EXTRACTE DE LES RESPOSTES DEL QÜESTIONARI ALS

EXTRACTE DE LES RESPOSTES DEL QÜESTIONARI ALS USUARIS I FAMÍLIES
DE PROJECTE HOME
Autors:
SAIL S.L.L. (www.sail-biometria.com)
Projecte Home Catalunya (www.projectehome.cat)
[2015]
Amb el compromís i voluntat d’anar millorant els programes de tractament per a
addiccions de Projecte Home Catalunya recollim l’opinió dels usuaris i famílies en
tractament a través, entre d’altres canals, de la informació que ens proporcionen els
qüestionaris anuals (que es poden consultar al final d’aquest document).
RESPOSTES DELS USUARIS DE PROJECTE HOME. VALORACIÓ GENERAL DELS
PROGRAMES D’INTERVENCIÓ
Mostra N=152
152 persones han emplenat el qüestionari durant l’últim quadrimestre del 2015. Són usuaris
i usuàries en tractament per addiccions als Centres de Projecte Home Catalunya (1 7 del
Programa de Reinserció i 5 5 del Programa Nocturn de Barcelona, 3 1 de la Comunitat
Terapèutica de Montcada i Reixac, 1 3 del Projecte Jove i 23 del Centre de Dia d’Adults de
Montgat, 8 del Servei d’Atenció a les Addiccions a Tarragona i Terres de l’Ebre i 5 del Servei
d’Atenció a les Addiccions a Lleida) (*).
Representen el 66% del total d’usuaris en tractament, corresponent als qui van acudir als
centres durant el moment de passar el qüestionari. Es passen els qüestionaris en grup i amb
la supervisió del director de cada Centre.
(*) Programes d’Intervenció de Projecte Home: Comunitat terapèutica, per a les persones que presenten una llarga
trajectòria de consum de substàncies addictives amb una important desestructuració personal i familiar. Programa
de reinserció socio-laboral, dirigit a aquelles persones que han acabat amb èxit la Comunitat Terapèutica, e s
promou l’autorealització personal i la integració social, familiar i laboral. Programa Nocturn, dirigit a persones
amb problemes de consum però que encara poden portar una vida relativament estructurada. Projecte Jove,
atén adolescents i joves que presenten problemes associats al consum de drogues. Centre de Dia per Adults, espai
d'acolliment i tractament de baixa exigència de persones que es troben en consum actiu de substàncies i presenten
alt risc d'exclusió social. Programes ambulatoris d’atenció a les addiccions a Tarragona i Terres de l’Ebre i Lleida.
Gràfic 1:
Gràfic 3:
Gràfic 2:
Gràfic 4:
Gràfic 5:
dels
usuaris han
utilitzat Mèdicel Servei Mèdic
41% dels usuaris42%
han
utilitzat
el Servei
Psiquiàtric.
Psiquiàtric.

El 66% dels usuaris que han utilitzat
El 70% dels usuaris que
hanservei
utilitzat
aquest
aquest
ho valoren
com a Bo i
servei ho valoren com a Molt
Bo i Bo.
Molt Bo.
dels usuaris han utilitzat el Servei Jurídic6% dels usuaris20%
han
utilitzat el Servei JurídicPenal.
Penal.
 El 77% dels usuaris que han utilitzat
servei ho valoren
com a Bo i
El 79 % dels usuaris queaquest
han utilitzat
el Servei
Molt
Bo
.
Jurídic-Penal ho valoren com a Bo i Molt Bo.
Gràfic 6:
Gràfic 7:
RESPOSTES DE LES FAMILÍES DELS USUARIS DE PROJECTE HOME. VALORACIÓ GENERAL
DELS PROGRAMES D’ INTERVENCIÓ
Mostra N=101
101 persones han emplenat el qüestionari durant el mes de setembre del 2015. Són familiars
d’usuaris i usuàries en tractament per addiccions als Centres de Projecte Home Catalunya (10
dels Programes de Reinserció i 48 de Nocturn de Barcelona, 16 de la Comunitat Terapèutica de
Montcada i Reixac, 10 del Projecte Jove i 13 del Centre de Dia de Montgat) (*).
Representen el 44% del total de familiars, corresponent als qui van acudir als centres durant el
moment de passar el qüestionari. Un 68% són dones (32% homes). La mitjana d’edat són 55
anys. La relació amb l’usuari: mare (44%), pare (18%), parella (15%), fill/a (2%), germà/na (11%) i
altres (1%). Es passen els qüestionaris en grup i amb la supervisió del director de cada Centre.
(*) Programes d’Intervenció de Projecte Home: Comunitat Terapèutica, per a les persones que presenten una llarga
trajectòria de consum de substàncies addictives amb una important desestructuració personal i familiar. Programa de
reinserció socio-laboral, dirigit a aquelles persones que han acabat amb èxit la Comunitat Terapèutica, es promou
l’autorealització personal i la integració social, familiar i laboral. Programa Nocturn, dirigit a persones amb problemes
de cocaïna però que encara poden portar una vida relativament estructurada. Projecte Jove, atén adolescents i
joves que presenten problemes associats al consum de drogues. Centre de Dia per Adults, espai d'acolliment i
tractament de baixa exigència de persones que es troben en consum actiu de substàncies i presenten alt risc d'exclusió
social. Programes ambulatoris d’atenció a les addiccions a Tarragona i Terres de l’Ebre i Lleida.
a).- DADES DE COBERTURA
 59% coneixia l’existència de PH abans d’iniciar tractament.
 99% de les famílies han estat informades oralment i/o per escrit de les normes
del centre (24% oralment, 8% per escrit i 67% oralment i per escrit).
 98% de les famílies han estat informades oralment i/o per escrit sobre horaris i
dies de tractament (44% oralment, 6% per escrit i 48% oralment i per escrit).
 86% se li va proporcionar un número de telèfon de contacte per aclarir dubtes i
realitzar consultes.
 93% considera suficient la informació proporcionada a l’iniciar tractament.
 85% opina que els centres de PH estan ben ubicats.
 50% considera que l’horari d’atenció s’adapta a la seva realitat social i laboral,
mentre un 41% considera que s’adapta parcialment.
 73% opina que pot contactar fàcilment amb els professionals del centre quan ho
necessita, mentre que un 25% ho considera parcialment.
b).- DADES DE VALORACIÓ DEL TRACTAMENT
Gràfic 1:

87% de les famílies considera que els
objectius del tractament són totalment
adequats per la rehabilitació de la
persona en tractament.

76% considera que el temps que dura el
tractament és adequat per aconseguir la
rehabilitació de l’usuari.
c).- DADES D’EVOLUCIÓ DE LA PERSONA EN TRACTAMENT
Gràfic 2:
Gràfic 3:
Canvis que s’han produït en l’usuari des de que va iniciar tractament:
 88% són responsables sempre o casi sempre amb les normes i límits familiars i socials.
 80% sempre o gairebé sempre compleixen amb les seves responsabilitats familiars.
 83% sempre o casi sempre són responsables socialment.
 49% sempre o gairebé sempre compleixen les seves responsabilitats de parella.
(42% dels familiars responen que aquesta pregunta “no s’escau”).
 50% sempre o casi sempre és responsable amb la cura dels seus fills.
42% dels familiars responen que aquesta pregunta “no s’escau”).
 71% sempre o gairebé sempre fa un ús responsable dels seus diners.
 80% sempre o casi sempre compleix amb les seves responsabilitats laborals i/o
formatives.
d).- DADES DE SATISFACCIÓ AMB EL TRACTAMENT
Gràfic 4:
Gràfic 5:
Gràfic 6:
Gràfic 7:

95% ha trobat la classe de servei que buscava.

95% dels familiars estan satisfets amb el tipus d’ajuda que està rebent.

