P E LAN STR N RAT TÉGI ICO - Clúster de Turismo de Extremadura

PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
PLAN
N RAT
TÉGIICO
ESTR
20
009
9‐
20
012
2 AGR
RUPACIÓ
ÓN DE EM
MPRESASS INNOV
VADORASS DE TUR
RISMO D
DE EXTREMADURA 1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Con
ntenido 1. INTROD
DUCCIÓN. METODOL
LOGÍA DE TRABAJO
T
........................................... 4 METOD
DOLOGÍA DE TRAB
BAJO PAR
RA LA ELA
ABORACIÓ
ÓN DEL PLAN
P
1.1. RATÉGICO
O DEL CLUS
STER TURISMO DE EXTREMAD
E
DURA ................................. 6 ESTR
1.2. RESUM
MEN EJECU
UTIVO DEL
L PLAN EST
TRATÉGICO
O DE LA AE
EITUR ........... 11 2. CARAC
CTERIZACIÓ
ÓN DE LA A.
A E. I. ................................................................. 20 2.1. CNAES
S OBJETO DE
D ESTUDIO ........................................................................ 21 3. ENTOR
RNO GENERAL- ..................................................................................... 25 3.1. ENTOR
RNO ECONÓMICO ................................................................................. 25 3.2. ENTOR
RNO POLÍTICO - LEGA
AL ........................................................................ 54 3.3. ENTOR
RNO SOCIO
O - CULTUR
RAL ...................................................................... 59 3.4. ENTOR
RNO TECNO
OLÓGICO ............................................................................. 68 4. ENTOR
RNO ESPEC
CÍFICO (SE
ECTOR TUR
RISMO) ............................................. 81 4.1. EL SEC
CTOR DE TURISMO
T
A NIVEL INT
TERNACIONAL ................................. 83 4.2. ANÁLIS
SIS DETALL
LADO DEL SECTOR TURÍSTICO
T
O NACIONA
AL ................ 110 4.3. EL SEC
CTOR DEL TURISMO EN EXTRE
EMADURA ....................................... 151 OFERT
TA DE REC
CURSOS TE
ECNOLÓGICOS EXIS
STENTES D
DENTRO DE
D LA
4.4. AEIT
TUR......................................................................................................................... 192 5. ANÁLIS
SIS INTER
RNO CLAV
VES DE GESTIÓN
N Y PRO
OPUESTAS DE
EMP
PRESAS INT
TEGRANTE
ES DE A.E.I.TUR. ............................................................... 218 5.1. ANÁLIS
SIS GLOBA
AL DE LAS ÁREAS
Á
.............................................................. 219 5.2. ANÁLIS
SIS DE TOT
TALIDAD DE SUBÁRE
EAS .................................................. 221 5.3. ANÁLIS
SIS DE ÁRE
EA DE GES
STIÓN ................................................................ 222 5.4. ANÁLIS
SIS POR ÁR
REA DE GE
ESTIÓN .............................................................. 223 5.5. ANÁLIS
SIS POR ÁR
REA DE AD
DMINISTRA
ACIÓN .............................................. 227 5.6. ANÁLIS
SIS DE ÁRE
EA DE PRO
ODUCCIÓN ....................................................... 228 5.7. ANÁLIS
SIS DE ÁRE
EA DE MER
RCADOS ............................................................ 231 6. DIAGNÓ
ÓSTICO SÍÍNTESIS. ............................................................................. 233 6.1. DAFO GENERAL.
G
ES CADENA
A DE VALO
OR AEITUR.. .................. 233 SECTORE
6.2. DAFO ESPECÍFIC
E
CO AEITUR. ......................................................................... 236 7. MAPA ESTRATÉG
E
GICO, ESTR
RATEGIAS Y PROYECTOS DE A
A.E.I. TURIISMO
240 7.1. ASPEC
CTOS ESTR
RATÉGICOS
S AEITUR. ..................
.
...................................... 240 7.2. MAPA ESTRATÉG
E
GICO Y PRO
OYECTOS:: ....................................................... 251 8. ESTRU
UCTURA DE
E LA A. E. I. ......................................................................... 301 2
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INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
8.1. ESTRU
UCTURA AC
CTUAL DEL
L CLUSTER
R TURISMO
O..................................... 301 8.2. ESTRU
UCTURA 2009-2012 AE
EITUR ................................................................ 303 8.3. SISTEM
MA DE GES
STIÓN DE CALIDAD
C
DE
D AEITUR 2009-2012
2 ................... 319 8.4. PROPU
UESA DE FUTUROS ESTATUTO
E
EITUR 2009
9-2012 ........ 326 S DE LA AE
ANEXOS:
-
O EMPRES
SAS INTEGRANTES A.E.I.
A
LISTADO
LISTADO
O DE AGEN
NTES SIST
TEMA CIEN
NCIA Y TEC
CNOLOGÍA INTEGRAN
NTES
DE A.E.II.
LISTADO
O DE AGEN
NTES ÁMBITO PÚBLICO INTEGR
RANTES A
A.E.I.
CARTAS
S DE APOY
YO A LA CANDIDATU
C
URA DE AEITUR
A
DESDE AGEN
NTES
DE TUR
RISMO A NIV
VEL NACIO
ONAL
3
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RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
1. IN
NTRODUC
CCIÓN. ME
ETODOLO
OGÍA DE TRABAJO
T
s plantea un camino viablee, consensuaddo y fruto de lla reflexión coonjunta
Mediaante el presennte proyecto se
del conjunto
c
de empresarios y empresarias que confforman la fuutura Agrupacción de Emppresas
Innovaadoras de TU
URISMO de Exxtremadura, así
a como de loos agentes de conocimientoo e institucionees que
tienenn como comeetido contribuuir a la generación de riqqueza y empleo conjuntam
mente con laa labor
empreesarial, en la convicción
c
dee tener entre sus
s manos la gran oportun
nidad para suu transformación y
camb
bio en momen
ntos de evolu
ución como lo
os presentess, que apuntaan grandes reetos para todos los
agenttes.
ón del preseente proyecto
o se ha trabaajado con el conjunto dee subsectorees que
En laa configuració
confo
orman la caadena de valor
v
de TU
URISMO, dessde alojamieentos, restauuración, hassta la
distribución, inclu
uyendo el co
onjunto de reecursos e inffraestructuraas inherentess a los mism
mos, al
mism
mo tiempo, se
s ha trabaajado sobre los diferentes segmen
ntos turísticoos en los cuales
c
Extremadura plantea capacidaad para competir en el amp
plio y crecien
nte mercado tturístico.
La tottalidad de em
mpresarios y empresarias,
e
e clara alineeación con loss intereses, m
en
mensajes y accciones
planteeados desdee el ámbito científico-teccnológico y político de Extremaduraa, tienen el firme
conveencimiento dee los cambioss radicales a generar en sus dinámicaas de gestión, para garanttizar el
futuroo y sostenibiliddad de sus em
mpresas y sus personas, basando dicha transformación
t
n en la orientaación a
la i+d++i como fuente para generaar los resultados necesarioss.
PALA
ABRAS CLA
AVES: Innovvación, Inversión, Futuro, Cooperaación Empreesa-Conocim
mientoEmprresa, Compeetitividad, Cambio de paradigma,
p
Orientación a Mercadoos, Sostenibilidad,
Difereenciación y Posicionamie
P
ento, Diferencciación-Diverssificación, Deesarrollo Sosstenible, Verd
de.
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RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
OBJETIVO GLOBAL
L DE AGRUPACIÓN DE EM
MPRESAS INN
NOVADORAS DEL CLUSTE
ER DE TURISM
MO DE
EXTREMADURA:
Definir acciones concretas
c
y precisas,
p
diriggidas a maxiimizar las intteracciones eentre las emppresas
integrrantes del secttor turismo, y de éstas con los recursos de
d investigacióón, conocimieento y tecnologgía del
Sistem
ma de Cienciaa y Tecnología de Extremaadura y otross entornos de referencia, aasí como del ámbito
á
públicco. Todo ello para ampliaar el tamaño del mercadoo en la identtificación de oportunidadess para
desarrrollo de ofertta, generar unna mejora dee la competitivvidad global de
d dichas em
mpresas, y loggrar la
presencia en mercaados internaciionales clavess a partir del desarrollo
d
de las capacidadees de innovacción en
gestióón, procesos, productos y mercados.
m
Se buusca lograr difeerentes basess claves de traabajo:
•
Desarrollo
o pleno de laas capacidadees de negocio
o entre los diiferentes ageentes implicad
dos
•
Generació
ón de redes de cooperacción que viab
bilicen nuevaas estructuraas y la creaciión de
nuevas em
mpresas, incluidas las de base tecnoló
ógica
•
Aprovech
har las tendeencias tecnollógicas para en virtud de las ventajaas comparativas y
competitivvas generar nuevos
n
modeelos de negocio y proyecttos plenamennte competitivos
•
Diversificcar la presen
ncia en merccados, segmentos de clientes y “tarrget” que haasta el
momento
o no han sido explotados de
d modo proaactivo.
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
1 Metodo
1.1.
ología de trabajo pa
ara la elab
boración del
d Plan E
Estratégico
o del
Cluster Turismo
o de Extrem
madura
El dessarrollo del Plan Estratégicco para la Agrrupación de Empresas
E
Innovadoras del Cluster de Tuurismo
(en addelante AEITU
UR) de Extrem
madura, ha siddo realizado a partir de la sigguiente metoddología de trabbajo:
1.- Co
onocimiento específico de
d necesidad
des de emprresas de Turrismo de Exttremadura. Se
S han
manteenido reuniones de trabajoo con las emppresas que coonforman la futura
f
AEITU
UR para conoocer su
estadoo actual de gestión en difeerentes niveles: Dirección, Producción, Mercados
M
y TTecnologías enn cada
uno de los epígrafees señalados, determinandoo para un conjjunto de Funcciones el estaddo de gestión de las
empreesas y sus neccesidades:
Figura 1: Áreas y funcciones de análissis en la gestión empresarial
ESTRATE
EGIA
ESTRUCT
TURA
CALID
DAD
GESTIÓ
ÓN PERSON
NAS
NUEVA
AS TECNOLO
OGÍAS
ADMINIST
TRACIÓN
RESULTA
ADOS
NIVEL DIRECCIÓN
NIVELL I+D+i. TECNO
OLOGÍAS
APROVISIONA
MIENTO
FABRICAC
CIÓN
LOGÍSTICA RIBUCIÓN
DISTR
MARKETING
VENTAS
SERVIC
CIO POST‐VE
ENTA
I+D+i
NIV
VEL GESTIÓN, PRODUCTOS, PROCESOS
N
NIVEL S.
PRODU
UCCIÓN
MER
RCADOS
TECNOLO
OGÍAS CRÍTICAS
Fuentee: Elaboración propia.
p
TECNOLO
OGÍAS SOPORTE
2.- Determinación
n precisa dee condicionees de compeetencia en sectores
s
de referencia. Se ha
analizzado las clavves de competencia en los mercadoos, mediantee un conocim
miento precisso del
compoortamiento dee la oferta y demanda,
d
tantto en el ámbiito regional, nacional,
n
comoo internacionaal, y el
análissis de las estraategias planteeadas por parte de los agentes económicoos presentes en los mismoss.
3.- Ideentificación de
d Prospectivvas tecnológicas 2020 para sectores incorporadoss en AEITUR. Se ha
realizaado un análissis de las tenndencias que se plantean para los próóximos 10-15 años en difeerentes
ámbitoos claves parra el éxito y diferenciación
d
n futura, planteando claves en la Gestióón de la Cadeena de
Valor,, Nuevos Prodductos en el destino
d
y Nueevos targets, Sostenibilidad
S
d y Medio Am
mbiente, Cambbios en
Modelos de Diseñoo y Producciónn.
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PLAN ESTRATÉGICO
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RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
4.- Deefinición del camino a seg
guir, agentess claves responsables, y programació
p
n-presupuesttación
de accciones a llevvar a cabo. Como
C
resultaddo del diagnóstico planteaddo para la AE
EITUR y fruto de las
propuestas realizaadas en el conjunto de loos agentes, se han deteerminado un conjunto de líneas
estrattégicas de trabajo, con la definición
d
de los proyectos concretos neecesarios paraa su ejecución, y la
concreeción de los inndicadores quue permitan alcanzar los objjetivos y resultados previstoos.
El deesarrollo del presente Plaan Estratégicco se ha reaalizado a paartir de contaar con una fuerte
particcipación del conjunto de empresas in
nteresadas en
n la AEITUR,, mediante seesiones de trrabajo
directtas y de conjunto, en las cuales
c
se ha inncorporado dee modo continnuo a diferentees agentes:
-
T
s. En particular el Instituto Arqueológico
A
d Mérida (IAM
de
M), Instituciónn Ferial
Centros Tecnológicos
de Extrem
madura (FEVALL), Centro Cirugía Mínima Invasión (CCM
MI) para la proovisión de Servvicios.
-
La Univerrsidad de Extremadura (UE
EX), a través de diferentes agentes:
o Vicerrectorado
V
o de Investigacción. Se ha loogrado tener un
u acuerdo dee colaboración para
e conjunto dee Grupos de Investigación de la UEX y no solo aquuellos con los cuales
el
s había trabaajado hasta la fecha por parrte de las emppresas que integran el Clusster de
se
T
Turismo
de Exxtremadura.
o Parque
P
Cientíífico y Tecno
ológico de Extremadura. Fundación dee reciente creeación,
c quienes se
con
s ha planteeado un acueerdo para la colaboraciónn por parte de
d las
e
empresas
de laa AEITUR.
o Oficina
O
de Empresas
E
dee la Universiidad de Extremadura. C
Con quienes se ha
reealizado un acuerdo
a
para la colaboración en materria de formación (A travéss de la
E
Extremadura
B
Business
Schoool) y el desarrrollo de progrramas de trabbajo con alumnnos de
laa UEX.
-
La Admin
nistración Reegional de la Junta de Exxtremadura, con
c un conjunnto de agentes para
apoyar al desarrollo
d
global de las accciones de la AEITUR:
o Dirección
D
Gen
neral de Turiismo. Como agente clave en la Planificcación Turísticca y el
d
desarrollo
a nivvel regional.
o Modelo
M
Innovveex de la Dirección General
G
de Innovación y Competittividad
Como resultaado de ésta colaboraciónn se podrá contar con recursos
E
Empresarial.
h
humanos
para el desarrollo de proyectos de I+d+i en la futura AEITUR, así mism
mo, una
a
ayuda
al desarrrollo de los mercados
m
definnidos.
o Empresa
E
Púb
blica de Inno
ovación de Extremadura.
E
Empresa dee reciente creeación,
d
dirigida
a pottenciar todo el trabajo en
e I+d+i de los sectoress empresariales de
E
Extremadura,
y en particularr de los Clusteers y AEI existtentes.
-
Diputacio
ones Provinciales de Bad
dajoz y Cáceeres, a travéss de los Patroonatos de Tuurismo,
como prom
motores de iniciativas del deesarrollo de Destinos
D
a niveel del territorioo.
-
Red de Clusters
C
de Extremadura.
E
En la búsqueeda, mediantee trabajos colaaborativos enntre las
diferentes empresas quue los integrann, que generenn mejores possiciones de coompetitividad para
p el
conjunto de
d las mismas, compartienddo modelos dee desarrollo y trabajo
t
conjunntos.
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PLAN ESTRATÉGICO
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RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Se plantea a conttinuación el enfoque
e
de trabajo
t
que se
s ha seguid
do en la elaaboración del Plan
Estratégico de la AEITUR, donnde se describben las fases y trabajos reaalizados, así m
mismo, las sesiones
de coonjunto que se
s han llevadoo a cabo, del mismo moddo, en anexoss se presentaan los cuestioonarios
estruccturados que han
h sido utilizzados para dissponer de un diagnóstico claro de la situuación de gesttión de
las em
mpresas, y dee las necesidaades de éstass, al tiempo quue los cuestioonarios utilizaddos para evaluar en
sesionnes de trabajoo, el interés de los diferentes proyectos a realizar, que han permitido plantear un Plan
Estrattégico de la AEITUR
A
asum
mido por el coonjunto de aggentes de la AEITUR.
A
La ssiguiente figura nos
permite describir el trabajo seguido:
8
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
1.- Anáálisis Bases de
Datos Sectoriales
0.- PRESENTACIÓN PR
ROYECTO
A.E.I.
1.- Explicación A.E.I. y nivel de adaptación
A Estrategia del Cluuster
2.- Selección de Ámbitos de
d Actuación
De la AEI futuraa
3.- Definición de Agentes de Interés.
2.- Análisis Informes existentes
Sobre:
SECTOR
-S
-C
CLUSTER
-ME
ERCADOS
-EN
NTORNO
5.- Deesarrollo Estrategias
-MAP
PA ESTRATÉGICO
-FIC HAS PROYECTOS
RACIÓN IMPACTOS
-VALOR
4.- Reunionnes de Trabajo con
Agentes Claves:
-Anális is Estratégico
-Diagnósstico Estratégico
-Prospecctiva Estratégica
-Definicióón de Objetivos
6.- Definición de Plan de Ejecución:
NTES IMPLICADOS
-AGEN
-ESTRUC
CTURA ORGANIZATIVA
A FUTURA
AEI.
3.- Revisiónn de Alianzas (I+d+i):
-CENTROS
S TECNOLÓGICOS
-GRUPOS
S INVESTIGACIÓN
-EM
MPRESAS
S
SESIONES
DE PRESENTACIÓN SOBRE EL
ANÁLLISIS DE FUTURA A.E.I. Y PLAN ESTRATÉGICO
A ELABORAR CO
ON:
1.- T otalidad empresas del Sectorr y Cadena de Valor
T
de Grupos y Centroos de Investigación
2.- Totalidad
a nivvel regional con relaciones dee I+d+i con Cluster.
3 Interacción con Administraación Regional y
3.Modelo INNOVE
EX
DETECCIÓN Y ADQUISIÓ
ÓN DE BASES DE DATOS
DE INFORMACIÓN A NIVEL SECTORES:
1.- Mercados Internacionalees: Tamaño, Distribuidores,
Productoos, etc.
2.- Prospectiva Tecnológica e I+d+i.
3.- Informes especializadoos: situación estratégica,
Situación financieera, gestión, etc.
4.-Otros: legislación, Prooveedores, clientes, etc.
DESARROLLO
O DE DIAGNÓSTICOS:
1.- Diagnóstico de Entornos
E
Económico, Legal,
Político-Legal y Socio-Cultural.
2.- Diagnóstico Seectoriales, según ámbitos
Internacionales, Nacionales y Regional
3.- Diagnóstico de situaciión de Gestión de las Empres as.
DETERMINACIÓ
ÓN DE ESTRATEGIAS AEI::
1.- Determinacióón de Estrategias para AEI
2.- Definición de Volumen de Inversión
3.- Definición dee Objetivos e Indicadores de
Seguimiento.
4.- Asignaciónn de Proyectos y Agentes.
IN
NDICADORES: 6 REUNIONE
ES DE TRABAJO
INDICADORES: 1 ME
ES DE TRABAJO
REVISIÓN TOTALIDAD DE
E BASES INFORMACIÓN
INDICADORES: 3 REUNIONES
R
DE TRABAJO
CON GRU POS EXPERTOS
RABAJO CON EMPRESAS
45 SESIONES DE TR
INDICADORES: 15
1 REUNIONES DE CIERRE
ESTRATEGIAS
S TOTALIDAD AGENTES
CR
REACIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO
T
PARA
DESARROLLO DE ESTR
RATEGIAS::
1.- Investigación, desarrolloo e Innovación
2.- Mercados
3.- Esstructura Sectorial: Organización, Tecnología, etc..
4.- Recursos Humaanos
5.- Otros.
RELACIÓN DE ESTRUCT
TURAS POTENCIALES
E INTEGRACIÓ
ÓN EN AEI.:
1.- Inventario de Grupos y Centros
C
de Investigación,
desarrollo e Innovación y suu INTEGRACIÓN EN AEI.
2.- Cluster y Empresas Clavves e integración en AEI.
3.- Otros agentes y su vincuulación a AEI: Sociedades
De Capital Riesgo, Administraciones, etc.
CONFIGURACIÓN
N DE RETOS FUTUROS::
1.- Reetos de I+d+i
2.- Retos de Mercados
3.- Retos de Tejido y Base Empresarial
4.- Retos sobre Recuursos: Humanos, Técnicos y
Finnancieros.
PLAN DE TRAB
BAJO EN ESTRUCTURAS::
1.- Definiciónn de Mapas de Procesos
2.- Estructuras Organizativas:
O
Funciones y
Res ponsabilidades
3.- Cuanttificación Económica
4.- Fuentes dee Financiación y Recursos
5.- Plan de Acción
A
definitivo 4 años.
INDICADORES: 4GRUPOS DE TRABAJO
DE 8 MIEMBRO
OS
INDICADORES: FORM ALIZACIÓN DE AEI.
INDICADORES: 2 REUNIONES
R
DE TRABAJO
CON GRU POS EXPERTOS
INDICADORES: CU
UADRO DE MANDO INTEGRA
AL
9
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
En todo caso la metoodología seguida paara elaborar el Plann Estratégico ha sidoo la siguiente:
Proceso Estratégico en A.E.I.. ANÁLISIS ESTRATÉG
GICO (AE) + DIAGNÓSTICO
O+PLAN ESTRATÉGICO (PE)+IMPLANTACIÓN+SEG
(
GUIMIENTO Y CONTROL
(PEE): ANÁLLISIS ESTRATÉGICO +
E
ENTORNO
ES
SPECÍFICO
COMPETIDORES
ACTUALES
INTERNACIONAL
NACIONAL REGIONAL
SOCIO
- CULTURAL
C
PROSPECTIVA
EXTERNO
EC
CONÓMICO
POLÍTICO
P
- LEGAL
DAFO
ENTORNO
GENERAL
+ DIAGNÓSTICO+
MERCADOS
SEGMENTOS
+ PLAN ESTRATÉGICO+
+IMPLANTACIÓN +
ESTR. 1
ES TR. 2
VISIÓN
N
ESTR. 1
ESTR.3
ESTR. 4
AMENAZAS
MISIÓN
N
OPORTUNIDADES
OBJETIVO
OS
PROVEEDORES
/ DISTRIBUIDORES
TEC
CNOLÓGICO
DEBILIDADES
NIVEL DIRECCIÓN
ESTRATEG
GIA
FORTALEZAS
INTERNO
PROYECTTOS
NIVEL I+D+i. TECNOLOGÍ
AS
NIVEL PRODUCCIÓ
N
+ SEGUIMIENTO
Y CONTROL
NIVEL MERCADOS
10
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
1 Resum
1.2.
men ejecuttivo del PL
LAN ESTR
RATÉGICO
O de la AE
EITUR
A conntinuación se presentan
p
las principales cllaves que supponen el resultado de todo el trabajo plannteado
en el Plan Estratégico de la AEIT
TUR.
Se preesentan los siguientes gráfiicos:
-
á
de traabajo de la AEITUR,
A
dondde se identificaan los 3 ámbiitos de
Capas dee relación y ámbitos
trabajo, coon el conjunto básico de prooyectos y líneaas de colaboraación comparttidas:
CAPA A DM. GRAL. ESTADO Y UN
NIÓN EUROPEA
2
3
4.‐ INNO
OVACIÓN EN SISTEMA
AS DE GESSTIÓN E INNOVACIÓN
N.
1
1.‐ REECURSOS TÉCNICOS COMPAR
RTIDOS: BASES DATOSS, RECUR SOS INVESTIGACIÓN, IN
NSTALACIONES, INSTRUMENTALES, ETC.
1
2
Ámbito
o Empresas +
Sistem
ma Ciencia,
Tecno
ología
y cono
ocimiento
3
Ámbi to Empresas +
ema Ciencia,
Siste
Tecn
nología
Cono
ocimiento y
Admiinistración
CAPA I+D+I Y CONOCIMIENTO
Ámbito
o Empresas
ALOJAMIENTO
TRANSPORTTE
2.‐ PROVISIÓN DE RECURSOSS HUMAN
NOS: EQUIPOS MIXTOSS DE IN
NVESTIGADORES Y EMPRESSAS, INCORPORACIÓN
N DE TITU
ULADOS Y PRÁCTICAS, BEECAS Y PREMIOS CONJUNTOS
OCIO Y ENTRETENIMIENTO
ORGA NIZADORES VIAJESS
3.‐ CREACIÓN DE EMPRESAS BASSE TECNOLÓGICA: CONSTITUCIÓN DE FONDO DEE C
CAPITAL RIESGO.
ORG
GANIZACIONES DESSTINO
5.‐ INNO
OVACIÓN EN PROCESO
OS PRODUCTIVOS
6..‐ DESARROLLO DE T
TECNOLOGÍAS Y E
EQUIPAMIENTO.
7.‐ MEJJORA DE CAPACIDADES, CONO
OCIMIENTO Y TALENTO
O
8.‐ PLAN DE MERCADOS: P
NACIONALES E INTEERNACIONALIZACIÓN
9 PROYECTOS DE 9.‐
COOPEERACIÓN: CONSORCIO
OS ESSPECIALIZADOS DE MERCADOS (OFERTA Y DEMANDA)
CAPA SOPORTE PÚBLICO
O REGIONAL
11
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Segmento
os Turísticoss ámbitos dee trabajo parra AEITUR, donde
d
se planntea el conjunto de
áreas de trabajo recoggidas dentro de
d los Proyecctos para dessarrollo definiddos en la missma, a
partir del Ciclo
C de Vida de
d Segmentoss Turísticos exxistentes a nivvel nacional:
APUESTA
AEI TUR
RISMO EXTREMADURA
Fuentee: Everis.
Ámbitos de
d desarrollo de AEITUR en
e la configurración de la Oferta
O
turísticaa, referenciadda a la
disponibiliddad de recurssos, experienccia y conocimieento:
SANITARIO/WELLNESS
CIENTÍFICO
GASTRONÓMICO Y ENOLÓGICO
MUSICAL
CONGRESOS
CULTURAL
TUR.
ÁMBITO
O GENERAL
DEPORTIVO
TUR CINEGÉTICO
TUR. CINEGÉTICO
TUR. ACTIVO
TUR. ORNITOLÓGICO
ECOTURISMO
ÁMBITO
O DE NATURALLEZA
RELIGIOSO
-
Fuentee: Elaboración Proopia.
12
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Mapa Esttratégico de la AEITUR, donde se consideran
c
el conjunto de Ejes Estratéégicos,
Estrategiaas por Ejes y Proyectos
P
definidos para el desarrollo de las mismas.
-
MAPA ESTRATÉGICO AEI TURISMO EXTREMADURA
-
Figura Mapa
M
Estratégicco. Ejes y Objetivos.
EJES ESTRATÉGICO
OS
OBJETIVOSS PLANTEADOS
1.‐ VISI ÓNTUR. ORGANIZZACIONES ENFOC
CADAS A CLAVES FFUTURAS EN TURISMO
DESARROLLO
O PLENO D E LAS CAPACIDADES DE
D N EGOCIO ENTR
RE
LOS DIFEREN
NTES AGENTES IMPLICADOS: FA
ACTOR DIRECTIV
VO,
FACTOR DE CONOCIMIENTO, FACTOR HUMA
ANO Y FACTOR DE
D
COOPERACIÓN
N
2.‐ EXTREMADURA GREEN G
OC
CEAN. EXTREMAD
DURA O
OFERENTE CLAVE DE ECOP
PRODUCTOS TURÍÍSTICOS
DESARROLLO
O
GLOBAL
D
DE
MERCADO
TURÍSTICO
DE
EXTREMADUR
RA, SOBRE POSIICIONAMIENTO DE
D SOSTENIBILID
DAD,
MAXIMIZANDO
O OPORTUNIDAD
DES DE PRODUCT
TOS, CREACIÓN DE
MASA EMPRE
ESARIAL, MÁXIMA
A CALIDAD EN AT ENCIÓN INTEGRA
AL A
CLIENTE, Y LA
A CONSOLIDACIÓN
N MEDIANTE MAR
RCA DISTINTIVA...
