Estudio descriptivo de la formación de estereotipos en mensajes emitidos por medios de comunicación de acuerdo a sus receptores, a través del caso Spiniak. Arturo Arriagada I. Universidad Diego Portales (Julio, 2005) Capítulo X. La realidad en sí misma es imposible de ser conocida. De esta manera, y teniendo en cuenta que los mecanismos de percepción de los seres humanos son selectivos por naturaleza, es decir, eliminan ciertos hechos observables en función de otros como consecuencia de las diversas realidades existentes como individuos que las construyen, las personas sólo pueden acceder a algunas de ellas a través de la selección natural que de éstas realizan. En este contexto, las personas conocen las distintas representaciones de la realidad, a través de la información que presentan los medios de comunicación, entre otras. Es esta información la que recepcionan los lectores o televidentes que la consumen, construyendo un mapa donde hay reducciones de la realidad, las cuales contienen estereotipos o muchas veces se basan en información estereotipada. La información estereotipada produce pseudo-satisfacción en el receptor, cuando éste se conforma con ese contenido a través de la generalización, distorsión y eliminación de los mensajes, mientras la observación de la realidad transformada en mensajes ya ha sido filtrada por los periodistas de los medios de comunicación. Siguiendo esta estructura de análisis, el receptor se encontraría en una situación sin salida ya que no tiene poder. Visto de otro modo, se encuentra en una posición basada en la pseudo-participación donde se le toma en cuenta como consumidor, pero no como constructor de realidades, ya que se le entregan preconstruidas. Por otro lado, el receptor está limitado en cuanto a los tiempos que posee para procesar la gran profusión de mensajes a los cuales está expuesto. De acuerdo a lo anterior, queda de manifiesto que este estudio no se centra en la estructura de los medios o los mensajes, sino que el acento está en la interacción que se genera cuando los individuos hablan de una realidad construida y configurada por los medios de comunicación, es decir, en la recepción de los mensajes construidos por éstos últimos. En este análisis se reconstruirán los discursos de los individuos que participaron en los grupos focales, con el fin de develar los mapas mentales que los receptores de los mensajes estereotipados construyen a partir de la interpretación que hacen de la información generada por los medios de comunicación. En este proceso, es necesario analizar de qué manera el estereotipo presentado por el medio en una noticia, por 1 ejemplo, coincide con los mapas mentales que los individuos construyen de acuerdo a sus experiencias sociales. En esta deconstrucción y posterior reconstrucción de los discursos de los entrevistados, se percibe que, si bien no son estereotipos en sí, constituyen características del mecanismo de formación de éstos la diversidad de información generada por los medios, a través de la cual las personas desarrollan una capacidad de selectividad para acceder a ella, por más que presenten las mismas noticias, pero en formatos distintos. “Al final los medios terminaban publicando algo más o menos parecido, uno antes que otro, pero todos más o menos lo mismo”. María José, 23 años. La anterior característica se puede develar basándose en la rapidez con que la información circula en los receptores, como también con la velocidad que tienen los medios de comunicación para producirla. “La rapidez de la información hoy en día…deriva en que los medios se contradigan muchas veces, los procesos son mucho más rápidos”. Rafaella, 22 años. “Yo creo que todos los medios tienen tendencias y uno consume el medio que más se acerca a la tendencia que uno tiene no más”. Rosario, 22 años. Desde otra perspectiva, también se hace presente que la demanda por información que realizan los individuos a los medios de comunicación, por ejemplo, se sustenta en el morbo como elemento estimulador y satisfactor a la vez de dicha necesidad. En dicho sentido, y también como característica del mecanismo de formación de estereotipos, se observa que la estructura de negocio que presentan los medios de comunicación, los lleva a generar productos informativos que responden a la demanda de información basada en el morbo que tienen que satisfacer quienes la consumen. 2 “Hay un poco de morbo por los políticos metidos en el caso. Spiniak era una persona X antes que se metiera Jovino Novoa o el Bombal (Carlos), eso era lo que pegaba y esa es la dualidad entre lo público y lo privado”. Pamela, 29 años. “Un medio audiovisual, sobre todo en el caso de la pedofilia, tiene videos y material morboso…eso aumenta mi morbo también”. Mariana, 23 años. “Ver como te entregan la imagen, en qué tono…eso es muy impactante porque si te la entrega un The Clinic, un humor, te puedes tomar de manera más liviana un tema como la pedofilia, pero si te lo entrega el canal Mega con el cura Hasbún, el mensaje puede adoptar una actitud fatalista… como que todo está mal”. Andrés, 23 años. “Cada vez se saben cosas más oscuras de las personas públicas y como que eso a la gente le produce mucho morbo… a mi como ciudadana igual me da un poco de gusto ver que las personas igual fallan. Que la gente que está tan arriba, personajes públicos importantes, al margen de que me gusten o no, yo creo que igual a la gente como que le gusta saber….de su mundo privado”. Rafaella, 22 años. “La gente quiere ver el morbo del caso Spiniak. Quiere ver a Spiniak o a un parlamentario involucrado con el niñito ahí, que lo muestren. Eso quieren ver”. Ana María, 49 años. De acuerdo a lo anteriormente expuesto, surge como elemento que conforma algunas de las características de los mecanismos de formación de estereotipos, el contraste entre la esfera pública y privada, como consecuencia de la necesidad que manifiestan los receptores por hablar, es decir, por ser parte de las discusiones que se dan en el espacio público, partiendo del supuesto que éstas se dan sobre la base de la vida privada de los individuos que se legitiman con los otros, al hacer públicas sus acciones. Este puede ser considerado un mecanismo de poder para los receptores, teniendo en cuenta que