"ANSIEDAD CAUSADA POR DELINCUENCIA (Estudio realizado en

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA (FDS)
"ANSIEDAD CAUSADA POR DELINCUENCIA
(Estudio realizado en la Colonia Vista Bella zona 11 de Quetzaltenango)".
TESIS DE GRADO
LESLIE DOMÉNICA LÓPEZ REYES
CARNET 23199-01
QUETZALTENANGO, AGOSTO DE 2014
CAMPUS DE QUETZALTENANGO
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA (FDS)
"ANSIEDAD CAUSADA POR DELINCUENCIA
(Estudio realizado en la Colonia Vista Bella zona 11 de Quetzaltenango)".
TESIS DE GRADO
TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE
HUMANIDADES
POR
LESLIE DOMÉNICA LÓPEZ REYES
PREVIO A CONFERÍRSELE
EL TÍTULO DE PSICÓLOGA EN EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADA
QUETZALTENANGO, AGOSTO DE 2014
CAMPUS DE QUETZALTENANGO
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SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO:
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Agradecimiento
Quiero agradecerle principalmente a Dios por ser mi guía y el dador de toda sabiduría
en el transcurso de toda la carrera, por darme fortaleza cuando más la necesite, por la
vida y la salud que me brindo para poder culminar esta etapa tan importante en mi vida.
Agradezco a mi madre por sus oraciones, fueron de gran ayuda en este trayecto
haberme apoyado en el cuidado de mis hijos e inculcado desde pequeña el valor de la
responsabilidad y el trabajo.
Un agradecimiento especial a mi esposo Héctor Antonio Cifuentes Abadía; por su
paciencia y amor, siempre estuviste al pendiente de todo, en los momentos más difíciles
de mi carrera siempre me apoyaste y confiaste en mí. Hemos alcanzado un triunfo más
porque somos uno y mis logros son tuyos.
Mil gracias, nunca me cansaré de
agradecerte.
Agradezco a mis hijos, quienes fueron la inspiración y motivación para poder seguir
llenando de triunfos mi vida, todo el sacrificio es por ellos, quiero ser un ejemplo a
seguir superándome y alcanzar mis ideales, gracias hijos por su amor y comprensión
los amo.
Agradezco a familia por su apoyo espiritual, moral y material, especialmente a mi
hermana Mishell López, Dios te bendiga mucho.
A los licenciados Gustavo Franco, Jorge Pérez, Silvia M. Tarragó, por su valiosa guía y
asesoramiento en el proceso de la misma.
A mis compañeros y amigas por haber sido parte de vivencias y experiencias
inolvidables en esta etapa de mi vida, nunca las olvidare.
Dedicatoria
Llego el tiempo de la recompensa, un momento de felicidad alcanzado por la ayuda de
mi Padre Celestial quien me bendice y guarda todos los días, su misericordia y
protección siempre han estado a mi lado, mi amigo incondicional, es por ello que con
toda la humildad de mi corazón dedico primeramente mi trabajo a Él.
A mi Madre:
Con todo mi cariño y amor pues me dio la vida y su
ejemplo de superación, supo guiarme y enseñarme
cómo enfrentar momentos difíciles es maravillosa en
gran manera.
A mi Esposo:
Héctor Cifuentes, este triunfo es de ambos, tu
entrega, sacrificio, amor, y apoyo incondicional es el
reflejo de este arduo trabajo.
Gracias por estar
siempre a mi lado.
A mis Hijos:
Ashley Valeria y Pablo Antonio, por ser lo más
importante en mi vida, siempre han emanado amor y
ternura, por llenar mi vida de alegría y satisfacción,
esto es por ustedes mis amores.
Índice
Pág.
I.
INTRODUCCIÓN ...................................................................................
1
1.1
Ansiedad ................................................................................................
11
1.1.1
Definición ...............................................................................................
11
1.1.2
Causas de la Ansiedad ..........................................................................
13
1.1.3
Síntomas de la Ansiedad .......................................................................
14
1.1.4
Tipos de Trastornos por Ansiedad .........................................................
17
1.1.5
Trastorno de Ansiedad Causada por la Delincuencia ............................
18
1.1.6
Ansiedad Rasgo y Ansiedad Estado......................................................
20
1.1.7
Tratamiento para la Ansiedad ................................................................
21
1.2
Delincuencia ..........................................................................................
24
1.2.1
Definición ...............................................................................................
24
1.2.2
Etiología de la Delincuencia ..................................................................
25
1.2.3
Clases de Delincuencia .........................................................................
29
1.2.4
Consecuencias de la Delincuencia ..........................................................
30
1.2.5
Delincuencia de Guatemala ...................................................................
32
1.2.6
Delincuencia Desde el Enfoque Psicológico ..........................................
35
1.2.7
Prevención de la Delincuencia ..............................................................
37
II.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................
38
2.1
Objetivos ................................................................................................
39
2.1.1
Objetivo General ....................................................................................
39
2.1.2
Objetivos Específicos ............................................................................
39
2.2
Hipótesis ................................................................................................
39
2.3
Variables ................................................................................................
40
2.4
Definición de Variables ..........................................................................
40
2.4.1
Definición Conceptual ............................................................................
40
2.4.2
Definición Operacional...........................................................................
40
2.5
Alcances y Límites .................................................................................
41
2.6
Aporte ....................................................................................................
41
III.
MÉTODO ...............................................................................................
43
3.1
Sujetos...................................................................................................
43
3.2
Instrumento ............................................................................................
43
3.3
Procedimiento ........................................................................................
44
3.4
Diseño ...................................................................................................
45
3.5
Metodología Estadística ........................................................................
46
IV.
RESULTADOS ......................................................................................
48
V.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS ...........................................................
51
VI.
PROPUESTA ........................................................................................
55
VII.
CONCLUSIONES ..................................................................................
62
VIII.
RECOMENDACIONES .........................................................................
64
IX.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .....................................................
65
X.
ANEXOS ...............................................................................................
70
Resumen
La ansiedad es una emoción natural del organismo catalogada como fenómeno por
algunos autores, las personas que le presentan tienen sentimientos de tensión,
prejuicio, nerviosismo e intranquilidad. Los seres humanos se encuentran en un mundo
de inseguridad y continuo temor. Suele provocar inestabilidad en aspectos de la vida
laboral, económica, política, social entre otros.
El término ansiedad se asocia con el miedo, angustia, estrés. Es una reacción
autónoma del organismo tras la presentación de algún estímulo perjudicial. Este evento
permite anticipar algún tipo de peligro o amenaza, que ayuda a las personas a sentir un
estado de alerta, como lo es la delincuencia en Guatemala, la cual necesita ser
registrada como una enfermedad que causa daño y muerte.
El objetivo del presente trabajo es determinar el nivel de ansiedad debido a la
delincuencia actual que se presenta en la colonia Vista Bella de la ciudad de
Quetzaltenango; se evaluó a 150 personas de ambos géneros de 18 a 70 años que
residen en la misma.
El estudio se realizó con el método descriptivo, en el cual se utilizó la prueba
psicológica Stai-82, que mide los rasgos de ansiedad en dos escalas y una boleta de
encuesta para identificar factores delincuenciales a que están expuestas las personas.
Se concluye que las personas residentes de la Colonia Vista Bella de Quetzaltenango
presentan un nivel alto de ansiedad estado en comparación con la ansiedad rasgo que
se sitúa en un nivel medio, debido a que viven en una zona catalogada como zona roja
del departamento y que tiene un ambiente violento donde se consuman hechos
delictivos.
Se propone a las víctimas de actos delictivos un programa de ayuda emocional, para
disminuir los niveles de ansiedad; además se les sugiere coordinarse con el COCODE
para estar organizados contra la delincuencia y reorganizados con la Policía Nacional
Civil para resguardarse.
I. INTRODUCCIÓN
La ansiedad se refiere a un malestar físico intenso, el sujeto que la presenta percibe
estímulos potencialmente peligrosos, se caracteriza por la experiencia repetida de
eventos traumáticos a través de recuerdos, sueños e imágenes molestas. Tiene el
carácter de respuesta adaptativa para proteger la integridad física de la persona, ésta
se produce mediante la estimulación del sistema nervioso simpático. Los individuos
ansiosos después de ser víctimas de un trauma psicológico, pueden llegar a padecer
otras psicopatologías. Los eventos traumáticos se clasifican comúnmente en abuso
mental, sexual, verbal, catástrofes, ataque violento, guerras, entre otros. La ansiedad, el
estrés y el miedo causados por ser víctimas de la delincuencia afecta la vida cotidiana
en el desarrollo normal de las personas.
La delincuencia es un fenómeno social que altera a las víctimas de manera física y
emocional, causa estrés, ansiedad, temor, dolor, sentimientos de inseguridad e
impotencia. Este problema aumenta todos los días en el mundo, especialmente en
países pobres o subdesarrollados de América Latina. Guatemala es uno de ellos, la
ansiedad se genera a causa de la exposición de sucesos delictivos, afecta la vida
cotidiana, dificulta el desarrollo normal de las personas. Desde hace mucho tiempo la
sociedad se ha visto afectada por esta problemática, es un tema que casi nadie le ha
dado importancia, esto deja secuelas dolorosas. En la mayoría de casos los individuos
afectados por actos delincuenciales no han sido atendidos de forma adecuada, por falta
de apoyo e información. Los actos relacionados con la delincuencia hacen que la
población se mantenga al margen, en determinados casos las víctimas se niegan a
identificar a los involucrados en esos delitos, por temor a represalias.
La consecuencia es una cultura de miedo, ya nadie tiene confianza, se puede observar
en los noticieros y medios de comunicación cómo ha aumentado la delincuencia, todo
esto provoca ansiedad a las señales de amenaza. El objetivo primordial de esta
investigación es dar a conocer cómo ha afectado esta problemática a la colonia Vista
Bella zona 11 de Quetzaltenango, a su vez poder orientar a las familias afectadas. Para
1
este estudio se considera importante determinar los niveles de ansiedad que las
personas manejan después de haber sido víctimas o testigos de un acto delictivo, como
es afirmado por los siguientes autores:
Muñoz, (2009) comenta en su artículo de internet Ansiedad generalizada causas y
síntomas,
que la ansiedad es un estado de preocupación perseverante con
impaciencia, rigidez muscular, agotamiento, irritación, problemas para concentrarse y
dificultades para dormir. Esto impide que la persona realice de modo normal su vida
cotidiana, especialmente si esto ocurre durante al menos seis meses.
Los síntomas de la ansiedad pueden presentar, manos sudorosas, palpitaciones, falta
de aire, deseo urgente de orinar, náuseas, diarrea, sensación de mareo o de estar a
punto de desmayarse, esto afecta la vida laboral, sentimental entre otros. El síntoma
más común radica en los problemas de concentración, así como la imposibilidad para
controlar los pensamientos y recordar cosas importantes. Se dan diversos miedos como
el de morir, ser atacado, sentirse rechazado. Desarrollan dificultades en la
comunicación, bloqueos al hablar,
frases separadas. En ocasiones los elementos
influyentes son las experiencias personales negativas, pensamientos incongruentes,
enfermedades físicas o hereditarias. La mayoría de casos suelen ser provocados por
dificultades experimentadas durante toda su vida.
García, (2011) en su artículo del internet titulado Ansiedad un Problema Actual,
manifiesta que la ansiedad es un fenómeno confuso, las personas se encuentran en un
mundo de inseguridad y continuo temor. Suele provocar inestabilidad en aspectos de la
vida laboral, económica, política, social entre otros. Crea en ocasiones un ambiente de
confusión, puede llegar a manifestar un problema para el individuo cuando se siente
sumergido en esta situación. El término ansiedad se asocia con el miedo, angustia,
estrés, entre los síntomas observados se encuentran sentimientos de tensión, prejuicio,
nerviosismo e intranquilidad. Es la reacción autónoma de un organismo tras la
presentación de algún estímulo perjudicial. La ansiedad permite anticipar algún tipo de
peligro o amenaza, constituye una respuesta de tipo adaptativo para el sujeto, se
2
convierte en un problema cuando se anticipa y es irreal. A pesar de esto no es fácil dar
a conocer la diferencia entre la ansiedad normal y ansiedad patológica.
La persona que vive este trastorno es quien da a conocer el grado de alteración y cómo
afecta a su vida diaria. Este fenómeno envuelve al menos tres sistemas de respuesta;
subjetivo, fisiológico y motor. El primero es cognitivo, referente al conocimiento, el
segundo somático relacionado al cuerpo y en tercero conductual que es el
comportamiento del ser humano.
Delgado, (2011) en su artículo Como combatir la ansiedad comenta que ansiedad es un
estado de carácter difuso no explicativo. Es una respuesta de algún tipo de conflicto
emocional interno a las amenazas, retroalimentado por señales enviadas al cuerpo, los
síntomas son agitación psicomotora, nervios incontrolables y deseo constante de
realizar varias actividades a la vez. Según la Organización Mundial de la Salud la
ansiedad clínica es parte de los trastornos neuróticos secundarios a situaciones
estresantes. Existen dos tipologías de ansiedad; rasgo y estado. La primera se refiere a
una persona que ha sentido ansiedad desde su niñez y le ha acompañado a lo largo de
su vida. La segunda es provocada por algún acontecimiento impactante, esto lo hace
vulnerable y responde de forma ansiosa en situaciones puntuales de su vida.
Benitez, (2013) en su artículo del internet Trastorno de ansiedad generalizada expone
que la particularidad de este trastorno es la inquietud excesiva, observada durante un
periodo superior a seis meses, se coloca en una extensa escala de sucesos o
situaciones que la persona no controla por el estado constante de intranquilidad. Los
síntomas pueden ser,
tensión
inquietud, fatiga, dificultades para concentrarse, irritabilidad,
muscular y trastornos de
sueño.
Estas personas no
aceptan
sus
preocupaciones, revelan un conflicto para controlarlas, les provoca incomodidad
personal, deterioro social, laboral o de otras áreas significativas de su vida. Esto no se
debe a efectos orgánicos directos de una sustancia o enfermedad médica, no surge en
el lapso de una crisis de estado de ánimo psicótico como lo describe el Manual
Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-IV).
3
A la persona ansiosa le resulta difícil dejar de lado los nerviosismos para poder dedicar
la atención a sus actividades diarias. Se preocupa de todas las circunstancias
normales, como responsabilidades laborales, temas económicos, salud, familia,
frustraciones de sus hijos o incluso dificultades de carácter menor. Una de las causas
es la herencia biológica, otra la cadena de experiencias traumáticas expuestas en el
ambiente de las personas. Existen
factores que pueden activar una enfermedad
ansiosa; la herencia, el aprendizaje, desencadenantes, influencia paterno filial,
creencias del grupo de crianza, métodos y disciplinas utilizadas en la niñez, patrones
dados por los adultos en especial los padres, el lugar que ocupa el paciente con
respecto a sus hermanos, si es hijo adoptado, divorcios y desintegración familiar.
Existen padres perfeccionistas castigadores o sobreprotectores que cuidan con exceso
a sus hijos de las amenazas de la vida, convirtiéndoles en dependientes, esto consolida
las siguientes afirmaciones, todo lo que se encuentra afuera es peligroso, es necesario
no salir del seno familiar. Otras causas podrían ser la ausencia de uno o de ambos
progenitores, no protegen las necesidades básicas de cariño, mala orientación, sin
límites y supervisión en la crianza. Amenazas constantes de abandono, críticas
excesivas, abuso sexual, reglas familiares rígidas, abuso psicológico, desvalorización,
les obligan a suprimir expresiones o sentimientos en el niño con frases como no llores,
pueden crear un modelo de todo o nada que va en aumento manteniéndose incluso en
la adultez.
Montane, (2010) en su artículo del internet Salud mental explica que ansiedad es una
manifestación a la falta de respuestas asertivas que en determinada situación impide
llevar el control, se fundamenta en el adelanto de circunstancias que puedan ocurrir,
sin tener los instrumentos necesarios para afrontarlo. Situaciones del pasado no
resueltos, hechos reales, situaciones de peligro pueden ser otra de las causas. Existen
varios síntomas como resultado de ser partícipe de algún acontecimiento estresante no
reconocidas, el individuo siente en ocasiones dolor abdominal, diarrea, necesidad
frecuente de orinar, mareo, tensión muscular, frecuencia cardíaca rápida o irregular,
temblores, dolores de cabeza, falta de apetito, sequedad en la boca, dificultad para
4
dormir,
pesadillas,
respiración
rápida,
sudoración,
baja
concentración,
fatiga,
irritabilidad, con la posibilidad de llegar a perder el control y dificultades sexuales.
Agorafobia, fobia social, fobias específicas, pánico, estrés agudo, obsesivo compulsivo,
estrés postraumático
y ansiedad generalizada, son los principales trastornos de
ansiedad. Las causas de ansiedad pueden ser diversas y específicas, se encuentran
guardadas en el inconsciente de las personas afectándola en todas las áreas de su
vida. Un factor desencadénate no conocido en el nivel consciente de quien la padece
puede ser el causante de este trastorno, como los malos tratos, abandono, abuso
sexual, eventos traumáticos, experiencias impactantes o muchas carencias afectivas
ocasionadas por los padres. Estos eventos preparan a la persona para la huida ante
una amenaza o peligro.
Rosales, (2011) en su artículo Delincuencia en Guatemala publicado en internet, da a
conocer que Guatemala en la actualidad pasa por períodos difíciles de su historia, ya
que el gobierno es incapaz de proveer a los habitantes un mínimo de seguridad frente
al sobrepasado vandalismo que oprime a todo el país, no son capaces de tener algún
control sobre la delincuencia. Los guatemaltecos son testigos de muertes cada día, los
pandilleros se hacen poderosos a costa del ciudadano honrado, cobran licencias para
no matar, atemorizan a los vecinos que por seguridad de su vida abandonan sus
viviendas, intimidan, extorsionan, secuestran, roban, violan, asesinan. Frente a este
desamparo el ciudadano descubre que está totalmente desprotegido, no solo se siente
impotente, realmente lo está porque no tiene la posibilidad de defenderse o de enfrentar
a estos grupos criminales. Ante tal problema las personas en su desesperación caen en
la presión de organizarse, hacen justicia por su propia mano sin percatarse de las
consecuencias y riesgos que esto trae.
Cisneros, (2007) en su artículo de Internet, cultura, juventud y delincuencia en el estado