3.‐ CONCEPTUR: INNNO
OVACIÓN NÚC
CLEO DE COMPETTENCIA FUTURA FUTURO
O
APROVEC
CHAR LAS TENDE
ENCIAS TECNOLÓGICAS PARA EL
DESARROLLO
O DE LAS VENTAJAS COMPARATIVA
VAS Y COMPETITIV
VAS
INHERENTE
ES A LOS SECTOR
RES, EN LA BÚSQU
UEDA DE NUEVAS
S
SOLUCION
NES Y METODOLOG
GÍAS QUE GENER
REN MODELOS DE
E
NEGOCIO Y PROYECTOS GEN
NERADORES DE RIQUEZA
R
Y EMPLE
EO.
4.‐ PR
RESENCIA EN MER
RCADOS CON CLAVES DIFERENCIA
ADORAS. “ALL TO 1”
PRESENCIA ACTIVA
A
EN MERC
CADOS, SEGMENT
TOS Y TARGETS DE
CLIENTES, A TRAVÉS DE LA
L
GESTIÓN DE LAS VARIABLES
GENERADORA
AS DE POSICIONAMIENTO ROBUST
TO EN EL MERCAD
DO.
5.‐ BASETUR:DESARR
B
OLLO DE CAPA
ACIDAD Y CREACIÓ
ÓN DE RED -
GENERAC
CIÓN DE REDES DE
D COOPERACIÓN
N QUE VIABILICEN
N
NUEVAS ES
STRUCTURAS Y LA
A CREACIÓN DE NUEVAS
N
EMPRESA
AS
INCLUIDAS
S LAS DE BASE TE
ECNOLÓGICA, CO
ONTANDO CON UN
NA
BASE DE GE
ESTIÓN POTENTE EN LA AEITUR, COMPARTIENDO
C
L
LAS
BUENAS PR
RÁCTICAS EN EL CONJUNTO
C
DEL SECTOR
S
NACIONA
AL.
F
Fuente:
Elaboraación Propia
13
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09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
EJES ESTTRATÉGICOS
1.‐ VISIÓNTUR. ORGAN
NIZACIONES ENFOCADAS A CLAVESS FUTURAS EN TURISMO
DESARROLLO PLENO DE LAS
L
CAPACIDADES DE N EGOCIO ENTRE
LOS DIFERENTES AGENTE
ES IMPLICADOS: FACT
TOR DIRECTIVO,
FACTOR DE CONOCIMIENTO, FACTOR HUMANO Y FACTOR DE
CO
OOPERACIÓN
E
ESTRATEGIAS DEFINIDAS
EJE ESTRAT
TÉGICO
EST
TRATEGIA
PRO
OYECTO
PROYECCIÓN TEMPORAL:
2009
2010
2011
2012
1.1.1.- Proyecto G 21i. Sesiones de Nueva Cultura de Gestión.
G
1.1.2.-Proyecto PERIFERIA
A: Vigilancia Estratégica Gloobal.
E DE CAPACIDADES
1.1.- ENFOQUE
1.1..3.-Proyecto EFI-CIENCIA: Sistemas de Información dee Gestión
DIR
RECTIVAS
de Negocioo (ERP + CRM).
1.1.44.-Proyecto "GO" ÉXITO: Análisis
A
Casos de Éxito y Reeferencia.
CiON: Vigilancia de Proveeddores y
1..2.1.-Proyecto BESTSOLUC
Solucionees Innovadoras
1. VISIÓNTUR.
1.2.- MEJOR
RA EFICIENCIA EN
ORGANIZAC
CIONES
1.2.2.-Proyecto WWWPROXiMA
A: Optimización de Solucionnes para
GESTIÓN
N PRODUCTIVA.
ENFOCADAS A CLAVES
la logística Integral de llegada a Mercados.
COOPERACIÓ
ÓN TECNOLÓGICA Y
FUTURAS EN TURISMO
CONO
OCIMIENTO
1.2.3.-Proyecto OPTiMiZA: Modelo Virtual de Asistenciia en
Prácticas de Inversión ( Fiscal, Medioambiental, etcc).
1.33.1.-Proyecto +PERSONAS:: Soporte Común desarrolloo Capital
Humano
1.3.- CONOCIM
MIENTO Y TALENTO
EN EQUIP
POS HUMANOS
1.3.2.-Proyecto FORMAturr: Recursos Humanos valorizzados
presentes y futuros
1.33.3.-Proyecto M4G Posgradoo Universitario en Gestión Turística.
T
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CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
EJES ESTRATÉGIC
COS
2.‐ EXTREMADURA GREEN
N O
OCEAN. EXTREMADURA
A OFERENTE CLAVE DE ECOPRODUCTOS TURÍSTIC
COS
DESAR
RROLLO
GLOBAL
DE
MERCADO
TU
URÍSTICO
DE
EXTREMADURA, SOBRE POS
SICIONAMIENTO DE SO
OSTENIBILIDAD,
DES DE PRODUCTOS, CREACIÓN DE
MAXIMIZANDO OPORTUNIDAD
MASA EMPRESARIAL, MÁXIMA
A CALIDAD EN ATENCIÓ
ÓN INTEGRAL A
CLIENT
TE, Y LA CONSOLIDACIÓ
ÓN MEDIANTE MARCA DISTINTIVA...
D
ESSTRATEGIAS DEFINIDAS
EJE ESTRATÉGICO
EST
TRATEGIA
2.1.- DESARROLLO DE PORT-FOLIO DE
ODUCTOS
PRO
PROYECTO
PROY
YECCIÓN TEMPORAL:
2009
2010
2011
20122
2.1.1.- Proyecto CREA
A+: Desarrollo de Sesioness y Espacio
Virtual "TUR Space"" para propuestas de solucciones de
innovvación en productos
2.1.2.-Proyecto LiTur: Laboratorio
L
de Tendencias en I+D+i en
Turismo
2.1.3.-Proyecto DiTUR: Factoría del diseño e Idenntidad en MM
EEN
2. EXTREMADURA GRE
OCEAN. EXTREMADUR
RA
OFERENTE CLAVE DE
E
ECOPRODUCTOS
TURÍSTICOS.
2.2.- DESARR
ROLLO DE NUEVAS
EM
MPRESAS
2.3.- CALID
DAD EN DETALLE
2.4.- DESARROLLO DE MARCAS Y
REFE
ERENCIALES
KETur: Desarrollo de Produuctos según
2.1.4.- Proyecto MARK
Tenddencias y Recursos
2.2.1.- Proyecto REDT
Tur: Jornadas de Creaciónn de nuevas
estructuras y proyectos empresarialess
2.2.2.- Proyecto eb
btTUR: Desarrollo Empresaas base
Tecnológica en TUR
2.3.1.- Proyecto QC: Seminarios
S
de Aplicación integral
i
de
herramientas dee Calidad en Cadena de Valor.
V
2.3.2.- Proyecto CALI-D
DAS: Incorporación de Paarámetros de
Calidad de Servicioo (formato Cartas de Servicios en
Estableecimientos turísticos).
2.4.1.-Proyecto OGreeen: Lanzamiento de Marcca para la
AEITUR "Exxtremadura Océano Verde"
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PLAN ESTRATÉGICO
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CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
3.‐ CONCEPTUR: INNN
NOVACIÓN NÚCLEO DE COMPEETENCIA FUTURA FUTUR
RO
EJES ESTRATÉÉGICOS
APROVECHAR LAS TENDENCIAS TECNOLÓ
ÓGICAS PARA EL
DESARROLLO DE LAS VENTAJAS
D
V
COMPARATIV
VAS Y COMPETITIVAS
INHERENTES A LOS SECTORES,
S
EN LA BÚSQ
QUEDA DE NUEVAS
SOLUCIONES Y METO
ODOLOGÍAS QUE GENEREN MODELOS DE
NEGOCIO Y PROYECTO
OS GENERADORES DE RIQUEZA Y EMPLEO.
E
ESTRATEGIAS DEFINIDAS
S
EJE ESTRATÉGICO
ESTRATEGIA
PROYECTO
O
PROYECCIÓ
ÓN TEMPORAL:
2011
2012
2009
2010
3.11.1.- Proyecto i+info: Inforrmación en I+d+i
3.1.- PROMOCIÓN DE
LA CUL-TUR-A I+D+I
3.1.2.-Proyeccto I+d+i Central: Antena de Servicios Tecnológicoss
3.1.33.-Proyecto TECNOViA Fooros Tecnológicos
3.2.1.- Proyecto iAGENTES: Recursos dee Investigación en TURISM
MO:
CCTT´s y Grupos Inveestigación
3.- CONCEPTUR:
INNOVACIÓN NÚC
CLEO
3.2.-MODELIZACIÓN
DE COMPETENC
CIA
DE ACTIVIDAD
D
FUTURA
INNOVADORA
A
3.22.2.-Proyecto REDiAGENTTES Tecnológia
3.2.3.- Prroyecto ACCiON con Tecnnológos en TURISMO
3.2.4.-Proyeecto NEUROTUR: Unidadees I+D+i en colaboración
3.2.5.-Proyecto RED
DiME: Creación de GIMT (grupos
(
de Trabajo de Innoovación
en Productos y Tecnologías Turíssticas) Físico y Virtual
3.3.TRANSFORMACIÓN
DE PROCESOS
S
3.3.1.- Pr oyecto TUR i+d+i: Desarrrollo Tecnologías Base
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CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
EJES ESTRATÉÉGICOS
3.‐ CONCEPTUR: INNN
NOVACIÓN NÚCLEO DE COMPEETENCIA FUTURA FUTUR
RO
APROVECHAR LAS TENDENCIAS
T
TECNOLÓGICAS PARA EL
DESARROLLO DE LAS VE
D
ENTAJAS COMPARATIVA
AS Y COMPETITIVAS
INHERENTES A LOS SE
ECTORES, EN LA BÚSQU
UEDA DE NUEVAS
SOLUCIONES Y METO
ODOLOGÍAS QUE GENER
REN MODELOS DE
NEGOCIO Y PROYECTO
OS GENERADORES DE RIQUEZA
R
Y EMPLEO.
ESSTRATEGIAS DEFINIDAS
EJE ESTRATÉGICO
ES
STRATEGIA
PROYECTO
PRO
OYECCIÓN TEMPORAL:
20099 2010 2011 2012
3.1.1.- Proyeccto i+info: Información en I+d+i
OCIÓN DE LA CUL3.1.- PROMO
TU
UR-A I+D+I
3.1.2.-Proyecto I+d+i Ceentral: Antena de Servicioss Tecnológicos
3.1.3.-Proyecto TECNOViA Foros Tecnológicos
3.- CONCEPTUR: INNOVACIÓN
NÚCLEO DE COMP
PETENCIA
FUTURA
3
3.2.1.Proyecto iAGENTES
S: Recursos de Investigación en TURISMO:
CCTT´´s y Grupos Investigación
3.2.2.-Proyeccto REDiAGENTES Tecnológia
3.2.-MOD
DELIZACIÓN DE
ACTIVIDA
AD INNOVADORA
3.2.3.- Proyecto AC
CCiON con Tecnológos en TURISMO
3.2.4.-Proyecto NEURO
OTUR: Unidades I+D+i enn colaboración
3.2.5.-Proyecto REDiME: Creación de GIMT (grupoos de Trabajo de
Innovación en Productos y Tecnologías Turísticas) Físico y Virtual
3.3.- TRAN
NSFORMACIÓN DE
PR
ROCESOS
2.4.1.- Proyecto TUR
R i+d+i: Desarrollo Tecnoloogías Base
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CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
EJES ESTR
RATÉGICOS
4.‐ PRESENCIA EN MEERCADOS CON CLAVES DIFERENC
CIADORAS. “ALL TO 1”
PR
RESENCIA ACTIVA EN MERCADOS,
M
SEGMENTOS Y TARGETS DE
CL
LIENTES, A TRAVÉS DE
D LA GESTIÓN DE LAS VARIABLES
GE
ENERADORAS DE POSICIONAMIENTO ROBUSTO EN
E EL MERCADO.
ESTRATEGIAS DEFINIDASS
2009
P
e-Market TUR Sisttema de Provisión de Inform
mes y
4.1.1.- Proyecto
Bases de Datos soobre mercados.
4.1.-VERTEBRA
ACIÓN DE LA
CAPACIDAD DE
E MERCADOS
4.1.2.-Proyecto iPGlobal TUR
R: Plataforma de Promoción
4.1.3.-Proyecto NETAgentes: Reed de Agentes de Exportaciión
4.- PRESENC
CIA EN
MERCADOS
S CON
CLAVES
S
DIFERENCIAD
DORAS
C
de Éxito en Mercadoos
4.1.44.- Proyecto BESTMkTUR Casos
4.2.- POSICION
NAMIENTO Y
FIDELIZ ACIÓN
4.2.1.- Proyecto "iconcept TUR" Plan de Comunicación para
Reposicionamiento de Oferta Global
4.2.3.-Prroyecto FiDELi Plan de Fideelización a partir de Extremaadura
Origeen
4.3.- LLEGADA A MERCADOS
4.3.1.- Proyecto E-COMMERCETUR.
18
2010
2011
2012
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
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CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
EJES ESTRATÉG
GICOS
5.‐ BASETUR:DESARRO
OLLO DE C
CAPACIDAD Y CREACIÓN
N DE RED GENERACIÓN DE RED
DES DE COOPERACIÓN QUE VIABILICEN
NUEVAS ESTRUCTURAS
N
S Y LA CREACIÓN DE NU
UEVAS EMPRESAS
I
INCLUIDAS
LAS DE BAS
SE TECNOLÓGICA, CON
NTANDO CON UNA
BASE DE GESTIÓN POTE
ENTE EN LA AEITUR, CO
OMPARTIENDO LAS
B
BUENAS
PRÁCTICAS EN
N EL CONJUNTO DEL SE
ECTOR NACIONAL.
ESTRATEGIAS DEFINIDASS
2009
5.1.1.-Proyecto SiGTU
UR: Localización de Inverssiones
BRACIÓN DE LA
5.1.-VERTEB
CAPACIDAD
D COMPETITIVA
5.1.2.-Proyecto Fondo Capital Riesgo TURVaalor
5.2.-VERTEB
BRACIÓN DE LA
CAPACIDAD
D COMPETITIVA
5.- BASETUR:
E
DESARROLLO DE
CAPACIDAD Y CREAC
CIÓN
DE RED
55.2.1.-Proyecto OTPRACT
TUR: Oficina de Transfereencias de
Buenas Prácticas en Turismo Rural
5.3.1.-Proyecto AEI: Esstructura de Gestión y Proocesos
5.3.2.- Proyecto e-AEITU
UR Plataforma de Gestión conjunta
coolaborativa
5.3.- FORTALEC
CIMIENTO DE A.E.I.
5.33.3.-Proyecto CMI: Cuadrro de Mando Integral parra AEITUR
5.3.4.- Proyecto SUMM
MAS: Aumento base empr esarial
5
5.3.5.-Proyecto
interTUR:: Presencia en foros internnacionales
19
2
2010
2011
2012
PLAN ESTRATÉGICO
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RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
2. CARACTE
C
RIZACIÓN
N DE LA A.
A E. I.
Para la caracterizaación de la AEITUR
A
de Exxtremadura, se
s presentan los siguientees elementos, en lo
relativvo a tipologíaa de actividaddes de producctos y servicios integradoss dentro de la base empresarial
presente en la AEIT
TUR:
En tal sentido la caadena de valo
or del sector TURISMO
T
abaarca varios secctores:
20
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Dentroo de éste conjjunto de sectoores, se planteea la desagreggación siguiennte:
A
ALOJAMIENTO
TRANSPORTE
OCIO Y ENTRETENIMIENTO
ORG
GANIZADORES VIAJEES
ORGAN
NIZACIONES TURÍSTIC
CAS DESTINO
HOTELES
CIAS. AÉREAS
PARQUES TEMÁ
ÁTICOS
AG
GENCIAS DE VIAJES
ORGANISM
MOS PÚBLICOS
A
APARTAMENTOS
TRENES
MUSEOS
ORGANIZADORES O
CONGRESOS
ASOC
CIACIONES TUR
RÍSTICAS
INSTA
ALACIONES RURALES
AUTO
OBUSES
PARQUES NACIO
ONALES T
TUROPERADORES
OFICINAS IINFORMACIÓN
CAMPINGS
ALQUILEER COCHES
ZONAS PROTEG
GIDAS
CO
OMPLEJOS TIME‐
SHARINGS
NAV
VIERAS
RECINTOS HISTÓ
ÓRICOS
CAMPOS DE GOLLF, ETC.
RESTAURACIÓN
Fuentee: Elaboración Propia
2 CNAES
2.1.
S Objeto de
d Estudio
o
La coorrespondenciaa a nivel de CNAES
C
Clasifficación 1993 dentro del objeto de estuddio es la siguuiente:,
dondee aparecen el número total de empresas a nivel nacionnal:
TTotal
551 Hoteles
12.294
552 Camp
ping y otros tipos de hosped
daje de corta duración
d
10.224
553 Resttaurantes
63.336
554 Estaablecimientos de bebidas
1191.806
555 Com
medores colecttivos y provisión de comidass preparadas
11.254
633 Activvidades de lass agencias viaajes, mayoristas y minoristaas de
turismo
10.746
TOTA
AL
2999.660
Fuente: INE
E.
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
uido con ell conjunto dde agentes en la
La siiguiente figurra representaa el planteaamiento segu
configguración de la AEITUR:
ÁMBITO EMPRESAS
AEI
CLUSTER
ÁMBITO TECNOLOGÍAS Y ONOCIMIENTO: CENTROS CO
TEECNOLÓGICOS Y UNIVERSIDAD (PARQUE CIIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO) AMBITO DE SERVICIOS: ORMACIÓN, INGENIERÍA, FO
TIIC´S, ETC.
EMPRESA INDIVID
DUAL
EMPRESAS DEL SECTOR
ÁMBITO SOPORTE NSTITUCIONAL
IN
EM
MPRESAS SOCIAS DEL CLUSTER
Fuentee: Elaboración Propia
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PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Dichoo planteamientto, deriva en la consideracióón de un conjunto de “capaas” sobre las ccuales “vertebbrar” el
desarrrollo de la AEITUR, que la sirven
s
de apoyyo, en su orientación hacia el mercado:
7 PROGRAMA MARCO
O
ICEX
MINISTERIOS Y AGEENTES (D.G. SOCIEDAD INFORMACIÓN, D.G. D
DESARROLLO INDUSTRIIAL, D.G. PYME, OEPM, CDTI, ENISA, DDI) ÁREAS ESTRATÉG
GICA: NANOCIENCIA Y N
NANOTECNOLOGÍA, NU
UEVOS MATERIALES Y N
NUEVOS PROCESOS INDUSTRIALES
CLUSTER CON
NOCIMIENTO
CENTROS TEC
CNOLÓGICOS:
IAM
FEVAL
CCMI
F
FUNDECYT
ALOJAMIENTO
TRANSPORTE
OCIO Y ENTRETENIMI
ENTO
ORGANIZADO
RES VIAJES
OREGANIZACI
ONES EN DESTINO
B ASE EMPRESARIAL: FEDERACIÓN EXTREMEÑA
A DE TURISMO RURAL
UN
NIVERSIDAD EXTTREMADURA:
GR
RUPOS I+D+I
PCT EEXTREMADRUA
MERCADOS NACIONALES
MEERCADOS INTTERNACIO
NALES
MERCADOS REGIONALEES
D.G. INNOVACIÓN Y COMPETTITIVIDAD EMPRESARIIAL. MODELO INNOVEEEX.
CAPA SOPORTE PÚBLICO REGIONAL
CAPA I+D+I Y CONOCIMIENTO
LÍNEAS INSTTRUMENTALES DE ACTU
UACIÓN (RRHH, PROYEECTOS, FORTALECIM. IN
NSTITUCIONAL, INFRAESTRUCTU
URAS, CONOCIMIENTO
O Y TRANSFERENCIA, AR
RTICULACIÓN EI NTERN
NACIONALIZACIÓN)
CAPA ADM. GRAL. ESTADO Y UNIÓN EUROPEA
Fig. Coonfiguración dee la AEI:
D.G. COMER
RCIO. FOMENTO DE MEERCADOS
D.G. TURISMO.
GRUPO PÚBLICO EM
MPRESAS EXTREMADURA. FOMENTO DE MER
RCADOS, FOMENTO EM
MPRENDEDORES, EMPRESA PÚBLIC
CA INNOVACIÓN, TUREX
XTREMADURA
CAPITAL RIESGO: SOC
CIEDAD FOMENTO INDU
USTRIAL EXTREMADUR
RA, SOCIEDAD DESARRO
OLLO INDUSTRIAL EXTREMADURA .
SERVICIO EXTTREMEÑO PÚBLICO DEE EMPLEO
Fuentee: Elaboración Propia
23
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
De ésste modo, se recogen los agentes
a
integrantes de la AEITUR,
A
a nivvel de definicción de las áreeas de
trabajo de cada unoo de los mismos:
ALOJAMIENTO
OS:
HOTELES,
CASAS RURALEES,
CAMPING, BALNEARIOS, EETC
INSTTITUCIONAL: JUNTA
A EXTREEMADURA (Desarrollo Rural, Cultura y Turismoo, Innovacción y Competitividdad), DIPUTTACIONES (Patronattos Turismoo), EMPRESAS PÚBLIICAS, DENOMINACIONES DE ORIG
GEN, ETC.
INFRAESTRU
UCTURAS:
MUSEOS, PPARQUES NACIONAL ES (Tajo –
internacional, M
Cornalvo, Monfragüe, , ETCC.)
AEI TURISM
MO
EXTREMADU
URA
TECNOLOGÍA
AS: CCTT INSTITUTO ARQU
UEOLÓGICO DE MÉRIDA, G
GRUPOS INVESTIGACIÓN UNIVERSID
DAD EXTREMADURA
A, CCTT´S, FEVAL TECNOLÓ
ÓGICO,ETC.
RESTAURACIÓN (Asociación de cocineros) .
SERRVICIOS DE APOYO:
EMPPRESAS ACTIVIDADEES CO
OMPLEMENTARIAS
CANAL DISTRIBU
UCIÓN: TUROPERA
ADORES, CENTRALES RESERV
VAS, AGENCCIAS, MAYORISTTAS, ETC.
24
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
3. ENTORNO
E
O GENERA
AL-
Para realizar un plaanteamiento a largo plazo de
d la AEITUR
R, resulta neceesario disponeer de las tendencias
a niveel de entorno global donde operan los agentes
a
econóómicos, para ello
e se realizaa un breve reccorrido
por el conjunto de elementos que
q conformann el entorno, tanto a nivel económico, como políticoo-legal,
socio--cultural y tecnnológico.
3 Entorn
3.1.
no Económ
mico
Se exxponen las prinncipales clavees del entornoo económico a nivel mundiaal, nacional y rregional, extraaído de
trabajos del Bancco Mundial, Fondo
F
Monettario Internacional, Unión Europea, Insstituto Nacionnal de
Estadística, Serviccios de Estuddios del BBVA
A, Estudios Funcas,
F
así como
c
Estadíssticas Extrem
madura.
Conoccer tales macrromagnitudes tanto en datoos presentes, como en sus previsiones a largo plazo supone
s
un ejeercicio de visióón necesario para
p plantear cualquier tipo de estrategiaa.
-
Principaless Claves:
Globalizacción de los merrcados. UE debbe orientar creccimiento hacia eeconomía basaada en
conocimieento, innovaciónn y empleo cuaalificado
• Consoliddación y expanssión del euro coomo moneda de intercambio gglobal
• Crecimieento del poder adquisitivo de los Países del Este de Europpa y expansiónn de la
demanda turística en Asia. Economías asiáticas: respoonsables de creecimiento
TENDE
ENCIAS
ECONÓ
ÓMICAS
• Liberalizzación del comeercio y de la preestación de servvicios a nivel gllobal
• Liberalizzación del sector de transportte aéreo y del sistema aeropoortuario; proliferación
de las líneeas aéreas de bajo
b coste
• Encareccimiento del pettróleo
• Crecientte integración de
d los sectores turismo, comerrcio y ocio
• Comporttamiento del cicclo económico a largo plazo (bbonanza versuss recesión)
• Variaciones en el nivel de cobertura de las prestacionnes de la Seguridad Social
ocer el compo
ortamiento fu
uturo, tanto de
d economíass internacionaales, como nnacional y reg
gional,
Cono
supon
ne un ejerciccio clave a la
l hora de orientar la estrategia sobrre mercadoss emisores. En
E los
siguieentes epígraffes se realizaa un ejercicio
o de revisión
n y prospectiiva que se pplantea como clave
para la
l definición de dicha estrrategia.
25
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
3.1.1.- ENTORNO ECONÓMICO
O MUNDIAL
Se exxponen las prinncipales notass distintivas dee la economíaa mundial:
ontracción dee la economíaa mundial. El Fondo Monettario Internacioonal (FMI) ha vuelto
1. Fuerte co
a revisar a la baja sus previsiones y estima en un 0,5% el avaance de la ecconomía munddial en
2009. En la práctica, ello
e equivale a una recesióón global, puesto que se trata de un avance
a
inferior inccluso al de laa población deel planeta. Enn noviembre, hace apenas dos meses, el FMI
todavía essperaba un creecimiento globbal del 2,2%.
2 Caída intternacional de
2.
d los flujoss de comerccio. La caídaa de la produucción industrial es
generalizaada, y alcanzza magnitudees elevadas en muchas economías. B
Buena parte de la
responsabbilidad del frennazo industriaal reside en laa caída de los flujos de com
mercio internacional,
efecto com
mbinado del súbito
s
deteriorro de las persspectivas ecoonómicas y dee la persistenccia del
endurecim
miento de loss mercados financieros.
f
Esta
E
evolucióón anticipa uunos resultaddos de
crecimientto del último trimestre
t
de 2008 muy negativos, una tóónica que se eestaría mantenniendo
en el primeer trimestre dee 2009.
3 En Estado
3.
os Unidos, el mercado de trabajo
t
se muestra en la seenda bajista y arrastra al consumo
privado. En
E 2008 se perdieron 2.589.000 puestos de trabajo. Laa tasa de paroo de diciembree llegó
al 7,2% de
d la poblacióón activa, el máximo desde 1991. Un elemento poositivo de la actual
situación es
e la rápida mejora
m
de la inflación. La variación interannual fue de sóólo un 0,1%, cuando
c
apenas trees meses atrás rozaba el 5%
%.
4 Las econ
4.
nomías asiátticas tambiénn han cambiado sustancialmente sus tendenciaas. El
producto interior bruto (PIB)
(
chino crreció un 6,8% interanual el cuarto trimesstre, muy por debajo
d
del 9% deel tercer trimeestre y del elevadísimo
e
13% de 2007.. Los indicadores más reccientes
muestran una tendenciaa que preocuppa a las autoridades chinass. Con todo, loos más perjudicados
por la dessaceleración china
c
son el coonjunto de lass economías asiáticas,
a
quee han sufrido fuertes
f
contraccioones en los PIB del cuarto trimestre, como lo muestrran las primerras estimacionnes de
Corea y Singapur.
5 En Europaa, la Comisiónn Europea ya había certificaado en el informe de previssiones de otoñño que
5.
la Unión Europea
E
estabba entrando enn una recesión de importannte calado. Enn enero, la Comisión
ha revisaddo de nuevo sus
s previsiones, corrigiéndoolas sustancialmente a la baaja. Concretam
mente,
el ejecutivvo comunitarioo espera, paraa la Unión en su conjunto, un crecimiennto negativo del
d PIB
del 1,8% en 2009, lo que
q representta una reduccción del crecim
miento de 2 ppuntos porcenntuales
respecto a su previsióón anterior. Laas previsionees se sitúan para 2009 - 1,9% y una tímida
recuperación hasta el 0,4% en 2010.
