El cuestionario

Resumen elaborado por Olga Saiz Zamanillo. El cuestionario -1
El cuestionario
1. Introducción:
Los cuestionarios son más una técnica cuantitativa por diversas razones:
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Se construyen para contrastar puntos de vista, no explorarlos.
Favorecen el acercamiento a formas de conocimiento nomotético.
Su análisis se apoya en el uso de estadísticos que pretenden acercar
los resultados en unos pocos elementos a un punto de referencia
más amplio.
Pero a pesar de todo lo anterior puede ser una técnica útil para la
investigación cualitativa, pero debemos de tener en cuenta:
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Procedimiento de exploración de ideas y creencias generales sobre
algún aspecto de la realidad.
Se le considera una técnica más, no solo la única del proceso de
recogida de datos.
El análisis de los datos del cuestionario permite que la información se
comparta por participantes en la investigación.
La administración del cuestionario es mayoritariamente aceptado y se
le considera una técnica útil en el proceso de acercamiento a la realidad estudiada.
2. Definición:
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Forma de encuesta caracterizada por la ausencia del encuestador,
por considerar que para recoger información sobre el problema objeto de estudio es suficiente una interacción impersonal con el encuestado.
Técnica de recogida de la información que supone un interrogatorio
en el que las preguntas establecidas de antemano se plantean siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos términos.
Se realiza sobre la base de un formulario previamente preparado.
Traducción o concreción de los supuestos, creencias o modelos de
partida utilizados para explicar una determinada realidad.
En lo que respecta a la contestación y posterior devolución de
cuestionario por parte de los encuestados haremos un proceso de
cuatro fases:
o Limitación de la extensión del cuestionario. Para que tengan
que pasar el menor tiempo posible en contestarlo.
o Estructuración del modelo de respuesta.
o Redacción del material introductorio
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o Arbitrar algún sistema para que los sujetos conozcan los
resultados de la investigación.
3. Tipos de cuestionarios:
Toda planificación comienza a partir de la propia reflexión del encuestador sobre el problema o asunto que constituye el corazón de su estudio. El
encuestador se formula preguntas que contesta desde sus propias ideas y
estas constituyen la base para elaborar un esquema conceptual que muestre las relaciones entre los elementos implicados en el problema. Más tarde
se trazara las dimensiones de ese cuestionario y surgirán las preguntas definitivas.
La elección del tipo de cuestiones del cuestionario estará relacionada
con el esquema conceptual de partida: si el cuestionario es unidimensional
los cuestionarios serán de un solo tema pero si el cuestionario consta de
varias dimensiones las preguntas deben responder a esa multidimensionalidad.
La forma del cuestionario estará condicionada por el tipo de información
que pretenda recogerse. Por ello encontramos dos tipos de cuestionarios:
 Aquellos que buscan una información descriptiva concreta
 Aquellos que persiguen recoger una información de carácter cualitativo.
A. Cuestionarios que buscan una información descriptiva común.
 Las opciones de respuesta que se ofrecen a los encuestados representan las distinciones que el encuestador toma en cuenta al definir determinada variable o concepto presente en su estructura conceptual.
 Debe observarse en ellos que las opciones presentadas sean redactadas de manera que permitan responder a todos los sujetos incluso a
aquellos que no deseen dar ciertos datos o no conocen otros. Esto
puede hacerse por medio de:
o La opción abierta: cuando el encuestador no tiene interés en
distinguir entre diferentes encuestados o cuando cree que ya no
habrá muchos encuestados.
o La opción no sé. Con ello se pretende tener claro para los sujetos
que el no conocer esa información es una respuesta aceptable, y
que el encuestador preferiría que indicaran sinceramente que no
lo saben a que trataran de adivinarlo contestando al azar a una de
las tres primeras opciones.
o La opción prefiero no contestar. Por ejemplo pueden ser reacios
a revelar su edad.
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B. Cuestionarios que buscan una información de carácter cualitativo.
El objetivo del encuestador es el mismo que al buscar información descriptiva: dar una respuesta a todos los sujetos que se aproxime razonablemente a la asociación que el sujeto consultado hará a la pregunta.