de México refiere que delincuencia es un fenómeno social construida de crimen, todo
ello a causa de la globalización de un país donde existe incremento de pobreza. La
mayoría de los delincuentes son jóvenes por tener alta vulnerabilidad a las condiciones
5
de vida, quebrantan las leyes que gobiernan un país, aumentan las condiciones de
inseguridad para el ciudadano. Guatemala no es la excepción, en él se encuentran
niños por las calles que
crecen sin amor, son maltratados, abandonados por sus
progenitores, la misma necesidad de supervivencia los convierte en pandilleros,
asesinos, ladrones, son capaces hasta de matar por uno pocos quetzales, se vuelven
sicarios en serie, la cruda realidad es no poder detener esta situación agravante cada
día. Los pobladores son afectados en su salud mental y emocional. Los ricos gobiernan,
los pobres se convierten en delincuentes por la misma necesidad.
Dicker, (Junio y Agosto 2010) es su artículo titulado Violencia en la ciudad y sus
efectos da a conocer que la violencia en Guatemala ya no sorprende a nadie. Los
ciudadanos son irresponsables de sus acciones, la ciudad tiene una civilización de
pánico. Es un espacio permanente de inseguridad, desamparo, se ha llegado a vivir en
una civilización sin cultura, ni valores, el respeto se ha perdido totalmente. No esta
demás decir que el temor se encuentra en las calles, muchos han sido testigos de
muertes violentas, asaltos a mano armada y secuestros por dinero. Es una triste
realidad normal para muchos, difícil para otros.
Carrión, (2008) en su artículo de internet Violencia urbana, comenta que la ciudad es
el espacio donde se desenvuelven múltiples acciones sociales, en el cual se desarrollan
nuevas formas de violencia. Este tema ha sido importante en las dos últimas décadas,
afecta especialmente a Latinoamérica. A pesar de esto los altos funcionarios no lo
consideran así, pues esta situación no les afecta como a los pobladores honrados de
bajos recursos, es una injusticia de vida urbana. En los últimos 20 años las ciudades
latinoamericanas han adoptado formas de vida violenta, el incremento de la
delincuencia como el secuestro, drogas, entre otros son actividades de todos los días.
La delincuencia provoca cambios en la vida del ser humano, produce angustia,
desamparo para el que la experimenta, interrumpe la calidad de vida en una población.
En Guatemala se observa a diario homicidios, secuestros; las secuelas son pérdidas
humanas. Es importante resaltar que la pobreza es una de las causas más poderosas
6
del desarrollo delincuencial, esto afecta a las personas luchadoras por tener un
sustento en el hogar, el asesino puede hacer daño mas no tener consecuencias graves,
el ciudadano se siente incapaz de defenderse, esto le puede costar la vida o la cárcel;
así es la injusticia en este tiempo para los guatemaltecos. Los gobiernos deben tener
conciencia a esta problemática, buscar una solución en lugar de ignorar tanto delito, así
se evitará el derramamiento de tanta sangre inocente.
Marroquín, (2012) en su artículo del internet La Violencia sin Límite en Guatemala,
explica que
el actual gobierno
no muestra esfuerzos por combatir el crimen
organizado, la violencia en el país es incontrolable, la crueldad de los agresores se ve
reflejada en los niveles inhumanos para cometer estos hechos sangrientos. Se decía
hace algunos años que las maras eran las causantes de tanta inseguridad. En estos
tiempos se habla de crimen organizado, ellos han logrado su poder en base a la
extorsión, mantienen atemorizadas a las familias, se aprovechan del luto por la muerte
injusta de un ser querido. El gobierno del presidente Otto Pérez Molina en sus
campañas electorales ofreció mano dura contra este tipo de organizaciones criminales,
pero no se ha visto avance desde su gestión, aunque el Ministerio Público y Comisión
Internacional Contra la Impunidad de Guatemala este comprometido no se ha logrado
enfrentar esta problemática, por el contrario gradualmente pierde el apoyo de la
población en general, porque ya no creen nada.
Es difícil encontrar a una persona que no haya sido víctima o testigo de un hecho de
delictivo en la actualidad. Con frecuencia hay asaltos, asesinatos, extorsiones; esta
situación se transforma para los pobladores en algo normal, cuando debería ser lo
contrario. Muchos ciudadanos renuncian a luchar por su vida, psicológicamente existe
una regresión a la era salvaje de la humanidad. Este fenómeno no solo se vive en
Guatemala, tambien los países como México y Colombia tienen situaciones similares.
Es frecuente escuchar en los medios de comunicación historias de violencia heroica por
parte de los criminales, en Norteamérica resaltan los narco corridos con la burla de los
policías para cometer estos delitos. En países como Colombia, el cine
produce
películas orientadas al crimen organizado, lo interesante es saber cómo esto es
7
aprobado por gran parte del público, especialmente en los países que son víctimas de
esos inconvenientes.
Esta problemática es cultural, mientras existan políticas de conflicto la respuesta por
parte de la población será la misma, suma de muertes o más tragedias. Los
delincuentes son los causantes de tanto temor en las calles, el gobierno es incapaz de
crear nuevas fuentes de trabajo para que el pobre salga a buscar de forma honrada y
pacífica lo que necesita, sin embargo, esto no justifica la actitud tan negativa para
atemorizar a un pueblo, por lo que existe una demanda de apoyo que debe ser
solucionada por parte del gobierno con el objetivo de erradicar el problema con las
nuevas generaciones. Los políticos se hacen más ricos a costa del necesitado, le han
mentido por años a la población, no resulta nada fácil cambiar la realidad. Tal situación
ha convertido a las personas en antisociales, prefieren ser parte de los malos para
poder sobrevivir, carecen de valores, responsabilidad familiar, amor a la patria, pero
sobre todo, afecto al prójimo.
Rivera (2011), citado en la tesis Ansiedad y Violencia social (2012) expone que la
violencia causada por el crimen organizado y las pandillas cobra miles de vidas cada
año en la sociedad guatemalteca. Las estadísticas de la PNC calculan un 85% en el
año 2010, más de seis mil 500 muertes violentas se atribuyen a esos grupos, a estos
datos se deben sumar los lesionados, amenazados y extorsionados. Las consecuencias
de la violencia pueden ser dimensionadas desde diferentes ámbitos, algunos
cuantificables como los costos en salud. El PNUD estimó en 7.3% del PIB el costo
económico de la violencia en 2005. Se vive con temor a ser extorsionado o amenazado,
el precio a la posibilidad de desplazarse libremente con seguridad en las actividades
diarias es angustiante, llevar a los hijos al colegio, ir al trabajo o visitar a la familia es
difícil. La mayoría de víctimas directas de la violencia son jóvenes o adultos, aunque se
estima que el 40% de los 14.7 millones de habitantes son niños, niñas y adolescentes.
La violencia condena a los niños y niñas a ser víctimas o reproductores de la misma,
desde su corta edad sufren la violencia que afecta a sus familias. Detrás de las
estadísticas de muertos o lesionados hay madres, padres, hijos, hijas, esposos,
8
esposas y parejas. Los ingresos familiares para alimentos, estudios, salud se ven
reducidos por los asaltos y extorsiones. Un aspecto preocupante de violencia es la
angustia de vivirla a diario, se vuelve parte de la vida cotidiana. Es necesario combatir
la violencia, transformar la arquitectura social y económica que ha llevado a gran parte
de la sociedad a condiciones de pobreza, marginación y exclusión social. La seguridad
pública necesita ampliar estrategias como cobertura y calidad del sistema educativo,
ofrecer oportunidades para el deporte, recreación o garantizar empleo a la juventud. El
Estado y la sociedad guatemalteca están llamados a proteger a la niñez de la violencia.
Para ello es urgente definir políticas públicas orientadas a prevenir
víctimas de la
violencia.
Gaudenzi, (10-08-2010) en su artículo de la Prensa Libre, da a conocer que un estudio
de la Inteligencia Civil de la Radio Nederland, reveló dos mil asesinatos durante el
primer semestre en el país de Guatemala, la mayoría impunes. La información beneficio
a la administración pública y al Poder Ejecutivo sobre el contenido de corrupción social
e inestabilidad política. Existen con frecuencia actuaciones corruptas, el registro de esta
información se encuentra en casi todos los países del continente americano, incluso en
los Estados Unidos de Norteamérica.
Los actos delincuenciales son causados por
jóvenes de zonas urbanas marginales, fuertemente armados, jerárquicamente
organizados, sin escrúpulos, con carácter psicológico fuerte para ejercer una violencia
extrema, esto se asocia al consumo y comercio de drogas ilegales.
Quienes están cerca de los delincuentes son los policías, por esta razón pueden ser los
más sobornables, los malhechores les conocen de forma personal, tienen identificados
a sus familiares, cualquier resistencia o denuncia les puede costar la vida y la de sus
seres amados. El resultado, es la tentación del dinero fácil con permanente temor. La
Escuela de la Policía ha mejorado en los últimos años, se han implementado cursos,
becas para entrenamiento, mejores salarios, especialización en materia de armamento,
hospedaje, estudio; a pesar de esto se ha descubierto males entre ellos, no dan la
seguridad ciudadana necesaria, son cómplices en delitos ilegales, afectan a la
9
comunidad, se aprovechan de la autoridad delegada para hacer daño en lugar de
ayudar.
Campos, (2010) en su libro Violencia Social informa que las agresiones realizadas
desde la infancia por parte de los progenitores sin intención de castigo, motivan factores
de riesgo a la delincuencia. Los jóvenes pertenecientes a este fenómeno antisocial
realizan actividades perturbadoras para el orden público. Sus funciones psicosociales
características están plasmadas en facilitar a sus miembros información, modelaje,
identidad, reconocimiento, combate a la frustración, satisfacen necesidades de modo
inmediato con la posesión de objetos físicos y la adquisición de protagonismo social. A
medida que estos grupos se despliegan, tienen una identidad de resistencia, actitudes
de distanciamiento o rechazo social sustentadas por ausencia de valores acerca del
orden establecido en una sociedad. Las acciones demostradas por sus involucrados
son de rebeldía mediante su apariencia física, tatuajes, actitud de intensas agresiones o
daños.
El delincuente de maras tiene capacidades materiales para canalizar el comportamiento
grupal, evidentemente no es casual, su forma de operar es distintiva, emplean armas
blancas. Esta problemática existe en varios países centroamericanos, todos se ven
afectados, la televisión muestra a los malhechores como gente primitiva enfrascada en
una crueldad inexplicable. Estos grupos son el resultado de anteriores personajes
conformados en los años ochenta. Las organizaciones delictivas forman parte de una
evolutiva reacción juvenil ante problemas sociopolíticos y económicos determinados. La
violencia social se encuentra representada por delitos contra la propiedad y las
personas como robos, asaltos, constituyen el modelo de crimen alimentado por
representaciones sociales de la población. Una elaboración psicológica post facto da a
conocer que la referencia a la figura del agresor puede ser traumática e intensa, dejar
secuelas altamente persistentes, desequilibrantes en la víctima.
Las personas afectadas por este fenómeno con frecuencia toman venganza en forma
de linchamientos, prefieren hacer justicia con sus manos, manejan una noción de
10
seguridad básica, pero figurativamente aproximada al sistema penal. Las causas más
comunes de estos actos son problemas de apropiación, se deriva de situaciones en el
cual existe escasez, la historia revela a potencias europeas lanzadas a la conquista,
colonizaron
inmensos territorios porque su propio espacio territorial de recursos
naturales no les habrían permitido crecer. Todos los aspectos formados o estudiados
de la victimología criminalística son el resultado de hace seis décadas y tiene
importancia en la actualidad para el derecho penal.
1.1 Ansiedad
1.1.1. Definición
Jarne, et. al. (2006) comentan que la ansiedad es una etapa individual de molestia,
malestar, rigidez, no placentera, alarmante, con sensación de incomodidad. Los
síntomas aparecen cuando la persona se siente atemorizada por una amenaza tanto
interna como externa. Es decir por alguna experiencia vivida.
Para la Psicopatología el tema es esencial, siempre está
vigente en pacientes
examinados por algún motivo de trastorno mental. La ansiedad se puede detectar en
varios cuadros clínicos, estos son trastornos adaptativos, fobias, reacción a una
enfermedad somática, ante situaciones de pérdida, la esquizofrenia, trastornos
afectivos, entre otros. Existen áreas en las que se produce ansiedad, cognitiva,
conductual y somática. La primera se refiere al temor a la espera de un peligro,
sentimientos
pesimistas,
preocupación
por
el
futuro,
malestar
difuso,
mal
funcionamiento de la atención, memoria, concentración; la segunda consiste en
irritabilidad, inquietud, temblores, discusiones, tensión familiar y ambiental. La tercera
presenta mareos, sudoración, taquicardia, molestias epigástricas, vértigo, sequedad de
boca, entre otros. Estas tres áreas de respuesta no se activan de la misma manera en
todos los sujetos con ansiedad; hay individuos que presentan consecuencias en un
área más que otra.
11
Ansiedad es la preocupación causada por circunstancias cotidianas diferentes, quien lo
padece suele hacer referencia en aspectos de salud, familia, cuestiones económicas,
trabajo, hijos entre otros. Tiene dificultad para discriminar o puntualizar con exactitud lo
que le provoca esos síntomas, en ocasiones se utiliza el término de ansiedad difusa por
este motivo. Los pacientes que presentan inquietud e irritabilidad, no pueden
concentrarse, reaccionan con ideas negativas ante los sucesos adversos. La ansiedad
está presente a lo largo de la vida, es una adquisición biológica destinada a la
preservación de la especie humana. Aunque existen diferentes tipos, todas comparten
el núcleo central fundamental que es la ansiedad, sus diferentes síntomas obliga a
presentarlos por separado, cada individuo manifiesta sintomatologías diferentes a otro
en cuanto al modelo de respuesta, por tal motivo es necesario evaluar cada uno de los
indicios para poder definir el diagnóstico del paciente y poder dar la ayuda necesaria.
Carrión,
y Bustamante, (2008) expresan que el ser humano enfrenta en la vida
cotidiana circunstancias desencadenantes como cambios emocionales, necesarios para
adaptarse a nuevas situaciones. La ansiedad es parte de esos cambios, los ejemplos
como rendir un examen, realizar un viaje, ingresar a un campo de juego, enfrentar un
conflicto pendiente entre otras actividades, pueden activar emociones o cambios
fisiológicos en el individuo, en ocasiones los comportamientos son violentos. La
ansiedad paranoide o positiva se produce ante una actividad futura como casarse,
viajar, ocupar un nuevo puesto laboral entre otros. La ansiedad depresiva o adversa se
produce por situaciones pasadas, como duelo, obsesión, o algún evento traumático.
Ante situaciones inciertas el cuerpo reacciona de diferentes maneras, expresados
mediante cambios de diversa índole como bioquímicos, psíquicos, emocionales,
corporales, entre otros.
El estado emocional general cambia de manera progresiva y brusca, son involuntarias,
instintivas y normalmente la mayoría de las personas no las puede manejar
voluntariamente, salvo que haya recibido un entrenamiento especial para ello. Están
siempre condicionadas por las características del acontecimiento que la desencadena.
Este mecanismo es normal para la subsistencia del ser humano, porque se refiere a la
12
lucha para enfrentar una situación incierta o huir para alejarte de ella, por esta causa se
convierte en una respuesta automática. Cambia a patológica cuando los peligros
sostenidos durante un lapso de tiempo prolongado, la víctima no reacciona al proceso
normal y se paraliza. Si el aumento de ansiedad es excesivo, el rendimiento del sujeto
se deteriora, no se enfrenta a nuevos retos, pasa a ser inadecuado y perjudicial. Existe
rápida disminución del rendimiento hasta llegar a ser nulo, se sufre un bloqueo en las
acciones, la mente queda en blanco.
Si el individuo logra escapar, la ansiedad se normaliza, pero si no lo logra se vuelve
patológica, expresa algún tipo de desorden o trastorno no asociado a otros desordenes
psíquicos o asociados. La diferencia fundamental entre lo normal y lo patológico es la
magnitud de la respuesta o estímulo provocador. Se dará este ejemplo para comparar
la teoría ya expuesta; comienza a llover, una persona abre su paraguas, la ansiedad
aumenta, pero esta acción es normal, se convierte en patológico cuando el individuo
abre el paraguas aunque no llueva, no existe un estímulo provocador para justificar su
acción. Si la situación vivida por la víctima es incierta o adversa y produce cambios en
el plano psíquico, corporal o emocional ya es algo patológico. Este fenómeno interpreta
los actos del individuo según su entorno de percepción en peligros físicos y
psicosociales.
1.1.2 Causas de la Ansiedad
Myers, (2006) refiere que la ansiedad es un sentimiento cognitivo, llena de dudas en la
propia seguridad para el desarrollo social. Freud suponía que al comenzar la niñez, las
personas reprimen sus impulsos, las ideas y sentimientos intolerables, esta energía
mental sumergida algunas veces produce síntomas desencadenantes como la
ansiedad. Pero muchos psicólogos actuales no siguen los lineamientos de este autor,
se apoyan en dos perspectivas contemporáneas, las del aprendizaje y la biología.
Schwartz, (1984) citado por Myers, (2006) comenta que las personas padecen de
ansiedad cuando experimentan sucesos traumáticos violentos de forma inesperada no
13
controlable. Las causas de ansiedad son varias, una de ellas es la biológica, su teoría
está basada en el desequilibrio fisiológico del cerebro o del cuerpo, los seres humanos
están preparados biológicamente para tener miedo. El miedo se aprende desde la
infancia, la mayoría de las fobias se refieren a objetos como arañas, serpientes, a los
lugares cerrados, las alturas, tormentas y obscuridad. Algunos individuos son más
sensibles a los peligros, sienten miedo, desarrollan el trastorno de ansiedad
especialmente si los eventos traumáticos se vivieron desde la niñez, las malas
experiencias suelen estar enterradas en el pasado, no viven en el nivel consciente de
quien las padece, los malos tratos, el abandono, abuso sexual, diversas carencias
emocionales de los padres o tutores, perfeccionismo, sobreprotección excesiva,
circunstancias difíciles en la vida, como ruptura sentimental y pérdida de un ser querido
son los factores precipitantes.
Los genes son causa de sufrimientos determinados como miedos en las personas, se
da un alto nivel de ansiedad si se reúne el hecho traumático con un temperamento
sensible. Este trastorno se produce por un estímulo en las zonas del cerebro
relacionadas con el control de impulsos de las conductas, detecta que algo anda mal,
genera de forma automática pensamientos o acciones repetitivas. Estas experiencias
de temor pueden desatar conductas obsesivas asociadas con la ansiedad, si se
observa el miedo de los demás es posible desarrollarlo, los padres transmiten en
ocasiones sus miedos a los hijos. Mediante los sucesos dolorosos se puede multiplicar
una larga lista de temores humanos. Los trastornos cerebrales pueden haber sido
provocados por estrés u otros factores psicológicos como catástrofes, secuestros,
torturas, guerras, actos delictivos, entre otros. La ansiedad suele ser una extensión de
problemas que las personas han experimentado durante toda su vida.
1.1.3 Síntomas de la Ansiedad
López, y López, (2008) comenta que la ansiedad es anticipatoria por naturaleza, los
síntomas se presentan con presión arterial alta, tono muscular elevado, ritmo cardiaco y
respiratorio acelerado. Es adaptativa, permite emitir respuestas adecuadas antes de
14
que se presente el peligro. Solo cuando se anticipa un peligro irreal de forma excesiva,
la ansiedad se convierte en desadaptativa, las personas que la padecen exageran los
hechos. Se manifiesta en un conjunto de tres sistemas; cognitivo, fisiológico y motor.
Estos se caracterizan de la siguiente forma:

Sistema cognitivo subjetivo, es el componente emocional de la experiencia interna.
Incluida experiencias de miedo, alarma, inquietud, preocupación, obsesión. Es el
componente central de la ansiedad.

Sistema fisiológico donde habitualmente se dan cambios en la actividad del sistema
nervioso autónomo, sudoración, dilatación pupilar, aceleración cardiaca respiratoria
entre otros.

Sistema motor conductual con respuestas observables producidas por la ansiedad.
Incluye respuestas instrumentales de evitación o escape, defensivas, movimientos
o gestos corporales, expresión facial.
Cada individuo manifiesta síntomas ansiosos diferentes a otro en cuanto a el patrón de
respuesta. El fenómeno incluye manifestaciones psicofisiológicas concomitantes
descritas a continuación:

Sistema cardiovascular: aumento de frecuencia cardiaca, presión sistólica y
diastólica, mayor aporte sanguíneo en los músculos,

Sistema respiratorio, sofoco, disnea, aumento de la frecuencia respiratoria, opresión
torácica,

Sistema gastrointestinal: nauseas, vómitos, diarrea, aerofagia, molestias digestivas,

Sistema
genitourinario:
micción
frecuente,
enuresis,
eyaculación
precoz,
impotencia,

Sistema neuromuscular: tensión muscular, temblor, parestesias, cefalea tensional,

Sistema neurovegetativo: sequedad de boca, sudoración, mareo, lipotimias.
Oblitas, (2009) da a conocer los síntomas y signos caracterizadas en la ansiedad
patológica. Son dos; la primera es el modo inmediato, se caracteriza por tener una
15
sintomatología súbita expresada en crisis, el paciente siente temor intenso o brusco de
que algo malo le va a suceder. Existe también la experiencia personal expresada de
varias formas como miedo a enloquecer, marearse, perder el conocimiento y sentir la
muerte. Estos temores de alguna otra manera en situaciones donde no sea posible
recibir ayuda, facilita el desarrollo de una agorafobia. Junto con este mecanismo
cognitivo aparecen síntomas de activación vegetativa en diferentes sistemas como
cardiovascular, respiratorio, digestivo, muscular entre otros. Son interpretados como
extremadamente desagradables, refuerzan la creencia del sujeto sobre la gravedad de
su situación. La duración de las crisis es diferente de un individuo a otro, en algunos los
periodos de crisis son asintomáticos, mientras que en otros permanece un fondo de
ansiedad crónico.
La segunda surge de forma gradual y duradera, se manifiesta de manera menos
intensa, pero la sintomatología se mantiene de forma persistente en el tiempo. La
preocupación exagerada e indefinida sobre el medio en conjunto con la tensión motora
se percibe desagradable durante largos periodos. Las manifestaciones físicas resaltan
entre los signos y síntomas de los diferentes tipos de ansiedad. El sistema
cardiovascular presenta taquicardia, palpitaciones, opresión precordial, el aparato
respiratorio sufre dolores torácicos, a veces se extienden hacia el brazo izquierdo, así
como sensaciones subjetivas, estas pueden llevar a complicaciones hiperventilarías,
debido a la aceleración de frecuencia respiratoria producida con la finalidad de corregir
la supuesta insuficiencia. El sistema gastrointestinal produce sequedad de boca,
salivación
incrementada,
espasmos
faríngeos
o
esofágicos,
flatulencia,
alternativamente, diarreas, estreñimientos.
Son frecuentes los síntomas neurológicos como dolores y temblores, el aparato urinario
puede presentar poliurias, dolores pelvianos, la piel suda y se ruboriza. Existe una
elevación transitoria de tensión arterial, cortisol, adrenalina y noradrenalina en la
sangre. Algunas enfermedades se manifiestan con signos similares, por cuanto es
necesaria una exploración física completaría para formular una hipótesis diagnóstica de
un trastorno ansioso. Esto procede especialmente si quienes padecen estas
16
características tienen más de 35 años, en casos donde no hay antecedentes familiares
de
este
tipo
de
trastornos.
Cada
persona
tiene
diferentes
características
sintomatológicas, unas predominan más que otras.
1.1.4 Tipos de Trastornos por Ansiedad
Gerrig, y Zimbardo, (2005) explican que los trastornos de ansiedad se componen de
cuatro modelos etiológicos, biológico, conductual, psicodinámico y cognoscitivo.
El
biológico es una respuesta inmediata a los diferentes ambientes cuando algo produce
temor; el conductual se enfoca en el condicionamiento de síntomas, si un niño escucha
a su madre gritar porque se aproxima una serpiente, desarrolla automáticamente una
fobia hacia estos animales; cognoscitivo se centra en los procesos distorsionados en la
estimulación del individuo al enfrentar un peligro, una persona con fobia social alimenta
su ansiedad, si da una conferencia a un grupo grande. Las reacciones de este
fenómeno suelen provocar círculos viciosos que conducen a un incremento, si las
sensaciones empeoran se confirman temores de quien las padece, tal situación llega a
ser señal de un desastre inevitable. El modelo cognitivo desarrolla los siguientes tipos
de trastornos:

Crisis de angustia: aparecen síntomas de temor, sospecha aterradora o pánico,
seguidos por una sensación de muerte segura. Durante la crisis surgen síntomas
como falta de aliento, palpitaciones, opresión o malestar respiratorio, sensación de
asfixia y miedo a perder el control,

Agorafobia: es un
comportamiento de evitación a
lugares o situaciones donde
escapar puede resultar difícil, siente imposibilidad de encontrar ayuda, aparece una
crisis de angustia o síntomas similares,

Angustia sin agorafobia: estados de crisis de angustia recidivante e inesperada,
causa un estado permanente de preocupación,

Fobia específica: se caracteriza por la presencia de ansiedad clínicamente
significativa como respuesta a la exposición a situaciones u objetos específicos
temidos, lo que suele dar lugar a comportamientos de evitación,
17

Estrés post traumático: experimentación de acontecimientos altamente traumáticos,
síntomas debidos al aumento de la activación y comportamiento de evitación de los
estímulos relacionados con el trauma,

Estrés agudo: sus síntomas son parecidos al trastorno por estrés post traumático,
aparecen inmediatamente después de un acontecimiento altamente traumático,

Ansiedad
generalizada:
se
caracteriza
por
la
presencia
de
ansiedad
y
preocupaciones de carácter excesivo y persistente durante al menos 6 meses.
1.1.5. Trastorno de Ansiedad Causada por la Delincuencia
Gerrig y Zimbardo, (2005) comentan que todas las personas experimentan ansiedad o
temor en algunas situaciones de su vida, son incapaces de poder disfrutar sus
actividades diarias. Aproximadamente el veinticinco por ciento de individuos
experimenta en determinado momento síntomas de ansiedad. Aunque no se sabe a
ciencia cierta las situaciones desencadenantes, se podría decir que una de las causas
son los actos delictivos de la sociedad actual, todo esto se debe al bajo nivel económico
de algunos países. Las víctimas de crímenes y violaciones desencadenan
preocupaciones, se sienten amenazados o atemorizados por algún peligro específico,
muchos estudios revelan que la delincuencia es un factor precipitante para el mismo.
Azcaráte, (2007) indica que el trastorno más común en estos tiempos es la ansiedad de
tipo estrés postraumático ya que una persona la desarrolla después de experimentar o
ser testigo de un suceso traumático extremo durante el cual siente un miedo intenso y
sentimientos de desesperanza. Las características dominantes son entumecimiento
emocional, hipervigilancia y experimentación del trauma. Los eventos traumáticos se
clasifican comúnmente en abuso, mental, sexual, verbal o modal. Catástrofes,
accidentes, desastres naturales, terrorismo, ataque violento, asaltos, maltrato, violencia
doméstica, violación, guerras, muerte, explosión, disparos, son causas para desarrollar
ansiedad en cualquiera de sus diferentes tipos. Los hombres con trastorno de ansiedad
suelen identificar como causa el combatir o ser testigo de una muerte, mientras que las
mujeres desarrollan una crisis cuando han sido
18
víctimas de algún ataque físico o
amenaza. Cualquiera con este trastorno tiene mayor riesgo de desarrollar trastornos
comórbidos tales como trastornos de pánico, fobias, depresión mayor.
Smith,
(1987) citado por Hiernaux y Lindón, (2006) relatan que se hicieron
investigaciones en Estados Unidos sobre el problema del crimen, el resultado fue un
alto miedo al delito, las personas entrevistadas en diferentes circunstancias dieron a
conocer que tenían temor a los diferentes tipos de delincuencia. Este fenómeno se ha
estudiado por años, sin lugar a duda la psicología del miedo es una característica de las
poblaciones urbanas en casi todo el mundo, la seguridad personal es escasa
especialmente en aquellos lugares más pobres donde la delincuencia reina. Este
estudio reveló que la delincuencia produce ansiedad especialmente en las mujeres
víctimas del mismo. A comienzos de los noventa la psicología estudió el miedo a la
violencia. Las revistas más prestigiosas internacionales de psicología dedicaron
números monográficos al tema. Los resultados motivaron el interés de los psicólogos
ambientales, se interesaron por las condiciones de seguridad mostradas en algunas
zonas específicas
de
territorio
estadounidense,
donde
existen
características
circunstanciales relacionadas con el miedo a la delincuencia. Aunque resulta bastante
difícil demostrar las causas de la ansiedad se dice que la delincuencia es una de ellas,
las personas
tienen miedos a ciertos lugares, en especial si allí se escucha que
individuos han sido víctimas de asaltos, robos, extorsiones, violaciones y otros delitos
abarcados por la delincuencia. Este tema se explica como un fenómeno que desarrolla
una influencia frente al comportamiento social. Sin lugar a duda, existe una psicología
del miedo al crimen.
En los países anglosajones es mayor la delincuencia que en áreas urbanas y ámbitos
rurales, trabajos de investigación han demostrado que la mitad de la población se
preocupa por esta situación. Se ha explorado la relación entre victimización y miedo al
delito, lo cual muestra pautas de ansiedad marcadas entre algunos grupos victimizados
muy concretos. Este autor propone una construcción territorial de violencia urbana y de
crimen a partir del análisis del miedo causado por el delito. Es difícil pronosticar el
impacto de los actos delictivos en víctimas, aunque los más comunes son los trastornos
19
ansiosos y depresivos existen otros factores relacionados con salud mental, donde se
dan intervenciones, las más destacadas son:

Trastorno o síntomas depresivos y ansiosos,

Trastorno de estrés postraumático,

Afecciones psicosomáticas como cefaleas, lumbagos, trastornos digestivos entre
otros,