26
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
6 Resumen global de peerspectivas mundiales.
6.
m
Variación porcentual del aaño anterior, salvo
tasas de interés
i
y preccios del petró
óleo.
p
Condiciones mundiales
C
m
V
Volumen
de co
omercio mund
dial
P
Precios
al cons
sumidor
a,b
P
Países
del G-7
7
E
Estados
Unidos
s
P
Precios
de los productos básicos (en US$
$)
P
Productos
básiicos no petrole
eros
c
P
Precio
del petrróleo (US$ por barril)
P
Precio
del petró
óleo (variación
n porcentual)
d
V
Valor
unitario de
d exportación
n de manufactturas
T
Tasas
de interés
U
US$,
a seis me
eses (porcenta
aje)
€, a seis meses
s (porcentaje))
yp
2006 200
07e
p
2008p
2009p
2010
0p
9,8
7,5
6,2
-2,1
6
6,1
2,2
3,3
1,7
2,6
3,3
4,5
1,6
2,5
1,8
1
2
2,8
29,1
64,3
20,4
1,6
17,0
71,1
7
10,6
5,5
22,4
101,2
42,3
9,0
-23,2
74,5
-26,4
2,1
-4
4,3
75
5,8
1
1,8
1
1,3
5,2
3,1
5,3
4,3
3,3
4,9
1,9
3,8
2,5
2
4
4,2
4,0
5,0
3,0
2,9
2,9
2,4
2,8
5,5
7,7
10,1
11,6
5,5
5,1
7,5
6,2
7,4
6,9
5,6
8,5
3,8
4,9
5,3
1,8
6,8
5,9
9,0
6,6
9,7
6,2
5,9
6,1
5,2
5,4
3,7
4,9
2,6
2,4
2,6
2,1
2,0
5,6
7,9
10,5
11,9
6,3
4,8
7,1
6,6
8,1
4,6
5,7
8,7
5,4
3,2
5,8
3,1
7,1
7,8
8,4
6,4
9,0
6,0
6,3
7,1
6,5
5,1
2,5
3,6
1,3
1,2
1,1
0,5
1,4
4,3
6,3
8,5
9,4
6,0
4,6
5,3
5,4
6,0
3,0
4,4
6,6
5,2
2,0
5,8
4,9
7,2
5,6
6,3
6,2
6,3
6,0
5,4
3,3
6,3
3,4
0,9
1,9
-0,1
-0,3
-0,6
-0,1
-0,5
3,1
4,5
6,7
7,5
4,4
3,6
2,7
4,0
3,0
1,7
2,1
1,5
2,8
1,1
3,9
3,8
4,5
3,5
5,4
5,7
5,8
3,0
4,6
3,7
5,8
2,8
3,0
3
3
3,9
2
2,0
1
1,9
1
1,6
1
1,5
2
2,0
5
5,3
6
6,1
7
7,8
8
8,5
6
6,0
5
5,0
5
5,0
4
4,7
5
5,0
4
4,9
4
4,0
4
4,0
4
4,6
3
3,1
5
5,2
5
5,4
6
6,0
4
4,2
7
7,2
6
6,2
7
7,7
4
4,5
5
5,8
5
5,9
6
6,2
4
4,4
7,8
6,0
7,9
6,1
6,3
5,0
4,6
2,9
6,2
6
4
4,7
e
Crecimiento de
C
el PIB real
M
Mundo
f
M
(ponde
eración PPA)
Partida informativa: Mundial
De ingrreso alto
Países de la OCDE
e
Zona del euro
Japón
Estados Unidos
es a la OCDE
Países no perteneciente
Países en desarrollo
o
Asia orienttal y el Pacífico
Chin
na
Indo
onesia
Taila
andia
Europa y Asia
A
central
Polo
onia
Rusia
Turq
quía
América La
atina y el Caribe
Arge
entina
Bras
sil
Méx
xico
Oriente Me
edio y Norte de África
Arge
elia
Egip
pto
Irán
dional
Asia merid
Bang
gladesh
India
a
Pakiistán
África al su
ur del Sahara
Keny
ya
Nige
eria
Sudá
áfrica
P
Partidas
inform
mativas
Países en desarrollo
ex
xcluidos los países en trans
sición
ex
xcluidos China e India
Fuente : Banco Mundial.
F
N
Nota
: PPA = pa
aridad del poderr adquisitivo; e = estimado; p = previsión
a Alemania, Ca
a.
anadá, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón
n y Reino Unido
o.
b En moneda lo
b.
ocal, agregados
s según la pond
deración del PIB
B de 2000.
c Promedio sim
c.
mple de Dubai, Brent
B
y West Te
exas Intermedia
ate.
d Índice del valo
d.
or unitario de exportaciones
e
de manufacturas
s de las princip
pales economías, expresado en
U
US$.
e PIB en dólare
e.
es constantes de
d 2000; precios
s y tasas de cambio a valor de
e mercado de 2000.
2
f.. PIB medido se
egún ponderaciión PPA de 200
00.
27
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
7 Previsiones Economíaa Internacion
7.
nal, Economíía Española y Mercados. Según los esstudios
realizadoss por BBVA, laas principales tendencias reelativas al creecimiento del P
PIB y al crecim
miento
de la poblaación por paísses se muestran en el siguieente conjunto de tablas.
Las noomenclaturas utilizadas asíí como los dettalles en este conjunto de taablas se indicaan a continuacción.
Categ
goría
País/Región
Detalle
EUR
Europpa
España. Reesto Zona Eurro, Gran Bretaaña y Resto dee Europa
ESP
Españña
RZE
Restoo Zona Euro
GBR
Gran Bretaña
REU
Restoo de Europa
USA
Estaddos Unidos
JPN
Japónn
CHN
Chinaa
IND
India
RUS
Rusiaa
TUR
Turquuía
MEX
Méxicco
BRA
Brasill
RLA
Restoo LATAM
Latam y Caaribe, menos Brasil
B
y Mexicco
DAS
Asia en
e Desarrollo
Korea (Repp), Indonesia, Malaysia, Thaailand, Vietnam
m y Filipinas.
MOR
Medioo Oriente
Arabia Sauudita, Irán, Em
miratos Arabess, Kuwait, Om
mán, Iraq and Syrian
Arab Repubblic
RDM
Restoo del Mundo
Todos lo paaíses de "Munndo" no contennidos en las ccategorías 1 a 15
WLD
Munddo
Datos Pobllación: Total de
d países en base
b
de datoss de UN; Datoos PIB:
subconjuntto para el cuall WDI tiene daatos
WLD11
Desarrollados
Usada sóloo para presenttar datos de población
WLD22
En Deesarrollo
Usada sóloo para presenttar datos de población
Unión Moonetaria Euroopea, menoss España ((Austria, Alem
mania,
Luxemburggo, Finlandia, Bélgica, Ittalia, Grecia,, Francia, Irrlanda,
Holanda y Portugal)
P
Dinamarca, Suiza, Sueecia, Noruegaa, Polonia, H
Hungría, Reppública
Checa, Esllovaquia, Rum
mania y Bulgarria
28
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
‐
7.1.- Evolución de Pob
blación hastaa 2050:
s
tablaa, las previsioones de poblaación para el año
a 2050, esttiman que habrá en
Comoo muestra la siguiente
Españña unos 46.4001.000 habitanntes.
Adem
más, desglosanndo los datos por intervaloss de edad, el mayor porcenntaje recae en habitantes coon una
edad comprendida de entre los 25
2 y los 64 añoos
nes de Poblacción en el 20550
Tablaa: Proyeccion
Categoría
Población
Pob 0-14
Pob 15-24
Pob 25-64
Pob 65+
Ratio Dep.
(1000's)
(1000's)
(1000's)
(1000's)
(1000's)
(%)
Españ
ña
ESP
46.401
6.645
4.164
20.179
15.413
129,9
Resto
o Zona Euro
RZE
266.396
38.740
27.158
123.455
77.043
115,8
Gran Bretaña
B
GBR
68.717
11.160
7.710
33.318
16.528
106,2
Resto
o de Europa
REU
103.260
14.084
9.859
49.677
29.641
107,9
Estados Unidos
USA
402.415
69.446
48.260
200.095
84.614
101,1
Japón
n
JPN
102.512
11.547
8.431
43.902
38.632
133,5
Chinaa
CHN
1.408.846
215.399
153.170
706.609
333.668
99,4
India
IND
1.658.270
302.066
210.643
905.740
239.822
83,1
Rusia
RUS
107.832
16.195
10.854
55.109
25.674
95,7
Turqu
uía
TUR
98.946
17.346
11.960
51.433
18.207
92,4
Méxicco
MEX
132.278
22.030
15.342
66.841
28.066
97,9
Brasil
BRA
254.085
44.869
31.363
128.579
49.275
97,6
Resto
o LATAM
RLA
380.841
70.904
49.838
195.377
64.722
94,9
Asia en
e Desarrollo
DAS
706.655
122.490
86.484
364.340
133.341
94,0
Medio
o Oriente
MOR
260.432
51.338
34.321
137.587
37.186
89,3
Resto
o del Mundo
RDM
3.193.400
810.119
522.136
1.560.923
300.223
104,6
Mundo
o
WLD
9.191.287
1.824.378
1.231.691
4.643.164
1.492.055
98,0
Desarrrollados
WLD1
1.245.247
189.761
131.627
598.300
325.560
108,1
En Deesarrollo
WLD2
7.946.040
1.634.617
1.100.064
4.044.864
1.166.495
96,4
Fuentte: UN Populattion Prospectss 2006 Revision
n.
29
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
‐
7.2.- PIB:
Las siguientes tablass manifiestan las prrevisiones estimadaas del crecimiento del PIB, para el año 2030.
1. Crecimientoo PIB per cápita (proomedio anual en el quinquenio, calculaado sobre la base de
d cifras en USD20005), por categoría
Categoría
C
y Año EUR
E
ESP
R
RZE
GBR
RE
EU
USA
JP
PN
CHN
IND
D
RUS
TUR
MEX
BRA
RLA
DAS
M
MOR
RDM
19995-2000
3,6
2,,3
2,9
3,1
3,0
0,77
7,4
3,88
1,8
2,2
3,7
0,7
0,7
1,7
1,3
1,8
WL
LD
2000-2005
1
1,3
1,6
0,,8
1,9
2,5
1,4
1,33
8,4
5,1
6,4
2,9
0,9
0,8
1,5
3,3
3,5
1,9
1,5
2005-2010
2
2,1
2,4
1,,9
2,2
2,9
2,0
1,55
9,1
7,1
6,4
4,1
2,8
1,8
2,9
3,7
2,6
1,3
2,2
2010-2015
1
1,9
2,3
1,,7
1,9
2,7
2,0
0,99
7,9
6,44
4,5
4,0
2,9
2,1
2,9
3,6
2,0
1,5
2,2
2015-2020
1
1,6
2,0
1,,4
1,4
2,5
2,0
0,00
6,9
5,88
3,8
3,8
3,0
2,2
2,9
3,5
1,6
1,5
2,1
2020-2025
1
1,4
1,6
1,,0
1,3
2,5
1,9
-0,,3
6,1
5,33
3,6
3,7
3,1
2,4
2,9
3,3
1,3
1,5
2,0
2025-2030
1
1,1
1,1
0,,7
1,0
2,5
1,8
-0,,1
5,4
4,88
3,2
3,6
3,2
2,5
2,9
3,2
1,1
1,5
2,0
30
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
2. Crecimientoo PIB real (promedioo anual en el quinquenio, calculado soobre la base de cifraas en USD2005), poor categoría
Categoría
C
y Año EUR
E
ESP
R
RZE
GBR
RE
EU
USA
JP
PN
CHN
IND
D
RUS
TUR
MEX
BRA
RLA
DAS
M
MOR
RDM
19995-2000
4,0
2,6
3,2
2,9
4,1
1,00
8,3
5,66
1,6
3,9
5,3
2,2
2,3
3,2
3,4
3,7
WL
LD
2000-2005
1
1,7
3,1
1,2
2,3
2,4
2,5
1,44
9,1
6,77
6,0
4,2
1,8
2,2
3,0
4,6
5,3
3,7
2,7
2005-2010
2
2,3
3,2
2,1
2,6
2,7
3,0
1,55
9,7
8,66
5,9
5,4
3,9
3,1
4,3
4,9
4,4
3,0
3,4
2010-2015
2
2,0
2,7
1,8
2,3
2,6
2,9
0,77
8,5
7,77
3,9
5,1
3,9
3,1
4,2
4,6
3,8
3,2
3,2
2015-2020
1
1,7
2,2
1,4
1,8
2,3
2,8
-0,,4
7,4
6,99
3,2
4,8
3,9
3,2
4,0
4,3
3,2
3,1
3,0
2020-2025
1
1,4
1,7
1,1
1,6
2,3
2,6
-0,,8
6,4
6,33
3,0
4,5
3,8
3,1
3,9
4,1
2,7
3,0
2,9
2025-2030
1
1,0
1,1
0,6
1,3
2,1
2,4
-0,,6
5,5
5,66
2,5
4,2
3,7
3,1
3,7
3,8
2,2
2,9
2,7
31
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
3. PIB per cáppita real (USD 2005), por categoría
Categoría
añ
ño
y
EUR
R
ESP
RZE
GBR
REU
USA
JPN
CHN
IND
RUS
TUR
MEX
BRA
RLA
DAS
MO
OR
RDM
WLD
20000
268771,
5
23941,
5
31453,
5
33276,
8
146666,
7
38531,
3
332377,
7
1115,
7
550,2
3845,7
4304,3
7040,7
4102,
3
3221,
0
2449,
2
52212,
7
2168,
9
6297,8
20005
286778,
0
25914,
6
327544,
1
36498,
1
165966,
4
41409,
6
354500,
2
1701,
7
710,3
5305,3
4967,8
7369,9
4260,
8
3474,
9
2881,
0
62201,
9
2383,
8
6796,1
20010
318998,
8
29257,
5
35937,
9
40704,
3
191399,
0
45841,
4
382522,
7
2685,
1
1015,
1
7310,3
6111,3
8467,4
4671,
4
4019,
5
3466,
7
70063,
1
2541,
0
7600,7
20015
351228,
7
32806,
7
39027,
0
44790,
6
218977,
1
50662,
6
39981,
3
3989,
5
1399,
0
9137,0
7456,3
9803,6
5177,
1
4654,
1
4144,
9
78806,
9
2738,
9
8463,8
20020
380997,
0
36172,
2
41763,
7
48127,
7
248100,
4
55990,
8
399166,
6
5636,
9
1869,
6
11061,
1
9029,9
11415,
5
5786,
1
5386,
5
4925,
8
84444,
0
2952,
3
9378,4
20025
408444,
1
39209,
4
44003,
2
51307,
3
281299,
3
61570,
8
39341,
1
7637,
0
2434,
6
13237,
3
10864,
2
13349,
2
6509,
7
6227,
8
5817,
2
90007,
6
3182,
2
10374,
6
20030
431002,
7
41387,
2
45485,
2
53912,
9
317899,
3
67369,
2
391899,
6
9983,
9
3099,
8
15505,
5
12987,
3
15649,
1
7357,
4
7184,
9
6820,
6
94491,
2
3430,
0
11449,
4
32
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
4. PIB real (billlion, USD 2005), poor categoría
Categoría y años
EUR
R
ESP
RZE
E
GBR
REU
U
USA
JPN
CHN
IND
RUS
TUR
MEX
BRA
R
RLA
DAS
MO
OR
RDM
WLD
20000
129992,1
963,2
83004,9
1958,9
17655,1
10975,9
4222,,3
1416,9
575,7
566,9
293,4
702,2
714,5
7
796,0
1219,0
710,9
3324,0
385099,7
20005
14114,5
1124,6
88003,6
2198,8
19877,4
12416,5
4534,,0
2234,3
805,7
763,7
362,5
768,4
796,1
9
924,2
1533,2
925,5
3999,8
441788,4
20010
158865,5
1319,8
97662,2
2504,0
22799,5
14425,9
4887,,1
3628,9
1238,66
1025,8
474,9
933,9
929,5
1
1145,5
1959,3
1153,8
4654,2
523222,8
20015
175568,9
1509,1
106658,4
2812,3
25899,2
16668,6
5061,,9
5539,8
1822,22
1247,0
612,2
1134,8
1087,5
1
1412,4
2466,4
1395,8
5464,5
614822,0
20020
190099,6
1680,0
114430,7
3081,8
29077,0
19179,4
4969,,1
8011,5
2578,66
1464,6
777,2
1376,2
1272,9
1
1728,8
3061,4
1637,0
6387,0
715433,4
20025
204473,5
1828,1
120046,6
3344,7
32544,1
21853,4
4784,,4
11041,5
3524,11
1696,9
973,0
1664,6
1489,6
2
2098,9
3752,4
1869,1
7424,3
826455,8
20030
215548,3
1932,0
124434,2
3567,0
36155,2
24669,7
4634,,3
14560,7
4667,66
1921,4
1200,9
2005,1
1739,9
2
2524,8
4538,3
2088,3
8582,8
946822,1
33
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
O NACIONAL.. PESPECTIV
VAS
2.1.2.- ENTORNO ECONÓMICO
c
para identificar lass tendencias inmediatas a nivel
Se deefinen a continuación las principales claves
econóómico en el coontexto nacionnal:
uerte caída del
d PIB en el
e 2009 (3% considerandoo efecto positivo de 0,5% del Plan de Obras
1.- Fu
municcipales) menoss acentuada en
e el 2010 (-0,5%).
omportamien
nto trimestral: Las caídass más intensaas del PIB see habrán prodducido en el cuarto
2.- Co
trimesstre de 2008 y en el primero de 2009, con
c tasas inteertrimestrales anualizadas ddel -4,5% y del -5%
respectivamente. Durante
D
el restto de 2009 lass tasas seguirrán siendo neegativas pero más moderaddas, en
buenaa medida a caausa del impaccto del plan dee obras públiccas municipalees antes menccionado. A paartir del
segunndo trimestre de 2010 lass tasas intertrimestrales comenzarán a ser positivaas, siempre que
q se
restabblezca suficientemente la normalidad en
e el funcionaamiento del sector
s
financieero, pero las tasas
interanuales seguirrán siendo negativas en loss tres primeroos trimestres debido
d
a su caarácter de inddicador
retrassado.
c
inteerno, aunque recuperaciónn finales de añño debido al aaumento de laa renta
3.- Deebilidad del consumo
disponnible real deriivada del descenso de los tipos de interrés y de la infflación, junto a la disminuciión del
endeuudamiento quee resultará del rápido increm
mento que esttá experimentaando la tasa dde ahorro.
4.- Reecuperación de la formació
ón bruta de capital
c
fijo en bienes de equipo y otros pproductos a paartir de
mitad de 2010.
ones mantend
drán la tendeencia a la bajja durante to
odo 2009, a causa de la recesión
5.- Laas exportacio
que se
s prevé en las economíaas de nuestroos principales socios comeerciales, peroo su descensoo será
menos pronunciadoo que el de laas importacionnes, de modo que la aportaación del sectoor exterior vollverá a
p frente a unna aportación negativa de laa demanda naacional
ser poositiva, y supeerior a la de 20008, con 1,4 pp,
de -4,4 pp. En 20100 se mantendrán las mismaas tendencias, con aportaciones respectivas de 0,4 ppp y -0,9
pp.
diendo duran
nte todo el periodo
p
considerado. En 2009 el númeero de
6- El empleo seguirá descend
puestoos de trabajo equivalentes a tiempo com
mpleto se reducirá en un 5,33%, y en 20100 en un 2,3%, lo que
implicca avances dee la productividad por ocuppado del 2,4%
% y 1,8%, resppectivamente. Suponiendo que el
crecim
miento de la población activva se ralenticee significativam
mente hasta taasas en torno al 0,8% en 20010, la
caída del empleo supondrá
s
un ascenso
a
de la tasa de paro media anual hasta el 17,2% en 2009 y 19,8%
en 2010, aunque laa tasa correspoondiente al cuuarto trimestree de este últim
mo año se situaará en el 20,4%.
d
del P
PIB, experimeentará
7.- El aumento de los precios, medido a traavés del creciimiento del deflactor
una notable
n
moderación estee año y el próximo, refleejando las co
ondiciones dde debilidad de la
demaanda, así com
mo el efecto de la bajadaa del precio de los comb
bustibles. Esste último serrá más
perceptible en el caaso del deflacctor del consum
mo de los hoggares, que es la variable quue más se aprroxima
al IPC
C, y que en 20009 avanzará un 0,4%, aunnque en 2010,, una vez desaparecido diccho efecto, rettornará
a tasaas más normaales, estimándose un ascenso del 2,2%.
34
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
8.- Au
umento del Ahorro
A
Privaado, y caída del Público
o. La tasa de ahorro de loos hogares se está
recuperando rápidaamente, y podría ascender hasta el 16,3%
% este año y el
e 17,3% el próximo. No obsstante,
el aum
mento del ah
horro privado
o será contrarrestado por la caída del ahorro público, de modo que la
tasa total nacional aumentará
a
soolo unas décim
mas en 2009 y descenderá en 2010. El déficit de las cuentas
públiccas, que podríía cerrar 20088 en torno al 3,4% del PIB, aumentará hasta
h
el 7,4% en 2009 y haasta el
9,3% en 2010.
Tasas de variaación anual en porcentajes, salvo
9.- Prrevisiones ecconómicas paara España 20008 – 2010v(T
indicaación en contraario)
35
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
10.- Evolución
E
grááfica de princcipales variab
bles según FU
UNCAS para el periodo 20008-2010
Se muuestran a conntinuación unaa serie de grááficos que eviddencian la evoolución de una serie de variables
relativvas a la econoomía nacional..
‐
Previsionees PIB
‐
Previsionees PIB, demannda nacional y saldo exterioor
36
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
‐
Previsionees Agregados de la demandda nacional
‐
Previsionees Empleo y Paro
P
37
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
‐
Previsionees Inflación
‐
Previsionees de Ahorro, inversión y dééficit c/c (% PIB, MM4)
38
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
NES DE CRE
ECIMIENTO ECONÓMICO
E
A NIVEL RE
EGIONAL. PR
REVISIONES 20082.1.3.- PREVISION
2010.
mbre de 2008, las comunidaades autónomaas que
Segúnn Hispalink, en su último infforme elaboraado en Diciem
han teenido un creccimiento máss dinámico en
e el último año son Aragóón, Comunidad de Madrid y País
Vascoo. Por el contrrario, aquellas con un menoor dinamismo son
s Murcia, Cataluña
C
y Casstilla y León.
r
ven mermadas
m
su dimensión, avventurando unn camino difíccil y no
Las previsiones de crecimiento regional
exentoo de riesgos. Las nuevas perspectivas de crecimientto económico regional en 22008 realizadas por
HISPA
ALINK señalaan a ocho com
munidades auttónomas creciiendo por enccima del promedio nacional (1,6%
VAB, 1,3% PIB), lidderadas por Aragón y la Com
munidad de Madrid.
M
p
p 2009 apuuntan ya haciaa una recesiónn clara, con taasas negativaas del PIB, quue sólo
para
Las perspectivas
podríaan verse mejooradas si se consiguen
c
conntrolar algunoss factores clavve como la innflación, los tippos de
interés, la recuperaación de los mercados
m
credditicios y la voolatilidad extreema de los meercados financieros.
A esto ha de sum
marse un esfuuerzo por recuperar la connfianza perdidda por parte de consumidores y
empreesas. En concclusión, grandees retos para tiempos difícilles.
onal de los Grrandes Secto
ores en 2008 (Tasas
(
de varriación real)
Crecimiento regio
39
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Crecimiento Regio
onal por Secttores en 20088 (Tasas de Variación
V
real)
r
el crecimiento regionnal por Comunnidades Autónnomas de los ssiguientes secctores:
La sigguiente tabla recoge
‐
A: Agriculttura
‐
E: Energíaa
‐
Q: Bienes intermedios
‐
K: Bienes de Equipo
‐
C: Bienes de Consumo
‐
B: Construucción
‐
Z:Transpoortes y comuniicaciones
‐
L: Otros Servicios destinnados al merccado
‐
G: Servicioos no destinaddos al mercaddo
Previssiones de Crrecimiento reg
gional por seectores para el
e año 2009 y 2010. (Tasa de variación Real)
Año 2009:
2
40
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Año 2010:
2
onal de los Grandes
G
Secto
ores. Tasas de
d variación real
r Año 20099
Crecimiento Regio
41
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Año 2010:
2
miendo por caada Comunidaad Autónoma, se encuentra que las previsiones de crecimiento son:
Resum
CC.AA
Situación y Previsión
P
Andalucía
La súbita traansformación en
e crisis econóómica del proceeso de desaceeleración obserrvado hasta
mediados dee año afecta a la situación ecoonómica de An
ndalucía en prooporciones sim
milares a las
del conjunto nacional. Así, se puede annticipar que lass tasas interannuales del VA
AB Total en
Andalucía see situarán en el entorno del 1,3% en 2008, el -0,6% en 20009 y el 0,2% en
e 2010. El
acelerado deeterioro TURISM
MO y el mantennimiento de la actividad
a
de loss Servicios son los factores
claves que permiten estimaar un crecimientto del 1,3% del PIB en 2008, cifra coincidentte con la de
España.
Para 2009 y 2010 las prooyecciones de las tasas del PIB se sitúann en el -0,8% y el 0,1%,
respectivameente, y se justifiican, básicameente, por la perssistencia del deeterioro en la Construcción
C
y la ralentizacción de la actividad en los Serrvicios.
Aragón
Se confirma que la econom
mía Aragonesa encabezará
e
por segundo año consecutivo ell ránking de
a
la cuanntía de éste, al
a igual que
los crecimienntos previstos en PIB regionnal en 2008, aunque
sucede con el
e resto de Esppaña, se ha redducido en un puunto porcentuall respecto al prrevisto hace
seis meses, como
c
consecueencia de la intensificación de loos efectos de laa crisis económ
mica.
Cabe destaccar como elemeento más relevvante el buen comportamiento
c
o del sector TU
URISMO en
Aragón, como consecuenciaa, fundamentalmente, de la ceelebración de laa Exposición Innternacional
m
punto
en Zaragozaa. Aragón entrrará en recesión en 2009, con un decreccimiento de medio
porcentual en PIB, todavía ligeramente poor encima del dato previsto ppara el agregaddo español,
mientras quee el año 2010 puuede ser el del comienzo de laa recuperación (0,2%).
Asturias
Las perspecctivas de Asturrias para los próximos
p
años se caracterizaan por retroceesos en las
actividades constructora
c
e industrial que,, aunque seránn menos intensos que para el conjunto
nacional, connducen a una taasa negativa enn el año 2009 (--0,3%)
42
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Baleares
El crecimientto de la econom
mía Balear en 2008 será del 1,6 % .Para el 2009 la tasa de será del
0,4% debidoo a la estructuura económicaa insular basadda en el secttor servicios que
q crecerá
alrededor del 0,7% y que coompensa las redducciones del sector
s
TURISMO y de la agricultura.
Canarias
La Economíaa Canaria se dirrige al estancam
miento (crecimiento cero) en téérminos de prooducción y a
la destrucción de empleo en términos de mercado laboraal, al confirmarrse las malas expectativas
e
que se adelaantaban en el informe Hispalinkk de junio de 20008 para el terccer cuatrimestree del año. A
pesar de elloo, el buen comieenzo del año en
e el sector turíístico permitirá cerrar el año 2008
2
con un
crecimiento del
d 1,4% en VA
AB y del 1.1% enn PIB
Cantabria
Progresiva desaceleración de
d la actividad en la economíía de Cantabriaa, con registros similares a
j
dee esta evolución reside en la aportación
la pauta naccional en 2008. La principal justificación
sensiblementte inferior de laa demanda regional, a lo que se
s une, desde lla perspectiva de
d la oferta,
la intensa caaída de la activvidad constructtora, que se han comportadoo como los mootores de la
actividad ecoonómica regionaal en los últimos años.