es éste 3 elemento que conforma el morbo con el cual juzgan las acciones privadas en la esfera pública. De esta manera, comprendiendo la lógica de los elementos que dan origen a los mecanismos de construcción de estereotipos, es posible identificarlos en los mapas mentales de los individuos que participaron de los grupos focales, es decir, de los receptores de la información construida por los medios de comunicación con relación al caso Spiniak: 1. Estereotipo N°1: Los medios de comunicación como “determinantes” de los hechos sociales “Cualquier hecho social está determinado de la manera como los medios de comunicación pueden levantar o bajar a la persona o al acontecimiento”. Carmen Gloria, 52 años. Los hechos sociales se construyen a través de la información que los medios de comunicación abstraen de la realidad, sobre la base del reporteo que realizan sus periodistas para convertirlos en noticias. El hecho social se ve “determinado”, desde la visión del receptor, por la capacidad que tiene los medios de influir tanto en los actores del hecho en sí, como en las audiencias que lo siguen a través de las noticias. En este sentido, se percibe de manera abstracta el concepto de agenda-setting, a través del cual se van posicionando los temas en la opinión pública, determinando una situación donde se verán involucradas personas que pasan a ser parte de la esfera pública en el minuto en que los medios las convierten en noticia. “La irresponsabilidad de los medios hace caer a personas, levantando testimonios que no tienen comprobación ni contraste con las fuentes… pero es un tremendo notición que destapó una olla grande y al final se quedó sin respaldo”. Macarena, 23 años. 4 Finalmente, los receptores entienden como hechos sociales lo que los medios presentan como temas los cuales se intercambian en la interacción social cotidiana, en conversaciones, encuentros, etc., a través del proceso de agenda-setting, es decir, de la forma en que los medios de comunicación posicionan los hechos sobre los cuales “se va a hablar”, es sobre lo que las personas terminan finalmente hablando. “El caso Spiniak activó tres temas que se insertaron y asentaron en la agenda pública y en la opinión pública: el primero, la pedofilia. El segundo, todo el cuestionamiento de la clase política, cómo deberían actuar los políticos ética y moralmente, y en tercer lugar una opinión sobre qué es lo que los medios deben informar y cómo lo deben hacer”. Andrés, 22 años. Los hechos sociales se van configurando a través de las realidades que los medios van construyendo, entre otros factores, y a juicio de los receptores, basados en la credibilidad que éstos les generan, además de la propia convicción que poseen ante el hecho en particular, es decir, si éstos (los receptores) creen lo que ven porque concuerda con su propia percepción, lo convierten en realidad, por lo tanto en un nuevo hecho social que se forma a través del intercambio de opiniones entre los individuos como resultado de la información que los medios presentan. “Me formé una idea del caso Spiniak a través de la información de los medios y de las conversaciones que se dan alrededor de la realidad que éstos construyen, porque claro, todo parte por los medios, por lo que se publica en los diarios, por lo que se ve en televisión y después van saliendo conversaciones en situaciones más cotidianas”. Paula, 23 años. Es el hecho social determinado por el medio el que los receptores ven como una posibilidad de cambio, de transformación de las conductas individuales para luego llevarlas a cabo en conjunto con los otros individuos que son parte del grupo o la sociedad. 5 “Yo creo que necesariamente (el caso Spiniak) nos coloca en una nueva visión de nuestro país y qué decir que hemos avanzado éticamente 100 años, porque somos capaces de decir, enfrentar y protegernos”. Carmen Gloria, 52 años. Los hechos sociales que pueden estar “determinados” por los medios de comunicación, a juicio de los receptores, tendrían un sentido de estabilidad social, es decir, la información presentada en un formato de noticia y cuyo resultado puede ser el cambio social, muchas veces tiene una orientación de mantener la estabilidad social dirigida para proteger ciertos intereses, más que generar una transformación drástica en función de un nuevo escenario cultural, político, social, etc. “La prensa es absolutamente una prensa acomodaticia del tipo que le paga el sueldo, por lo tanto, nunca vamos a tener un caso Watergate, por ejemplo, porque nadie tiene los cojones para asumirlo. Ahí tenemos el caso MOP/Gate en el cual nadie va a salir condenado y los amigos del señor Lagos van a salir por otra parte”. Arturo, 47 años. “(En el caso de The Clinic) El trato que le dan a los políticos y al poder económico que tenía toda la relación junto a la red de Spiniak, es mucho más severo y sarcástico que los otros medios…los canales (de televisión), que a pesar de tener diferencias, hay algunos más democráticos que otros, pero muestran una opinión que puede ser bastante prudente”. Nicolás, 24 años. Por esta razón, se podría considerar que este estereotipo (los medios determinan los hechos sociales) tiende a ser conservador o a mantener el statu quo, ya que, a juicio de los receptores, existen intereses creados en función del poder que representan los actores involucrados en un hecho, como también de los medios que lo siguen convirtiéndolo en noticia.1 1 Este estereotipo se trabajará desde el punto de vista de la farandulización como parte de la oferta que realizan los medios de comunicación, de acuerdo a la mirada de los receptores. Ver pág. 93. 6 De acuerdo a la visión de los receptores en cuanto los medios son determinantes de los hechos sociales, también construyen un estereotipo al ver a los medios de comunicación como agentes que distorsionan la realidad, es decir, éstos presentan abstracciones que muchas veces no tienen relación con las particularidades que se dan en la interacción de los distintos actores inmersos en una situación específica. 