Ideación y comportamiento suicida,

Conflictos y violencia intrafamiliar,

Abuso del alcohol y sustancias psicoactivas,

Comportamientos antisociales,

Trastorno del sueño,

Trastornos disociativos y conversivos.
1.1.6 Ansiedad Rasgo y Ansiedad Estado
Baeza, et.al. (2008) comenta que quienes tienen ansiedad pueden haber carecido de
modelos de conducta. Aunque no existe una causa específica para la misma, se dice
que los factores biológicos, psicológicos y sociales son los más involucrados. Muchos
estudios han asociado este rasgo temperamental en los primeros años de vida con la
presencia de fobia social en la infancia, la adolescencia o la adultez. La persona con
una actitud de prejuicio, tiene más probabilidades en el futuro de desarrollar trastorno
de ansiedad. Son vulnerables al estrés, consideran todas las situaciones como
peligrosas. Algunos autores relacionan el temperamento en niños muy pequeños, la
inhibición conductual alta da a conocer estímulos novedosos no familiares, reaccionan
con retraimiento, no se acercan el estímulo desconocido, suelen evitar las situaciones
sociales en las que debe entablar relación con otras personas ajenas al seno familiar.
Ansiedad rasgo está implicada con la genética, es una tendencia temperamental a
responder todo el tiempo de la misma manera, sean circunstancias estresantes o no. Es
la disposición o característica de respuesta que posee el adulto ante el estímulo
ansioso, desproporcionada en intensidad o magnitud, al peligro objetivo, predispone a
20
un individuo a percibir un amplio rango de circunstancias objetivamente no peligrosas
como amenazantes, y responder a ellas. El nivel alto de esta tendencia percibe mayor
número de situaciones riesgosas, una persona con nivel elevado de ansiedad rasgo
presenta una ansiedad estado por regla general. Por tal motivo ambos conceptos están
relacionados, depende uno del otro, en especial cuando se es necesario hacer un
diagnóstico.
Ansiedad estado a diferencia de la anterior es una emoción temporal, depende de un
acontecimiento concreto e identificable. Esta hace referencia a la sintomatología que
no es propia de la forma de actuar habitual del individuo. Hace referencia a un estado
emocional del organismo como respuesta ante el estímulo transitorio, fluctuante en el
tiempo. Se caracteriza por presentar sentimientos de tensión, debido a un aumento de
la actividad del sistema nervioso autónomo. Estos estados de ansiedad se expresan en
términos de conductas ansiosas como, intranquilidad, cambios en su conducta habitual,
además de sentimientos inadecuados, así como rebeldía ante los familiares más
cercanos. Se refiere a un estado emocional actual e inmediato caracterizado por
aprehensión y tensión. El nivel es alto en circunstancias percibidas como amenazantes
y bajo en situaciones no amenazantes.
1.1.7 Tratamiento para la Ansiedad
Hernández y Sánchez, (2007) refieren que según la Organización Mundial de la Salud,
aproximadamente 500 millones de personas en el mundo padecen de algún trastorno
mental, esta cifra se incrementa notoriamente en las siguientes décadas. Es lamentable
que un gran número de personas no reciba tratamiento, los recursos humanos y
materiales son insuficientes para responder a la demanda de atención en las
instituciones públicas de salud mental. Existen técnicas conductuales enfocadas en los
pensamientos, se orientan en el presente, su proyección es actual, no se centra en el
pasado. Entre ellas está la educación psicológica que consiste en el uso de técnicas,
métodos de enseñanza al aprendizaje acerca de un trastorno mental, las formas
eficientes para afrontarlo, es sin duda el primer paso para el tratamiento cognitivo
21
conductual de los trastornos mentales, desde la esquizofrenia hasta la ansiedad, suele
ser muy benéfico para el paciente.
El objetivo de la intervención está enfocada en la información actualizada a los
participantes, comprensible acerca de la enfermedad. Enfatiza la relación entre
vulnerabilidad biológica de factores psicosociales. Enseña a los pacientes a discriminar
los síntomas de la enfermedad, a reconocer los efectos secundarios a la medicación
para informar de ellos al psiquiatra, valora la medicación farmacológica como un factor
de protección. Incrementa el reconocimiento de afrontamiento en los factores de riesgo,
como son el estrés ambiental, el consumo de alcohol u otras sustancias psicotrópicas.
Crea una alianza entre pacientes, familiares, profesionales orientadas a resentimientos
o culpas disminuidos, para alcanzar metas a corto plazo, establecer estrategias de
afrontamiento en las crisis que pudieran presentarse. Identifica recursos de los
pacientes y de sus familias, proporciona a los participantes un ambiente de enseñanza,
apoyo socio afectivo.
La superación del aislamiento, esperanza, a ser realistas, todo ello basado en los
logros de la investigación científica acerca del padecimiento. Desactivación es otro
método para cambiar la función
es necesario hacer el ejercicio de repetir muchas
veces la misma palabra. Tras repetir muchas veces la misma palabra, el paciente
empieza a escuchar solo sonidos y no significados. Esto reducirá los mensajes
acusatorios que enfrenta el paciente.
Otro de los ejercicios es la técnica de reconstrucción cognitival. Se pregunta al paciente
cuántas personas hay en la habitación. Generalmente, el cliente responde dos.
Entonces el terapeuta le dice no, en la habitación hay cuatro personas; yo, tú, tu mente
y mi mente. Se le dice al paciente que el terapeuta va a hacer su mente. Después el
individuo hará el papel del terapeuta, por último cada uno se dará cuenta de que existe
un sentido que habla continuamente. La única regla será nunca debes discutir o hablar
con el pensamiento. Se sale a dar una vuelta por la calle, el terapeuta va detrás del
22
paciente, le menciona los pensamientos habituales del paciente, intentando decirle
justamente los que más le duelen. La persona no debe discutir con la mente. Si lo hace,
el terapeuta le recuerda la regla que consiste en, nunca debes discutir o hablar con tu
mente.
El
objetivo
es
buscar
una
conducta
conforme
a
sus
objetivos,
independientemente de lo que su mente le diga. Después se cambian roles,
generalmente a los pacientes no se les ocurren ideas. Por último se separan cinco
minutos, cada uno por separado va notando que su mente les habla, critica, amenaza,
evalúa, predice lo que va a ocurrir, entre otros.
El entrenamiento de respiración profunda es una técnica para controlar la ansiedad,
utiliza la respiración diafragmática. Cuando se respira de manera inadecuada nuestros
tejidos obtienen una menor oxigenación, se evidencia un mayor trabajo cardíaco,
intoxicación general del organismo, lo cual facilita la aparición de ansiedad y fatiga
física. Para practicar este tipo de respiración se debe tener una postura cómoda,
recostado en la cama o sentado en un diván, con los ojos cerrados, en un lugar y
momento en el que no se tenga estímulos que puedan distraer.
 Primer ejercicio: dirigir el aire a la parte inferior de los pulmones. Para ello, se debe
colocar una mano en el vientre y otra sobre el pecho; de esta forma se percibe mejor
los efectos de cada inspiración y espiración. Posteriormente se debe tomar el aire
por la nariz y tratar de dirigirlo en cada inspiración hacia la parte inferior de los
pulmones. Esta acción debe provocar que se mueva la mano colocada en el vientre,
pero no la que está situada sobre el pecho. Esta parte del ejercicio es probablemente
la más compleja, por lo que es importante que se repita tantas veces como sea
necesario hasta que se domine totalmente.

Segundo ejercicio: se debe ser capaz de dirigir el aire a la parte inferior de los
pulmones, aprender a dirigirlo a la parte inferior media del mismo. En primer lugar,
se debe dirigir el aire hacia la parte inferior, al igual que en el primer ejercicio,
tratando de que no se mueva la mano situada sobre el pecho; la diferencia ahora es
23
la misma inspiración, también se dirigirá el aire a la parte media, notándose cómo se
hincha el estómago.

Tercer ejercicio: llegado a este punto, es el momento de realizar una inspiración
completa. En un primer momento, se dirige el aire a la parte inferior del ejercicio
uno, luego a la parte media del ejercicio dos y finalmente al pecho; todo ello en la
misma inspiración. Una vez realizados correctamente estos ejercicios, se manejará
el ciclo completo de la inspiración.

Cuarto ejercicio: combinar la inspiración con una correcta espiración. Al terminar de
realizar la inspiración en tres tiempos, se suelta aire, con los labios ligeramente
cerrados y emitiendo un ligerísimo sonido. Finalmente, se practica al menos dos
veces al día durante diez minutos. La reducción visible de la ansiedad comienza a
notarse una vez que se ha llegado a cierto nivel de automatización de la respiración,
ya que es la única forma de relajarse de forma mental.
1.2 Delincuencia
1.2.1 Definición
Echeburúa, (1998) citado por Suriá, et.al. (2013) conjunto de infracciones con fuerte
incidencia social cometidas contra el orden público. Delito es una conducta definida
según el Código Penal, es diferente en cada uno de los países del mundo.
La sociedad rechaza conductas antisociales, si alguien comete un delito solamente una
vez por equivocación o ignorancia no se le considera un delincuente, se le considera
solo si comete varias veces esta acción, para la sociedad es un antisocial. La
delincuencia aparece en periódicos, revistas, noticias televisivas o radiales, esto en
primera plana. Influye para que las personas sientan temor e incluso rechacen tales
actos. La delincuencia se deriva del concepto jurídico delito, es el acto concreto con
relación a figuras legales, no a una conducta.
24
Los individuos etiquetados como
delincuentes son parte de una inadaptación social. Existen modelos de comprensión de
las conductas antisociales descritas a continuación:

Modelo jurídico, se refiere a la vigencia y aplicación de leyes para impedir la
delincuencia. Generalmente este modelo sitúa al delincuente como peligroso social.
En tal sentido se inspira en la ley para su tratamiento,

Modelo médico sanitario, se sustenta en la salud enfermedad. Se considera a una
persona delincuente porque padece de una enfermedad contraída o genética, esta
podría ser biológica o mental,

Modelo Psicocultural, se apoya de un psicólogo, se considera el comportamiento
del delincuente como consecuencia de sus experiencias de vida en las cuales
incidieron fundamentalmente su familia y el contexto sociocultural, se le considera
inadaptado,

Modelo social, en este el delincuente es considerado parte de una sociedad, por lo
tanto la forma de conducirse la ha aprendido de ella. La familia está implícita en la
sociedad, la delincuencia es parte de ambas,

Modelo de interacción en la explicación de la delincuencia, la personalidad del ser
humano se gesta mediante un proceso de retroalimentación o influencia mutua
entre sus potencialidades individuales, el tipo de situaciones con las que
habitualmente se relaciona con
la problemática de su personalidad, malas
compañías entre otros.
1.2.2 Etiología de la Delincuencia
Hidalgo y Bouché, (2006) comentan que las causas delincuenciales dependen de la
negligencia al descuido por parte del cuidador, no satisfacen las necesidades del niño
para un buen desarrollo en cualquiera de las áreas básicas como salud, educación,
desarrollo emocional, alimentación, vivienda y condiciones seguras de vida. Este
abandono de responsabilidades puede producir daños en el proceso psicofísico,
mental, espiritual o social del infante. La pobreza suele compenetrarse con lo expuesto
anteriormente, un mal cuidado y las carencias socioeconómicas son el resultado de las
siguientes situaciones, ausencia de vínculos de apego, niños ante el abandono de
25
adultos protectores se apegan a progenitores peligrosos o maltratadores, falta de
alimentación aunque haya recursos para darles, supervisión escasa, anulación de
reglas en la educación, mala estimulación para un buen nivel evolutivo, orientación
deficiente, poca atención médica cuando está disponible. Todo lo anterior expuesto
manifiesta en los niños dificultades para adaptarse a las siguientes pautas sociales:

En el ámbito escolar, agresividad, aislamiento, irresponsabilidad en la entrega de
tareas,

Problemas para enfrentar situaciones conflictivas, crisis para manejar las
emociones,

Falta de confianza en el medio ambiente,

Dependencia excesiva,

Poco sentido del humor,

Trastornos del comportamiento anormales: tics, berrinches anormales, robos,
pérdida de control de esfínteres.
Los resultados de un desarrollo social, emocional y conductual negativo es el ambiente
donde se desenvuelve cada individuo, las malas compañías, modelos criminales del
hogar, maltrato físico, psicológico, falta de autoridad son causantes de tanta privación
en adolescentes, inician a temprana edad actos vandálicos, ejemplificados con fugas
del hogar, prostitución, delincuencia, conductas criminales violentas, ansiedad y
depresión. El factor precipitante para la conducta antisocial del individuo es la pobreza
extrema y los malos cuidados, por esta razón es señalada la clase medio o superior
como la mejor integración conductual de normas afectivas, principios más firmes, dando
lugar a un índice bajo de criminalidad.
Archibuji,
et.al. (2004) dice que la causa de la delincuencia en Guatemala es la
impunidad aplicada desde el conflicto armado. Los apartados clandestinos de espionaje
responsables de la guerra, nunca fueron desmantelados, son una amenaza para la
población en general. Estos grupos sin una guerra en donde combatir, han continuado
su actividad creciente conectados con bandas nacionales y extranjeras del crimen
organizado. La presencia de estas organizaciones en un país extremadamente
26
penetrable y vulnerable con las fronteras de México, Honduras, Belice, El Salvador, el
mar Caribe y el Océano Pacífico, no dejan de crecer. Quienes la practican están en
constante amenaza violenta, por lo que se ven obligados a permanecer en ella, esto
les sirve de conducto para subsistir en el medio. Los operadores jurídicos
guatemaltecos se ven obligados a optar por dinero fácil,
con esto traicionan sus
obligaciones. Si la rechazan saben que su vida y la de sus familiares están en peligro
desde ese mismo instante.
La impunidad en el país como en cualquier otro, quebranta las estructuras
fundamentales de la sociedad democrática, destruye el tejido social, impide a las
instituciones servir a los ciudadanos. Conscientes de este grave problema, el ministerio
de Relaciones Exteriores, junto al procurador de Derechos Humanos suscribieron un
acuerdo el 13 de Marzo de 2003 por el que reclamaban la colaboración de la ONU y de
la Organización de Estados Americanos para constituir la Comisión de Investigación de
los Cuerpos ilegales y Apartados Clandestinos de Seguridad. Su objetivo es investigar
actos ilícitos y apartados clandestinos de seguridad que operan en el país, con especial
atención en aquellos que son responsables por los ataques y amenazas sufridos por
defensores de los derechos humanos, operadores de justicia, testigos, periodistas,
sindicalistas y otros sectores sociales. Asimismo investigará presuntas actividades
ilegales o clandestinas de los cuerpos de seguridad estatal y privados.
Esta investigación determina la naturaleza de los vínculos que puedan existir entre
asociaciones ilegítimas con agentes del Estado y con otros sectores, donde incluye el
crimen organizado y la persecución penal de los responsables. La situación rebasa
fronteras, las conductas delictivas individuales confirman el accionar de poderosos
grupos del crimen organizado relacionados con el narcotráfico, el secuestro extorsivo, el
tráfico de personas, contrabando de materias primas esenciales, la ejecución
sistemática de acciones violentas. La capital guatemalteca se ha convertido en refugio
seguro para grupos de crimen organizado, este problema afecta a todo Centroamérica.
27
Si la situación actual sigue sin procedimiento adecuado, el lavado de dinero,
narcotráfico y otras actividades delictivas graves, afirmará cada día una actitud violenta
y corrupta, infiltrada de crimen organizado, apartados clandestinos de inteligencia civil
o militar. Esto afecta a todos los ciudadanos guatemaltecos, es inaudito que el estado
sea incapaz de garantizar los derechos más elementales, se deja a los habitantes sin
protección por la comunidad internacional. Este mundo está globalizado, sólo sirve para
proteger a los poderosos y corruptos. Las personas no pueden esconderse detrás de
las banderas nacionales, porque precisamente en ellas se refugian quienes violan sus
derechos. Guatemala como otros países, ha sufrido fenómenos graves de violencia, los
perjudicados directamente son los ciudadanos, de esto se aprovechan
los grupos
organizados delictivos. El mal uso de las facultades legales del pasado de la seguridad
pública, hace a las instituciones encargadas del ordenamiento jurídico vigente padecer
de una serie de carencias fundamentales.
Mejía, (2009) indica que las causas de la delincuencia podrían ser las circunstancias, la
casualidad, desgracia, pobreza extrema, incapacidad de los padres para educar a los
hijos, malos hábitos, conflictos financieros, conformidad, problemas neurológicos o
hereditarios, defecto natal como accidente de nacimiento, defecto físico obtenido por un
desarrollo anómalo, defecto mental adquirido. Todas las categorías presentadas están
centradas en el cuerpo, como un defecto físico o mental. Las primeras seis clases son
normales, las últimas cuatro tienen que ver con la degeneración, otras por locura o
circunstancias de la naturaleza. En Guatemala existe un período de mortificación, en la
mayoría de los departamentos la delincuencia afecta a la población. Esto se debe a los
altos niveles de pobreza existentes en el país, la falta de empleo digno, el
aprovechamiento de gobiernos corruptos, servicios faltantes de salud y educación
mínima. Los delincuentes se incrementan al saber que pueden defenderse con la
justificación de padecer una disfunción mental.
Cuando
una
persona
es
víctima
de
la
delincuencia, manifiesta
reacciones
psicofisiológicas, experimenta el peligro de perder la vida. Nacen en ella sentimientos
de ira e impotencia por la percepción de injusticia, produce varias veces la idea de
28
vengarse por este suceso. El trauma varía según el ambiente y secuelas del ataque.
Los síntomas son bastante variables; crece la posibilidad de desarrollar alteraciones
psicológicas en un futuro.
1.2.3 Clases de Delincuencia
Gómez, et. al. (2008) comenta que delincuencia es un acto de violencia, la reacción
para quien la práctica es dejarse llevar por la furia, fabrica estrategias criminales de
modo normal, actúa contra la justicia. Utiliza el carácter violento físico y psíquico para
intimidar a sus víctimas. Se convierte en un trastorno cuando se encuentra fuera del
juicio. La violencia es el uso deliberado de la fuerza amenazante, contra otra persona.
Según la Organización Mundial de la Salud esto provoca posibilidades de ocasionar
lesiones, muerte, deterioros psicológicos, trastornos del desarrollo, faltas que se
observan a continuación:
Características de los agresores:

Violencia auto traspasada, incluye el comportamiento suicida y las autolesiones,

Violencia interpersonal, envuelve la violencia intrafamiliar y de pareja,

Violencia Colectiva,
se mueve en personas que no guardan parentesco y
habitualmente se da fuera del hogar.
Clasificación de actos violentos:

Negligencia o deprivación,

Abuso físico, sexual y psicológico,

Homicidio, suicidio y actos auto lesivos,

Secuestro.
Avilés, et.al. (2010) indica que la delincuencia es un fenómeno social, donde el
malhechor miente, manipula los patrimonios del mundo económico, productivo o
bancario, con el propósito de lograr beneficios monetarios de forma rápida y cómoda,
causa significativos perjuicios en el régimen financiero, rompe la seguridad en su
sistema de trabajo propio, aprovecha engaños de oposición penal, controla a la policía
29
nacional. El FBI de Estados Unidos cada año hace una recopilación de datos sobre el
crimen de los siguientes delitos, agresión agravada, asesinato, robo, violación, hurto,
incendio intencional, violación de domicilio, adulteración de documentos, portación de
armas ilegal, conducir en estado de ebriedad o intoxicación, incumplimiento de
manutención de uno o ambos padres, violación de menores, desfalco, ebriedad en
público, fraude, fuga, juegos ilegales por dinero,
propiedad robada, prostitución,
vagabundeo, vandalismo, violación de las leyes relacionadas con la venta de alcohol,
drogas, toque de queda por vagancia, crimen organizado, participación de pandillas
callejeras locales, narcotráfico, crimen de finanzas, crimen de prejuicios cometidos
contra una persona debido a su raza, religión, origen étnico, orientación sexual, robo de
identidad, terrorismo, amenaza o actuar con violencia contra la población civil. Una
persona cuando quebranta una ley, atropella la confianza, se adueña de lo que no es
suyo, comente un delito indebido, traiciona y falta a la sinceridad, causa dolor y deja
traumas psicológicos en ocasiones irreparables en las víctimas.
1.2.4 Consecuencias de la Delincuencia
Rubio, et.al. (2010) da a conocer que las secuelas de la delincuencia son marcadas
especialmente en las víctimas al descubrir la pérdida de su integridad física, funcional,
emocional. Esta problemática origina sentimientos de desesperación, ansiedad,
inferioridad, resentimiento, entre otros. Una experiencia negativa determina un daño
psicológico grave con secuelas emocionales persistentes. Se considera que los factores
de vulnerabilidad en la persona afectada es la ansiedad, se observa frecuentemente
con mayor intensidad en la mujer frente al varón. Desde el punto de vista Psíquico el
concepto de trauma es aquella vivencia amenazante que origina un choque o
sentimientos emocionales, deja una impresión duradera en la subconsciencia, puede
evolucionar a la curación o bien persistir con graves secuelas permanentes. Los daños
son considerados en dos situaciones descritas a continuación:
Lesión Psíquica: Se relaciona con el daño moral, se da como respuesta inmediata de
un suceso traumático. El individuo desarrolla incapacidad para hacer frente a los
requerimientos en su vida cotidiana, a su entorno personal, familiar, social y laboral.
30
Estos manifiestan trastornos adaptativos, síntomas ansiosos depresivos, estrés
postraumático, personalidad patológica previa persistente.

Secuelas emocionales: corresponde al daño que persiste tras el tratamiento, los
síntomas psicológicos son hostilidad, agresividad, ira, suspicacia, desconfianza,
miedo a relacionarse en el entorno, dependencia emocional, aislamiento, disfunción
sexual, alteraciones en el ritmo, desconfianza, autoestima baja, sentimientos de
humillación, fracaso, culpa y vergüenza. Estas sintomatologías se han de mantener
al menos dos años consecutivos, llevar un deterioro de relaciones interpersonales y
del rendimiento laboral.
Para estimar la presencia de estas secuelas se debe recurrir a pruebas psicométricas,
la historia previa y una adecuada entrevista psiquiátrica, sin dejar de realizar otras
exploraciones complementarais tanto analíticas como por imagen, dentro de una
completa exploración médica. Es necesario descartar la presencia de otras
manifestaciones por medio de un adecuado diagnóstico diferencial. La repercusión del
daño psíquico se reflejará en el cambio neurobioquímico cerebral, según el agente
estresador, son posibles tres tipos psíquicos denominados, trastorno de estrés agudo,
adaptativo y estrés postraumático. Cada uno será detallado a continuación:
 Trastorno de Estrés Agudo, se caracteriza por la aparición en el mes siguiente a la
exposición estresante y dura un mínimo de 2 días y un máximo de 4 semanas. Se
produce por una vivencia amenazante. Al ser un trastorno de corta duración, el
equilibrio químico y neurohormonal tiene capacidad de restaurarse y no dejar
secuelas funcionales permanentes.
 Trastorno de Adaptación, aparece siempre dentro de los 3 meses posteriores a la
exposición estresante. Se manifiesta por una afectación psicosomática que afecta la
capacidad funcional global de la persona; pero no cumple los criterios típicos del
trastorno de estrés postraumático. Cuando cesa o se elimina el elemento estresador
los síntomas no persistes por más de seis meses adicionales.
31
 Trastorno por Estrés Postraumático, surge cuando la persona ha sufrido una
experiencia traumatizante de amenaza para la vida o su integridad vital, la reacción
emocional implica una respuesta intensa de miedo, desesperanza o angustia vital. Es
frecuente la forma crónica de aparición retardada, a partir de 6 meses.
La delincuencia es un problema que impide la libertad de pensamiento, honestidad e
independencia personal. La víctima de estos hechos desarrolla síntomas disociativos al
no saber cómo reaccionar, se sienten en una película, niegan los sucesos, sufren de
trastorno de estrés postraumático en su forma crónica retardada. La persona afectada
desde el punto de vista psíquico durante el proceso del acometimiento pasa por las
siguientes fases:
 Alarma: reacción disociativa manifestada por negación del problema, no es
consciente del acoso, siente preocupación, estrés, abatimiento general, lentitud y
escasa reacción a la agresión,
 Resistencia: desarrolla síntomas somáticos, dolor, rabia, indignación e impotencia,
culpa, miedo, abatimiento, se presenta el trastorno ansioso depresivo,
 Intermedia: toma conciencia, en esta fase los síntomas son hipervigilancia, angustia,
miedo, incomunicación, alteraciones psíquicas y somáticas,
 Desgaste: las secuelas pueden ser a nivel neurobioquímico, orgánicas cerebrales
responsables de efectos invalidantes del acoso moral, desintegración
personal,
pérdida de habilidades psicosociales, laborales, patologías orgánicas graves e
irreversibles como tumores, infecciones, alergias por afectación del sistema inmune.
1.2.5 Delincuencia en Guatemala
Benetson, (2009) informa que la tasa de delitos violentos en Guatemala es muy
elevada, el número de homicidios registrados se ha incrementado durante los últimos
cinco años, según el Ministerio del Interior, en el año de 2008 hubo 6.292 homicidios, lo
que equivale aproximadamente a 49 homicidios por cada 100,000 habitantes. En los
últimos 15 años han brotado bandas callejeras conocidas como maras en América
Central y Estados Unidos. Muy aplicadas en la comisión de delitos, las maras están
32
formadas sobre todo por adolescentes y jóvenes de ambos sexos. Los estudios indican
que surgieron de la población que emigró a Estados Unidos para escapar de los
conflictos armados de Centroamérica en la década de 1980, posteriormente fue
expulsada a Centroamérica en la década de 1990. Al volver de Estados Unidos,
algunos se encontraron ante una cultura que les era ajena y buscaron la compañía de
otros en su misma situación. Formaron grupos con base de las maras. Se calcula que
en 2005 el número de personas pertenecientes a bandas en este país era de 14,000,
se cree que la cifra ha aumentado desde entonces.
Otro factor contribuyente a la situación crítica es la inseguridad pública en Guatemala,
abundan grupos clandestinos. Estos son grupos delictivos donde participan miembros,
ex miembros del ejército, la policía, el sector empresarial, las empresas de seguridad
privada, delincuentes comunes y miembros de bandas. Se han introducido en las
estructuras del Estado, utiliza
n sus puestos o contactos para controlar actividades
ilegales beneficiosas, aseguran su impunidad, el resultado es una delincuencia
organizada. Estos grupos clandestinos se originaron durante el conflicto armado interno
de Guatemala1960-1996 para integrar a los elementos de inteligencia, conjuntamente
con otras unidades especiales del ejército que operaban en impunidad fuera de la ley.
Las órdenes recibidas por sus superiores eran de ejecutar a determinados individuos
considerados como enemigos o dirigentes sindicales activistas de la oposición.
La Amnistía Internacional ha investigado casos de ejecuciones extrajudiciales
motivadas al parecer por el origen social de la víctima o sus presuntas vinculaciones
con la delincuencia. En 1992 Guatemala ratificó el Pacto internacional de Derechos
civiles y Políticos, con ello aceptó voluntariamente la obligación vinculada de respetar y
garantizar el derecho a la vida, que incluye la obligación de investigar sin demora y
eficazmente todos los homicidios. La Convención Americana sobre Derechos Humanos
en 1978 incluye de la misma forma la obligación de respetar el derecho a la vida. Los
principios relativos a una eficaz prevención e investigación de las ejecuciones
extralegales, arbitrarias o sumarias, de la ONU, disponen medidas que los gobiernos
deben tomar para prevenir las ejecuciones extrajudiciales, para llevar a cabo sin
33
demora investigaciones minuciosas e imparciales de los homicidios cuando hay motivos
para pensar que puedan haber sido perpetrados por funcionarios públicos u otras
personas. Los principios establecen el deber de los gobiernos para garantizar a las
personas participantes en homicidios, la investigación correspondiente y llevar el caso a
la disposición judicial.
Benetson, (2011) comenta que la delincuencia en Guatemala está propagada, afecta a
la mayoría de la población. Se han encontrado cabezas decapitadas en terrenos del
edificio del Congreso y otros lugares destacados de la capital, presuntamente
depositadas por pandillas callejeras. El Congreso aprobó una ley de la reanudación del
uso de la pena de muerte. Sin embargo, el presidente la frenó, este acontecimiento dio
votó a favor de la resolución de la Asamblea General de la ONU en la que se pedía una
moratoria del uso de la pena capital. Por tal motivo siguió dominando la corrupción, las
instituciones siguen frágiles, vulnerables al crimen organizado. La violencia se ve con
más intensidad contra las mujeres según la Procuraduría de los Derechos Humanos,
695 féminas perdieron la vida de forma violenta en 2010, esto elevó el número total de
víctimas de féminas desde 2004 al menos a 4,400, por tal razón fue creada la Ley
contra el femicidio 2008.
La delincuencia de pandillas se propaga por todo el país, según cifras de la
Procuraduría de los Derechos Humanos, a lo largo del año 2011, 5,960 personas
perdieron la vida por esta causa. El ministerio público, con el apoyo de la CICIG, obtuvo
órdenes de arresto contra 19 personas, entre ellas un ex ministro de Gobernación y un
ex director de la policía, en relación con la ejecución extrajudicial de procesos en 2005 y
2006. Al concluir el año se había detenido a 9 de estas personas, se había emprendido
procedimientos de extradición o actuaciones judiciales contra otras 4 que estaban fuera
del país. Los defensores de los derechos humanos informan que durante el año 2011,
se documentaron 305 incidentes de intimidación, amenazas y ataques contra los
mismos, incluidos 8 homicidios; las autoridades no hicieron rendir cuentas a los
responsables. Varios empleados de UDEFEGUA, ONG de derechos humanos con sede
34
en esta ciudad, fueron objeto de una serie de ataques, actos de intimidación y
amenazas.
1.2.6 Delincuencia Desde el Enfoque Psicológico
Ching, (2005) comenta que la delincuencia radica en una extensa diversidad de
conductas inadecuadas tales como uso de drogas, violencia, hurto, depredación,
intimidación. La piscología encierra dentro de este ambiente, esencialmente dos grupos
de trastornos. El primero se refiere al trastornos de conducta denominado como una
expresión de forma equivocada de conducirse, representadas en robo, fugas del hogar,
de la escuela, destrucción de propiedades, peleas, crueldad con los animales o la
gente, frecuentes mentiras. El término conductual está mayormente descrito en el
Manual diagnóstico y estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-IV).
El segundo es el término clínico de conducta antisocial, este se le atribuye
especialmente
a
una
afección
directa
y
perjudicial
hacia
otras
personas,
constantemente discreto para delitos mayores del mal comportamiento habitual. Se da
este título diagnóstico primeramente a los adultos. Los actos ilícitos cometidos por
bandidos son colocados dentro de cinco grandes categorías, ilícitos contra la propiedad,
agravios contra el orden público, ofensas contra el prestigio, actos ilícitos contra las
personas, ultrajes por droga, esto según investigaciones hechas en Estados Unidos.
Las ofensas de droga pertenecen a los adolescentes, abarcan
infracciones como
abandono del hogar, transgresión al toque de queda y otras conductas rebeldes no
corregibles, manejables. Las primeras cuatro categorías son causadas por los adultos
en su mayoría.
La delincuencia juvenil no tiene nada que ver con los cuadros psicopatológicos como la
neurosis, psicosis y psicopatías. Cuando se escucha el concepto de psicópata se
piensa en personas severamente desequilibradas psicológicamente, con asesinos,
criminales violentos.
A la mente se vienen imágenes de sujetos con aberraciones
sexuales en serie, sin control alguno, de impulsos agresivos, probablemente se
35
encuentran internados en una institución psiquiátrica o en una prisión. Sin embargo, la
investigación científica ha demostrado que estos personajes son más comunes y
difíciles de identificar de lo que se pensaba. Si bien es cierto su trastorno de
personalidad los hace más propensos a entrar en conflicto con la ley, es común
encontrarlos en otros lugares en los cuales sus características les permiten actuar y ser
exitosos. Es indiscutible que la delincuencia no tiene nada que ver con este cuadro
clínico, ya que la conducta de los mismos es aprendida y no es una enfermedad
psicológica.
Entre las características de un delincuente están las siguientes conductas; la acción,
que consiste en la preparación de actos vandálicos, inicia con el impulso del deseo,
sigue el propósito, luego viene el acto; otra es la compulsión, se identifica por pasar
directamente a la acción sin pensar antes de actuar; estos impulsos tienen la
característica de ser definitivos e incontrolables; el sujeto se siente obligado a la acción
directa y firme, cuando tiene problemas actúa persistentemente por medio de lo
antisocial, provoca conflictos y gratificaciones inconscientes. Por otro lado tiene una
visión distorsionada de la realidad, vive en aquello que le urge realizar.
La Noción de tiempo para este personaje es el presente absoluto, debe ser ahora,
carece de paciencia al fracaso; el futuro como plan son inexistentes, no le gusta esperar
ni tolerar, se le dificulta acceder a la meditación, no hay acceso a lo teórico; todo su
proceder se conserva en un nivel determinado del pensamiento, la acción reemplaza
permanentemente la producción, todo lo sustituye el acto. Su mundo está compuesto
por cosas materiales más no sentimentales, muestra conductas de venganza, ideas
individualistas, aumenta sus fantasías atormentadoras, en el fondo recrea escenarios
de su infancia, los progenitores fueron autores de su frustración, cargan resentimiento,
furia ante el mundo, forman el comienzo de su comportamiento violento.
36
1.2.7 Prevención de la Delincuencia
Suriá, et.al. (2013) comentan que la prevención de la delincuencia permite intervenir
sobre aquellos grupos de personas que han mostrado actitudes de desorden, conducta
antisocial delictiva, con el objetivo de mejorar el bienestar, la calidad de vida en las
personas, el gobierno debe intervenir de manera social y psicológica con conocimientos
rigurosos, manejar elementos asociados con el inicio de diferentes necesidades,
problemáticas sociales, desarrollar actividades asertivas con el fin de evitar la aparición
o reaparición grave de la delincuencia. Para este autor se requiere seguir los siguientes
pasos para la prevención de la delincuencia:

Etapas para prevenir la delincuencia: Identificar elementos de riesgo, desarrollar
métodos prácticos para la identificación de sujetos o grupos de riesgo, poner en
conocimiento una estrategia preventiva para modificar esos factores de riesgo y
reducir las oportunidades,

Nivel educativo: implementar programas de prevención de la delincuencia en la
escuela, sobre todo la comunicación, auto eficiencia, el autocontrol emocional y el
control de impulsos de la ira, trabajar habilidades sociales, solución de problemas,
reevaluación cognitiva e inoculación de estrés,

A nivel socioeconómico: reducir situaciones de marginalidad, pobreza, ayudar con
medidas políticas, legales, financieras para lograr aislar todas las frustraciones y
deprivaciones asignadas,

A nivel de medios de comunicación: reforzar la enseñanza de habilidades
necesarias para la familia, la escuela, el trabajo y la comunidad por medio de la
misma,

A través de la familia: es necesario que los padres inicien programas de enseñanza
y habilidades para tratar conductas negativas por medio de métodos de disciplina
no violentos, descartar el
castigo físico, buscar soluciones a los problemas,
impedir la agresión y conseguir que sean menos agresivos, realizar una discusión
razonada, asertiva y eficaz.
37
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La ansiedad es una respuesta emocional que comprende aspectos personales o
cognitivos de carácter no placentero, con síntomas orgánicos caracterizados por la
aceleración del sistema periférico motores que suelen involucrar comportamientos
escasamente adaptativos. La ansiedad tiene una función muy importante relacionada
con la supervivencia junto con el miedo, la ira, la tristeza o la felicidad. Para preservar
la integridad física ante amenazas el ser humano ha tenido que poner en marcha
respuestas eficaces y adaptativas, esto se ha dado durante millones de años, con la
teoría de huida o lucha. Según un artículo de la enciclopedia Wikipedia de internet, en
la actualidad se estima que un 20.5% o más de la población mundial sufre de algún
trastorno de ansiedad.
En ocasiones la ansiedad viene acompañada por hechos que se presentan en la
sociedad como es el caso de la delincuencia. Este es un problema grave se divide en
categorías o tipos, entre los cuales se menciona la delincuencia organizada, la
delincuencia común y la delincuencia juvenil. Todas estas clasificaciones afectan la vida
del ciudadano, provocan ansiedad en las víctimas o testigos de actos delictivos. En
Guatemala la máxima manifestación delincuencial la generan los grupos denominados
maras o pandillas, los cuales realizan actos vandálicos que van desde el crimen común
hasta el crimen organizado, con esto logran un apoderamiento de las diferentes áreas
del país, cabe mencionar que estos grupos tienen sus propios rituales, una cultura
definida, en la que se establecen leyes, deberes e incluso un orden jerárquico que les
proporciona medios para alcanzar un crecimiento fundamental y así intimidar a sus
victimarios.
Quetzaltenango es un departamento que sufre actos delictivos relacionados con
extorsiones a buses extraurbanos, asaltos a tiendas de consumo diario, asesinatos,
entre otros, la colonia Vista bella no es la excepción, está catalogada como zona roja de
dicho departamento.
38
Por tal motivo se hace la siguiente pregunta: ¿De qué manera la delincuencia es causa
de
ansiedad en las personas que residen en la Colonia Vista Bella zona 11 de
Quetzaltenango?
2.1 Objetivos
2.1.1 Objetivo General
Determinar si la delincuencia genera ansiedad en los residentes de la colonia Vista
Bella de la zona 11 de Quetzaltenango.
2.1.2 Objetivos Específicos

Identificar a las personas que han sido víctimas o testigos de la delincuencia en
la colonia Vista Bella de la zona 11 de Quetzaltenango,

Establecer el nivel de ansiedad en las personas que han sido testigos o víctimas
de la delincuencia en la colonia Vista Bella de la zona 11 de Quetzaltenango,

Detectar si la ansiedad es causada por la delincuencia en los residentes de la
colonia Vista Bella de la zona 11 de Quetzaltenango.
2.2 Hipótesis
H1. La ansiedad es causada por la delincuencia en las personas que residen en la
zona 11 de Quetzaltenango.
H2. La ansiedad no es causada por la delincuencia en las personas que residen en la
zona 11 de Quetzaltenango.
39
2.3 Variables

Ansiedad,

Delincuencia.
2.4 Definición de Variables
2.4.1 Definición Conceptual
Ansiedad:
Jarne, et. al. (2006) describen que la ansiedad es una etapa individual de molestia,
malestar, rigidez, no placentera alarmante con sensación de incomodidad. Los
síntomas aparecen cuando la persona se siente atemorizada por una amenaza tanto
interna como externa. Es decir por alguna experiencia vivida. Se puede detectar en
varios cuadros clínicos, estos son trastornos adaptativos, fobias, reacción a una
enfermedad somática, ante situaciones de pérdida, la esquizofrenia, trastornos
afectivos, entre otros.
Delincuencia:
Herrero et. al. (2006) expone que es un fenómeno para delinquir o cometer actos fuera
de las leyes impuestas por la sociedad, algunos investigadores dan a conocer que las
causas pueden ser orgánicas, fisiológicas, patológicas, o influencias externas como la
falta de afecto de los padres, mala orientación, crecer en las calles, el desarrollo de su
infancia es un punto clave de este tema.
2.4.2 Definición Operacional
a) Ansiedad: Serán los resultados obtenidos por los sujetos de la muestra, en el
cuestionario STAI 82.
40
b) Delincuencia: serán los resultados obtenidos por los sujetos que den a conocer que
han sido víctimas o testigos de actos delictivos.
2.5 Alcances y Límites
2.5.1 Alcances
El presente trabajo de investigación pretende determinar si existe ansiedad en las
personas que han sido víctimas de delincuencia y residen en la Colonia Vista Bella
zona 11 de Quetzaltenango, ya que no se puede generalizar que todos sufren de
ansiedad a causa de la delincuencia.
2.5.2 Límites
Una de las principales limitantes sería el de no poder recaudar la información en boletas
y test por el factor miedo de las víctimas o testigos, residentes de la colonia Vista Bella
de la zona 11 de Quetzaltenango.
2.6 Aporte
La investigación será de gran ayuda para los habitantes de Guatemala, ya que esta les
proporcionará información sobre los niveles de ansiedad generadas en las personas
víctimas y testigos de la delincuencia, como influye la edad y género. Brindará
herramientas eficaces en este tipo de circunstancias.
De igual forma, será de beneficio para la sociedad en general, las herramientas
proporcionaran bienestar psicológico en todos los aspectos de su vida y en el logro de
sus metas.
41
También será de gran ayuda para las personas que residen en la colonia Vista Bella de
Quetzaltenango, ya que podrán identificar las principales causas de preocupación que
sufren constantemente y que repercuten en su salud física y emocional.
Contribuye como aporte a la psicología, ya que permite reconocer los niveles de
ansiedad que presentan las personas víctimas o testigos de un acto delictivo.
La información sobre los niveles de ansiedad en esta investigación puede beneficiar a
los estudiantes de Psicología de la Universidad Rafaela Landívar, a los profesionales de
salud mental y en futuras investigaciones.
42
III. MÉTODO
3.1 Sujetos
Se trabajó con una muestra de 150 personas residentes de la colonia Vista Bella zona
11 las cuales han sido víctimas o testigos de la delincuencia, comprendidas entre las
edades de 18 a 70 años de edad; entre indígenas y no indígenas, con distintos niveles
de educación y diferente estado civil. A continuación
se detallan las siguientes
características:
CATEGORIA DE EDADES Y SEXO
Edades
Femenino
Masculino
18 – 34
42
27
35 – 50
33
19
51 – 70
17
12
Totales
92
58
150
3.2 Instrumento
Para este estudió se utilizó el Test STAI-82. Dicho cuestionario evalúa dos escalas:
ansiedad estado y ansiedad
rasgo, por medio de las cuales se consiguen los
coeficientes de ansiedad de un sujeto. La escala ansiedad rasgo implica diferencias
entre las personas en su disposición para responder con diferentes cantidades de
ansiedad estado a situaciones de tensión.
La escala ansiedad estado mide la ansiedad en la persona como situación del aquí y
ahora, temporal, más o menos crítica, eventual con una continuación en el tiempo muy
inconstante. Es decir que es una situación normal en el hombre en los sentimientos de
tensión característicos, inquietud consciente y activa del sistema nervioso autónomo.
Este estado puede variar con el tiempo.
43
La escala ansiedad rasgo mide la ansiedad en la persistencia más profunda de la
personalidad y por lo tanto más arriesgada y menos temporal. Se considera el grado
ansioso como un modo de ser, más que como un modo de estar en un momento dado.
Es una posición conductual adquirida, como en este caso, por un hecho traumático. Se
ve afectada la conducta habitual de la persona ante situaciones de vida ambientales a
las que se reacciona de forma ansiosa.
La prueba está compuesta por 40 ítems, distribuidos en dos partes, la primera parte 20
ítems, mide la escala ansiedad estado, describe cómo se siente el sujeto en el
momento de llenar la prueba; y la segunda parte 20 ítems mide la escala ansiedad
rasgo que describe cómo se siente el sujeto generalmente. Cada una de las cuestiones
se puntean en una escala de cuatro puntos (0-3); hay 10 cuestiones afirmativas en la
escala ansiedad estado y 10 negativas; en la escala ansiedad rasgo hay 13 cuestiones
afirmativas y siete negativas. El sujeto puede obtener un máximo de 60 puntos en
ambas escalas: ansiedad estado y ansiedad rasgo. Una vez obtenidas las puntuaciones
directas mediante la aplicación de la plantilla a las repuestas del sujeto y la utilización
de la adecuada fórmula.
Además se utilizó junto a la prueba una boleta de encuesta que contiene diez preguntas
de respuestas cerradas, con tres opciones de respuesta (SI-NO).
3.3 Procedimiento
En la elaboración de esta investigación se precedió de la manera siguiente manera:

Elección del Tema,

Investigación de antecedentes y marco teórico,

Planteamiento del problema,

Elección del método,

Administración de encuestas,

Tabulación de datos,

Proceso estadístico para la conformación de resultados e interpretación,
44

Análisis y discusión de resultados,

Elaboración de conclusiones,

Elaboración de recomendaciones,

Referencias bibliográficas,

Anexos.
3.4 Diseño
3.4.1 Tipo de la Investigación
Cuantitativo según Bernal (2006) es un método tradicional que se fundamenta en la
medición de características de los fenómenos sociales, lo cual supone derivar de un
marco conceptual pertinente al problema analizado, una serie de postulados
que
expresen relaciones entre las variables estudiadas de forma deductiva. Este método
tiende a generalizar y normalizar resultados.
3.4.2. Diseño de la Investigación
Achaerandio (2010), define la investigación descriptiva como aquella que estudia,
interpreta y refiere los fenómenos, relaciones, correlaciones estructuras, variables
dependientes e independientes. Abarca todo tipo de recolección científica de datos con
el ordenamiento, tabulación, interpretación y evaluación de estos. La descripción de lo
que es, se entiende en un sentido más complejo, que una simple descripción ingenua
de los datos que aparecen. Evalúa sistemáticamente, analiza y observa la conducta
humana en los ámbitos sociales, económicos, políticos, religiosos y condiciones
naturales. Determina la solución a problemas planteados, inicia con el estudio y análisis
de los ambientes estructurados del problema y se utilizan las metas y los objetivos para
aclarar dudas.
Hernández, Fernández y Baptista (2010) definen a los estudios cuantitativos, como los
que utilizan la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición
45
numérica y el análisis estadístico para establecer patrones de comportamiento.
Asimismo definen la investigación descriptiva como aquella que busca especificar
propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que sea
sujeto de análisis.
3.5 Metodología Estadística
Para el presente estudio se utilizó la significación de la media aritmética en muestras
normales, la cual consta de los siguientes pasos que a continuación se presentan:

Nivel de confianza

Formula tamaño muestral
NC = 99 % entonces Z = 2.56
n= z^2 * p * q / e
no=1.96(2)x0.5x0.5 = 384.16
e2

0.05 (2)
Dado que se conoce la población o universo
n- no = 384.16 – 1.50
1+ no 1+ 384.16
N 250
Dónde:
N = Población
n = Muestra de acuerdo a la población 150

Nivel de Confianza NC= 99% entonces Z = 2.58
σ
σ
=

Error típico de la media aritmética

Hallar la razón critica

Comparación de la razón critica con el nivel de confianza.
RC=
N-1
σ
46
Si RC > Z entonces es significativa.
Si RC < Z entonces no es significativa.
Fiabilidad

Calcular el error de muestral E = ∂x*z máximo.

Calcular el intervalo confidencial.
I.C. = x + E
I.C. = x – E
También se aplicó el método compuesto de proporciones, el cual analiza el porcentaje y
situación de algún fenómeno específico y se aplicaron los siguientes pasos.
Significación y fiabilidad

Adoptar el nivel de confianza al 5% (1.96)

Encontrar el error típico de la
σP

Hallar el error muestral E = 95% (1.96)

Encontrar la razón crítica intervalo
Rc=
P
I.C. = p + E
I.C = p - E
Comparar la razón crítica con su nivel de confianza
SI RC > 1.96 entonces es significativa
SI RC < 1.96 entonces no es significativa
47
p-q
N
OP

=
confidencial
IV. RESULTADOS
A continuación se presentan los resultados estadísticos obtenidos de la aplicación de la
prueba STAI 82 con dos niveles, ansiedad rasgo y ansiedad estado, el cual se
administró a 150 sujetos residentes de la colonia Vista Bella zona 11 las cuales han
sido víctimas o testigos de la delincuencia, comprendidas entre las edades de 18 a 70
años de edad; entre indígenas y no indígenas, con distintos niveles de educación y
diferente estado civil. Para la interpretación de los datos obtenidos se hizo uso del
método de significación y fiabilidad de la media aritmética simple.
Cuadro de ansiedad estado
No.
f
150
150
64
σ
σ
Rc
27.96
2.29
27.94
Signl.

IC
+
-
Fiable
5.9
70.9
58.1

Estadística de los resultados de nivel de ansiedad estado
Ítems
f
%
P
q
2p
є
li
ls
Rc
Sig
Fiable
Bajo
33
22
.22
.78
.04
.10
.12
.32
5.5
si
si
Media
59
39
.39
.61
.04
.10
.29
.49
9.75
si
si
Alto
58
39
.39
.61
.04
.10
.29
.49
9.75
si
si
150
100
Fuente: Trabajo de campo.
48
Cuadro de ansiedad rasgo
No.
f
150
150
59
σ
σ
Rc
29.22
2.58
24.68
Signl.