Castilla la Maancha
Acorde con la situación nacional
n
e inteernacional, la economía de Castilla-La Maancha está
pasando de una
u fuerte desaaceleración en el presente añoo a un previsible crecimiento negativo en
el 2009. Trim
mestre tras trimestre, la fuerte caída del sector de construcción, el parón
p
de la
demanda inteerna y el débil comportamientto de la industriia están lastranndo el crecimiennto regional
que, aún asíí, superará ligeeramente la meedia nacional para
p
situarse enn un 1,8. Dichaa tendencia
continuará paara el año próxximo, agravadaa por la contraccción asociada al ritmo de desstrucción de
empleo que se
s está produciendo.
Por sectores, la peor situacción se dará en Construcción (-4,0%)
(
e Indusstria (-2,2%), mientras
m
que
los servicios se estancarán
Castilla Leónn
El crecimiento del VAB essperado para 2008
2
en Castillla y León es muy escaso (1,3%),
(
aun
c
cereaalista ha permittido mejorar
teniendo en cuenta que el excelente renddimiento de la campaña
ligeramente las cifras. Para la Construcción todos los indicadores son fuuertemente neggativos y los
merciales y
Servicios preesentan ritmos desaceleradoss con disminucciones en los indicadores com
turísticos. Laas perspectivass para el próximo año apuntaan a ritmos neegativos por laa corrección
estimada parra la Agriculturaa, y la profundiización de la crrisis de demanda interna y exxterior en la
automoción. La Construccción recortará nuevamente posiciones
p
de forma importaante, de no
a
rápida por la actividad en infraestructuras. Los Servicios sufrirán los efectos
mediar una apuesta
de la crisis inndustrial y del reecorte en el connsumo de las faamilias.
Cataluña
Las perspecttivas de la econnomía Catalanaa tanto para 20008 como para 22009 son ligeraamente más
pesimistas quue las del conjuunto nacional, aunque
a
para 20010 habría una cierta mejora en
e términos
relativos. A nivel sectorial, destaca la im
mportante desacceleración tantto del sector construcción
c
como del sector industriaal que alcanzaarán, incluso, tasas de creccimiento negattivas como
consecuenciaa de la recesiónn económica a nivel internacioonal.
Por último, el sector servicios se verá afectado por la reducción dde la demandaa interna y
mantendrá rittmos de crecim
miento que aunqque positivos seerán muy inferioores a los expeerimentados
recientementte
Valencia
La economíaa de la Comunidad Valencianna registrará enn los próximos tres años unaa trayectoria
semejante a la registrada en España: desaceleraciónn en 2008, tocando fondo en
e su fase
descendentee del ciclo en 2009
2
y recuperración, aunque de forma levee, en el año 20010. Así, la
economía vaalenciana concluirá 2008 con un crecimientoo del VAB del 11,6%. En 2009, el VAB se
contraerá un 0,6%, de formaa más intensa que
q en Españaa, a causa, en eesencia, de la mayor
m
caída
de los sectoores constructoor y manufactturero. Para 2010 se esperaa la recuperacción de su
dinamismo, pasando
p
a creccer un 0,2% ell VAB valenciano, aunque essta recuperación será algo
más lenta que en España, dada
d
la mayor profundidad
p
de la crisis en estaa economía reggional
Extremaduraa
La tasa de crrecimiento de Extremadura
E
paara el año 20088 es semejante a la de España y se sitúa
en el 1,7% (1,6% VAB España).
E
El buuen comportam
miento de los servicios (2,7%
%) y de la
agricultura (1,0%), han siddo el soporte del crecimientto de la economía extremeñña, aunque
43
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
lastrado por el decrecimiento del sector Construcción.
C
P 2009 espeeramos tasas neegativas de
Para
crecimiento (-0,3%)
(
y una leeve recuperacióón de la econom
mía (0,4%) en eel año 2010.
Galicia
El ritmo de crecimiento ecconómico en Galicia
G
se desaacelerará menoos que en el conjunto
c
de
a 1,8% (VAB) en
e el año 2008. El estancamieento previsto paara los años
España y se sitúa en torno al
2009 y 20100 podría verse mejorado, a pesar
p
de la crissis general, si se consigue dinamizar
d
la
producción inndustrial pues de
d ella dependee el dinamismo de otros sectorres
Madrid
La economíaa de la Comuniidad de Madridd crecerá en 20008 (1,6% PIB)) por encima deel promedio
nacional, aunnque acortandoo el diferencial positivo
p
a sólo tres
t décimas. LLa evolución máás favorable
de los serviccios empresariales, financieroo y transporte, que más apoortan al crecim
miento en la
economía maadrileña es la juustificación prinncipal. En 2009 y 2010, puedee mantenerse el
e diferencial
de crecimiento entre la Com
munidad de Maadrid y España en esas tres o cuatro décimaas de punto.
Para mantenner este diferencial de crecimieento, suavizar las
l fases bajas del ciclo y aprrovechar los
momentos de expansión es
e preciso seguuir invirtiendo en
e innovación, infraestructuraas y capital
humano.
Murcia
Las actualess previsiones de
d crecimiento para la Regióón de Murcia rrecogen un detterioro muy
brusco respeecto a los valores estimados a principios de año. Aunqque ya se apuuntaba una
desaceleracióón en el crecim
miento, ésta see ha manifestaado mucho máss intensa y cerrcana en el
tiempo de lo que hacían preever los indicaddores disponibles al inicio del presente año. Este fuerte
deterioro de las previsioness es consecuenncia del hundimiento del sector constructor y la caída de
la actividad inndustrial
Navarra
Los principales indicadoress de actividad económica
e
de Navarra reflejaan un progresivvo deterioro
motivado porr el descenso de
d la demanda interna, especcialmente por laa desaceleracióón del gasto
en el consum
mo final.
La pérdida de
d impulso de los
l bienes de equipo
e
y la influencia de la aactual crisis en la industria
automovilísticca que condicioona la evolucióón de la industria navarra marcan la pauta dee desarrollo
futuro.
La economíaa del País Vascco modera su riitmo de crecimiiento, en línea con lo que acoontece en el
panorama naacional. La conttracción del creecimiento afectaa a todos los ssectores, manteeniendo aún
un notable dinamismo
d
en 2008 el secttor de servicioos. La industria regional reggistra tasas
negativas aunque de meenor intensidadd que las coorrespondientess al promedioo nacional,
permitiendo así
a que se manntenga un difereencial positivo a favor de la ecoonomía vasca.
La Rioja
El crecimientto económico en
e La Rioja muestra claros sínntomas de desaaceleración, ciffrándose en
un 1,7% la tasa
t
de variación del VAB enn 2008, ligeram
mente superior a la media naacional. Los
servicios conntrarrestan el efecto negativvo del descensso que experim
menta la indusstria y que
repercute con intensidad enn la economía global de la reegión unido a la recesión de la actividad
constructora..
e
Se prresenta a continuación unn epígrafe esspecífico paraa el sector tuurismo en lo relativo al entorno
econóómico que perrmite disponeer de informacción ajustada a las caracterrísticas especcíficas que se van a
planteear en los priincipales agentes del secttor, tanto merrcados, como para las difeerentes fasess de la
cadenna de valor.
44
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
2.1.2.1.- PERSPECTIVAS MACROECONÓM
MICAS PAR
RA ESPAÑA Y PARA LOS PRINCIP
PALES
MERC
CADOS EMIS
SORES DE TU
URISMO
Se plaantean las prinncipales previsiones macroeconómicas:
1.-ESPAÑA
•
pectivas sociioeconómicass para los co
onsumidores españoles dde cara al año
o 2009
Las persp
no augurran grandes alegrías, sin
no una más que
q probablee nueva caídda en su con
nsumo
turístico. A medida quee avanzaba el
e último trimestre de 2008 han empeoraado las perspeectivas
del compoortamiento de la economía española
e
paraa 2009.
•
En este coontexto, debemos esperar que en 2009 continúe el recorte
r
de loss gastos turíísticos
de los esspañoles, lo
o que en térrminos generales se trasladará tanto a sus viaajes al
extranjero
o como al in
nterior de Esspaña. Es preesumible quee la reducciónn del gasto tuurístico
como conssecuencia y respuesta
r
a laa crisis se plassme en un caambio en los hhábitos de viaajes de
las familiaas españolas,, cabiendo essperar un maayor uso de casas
c
propiass o de familiares y
amigos coomo forma de alojamiento, del
d uso del cooche como meedio de transpporte y un recoorte de
las escapaadas y de los días de disfrute de vacaciones fuera de casa
c
en 2009..
•
A este com
mportamiento de las familiaas hay que añadir el efecto
o de la crisis sobre la cuenta de
resultado
os de las em
mpresas que por otro laado tenderán
n a reducir ddrásticamentte sus
gastos, en
ntre ellos la partida de viajes, reunion
nes e incentivvos, con el coonsiguiente peerjuicio
para el seector turístico español especializado en el “business travel”. Todoo hace esperaar que
ambas tenndencias desfaavorables se mantengan
m
haasta bien entraado 2009.
45
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
mparación PIB
B turístico (ISTE) con el PIIB general dee la economíaa española
-Com
-Ingreeso medio reaal por turistaa extranjero (IIngresos por turismo de laa BP/nº de tuuristas extranjeros)
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
niones empreesariales sobrre el crecimieento previsto
o de las ventaas en 2009 resspecto a 20088
-Opin
niones empreesariales sobrre el crecimieento previsto
o de las ventaas en 2009 reespecto al 20008 por
-Opin
tramo
os de variació
ón porcentuaal
niones empreesariales sobrre el crecimieento previsto
o de los benefficios en 20099 respecto a 2008
-Opin
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
EINO UNIDO
2.-RE
•
m
mico previsto
o para 20099 permite aluumbrar un mayor
m
Nada dell contexto macroeconóm
optimismo sobre el meercado turísttico británico en 2009. Lass estimacioness sobre la ecoonomía
británica en
e 2009 sitúann caídas del PIB
P del 1,5% y del consumoo del 1,4%, a consecuenciaa de la
crisis econnómica, financciera e inmobiliaria del paíss. El deterioro de la situacióón económica podría
llevar a la tasa de paroo a situarse enn el 4,3% en 2009,
2
más dee un punto porcentual por encima
e
de la de 20008, pero todaavía en valorees reducidos.
•
Como se ha mencionaddo, los analisstas esperan que
q la libra essterlina siga ddepreciada enn 2009
frente al euro,
e
lo que suupondrá la prrincipal barreraa de los viajes de los británnicos a los deestinos
de la Unión Monetarioo Europea y un incentivo para consideerar la opciónn de otros deestinos
turísticos con
c monedas menos fuertes frente a la libra.
•
A estos elementos habbría que añaddir las estrateggias de reaju
ustes de capaacidad que pueden
p
volver a im
mplantar algunnos touroperaadores y líneass aéreas que puedan acabbar incidiendo en los
flujos turíssticos hacia España adem
más de la maayor compettencia por pprecio de destinos
alternativos del Mediteerráneo Oriental en el seggmento familiaar del productto de sol y plaaya. Si
juntamos el hecho que los británicoss optarán por realizar un menor
m
númeroo de viajes y con
c un
gasto prom
medio inferiorr, que sus viaajes a los paísses de la zonna Euro seránn relativamentte más
caros y quue las opcionees de visitar otros
o
países se siguen multtiplicando, las probabilidadees que
los indicaddores de aflueencia a Españaa se sigan redduciendo en 2009 son muy altas.
3.-ALEMANIA
•
m
alemáán sufriera coon menor intensidad
Si al comiienzo de la crrisis se esperraba que el mercado
sus efectoos durante 20008 y la primera mitad de 20009, las últimaas previsiones sobre su ecoonomía
elaboradas por distintoss análistas com
mienzan ya a situar la caídaa del PIB alem
mán algo por encima
e
del 1% enn 2009. Las mismas
m
fuentees estiman quue el paro aum
mente hasta ssituarse en el 8,2%,
cuatro déccimas por enncima de la cifra
c
para 20008, mientras que el consuumo de las faamilias
seguirá esstancado.
•
Con estoss condicionanttes, la llegada de turistass alemanes a España y suu gasto en destino
debieran verse menoss afectados a la baja quee el mercado
o británico. Las dificultades para
atraer a los turistas allemanes venddrán una vezz más de la competencia por parte dee otros
destinos del
d mediterráneo y en especcial Turquía o Egipto.
•
En este presumible
p
esccenario de deemanda estanncada o en un ligero retrocceso de los turistas
alemanes a España, se
s espera unn recrudecimiento de la competencia
c
ppor parte de estos
destinos competidores.
c
De hecho enn los últimos meses,
m
esos países
p
ya hann puesto en marcha
m
un amplio número de acciones
a
de marketing
m
en el
e mercado alemán, sabedoores que puede ser
uno de loss únicos que salve los resuultados del añño turístico annte la previsible caída del tuurismo
procedente de UK.
RANCIA
4.-FR
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RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Las persppectivas macrooeconómicas para Francia apuntan la presencia de recesión en el año
2009, unaa vez sorteada en 2008 grracias al creccimiento del teercer trimestree. Las perspeectivas
para la ecconomía francesa en 2009 cuantifican la caída del PIB
B en el 0,6%, mientras se espera
e
un aumento del consum
mo del 0,3%.
•
u gran com
mportamiento del turismo emisor franccés, si
En este coontexto no ess de esperar un
bien la proximidad de los destinos españoles
e
puede ayudar a mitigar el im
mpacto de la atonía
esperada en el consumo de los francceses en 20099.
5.-ITA
ALIA
•
La econom
mía italiana siggue inmersa en
e el estancam
miento, y tras caer en torno a un 0,4% enn 2008,
se espera que la crisis se intensifiquee y llegue a perder un 1,1%
% en 2009, inccrementando la tasa
de paro del
d 6,9% al 7,7%.
7
Las connsecuencias ya se han deejado sentir een el turismo hacia
España enn 2008 con un retroceso en
e el número de turistas itaalianos recibiddos del 5,7% en los
primeros once
o
meses del año y de lass pernoctaciones del 0,3%.
OLANDA
6.-HO
•
La intensiddad de la crisis económica se está dejanndo notar con menor intenssidad en Holanda. A
pesar de haberse vistoo perjudicada por los probleemas del sisttema financierro durante el último
trimestre de
d 2008 con algunos
a
de suus principales bancos recibbiendo inyecciones de liquiddez se
espera quue el PIB sólo disminuya en algunas décimas en 2009, tras ccerrar 2008 con
c un
crecimientto del 2,0%.
•
Esta situaación ha perm
mitido un crecimiento del mercado holandés en Españña durante 20008 en
número dee pernoctaciones hotelerass que no debieera resentirsee demasiado een 2009, a peesar de
la caída essperada en el consumo en general
TROS MERCA
ADOS
7.-OT
•
A diferenccia de lo ocurrrido en 20088, es difícil esperar
e
que el
e comportam
miento de alg
gunos
mercadoss específicoss, como los nórdicos o el
e irlandés, salve
s
la tempporada turística en
2009. La recesión
r
econnómica se extenderá a lo laargo de todos los principalees países euroopeos.
Se esperaa un descensso generalizaddo de los flujos turísticos de los europpeos, especiallmente
intenso enn el segundo trimestre deel año, cuandoo sus econom
mías estarán ttocando fondoo. Tan
sólo los países
p
del este de Europa se mantendráán en cifras positivas
p
de ccrecimiento, aunque
a
inferiores a las de 2008.
•
Fuera de Europa los ritmos de creecimiento de la economíaa mundial tam
mbién se reseentirán
durante esste 2009 hastta situarse enn el 1,1% inteeranual de creecimiento del PIB, frente al 2,6%
esperado para 2008. El crecimien
nto seguirá sustentándos
s
se en el com
mportamiento aún
positivo de
d los países de Asia, Latinoamérica
L
a y Europa del
d Este. Tannto Estados Unidos
U
como Jappón disminuiráán su PIB enn 2009 alredeedor del 1%, con un fuertte deterioro de
d sus
economíass en el primerr semestre deel año, lo que no hace prevver que alientee un crecimieento en
los viajes hacia Europa de los que see puedan beneeficiar los desttinos urbanos españoles.
49
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RESAS
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E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
O ESPECÍFICO
O. ECONOMÍÍA DE EXTREMADURA.
2.1.3.- ENTORNO ECONÓMICO
Muchoos han sido loos cambios que se han idoo sucediendo en Extremaduura en los últiimos años, caambios
que no
n podrían enntenderse fuera de un dobble contexto: la pertenenciaa dentro de E
España, a la Unión
Europpea y la autonoomía como coomunidad esppañola.
madura ha siddo una región
n con baja deensidad de población y allta dispersiónn de la mism
ma. Los
Extrem
de acuerdo a las tendenncias generales de la sociedad
princippales demográficos han evolucionado
e
europpea. Destacann algunas caraacterísticas significativas coomo el alto ínndice de enveejecimiento, taasa de
nataliddad ligerameente inferioress a la mediaa nacional y un alto niveel de la población asentaada en
localiddades con meenos de 10.000 habitantess, manteniénddose un equiliibrio socio-deemográfico entre las
zonass rurales y urbbanas. Un facctor que ha siddo posible graacias al avancce y progresoo de las primeeras, lo
que ha evitado la desaparición de muchas locaalidades, consservándose assí la identidadd de la región.
ución de la Po
oblación Extrremeña. Seriee histórica 2.000 – 2.008
Evolu
1.100.00
00
1.095.00
00
1.090.00
00
1.085.00
00
1.080.00
00
1.075.00
00
1.070.00
00
1.065.00
00
1.060.00
00
00
1.055.00
Número de Habitantes
2000
2001
2002
2
2003
2004
200
05
2006
2007
20
008
1.069.420
1
1.073.381
1.073.0
050
1.073.904
1.075.286
1.083.879
1.086.373
1.089.990
1.09
97.744
miento Naturral de la Poblaación
Movim
50
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OVADORAS DE
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DE EXTREMA
ADURA
é
La soociedad extreemeña ha desterrado loss estereotipos que la mantenían ligaada a otra época,
experrimentando caambios fundam
mentales en toodos sus pilarres de desarroollo y convirtiééndose en la región
españñola que más ha mejorado su
s nivel de vidda en los últim
mos años.
MPRESARIAL
L
2.1.3.1-TEJIDO EM
madura es unna región dináámica que durrante los últim
mos años ha realizado
r
un nnotable esfuerzo de
Extrem
modernización y deesarrollo, hecho que ha proovocado una sustancial meejora competittiva, vinculadaa a las
siguieentes bases:
Elaboración Propia
Algunos indicadorees tales como el crecimientoo del PIBV, la renta per cáppita, la producttividad y el gaasto en
I+D assí lo corroboraan.
‐
Tabla: Evo
olución del PIB
B comparativa Extremadura/España:
51
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OVADORAS DE
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DE EXTREMA
ADURA
EVO
OLUCIÓN
DEL PIB
2002
2003
2004
2005
2006
22007
2008
2
Extrremadura
3,80%
3,60%
3,50%
3,60%
3
3,50%
33,50%
1,,20%
E
España
2,70%
3%
3,20%
3,50%
3
3,90%
33,70%
1,1%
d Directorioo Central de Empresas (D
DIRCE), que publica el Innstituto Nacionnal de
Segúnn los datos del
Estadística el númeero de empressas activas enn Extremadura a 1 de 20088 es de 67.8552, habiendo crecido
c
un 2%
% respecto al 2007,
2
lo que supone
s
en térm
minos absoluttos un total dee 1.620 empresas.
Este dato, aún sieendo positivo, evidencia unna retroceso en la evolución del número de empressas en
madura. Este hecho se connstata, por ejeemplo, con loss datos relativos al periodo 2006-2007, periodo
p
Extrem
en el cual
c el crecim
miento interanuual fue del 5%, con un total de 3.148 máss en 2007 quee en el año antterior.
52
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Fig: Evolución del número de Empresas Activas
A
en Extrremadura:
80
0.000
70
0.000
60
0.000
50
0.000
40
0.000
Extrem
madura
30
0.000
20
0.000
10
0.000
0
2
2001 20
002 2003 2004
4 2005 2006 2007
2
2008
1999 2000
mpresas que forman el tejido productivoo extremeño está absolutaamente
La esstructura sectoorial de las em
terciarizada (se exppone a continuuación):
SECTO
OR
Núm
mero de Emprresas
Industrria
5.551
Constrrucción
10.035
Serviciios
52.266
Se coomprueba porr tanto, que el 77% del totaal de empresas que formaan el tejido prroductivo extreemeño
pertennecen al sectoor servicios, seeguido por un 15% construccción y 8% dee Industria.
En cuuanto a la dim
mensión de la Empresa Extremeña, se evvidencia que se
s trata de una masa empresarial
con una reducida dimensión,
d
tal y como se coomprueba en la siguiente grráfica, que eviidencia la estrructura
que tieenen las empresas relativas a su dimenssión:
1.800.000
1.600.000
1.400.000
1.200.000
1.000.000
800.000
600.000
400.000
200.000
0
De 1 a 22 De 6 aa 9 De 10 a 19 De 20 a 49 De 50 a 99 De 1100 a De 200 a Dee 500 a De 1000 a Dee 5000 o Sin De 3 a 5 asalariado asalariaddo asalariado asalariaado asalariado asalar iado asalariado
999 4999 más 1 99 499 s
s
s
s
s
asalaariado asalariado asalariado asalariado assalariado
s
s
s
s
s
s
s
Numero de Asalariadoss 1.754.374 958.7111
345.848
160.4660
110.369
61.7709
16.242
8.0061
4.511
1
1.117
725
112
Fuentee: Elaboración Propia. DIRCE.
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Se apprecia como:
9
de las empresas
e
exttremeñas em
mplea menos de 10 trabajjadores por ccuenta ajenaa (este
- El 94%
dato muestra las característiccas y particu
ularidades deel tejido emp
presarial de Extremaduraa, que
dificu
ulta la adopción de Estrateegias de máxximo valor).
- El 511% de las empresas extrem
meñas no empplean trabajadores por cuennta ajena.
- El 288% de las empresas extrem
meñas empleaan entre 1 y 100 trabajadoress por cuenta ajjena.
Por su parte, el 5%
% de las emppresas, empleean de 10 a 49
4 trabajadorees por cuentaa ajena. Sólo el 1%
empleea a más de 50
5 trabajadores.
3 Entorn
3.2.
no Político
o - Legal
A la hora
h de plantear el Entorno Político-Legal, se hace refeerencia al connjunto de clavees que van a afectar
a
al funncionamiento de
d los sectorees económicoos, y en particcular en este caso a la AE
EITUR. Para ello
e se
realizaa un análisis de los factorees que desdee el marco dee las Políticass Nacionales sse plantean para
p
el
desarrrollo empresaarial.
s hace mencción al conjunnto de elemeentos considerrados como cclaves dentroo de la
En ésste sentido, se
Estrattegia Nacional de Ciencia y Tecnología, la
l cual apuntaa los siguientes objetivos:
O
OBJETIVOS
ES
STRATÉGICOS
S PLANTEADO
OS
1Situar
a
Españ
ña en la
vangu
uardia del
conoccimiento.
Para ello se
propo
one
conceentrar los
esfuerrzos en las
siguieentes
actuacciones
2- Promover un
tejido empresaarial
altamente
competitivo.
3- Integgrar los
ámbitos
regionalees en
el Sistem
ma de
4- Potenciar la
dimeensión
interrnacional del
Sisteema de
Ciencia
Tecnologgía.
Cienncia
Tecnnología
y
y
5- Disponer dde
un
entornno
favorable a la
inversión een
I+D+I,
6- Disponner de
las conddiciones
adecuadaas para
la difusiónn
de la ciencia y la
tecnologíaa
Fuentte: Estrategia Nacional de Ciencia
C
y Tecnnología.
l cual se apooya en un conjjunto de princiipios básicos:
Para lo
-
Impulso de la I+D+i: Las empressas españolass aún no han asumido pplenamente que las
inversionees en I+D son un aspecto central para auumentar su caapacidad de coompetir, a travvés de
la introduccción de nuevvos procesos y productos. Elevar el niveel del gasto em
mpresarial enn I+D y
en innovaación deben ser objetivoss esenciales de la socieedad española y de la política
p
gubernamental, así com
mo una obligacción y responssabilidad de laas empresas.
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ADURA
-
Integració
ón de capacid
dades: “…. A corto y medio plazo el dessafío más impportante del sistema
español de I+D reside en movilizar la capacidad de producir conocimiento,
c
de formar recursos
humanos y de transferirr capacidadess a la economía y a la socieedad por partee de los organnismos
públicos de
d investigacióón y de las unniversidades. En
E estas instittuciones estánn aún la mayooría de
las capacidades científfico-técnicas, por lo que ponerlas
p
en vaalor, transferir y comercializar el
conocimieento, mejorar la cooperaciónn estable entree universidadees, organismoos públicos dee I+D y
empresas, bien directaamente o en interacción con los centtros tecnológicos, son aspectos
esencialess de las estrattegias a desarrrollar…”
s
un connjunto de Indiccadores Objetiivos a alcanzaar por el conjuunto del Sistem
ma:
Planteeando en tal sentido
55
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E TURISMO D
DE EXTREMA
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Todo este conjuntoo de objetivos se pretenden lograr a partirr de incorporar una serie dee líneas de trabajo:
DEFIN
NICIÓN DE ACT
TUACIONES:
LÍNEA
AS INSTRUMEN
NTALES DE ACTUACIÓN
1.- LIA
A de Recursoss Humanos:
Prograama Nacional de Formación
n de Recursos Humanos
Prograama Nacional de Movilidad de
d Recursos Humanos
H
Prograama Nacional de Contratació
ón e Incorporaación de Recursos Humanoss
2.-LIA
A de Proyectoss de I+D+I:
Prograama Nacional de Proyectos de Investigaciión Fundamen
ntal
Prograama Nacional de Proyectos de Investigaciión Aplicada
Prograama Nacional de Proyectos de Desarrollo Experimental
Prograama Nacional de Proyectos de Innovación
n
3.-LIA
A de Fortalecim
miento Institucional:
Prograama Nacional de Fortalecimiento Institucional
4.-LIA
A de Infraestruccturas Científiccas y Tecnológicas:
Prograama Nacional de Infraestruccturas Científicco-Tecnológicaas
5.-LIA
A de Utilización
n del Conocimiento y Transfeerencia Tecno
ológica:
Prograama Nacional de Transferrencia Tecnollógica, Valorizzación y Pro
omoción de E
Empresas de Base
Tecno
ológica
6.-LIA
A de Articulació
ón e Internacio
onalización deel Sistema:
Prograama Nacional de Redes
Prograama Nacional de Cooperació
ón Público-Priivada
Prograama Nacional de Internacion
nalización de la I+D
PLAN INTEGRAL DE
E COMUNICAC
CIÓN Y DIVULG
GACIÓN DE LA
A CIENCIA Y LA
L TECNOLOG
GÍA EN ESPAÑ
ÑA
ACCIO
ONES ESTRAT
TÉGICAS
-
SALUD
BIOTECNO
OLOGÍA
ENERGÍA Y CAMBIO CLIMÁTICO
TELECOMUNICACIONES
S Y SOCIEDAD
D DE LA INFOR
RMACIÓN
NANOCIEN
NCIA Y NA
ANOTECNOLOG
GÍA, NUEVO
OS MATERIAL
LES Y NUE
EVOS PROCESOS
INDUSTRIA
ALES
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RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
m
de refeerencia, perm
mite disponer de
d un marco de referencia para el plantteamiento gloobal de
Este marco
accionnes que encam
minen a las em
mpresas, y el sistema de ciencia y tecnología de Espaaña hacia el loogro de
los obbjetivos marcaados para el hoorizonte 2015, y suponen un marco de trrabajo ineludibble para la AEITUR.