90% dels familiars tornaria a fer tractament en els nostres programes si hagués de
buscar ajuda un altre cop.
A continuació s’adjunta els qüestionaris passats als usuaris i les famílies de Projecte Home.
Enquesta de satisfacció d’usuaris:
Fecha de
realización:
Programa:
Nivel:
1. En general, ¿c ómo valoras el tratamiento recibido en Projecte Home Catalunya?
4
Exc elente
3
Bueno
2
Regular
1
Malo
2
Sí, parc ialmente
1
No
2.Has enc ontrado el servicio que busc abas?
4
Sí, totalmente
3
Sí, en general
3. ¿En qué medida el programa está satisfac iendo tus nec esidades?
4
Sí, totalmente
3
Sí, en general
2
Sí, parc ialmente
1
No
4. ¿Cómo valoras la ac ogida inic ial en Projec te Home Catalunya?
4
Muy bien
3
Bien
2
Normal
5. ¿Has utilizado el servic io psiquiátric o?
1
Mal
Sí
No
6. Si has c ontestado afirmativamente, ¿Cómo valoras el servic io psiquiátrico ofrec ido?
4
Muy bueno
3
Bueno
2
Normal
7. ¿Has utilizado el servic io jurídico-penal?
1
Malo
Sí
No
8. Si has c ontestado afirmativamente, ¿Cómo valoras el servic io jurídic o- penal ofrecido?
4
Muy bueno
3
Bueno
2
Normal
1
Malo
9.En c onjunto, ¿en qué medida estás satisfec ho c on el servic io que rec ibes?
4
Muc ho
3
Bastante
2
Poc o
1
Nada
10.¿Le rec omendarías el tratamiento de Projec te Home Catalunya a otra persona en tu misma situación?
4
Sí
3
Probablemente sí
2
Probablemente no
11.¿Qué aspec tos positivos del tratamiento destac arías?
12.¿Qué aspec tos a mejorar del tratamiento destacarías?
Todos los datos son confidenciales y podrán ser usados para estudios estadísticos.
1
No
Enquesta de satisfacció de famílies:
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE FAMILIAS
Fecha de
realización:
Programa:
DATOS DEL FAMILIAR
EDAD:
SEXO
HOMBRE
Nivel:
RELACIÓN QUE MANTIENE CON LA PERSONA
EN TRATAMIENTO:
MUJER
DATOS DE COBERTURA
1.- ¿Conocías la existencia de Proyecto Hombre antes de que tu
familiar decidiera iniciar tratamiento?
Sí
No
2.- Al iniciar el tratamiento, ¿Se te informó sobre las normas del centro?
Oralmente
Por escrito
Oralmente y por escrito
No se me informó
3.- Al iniciar el tratamiento, ¿Se te informó sobre los horarios y días de tratamiento?
Oralmente
Por escrito
Oralmente y por escrito
No se me informó
4.- Al iniciar el tratamiento, ¿Se te proporcionó un número de teléfono de contacto para
aclarar dudas y hacer consultas?
Oralmente
Por escrito
Oralmente y por escrito
No se me informó
5.- ¿Consideras suficiente la información que se te ha
proporcionado al iniciar el tratamiento?
Sí
No
6.- ¿Está el centro bien ubicado?
Sí
No
7.- ¿EXiste al menos un medio de transporte público con el que
puedas asistir al centro?
Sí
No
8.- Si te desplazas al centro con vehículo propio, ¿Te resulta fácil
encontrar aparcamiento?
Sí
No
Sí, parcialmente
Sí
totalmente
9.- ¿Consideras que el horario de atención del centro
se adapta a tu realidad social y laboral?
No
10.- ¿Puedes contactar fácilmente con los
profesionales del centro cuando lo necesitas?
No
Sí, parcialmente
Sí
totalmente
DATOS DE VALORACIÓN DEL TRATAMIENTO
11.- ¿En que medida crees que
el programa es flexible para
adaptarse a tus necesidades?
Nada
Flexible
Poco
Flexible
Suficiente
Flexible
Bastante
Flexible
Muy
Flexible
12.- ¿En que medida crees que
el programa es flexible para
adaptarse a las diferencias que
puedan existir entre hombres y
mujeres?
Nada
Flexible
Poco
Flexible
Suficiente
Flexible
Bastante
Flexible
Muy
Flexible
No
Sí, parcialmente
Sí,
totalmente
Es
adecuado
Debería
durar más
Debería
durar
menos
No
Sí, parcialmente
Sí,
totalmente
Lo
Suficiente
Bastante
Muy
Siempre
No procede
13.- ¿Consideras que los objetivos del tratamiento son
los adecuados para la rehabilitación de la persona en
tratamiento?
14.- ¿Consideras que el tiempo que dura el
tratamiento es adecuado para lograr la rehabilitación
del usuario?
15.- ¿Atiende el programa de tratamiento a tus
necesidades prioritarias?
16.- ¿En que medida estas
satisfecho con las actividades
programadas por el centro?
Nada
Poco
DATOS EVOLUCIÓN DE LA PERSONA EN TRATAMIENTO
17.- Cumple la
persona en
tratamiento con:
17.1.- Las normas y
límites familiares y
sociales
17.2.- Responsabilidades
familiares
17.3.- Responsabilidades
sociales
17.4.- Responsabilidades
de pareja
Nunca
Casi
nunca
A veces
Casi
Siempre
17.5.- Responsabilidades
con el cuidado de sus
hijos
17.6.- Un uso
responsable de su dinero
17.7.- Responsabilidades
laborales y/o formativas
18.- ¿Se han producido cambios en la situación familiar del
usuario desde que inició el tratamiento como consecuencia de
éste?
19.- ¿Qué valoración haces de los cambios que se han
producido hasta ahora en el entorno social y familiar
de la persona en tratamiento?
Negativa
Sí
No
Ni positiva,
ni negativa
Positiva
GRADO DE SATISFACCIÓN
20.- ¿Como calificarias la calidad del servicio que estás recibiendo?
Excelente
Buena
Regular
Mala
21.- ¿Has encontrado la clase de servicio que buscabas?
No
Sí, parcialmente
Sí, en general
Sí, totalmente
22.- ¿En que medida estas satisfecho con el tipo de ayuda que estas recibiendo?
No
Sí, parcialmente
Sí, en general
23.-¿Qué aspectos positivos del tratamiento destacarías?
24.-¿Qué aspectos a mejorar del tratamiento destacarías?
Sí, totalmente
25.- Si un amigo necesitara una ayuda similar, ¿le recomendarías nuestro programa?
No
Sí, parcialmente
Sí, en general
Sí, totalmente
26.- Si tuivieras que buscar ayuda otra vez, ¿volverías a nuestro programa?
No
Probablemente no
Probablemente sí
Sí