IC
+
-
6.2
65.2
52.8
Fiable

Estadística de los resultados de ansiedad rasgo
Ítems
f
%
p
Q
2p
є
li
ls
Rc
Sig
Fiable
Bajo
45
30
.30
.70
.04
.10
.20
.40
7.50
Si
si
Media
56
37
.37
.63
.04
.10
.27
.47
9.25
Si
si
Alto
49
33
.33
.67
.04
.10
.23
.43
8.25
Si
si
150
100
Fuente: Trabajo de campo
De acuerdo a los datos presentados en los cuadros anteriores se puede observar que
los resultados de la media aritmética de los dos ítems que la prueba STAI-82 evalúa,
muestra los límites superior e inferior mayores que los mínimos, esto se requiere para
que el estudio sea aceptable y proporcione significación y fiabilidad tanto en ansiedad
estado como en ansiedad rasgo.
De la misma forma se adjunta una tabla de proporciones por ansiedad estado y por
ansiedad rasgo donde se puede observar el número de personas, porcentajes por nivel,
error típico de la proporción y la razón crítica con un nivel de confianza del 99% (2.58)
donde se comprueba que las personas que residen en la colonia Vista Bella víctimas de
la delincuencia manifiestan
un nivel de ansiedad estado o transitorio medio con
predisposición a ser alto y un nivel de ansiedad rasgo o latente bajo con tendencia a
situarse sobre el nivel medio.
49
A continuación se presentan los resultados de la boleta de encuesta que midieron
factores delincuenciales de tipo social a los que están expuestos los sujetos de estudio.
Con una tabla de proporciones, nivel de confianza del 95% (1.96)
Pregunta
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Fiabl
Ítems
f
%
p
q
2p
Є
li
ls
Re
Sig
SI
130
87%
.87
.13
.03
.06
.81
.93
29
si
si
NO
20
13%
.13
.87
.03
.06
.07
.19
4.4
si
si
SI
22
15%
.15
.85
.03
.06
.09
.21
5
si
si
NO
128
85%
.85
.15
.03
.06
.79
.91
28.34
si
si
SI
48
32%
.32
.68
.04
.08
.24
.40
8
si
si
NO
102
68%
.68
.32
.04
.08
.60
.76
17
si
si
SI
64
43%
.43
.57
.04
.08
.35
.51
10.75
si
si
NO
86
57%
.57
.43
.04
.08
.49
.65
14.25
si
si
SI
64
43%
.43
53
.04
.08
.35
.51
10.75
si
si
NO
86
57%
.57
.43
.04
.08
.49
.65
14.25
si
si
SI
13
9%
.09
.91
.02
.08
.01
.17
4.5
si
si
NO
137
91%
.91
.09
.02
.08
.83
.99
45.5
si
si
SI
62
41%
.41
.59
.04
.08
.33
.49
10.25
si
si
NO
88
59%
.59
.41
.04
.08
.51
.67
14.75
si
si
SI
136
91%
.91
.09
.02
.08
.83
.99
45.5
si
si
NO
14
9%
.09
.91
.02
.08
.01
.17
4.5
si
si
SI
38
25%
.25
.75
.04
.06
.19
.31
6.25
si
si
NO
112
75%
.75
.25
.04
.06
.69
.81
18.75
si
si
SI
56
37%
.37
.63
.04
.08
.29
.45
9.25
si
si
NO
94
63%
.63
.37
.04
.08
.55
.71
15.75
si
si
50
e
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
La ansiedad es un mecanismo de defensa adaptativo que permite al organismo poner
en marcha conductas de defensa, aparece ante cualquier circunstancia que represente
una amenaza o peligro real para el propio sujeto. En Guatemala existen altos índices
delincuenciales, se vive en constante preocupación por la inseguridad en las calles,
intimidaciones y amenazas por grupos antisociales, ser víctima o testigo de algún acto
violento puede causar ansiedad en la gente que vive estas situaciones. La cantidad de
actos vandálicos en la actualidad representan multitudes de síntomas tanto físicos
como psicológicos, la realidad es inevitable para muchos. La ansiedad es la aparición
de sensaciones incómodas como miedo, preocupación, inseguridad acompañadas de
sentimientos negativos de su entorno. Es una respuesta natural emocional que hace al
sujeto percibir situaciones amenazantes o peligrosas.
La investigación muestra que la escala de ansiedad estado obtiene una media
aritmética significativa y fiable de sesenta y cuatro puntos (64), la cual refleja que un
39% de sujetos se ubican en ésta escala de ansiedad estado con un nivel medio, muy
similar al 39% de las personas que residen en la colonia Vista Bella que se ubican en
un nivel alto de esta misma escala por lo que se considera a los residentes de la zona
11 de Quetzaltenango con un nivel de ansiedad estado básicamente alto. Según los
autores de la prueba Stai-82 Spielberger, Lushene y Gouruch la ansiedad estado mide
a la persona en una situación del aquí y ahora, o en un estado transitorio, se considera
como una situación o condición emocional del hombre las cuales se caracterizan por
tener momentos de tensión, inquietud consciente y activa del sistema nervioso
autónomo.
En la escala de ansiedad rasgo, se obtuvo una media aritmética significativa y fiable de
cincuenta y nueve puntos (59), donde el mayor porcentaje se observa en el nivel bajo
con un 30% de la muestra, donde no existe diferencia tanto en el nivel medio con 37%
de sujetos respecto con un 33% de residentes con una ansiedad rasgo alta. De esta
manera se puede constatar que los residentes de la Colonia Vista Bella se ubican en un
51
nivel ansioso de rasgo levemente bajo comparado con los sesenta y cuatro puntos de la
media de la escala de ansiedad estado.
Delgado, (2011) comenta que ansiedad es una respuesta de algún tipo de conflicto
emocional interno a las amenazas, retroalimentado por señales enviadas al cuerpo, el
individuo ansioso tiene síntomas de agitación psicomotora, nervios incontrolables y
deseo constante de realizar varias actividades a la vez.
Existen dos tipologías de
ansiedad; rasgo y estado. La primera se refiere a una persona que ha sentido ansiedad
desde su niñez y le ha acompañado a lo largo de su vida. La segunda es provocada por
algún acontecimiento impactante, esto lo hace vulnerable y responde de forma ansiosa
en situaciones puntuales de su vida.
Según Benitez, (2013) ansiedad patológica es la inquietud excesiva, observada durante
un periodo superior a seis meses, se coloca en una extensa escala de sucesos o
situaciones que la persona no controla por el estado constante de intranquilidad. Los
síntomas pueden ser, inquietud, fatiga, dificultades para concentrarse, irritabilidad,
tensión muscular y trastornos del sueño. Estas personas no aceptan sus
preocupaciones, revelan un conflicto para controlarlas, les provoca incomodidad
personal, deterioro social, laboral o de otras áreas significativas de su vida. Esto no se
debe a efectos orgánicos directos de una sustancia o enfermedad médica, no surge en
el lapso de una crisis de estado de ánimo psicótico como lo describe el Manual
Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM-IV).
Un 85% de la población afirma que sí existe delincuencia en la colonia, mientras que el
15% dice que no, ¿A qué se debe que la colonia perciba a gran escala esta situación?
si solamente el 15% ha sido víctima de un acto delictivo y un 85% no. La razón se
puede reflejar en que la mayoría de los residentes se deja influenciar por los
comentarios de las pocas víctimas que si han sido atacadas por delincuentes, por otro
lado el 32% han sido testigo y un 68% no. Es importante resaltar que los actos sufridos
en la colonia son los siguientes: robos a casas, de carros, celulares, herramientas de
trabajo (pinchazo), baterías de carros, asaltos a mano armada a tiendas de consumo
52
básico, extorsiones de cuotas fijas mensuales, especialmente a dueños de buses
urbanos, asesinatos por extorsión y pleitos callejeros.
Rosales, (2011) da a conocer que los guatemaltecos son testigos o víctimas de actos
delincuenciales cada día, los pandilleros se hacen poderosos a costillas del ciudadano
honrado, cobran licencias para no matar, atemorizan a los vecinos que en seguridad de
su vida abandonan sus viviendas, intimidan, extorsionan, secuestran, roban, violan,
asesinan,
frente a este desamparo el ciudadano descubre que está totalmente
desprotegido, no solo se siente impotente, realmente lo está porque no tiene la
posibilidad de defenderse o de enfrentar a estos grupos criminales. Ante tal problema
las personas en su desesperación caen en la presión de organizarse, hacen justicia por
su propia mano sin percatarse de las consecuencias y riesgos que esto trae.
A la hora de conducirse dentro de la colonia un 43% dijo que si le daba miedo salir a las
calles y un 57% que no. El 91% de los residentes consideran que la delincuencia ha
aumentado por lo que es necesario dejar cerradas las puertas con llave para evitar ser
víctima de algún acto delictivo. El 37% se siente seguro de vivir en la colonia mientras
que un 63% opina que no, porque personas de otras comunidades alquilan casas y en
ocasiones son delincuentes que atemorizan a los residentes, además han escuchado
que la colonia es catalogada como zona roja por tantos actos delincuenciales que en
ella se han observado.
Cisneros, (2007) comenta que la pobreza es una de las causas más poderosas del
desarrollo delincuencial, esto afecta a las personas luchadoras por tener un sustento en
el hogar, el asesino puede hacer daño mas no tener consecuencias graves, el
ciudadano se siente incapaz de defenderse, esto le puede costar la vida o la cárcel; así
es la injusticia en este tiempo para los guatemaltecos. Los gobiernos deben tener
conciencia a esta problemática, buscar una solución en lugar de ignorar tanto delito, así
se evitará el derramamiento de tanta sangre inocente. Cerca del 25 por ciento de la
población adulta del mundo occidental sufre de graves problemas de ansiedad en algún
momento de su vida.
53
En conclusión se puede observar que en un 39% de las personas que residen en la
colonia Vista Bella de Quetzaltenango presentan ansiedad alta, un 39% ansiedad media
causada por la delincuencia. La mayoría se deja guiar por las pocas personas que
representan el 15% de víctimas de actos delictivos y otros por ser testigos con un 32%.
54
VI. PROPUESTA
PLAN TERAPEUTICO PARA REDUCIR LOS NIVELES DE ANSIEDAD EN
RESIDENTES DE LA COLONIA VISTA BELLA ZONA 11 DE QUETZALTENANGO
6.1 Introducción
De acuerdo a los resultados obtenidos, después de la aplicar la prueba STAI-82 junto
con la boleta de encuesta que mide si existe delincuencia en la colonia y si afecta a las
personas que residen en ella, sirvieron como base para la presente investigación
indican que la persona que reside en la colonia Vista Bella zona 11 de Quetzaltenango
desarrolla en grandes cantidades el grado de ansiedad como resultado de ser víctima o
testigo de hechos delictivos, por parte de sujetos antisociales y violentos con diferentes
modos de operar y a cualquier hora del día; dicha investigación tuvo lugar en diferentes
casas, buses urbanos de la colonia, tiendas o negocios, calles estratégicas donde
realizan, robos varios, asaltos a mano armada, secuestros, extorsiones, violaciones
entre otros.
Esto provoca un riesgo psicosocial ansioso y de estrés en los pobladores de la colonia,
el cual es definido como un estado psicológico de preocupación causada por
circunstancias de amenaza que produce problemas de salud física y mental en
aspectos relacionados a la familia, cuestiones económicas, trabajo, entre otros. Es una
señal de alerta, sobre peligro inminente y permite que una persona adopte medidas
para enfrentar una amenaza, muchas veces puede ser parecida a una emoción
fundamentalmente igual al miedo, esta reacción puede salvar en muchos casos la vida.
La presente propuesta tiene como objetivo promover una serie de terapias psicológicas
individuales y grupales, a los residentes de la colonia Vista Bella zona 11 de
Quetzaltenango, es una guía para personas que han sido víctimas o testigos de algún
acto delictivo o que se encuentren expuestas a la violencia actual y brindar una
55
disminución en la ansiedad estado que manifiestan según los resultados del presente
estudio.
Además la propuesta se realiza con la finalidad que las personas tengan una ayuda
emocional en las reuniones de trabajo realizadas periódicamente por un tiempo
aproximado de 6 meses al acudir una vez por semana, se espera que las personas
participantes disminuyan los niveles de ansiedad que manejan en gran parte por la
violencia que son sometidos. Se espera para el apoyo emocional propuesto en este
estudio la eliminación de síntomas ansiosos a corto plazo. Es importante dar a conocer
que para su efecto sean disminuidos los hechos delictivos en la colonia puesto que el
aumento de estos es por falta de presencia de elementos de seguridad, se necesita
tener una estación de policía dotada en este sector para brindar protección las 24 horas
del día especialmente a los negocios, buses urbanos, y lugares obscuros y desolados
de dicho lugar.
6.2 Justificación
Las agresiones que experimentan las víctimas de actos delictivos son un proceso
traumático de gran intensidad, causan una importante pérdida de calidad de vida, las
personas viven en un ambiente inseguro, presentan mayores dificultades funcionales
de orden fisiológico, emocional y social, además se sienten solas y perciben un clima
emocional más hostil.
La intervención terapéutica es toda acción o proceso que se caracteriza por promover la
salud, entendida esta como el estado general de bienestar físico, mental y social de los
personas. Con este plan se pretende atenuar los signos de ansiedad producidas por la
delincuencia,
promover
el
conocimiento
de
sí
mismo,
y
utilizar
técnicas
psicoterapéuticas de manera individual o grupal, que sean de beneficio a las víctimas.
La investigación realizada determina la importancia de disminuir los niveles de ansiedad
en los residentes de la Colonia Vista Bella Quetzaltenango, para que puedan tener un
56
entorno saludable y su conducta sea adecuada ante situaciones de peligro al responder
de forma tranquila ante un hecho de violencia que se les presente.
6.3 Objetivos
6.3.1 General
Implementar un plan de ayuda emocional con terapias psicologías, individuales y
grupales dirigido a los pobladores de la colonia Vista Bella para que disminuyan los
niveles de ansiedad que manejan a consecuencia de eventos delictivos traumáticos.
6.3.2 Específicos

Brindar terapias de relajación individual adecuadas para afrontar la ansiedad,

Proporcionar apoyo psicológico inmediato a las víctimas de robo, extorsiones,
secuestros y sean testigos de algún tipo de crimen,

Involucrar a las instituciones públicas que brindan seguridad como la Policía
Nacional Civil, para ser parte de esta propuesta y así las personas de la colonia
sientan seguridad para trasladarse y hacer sus actividades cotidianas sin ninguna
preocupación,

Realizar técnicas de psicoterapia grupales entre víctimas y testigos de hechos
delictivos para que logren ser asertivos y aprendan a controlar la ansiedad.
6.4 Desarrollo de la Propuesta
El presente proyecto está orientado principalmente para hacer conciencia a los
ciudadanos de la colonia Vista Bella de Quetzaltenango sobre la necesidad de buscar
ayuda psicológica cuando en determinado momento ha sido víctima o testigo de algún
hecho delictivo, si esto no se controla a tiempo es posible que tenga problemas de
ansiedad, por tal motivo la intervención inmediata es necesaria para que este factor no
57
repercuta en una inestabilidad psicosocial, e interrumpa los factores laborales,
familiares entre otros.
6.5 Recursos
Humanos:

Residentes víctimas o testigos de algún acto delictivo en la colonia Vista Bella,

COCODE de la Colonia Vista Bella,

Miembros de la PNC,

Estudiante de Psicología.
Materiales:

Pruebas psicométricas y proyectivas, silla vacía, DSM lV TR,

Materiales auditivos, para diferentes temas a tratar, (eje: grabadora, para
musicoterapia),

Visual, como proyección de algunas películas para fines terapéuticos.
Económicos:
Serán costeados por el COCODE y estudiante de psicología.
58
6.6 Cronograma
Reunión
los días
Sábados
Tiempo o
Duración
Actividades
Lugar
Salón del
Informar a la directiva
COCODE
del COCODE sobre
1y2
45 minutos
de la
los resultados que se
colonia
obtuvieron en la
Vista
investigación.
1 hora
Recursos
Directiva del
Humano
COCODE.
Sillas
Leslie D.
Fotocopias
López Reyes
Lapiceros
Cañonera
Bella.
Platica con víctimas o
3y4
Participantes
Víctimas y
testigos de actos
Salón del
testigos de
delictivos sobre la
COCODE
actos
ansiedad, causas y
de la
delictivos.
consecuencias en la
colonia
COCODE
salud.
Vista
Leslie D.
Exposición del plan
Bella.
López Reyes
Humano
Sillas
Cañonera
Lapiceros
Refacción
terapéutico.
Víctimas y
5y6
7y8
45 minutos
1 hora
Inicio de Plan
Salón del
testigos de
Computadora
terapéutico
COCODE
actos
Pruebas de
“Taller ¿Qué es la
de la
delictivos.
ansiedad.
ansiedad? Y cómo
colonia
COCODE
Fotocopias
combatirla.
Vista
Leslie D.
Lapiceros
Bella.
López Reyes
Humanos
Salón del
COCODE
de la
colonia
Vista
Bella.
Víctimas y
testigos de
actos
delictivos.
COCODE
Leslie D.
López Reyes
Técnicas de relajación
Reconocimiento de
factores individuales
diferentes que activan
la ansiedad.
59
Computadora
Cañonera
Fotocopias
Lapiceros
Humanos
Uso de la imaginación
imaginar situaciones
9 y 10
1 hora con
30 minutos
Salón del
COCODE
de amenaza y utiliza
de la
su autocontrol.
colonia
Desensibilización
Vista
sistemática y
Bella.
musicoterapia)
Víctimas y
testigos de
actos
delictivos.
COCODE
Leslie D.
López Reyes
Grabadora
Computadora
Sillas
Música de
relajación
(instrumental)
Víctimas y
11 y 12
1 hora
Dinámicas de
Salón del
testigos de
Grabadora
motivación y
COCODE
actos
Computadora
autoestima.
de la
delictivos.
Sillas
Aplicación del
colonia
COCODE
Música de
entrenamiento asertivo
Vista
Leslie D.
relajación
para disminuir la
Bella.
López Reyes
(instrumental)
ansiedad.
Víctimas y
Técnicas de
exposición si se logra
13 y 14
1 hora con
identificar la situación
relacionada con la
ansiedad.
COCODE
actos
Computadora
de la
delictivos.
Sillas
colonia
COCODE
Música de
Vista
Leslie D.
relajación
Bella.
López Reyes
(instrumental)
testigos de
COCODE
actos
Humano
de la
delictivos.
Sillas
colonia
COCODE
Hojas de
Vista
Leslie D.
trabajo
Bella.
López Reyes
Uso de técnicas
Salón del
Víctimas y
Humano
distractoras: cambio
COCODE
testigos de
Sillas
de pensamientos
de la
actos
Hojas de
20 minutos
Tareas de dominio
por
para aumentar el
persona
repertorio de
actividades del
paciente.
1 hora
Grabadora
Salón del
terapéutico individual.
17 y 18
testigos de
Víctimas y
Acompañamiento
15 y 16
Salón del
60
negativos, parada de
colonia
delictivos.
pensamientos y uso de
Vista
COCODE
visualización de
Bella.
Leslie D.
escenas agradables.
López Reyes
Reunión agentes de la
Policía Nacional Civil,
y Directiva del
19
1 hora
trabajo
COCODE donde se
trabajen estrategias
para controlar hechos
delincuenciales.
Víctimas y
Salón del
testigos de
COCODE
actos
Humano
de la
delictivos.
Sillas
colonia
COCODE
Hojas de
Vista
Leslie D.
trabajo
Bella.
López Reyes
6.7 Evaluación
Luego de realizar el programa de terapia grupal para el manejo de la ansiedad y
finalizar con las sesiones individuales con aquellas personas que requirieron atención
personalizada se evaluará nuevamente a los sujetos de estudio con la administración
de la prueba psicométrica Stai-82.
61
VII. CONCLUSIONES

Los residentes de la Colonia Vista Bella de la zona 11 de Quetzaltenango
presentan un nivel de ansiedad alto provocado por la problemática delincuencial en
forma directa como amenazas verbales, asaltos, robos, extorsiones, secuestros y
asesinatos.