En doocumento aneexos, se preseentan las líneaas de financiación que puedden permitir ddesarrollar un alto %
de loss proyectos resultados del presente
p
Plan Estratégico.
c
de turism
mo, se debe atender al marrco propuesto desde
En cuualquier caso, y particularmente para el caso
el Plan de Turismo 2020, que inccide en los sigguientes ámbittos:
1.- EJJE NUEVA EC
CONOMÍA TU
URÍSTICA:
L CLIENTE:
2.- EJJE VALOR AL
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
3.- EJJE SOSTENIB
BILIDAD DEL MODELO:
O COMPETITIV
VO:
4.- EJJE ENTORNO
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OVADORAS DE
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DE EXTREMA
ADURA
3 Entorn
3.3.
no Socio - cultural
Cuanddo se analiza el entorno Soocio-Cultural se
s hace refereencia al conjuunto de elemeentos que debben ser
tenidoos en cuenta como marcoo de referencia en la evolución de las estrategias eempresarialess, y en
particular para nuesstro ámbito esspecífico de trabajo.
Se preesentan las prrincipales clavves a tener enn cuenta:
• Demannda de vacacionees como conquista de un derecho social
• Envejecimiento de la población
p
y retrasso de la edad dee jubilación
• Variaciones en la estruuctura familiar: Más
M familias de tipo
t unipersonal y monoparentall
• Mantennimiento de la faamilia como motoor de las vacacioones
• Mayor nivel económicoo de los jóvenes
• Mayor peso de los inmigrantes en los mercados
m
de coonsumo
TEN
NDENCIAS
SOC
CIODEMOGRÁFIICAS
Y SOCIOCULTURAL
S
LES
• Viajes más frecuentes y a más sitios en
e los países máás desarrollados
• Hacia una
u vida más saaludable
• Incremento del nivel foormativo y culturaal de la poblacióón
• Mayor concienciación ambiental
a
• Aparición de nuevos esstilos de vida y valores
v
sociocultturales
• Mayor disponibilidad dee tiempo libre
• Mayor sofisticación de los consumidorees
• Nuevoss modelos socioolaborales basaddos en la moviliddad funcional y geográfica
g
• Mayor incorporación y continuidad de la mujer en el mercado
m
laboral
• Mayor gasto familiar enn el capítulo de vacaciones
v
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OVADORAS DE
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DE EXTREMA
ADURA
h
menciónn a un conjunto de elementos a tener prresente de caara a la AEITU
UR, en
En tal sentido, se hace
mientos sociales en lo refeerente a las pprincipales líneeas de
concreeto las tendencias claves en comportam
trabajo y aspectos a profundiizar (Se planntean algunaas experienciaas prácticas ilustrativas de
d las
tendencias de conssumo y evolucción de mercaddos1):
•
1
Diseño y Orientación al Cliente: Tendencias
T
haacia la personnalización (ej. Servicio on-lline de
NiKE, www
w.NIKEiD.es para
p la personnalización de zapatillas)
z
Extraaido de MadinS
Spain´08,
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ADURA
•
Tecnologías: Suponen un cambio raadical en la relación con el mercado:
m
Fase 1: La vida digital : “La addopción masivva de tecnologgía digital aceelerará el poderoso cambioo hacia
contenidos, comunnicaciones y ventas
v
controlladas por el consumidor”
c
F
Forester
Reseearch, The State of
Consuumers & Techhnology
Fase 2: Cambios en la maneraa que se reallizan los servvicios. Existo en la “creación”, diferente forma
de disstribución: el usuario decide cuando reaalizar esa expperiencia, cuanndo lo quiere ver. La publicación
global no es tan sencilla. Hemos de ser capacces de dirigir laa “experienciaa”
e el consum
mo de los contenidos
Fase 3: Cambio en
(Ej: IP
Phone)
6 años: uso ordenador
o
Con 60
Con 40
4 años: necessito un ordenaador, siempre
Con 20
2 años: necessito una conexxión, siempre
Con 10 años: Microosoft = Xbox
% menos la
Los jóóvenes entre 18 y 24 añoss ven un 30%
TV (eexpertos de laa BBC). Actuaalmente hay una oferta
masivva de contenido lo que hace que nos volvamos
inmunnes. Hemos de
d ser capacces de conecctar con la
gente.
m
es.
Fase 4: De especiaalistas a generalistas. Creear equipos multidisciplinare
El cosste del operaddor vale más que
q el coste deel equipo.
Fase 5: Cross Meedia Creativaa. Está desafiaando los límittes profesionaales. El reto dde las empressas es
saberr cómo se les percibe. Elem
mentos de estraategia de com
municación; RE
EMIX:
•
. Impresión (papel). Muyy importante
. Vídeo. Medio
M
de comuunicación princcipal pero no el
e más importaante. Potenciaa los contenidos
. Web. Elemento
E
estrrella. Importante que los contenidos sean
s
atractivoos. Lo vital, es la
experienciia del usuario (Ej. Menor utiilización de loss Boookmarkss)
. Móvil. Opptimizar contenidos: estandarización (Ej. Nike Plus)
Sostenibilidad: Crecieente tendenccia hacia el consumo de
d materialess renovabless para
aplicaciones funcionalees. Reciclaje, reutilización, valorización. Aparición dee conceptos claves
como “ecco-diseño”, reeducción de materias prrimas, consuumo de energía y ruidoo, fácil
desensam
mblado, modulaaridad, reutilizzabilidad, recicclabilidad, bajoo coste, segurridad, etcéteraa.
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Algunos ejjemplos en essta línea son:
•
Consumo
o tecnológico
o global: Se presentan
p
alguunos datos releevantes de lass tendencias que
q se
presentan en el mercaddo de las Tellecomunicacioones y de las Tecnologías Redes FTTH
H en el
mercado, así como prinncipales hábitoos de “consum
mo” y comporrtamiento en los mercados.. Tales
datos hann sido extraídos del Estudio e2007 “infforme Anual Desarrollo
D
dee la Sociedad de la
Informacióón” de la Funddación Orangee:
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OVADORAS DE
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ADURA
1.- Sittuación generaal del Mercado de Telecom
municaciones por
p regiones y evolución:
2.- Crrecimiento Anuual del Mercaddo TICs por Sectores:
S
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3.- Esstructura del Mercado
M
TIC´ss en Europa:
3.- El
E mercado mundial
m
de loss servicios dee Telecomuniicaciones por Segmentoss:
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OVADORAS DE
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4.- Peenetración dee la Banda An
ncha por paísses de OCDE en %:
En esste conjunto de
d datos, se pueden
p
identifficar cómo exxiste un enorm
me incrementoo de las tecnoologías
FTTH, así mismo hay
h un fuerte aumento de los servicios móviles e intternet, permaneciendo estaable la
telefonía fija.
En el gráfico siguieente se puedee apreciar la importancia
i
de internet a laa hora de connfigurar la dem
manda
dentroo del mercaddo turístico, que
q en lo relaativo a reserrvas y pagos, alcanza en numerosos países
porcentajes próximos al 50%:
65
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OVADORAS DE
E TURISMO D
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ADURA
Al miismo tiempo se planteann un conjuntoo de prácticcas claves en
e la evolucción de varriables
socio
oculturales quue le son inheerentes al ámbito turístico planteamientoo de tendenciaas propuesto desde
) es el siguiennte:
el Connsejo Español de Turismo (CONESTUR
(
a Orientació
a)
ón al clientte. La orientación al cliiente se connsidera clavee para obtenner la
revalorizacción del sistem
ma y maximizar el bienestaar social en el nuevo entorno. El sector tuurístico
debe escuuchar al cliennte para crearr nuevos prodductos y servvicios, estar aatento a las nuevas
n
necesidaddes del mercaddo, adelantándose así a lass mismas.
b Tendenciaas demográfiicas.
b)
-
-
-
-
Una imporrtancia creciennte de la población de mayyor edad euroopea hacia Esspaña, que generará
unas demaandas concrettas que satisfaacer por los productos y deestinos turísticoos.
Nuevas estructuras
e
f
familiares
enn los países desarrolladoss, que tambiéén generan nuevas
n
demandass y pautas de comportamiennto en el conssumo turístico..
Importantee tendencia en
e el crecimiento de classe media en
n economíass emergentess hará
necesario desarrollar un
u posicionamiento difereencial y una adaptación ddel producto a las
necesidaddes de estos colectivos.
c
La adaptaación de la geestión, los prooductos y servvicios y la comercializaciónn realizadas por
p las
empresas y los destinnos turísticos españoles a la nueva estructura
e
deel negocio en
e los
mercadoss emisores im
mpulsada porr las TIC e In
nternet y un nuevo
n
consum
midor habituaddo a su
utilización.
Cambio en
e el paradigma de trabajo: Destaca laa apuesta por el “crecimiento cualitativo” frente
al “crecimiento cuantitaativo”, el “valoor añadido” freente al “precio”, la “diferennciación” frentte a la
“estandarización” o la “rentabilidad”” frente al “voolumen”. Estaa visión diferencial del meercado
implica unna estrategia de
d segmentacción, tanto deesde el punto de vista de la oferta, com
mo muy
especialmente del de laa demanda.
Generalizzación de un nuevo conccepto de la calidad experriencial y la ccultura del detalle.
d
Generalizaación de la cuultura del detaalle unida a la eficiencia del servicio, impulsar un increemento
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ADURA
de la satissfacción del cliente y construir nuevas ventajas competitivas basadaas en la relacióón con
el mercadoo.
mportante conssiderar en esta configuraciión del compoortamiento futturo del clientte, las conclusiones
Es im
extraídas del Updaate´09 Turismo: Ideas paraa el Futuro deel Sector Turísstico organizaado por SEGITTUR,
dondee se plantea entre los connceptos dirigidos a “Repennsar al Clientte”, los siguieentes concepttos de
entradda:
Para competir en la actualidad, hay que anaalizar a los clientes desdee el punto de vista cuantitaativo y
cualitaativo. Saber dónde
d
están, cómo
c
son y cuuántos son; veer quiénes esstán demasiaddo servidos, quiénes
demasiado poco y quiénes nada. La tecnoloogía es un aliado para idenntificar nuevaas oportunidaddes de
negoccio, no sólo poorque aporta la
l informaciónn necesaria, taambién nuevaas herramientaas capaces dee decir
lo quee el cliente desea
d
en cada momento. Así
A se toma conciencia dee públicos pootenciales y nuevos
n
productos, por ejem
mplo:
- Tryysumerismo (comprar mennos, probar más): rentingg compartidoo de embarccaciones de recreo
(Menoorquín).
- New
w singles: estancia en un pueblo con encanto conn programa de
d actividadess sólo para singles
s
(Repúública Single).
- Aeroopuertos (nuevas demandaas): alquilar los servicios dee un hotel porr unas horas m
mientras estoyy en el
aeroppuerto (Yotel).
- Relligión (búsqueeda de espirritualidad, siggnificados): tuurismo a desstinos significcativos de distintas
creencias(Vatican airlines).
a
- Nueva Tercera Eddad (sector coon forma físicaa, tiempo, dineero y objetivoss para viajar): aprender a coocinar,
conoccer la Antártidaa.
- Fam
milias: viajes paara abuelos y nietos; turism
mo para que addultos y niños compartan algo juntos.
- Púbblico gay: nichho que hay quue estudiar coon otros ojos ya que existten multitud dde tipos (comuunidad
Pinkchoice).
- Globbal commuterrs (trabajo durante la semaana fuera del país o en ottro sitio lejos del hogar fam
miliar):
hotelees equipados como
c
un hogaar (Extended Stay
S Hotels).
- Diásspora: tours tuurísticos para los que vuelveen a su país de
d origen y las segundas generaciones que
q no
lo connocen.
- Gapp year (estudiantil o proofesional): ofeertas para disfrutar de un
u año sabáttico de recicclaje y
conoccimiento.”.
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ADURA
3 Entorn
3.4.
no Tecnoló
ógico
Para poder marcarr con claridadd las líneas de
d trabajo futtura de la AE
EITUR, es neccesario conoccer los
entornnos de futuro en los cuales se van a dessarrollar las dinnámicas de loos sectores quue la integran. En tal
sentiddo. Se planteaan un conjun
nto de tenden
ncias a nivel de líneas dee prospectivaa tecnológicaa para
los seectores integrados dentro
o de la AEI.
r
el presente apartaddo, se han utiliizado un conjuunto de fuentees de informacción:
Para realizar
-
Estudios de
d Oficina de Prospectiva
P
T
Tecnológica
Estudios de
d Tendenciass de diferentess Centros de Investigación.
I
Necesidaddes recogidass de modo directo
d
del coonjunto de em
mpresas, centros tecnológgicos y
grupos de investigaciónn integrantes de
d la AEITUR.
Las principales co
onclusiones son
s las siguienntes:
-
-
-
El sector turismo
t
es unn sector con una creciente incorporacción de factores de innovvación,
continúa entrada de nuevos
n
conceeptos, dondee el futuro see basa en moodelos de neegocio
ologías innovvadoras en laa gestión de las relacionnes con merccados,
que incorrporen tecno
con un conjunto de oferentes
o
y la
l dotación de
d variables tecnológicass en el diseñ
ño del
producto..
La utilizacción de los ressultados de los estudios de prospectivaa constituyenn una fuente fiable
de informaación para lass empresas paara impulsar de
d manera effectiva el desaarrollo tecnolóógico y
seleccion
nar aquellas estrategias
e
dee actuación más
m eficaces para seguir ssiendo compettitivos.
Se busca disponer de información sobre las teccnologías em
mergentes y laas áreas científicas
más relevvantes para el
e diseño de planes cohereentes con la evolución de las tecnologíías del
sector turrismo ofrecienndo una visióón del mercaado de tecnoología referidoo a las actividades
desarrolladdas por todos los componentes que confforman la cadeena de valor ddel Turismo.
Lograar a partir de laa incorporacióón paulatina del
d conjunto dee líneas de traabajo recogidaas en la prosppectiva
realizaada empresaas con “proccesos de neggocio flexibles, integrales y ambientallmente sosteenibles,
permiitiendo una allta productividdad pero tam
mbién la ofertaa de conceptoos con la mááxima adaptacción al
clientee (oferta persoonalizada)”.
Siendo capaces assí de hacer freente a un conjjunto de retoss que afectan de modo expoonencial al coonjunto
de seectores: crecieentes demanddas de calidaad del cliente,, la reducciónn de los tiemppos de desarrrollo y
entregga de producttos, la globalización de meercados, la coompetencia de
d nuevos desstino, los cosstes de
mano de obra de otras economíaas, la legislación medioambbiental y la exigencia a los ooferentes de ofrecer
o
serviccios de alto vaalor añadido a clientes.
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Se plaantean las siguientes tendeencias claves:
• Importanncia de Interneet como canal de
d comercializacción
• Introduccción de innovaaciones tecnológicas en la caadena de distribbución
• Incorporración de las TIC en los processos operativos empresariales
• Avancess significativos en
e multimedia
• Desarrollo de sistemas avanzados de seguridad en los viajes
TENDE
ENCIAS
TECNO
OLÓGICAS
• Nueva generación
g
de aviones
a
y aeroppuertos
• Expansióón a gran escala del ferrocarriil de alta velociddad
• Desarrollo de nuevos barcos
b
de pasajjeros
• Aparición de innovacionnes que mejoraan la sostenibiliddad (agua, eneergía renovables)
• Innovaciiones en sistem
mas de seguridaad, salud e higieene en destinoss turísticos
• Aparición de innovacionnes tecnológicaas de carácter rupturista
r
• Proliferaación de medioss de comunicacción electrónicoos
En lass siguientes taablas, se recoogen el contexxto tecnológicco a nivel de prospectiva del sector, a partir
de preesentar las lííneas de trabajo futuro en
n diferentes ámbitos:
1. Comercialización
2 Equipamieento Turísticoss
2.
3 Innovaciónn en Organizaación
3.
4 Innovaciónn en Procesoss
4.
5 Innovaciónn en Productoos
5.
6 Innovaciónn en Marketingg
6.
7 Innovaciónn Medio Ambiental, Energíaa y Transportee
7.
8 Innovaciónn en Seguridaad, Control y Vigilancia
8.
V
9 Tecnologíaas de la Inform
9.
mación y Com
municaciones
:
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INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
1. INNOVACIÓN EN
LA
COMERCIALIZACIIÓN
2. INNOVACIÓN EN
EQUIPAMIENTOS
TURÍSTICOS
o
Innovvación encaminada a los sistemas globaless de gestión y distribuución de reservas (CR
RS, GDS)
o
Gestoores de viajes automááticos
o
Desarrollo de capacidadess de diseño personal e individualizado paara satisfacer la tenddencia de demanda por
p parte de los viajeeros de productos a
medidda.
o
Comeercio on-line de los prroductos turísticos.
o
Desarrollo de agentes inteligentes e implementaación de este tipo de sistemas
o
Dynamic Packaging
o
Desarrollo de sistemas dee contratación de servvicios turísticos en cuualquier punto de la cadena
c
de valor (alojaamiento, transporte, rrestauración, evento,
etc.)
o
Certifficados de calidad parra ofrecer una seguriddad mínima en la presstación del servicio enn destinos remotos
o
Estabblecimiento de “joint-vventures” entre interm
mediarios de los nuevoos mercados emisores y los destinos tradiccionales
o
Creacción de redes multi-aggentes que integren a las PYMEs turísticass para promocionar y comercializar sus prooductos: Plataformas de comercialización
y gestión
o
Creacción de marcas turísticas.
o
Persoonalización de producctos turísticos a travéss de Internet por partee del consumidor
o
Desarrollo de microsistemaas de control telemátiico para realizar de foorma automática y en tiempo real la reposición de suministros
o
Desarrollo de sistemas teleemáticos de control de los puntos críticos en
e el ámbito de la higgiene alimentaria
o
Uso dde sistemas constructtivos que faciliten la modularidad
m
y versatilidad de los espacios en hoteles y centros de congresos
o
Desarrollo de la domótica industrial, cámaras dee conservación inteliggentes, cocinas con control
c
eficiente de la energía, etc.
o
Innovvaciones en el equipamiento industrial adapptado en tamaño y prrecio para las PYMES
S turísticas
o
Desarrollo de sistemas de etiquetas inteligentess y microsensores en los envases de alimeentos para vigilar en tiempo
t
real su estadoo y caducidad
o
Uso dde alimentos de V gam
ma que permitirán graandes ahorro en cocinna
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INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
3. INNOVACIÓN EN
ORGANIZACIÓN
o
Optim
mización de los sistem
mas de lavandería y laavavajillas próximos a la esterilización
o
Desarrollo de tecnologías que permitan el usoo mixto de las instalaaciones turísticas para personas con disccapacidad. Mejora dee accesibilidad para
discapacitados
o
Desarrollo e incorporación tecnologías de talasooterapia en las habitaaciones de los hoteless
o
Uso dde mobiliario y elemenntos contractivos igníffugos, protección acúústica, antibacteriano, etc.
o
Innovvaciones orientadas a la mejora del confortt en las habitaciones
o
Sistem
mas de vigilancia de mercado
m
y de compettidores
o
Sistem
mas de investigación de mercados segmentados
o
Desarrollo de sistemas de vigilancia y retroalimeentación continuos paara evaluar la satisfaccción de los clientes
o
Sistem
mas de vigilancia tecnnológica
o
Herraamientas de planificacción estratégica
o
Sistem
mas de auto-evaluación de la calidad
o
Yield management (tambiéén conocido como revvenue management): herramienta para meejorar la rentabilidad y recobrar el control dde los precios
o
Sistem
mas de calidad de seguridad alimentaria HACCP
H
o
Sistem
mas de calidad: Q, IS
SO 9000)
o
Autofoormación y formaciónn on-line de los professionales del sector. Foormación muy especiializada en el destino turístico
o
Conocimiento de las lenguuas de los principales mercados emisoress y creciente necesiddad del conocimiento de lenguas orientalees para atender a la
crecieente demanda asiáticaa
o
Sistem
mas de motivación dee personal
o
Estrucctura matricial para desarrollar proyectos innovadores configuraada por equipos multiifuncionales procedenntes de diferentes áreeas operativas
o
En em
mpresas de gran dim
mensión establecimieento de unidades de negocio independientes y especializadaas por tipo de mercaado o producto para
evaluar su rentabilidad y riesgo
o
Conceentración estratégica en el negocio centraal: Los empresarios tuurísticos tenderán a cooncentrarse en aquelllas actividades que rrealmente dominan y
abanddonarán aquellos serrvicios en los que otrros sobresalen. El ejjemplo más claro es el sector hotelero que tratará de perfecccionar el servicio de
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AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
alojam
miento y dejará la restauración a otros.
4. INNOVACIÓN EN
PROCESOS
5. INNOVACIÓN EN
PRODUCTOS
o
Desarrollo de las denominnadas “ Destination Management
M
Compannies” que tendrán maayor capacidad que los agentes tradicionnales para integrar y
gestioonar los productos turrísticos complejos en el propio destino y assesorar a los clientes en los mercados emiisores
o
Creacción de plataformas teecnológicas compartiddas por PYMES’s parra soportar los processos operativos
o
Gestióón de producción asisstida por ordenador
o
Sistem
mas de gestión de prooveedores
o
Integrración de sistemas de
d gestión. Consolidaación de los sistemass de calidad integral para lograr procesoss operativos más eficcaces, seguros y de
calidaad contrastada
o
Autom
matización, robotización y reingeniería de procesos
p
para abarattar costes y aumentarr la productividad (porr ejemplo desayuno een hoteles)
o
Creacción de plataformas compartidas
c
para faccilitar una mayor integgración de los procesos operativos entre distintos agentes dee la cadena de valor
facilitaando la transparenciaa de las operaciones compartidas
c
(reservas, pagos, programas,, etc.).
o
Sistem
matización y personaalización de procesoss que aportan valor al cliente y subcontratación de ciertos procesos
p
(lavandería,, limpieza, etc.) que
ofreceen poco valor al clientte no estratégicos.
o
Integrración de procesos opperativos (sistemas ERP)
E
o
Gestióón integral de la cadeena de valor sectorial. Implantación de pootentes plataformas innformáticas e innovaddores programas e geestión avanzada tipo
CRM y ERP.
o
Creacción de plataformas teecnológicas compartiddas por PYMES’s parra soportar los processos operativos
o
Crecieente interés del sectoor del agroturismo
o
Geneeración de dinámicas innovadoras a fin de mejorar y ampliar la oferta
o
del alojamiento con otras actividadess adicionales.
o
Crecieente importancia del segmento turístico de
d negocios, congresos y reuniones: Centtros y servicios de reeuniones de primer niivel y atractivo de la
actividdad complementaria (golf, náutica, visitas culturales, viajes en helicóptero,
h
etc.)
o
Desarrollo de fórmulas innovadoras en el turism
mo de golf
o
Interddependencia de los sub-sectores: creaciónn de alianzas y sinerggias entre destinos próximos y complementarios con el fin de aampliar y articular la
ofertaa de recursos y serviccios
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CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
o
Creacción de productos esppecializados combinados con nuevos productos complementarios
o
Desarrollo de nuevos prodductos asociados al tuurismo cultural: Docuumentación detallada,, interpretación riguroosa de los recursos culturales, talleres de
aprenndizaje especializadoss
o
Desarrollo de nuevos productos asociados al tuurismo de salud.
o
Desarrollo de productos teemáticos y personalizaados: alojamientos temáticos, birdwatchingg, etc.
o
Desarrollo de productos “ccity-breaks” en destinoos urbanos creando hitos
h turísticos (atractiivos culturales o monumentales)
o
Desarrollo del Turismo acccesible: turismo para todos
t
o
Desarrollo de nuevos productos que integren laa mejora de la comuniicación lingüística en destino con otras acttividades de ocio y enntretenimiento
o
Desarrollo de productos allternativos ligados al turismo de sol y playya basados en la sosttenibilidad del destinoo y ampliación de ofeerta complementaria:
Turism
mo-ocio
o
Desarrollo de nuevos productos de turismo urbaano: “turismo-ocio-comercio”, hoteles-resttaurantes-centros de ocio que por sí solos motivan el viaje.
o
Desarrollo de productos “hhotel a la carta” que see caracterizará por incorporar el último connfort, proporcionar unn servicio detallista y ssatisfacer demandas
especcíficas de los clientes.
o
Turism
mo de sociabilidad: Desarrollo de nuevos productos que possibiliten la oportunidaad de relacionarse coon otros durante la experiencia turística
derivaado de las nuevas esttructuras familiares (m
monoparentales y unipersonales)
o
Desarrollos de destinos tuurísticos sostenibles derivados
d
de la elevaada preocupación poor el medio ambiente:: espacios de alta caalidad ambiental que
preseerven la identidad natuural y cultura local.
o
Increm
mento del turismo “sloow-travel”: integraciónn del turista en el entoorno y vivencias localles
o
Desarrollo de “destinos auténticos”: Destinos que preserven los rasgos
r
originales del lugar (pueblos de pescadores,
p
playas nnaturales, aldeas de
montaaña, etc).
o
Desarrollo de nuevas fronnteras turísticas asocciadas a actividades de ocio y experiencias novedosas: desieertos, viajes polares, aventura, exotismo,
etc.).
o
Desarrollo de nuevos productos asociados al tuurismo de negocio com
mo por ejemplo hotelees exprés
o
Desarrollo de nuevos productos de turismo massivo adaptados a los mercados
m
emergentees (China, India, etc).
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INNOVADOR
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6. INNOVACIÓN EN
MARKETING
7.
INNOVAC
CIÓN
MEDIO AMBIENTAL,
ENERGÍA
Y
TRANSPORTE
o
Crecimiento de la aviación privada para negocioos: Aviones privados pequeños que a preccios módicos accederrán a cualquier aeropuuerto.
o
Provissión en los alojamienntos de servicios de prestigio y especializados: Restaurantess vanguardistas, servicios especializados relacionados con la
salud, comercio etc.
o
Desarrollo de Ecoturismo enfocando
e
el turismo a conocer las tradiciones locales con un toque
t
de contacto conn la naturaleza
o
Sistem
mas de imágenes y videos de productos ofertados, tecnología multimedia
m
de realidad virtual, simulacionees en 3D, video stream
ming)
o
Sistem
mas de información personalizada
p
al clientte,
o
Sistem
mas de saludos y reccordatorios,
o
Sistem
mas de sugerencias y reclamaciones
o
Sistem
mas de segmentaciónn de clientes.
o
Sistem
mas de servicio persoonalizado que adapte la demanda al clientee
o
Incorpporación de tecnologíías multimedia en lass tareas de promociónn simulando la experieencia turística
o
Técnicas de micromarketinng
o
Markeeting anticipativo basaado en las nuevas teccnologías
o
Utilizaación de juegos virtuaales por Internet paraa simular viajes. Estoss juegos serán patroccinados por los propioos destinos a fin de rrecopilar información
sobree las preferencias y neecesidades de los turistas utilizada para prromocionar los destinos
o
Conceepción de las ferias como
c
instrumentos dee marketing
o
Serviccios de m-marketing: marketing a través dee telefonía móvil
o
En el área de innovación medioambiental
m
las teendencias se centran en:
o
Tecnoologías de ahorros dee consumos
o
Reducción de emisiones de gases
o
Sistem
mas de Energías renoovables que garanticeen la autonomía energética de los destinoss
o
Eficieencia energética
o
Tratamiento y reciclaje de residuos
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8. INNOVACIÓN EN
SEGURIDAD,
CONTROL
Y
VIGILANCIA
o
Sistem
mas de depuración dee aguas
o
Ampliio desarrollo de avionnes de pasajeros de gran
g tamaño y velocidad comparable con la actual, que facilitaarán la apertura de nuuevos mercados con
precioos más competitivos
o
Desarrollo de edificios auttosuficientes y sostennibles según criterioss bioclimáticos autóctoonos tales como usoo de energías limpiass, gestión integral de
residuuos y aguas, conduccción de agua por gravvedad, canalización dee aguas grises, dispoositivos de ahorro eneergético, etc.
o
Desarrollo de modelos alteernativos de transportte sin emisiones contaaminantes: coches o trenes eléctricos
o
Diseñño de campos de golf respetuoso con el medio natural: instalaciiones adaptadas a lass características de loos ecosistemas localees. Las instalaciones
auxiliaares se construirán siiguiendo criterios biocclimáticos y adaptánddose a la arquitectura vernácula.
o
Sistem
mas de integración de la estructura urbana en el paisaje: Rehaabilitación del patrimoonio construido y construcción de nuevos edificios sin impacto
visual
o
Desarrollo de buques ligerros (trimaranes y cataamaranes) no contam
minantes de alta veloccidad que competirán con el transporte aéreo en distancias no
superriores a 150 millas
o
Desarrollo de procesos para la descontaminacióón de aguas marinas para potenciar destinnos actualmente degrradados
o
Microosistemas de ahorro energéticos que redduzcan el consumo energético
e
en estableecimientos turísticos y que permitan, meediante el uso de la
telem
metría un mayor controol del consumo energético
o
Gestióón ambiental por satéélite: Uso de tecnologías por satélite para la
l vigilancia y conservvación de entornos naaturales y culturales
o
Herraamientas de modelización para la gestión sostenible
s
de recursoss turísticos
o
En essta área se contemplaan innovaciones orienntadas a:
o
Técnicas de predicción de accidentes y análisiss de riesgos
o
Técnicas de prevención dee desastres naturales
o
Sistem
mas experto de evacuuación, asistencia y reescate
o
Simullación de situaciones de emergencia y acccidentes
o
Sistem
mas basados en inteligencia artificial para el control de tráfico y ayuda a la navegacióón
o
Sistem
mas de seguridad y control de higiene alimentaria: Sistemas automáticos
a
y dispossitivos para garantizaar la seguridad sanitaaria de los alimentos
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durannte el procesamiento culinario
c
y la conservaación, avances relacionados con la preserrvación y cocinado dee alimentos.
