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Trampas de la comunicación: Ejemplos de situaciones
1.
¿Estás suponiendo?
La situación
Loli le pregunta a su marido Pedro, “¿vendrás a casa justo después del trabajo?” Pedro explota:
“¡No tienes que estar controlándome cada 5 minutos! ¿Quieres también una muestra de orina?”
Loli responde enfadada, “Me has dado suficientes razones para controlarte.” La conversación
se convierte en una pelea sobre el pasado. Pedro supone que Loli tenía sospechas cuando ella
le preguntó si iba a volver al salir del trabajo y se sintió frustrado y enfadado porque no estaba
confiando en él o en los cambios que había hecho en la recuperación. Lo que Loli estaba realmente
preguntando cuando hizo la pregunta era si Pedro podría pasar por la tintorería antes de que
cerrasen o si ella tendría que organizarse para salir antes del trabajo.
Ejemplo de una comunicación “corregida”
Pedro podría haber evitado la pelea no suponiendo que sabía lo que Loli estaba pensando. Podría
haber preguntado, “Sí, ¿por qué lo preguntas?” en un tono de voz neutral o haber respondido
directamente y haberse esperado a la respuesta de Loli.
2.
¿Estás dando a entender?
La situación
Ricardo, con 17 años y en recuperación, estaba jugando a un videojuego cuando su madre, Rosa,
pasa por allí y dice, “Ricardo, la basura de la cocina está llena.” Ricardo responde, “Vale” y continúa
jugando. Media hora más tarde, Rosa se da cuenta de que Ricardo no ha vaciado la basura.
Enfadada regaña a Ricardo por no vaciar la basura en su momento. Ricardo le responde enfadado
gritando, “¡Oye, lo haré cuando a mí me de la gana!”
Ejemplo de una comunicación “corregida”
En lugar de dar a entender lo que ella quería, que Ricardo tirara la basura en ese momento, ella
podría habérselo pedido directamente diciendo, “Ricardo, necesito que tires la basura en los
próximos cinco minutos; voy a empezar a preparar pronto la cena y tendré muchos desperdicios
de verduras.” Ricardo sabría entonces que ella quiso decir “ahora” y no “en cualquier momento.”
3.
¿Estás enviado dobles mensajes?
La situación
Tanya le pregunta a su marido, Andrés, “¿Qué te parece si voy a pescar con Susana el sábado?”
Andrés ha estado planeando pasar el fin de semana con Tanya y no quiere que ella vaya con Susana.
Sin embargo, le dice “Bien, vete.” Conforme dice esto, cruza de forma rígida sus brazos sobre su
pecho y no mira directamente a Tanya. Tanya no se siente tranquila y dice, “Estás completamente
seguro?”. Andrés responde enfadado, “He dicho que vayas, ¿verdad?” La conversación entra en
escalada hacia la discusión.
Ejemplo de una comunicación “corregida”
Andrés podría haber sido sincero con Tanya sobre sus sentimientos, en lugar de mostrarlos
indirectamente. Podría haber dicho, “Esperaba que pudiéramos pasar algún tiempo juntos este
sábado. He estado trabajando mucho y echo de menos verte.” Tanya podría haber entendido
claramente lo que él necesitaba y haber cambiado sus planes o haber negociado una forma de
pasar un tiempo con él.
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4.
¿Puedes admitir un error?
La situación
Juan olvidó que era su aniversario de boda con Natalia. Un compañero de trabajo lo invitó a jugar
a los bolos después del trabajo y aceptó. Cuando llegó a casa vio la mesa puesta para dos y a
Natalia llorando. Ella había dejado a los niños con su hermana y preparado una cena romántica,
que ahora se estaba secando en el horno. Cuando ella le echó la bronca a Juan por haber llegado
tan tarde, él respondió a la defensiva, “¡Sabes que tengo dificultad para recordar estas cosas;
deberías habérmelo recordado! ¿Cómo iba yo a saber que habías planeado una cena especial?”
Natalia respondió, “¿Cómo puedes olvidarte de nuestro aniversario?” Juan se sintió culpable en
este momento, pero no quería admitir que se había equivocado y replicó de forma defensiva,
“Escucha, Natalia, hace cinco años que estamos casados; ¿dónde está el gran acontecimiento?”.
Natalia se marchó a la cama.
Ejemplo de una comunicación “corregida”
Cuando Juan se dio cuenta que había olvidado su aniversario, podría simplemente haber admitido
su error y haberse disculpado sinceramente. Aunque la subsiguiente discusión todavía podría
haber sido difícil, no se habría producido la escalada.
5.
¿Utilizas frases desde el “yo”?
La situación
Ana, alumna mayor de secundaria, se pasó de hora un día. Debía volver a casa a media noche y era
raro que se le hiciera tarde. Cuando Ana llegó a casa a la 1 de la madrugada, su madre, Pilar, estaba
muy preocupada. Pilar recibió a Ana en la puerta diciendo, “¡Llegas tarde! ¡Deberías haber cogido
el teléfono y haber llamado; eres siempre tan desobediente!” Ana respondió enfadada, “¡No soy
siempre desobediente!” Siguió una pelea.
Ejemplo de una comunicación “corregida”
Pilar podría haber utilizado una frase desde el “yo”, diciendo algo así “Me preocupa mucho que
algo te haya pasado cuando se hace tarde y no sé nada de ti. Por favor, hazme una llamada rápida
cuando vayas a llegar tarde”. Pilar podría haber tratado directamente un asunto importante de una
forma calmada y Ana no habría sentido la necesidad de defenderse agresivamente. Así habrá
también una mayor probabilidad de que Ana llame a su madre la próxima vez que se le haga tarde.
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