2. Estereotipo N°2: Los medios de comunicación distorsionan la realidad “Con respecto al caso…estuvo muy metida la prensa que agrandó mucho las cosas, entre medio todos los políticos que cayeron… eso salió a la luz y se destapó la olla con respecto a los casos de pedofilia de las altas esfera de la sociedad, pero lo agrandó la prensa porque los abogados que salían por cada parte no van a salir perjudicados”. Pamela, 29 años. Si bien los medios de comunicación son agentes que proporcionan información a las personas, éstas en calidad de receptores, perciben que la construcción de realidad basada en la abstracción que hacen los periodistas de los hechos para convertirlos en noticias, generalmente actúan como elementos que distorsionan la realidad. “ Para mí el caso Spiniak fue un caso de tergiversación de la información porque partió como escándalo de pedofilia, y al tiempo el desenlace dejó de lado el tema de los niños, un poco de lado el tema de Spiniak y al final quedó el tema de si Jovino (Novoa) era pedófilo o no, si estaba manchado o no estaba manchado… finalmente primó el escándalo político por sobre el delito”. Nicolás, 24 años. Los medios de comunicación quieren impactar a sus receptores para poder hacerles llegar la información que construyen de acuerdo a un hecho específico. Por ejemplo, en el caso de la televisión, esta secuencia se trabaja a través de la unión de la imagen y el sonido, exacerbando ciertos elementos y teniendo en cuenta la arbitrariedad con la que éstos se eligen, es decir, la forma en que las elige el periodista y que puede estar determinada por los intereses del medio, por ejemplo, o por su propia concepción del hecho. 7 Es la exacerbación de esos elementos que forman parte de la noticia, los que derivan en la generalización que hacen los receptores de ciertas características de los actores que se describen en ella. Dicha generalización, también depende del prejuicio hacia el hecho o la persona, lo cual es desde ya un estereotipo, como se demuestra en las respuestas anteriores. “La imagen que uno ve es una cosa muy curiosa porque la imagen es Spiniak trasladado en un furgón de carabineros, agachado, echado para atrás, y al mismo tiempo un tipo que te está relatando, impactando directamente diciendo “este señor es culpable”, es decir, es un juego muy interesante”. María Alicia, 55 años. “Si Spiniak hubiera salido de terno y corbata no lo toman en ese momento porque es fome… yo creo que esperaron (los medios) que se “sacara los pantalones” para que le sacaran la foto”. Juan Carlos, 51 años. “En el caso Spiniak, cuando lo dieron en televisión, yo no entendía cómo lo siguieron (a Spiniak)… estaba todo arreglado”. Gloria, 43 años. De acuerdo al receptor, los medios de comunicación se centran en el escándalo como atractivo principal de un hecho que perfectamente puede tener otra dirección, es decir, van construyendo de acuerdo a una abstracción que surge como resultado del formato “noticia”, entendida como el mecanismo para difundir información en un medio, la cual es creada por un periodista que elige lo que forma parte de ella y lo que no. En este sentido, nuevamente el receptor se ve enfrentado a comparar sus percepciones de esa realidad que ve con la que el medio le presenta. 8 “Ha habido tanta información y tan distinta que hay que hacer el ejercicio de ir atando cabos. Eso está sujeto a lo que uno piensa y a los prejuicios que tienes por detrás que te pueden llevar por una línea”. Cristián, 24 años. “Los medios pueden poner “declaró tanto” y en verdad “declaró tanto”, pero al día siguiente pueden declarar otra cosa”. Rafaella, 22 años. “Esos son subterfugios que ocupan los medios para tirar las noticias como ellos quieren: declaró, dijo qué, pensó esto, en realidad parece, etc.”. Nicolás, 24 años. “Si no existieran los medios, jamás se habría sabido (el caso Spiniak) Lo que se muestra puede ser cierto o no, pero claramente te está mostrando una realidad” Paula, 23 años. Al realizar el receptor el ejercicio de comparación entre su propia imagen del hecho y la que presenta la noticia en el medio de comunicación, se encuentra ante una situación sin salida en la que el estereotipo se puede fijar por un tiempo indeterminado en su mapa mental, por ejemplo, a través de las fotos que presentan los diarios para acompañar al texto noticioso. “(Los medios) presentan imágenes, las cuales son muy difíciles de sacárselas ya que es lo que se viene a la mente cuando lo mencionan (a Spiniak)”. Macarena, 23 años. Para complementar la descripción del estereotipo, los receptores hacen referencia a la credibilidad de la información, como resultado de la distorsión que hacen los medios de la realidad. De esta manera, la rapidez de los hechos conlleva permanentes cambios en la información que los medios presentan, variando también los discursos de quienes forman parte de ambas construcciones (hechos e información). 9 Por lo tanto, al existir multiplicidad de discursos, se establecen diferentes realidades, las cuales se basan en las opiniones de los que las dan a conocer por los medios de comunicación, es decir, los periodistas y los actores que forman parte del hecho. Esta cadena de situaciones genera poca confianza en las mediaciones, por lo tanto se pasa a depender de un medio específico, a través de lo que los individuos saben y no saben sobre un hecho particular. En este proceso, se compara la información que presenta el medio con lo que el individuo quiere que el medio le entregue como información. “A mí me hacía mucho sentido un periodista norteamericano que escribía en su escritorio y nunca fue a hacer un reportaje…. Yo digo ¿será verdad todo lo que dicen?” Pamela, 29 años. “Estamos hablando un tema que tenemos claro hasta donde puede ser cierto o no, sabiendo que estamos recibiendo información, pero uno ya está con la duda. La gente no es estúpida”. Cristián, 30 años. “Se contradecían (los medios) Uno decía: “esto no pasó” y a la hora tenías al mismo medios publicando que en verdad no había sido tan así”. María José, 22 años. Esta desconfianza de la que hablan los receptores se basa en que los medios representan un poder, como se trataba en el punto anterior, pueden generar cambios en la construcción social de ciertos hechos que en ese contexto ocurren. Lo interesante de develar es que, a juicio de los receptores, el poder no está en los medios, sino en las personas que se encuentran detrás de éstos y los intereses que representan. Eso sí, por más desconfianza que exista hacia los medios, de igual forma hay un consumo de éstos para poder informarse. 