9. TECNOLOGÍAS
S DE
INFORMACIÓN
Y
COMUNICACIÓN (TIC)
(
o
Sistem
mas de vigilancia ambbiental
o
En el área de seguridad dee los viajeros y para controlar
c
el intrusismoo y garantizar la superrvivencia de los estabblecimientos
o
legalees la tendencia se enncamina hacia el dessarrollo de sistemas de
d “punto de acogidaa” para los clientes doonde se les informe ppuntualmente donde
puedeen encontrar habitación para esa noche en un destino sin teneer que ser “secuestraddos” por los ilegales que
q operan a sus ancchas en los sitios de
llegadda de turistas o se less informe qué hacer con
c sus coches.
o
Sistem
mas de control en lass habitaciones
o
Microosistemas detectores de explosivos: detección de trazas de explosivos,
e
agentes químicos y bacteriológicos por medio dee equipos portátiles,
basaddos en micro sistemass y nanodispositivos
o
Ampliio uso de microsistem
mas para la detección de parámetros bioméétricos (iris, huellas daactilares, etc) de los turistas
t
en puntos clave de seguridad
o
Miniaturización progresiva de las micro etiquetaas identificadoras quee mejorarán la gestiónn de flotas y viajeros
o
Desarrollo de medidas y coontramedidas electrónicas de seguridad paara la protección de laas telecomunicacionees
o
Implaantación de TICs paraa aumentar la producttividad de los servicioos lo cual impulsa la reeingeniería e integracción de los procesos ooperativos de “backoffice” y “front-office”: dispoonibilidad de plataform
mas tecnológicas
o
Ampliio uso de software dee gestión integral corpporativa en empresass turísticas, que agilizaará los trámites y reducirá los costes de laas transacciones con
proveeedores
o
Ampliio desarrollo de las baases de datos relacionales (CRM) para meejorar los servicios dee atención al cliente en los establecimientos turísticos
o
Subcoontratación de las apllicaciones informáticaas a través de Applictiion Service Providerss (ASP)
o
Innovvaciones en las páginaas webs en materia de
d “usability” que facilitan las transaccioness con el consumidor final
f
o
Ampliio uso de kioskos elecctrónicos en destinos turísticos para obtenner información y/o resservas en tiempo real
o
Uso dde tarjetas electrónicaas para pagar todos loos servicios del hotel de forma automática
o
Uso dde la realidad virtual y de otros sistemas multimedia
m
para la prom
moción turística
o
Integrración de los servicios de telecomunicacioones de voz, datos y video en establecimieentos turísticos que permitirán
p
funcionalidaades como telefonía
interaactiva, acceso a Internnet fijo y móvil, publicidad interna y externaa, vídeos bajo demanda, televisión interacttiva y video conferenccia
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o
Instalación de terminales periféricos
p
en puntos clave turísticos (aeroopuertos, estaciones, hoteles, etc.) para automatizar servicios ttales como check-in,
checkk-out, consultas y paggos.
o
Geneeralización del uso de telefonía móvil para:
9
Servicios de búsqueda
b
y realizaciónn de Reservas de aloojamientos
9
Búsqueda de información turística,
9
Guías turísticaas por ejemplo en museos o ciudades
9
Guías de ocio,
9
Búsqueda de información meteorológica,
9
Servicios de Situación
S
del tráfico,
9
Mapas y cálcuulo de rutas,
9
Localización de
d servicios,
9
Información soobre alojamientos y reestaurantes,
9
Información tuurística especializada (turismo gastronómicco, turismo culturas, tuurismo de aventura, etc.),
e
9
Servicios de m-marketing: Modeloo de información vinnculado a la posiciónn del usuario a través del cual se conoocen promociones y
novedades enn ocio y comercio,
9
Álbumes y envvío de fotos y postales,
9
Blogs móviless: los operadores móóviles han habilitado servicios de creaciónn y mantenimiento de
d blogs (bitácoras) ppersonales para sus
usuarios
9
Servicios de Seguridad
S
y vigilanciaa útiles por ejemplo paara un turista que tienne interés en saber qué ocurre en su casaa o negocio mientras
se encuentra fuera
f
de su residenciaa habitual,
9
Servicios de loocalización de viajeros/excursionistas por ejemplo
e
en parques teemáticos y de atracciones
9
Recepción de información personaalizada según interesees prefijados sobre laa zona donde se encuuentra el turista por eejemplo en centros o
zonas comercciales
9
Servicios de guiado:
g
mapas actualizzados en tiempo real y sistemas de guiadoo mediante voz
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9
En aeropuertoos, estaciones y medios de transporte: e-ccheck in, e-informatioon (integración de la información
i
de transsporte público con la
información dee vuelos), e-tag (perm
mite la utilización de etiquetas
e
RFID para reducir
r
la pérdida de equipaje o enviar el eequipaje desde casa
hasta su destino), descarga de conntenidos de entretenim
miento, información sobre
s
transportes (meedio más cercano, tiem
mpo aproximado del
recorrido, etc).
9
Pagos y Microo pagos (de bienes físsicos en máquinas dee vending, parquímetroos, con sistemas de cobro
c
asociados a la ffactura del cliente,
9
Publicidad móóvil como herramientaa promocional, etc.
o
Desarrollo de guías electróónicas “a la carta” en museos, espacios cuulturales y naturales
o
Geneeralización del uso de forfaits electrónicos para
p actividades cultuurales
o
Uso dde aplicaciones de geeomarketing soportadaas en sistemas de infformación geográfica para segmentar y capptar turista
o
Aplicaación de “data mining” para la transmisión y el tratamiento de laa información sobre laas características de los clientes
o
Aplicaación de los “data warehouse”.
™ Utilización de esta herramienta principalmente en cuesstiones relacionadas con mercadotecnia, por ejemplo para appoyar los análisis de
mercados quee permiten a las empresas identificar nuevoos clientes y optimizar sus funciones de veentas
™ Uso de esta herramienta para esstablecer estrategias que permitan obtenner la fidelidad de loos clientes al brindaarles los servicios y
productos quee necesitan, poder establecer
e
programass de recompensas para
p
clientes frecuenntes, mejorar los serrvicios recreativos y
complementarrios que se ofrecen, así
a como evaluar la saatisfacción en general de los clientes.
™ Utilización de esta herramienta para desarrollar concepttos que les otorguen nuevas
n
facilidades talles como:
Diseño de nuevos prodductos adaptados a cada cliente,
Ajjustar el perfil de la deemanda,
Iddentificar el potencial de franquicias
Gestionar
G
los presupueestos de diferentes árreas,
Analizar la productividdad
Innvestigar los fallos de equipos
Analizar y localizar nueevos mercados
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Evvaluar la calidad del servicio
s
prestado
Analizar el impacto de las promociones
Determinar la productivvidad de los empleados en relación con la satisfacción de los cllientes, etc.
o
Aplicaación de Códigos QR
R: Quick Response Code: Sistema de almacenamiento de inforrmación a través de una matriz de puntoss o código de barras
bidimensional. Estos códiggos son fácilmente leggibles a través de la cámara
c
de un teléfono móvil y ofrece un gran abanico de posibbilidades como coger
un avvión sin llevar la tarjetaa de embarque encim
ma recibiendo directam
mente en el móvil la taarjeta de embarque en
e forma de código QR.
o
Desarrollo de herramientass para e-Commerce
o
Solucciones informáticas paara la gestión empressarial: soluciones a meedida en algunas de las
l empresas.
o
Solucciones específicas parra video-conferencia y video-vigilancia,
o
Desarrollo de sistemas de comunicaciones tantto para la recepción de
d información referennte al estado de las vías
v de comunicación, como internamente
(estacciones) tales como enntre la estación y los hiperactivos
h
de transpporte. Desarrollo de sistemas
s
de información inteligentes.
o
e-Turrismo: Webs 2.0: Las tendencias que integran la nueva ola de Webs
W
de turismo 2.0 y están impulsando laa revolución del turism
mo en Internet son:
9
Participación de
d los Usuarios: La tendencia
t
que comennzaron comunidades de viajes como TrippAdvisor o TravBuddyy donde millones de
usuarios compparten sus experiencias viajeras con blogss, fotos y videos, dan consejos y opiniones sobre destinos y serrvicios y hasta hacen
un ranking de las mejores atraccionnes ahora lo integran los portales de servicios de viajes como eDreams,
e
con la “Com
munidad eDreams” y
LastMinute coon “Lastminuteando“. Por otro lado, la ageencia STA Travel ha ido donde están los usuarios
u
y ha creadoo su propio grupo en
Facebook -con más de 20,000 mieembros-. Las agenciaas online se han daddo cuenta que la intelligencia colectiva es superior a cualquier
otra fuente de contenido, que en esste caso además es gratuito.
g
9
Interconexión y agregación de Seervicios: Con la mezcla y combinación de servicios e inform
mación han surgido Webs como Kayak,
SideStep y Moobissimo, buscadoress de vuelos, hoteles y coches de alquiler quue permiten encontraar las ofertas más baraatas de las agencias
online. Por otrro lado con las api’s de las comunidadess como Facebook podemos integrar el maapa de Tripadvisor ccon los destinos que
hemos visitadoo o la información de Dopplr con los viajess que vamos a realizaar en nuestro perfil.
9
Soportes y canales “Multimedia”: Con
C vídeos, fotos y poodcasts que brindan una
u experiencia integgral al usuario que reqquiere cada vez más
información paara tomar una decisióón de adquisición de servicios
s
online. Trivoop una “vídeo guía dee hoteles” saca proveecho a este concepto
permitiendo a los usuarios ver víddeos panorámicos de hoteles de todo el mundo
m
que se puedeen encontrar a travéss de su localización,
precios y califiicación.
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9
Geolocalizacióón de contenido y servicios: Funcionalidadd que la mayor partee de las webs de viajees integran en sus offertas con atractivos
mashups de mapas
m
y sus ofertas: Booking
B
muestra un mapa
m
con la ubicacióón del hotel que vas a reservar, lo mismo hhace Hostel Bookers
con los hostales y TripAdvisor con la atracción dondee deseas ir, complem
mentando de esta forrma la experiencia ddel usuario. Además
existen webs como
c
Schmap que lleevan este concepto más
m allá, presentando guías virtuales a travvés de mapas interacttivos.
9
Personalizacióón de la información y servicios: Ahora noo sólo las comunidaddes permiten establecer perfiles, desde E
EasyJet hasta Kayak
facilitan la susscripción a ofertas seggún los destinos que elijamos y rangos dee precios definidos, obtener resultados perrsonalizados y hasta
guardar nuestro historial de búsqueedas.
9
Sistemas inteligentes y predicción de la información: Los
L nuevos buscadorres de vuelos y hoteelesmonline, como Faarecast, generan las
predicciones de
d tarifas según los criterios
c
de búsquedaas y nos sugieren “comprar ahora” o “espeerar” según el porcenntaje de probabilidad
de que el preccio suba o baje.
9
Ubicuidad de la información y servvicios: Accediendo a la información a travvés de suscripciones RSS o visitando los sitios con móviles y
PDA’s, la dispponibilidad de la información ahora es tottal, y los sitios ofreceen servicios orientánndose a la portabilidaad, como Orbitz que
permite configgurar alertas para el móvil
m con la informacióón del vuelo y el aeropuerto.
9
Atención y serrvicio de alta disponibbilidad: Relacionada a la ubicuidad de la innformación y servicioos, esta tendencia ha sido marcada por el
hecho de que los usuarios pueden provenir de cualquierr parte del mundo, puueden comprar a cualqquier hora y requerir soporte en cualquier
momento. Ahhora ya no hay que essperar para recibir máás información, con webs
w
como Travelocityy que cuentan con unn sistema de soporte
que responde en un máximo de 3 horas
h
a las consultas recibidas a través dee la Web y tienen un teeléfono con soporte ddisponible 24/7.
Estas tendenncias están marcandoo la “evolución” del turrismo en Internet y yaa se habla del conceppto “Turismo 3.0” com
mo el siguiente gran ppaso que hará que la
industria turísstica alcance su máximo potencial online.
La totalidad de variables señaladas son incorporadas en los proyectos deefinidos para el desarrollo de la Estrategia de AEITUR, de modo que el conjunto de la baase
empresarial pueda competir
c
en las mejoores condiciones.
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RESAS
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E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
4. ENTORNO
E
O ESPECÍF
FICO (SEC
CTOR TUR
RISMO)
Se reaaliza a continuuación un reccorrido exhausstivo de la situuación del secctor TURISMO
O y el conjuntoo de la
cadenna de valor enn sus claves de oferta y demanda,
d
tantto en la persppectiva internaacional, comoo en la
nacionnal y regionall, que permitaa conocer conn detalle los ámbitos para el
e desarrollo dde tales sectoores en
los cuuales opera laa AEITUR. Enn el presente apartado se ponen
p
de manifiesto una sserie de escenarios
representativos de la situació
ón actual del sector TURIISMO que ayudarán a com
mprender mejoor qué
está sucediendo
s
coon el sector dee distribución (comprendienndo fabricantees y distribuidoores).
Los esscenarios que se evidenciaan son:
1. Breve anáálisis del sectoor TURISMO a nivel internaccional
2 Breve anáálisis de la situuación del secctor a nivel europeo. Tendeencias provocaadas por econnomías
2.
emergentees.
3 Breve anáálisis del sectoor TURISMO a nivel nacionaal.
3.
4 Breve anáálisis de la impportancia del sector
4.
s
a nivel nacional
n
5 Breve anáálisis del comeercio exterior del
5.
d sector a nivvel nacional
Algunas característticas de la ofeerta turística acctual a nivel innternacional (F
Fuente OMT):
a Las reservvas no son unna fuente fideddigna de la deemanda turísttica pues al aproximarse laa fecha
a)
de partida, éstas se venn ampliamentee superadas.
b Un segm
b)
mento, que hasta hacce poco eraa prácticameente residuaal, está subbiendo
considerabblemente. Noss estamos refiiriendo al turissmo de la terrcera edad.
c Se están consolidandoo los viajes de
c)
d estancia corta, favoreecidos por el crecimiento de las
ofertas proocedentes de las compañíaas aéreas de bajo coste, loo que provocaa un descensoo en la
contratacióón de plazas hoteleras siendo sustituidaas por alojamientos en dom
micilios particuulares.
Mientras que
q el 70,2 por
p ciento dee los turistas extranjeros se
s alojaban een establecim
mientos
hoteleros en
e 1999, en el
e 2006 sólo lo hace el 60,3 por ciento (Exxceltur, 2007)
d) Fuerte creecimiento de destinos
d
emergentes: Asiaa (China), Euroopa del Este, Norte de Africca
e Consideraable crecimiennto de la demaanda de cruceeros, especialmente por el Mediterráneoo y por
e)
el Caribe.
f))
Algunos mercados
m
madduros ya estánn alcanzando sus máximoss niveles de demanda, por lo que
será difícil que continúen creciendo (caso claro de España), debiendo reccurrir a una máxima
m
diversificación de su carrtera de produuctos y servicios.
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
• Ineestabilidad en ciertas
c
regioness del globo y peermanencia del terrorismo interrnacional
• Coonsolidación de nuevas potenccias industrialess (China, India, Rusia y Brasil))
• Esstabilización y desarrollo
d
de nuuevas regiones con potencial turístico
• Maayor influencia de
d los medios de
d comunicacióón en el consum
mo turístico
TENDENCIAS
GEOPOLÍTICAS
S
• Aggilización de loss trámites de enntrada para facilitar la libre circculación de perssonas
• Creciente autonomía política y administrativa
a
a nivel regional y local
• Maayor presión gloobal sobre el medio ambiente
• Impacto del cambbio climático y de
d las epidemiaas en los movim
mientos turísticoos
• Nuueva configuracción de la Uniónn Europea
• Esstabilización geoopolítica en los países del Arcco Mediterráneoo sur
82
4.1. El Sector de turismo a nivel internacional
Según el último informe realizado por el Instituto de Estudios Turísticos realizado en marzo de 2008 sobre la situación actual del sector turístico, en el año 2006 las entradas
de turistas y los ingresos generados se distribuyeron en los distintos continentes de la forma siguiente:
83
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Como se obseerva en el mapa Europa fue el primer coontinente a nivvel global que recibió más turistas
C
c un total de
con
d 458 millonnes de movim
mientos turísticos. Los ingrresos generaddos ascendierron en
2
2008
para diccho continentee 377 millones de dólares.
•
En segundo luugar se encueentra Asia, con 167 millones de turistas y con unos inggresos que ronndaron
l 153,4 milloones de euross.
los
R TURISMO A NIVEL EURO
OPEO.
4.1.1-- EL SECTOR
Los principales datoos relacionadoos con el turissmo en la Unióón Europea soon los siguientte:
•
El turismo
o es una actividad en creecimiento en el mundo a pesar de quee en 2003 el turismo
internacionnal haya teniddo otro año difícil
d
debido al conflicto de Iraq, al Sínndrome Respiiratorio
Agudo Sevvero (SRAS) y a una situacción económica débil.
•
En este coontexto de inccertidumbre, según
s
la Orgaanización Munndial del Turissmo, en el añoo 2003
se produjeeron unos 6944 millones de llegadas de turistas interrnacionales, qque represenntan un
descenso del 1,2 por 100 sobre el año
a anterior. Sin
S embargo, este descensso en el número de
movimienttos no ha tenido repercusióón en los ingresos por turrismo internaccional, ya quee hasta
septiembree de 2003 see estima que fueron de unos 474 miless de milloness de $ USA con
c un
incrementoo de un 3,2 poor 100 sobre el
e año anteriorr (OMT, 2004)).
•
La Unión Europea representa una parte muy im
mportante den
ntro de este ppanorama mu
undial,
ascendienndo las llegadaas de turistas a 290,3 milloones, cifra quee supone el 411,3 por 100 deel total
mundial. No
N obstante, es preciso tener
t
en cuen
nta que la Un
nión Europeaa ha ido perd
diendo
posicionees desde 19990, año en quue alcanzaba el 44,5 por 100
1 del total m
mundial, aunqque en
términos absolutos
a
el crecimiento
c
haaya sido contiinuado y hayaa habido una cierta recupeeración
en los últim
mos años.
-
e los países de la Unión europea
e
en 1999 y 2002
Llegadas de turistas en
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•
Como se observa en laa tabla anterioor todos los países
p
miembbros experimeentaron un auumento
con respeccto a 1999, a excepción de Reino Unido y Holanda. Enn algunos cassos el incremeento de
las llegadas es muy siignificativo coomo en Españña y Suecia con 4,9 milloones, Francia con 4
millones e Italia con 3,7 millones.
-
Principalees destinos del
d turismo mundial
m
en 2002: Llegadass e Ingresos
•
Por países, destacan dos
d países miembros
m
de la
l Unión Euroopea, Franciaa y España. Ambos
A
países figuran a la cabbeza del ranking de destinos del turismoo mundial con un porcentaaje del
11% y del 7,4% respecttivamente.
•
Además han
h ido ganadoo cuota de paarticipación resspecto a 19999, que en Franncia era del 100,5% y
en Españaa del 6,7%. Por
P su parte Italia ocupa el
e cuarto lugar del ranking de destinos, Reino
Unido el sexto, Austria el
e noveno y Alemania el décimo.
85
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E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
En cuantoo a los ingresoos por turismo internacional,, la Unión Europea con 1888,4 miles de millones
m
de $ USA en 2002 repreesentó el 39,88 por 100 del total mundial.
•
Además el
e balance de 1999 a 2002 ha sido positivo ya que mientras los inggresos caían a nivel
mundial, en
e la Unión Euuropea aumenntaban en 7,33 miles de millones de $ US
SA. Comparanndo los
datos de ingresos con los
l de llegadaas del turismoo internacional, se observa que la participación
en los prim
meros es menor.
•
Este hechho puede expplicarse, en parte,
p
porque el turismo deentro de la U
Unión Europea está
compuestoo principalmente por viajerros intra-europpeos y por tanto realizan uun gasto menor que
los que see dirigen a otraas zonas más alejadas.
-
Ingresos por turismo internacional
i
l en los paísees de la UE en
n 1999 y 20022
•
La evolución de los inggresos por turismo internaccional en los distintos paísses miembross de la
Unión Europea es diverrsa y se muesttra con detallee en la tabla anterior.
a
•
Mientras algunos
a
paísees han experimentado desccensos en suus ingresos coomo Irlanda, Italia y
Reino Unido (en el caso de Italia conn un aumentoo de llegadas)), otros han teenido un increemento
notable coomo Alemania, Dinamarca y Luxemburgoo.
•
Por otro laado, para refoorzar la idea de la importanccia del turismo en la Unión Europea, poddemos
mencionarr que de los 29
2 millones de
d camas en que se estim
ma la capaciddad mundial de los
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establecim
mientos hoteleros y sim
milares en 1998, según
n Eurostat, casi 12 millones,
aproximadamente el 41
4 por 100 corresponden
c
n a Europa, tres
t
cuartos de los cualees a la
Unión Europea.
•
Además el
e sector de hoteles
h
y resttaurantes (HO
ORECA) en laa Unión Europpea es mucho más
dinámico que el resto
o ya que el ratio de creeación de em
mpleo alcanzzaba el 5,5% en el
periodo 1999–2001, freente al 3,5 po
or 100 del co
onjunto de la economía; eel 6 una impo
ortante
presenciaa el empleo feemenino, quee representa el
e 53,4%.
•
Se estimaa que el turismo empleaa directamen
nte a 8 millo
ones de perssonas en la Unión
Europea, representando aproximadaamente el 6 poor 100 del emppleo total y el 5,5 por 100 PIB,
P así
como el 30 por 100 comercio exxterior de serrvicios. El seector turístico está ampliaamente
representaado en todoss los países comunitarioss y cuenta con alrededor de 2 millonnes de
empresas, la mayoría PYMEs.
P
•
Igualmentee es preciso tener en cuuenta que, mientras
m
Espaaña y Franciaa obtienen grrandes
superávitss por turismo que constituuyen importanntes partidas equilibradoraas de saldos de su
Balanza de
d Pagos, otroos como Alem
mania, y a máás distancia Holanda,
H
presentan un déficit por
turismo im
mportante al seer países eminnentemente em
misores.
•
Por últimoo, conviene haacer alguna reeferencia resppecto a los 100 países que sse incorporaroon a la
Unión Eurropea el 1 de
d mayo de 2004.
2
Hungría con 15,9 millones
m
de llegadas de turistas
internacionnales en 2002 y Polonia con
c 14 millones ocupan unn lugar destacado, mientraas que
Letonia, Eslovaquia
E
y Lituania, con cifras más reducidas
r
de llegadas hann experimentaado un
notable crecimiento
c
e relación a 2001. Hungría y laa República Checa obtuuvieron
en
respectivaamente 3,3 y 2,9 miles de millones de $ USA en 20002 en conceppto de ingresos por
turismo intternacional, esste último paíss con un volum
men de llegaddas bastante innferior.
mo internacional en los nuevos
n
paísees miembross de la
-Llegaadas de turisstas e ingressos por turism
Unión
n Europea en
n 2002.
87
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
RTAMIENTO DEL
D TURISMO
O EN MERCA
ADOS EUROP
PEOS.
4.1.1.1-CLAVES DEL COMPOR
t
en Extreemadura) tiennen los
Dado la importanciia que para laas cifras de turismo en Esspaña (y por tanto
mercaados europeos, se realiza un recorrido por
p el comporrtamiento globbal de los clieentes europeoos. Las
variabbles analizadaas son:
-
Proporciónn de poblaciónn que realiza viajes
v
de cuattro noches o más
m según el ppaís de resideencia
-
Destino dee los viajes dee los residentees, viajes de 4 noches o máás, según paíss de residenciaa
-
Viajes emiisores de 4 nooches o más, según país dee origen y lugaar de destino
-
Viajes de 4 noches o más, que se reaalizan por carrretera, por paíís de origen.
-
Viajes de 4 noches o más, que se reaalizan en avión, por país dee origen
-
Viajes de 4 noches o más, según tipoo de alojamiennto utilizado, por
p país de oriigen.
-
Estancia media
m
en viajees de 4 nochess o más, por país
p de origenn.
-
Viajes de 4 noches o más, en los quee se utiliza paqquete turísticoo por país de oorigen
-
Número dee plazas en hooteles y estabblecimientos siimilares
-
Número medio
m
de plazaas hoteleras por establecimiiento hoteleroo o similar
-
Pernoctacciones en hoteeles y similaress, según seann o no residentes
-
Estancia media
m
de los residentes,
r
en hoteles y sim
milares por paísses.
-
Estancia media
m
de los no
n residentes, en hoteles y similares
s
por países.
p
-
Ingresos y pagos por tuurismo.
-
Saldo netoo de la balanzza de pagos poor turismo.
-
IPC generral armonizadoo para los paísses de la Unióón Europea.
-
IPC restauurantes y hoteeles armonizaddo para los paaíses de la Unnión Europea.
88
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
porción de po
oblación que realiza viajess de cuatro no
oches o máss, según país de residencia
-Prop
•
El país coon mayor tasaa viajera, en viajes
v
de máss de cuatro nooches fue la R
República Eslovaca,
destaca a continuación Alemania y ell país con mennor tasa viajerra fue Rumanía.
•
El 36% dee los residenttes en Españña realizó por turismo algún viaje de cuuatro noches o más
durante el año 2006.
89
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Destino de
d los viajes de los resid
dentes, viajess de cuatro noches o más, según paaís de
residenciaa.
•
Los paísees con mayorr proporción de viajes inteernos (viajes dentro del ppropio país), fueron
Grecia, Ruumanía, España, Bulgaria y Francia.
•
Y los paísses con mayorr peso de los países con mayor
m
peso dee los viajes al extranjero enn 2006
fueron Luxxemburgo, Bélgica, Irlanda, Eslovenia y Estonia.