La ansiedad en los residentes de la Colonia Vista Bella se manifiesta por actitudes
de temor y desconfianza a personas desconocidas; tensión e inseguridad al
momento de subir el trasporte urbano, esto imposibilita la realización de realizar
sus actividades cotidianas de forma tranquila por el hecho de estar alerta a
cualquier representación de peligro a sucesos delictivos.

Se ha comprobado que los sujetos de estudio sienten todo el tiempo inseguridad y
vulnerabilidad a ataques delictivos, esto se debe a las carencias de seguridad por
parte de la policía dentro de la colonia, los delincuentes se aprovechan de las
distancias largas donde se ubica la colonia de cualquier agencia policial para
retardar el auxilio inmediato de los mismos, delinquiendo a familias inocentes.

Los resultados señalan que la ansiedad que sufren los residentes de la colonia
Vista Bella tiene relación con los actos delictivos, esto produce problemas
emocionales y de comportamiento en la población, por tal razón los habitantes
señalan como zona roja el vivir en este lugar, la directiva del COCODE está en
trámites para abrir una estación de policías en la misma, principalmente por la
concurrencia de robos, extorsiones, y asesinatos.

Las personas residentes de la colonia Vista Bella zona 11 de Quetzaltenango
creen que existe delincuencia en este lugar, aunque solo un 15% ha sido víctima y
un 32% testigo, la suma de la población residencial se deja guiar por rumores de
los más afectados y se manifiesta en su salud emocional al punto de provocar
personas ansiosas.
62

La falta de información sobre el tema de ansiedad y de cómo la ayuda psicológica
puede apoyarlos, hace que los residentes de la colonia Vista Bella de la zona 11 de
Quetzaltenango no le den la importancia debida a este trastorno.
63
VIII. RECOMENDACIONES

Que los residentes de la Colonia Vista Bella zona 11 de Quetzaltenango utilicen la
información obtenida como base para la implementación de medidas psicológicas
de prevención, esto fortalecerá la salud emocional de los residentes que han sido
víctimas de la actos delictivos y disminuir los niveles de ansiedad.

Implantar un programa permanente de salud mental dentro de la colonia Vista
Bella para que recibir atención en crisis inmediatas o después de ser víctimas de
un acto delictivo, unido a un plan terapéutico y así reducir niveles ansiosos por
medio de técnicas como terapia de auto control, de relajación, musicoterapia y
otras que puedan aplicarse en el momento oportuno.

Comprender la importancia de la salud emocional de los pobladores ya que la
delincuencia actual es un fenómeno social que atenta contra la vida humana,
afecta la salud mental, produce conductas anormales entre los ciudadanos
guatemaltecos debido a su alto índice.

Promover en la población una cultura de denuncia de hechos delictivos en lugares
estratégicos y horario que ocurren los sucesos; de esta forma las instituciones
comisionadas a brindar la seguridad pública, realizará con mayor eficacia su
trabajo. Solicitar a las mismas vigilancias permanentes en áreas denominadas
como rojas también debe ser de gran importancia.

Tomar en cuenta la propuesta presentada en esta investigación de tesis, ampliar
este tema en próximas investigaciones para establecer nuevos síntomas sociales
perjudiciales y nocivos para la salud mental o que dan origen a la ansiedad en la
población, con el fin de instituir actividades que favorezcan a la disminución de
este trastorno.
64
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69
X. ANEXOS
A continuación se presentan datos fiables y significativos del test STAI-82, del nivel de
ansiedad estado y ansiedad rasgo, como resultado del estudio realizado en la Colonia
Vista Bella zona 11 de Quetzaltenango y que se ven afectados por un ambiente de
actos delictivos dentro de la misma.
ANSIEDAD ESTADO
Datos ordenados de 150 sujetos:
1
14
28
36
47
53
62
66
72
80
85
89
92
94
96
2
15
28
37
47
54
62
66
73
80
85
89
92
94
97
2
15
29
39
48
55
62
67
75
82
85
90
92
95
97
3
19
29
43
48
56
63
67
75
82
85
90
92
95
98
8
20
30
43
48
58
63
68
75
83
87
90
93
95
98
8
21
30
44
50
58
63
68
75
83
87
91
93
95
98
8
21
31
44
50
59
63
69
77
83
87
91
93
96
98
11
22
32
45
51
62
64
70
79
83
88
91
93
96
98
12
23
33
45
52
62
65
70
79
84
88
91
94
96
99
13
23
33
45
53
62
65
70
79
84
88
91
94
96
99
Intervalo
F
Fa
Xm
Σ f. X m
Li
Ls
/d‟/
Σ f./d‟/
Σ f./d‟/²
1
10
7
7
5.5
38.5
.5
10.5
58.5
409.5
23955.75
11
20
8
15
15.5
124
10.5
20.5
48.5
388
18,818
21
30
11
26
25.5
280.5
20.5
30.5
38.5
423.5
16,304.75
31
40
7
33
35.5
262.5
30.5
40.5
28.5
199.5
5,685.75
41
50
14
47
45.5
637
40.5
50.5
18.5
259
4,791.5
51
60
10
57
55.5
555
50.5
60.5
8.5
85
722.5
61
70
23
80
65.5
1506.5
60.5
70.5
1.5
34.5
51.75
71
80
12
92
75.5
906
70.5
80.5
11.5
138
1,587
81
90
23
115
85.5
1966.5
80.5
90.5
21.5
494.5
10,631.75
91
100
35
150
95.5
3342.5
90.5
100.5
31.5
1102.5
34,728.75
3,534
117,280.5
150
9,619
Fuente: Trabajo de campo
70
Amplitud del intervalo
A = xs – xi + 1 = 99 – 1 + 1 = 9.9 = 10
10
10
Media aritmética
= Σf. Xm =
N
9619 = 64.12 = 60
150
Desviación típica
σ=
2
∑ f. l d “l
117280.5
=
=
781.87 =
150
N
Significación de la media aritmética simple
Nivel de confianza 99% entonces z=2.58}
Significación
σ
27.96
=
=
N
- 1crítica
N-1
σEncontrar
= la razón
64
Rc=
σ
27.96
12.21
150-1
150-1
12.21
=
27.94
= 2.29
2.29
71
= 2.29
27.96
Comprobar la razón crítica con el nivel de confianza
RC = 27.94
> 2.58
Es significativa
RC = 27.94
Fiabilidad de la media aritmética simple
Nivel de confianza 99% entonces z = 2.58
Hallar el error típico de la media
σ =
σ
27.96
N-1
150-1
27.96
=
= 2.29
12.21
Calcular el error muestral máximo
∑ = Z 99% (2.58)
σ =
2.29 * 2.58 = 5.9
Calcular intervalo confidencial:
IC
+ ∑ = 64
+ 5.9 = 70-9
IC
+ ∑ = 64
- 5.9 = 58.1
Si es fiable
72
ANSIEDAD RASGO
Datos ordenados de 150 sujetos:
1
8
18
29
34
45
58
65
70
75
80
85
88
90
94
Intervalo
1
10
19
29
36
45
58
66
72
75
81
85
88
91
95
1
11
22
29
38
48
60
66
72
76
81
85
88
91
95
2
12
22
30
38
48
61
67
72
76
81
86
88
91
96
2
12
23
30
40
50
62
69
73
76
82
86
88
92
96
4
14
23
31
41
50
62
69
74
77
82
87
89
92
96
5
14
24
31
42
51
62
69
74
77
82
87
89
93
96
6
15
24
32
42
53
63
69
74
78
82
87
89
93
97
7
15
24
33
42
58
64
70
75
79
83
87
89
94
97
8
18
25
34
43
58
64
70
75
79
85
88
90
94
98
F
Fa
Xm
Σ f. X m
Li
Ls
/d‟/
Σ f./d‟/
Σ f./d‟/²
1
10
12
12
5.5
66
.5
10.5
53.5
642
34347
11
20
10
22
15.5
155
10.5
20.5
43.5
435
18922.5
21
30
13
35
25.5
331.5
20.5
30.5
33.5
435.5
14589.25
31
40
10
45
35.5
355
30.5
40.5
23.5
235
5522.5
41
50
11
56
45.5
500.5
40.5
50.5
13.5
148.5
2004.75
51
60
7
63
55.5
388.5
50.5
60.5
3.5
24.5
85.75
61
70
18
81
65.5
1179
60.5
70.5
6.5
117
760.5
71
80
20
101
75.5
1510
70.5
80.5
16.5
330
5445
81
90
30
131
85.5
2565
80.5
90.5
26.5
795
21067.5
91
100
19
150
95.5
1814.5
90.5
100.5
36.5
693.5
25312.75
150
8865
Fuente: Trabajo de campo
73
128057.5
Amplitud del intervalo
A = xs – xi + 1 = 98 – 1 + 1 = 9.8 = 10
10
10
Media aritmética
= Σf. Xm =
N
8865 = 59.1 = 60
150
Desviación típica
σ=
2
∑ f. l d “l
N
128057.5
=
=
853.71 =
150
Significación de la media aritmética simple
Nivel de confianza 99% entonces z=2.58}
Significación
σ
29.22
=
=
N-1
N-1
σ =
29.22
150-1
150-1
12.21
12.21
Encontrar la razón crítica
59
Rc=
σ
=
24.68
= 2.39
74
= 2.39
29.22
Comprobar la razón crítica con el nivel de confianza
RC = 24.68
> 2.58
Es significativa
RC = 24.68
Fiabilidad de la media aritmética simple
Nivel de confianza 99% entonces z = 2.58
Hallar el error típico de la media
σ =
σ
29.22
N-1
150-1
29.22
=
12.21
12.21
Calcular el error muestral máximo
∑ = Z 99% (2.58)
σ =
2.39 * 2.58 = 6.2
Calcular intervalo confidencial:
IC
+ ∑ = 59
+ 6.2 = 65.2
IC
+ ∑ = 59
- 6.2 = 52.8
Si es fiable
75
= 2.39
A continuación se presentan las gráficas de la encuesta realizada, adjunta al test STAI-82
Pregunta No. 1
1. ¿Considera que en la colonia existe delincuencia?
Sí
87%
No
13%
Si su respuesta fue si ¿Qué tipo de delincuencia?
El 87% respondió que si:
Común: robos de baterías, vehículos y electrodomésticos de las casas, intentos de
violación, asaltos a mano armada a tiendas de consumo básico, asesinatos.
Organizada: narcotraficantes, venden droga en algunas calles, extorsiones a buses
urbanos, secuestros.
76
2. ¿Ha sido víctima de algún acto delictivo dentro de la colonia?
Sí
No
Si su respuesta fue si ¿Qué acto delictivo?
El 15 % respondió robos: carros, celulares, herramientas de trabajo (pinchazo), baterías
de carros, asalto a mano armada a tiendas de consumo básico, extorsiones, cuotas fijas
mensuales, especialmente a dueños de buses urbanos, a una persona le robaron
Q.13,000 del pago de un carro que acababa de vender y múltiples aparatos a horas del
día en su casa.
77
3. ¿Ha sido testigo de algún acto delictivo dentro de la colonia?
Sí
No
El 32% respondió que han sido testigos de: asesinatos, extorsiones principalmente
a los dueños de buses urbanos de la colonia, pleitos callejeros, robo a tiendas,
disparos a un policía por ayudar a un asalto de tienda, robo de dinero y de
computadoras de un internet, robo de un taxi que venía a dejar a un supuesto
pasajero pero en realidad era un delincuente, secuestro de una señora y una niña,
violación a una joven, venta de drogas, la señal es que hay tenis tendidos en esa
casa, asesinato a un señor que vendía flores, asesinato de dos personas que
querían comprar unos terrenos.
78
4. ¿Siente nervios cuando sale a la calle por las noches?
Sí
No
El 43 % respondió que siente nervios cuando sale por las noches y siente
impedimento al caminar, de comerse las uñas, angustia, temor, preocupación,
miedo, corazón agitado, desconfianza, sentimientos de que alguien los controla,
ansiedad, que alguien los persigue.
79
5. ¿Evita pasar por determinada calle de la colonia por miedo de ser víctima de algún
acto delictivo?
Sí
No
Si su respuesta fue si ¿Por qué?
El 43% respondió que si evita parar por determinada calle porque: Cuentan que allí
viven personas que venden drogas, no hay luz y asaltan, hay bolos que han intentado
violar a mujeres, sienten temor de que algo les pase o de encontrar personas malas,
prefieren prevenir cualquier daño que quieran hacer los delincuentes.
80
6. ¿Alguna vez ha sentido que alguien le persigue o quiere hacerle algún daño dentro
de la colonia?
Sí
No
¿Por qué?
El 9% respondió que sienten que le persiguen o quieren hacerle daño porque han
sido víctimas o testigos de robos, asaltos, violaciones, además deducen que en la
colonia viven jóvenes con antecedentes penales y que consideran que no hay
seguridad.
81
7. ¿Ha tenido miedo de subirse a un bus de Vista Bella por ser una víctima o testigo de
algún acto delictivo?
Sí
No
¿Por qué?
El 41% respondió que han visto como asaltan o roban dinero joyas a otras personas,
incluso han sido testigo de asesinatos de ayudantes y choferes de buses de la colonia
por extorsión.
82
8. ¿Deja asegurada las puertas de su casa por temor de ser víctima de algún acto
delictivo?
Sí
No
¿Por qué?
El 91% respondió que si deja asegurada las puertas de su casa porqué han
escuchado que hay ladrones en horas del día y de la noche que han robado a
vecinos y dejan casas vacías, otros por seguridad y por tener temor de ser víctima de
un acto como ese, la mayoría ya no tiene confianza, por precaución, porque mucha
gente desconocida alquila casas en este lugar y vigila a las personas honradas y
trabajadoras para poder quitarles sus pertenencias.
83
9. ¿Le causa preocupación ir a comprar a la tienda consumos básicos por temor de
ser víctima de la delincuencia?
Sí
No
¿Por qué?
El 25% respondió que sí les causa temor comprar en las tiendas de la colonia
porque han visto asaltos a los dueños y entre los clientes están delincuentes, se
imaginan que saldrán al paso para hacerles daño, otros porque han escuchado que
a tempranas horas del día asaltan con armas blancas o pistolas, se sienten
intimidados,
algunos piensan que en la noche es cuando más asaltan y son
muchachos que no residen en la colonia, la mayoría solo ha escuchado de asaltos
no han sido víctimas y testigos, pero se preocupan y no quieren pasar por la misma
situación que los demás por lo que prefieren no salir a comprar principalmente en
horas de la noche.
84
10. ¿Se siente seguro de vivir en la colonia?
Sí
No
¿Por qué?
El 63% respondió que no sienten seguridad de vivir en la colonia porque existen actos
delictivos que amenazan a las personas residentes, otros porque hay inquilinos
sospechosos, algunos piensan que la delincuencia es muy marcada en la colonia,
algunos han escuchado de varios asaltos y asesinatos de personas y eso les produce
temor, por no tener una agencia de policías que apoyen, y porque han escuchado que
la colonia esta detectada como zona roja.
85