10 “La prensa tiene el poder de darle énfasis a la noticia que quiera, o sea, en invierno el tema son las inundaciones, en septiembre la parada militar, en enero los bares, en marzo o julio lo que va pegando. El año pasado fue el caso Spiniak y ahora estamos con el caso Lavandero”. Pamela, 29 años. De esta manera, el poder de los medios de comunicación vistos como actores que distorsionan la realidad, se constituye sobre la base de la información que éstos construyen poniéndola a disposición de los individuos en el medio que se consume, es decir, se transa como cualquier otro bien. Con esta mirada, los receptores ven en los medios de comunicación un negocio cuyo producto es la información. 3. Estereotipo N°3: Los medios de comunicación vistos como negocios informativos El caso Spiniak está inmerso en una sociedad de consumo donde los medios de comunicación informan sobre los hechos que en ella ocurren, a través de información que está sujeta a la oferta y la demanda de los consumidores en este caso, los ciudadanos. En dicho proceso hay que tener en cuenta que existe una limitada capacidad de ocio de las personas que forman parte de la sociedad, la cual les permite poner atención sólo a una porción de la totalidad de la información que los medios presentan, como parte de los satisfactores o pseudos-satisfactores de la necesidad de entendimiento del entorno en el que éstos se desenvuelven. Por ejemplo, el exceso en la carga laboral de las personas, impide muchas veces que éstas puedan destinar tiempo para el ocio y la recreación, como también para la información a través de los medios de comunicación y sus noticias. “Yo no leo el diario por una cuestión de tiempo. Para que te sirva tienes que tomarte 30 minutos y no puedo por mi pega”. Ignacio, 30 años. Los medios muestran los hechos con un carácter informativo, en varios formatos y en distintas ocasiones, es decir, repiten la misma información presentándola de diversas maneras, construyendo diferentes realidades que permiten rentabilizar la noticia. En este 11 contexto, a juicio de los receptores, los medios de comunicación son vistos como un negocio inserto en una industria que produce información, vendiéndola a modo de mercancía a sus consumidores, en este caso, audiencias o lectores. De esta manera, de acuerdo a los estereotipos anteriormente presentados (medios como determinantes de los hechos sociales y medios que distorsionan la realidad) los receptores desarrollan un encadenamiento de estereotipos para comprender y, nuevamente estereotipar, a los medios de comunicación como negocio que no tiene diferencia alguna con los productos que, por ejemplo, se venden en un supermercado. “Esto es marketing, marketing periodístico, como tantas cosas que ocurren en este país donde los periodistas ponen en el tapete siempre casos que den rentabilidad”. Julio, 53 años. “El fin justifica los medios..vender justifica a los medios. Si hay alguien que lo compra, hay alguien que lo vende… lo están vendiendo y lo están comprando”. Cristián, 30 años. Es la rentabilidad la que estaría inmersa en la necesidad por satisfacer el morbo que tienen los receptores ante ciertas situaciones o actores que forman parte de la esfera pública. También los receptores estereotipan la relación que se da entre la necesidad de generar ganancias, propia de cualquier negocio, a través de productos atractivos que no necesariamente se ajusten a los hechos reales, sino que los medios los adaptan a través de las abstracciones y reconstrucciones que llevan a cabo en el formato de noticia, la cual es presentada como un bien de consumo. “A ellos (los medios) les interesa mostrar algo que pueda vender y que pueda ser atractivo, pase o no pase, y no solamente en el caso Spiniak”. María José, 22 años. 12 “Le ponen color (los medios) a lo que vende y no completan la información. Por ejemplo con lo de Spiniak que estaba o no con menores de edad, ese no es un dato menor porque si no estaba no es un delito. Entonces el gallo hacía sus cosas en la casa, habían políticos involucrados eso sí, pero si era homosexual, bisexual o lo que quiera dentro de su casa, no lo dicen y es lo que no muestran”. Pamela, 29 años. Esta satisfacción del morbo, entre otras necesidades, que los receptores llevan a cabo a través de la información que presentan los medios, da cuenta de la rapidez con que ésta cambia convirtiéndose en un bien desechable y sustituible rápidamente por el ritmo propio de los medios. “Al principio obvio que fue impactante verlo (el caso Spiniak) en la tele, pero ya después al segundo o tercer día no. Quedó el tema como más personal, más entre amigos o familia para conversarlo”. Cristina, 22 años. “Cuando salió (la diputada Pía Guzmán) en (el programa) Buenos Días a todos diciendo que habían políticos involucrados, yo lo ví en directo. Después lo repitieron mil veces, y en el minuto en que lo dieron fue como ¡guauuu!....no así después”. Ximena, 27 años. “Es como un gráfico de satisfacción decreciente. Cuando te tomas el primer vaso de agua está exquisito, al segundo está rico, el tercero… mmm… el cuarto ya no y al quinto uno no quiere más. Esto es igual con la información…Novoa, Gemita”. Andrés, 23 años. Esta información que se transa como mercancía, tiene la capacidad de ser un producto desechable desde el punto de vista de la oferta y la demanda. Al presentar los medios distintos hechos como noticias, teniendo en cuenta que éstas son abstracciones 13 de esa realidad, mejor dicho, corresponden a la forma cómo los periodistas perciben esos hechos, se hace desechable una noticia que puede generar una menor demanda por parte de las audiencias que consumen esa información, por lo tanto el rating, en el caso de la televisión, es fundamental. El concepto de desechable, también deriva de la saturación que produce el exceso de información en cuanto producción y oferta para los receptores. Finalmente la noticia deja de ser información y se convierte en redundancia. Parte del concepto de información supone que los contenidos deben ser nuevos, novedosos para que tengan el efecto noticioso, mientras que la saturación apunta a hablar “más de los mismo”. De