E
90
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Doce paísses tienen unaa mayor proporción en viajess al exterior que internos.
-
misores de 4 noches
n
o máss, según paíss de origen y lugar de desstino
Viajes em
•
Alemania y Reino Unidoo son los princcipales mercaddos emisores de viajes de ssus fronteras.
•
En todos los países, exxcepto Eslovennia, el destinoo que predominó en sus viaajes al extranjeero fue
U
Europeaa
la propia Unión
91
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Viajes dee 4 de nochees o más, seegún tipo de alojamiento
o utilizado, por país de origen.
o
Desplazam
mientos por carretera
c
•
Los desplazamientos por
p carretera son
s mayoritarrios en todos los países dee la Unión Euuropea
salvo en Dinamarca
D
e Irrlanda.
92
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Viajes de 4 noches o más, que se realizan en avión,
a
por paaís de origenn. Desplazamientos
en Avión.
q tuvo mayoor peso el uso del transportee aéreo fueronn Irlanda y Reeino Unido.
Los paaíses en los que
•
Los paísess que de form
ma proporcional a sus viajes, tuvieron unn menor uso ddel transporte aéreo
fueron: Ruumanía, Bulgaaria, Polonia y Eslovenia.
93
PLAN ESTRATÉGICO
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Viajes de 4 noches o más,
m según tipo
t de alojam
miento utilizaado, por país de origen. Tipo de
alojamien
nto en los viajjes
•
Los luxem
mburgueses, con
c un 56,6%
% fueron los que
q en proporrción más utillizaron alojam
mientos
hoteleros en
e sus viajes.
•
Los resideentes en Espaaña se alojaroon en alojamientos hoteleroos en el 26,22% de sus viaajes de
cuatro o más
m noches.
94
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Los resideentes en Bulggaria, Franciaa, Grecia, Lettonia, Lituaniaa, Polonia, Portugal y Rum
mania,
utilizaron el
e alojamiento no hotelero en
e más del 75% de sus viajees de larga duuración.
-
Estancia media en viaajes de 4 nocches o más, por país de origen. Estaancia media de
d los
viajes.
•
Los griegoos fueron los que
q hicieron viajes
v
de mayyor duración (112,2 noches dde media nochhes de
media) y loos húngaros loos que realizaaron viajes de menor estanccia media (4 nnoches)
•
En 2006, la estancia media de los reesidentes en España
E
en suus viajes de cuuatro noches o más
se situó enn casi diez noches.
95
PLAN ESTRATÉGICO
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Viajes de 4 noches o más,
m en los que
q se utiliza el paquete tu
urístico por ppaís de origen
n.
•
Los daneses, eslovacoos y alemanes fueron los que, propoorcionalmentee, mas utilizaaron el
paquete tuurístico como forma
f
de orgaanización de sus
s viajes.
•
Húngaros y búlgaros fueeron los que menos
m
usaronn el paquete tuurístico.
•
Los resideentes en Espaaña se sitúan por debajo dee la media en contratación de paquete tuurístico
en sus viaj
ajes.
96
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Número de
d plazas en hoteles
h
y establecimiento
os similares
•
En la Unióón Europea dee los 27 el totaal de plazas hoteleras
h
asceendió a once m
millones y meedio en
2006.
•
m plazas hotteleras, siendoo el tercer país de la
España disponía de máás de un millónn seiscientas mil
Unión Europea en númeero de plazas,, después de Italia y Alemania.
97
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Número medio
m
de plazzas hotelerass por estableccimiento hoteelero o similaar.
•
Malta, Bulgaria y Dinam
marca fueron los
l países conn mayor númeero medio de plazas por hootel en
la Unión Europea.
E
•
Irlanda y Reino
R
Unido, fueron
f
los paísses con menoor número meddio de plazas por hotel.
•
En el 20066 el número medio
m
de plazaas de hotel de España fue de
d 88,2%
98
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Pernoctacciones en hotteles y similaares, según sean
s
o no residentes
•
Malta, Luxxemburgo y Chipre
C
fueron los países con
c mayor peeso de las peernoctaciones de no
residentess en hoteles.
•
Las pernooctaciones de los no resideentes en hoteeles y similarees fueron superiores a las de los
residentess en España en
e 2006
99
PLAN E
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OVADORAS DE
E TURISMO D
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ADURA
-
Estancia media de los residentes, en
e hoteles y similares, po
or países: Ressidentes
•
Los esloveenos, italianoss y rumanos, fueron los quue mayor estaancia media tuuvieron en hotteles y
similares en
e sus viajes internos.
i
Y loss suecos, finlaandeses y frannceses los quee menos.
•
En Españaa la estancia media de los residentes enn establecimieentos hoteleroos estuvo situaada en
torno a la media comunitaria en 20066.
101
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E TURISMO D
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ADURA
-
Estancia media de los no residentees, en hoteless y similares,, por países: No residentees
•
La mayor estancia meddia de los noo residentes en
e hoteles y similares,
s
fue en Chipre con 7,5
noches, seeguida de Mallta con 6,9 noches, a continnuación se sitúúan Bulgaria y Grecia.
•
Los paísess del Benelux tuvieron la menor estancia de no residenntes en hotelees y similares.
102
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E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
En Españaa la estancia media en hoteles de los noo residentes fue de 4.4 nocches, por enciima de
la media comunitaria.
c
-
Ingresos y pagos por turismo
t
•
España, con
c 40.710 millones de eurros, fue el paaís de la Unióón que más inngresos por turismo
registró enn el año 2006,, seguida de Francia
F
con 366.905 milloness de euros.
103
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E TURISMO D
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ADURA
•
Los resideentes en Alem
mania, con un total de 588.894 milloness de euros, ffueron los que más
gastaron en
e turismo em
misor, seguidoss de los británicos con 50.305 millones dee euros.
-
Saldo netto de la balan
nza de pagos por turismo
104
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E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
España coon más de 277.000 millonees de euros fuue el país quue mayor salddo neto positivvo por
turismo tuvvo en 2006.
•
Alemania con -32.800 millones
m
de euuros fue el quue mayor salddo neto negatiivo por turism
mo tuvo
en ese missmo año, seguuido de Reinoo Unido.
105
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
4.1.2.-EL SECTOR
R TURISTICO A NIVEL NAC
CIONAL
e se
En el presente apaartado evidenncia los principales resultaddos del sectoor turístico nacional. Para ello
realizaa un análisis a nivel globall del sector, y posteriormennte se analizaan más en proofundidad el tuurismo
de intterior, turismoo rural y el turrismo de conggresos o reunniones por ser productos tuurísticos en loos que
Españña ocupa una posición privilegiada.
Antess de comenzar con el análissis global, se muestran loss resultados reelativos a la ccoyuntura del sector
turísticco a nivel naccional. Los datos se han exxtraído de difeerentes fuentes a partir de las publicacionnes de
INE, Instituto de Esstudios Turísticcos, e informees de coyunturra turista de Alimarket
A
(Datoos 2008)
-
Evolución
n de llegadass de turistas extranjeros
e
s han
Aspecto más relevante: Las lleegadas de visitantes alemanes, italianos, irlandeses y holandeses se
mentado, frentte al contexto negativo del turismo
t
increm
106
PLAN ESTRATÉGICO
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Entrada de
d turistas seegún país dee residencia (Acumulado a octubre dee 2008 y varriación
interanuaal (%)). Aspeecto más reelevante: El mal comporttamiento del mercado brritánico
perjudicó los resultadoss de las Islas Canarias. En el acumuladoo anual Cataluña sigue sieendo la
primera reeceptora, pero registra la maayor caída de turistas (-6,1%
%)
-
Evolución
n de los viajjes de los reesidentes en
n España (Miillones de Viiajes)Aspecto
o más
relevante: En julio, loss residentes en España reealizaron un 12% más dee viajes frentee a un
descenso del 4,6% al exterior,
e
comparado con loss doce meses anteriores. Se incrementarron los
viajes en todos los meddios de transpporte, especiaalmente en cooche (+13,4%
%) y en tren (++10%).
Aumentann también los viajes
v
por todoos los motivoss.
107
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Movimien
ntos turísticoss de los espaañoles. Aspectos más releevantes: En eel acumulado anual,
todas la comunidadess incrementann los viajes recibidos exccepto Cantabbria, con un fuerte
descenso,, y Castilla y León.
L
-
Evolución
n del gasto de
d los turistas no residen
ntes (miles dee millones dee euros). Asp
pectos
más relevvantes: En septiembre,
s
e gasto turístico de los no
el
n residentes en las princcipales
regiones receptoras
r
aumentó en Baleares, Comuunidad Valencciana y la Com
munidad de Madrid.
M
Por paísess, destaca el avance del gaasto de estaddounidenses y belgas, mienntras que britáánicos,
alemanes y franceses reetroceden.
108
PLAN ESTRATÉGICO
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Datos bássicos del gassto turístico. Aspectos más
m relevantes: El gasto enn vivienda alqquilada
creció un 14,3%. Por el contrario, el
e gasto de los turistas allojados en hooteles y de loos que
disponían de paquete tuurístico retroceedió un 7,2% y un 7,5% resspectivamentee.
109
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
4 Análisis detallad
4.2.
do del Sec
ctor Turísttico Nacio
onal
c
n los princip
pales resultad
dos relativoss a la Ofertaa, la Deman
nda, el
Se prresentan a continuación
Impaccto en la Eco
onomía Nacio
onal, los Háb
bitos turístico
os y los Com
mpetidores deel Sector Turrístico
Nacio
onal.
•
ú
informee realizado por EXCELTUR, el sector turíístico españoll no ha sido ajjeno al
Según el último
escenario de crisis econnómica que haa marcado el año
a a escala mundial.
m
•
Tras un atípico
a
y espperanzador coomienzo del año turístico,, a media quue ha avanzaado la
temporadaa de 2008 see ha extendiddo y aceleraddo la contraccción de la afluencia de turistas
nacionaless y extranjeross y de sus volúmenes de gasto
g
en destino, impulsadaa principalmennte por
la progresiva debilidad de
d la demanda española.
•
El PIB turrístico ha caíddo un 1,1 % durante el 20008, según see desprende de la evolución del
Indicador Sintético
S
del Turístico
T
Espaañol (ISTE) reaalizado por Exxceltur.
-
Comparattiva del PIB Turístico
T
con el PIB generral de la economía españoola
•
La estimacción del PIB turístico
t
se coorrobora por laa evolución de los ingresoss reales por tuurismo
extranjero que publica el
e Instituto Naccional de Estaadística.
110
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Las pernooctaciones hotteleras de los extranjeros han
h caído un 4,9%
4
en octubbre y noviembbre del
2008 con respecto a los mismos meses de 20007.La llegada de turistass extranjeros se ha
reducido en
e un 7,9% en
e esos mismos meses y el
e coste total de sus viajess un 6,8%, seegún la
encuesta Egatur, mientras los datoss de ingresoss que revierteen en destinoo (según pubblica el
Banco de España) se reeducían un 4,22% en este mes.
mo extranjero en la
Compparativa entree el ISTE (PIIB Turístico) de Exceltur y los ingresoos por turism
Contaabilidad Nacional Trimestral del Instituto Nacional
N
de Estadística
o durante el 2008 en comparación con
c el resto de sectores de la
La evvolución del PIB turístico
econo
omía nacionaal reafirma do
os hechos claaves:
t
se haa visto afectaddo al cierre deel año 2008 por la crisis ecconómica con mayor
1. El sector turístico
intensidadd que el conjunnto de la econnomía española.
2 El crecimieento de las acctividades turíísticas en Esppaña se sitúa por séptimo aaño consecutiivo por
2.
debajo del dinamismo del
d conjunto de la economíaa española, reeflejando los ccreciente probblemas
de fondo y de competittividad que prresenta buenaa parte de la oferta
o
de sol y playa en deestinos
maduros.
Evolución de la parrticipación del turismo en la economía española %PIB turístico/PIB ttotal
111
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Por sectoores, es neceesario mencioonar que los más afectaddos por la situación econnómica
mundial, son
s las agen
ncias de viajjes, las emp
presas de alquiler de cooches, los hoteles
urbanos y las compañ
ñías aéreas.
•
Se trata de
d los subseectores de la cadena de valor
v
turísticaa más expuestos a los faactores
determinantes de la tem
mporada turísstica de 2008,, aún a pesarr que muchoss de ellos fuerron los
que sostuvvieron el impuulso del sectorr en las últimas temporadass.
A. COMP
PORTAMIENTO DE DEMA
ANDA
•
La demannda turística en España se
s ha visto afectada por la situación de los princcipales
mercados internacionalees de origen también
t
inmerrsos en recesión.
•
En concreeto, los 358,,6 millones de
d pernoctacciones que contabilizaban las encuesttas de
ocupaciónn del INE de enero a noviem
mbre de 2008 representan un
u 1,3% menoos (4.8 millonees) que
las registraadas en los mismos
m
meses de 2007.
p
s en el conjuunto de estabblecimientos reglados (Hoteeles, apartam
mentos,
Númeero total de pernoctaciones
campings y casas rurales)
r
-
La Deman
nda Españolaa
•
La reducción de laa renta dispoonible de las familias espaañolas ha proovocado un notable
n
recortte de los gasttos turísticos, que han eviddenciado todoos los indicadores disponibbles de
consuumo turístico taanto dentro coomo fuera de España.
112
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
A meddida que ha iddo avanzando el año 2008 y la profundidaad de la crisis se ha intensifficado,
se haa acelerado la menor propensión y coontracción de las decisiones de viaje de los
españñoles, de mannera que el añño se ha cerraado con caídaas en el acum
mulado de octtubre y
noviem
mbre de todoss los indicadorres disponiblees
Númeero de pernocttaciones de esspañoles en establecimient
e
os hoteleros. Enero – Novieembre 1999 a 2008:
Indicaadores de voluumen de demaanda españolaa (Tasa de variación interannual trimestrall)
Indicaadores de gasto del mercaddo español.
113
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
La contraacción de loss viajes de lo
os españoless en 2008 see ha trasladaado al conjun
nto de
líneas de producto y destino
d
tanto nacionales como
c
extranjeeros.
-
Pernoctacciones de esspañoles en hoteles de las zonas tu
urísticas del litoral y destinos
urbanos (Tasa
(
de variaación media interanual triimestral)
•
La gráficaa evidencia la caída en el número de pernoctacioness en los hotelles españoless en el
acumuladoo del año hastta noviembre tanto en los hoteles
h
urbanoos (-2.1%) com
mo en los hoteeles de
la costa (-22.5%)
•
Por otro laado, los hotelees de menor categoría han caído
c
un 4,6%
%, los apartam
mentos un 4.5%
% y los
campings un 3,3%, según la encuesta de ocupacióón hotelera deel INE.
•
Dentro dee esta tendenccia, sin embaargo, las pernnoctaciones enn hoteles de 4 y 5 estrellaas han
crecido unn 0.7% y prodductos como el
e esquí se haan comportaddo muy positivvamente, incluuso en
los últimoss meses de 20008 de mayor impacto de laa crisis.
-
Indicadorres de los viajes
v
de loss turistas esspañoles po
or España (TTasa de varriación
interanuaal 2008-2007).
114
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Con respeecto a los meddios de transpporte, en 20088 se ha produucido un cambbio en relaciónn a los
medios dee transporte uttilizados por loos españoles en
e sus viajes turísticos dentro de Españaa.
•
Las nuevaas líneas de alta velocidadd y larga disttancia a de RENFE,
R
más que ampliar o abrir
nuevos mercados de una manera más
m significativva, han traídoo viajeros y cuuota de mercaado de
las mismaas rutas ya cubbiertas por connexiones aéreeas.
•
Tal y como se desprendde de la estaddística de viajeros del INE, el número dee ellos que utilizaron
trenes de alta velocidadd y larga distanncia creció en 2008.
ortados en el
e interior dee España por medio de Transporte ((Tasa de varriación
Pasajjeros transpo
mediaa trimestral 2005-2007)
2
•
Dentro dee la tendenciaa generalizadaa al recorte de
d los gastos turísticos dee los españolees, los
viajes al extranjero
e
se han
h visto igualmente afectaados, muy esppecialmente en los últimos meses
del año.
•
Los pagoss por turismoo en el exterioor que realizaan los españoles y que ccalcula el Bannco de
España see reducían unn 4% en el peeriodo julio-occtubre respectto a los mism
mos meses de 2007,
hasta dejaar el acumuladdo del año en un aumento nominal
n
del 0.77%
115
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Indicaadores de loss viajes de lo
os turistas españoles en el extranjero
o (Tasa de vaariación interranual
2008--2007)
•
d
La progressiva evoluciónn negativa de los viajes de los españoless ha tenido unna incidencia directa
en la mayoor parte de lass empresas tuurísticas españñolas, pero muy especialmeente, como yaa se ha
mencionaddo, en el sectoor de las agenncias de viaje emisoras.
•
Los resulttados de la encuesta
e
del clima turísticco empresariaal de Excelturr reflejan un cuatro
trimestre muy
m desfavoraable y un cierrre del año 20008 con notables caídas en ventas y beneeficios,
algo que no
n se había prroducido en muchos
m
años.
•
La situacióón de la demaanda española exige en 20009 una muy especial atennción y coordinación
por parte de todas las administracionnes públicas y el sector prrivado para traatar de dinam
mizar el
mercado interno cuyo impacto en las cuentas de resultadoos de las em
mpresas y deestinos
españoless alcanza ya el
e 50% y cuyya contracciónn puede acabbar deteriorando parre del microtejido socioeconómico configurado
c
a nivel local graacias a esa deemanda turística nacional.
-
Demandaa Extranjera
•
El turiismo extranjero hacia Espaaña ha intensiificado en los últimos mesees su debilidad fruto
del addverso contexxto económicco y financierro internacionnal, registranddo caídas tannto en
términnos de afluenccia como de su gasto turístico en destino.
•
El 20008 se ha cerraado con unoss niveles de evolución de laa demanda exxtranjera por debajo
d
de loss alcanzados en
e 2007.
•
Los datos oficiales cifran en el -0,2%
la caídaa en el acumuulado hasta ell mes de noviiembre
de lass pernoctacionnes de los extrranjeros en el conjunto de alojamientos
a
rreglados, del -2%
- en
la lleggada de turistaas y del -3% en sus ingresos reales en Esspaña.
116
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Indicaadores del tu
urismo extran
njero (Tasa dee variación in
nteranual 20008 – 007)
•
Desdee el mes de julio, las perrnoctaciones en establecim
mientos reglaados de los turistas
extrannjeros que reccoge el INE see han reduciddo un 1,4% reespecto al añoo anterior, la lllegada
de turristas un 6% y los ingresos reales un 5.5%
%
•
Este comportamien
c
nto tiene relacción directa con el menor número de deesplazamientoos que
han hecho los euroopeos durante la segunda mitad
m
del año y que se obseerva en las ciffras de
pasajeeros transporttados por vía aérea,
a
que haa empezado a caer a partir ddel tercer trimestre.
•
Por ottro lado, en el 2008 ha exisstido un mayorr dinamismo en
e los hoteles de mayor cattegoría
graciaas a su atractiivo y buen poosicionamientoo en los segm
mentos de dem
manda extranjera de
mayorr capacidad addquisitiva.
•
Concrretamente las pernoctaciones de extranjeeros en los hooteles de más categoría creecieron
un 4.33% hasta novviembre de 20008, sin que se
s notara debbilidad alguna tras el verano y en
promeedio han seguuido creciendoo a ritmos del 3%
3 desde entonces.
117
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Indicaadores de afluencia de turistas extranjjeros (Tasa de
d variación interanual 20008-2007):
•
Cabe señaalar que el seegmento con mejor comporrtamiento es el
e ligado al Tuurismo rural, ámbito
á
clave paraa el desarrollo de AEITUR.
•
q la situacióón económica ha influido taambién en los viajes
Por otro laado, los datoss evidencian que
cortos a deestinos urbanos españoles por parte de los
l turistas exxtranjeros.
•
Las menores conexionees aéreas inteereuropeas y laa volatilidad de
d algunas ruttas operadas por
p las
líneas low
w cost, resultaddo de la debilidad de la deemanda, estánn provocando caídas imporrtantes
de pernoctaciones extraanjeras en algunas ciudades españolas.
118
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Perno
octaciones de extranjeross en hoteless de las zonaas turísticas del litoral y destinos urbanos
2004 – 2008 (Tasa de variación
n media interaanual trimesttral)
Con este
e escenarioo, los ingresoos reales derivvados de la llegada de turristas extranjeeros se ha reducido
hasta el mes de octtubre en un 4,,1%.
-
Ingresos reales por turismo de la Balanza
B
de Paagos 2000 – 2008
2
•
Aunque el número de turistas
t
ha baadajo más que los ingresos, 2008 se ceerró con una nueva
caída del ingreso real por turista extranjero.
e
Cooncretamente,, a precios ddel año 2004, cada
llegada dee un turista extranjero
e
en 2008 generó en España 607
6 €, mientrras en el añoo 2000
generaba 837€.
•
Como eviddencia la siguiente gráfica, se trata del octavo año connsecutivo quee esto se produce, lo
que implicca que cada año el modelo de crecimientto turístico esppañol haya tennido que requerir de
más y máás llegadas de
d turistas exxtranjeros, solo para manttener apenas el mismo nivel de
ingresos en
e términos reales.
119
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Ingreeso medio reaal por turistaa extranjero (IIngresos por turismo de laa BP/nº de tuuristas)
•
El turismoo nórdico y, en menor medida,
m
el hoolandés, el francés y el suizo han salvado
parcialmennte el año tuurístico de 2008, mientrass los principaales mercadoos extranjeross para
España, el
e británico, el alemán y el estadounidennse se han coontraído notabblemente duraante el
segundo semestre
s
del pasado
p
año.
-
Crecimien
nto del númeero de pernocctaciones en
n establecimieentos hoteleros por merccados.
(Tasa de variación
v
inteeranual en %)
•
s
turísticco español ees la relativa a las
Una de laas mayores preocupacionnes para el sector
expectativvas para el meercado británicco y para el aleemán.
•
Los británnicos han realizado hasta noviembre dee 2008 casi 2 millones dee pernoctacionnes en
hoteles menos en Espaaña que en 2007,
2
lo que representa
r
unna reducción ddel 4,2% que sobre
todo se haa concentrado en la segundda mitad del añño.
120
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Crecimien
nto del númeero de pernocctaciones en
n establecimieentos hoteleros por merccados.
Julio – No
oviembre 20008/2007 (Diferrencia en milees de pernocctaciones)
•
A la caídaa del turismo procedente
p
dee Reino Unidoo, a partir del mes de septieembre se ha unid
u el
mercado alemán,
a
que hasta entoncees había consseguido aguaantar mejor el envite del addverso
escenario macroeconóm
mico internacioonal.
•
Si hasta septiembre las pernoctacionnes de los alem
manes en hoteeles españolees habían creccido un
1,3% desdde septiembree a noviembree han caído un 5,8% hasta cerrar el añoo con una reducción
acumuladaa del 0,7% que supone 311.000 pernoctaaciones de aleemanes menoos que en 20077.
n
de peernoctacionees en estableecimientos hoteleros porr mercados Julio
J
–
Crecimiento del número
Agosto 2008/2007 (Tasa de varriación interaanual en %).
121
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
B. ANÁL
LISIS POR DE
ESTINOS TUR
RISTICOS NA
ACIONALES
p
sostenner su demandda en términoss de afluenciaa y que
Las únicas Comuniidades Autónoomas que ha podido
por loo tanto cierrann el 2008 conn un balance turístico posittivo son Aragóón, Canarias, Extremadurra y La
Rioja.
•
La caída de la demanda turística se
s ha extendiido por la maayor parte dee destinos turrísticos
españoless en 2008 hastta provocar unna caída geneeralizada de loos beneficios eempresarialess.
•
Solo cuatro comunidaddes autónomaas han conseeguido acabaar el año 20008 con un nivel de
pernoctaciones hoteleraas por encimaa de los registtrados en 20007, lo que ha ppermitido cerrrar con
un balancee positivo.
niones empreesariales a cieerre del año. Variaciones en
e Ventas 20008/2007:
-Opin
•
A la cabezza de todas las comunidadees autónomass se sitúa Araggón. La celebrración de la Exxpo en
Zaragoza y la positiva campaña
c
de nieve en Huescca han permitido ese crecim
miento generalizado.
122
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Pernooctaciones hotteleras del totaal de la demannda por Comuunidad Autónooma de destino:
•
Por su parte canarias ha
h cerrado suu año turísticoo positivamentte gracias sobbre todo al auumento
de las pernoctaciones hoteleras
h
de Fuerteventura.
•
Detrás dee estos resultados se encuuentra una adecuada estrrategia de maarketing y la buena
imagen dee aquellos hoteeles canarios de última genneración y de los que se ha sabido renovar.
C. CONF
FIGURACIÓN
N DE LA OFER
RTA NACION
NAL
Se muuestra a continnuación la connfiguración dee la oferta nacional turística..
•
Para ello se
s ha recurridoo a la Encuessta Anual de Servicios,
S
a la Encuesta de P
Población Acttiva y a
los datos del
d Directorio de Empresas del Instituto Nacional
N
de Esstadística.
Con toodo ello se pretende mostraar una radiogrrafía precisa y detallada de la situación y composición actual
del tejjido empresarrial turístico, inncluyendo adeemás la cadenna de valor del mismo.
e siguiente appartado son:
Los daatos que se evidencian en el
a
1- Número dee empresas por CNAE de actividad
2 Evolución del número de empresas por
2p CNAE
3 Número dee Empresas por
3p estrato de asalariados
4 Número dee Empresa poor condición juurídica
4-
123
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Númeero de empreesas por CNA
AE de actividaad
Totall
551 Hoteles
H
12.2994
552 Camping
C
y otrros tipos de hospedaje
h
dee corta duración
10.2224
553 Restaurantes
R
63.3336
554 Establecimien
E
ntos de bebid
das
191.8806
555 Comedores
C
co
olectivos y prrovisión de comidas
c
prep
paradas
11.2554
633 Actividades
A
de las agen
ncias viajes, mayoristas y minoristaas de 10.7446
turism
mo
TOTA
AL
299.6660
e integrada en un 64% poor establecimiiento de bebiddas, seguida ppor Restauranntes en
La ofeerta nacional eta
un 21%. El menor peso
p
recae paara el caso de Agencias de viajes, mayoristas y minorisstas de turism
mo.
