

James Birchenough, director general de
Home Essentials Spain
No vendemos muebles, sino
un servicio flexible que se
ajusta a cada cliente
Especializados en el alquiler de mobiliario y complementos para personas en
tránsito, Home Essentials trabaja estrechamente con los departamentos de
Recursos Humanos de compañías como Telefónica, Santander, BBVA o Técnicas
Reunidas, así como instituciones como la embajada de Estados Unidos y el
Atlético de Madrid, para conseguir que sus empleados tengan una estancia más
cómoda el tiempo que pasen en su ciudad de destino.
¿Cuáles son los principales servicios que ofrecen?
Somos la única empresa de España que proporcionamos alquiler de muebles y equipamiento de vivienda y electrodomésticos. Este servicio se dirige
principalmente a empresas y embajadas en las que
sus plantillas tienen una gran movilidad nacional e
internacional. En estos casos, sus empleados tienen la necesidad de buscar casa, sobre todo en Madrid, pero generalmente no reciben la vivienda
amueblada. Sin embargo, como van a estar poco
tiempo en su destino, no les compensa comprar los
muebles allí. Les sale más rentable contratar nuestros servicios integrales de alquiler de mobiliario,
electrodomésticos, equipamiento de cocina y ropa
de cama.
Entonces, ¿quiénes son sus principales interlocutores?
Generalmente, los departamentos de Recursos Humanos o las áreas que dentro de estos se encargan
de gestionar la movilidad de sus empleados. Para
ellos ofrecemos un buen número de servicios en
función de sus necesidades.
¿Podría poner algún ejemplo?
Sí, claro. El servicio más útil es cuando un empleado de una multinacional trae su propia mudanza de
su país de origen, pero esta suele tardar en llegar
varias semanas o incluso meses. Mientras tanto,
ponemos a su disposición el alquiler del mobiliario
y del equipamiento hasta que llegue la mudanza. Es
un servicio muy demandado, porque resulta muy
eficaz y ahorra mucho dinero a la empresa, ya que
no tiene que abonar el coste de un hotel; y al empleado y su familia, puesto que aumenta su comodidad y pueden ir a vivir en su nueva casa desde el
primer día. Este servicio, por ejemplo, se lo prestamos a compañías como Telefónica, Santander o
BBVA.
¿Qué otro tipo de servicios ofrecen?
En ocasiones, diseñamos paquetes de servicios
más amplios, comenzando siempre sobre la base
del mobiliario, pero respondiendo a las necesidades concretas de cada cliente. Por ejemplo,Técnicas
Reunidas, compañía con la que llevamos trabajan-
do desde hace once años, cuenta con un parque
total para sus empleados de unas 60 viviendas en
Madrid. Por la naturaleza de su trabajo las frecuentan ingenieros de todo el mundo, y tienen una gran
rotación. Por eso, mediante un servicio que incluye
un pago mensual bajo por piso les hacemos el
mantenimiento del mobiliario, así como el equipamiento de ropa de cama y cocina. Están muy contentos, porque al tener tantos pisos dispersos por la
Nos dirigimos a cualquier
compañía que tiene movilidad
nacional o internacional de
empleados
zona norte de Madrid, principalmente, nos contratan, se olvidan de ello y nosotros hacemos todo el
trabajo.
Algo similar llevamos a cabo también con la compañía Repsol. La diferencia es que en este caso son
doce pisos que se encuentran en el mismo bloque
de viviendas. Además, el servicio que les suministramos es más amplio que el anterior, porque también incluye la limpieza semanal de los pisos y el
mantenimiento de los desperfectos.
Antes mencionó que también trabajan con embajadas. ¿Podría detallar alguna de ellas y los servicios
que les ofrecen?
Nuestro cliente más importante por volumen es la
embajada de Estados Unidos, que cuenta con unos
80 diplomáticos destinados en Madrid, cinco en
Barcelona y 30 en Portugal. Cada vez que venía uno
nuevo, tenía que traerse obligatoriamente su propio mobiliario a la vivienda que la embajada le había asignado. Esto, sin embargo, estaba resultando
un hándicap para atraer a diplomáticos jóvenes a
Madrid, que no disponían de mobiliario y por tanto
no podían optar al puesto. La embajada decidió
cambiar este criterio y alquilárnoslo a nosotros, de
tal forma que ya no es preciso que se lo traigan
de su lugar de origen. Ahora todas sus viviendas de
Madrid, Barcelona y Lisboa cuentan con nuestros
muebles, lo cual también ha abaratado mucho el
coste para la embajada.
¿Y colaboran con alguna otra institución similar?
Sí, hay varias, pero yo destacaría la muy buena relación que tenemos con el Atlético de Madrid a través de la empresa inmobiliaria Gilmar, con la que
llevamos colaborando varios años. De hecho, ellos
son quienes se encargan de alojar a los futbolistas
del equipo que vienen de fuera. Cuando llega uno
nuevo, muchas veces acuden a nosotros para que
les suministremos los muebles hasta que se asientan en la ciudad y pueden traer o comprar los suyos
propios. Y en algunos casos hemos amueblado
hasta la vivienda completa.
Por último, ¿también ofrecen sus servicios a personas físicas?
Así es, no solo nos relacionamos con empresas,
embajadas y otras entidades. A veces es el propio
empleado quien nos busca. La verdad es que a nosotros nos da igual quién solicite nuestros servicios,
porque nuestro objetivo siempre es el mismo: dar
soluciones a personas en tránsito para las que Madrid no es su hogar para toda la vida. Eso sí, con la
idea de que no estamos vendiendo un mueble, sino
un servicio flexible que se ajusta a lo que necesita
cada cliente
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