la saturación, se desprende la idea de información desechable. “Cuando los medios de comunicación encuentran que la noticia puede generar un buen rating, la presentan”. Arturo, 47 años. De la estructura de negocio que perciben los receptores de los medios de comunicación como elemento característico de su funcionamiento, se observa un estereotipo que se repite también cuando las personas diferencian los medios y la información que éstos venden. Por un lado se estereotipa al medio que responde a ciertos intereses de personas que los dirigen, mientras que la información construida por los periodistas también es estereotipada como un producto que no es veraz o que no se ajusta a los hechos tal cual suceden, pero puede ser creíble si se concuerda con la percepción del hecho que tienen los individuos2. “Yo creo que todos los medios tienen tendencias y uno consume el medio que más se acerca a la tendencia que uno tiene”. Rafaella, 22 años. 2 Esta situación también se presenta en el estereotipo Los medios como “determinantes” de los hechos sociales. Ver Pág, 80. 14 “Los medios tienen una cantidad de grupos siguiendo casos interesantes, yo diría que debe haber un porcentaje importante de esas investigaciones que no conducen a nada porque los auspiciadores de esos programas dicen: “saben que esto no me conviene porque se va a vender poco, así que deje no más que siga robando o que esté con drogas porque no es rentable”. Juan Carlos, 51 años. “Los medios ganan mucho dinero…porque venden una noticia que es impactante y con la cual tienen muchos auspiciadores”. Julio, 53 años. Si bien los receptores hacen referencia a la rentabilidad que se obtiene de la información, la cual depende de la relación que establece el medio con los auspiciadores que financian la producción, también se desprende la integración de conceptos relacionados con la publicidad y el marketing, comprendiendo la estructura del negocio de los medios de comunicación. Éstos se desenvuelven en una industria basada en la competencia entre sus actores, los cuales para poder obtener ganancias deben cubrir sus costos con abstracciones de los hechos que ocurren en la realidad social, presentándolos como noticias. “Los medios no se pueden quedar atrás en lanzar una noticia que a lo mejor no es fidedigna… y que no tuvo mayor investigación, pero tienen que tirar las cosas altiro no más, si no, se quedan atrás”. María José, 22 años. 15 4. Estereotipo N°4: El poder de la prensa Para los receptores, los medios de comunicación además de ser percibidos como un negocio, también son vistos como centros de poder que se desenvuelven en distintas esferas, cada una de ellas representada por un actor y un interés particular, por ejemplo el interés político representado por los actores políticos o el económico representado por los empresarios. Los medios e desenvuelven en dichos ámbitos, a través de la información que venden como producto. Lo anterior se conecta con el estereotipo número uno, es decir, los medios como determinantes de los hechos sociales, pero con un valor agregado: el poder que éstos ejercen en los ámbitos políticos y económico donde se relacionan para producir noticias, también responde a un interés que puede ir más allá del propio medio, sino más bien de las personas que están detrás de éstos. “Hay que ver también en manos de quién están los medios de comunicación porque eso es verdaderamente lo que dirige una sociedad… son los dueños de los medios y la relación con el dinero la que determina la información que te entregan”. Carmen Gloria, 52 años. “Los que no tienen plata, no tienen la posibilidad de hacer ningún medio de comunicación lo que encuentro súper lamentable”. Juan Carlos, 51 años. El estereotipo poder como elemento constitutivo de los medios de comunicación, a juicio de los receptores, se enfrenta con las acciones de los distintos actores que son parte de un conflicto como el caso Spiniak, los cuales también representan intereses específicos, desarrollándose una lucha entre medios, políticos y empresarios, como reflejo de la circulación del poder en grupos específicos de la sociedad. “Los medios están sometidos al poder que tienen los inculpados en un hecho… echaron periodistas” Rafaella, 22 años. 16 “Los medios, el cuerpo politico y todo el cuerpo económico están entrelazados… es todo macuco… el tráfico de influencias y los poderes que entran al conflicto”. Nicolás, 24 años. El poder como estereotipo presente en los medios y los actores del caso Spiniak, por ejemplo, es posible de ser analizado en detalle teniendo en cuenta que los intereses que existen en torno a ellos, a juicio de los receptores, son individuales y corporativos, es decir, representan a grupos como a personas específicas. En este sentido, surge la sensación de impotencia por parte de los receptores, ya que poseen un deseo de participación de la información que dan a conocer los medios. Por ejemplo, teniendo en cuenta que los plazos no calzan, hace unas semanas se vivió la situación en un reality show en la cual un concursante, a pedido del público a través de votaciones por teléfono e Internet, no pudo ser parte del show ya que no fue convocado por el equipo de producción, pese a que obtuvo la mayoría de acuerdo a la votación dada a conocer por los medios. Es decir, el poder de los medios se contrasta con la impotencia cuando no se sabe lo que ocurre dentro de ellos, cuál es su estructura, por ejemplo. Para finalizar esta parte del análisis, relacionada con la interpretación de los receptores y los estereotipos presentes en los medios de comunicación, es necesario adentrarse en la percepción que tienen las audiencias acerca de los contenidos que los medios presentan. 5. Estereotipo N°5: La “farandulización” es el eje de la oferta de los medios de comunicación Cuando se alude a la farándula como elemento constitutivo del espectáculo, el concepto en sí apunta al hecho de hacer de alguna situación en particular un espectáculo. Por ejemplo, la manera en que se conforman los contenidos informativos presentes en los medios de comunicación como parte de una constante fiesta en que animadores o periodistas cubren los distintos componentes de la vida privada de personajes públicos, son formas de farandulización como elementos que constituyen la oferta de los medios de comunicación. 