El problema es que el investigador fuerce al sujeto a generalizar en exceso, porque el número de opciones que presente sea excesivamente pequeño.
La ventaja de las cuestiones que ofrecen posibilidades de respuesta del
tipo si-no, conformidad-disconformidad, satisfecho-insatisfecho, radica en
que fuerza al sujeto a tomar una posición en uno u otro de los extremos de
la dimensión. Esto es utilizable en los casos en los que la elección que se
ofrece es realmente una opción bidimensional y únicamente bidimensional,
es decir, tiene que ser tal que el sujeto tenga que sostener una u otra opinión y que no haya posibilidad de mantener una opción intermedia.
La segunda opción es expresiones como: siempre, con frecuencia, a veces…esto supone que el encuestado tenga que presuponer que significa
eso.
La tercera opción es mediante periodos concretos de tiempo, para saber en qué momento exacto se ha producido y así reducir la ambigüedad.
4. Formato del cuestionario.
Todo cuestionario debe de llevar un titulo que aluda, en forma abreviada,
al tema central sobre el que se busca información. Si se utilizan siglas debemos de explicar que es lo que significan. Junto al título deben de colocarse el nombre del autor o de los autores del instrumento.
En la presentación se aclara el marco general del estudio que se está
realizando y se exponen los motivos por lo que solicita información a los posibles encuestados. Después se ejemplifica al encuestado una pregunta y el
modo en que debe contestar a ella y se le agradece su participación en el
estudio.
Por otra parte, debe de ser corto, una hoja o a lo sumo dos impresa por
ambos lados.
5. La redacción de los cuestionarios.
El marco conceptual y experiencial de partida supone elaborar un esquema o mapa de conceptos que clarifique la posición sobre el problema
estudiado.
De acuerdo, con su forma, las preguntas suelen clasificarse en tres categorías: preguntas abiertas, cerradas o dicotómicas y de elección múltiple.
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Las abiertas se formulan para obtener respuestas expresadas en el propio
lenguaje de la persona encuestada y sin limite preciso de la contestación.
Las cerradas para obtener respuestas confirmatorias o desestimativas ante
una proposición. Las de elección múltiple son un tipo de respuesta cerrada
que posibilitan una serie de alternativas de respuesta internas
6. La elección y redacción de las preguntas.
Recomendaciones:
 Solo han de formularse preguntas que estén relacionadas con el problema estudiado.
 No plantear preguntas que puedan conocerse por otros medios.
 Las preguntas permitirán establecer comparaciones con otros estudios realizados sobre el mismo problema
 Las preguntas nunca tendrán mucha dificultad para los encuestados.
 La contestación de las preguntas no debe suponer un gran esfuerzo
para los encuestados.
 Deben evitarse las preguntas confidenciales.
 No depende del número, que según algunos autores no puede ser
más de 30, sino que depende del interés que el cuestionario suscita
en las personas interrogadas.
 Las preguntas deben de ser sencillas, claras, concretas y concisas.
 Las palabras no tendrán solo en cuenta el vocabulario utilizado por
las personas interrogadas, sino también su sistema de referencia, en
lo que respeta a su equivalencia semántica.
 La pregunta debe posibilitar una sola interpretación, inequívoca e
inmediata.
 Cada pregunta debe contener una sola idea y referirse a un solo sujeto.
7. La administración del cuestionario.
Una vez estructurado debe comprobarse en qué medida han funcionado
las preguntas y los problemas que puedan surgir.
La duración de un cuestionario no es un elemento determinante en su
aceptación o rechazo, el elemento decisorio más importante es el tema a
investigar y la fluidez del cuestionario diseñado. Los investigadores aconsejan que el tiempo de pasar un cuestionario no sea superior a 30 minutos.
También el encuestador debe clarificar los objetivos de la encuesta mediante una presentación previa de carácter formal. Es importante enviar un
escrito de presentación del encuestado en el que se aclare su propósito y
se solicite la administración del instrumento concreto.