17 “Los programas de farándula tienen mucho rating porque hay gente interesada en ver eso… la copucha. En las noticias les gusta ver cuántos chocaron, cuánta gente murió, cuántas casas se cayeron porque llama la atención. Los medios no hacen las cosas porque a ellos les gustan, las hacen porque se las piden”. Julio, 53 años. “Yo creo que todas las noticias están “farandulizadas”, sean del tema que sean, a todas se les asigna un valor jocoso”. Ignacio, 30 años. De acuerdo a los discursos anteriores, la farándula como eje central de la información es un estereotipo que los receptores integran a la concepción ya estereotipada que éstos tienen de los medios de comunicación como negocios inmersos en una industria. Este estereotipo puede considerarse como fruto de los cambios en el consumo de información por parte de los receptores o audiencias, siendo éstos realizados en el contexto de una sociedad de consumo y determinados por estímulos que presentan los medios a través de la pseudo-participación de los receptores “dando lo que las audiencias les piden. “Antiguamente, hace 15 años, era más interesante ver a un Ricardo Lagos que no tenía ningún cargo político, pero que estaba muy metido en el cuento… era más entretenido verlo a él que a Zamorano y te aseguro que 10 años después era más interesante ver a Zamorano…como hoy es más entretenido ver a Álex que trabajó en La Granja”. Arturo, 47 años. Siguiendo la estructura de argumentación que se desprende de los discursos de los receptores, estos cambios en el consumo de información están relacionados con los distintos usos que éstos hacen de los medios de comunicación, los cuales también se determinan por la segmentación de la información que los medios ejecutan para poder ampliar su oferta informativa. 18 “La tele es lo más potente desde la flojera humana. Te sentai y te dicen todo, sin mayor esfuerzo. El diario requiere un tiempo”. Ignacio, 30 años. “Los distintos diarios dan distintas noticias…distintos tipos de enfoques porque no todos los diarios te van a escribir lo mismo”. Cristina, 23 años. Los medios de comunicación, a juicio de los receptores, hacen del conflicto entre los distintos actores de la sociedad y el poder que cada uno de éstos representan, un producto. De esta forma, la farandulización de esos hechos es el resultado de la construcción de estereotipos por parte de los medios y la reconstrucción de éstos por parte de los receptores. “Los del (diario) The Clinic se reían, pero no de la pedofilia, sino del tratamiento que se ha hecho del caso… de la Pía Guzmán, por ejemplo, y sus declaraciones”. Rosario, 22 años. Retomando el estereotipo número uno (los medios determinan los hechos sociales), los receptores estiman que la farándula como elemento constitutivo de la información, si bien estimula su capacidad de asombro, también pone un velo ante la verdad de los hechos, por lo tanto, finalmente dicha información tiende al equilibrio social, a mantener el statu quo sobre la base de un pseudo-satisfactor. “Nosotros como generación perdimos la capacidad de asombro…nos asombró en algún minuto Spiniak, pero no que estuvieran metidos políticos con Spiniak… no fue una catarsis”. Arturo, 47 años. 19 “Todo es como más Light, pero al ser todo más simplificado es mejor quizás que la gente se haga una opinión media charcha a que no tenga opinión”. Ximena, 27 años. “Nunca se va a saber la verdad para así lograr la estabilidad social”. Carmen Gloria, 52 años. A través de la farándula como producto informativo, no se escarba en el hecho en sí, sino en la caricatura estereotipada de sus actores a través de sus conductas y acciones. De esta manera, es necesario analizar la percepción de los receptores en función de los actores que protagonizan el caso Spiniak. 6. Estereotipo N°6: Recepción selectiva y/o prejuiciada de los receptores respecto de los actores involucrados en el caso Spiniak “El caso me impacta porque además de ser (Spiniak) una persona que tiene un nivel económico alto y un nivel cultural alto, tú esperas que una persona con educación, con cierto nivel cultural, no llegue a ese tipo de cosas”. Gloria, 43 años. “Yo creo que todos los involucrados están involucrados, pero es por mi opinión frente a esos involucrados…ahí es donde entra mi criterio…yo creo que Lagos (Ricardo) es una persona correcta y Jovino Novoa no”. Mariana, 23 años. La generalización ante los actores involucrados en el caso, a juicio de los receptores, surge porque hay vacíos en la información, es decir, hay algo que se esconde, cosa que previamente se señaló en el estereotipo número cuatro (farándula como elemento de la oferta informativa). Por lo tanto, eso obliga que cada persona ate los cabos sueltos de acuerdo a lo que siente o cree. De esta manera, el prejuicio es fundamental en cuanto generalización positiva o negativa del hecho, basada en las expectativas que los receptores hacen de los actores involucrados y en la selección de la información presentada por los medios que éstos hacen. 20 “Lo que te hace creer o es tu línea política o los prejuicios que tienes a favor o en contra de algunas personas… para mí Jovino Novoa es inocente…estoy súper convencida de eso”. Macarena, 23 años. “Yo hasta el día de hoy veo la foto de (Jovino) Novoa y le veo cara de pedófilo” Rosario, 22 años. “A pesar de cualquier trato de los medios, para mí el viejo cagó (Novoa) y estaba muy contento de que hubiera cagado…porque el huevón me cae mal…me hubiera encantado que todos los UDI hubieran estado asociados al tema”. Nicolás, 24 años. “Uno como que se hace una idea súper intuitiva y selecciona la información que va como de acuerdo a tu idea”. Rosario, 22 años. Las reconstrucciones que realizan los receptores van estereotipando tanto a los actores individuales como institucionales que se hacen parte del caso Spiniak. En este sentido, hay un doble estereotipo que se da fruto de los prejuicios de los receptores ante ambos actores, además de sus representaciones y acciones, más allá de los medios de comunicación y la información que éstos presentan. “¿Si no hubiese sido un tipo del status social como el de Spiniak, se le habría dado la misma connotación?... pero era el señor Spiniak, dueño del (gimnasio) GO, de un estrato social alto, eso es fuerte”. Ana María, 49 años. 21 “La gente puede empezar a sospechar de este tipo de personas (políticos y empresarios)”. Paula, 23 años. “Yo creo que las opiniones o sensaciones que nos vamos creando se dan a partir de prejuicios que tenemos o de la percepción que tenemos de personajes públicos que aparecen en el tema (caso Spiniak)”. Mariana, 23 años. “Uno va adaptando la información a lo que a uno le gustaría y lo que uno quiere creer, entonces como que lees más rápido la parte que no tiene que ver con lo que uno piensa y te concentras y recuerdas más lo que a ti te parece más acorde a tu posición”. Rosario, 22 años. Si bien los receptores aluden a los actores del caso Spiniak de manera genérica, también hacen una diferenciación entre los miembros de la clase política que aparecen involcucrados y los actores recién mencionados, por lo tanto, es necesario analizar esa distinción, también estereotipada y que apunta tanto a los “políticos” como al “poder judicial”. 7. Estereotipo N°7: Percepción de desconfianza hacia los actores institucionales involucrados en el caso Spiniak “A mí en lo personal, este caso viene solamente a darle una bofetada más al espectro político, después de varias otras. Entonces una más… pedófilos… es sólo el reflejo de lo que la gente pensaba del mundo político”. Julio, 53 años. 22 “Hay eventos que van confirmando la desilusión con la política y el cuerpo político. Da lo mismo cual sea el caso… se meten los huevones y queda la cagada. Uno se da cuenta que la política es una cosa oscura que se tramita más allá de las cámaras”. Nicolás, 24 años. “ Tu tienes un filtro (como receptor)… teniendo esos antecedentes, como que es el poder político el involucrado cuya credibilidad es baja, tu dices: puede ser mentira”. Cristina, 23 años. Los actores institucionales del caso Spiniak, a juicio de los receptores, generan desconfianza ya que no actuarían bajo la transparencia, sino más bien en un escenario oscuro, por ejemplo, es el caso del Poder Legislativo representado por los parlamentarios y el Poder Judicial, representado por los jueces. “ No creo en los medios, como tampoco creo demasiado en la justicia”. Rosario, 22 años. “Uno escucha comentarios de que estaba metido este parlamentario y te acuerdas tú de ese parlamentario, no voy a decir nombres, pero se fue del país un buen tiempo ¿por qué? Porque estaba metido en este cuento”. María Alicia, 55 años. En este sentido, los receptores tienen expectativas que los actores institucionales deben satisfacer. Por ejemplo, la probidad o la responsabilidad son valores fundamentales que deben ir de la mano con el rol institucional que dichos actores desempeñan en el contexto social donde se desenvuelven. 23 “Yo creo que toda la gente se decepcionó de los políticos…ellos deben ser un ejemplo. Sólo por ser una persona pública que representa a ciertos sectores, debe ser un ejemplo para ellos”. Mariana, 23 años. Cuando la expectativa de los receptores no es satisfecha por los actores institucionales involucrados, genera decepción, pero más allá de esto, también se estimula la individualidad de los ciudadanos sobre la base de la desconfianza que éstos construyen en torno a las instituciones y sus actores que las representan. “A mí me desagrada mucho que estas cosas que uno siente que existen, finalmente aparezcan. Me decepciono aún más porque para mí el tipo que se mete en política tiene que ser bueno, intachable”. Cristián, 24 años. “Tenemos mucho interés donde estos señores eran relevantes, pero cuando ellos tuvieron el poder mostraron una cara que nosotros no creíamos que iban a mostrar y viene una desilusión generalizada”. Arturo, 47 años. “Yo no tengo ninguna relación con la política. Me da lo mismo porque no me han hecho ningún bien ni ningún mal. En este momento estoy trabajando…si trabajo tengo, si no, no tengo. No va a ser el político el que me va a dar. Es súper simplista y egoísta, pero es así: cada uno se esfuerza por tener lo que quiere tener”. Ignacio, 30 años. El surgimiento de la individualidad como herramienta para lograr cambios en los propios individuos y su entorno, traslada la reflexión hacia la aceptación del modelo económico por sobre las instituciones políticas, por ejemplo. El modelo económico 24 tiende a ser visto, dentro de su rigidez, como la opción del cambio individual o social, expandido por los medios de comunicación con la información que generan. “El impacto de los medios de comunicación está determinado por una sociedad consumista, por ejemplo, si tú no usas un pantalón marca “chanchito” estás fuera de la sociedad…¿y qué determina esa manera? Los medios de comunicación”. Carmen Gloria, 52 años. “Gracias a Dios nací casi en democracia, no tuve ninguna relación con la dictadura ni con la militancia de ningún partido. No me interesa la política porque el modelo económico está más menos alineado, todos van a optar por lo mismo. No me afecta personalmente quien gobierne… yo creo que da lo mismo”. Pamela, 29 años. Esta desconfianza que se desprende de la visión que tienen los receptores de la política como mecanismo de cambio social, avalada por la desconfianza que genera el poder como fundamento de las acciones políticas que ejercen los políticos; éstas se observan como una respuesta a grupos de interés específico, individuales o corporativos. “Para mí ser político hoy en día es un negocio 100%. Antes podía ser porque tenían vocación, ahora, es un negocio. Hay muchos empresarios que probadamente son muy exitosos y derivan en la política porque quieren poder. Más que poder es el manejo de la información, tu puedes manejar información y tienes derecho a toda la plata que quieras”. Juan Carlos, 51 años. “La mayoría de los parlamentarios que tienen plata son empresarios”. Rafaella, 22 años. 25 “Da lo mismo de qué lado hayan sido los políticos involucrados (en el caso Spiniak)… lo veo desde la persona que es como el forro”. Ignacio, 30 años. Si bien los estereotipos que fijan los receptores están dirigidos a los actores del caso Spiniak, sean institucionales o particulares, también es importante determinar los estereotipos relacionados con las prácticas sexuales que se convierten en el centro de las informaciones dadas a conocer por los medios de comunicación. 8. Estereotipo N°8: Visión estereotipada de la homosexualidad y pedofilia como prácticas sexuales no convencionales “La historia del propio Spiniak te revela un hombre solitario, abandonado y disociado que necesariamente lo llevó a buscar nuevas experiencias, no sólo en Chile, buscando mecanismo de satisfacción personal para encontrarse. El país enfrentado a esta nueva situación por primera vez reacciona censurando y sancionando masivamente la conducta”. Carmen Gloria, 52 años. La pedofilia y la homosexualidad, de acuerdo a la percepción de los receptores, se definen como conductas ocultas, pero se asume que existen en la sociedad. De esta manera, esa mirada en función de “lo correcto” construye un estereotipo ante la conducta contraria, es decir, ante la diferencia. Hay que tener en cuenta que entre los entrevistados no se encontraba ningún homosexual, por ejemplo, lo cual impide tener su visión ante este tipo de situaciones determinadas por conceptos estereotipados. Éstos se basan en la uniformidad de conductas y en la escasa aceptación de la diferencia por el modelo establecido en la sociedad con relación al hombre y la mujer como individuos constituyentes de ésta. “Encontré tan nada que ver que igualaran pedofilia con homosexualidad, porque a la gente ¿qué es lo que le queda al final en la cabeza?” Rosario, 22 años. 26 Al confundir los receptores conductas distintas, constituyéndolas como elementos característicos de un mismo estereotipo, se devela el rechazo ante diversas prácticas sexuales no convencionales de manera genérica. No se acepta la desviación, el salirse de la regla, como resultado de la estabilidad convertida en un valor intrínseco de la organización social. De esta manera, los receptores poseen una mirada crítica ante el estereotipo que en ellos mismos se hace presente al hablar de la homosexualidad, relacionando a políticos, empresarios o jueces con conductas que son consideradas como no- aceptables ya que son “distintas” a las consideradas “normales”, es decir, se expresa la intolerancia que los individuos pertenecientes a una sociedad diversa, presentan ante dichas conductas, estigmatizándolas y generalizándolas. “¿Se consigue estabilidad social si el tipo (Spiniak) al poco tiempo va a quedar libre y va a reincidir?” María Alicia, 55 años. De la pregunta anterior surge el estereotipo del “enfermo” al que es necesario marginar de la sociedad porque produce daño, es decir, no es un aporte al grupo que se considera como igual. El “enfermo” no puede cambiar, no puede integrarse al sistema social porque no se le otorga la posibilidad para hacerlo, su exclusión es generalizada, es decir, estereotipada. Como elemento final para este análisis se puede identificar, desde el punto de vista de los receptores, un estereotipo ligado al desenlace que pueden tener este tipo de hechos en la sociedad, es decir, en qué termina un acto de pedofilia en función de los actores antes mencionados, ya sean el Poder Judicial, los parlamentarios y empresarios involucrados, por ejemplo. 27 9. Estereotipo N°9: La impunidad reinante y la existencia de actores considerados como “intocables” “Más allá de Spiniak mismo y de las cosas que hacía, su mente torcida y todo eso… quizás ellos (los políticos) sí son culpables y se lo van a poder sacar de encima. Eso es lo que me queda, que nunca se va a saber la verdad. Eso me parece preocupante”. Cristián, 24 años. “Para mí todas estas cuestiones son una burla, o sea, encuentro que nunca se va a saber la verdad, siempre hay plata de por medio”. María Alicia, 55 años. Los receptores construyen un estereotipo basado en la impunidad que existe, en este caso, por parte del Poder Judicial ante situaciones que debiera ser sancionadas. Sólo existe una sanción social, pero no judicial. De esta forma, sobre la base de la primera sanción, se excluye a los individuos que no respetan las reglas que el sistema social establece como válidas para su normal funcionamiento. Como segundo concepto que emerge de las percepciones antes transcritas es el poder y su relación con ciertos grupos de actores que pueden ser considerados como “intocables” por la justicia o la sanción social. En este punto, los medios de comunicación vuelven a ser un elemento determinante de los hechos sociales, ya que la velocidad con la que tratan los hechos no va de la mano con el seguimiento que realizan los receptores de éstos y la velocidad con que las instituciones los atacan. “A mí me pasa casi siempre con estas cuestiones es que cuando salen a la luz pública, les doy mucha atención todo el rato y después, a medida que se va desarrollando como que uno se va perdiendo, le pierdes el hilo. Me pasa siempre con las cuestiones jurídicas y sobre todo cuando empiezan a meter política…curas….uno le pierde el hilo al final. No recuerdo el día en que la cuestión empezó o terminó”. Rosario, 22 años. 28 “Por primera vez esto de que a los políticos se les estaba metiendo presos, como que nadie estuvo libre de cosas que antes se tapaban o se ocultaban, fue como destapar la olla, pero me da la sensación de que cuando hay plata de por medio, las cosas siguen medio difusas”. Ignacio, 30 años. De lo anterior nuevamente vuelve a aparecer el concepto de poder como elemento diferenciador entre los actores que forman parte de un sistema social. La visión de impunidad que tienen los receptores sobre este tipo de hechos donde debieran existir condenas, se avala en la influencia y el poder que concentran los actores involucrados en los hechos. “Chile era prácticamente un paraíso de la pedofilia y nadie sabía eso, pero los jueces sí sabían y la policía también ¿Cuándo se entera el resto del mundo? Cuando los medios de comunicación encuentran que esto va a generar un buen rating y lo presenta”. Arturo, 47 años. De esta manera, la visión estereotipada que tienen los receptores del poder como un elemento constitutivo de los medios de comunicación (inmersos en una lógica de mercado), la política, los políticos y empresarios, deriva en un nuevo estereotipo con relación a la impunidad existente cuando son éstos actores de la sociedad los que se ven involucrados en hechos condenables tanto socialmente como judicialmente. 29