Gráficcamente:
200.000
180.000
160.000
140.000
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
124
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E
200
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CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
-
Evolución del número de em
mpresas por estrato
o de asalariados
2000
2001
2002
20033
2004
2005
20066
2007
2008
551 Hoteless
10.772
10.885
10.896
11.3306
11.988
11.850
11.694
12.220
12.294
552 Campin
ng y otros tipos dee hospedaje de
corta duracción
5.100
5.797
6.442
7.1331
7.866
8.439
8.968
9.687
10.224
553 Restaurantes
50.400
52.257
53.121
55.0082
59.893
60.148
61.030
62.397
63.336
554 Estableecimientos de bebidaas
187.011
186.875
186.946
189.369
194.653
192.853
190.296
192.063
191.806
555 Comed
dores colectivos y provisión de
comidas prreparadas
8.033
7.926
8.221
8.6886
9.274
9.813
10.130
10.688
11.254
633 Actividades de las aggencias viajes,
mayoristas y minoristas de turiismo
5.748
6.313
6.646
7.1331
7.751
8.181
8.880
9.885
10.746
125
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E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
-
Gráficamen
nte:
250.000
200.000
551 Hoteles
552 Camping y otros tipos de hospedaje de corta duración
150.000
553 Restauranttes
554 Establecim
mientos de bebidas
100.000
555 Comedorees colectivos y provisión dee comidas preparadas
633 Actividadees de las agencias viajes, mayoristas y minoristas de turismo
50.000
0
2000
2001
20 02
2003
2004
2005
2006
20007
2008
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CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
Número
N
de empresas por estrato de aasalariados
Total
Sin
asalariado
s
De 1 a 2
asalariado
s
De 3 a 5
asalariaado
s
De 6 a 9
asalariado
s
De 10 a 19
asalariado
s
De 20 a 49
asalariaado
s
De 50 a 99
asalariado
s
De 100 a 199
D
a
asalariados
De 2000 a 499
asalariados
De 500 a 9999
asalariados
De 1000 a
4999
asalariados
De 5000 o
D
m
más
asalariados
55 Hostelería
H
2888.91
4
115.331
100.425
40.8022
20.412
6.705
3.505
838
5
512
280
70
29
5
551 Hoteles
12.2294
3.305
3.222
1.576
1.388
956
1.005
359
2
289
156
28
9
1
552 Camping y
otros tipos de
hosp
pedaje de corta
duraación
10.2224
5.190
2.822
1.027
605
299
197
44
2
25
12
1
2
0
553 Restaurantes
63.336
12.920
20.950
14.8944
9.377
3.174
1.546
305
9
97
49
12
10
2
554
Estaablecimientos
de bebidas
b
1911.80
6
89.056
69.998
21.9900
8.273
1.913
499
49
2
22
4
2
0
0
555
Comedores
y
coleectivos
provvisión
de
com
midas
prep
paradas
11.2254
4.860
3.433
1.315
769
363
258
81
7
79
59
27
8
2
633 Actividades de
las
agencias
viajees, mayoristas
y minoristas
m
de
turissmo
10.746
4.536
3.900
1.305
401
354
142
54
3
31
12
6
5
0
TOT
TAL
2999.66
0
119.867
104.325
42.1077
20.813
7.059
3.647
892
5
543
292
76
34
5
127
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
Gráficamente:
G
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
Sin De 1 a 2 De 3 a 5 De 6 aa 9 De 10 a 19 De 220 a 49 De 50 a 99 De 100 a De 200 a De 500 a De 11000 a De 5000 o 199 499 999 más asaalariados asalariados asalariados asalariados asalariados asalariados asalariados
49999 asalariados asalariaddos asalariados asalaariados asalariados
128
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
S ESPECÍFICO
O DE TURISM
MO DE INTER
RIOR.
4.1.2.2.- ANÁLISIS
d AEITUR, muy
m enfocadoo hacia un tuurismo diferennciado,
Debiddo al ámbito específico dee desarrollo de
resultaa necesario un
u análisis esspecífico el Turismo
T
de Innterior, es el turismo realizzado dentro de las
fronteeras españolass, y en particuular en cada una
u de las comunidades auutónomas, ya sea por los propios
p
resideentes (turismoo interno) o por visitantes ajeenos al país (tturismo receptor).
PRIN
NCIPALES CA
ARACTERÍSTICAS DEL TU
URISMO DE IN
NTERIOR EN ESPAÑA
En 20007, España reecibió un totaal de 206 millo
ones de turistaas de turismo
o interior (un 33,7% menos que
q en
2006)), de los cualess el 71,3% fuerron turistas ressidentes.
El primer mercado de origen del turismo interio
or fue la C. de Madrid (13,3%
%). Le siguieroon a esta comu
unidad
noma, Andaluccía, con un 111,9% de los tu
uristas, Catalu
uña (10,8%) y Reino Unido con el 7,9% de
d los
autón
turistas llegados a España y prim
mer mercado exxtranjero del país.
p
El pesso que tienen los viajes realizados por loss residentes en
e la propia co
omunidad autóónoma de resid
dencia
(viajees intra-regionaales) es muy im
mportante, en casi todas ellaas representan
n más del 25%
% del total.
Las principales
p
com
munidades auttónomas de deestino son Andalucía y Cataaluña con un 17,7% de los tu
uristas
cada una, seguidass de la C. Valen
nciana con el 10,3%
1
y Castilla y León (8,4%
%).
Cercaa de seis de cada diez pernoctaciones dee los turistas que
q viajan en España, se cooncentran en cuatro
c
comu
unidades autón
nomas: Andalu
ucía, Cataluñaa, C. Valenciana y Canarias.
La esstancia media de los viajes en general ess de 5,8 noch
hes, si bien la de los turistaas no residentes es
superrior a la de loss residentes (8,9 noches fren
nte a 4,5).
El terrcer trimestre se concentra un tercio de los turistas llegados a lo larrgo de todo el año, la elección de
estoss meses para viajar a Espaaña entre los turistas no reesidentes es seis
s
puntos ssuperior a la de
d los
turistas residentes en el propio país.
p
El meedio de transp
porte más utilizzado por los turistas
t
que viajaron a Espaaña fue el cocche (63,1%), seeguido
del avión (25,6%) que este año
o creció 2,5 puntos respectto a 2006. Seegún la comunidad autónom
ma se
ncias, ya que aquellas
a
donde predominó el
e turismo de los no residentes se eligió como
obserrvaron diferen
transporte principaal el avión paraa acceder al deestino.
El ocio, recreo o vaacaciones es el
e principal mo
otivo del viaje para seis de cada
c
diez turisstas que viajarron en
Españ
ña. En el caso
o de los resideentes, los mottivos personalles, son el seg
gundo grupo een importanciaa (uno
de caada cuatro viajees), mientras que
q el peso qu
ue tiene para lo
os no residenttes no es tan aalto (6,4%).
Al igu
ual que en 20006, el 89% dee los turistas viajan en Esp
paña sin paquete turístico. La contratació
ón del
paqueete turístico es
e una práctica más extendida entre los no residentess que entre los residentes (31,6%
(
frentee al 2,2%).
El tip
po de alojamieento más utilizado por los turistas que viajaron a España fue el aalojamiento ho
otelero
(32,4%
%). La demand
da de alojamieentos en Espaaña difirió segú
ún la proceden
ncia del turistaa; los no resid
dentes
prefirrieron el hotell (64,1%), mieentras que loss residentes escogieron
e
la vivienda de ffamiliares o amigos
a
(34,6%
%).
Según los datos del INE, en 20007 había 151.4422 establecim
mientos turísticos colectivoos, más de occho de
mientos ofrecíaan 2,3 milloness de plazas, el 55,9% de las cuales
c
cada diez eran aparrtamentos. Esttos establecim
129
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
las offrecían los ho
oteles y similaares. El grado
o de ocupació
ón de los hoteeles es el máss elevado enttre los
alojam
mientos turístiicos colectivoss, un 56,1% dee media anual.
Cinco
o comunidadess autónomas agrupan
a
el 84,6% de los esttablecimientoss: Canarias, Baleares, Comu
unidad
Valen
nciana, Andalu
ucía y Cataluñaa.
El turrista tipo que viaja
v
en Españ
ña es un adultto, mayoritariaamente hombrre (52,8%), conn un mayor peeso de
los tu
uristas de máss de 44 años en
e el caso de los
l turistas no
o residentes que
q en el de loos residentes (43,1%
(
frentee a 36,1%).
Por nivel
n
de estudios, la distribución de los turistas es más o menos hom
mogénea, aunqque la proporción de
turistas con estudiios superioress es ligeramen
nte superior (335,8%). Siete de
d cada diez tturistas llegad
dos en
2007 trabajaban, el siguiente grup
po en importancia es el de lo
os estudiantess (14,3%).
La tassa de variación del IPC que se registró a nivel nacionall fue del 4,2%. Esta tasa de variación interanual
generral del IPC fu
ue muy similaar a la registrada para la rúbrica
r
de turrismo y hosteelería (4,5%). El
E IPH
experrimentó un inccremento de un
n 1,2%.
En Esspaña el númeero de ocupad
dos en el secto
or turístico du
urante 2007 fuee de 2.575.7666 personas, un
n 6,5%
más que
q en el año anterior.
a
La maayoría de ésto
os, el 56,3%, esstuvo emplead
do en Hostelería.
Gráficcamente:
o de los diez primeros mercados emiso
ores en 2007:
-Peso
e 36,6% del tturismo interior.
-El turismo intra-reegional es haabitual en Espala, en totall representa el
•
En la mayyor parte de las comunidaades autónom
mas el peso que
q representan estos viaajes es
superior al 25%, siendo ellas mismass su primer meercado emisorr.
130
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Entre las que
q destacan por este com
mportamiento se encuentran Galicia, donnde el 64,4% de los
turistas coon este destino proceden de la mismaa comunidad autónoma, A
Andalucía (54,,5%) y
Asturias (448%).
•
Otros desstinos como son
s Baleares, Cantabria, Comunidad
C
dee Madrid, Caanarias y Casstilla la
Mancha, reciben
r
menoss del 25% de los turistas dee la propia com
munidad autónnoma y en toddos los
casos, salvo en Madridd, su primer mercado de origen fue otra comunidadd autónoma o país:
Alemania en el caso dee Baleares, Paaís Vasco en el
e caso de Caantabria, Reinoo Undo en Caanarias
y la Comunidad de Maddrid en el de Castilla
C
la Mancha.
131
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Princcipales mercaados emisorees de cada Comunidad Au
utónoma, en el año 2007
132
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E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Comunidaades Autónomas de destiino
•
Las comunidades
c
autónomas que
q mayor voolumen de turristas recibierron en 2007 fueron
Andalucía y Cataluuña, con algoo más de 36 millones de turistas cada una y un peeso en
conjunnto del 35,4%.
d Autónoma de
d destino en
n 2007:
Distribución de los turistas por Comunidad
•
-
Les siigue la Comunnidad Valenciaana con un 100,3% y Castilla y León con 8,4%, en genneral el
rankinng se mantuvvo como en 2006,
2
si bien las cinco primeras comunidades autónnomas
(Andaalucía, Cataluñña, Valencia, Castilla
C
y León, y la Comunnidad de Madrrid) concentraaron un
porcentaje de turisttas ligeramentte al recogido en 2006 (61,66% frente a 600,1%).
Pernoctacciones y estaancia media
•
Los tuuristas que viajaron
v
por España
E
en 20007 realizaronn un total dee 1.189 millonnes de
pernoctaciones, dee las cuales siete de cadda diez se reealizaron en cinco comunidades
autónomas: Andallucía, Cataluuña, Comuniddad Valenciaana, Canarias y Balearees, un
porcentaje superiorr al de las cincco principales del ranking dee los turistas.
133
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
•
Sin embargo entree las cinco Comunidades
C
Autónomas con mayor vvolumen de noches
n
aparecen los dos archipiélagos y desaparecenn Castilla y León y la Comunnidad de Madrid.
•
La esstancia mediaa de los viajees es de 5,8 días, los viaajes que realiizan los turisttas no
resideentes en Espaaña es superioor a la de los residentes
r
(8,99 días frente a 4,5) pues enntre los
resideentes es habituual la realizacción de viajes de
d corta duracción a lo largoo del año.
Temporad
das
•
Es el tercer trimesstre del año, el que concentra el 32,4% de todos los turistas, debido
d
princippalmente al peso
p
que supoonen los mesees de julio y agosto,
a
los doos de más afluencia
turísticca.
•
Si bieen la concentrración de turisstas es mayorr entre julio y septiembre que el resto deel año,
indepeendientementte del lugar dee residencia, tiiene más impoortancia en el caso de los turistas
internacionales.
•
El 36,2% de estoss turistas eligió los meses centrales deel verano frennte al 30,8% de los
resideentes en Espaaña.
•
La disstribución de loos turistas ressidentes es más homogéneea a lo largo ddel año que la de los
no ressidentes, adem
más del máxim
mo que registrran éstos en el
e tercer trimesstre del año destaca
el mínnimo de afluenncia del primer trimestre (177,1%)
•
Turisttas por lugarr de origen y mes del año. Datos de 2007
e
d estival fue más acusada en Baleares.
Con reespecto a la estacionalidad
Otras comunidadess autónomas como Asturiaas, la Comunidad Valenciaana y Murica, recibieron más
m del
35% de
d los turistas del año entree julio y septiembre.
•
Turisttas por comu
unidad autóno
oma de destiino y mes dell año. Datos dde 2007
Por su
s parte, las comunidadess autónomas que menos acusan
a
la estacionalidad eestival son Aragón,
A
Castilla la Mancha y la Comunidad de Madrid, las tres con un cuarto de los viajes entrre julio y septiiembre
y un reparto
r
del ressto de turistas bastante hom
mogéneo el ressto del año.
•
Turisttas por Comu
unidad Autón
noma de desttino y mes deel año. Datos de 2007.
134
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Otras comunidadess autónomas como Andaluucía y Cataluña, registraroon un tercio dde los turistass en el
tercerr trimestre del año, mientras que Castillaa y León y Canarias recibieron cerca del 30% de los turistas
en esttos meses.
-
Medios dee Transporte
a
a los diferentes
d
desstinos españoles fue
El meedio de transporte más utilizzado por los tuuristas para acceder
el cocche en primer lugar, seguidoo por el avión..
Existeen diferencias según el origen de los turisstas respecto al medio de trransporte utilizzado:
1. Turistaas residentess: el coche es prácticamente el único medio de traasporte
utilizado (en tres dee cada cuatro viajes )
2. Turistaas no residenntes: el avión es el medio utilizado en ttres de cada cuatro
viajes.
-
Motivos del
d viaje
•
El mootivo principal en los viajes con destino a Españaa es el ocio y las
vacacciones. Seis dee cada 10 turisstas que viajaaron a Españaa en 2007 lo hicieron
por essta razón.
•
En seegundo lugar se encuentran los viajess que se realizan para vissitar a
familiaares o amigoss, realizar com
mpras o gestioones y sometterse a tratam
mientos
de sallir voluntarios.
l viajes por ocio y vacaciones es comúún a todas lass Comunidadees Autónomass, entre
La importancia de los
las quue descantan Canarias
C
y Baaleares.
-
Tipo de Alojamiento
A
•
En rellación a la orgganización dell viaje, el 89%
% de los turistaas lo hizo sin ppaquete turístico, en
este sentido
s
se enccuentran difereencias según el lugar de ressidencia.
•
El alojjamiento elegido por los turristas en cadaa comunidad autónoma,
a
vienne determinaddo, por
la impportancia que tenga
t
en cadaa una de ellass los turistas de origen espaañol o extranjeero.
•
En loss dos archipiéélagos, dondee la mayoría del
d turismo ess no residentee, queda pateente la
preferrencia que muuestra este coolectivo hacia el alojamientoo hotelero, sieete de cada diez
d se
alojann en algún hotel o establecim
miento similarr.
135
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
-
-
También es importaante el uso dee vivienda alquuilada sigue sin tener un usso muy extenddido en
Españña (10%), soloo en Galicia tienen
t
cierta importancia (18,3%) un puunto porcentuaal más
que laa vivienda proppia.
Perfil soccio demográfiico del turistaa
•
El turista que viaja por España es
e un adulto, de
d una edad comprendida
c
eentre los 25 y los 44
años (36,4%) mayyoritariamentee varón (52,88%) y con un
u nivel de eestudios supeeriores
(35,8%
%).
•
No haay diferencias apreciables en
e el sexo de los turistas seegún el lugar de origen, lo que sí
se aprecia es una mayor proporrción de persoonas jóvenes entre los turistas residentees que
viajann dentro del país,
p
el 27,4%
% tienen menos de 25 años,
a
frente aal 18,8% de los no
resideentes.
•
La disstribución de los
l turistas poor nivel de estudios, muesttra una proporción similar para
p el
grupo de los que tienen
t
estudioos primarios o inferiores y aquellos que realizaron esstudios
secunndarios. Destaaca con un 35,,8% el grupo de
d turistas tienne estudios suuperiores.
•
La maayor parte dee los turistas que viajan por
p España soon ocupados,, en el caso de los
turistaas no residenntes este poorcentaje asciende al 78,3%. Destacaa entre los turistas
resideentes el gruppo de estudiaantes, con unn representacción doce ppuntos porcenntuales
superior a la de los no resideentes, por otro lado el voolumen de tuuristas jubiladdos es
relativvamente superior entre los turistas
t
no ressidentes.
Precios
•
La vaariación interaanual del Índice General de
d Precios dee Consumo ((IPC) para el 2007,
tomanndo el dato de
d diciembre,, en España fue de 4,2%
% siendo estaa tasa de variación
interanual general inferíos a la registrada paraa rúbrica de turismo
t
y hosttelería, que situó en
un 4,55%.
•
Dentroo del Turismoo y Hostelería, los subgrupoos de restauraantes, bares y cafeterías y los de
hotelees y otros alojamientos en España
E
tuvierron la tasa de variación inteeranual superior a la
del IPC general, sieendo del 4,9%
% y un 4,4% reespectivamente.
•
En caambio, la tasa de variación interanual deel IPC para el subgrupo dee viajes organizados
fue nootablemente innferior (1,1%)..
136
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Empleo
•
El número total dee ocupados en el sector turístico en España, según la Encuessta de
t
ocupadoss en España.
Población Activa, fuue de 2.575.7666 personas, el 12,7% del total
•
e
más de
d la mitad desempeñarron su trabaajo en la raama de hosstelería
De estos,
(concrretamente el 43,2% en reestauración – comedores y el 13,1% en hoteles y otros
alojam
mientos), en transporte el 26,1% y el 17,6% restante en Otras actividades
caractterísticas del turismo.
t
•
La tassa de variacióón interanual de
d ocupados en
e el sector tuurístico fue deel 3,1%, es deecir, se
generraron 77.557 empleos netos más en el año 20077 con respeccto a 2006 en
e las
actividdades caracteerísticas del tuurismo nacionnal. Este aum
mento fue iguaal al crecimiennto del
total nacional.
n
•
Este aumento
a
fue igual al crecimiento del tootal nacional (3,1%)
(
y se ssituó por debaajo del
increm
mento experim
mentado por el sector serviccios, un 3,9%.
•
Por raamas de actiividad, restauuración y hoteeles y otros alojamientos experimentarron un
desarrollo muy disppar; el empleoo en hoteles y otros alojamientos aumenttó un 7.9% miientras
que el sector restauuración y com
medores registtró un avancee del 2,1%, la rama del trannsporte
experimentó un creecimiento del número
n
de ocuupados del 1,88%.
•
Por siituación profesional en el conjunto
c
del sector turísticoo, 1.9969.306 trabajadores fueron
asalarriados (76,5%
%), un porcentaaje inferior al que represennta este colecttivo en el totaal de la
econoomía nacionall (82,3%) y 606.200
6
autónnomos (23,5%
%). La actividdad turística, donde
mayorr peso tuvieroon los asalariaados, fue hoteeles y otros alojamientos
a
qque contaba con
c un
92,4%
% de trabajadoores por cuentta ajena frentee al 7,6% de autónomos.
a
137
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
S ESPECÍFICO
O DE TURISM
MO RURAL.
4.1.2.3.- ANÁLISIS
-
Las caractterísticas de laa oferta segúnn los estableciimientos conddicionan la dem
manda, por lo que el
INE, hace tres tipos de encuesta una
u para Alojaamientos Hoteeleros, otra paara Acampam
mientos
(camping, etc.) y otra para Alojamienntos Rurales. Estas
E
tres enccuestas dan laa caracterizacción de
la oferta española,
e
mennsual y anualm
mente, y segúún ellas, dichaa oferta en el 2008 se caracteriza
por ser am
mplia variadaa y aunque durante ese año, las condiciones econóómicas no han sido
buenas, el aumento ha sido constante en los últimoos 30 años.
-
d Número de alojamienntos hotelerros ha
En 2008, la tasa de crecimiento interanual del
experimentado un asscenso del 3,20%;
3
en Allojamientos Rurales la m
misma variab
ble ha
ascendido
o al 9,61%; en Acampaamientos la Tasa ha alccanzado el 22,65%. Tan solo
s
la
Encuesta de Ecuación en
e Apartamenntos presenta un índice neggativo, con unn descenso deel 3,06.
Este dato negativo estáá muy relacionnado con la crisis de la consstrucción que está atravesaando el
país.
-
s contaba, según
s
estableecimientos estimados, con 153.341 alojjamientos turíísticos,
En 2008 se
siendo el 82% apartam
mentos localizados en su mayoría en las costas m
mediterráneass. Los
alojamien
ntos turístico
os rurales suponen
s
el 8% de la oferta
o
se sitúan a dos puntos
p
porcentuales de los hossteleros a pesaar que es un tipo
t de alojamiento más recciente.
-
más del 50% de la
Según el grado de ocupación, loos alojamientoos hoteleros concentran m
ocupaciónn y no tienenn mucha dessviación con respecto a los fines de semana (verr tabla
siguiente).. Sin embargoo los alojamientos rurales son
s los que menor
m
tasa de ocupación tieenen, y
casi dupliccan la ocupaación los finess de semana. Los apartam
mentos y cam
mping tienen mayor
ocupaciónn que estos últtimos pero hayy que hacer notar
n
que mucchos de estos establecimienntos no
abren todoo el año, con lo que la mediia anual sube debido al periodo estival y vacaciones.
-
En cuantoo al índice de empleo geneerado, más dee 250.000 perrsonas trabajaaron en el secctor del
alojamientto turístico en 2008, aunquee el 80% de este
e empleo see registró en llos establecim
mientos
Hoteleros.. El turismo rural tiene una ratio
r
de empleeabilidad de 1,5 empleos poor establecimieento.
O Turística en España: Nº de esttablecimientos, Nº de Plazas, ocupacción Media y empleeo. Año 2008
Oferta
C
Categoría
Número
establecimientos
abiertos estimados
según la encuesta*
AAlojamientos Hoteleross
AlA ojamientos Rurales
A
Acampamentos
turisticoss
A
Apartamentos
turísticos
TOTAL
Fuente: elaboración proppia a paartir de Datos INNE.
146684
128803
7
728
1251125
1533341
Número de plazass Parcelas Graddo de Grado de
Grado de ocupación Por habita- Personall
Grado de
estimadas según la estimadas ocuppación Ocupación por
p Ocupación por por plazas en fin de ciones ocupadoo*
encuesta*
Apartamentos semana **
por plazas
p ** Parcelas
13382210
1148818
4848878
4401125
23780031
146302
146302
54
18
41
42
33
38
38
58
58
58
30
40
22
40
22
200543
19828
5552
27022
252945
138
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
La distrib
bución de la oferta por co
omunidades y Provincias está muy locaalizada en Caanarias
(44%), Baaleares, Andalucía, la Com
munidad Valennciana, sobre todo en cuanto apartameentos y
camping, estas comuniidades se repparten el 82%
% de la ofertaa y tipo de aloojamiento esttá muy
localizada, en las comunidades costeeras de turismo tradicional.
-
i
junto a Ceuta y Melilla,
M
se repparten el restto, con porceentajes
Las comuunidades de interior
inferiores al 2 % salvo Castilla
C
y León y Madrid, coon 2, 83 y 2,554 % del total de la oferta. Ambas
A
comunidaddes cuentan con una oferrta hotelera similar,
s
destaccando la oferrta de Alojam
mientos
Rurales prrincipalmente en Castilla y León.
L
-
Extremad
dura se sitúa en la media total de establecimientos abiertos
a
con rrespecto al reesto de
comunidaddes; en los puuestos de colaa, por encima de
d Ceuta, Melilla y País Vaasco y hacia laa mitad
del rankingg por estableccimientos rurales.
-
Evidentem
mente el númeero de plazas también es mayor
m
en las comunidades con mayor número
n
de estableecimientos, auunque hay quue diferenciar entre las com
munidades dee Turismo de Costa
con predoominio de Establecimiento
E
os Hosteleroos y Apartam
mentos y el resto, ya quue las
comunidaddes como Caastilla León con la ofertaa de estableccimientos de turismo ruraal más
numerosa de España se
s sitúa en núúmeros de plaazas muy por debajo de otrras comunidaddes de
interior que concentran su oferta en hoteles
h
y hostaales.
La offerta de alojam
mientos según las encuestas del INE
Comun
nidades
Nº establecim
mientos
abiertos estimados
según la enccuesta*
Nº de Aloj.
A
Rurales
abiertoss estimados
Nº Apartamentos abiertos
estimados según la
enccuesta*
Nº de Accampamentos
tottal establecimiento
os
esstimados
Comun
nitat Valenciana
637
889
14882
95
Extrem
madura
371
414
210
18
Galicia
a
1497
491
599
46
Madrid
d (C. de)
1175
183
2519
19
Murcia
a (Región de)
195
253
1795
20
Navarrra (C. Foral de)
252
540
291
15
País Vasco
V
416
306
232
15
Rioja (La)
(
135
87
68
7
10
15333
2474
2682
17611
63538
1647
4338
2406
14244
13
16503
1013
2633
3897
2263
1097
969
297
12803
125125
728
153340
Tasa in
nteranual
10
0
2394
1172
11645
122
Aragón
n
747
974
695
58
Asturia
as (Principado de)
641
1186
831
25
Balearrs (Illes)
768
153
16686
4
Canariias
494
717
62323
5
Cantab
bria
366
375
881
25
1432
2543
305
58
799
1005
585
17
1970
1516
10577
180
Andalu
ucía
Castilla
a y León
Castilla
a-La Mancha
Catalu
uña
Ceuta
Melilla
TOTAL
L*
-
13 -
-
% CCAA
10
2
2
11
41
1
3
2
9
0
11
1
2
3
1
1
1
0
100
11
14684
Entranndo en un análisis específiico del sectorr de Turismo Rural, se apreecian los siguuientes datos claves
para la determinación del mismoo:
139
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Las pernoctaciones realizadas en
e alojamienttos turísticos extra-hoteleros (apartam
mentos,
campings y alojamientoos de turismo rural)
r
alcanzaron la cifra dee 107,4 millonnes en el año
o 2008,
un 2,3% menos
m
que en el año 2007.
•
El descensso de las pernnoctaciones see produjo tantto entre los residentes (con una tasa inteeranual
del -3,5%)), como entre los no residenntes (-1,7/).
•
La estanciia media creciió un 0,3% situuándose en 6,2% pernoctacciones por viaajero.
•
Los viajeroos y pernoctacciones en alojjamientos turísticos colectivvos extra hoteeleros en el coonjunto
del año fueeron:
Datos 20008
Viajeross
Pernocctaciones
Residenttes en España
9.183.9559
38.6488.195
UE (sin España)
E
7.386.5995
63.2333.961
Resto deel mundo
675.875
5.497.2297
Total
17.246.4429
107.3779.453
•
Por su paarte, en el mees de diciembbre se registrran 5,2 millonnes de pernoctaciones, unn 7.7%
menos quee en el mismoo mes de 20077.
•
Las pernooctaciones en apartamentoos turísticos superaron
s
los 68,4 millonees en 2008, con
c un
descenso del 3,2% resppecto a 3007. Eta disminucción se produjoo tanto entre llos residentess como
entre los no
n residentes.
•
Del total de pernoctacciones efectuaadas en el añño, el 48,7% se concentrraron en los meses
comprendidos entre junnio y septiembbre. Los viajerros no residenntes, que reprresentaron el 68,7%
del total reealizaron el 777% del total dee pernoctacionnes.
•
Durante el
e 2008 se reegistraron varriaciones interanuales possitivas de las pernoctacionnes en
febrero, marzo
m
y mayo. En el resto dee meses las taasas fueron neegativos.
140
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
n interanual en
e % de las pernoctacione
p
es en apartam
mentos turísticos
-Tasaa de variación
•
Los apartaamentos turíssticos ofrecieroon una mediaa de 440.482 plazas de aloojamiento a loo largo
del año, un 0.1% menoss que en 20077.
e apartamen
ntos turístico
os de los viajjeros extranjeros según ssu procedencia en
-Pernoctaciones en
%:
5%
6%
6%
%
4%
22%
Otrros países
Reiino Unido
Aleemania
20%
Paííses Bajos
37%
%
Irlaanda
Sueecia
Noruega
141
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
El grado de
d ocupaciónn por plazas alcanzó,
a
de media,
m
el 41,99%, un 3.6% menos que el año
anterior. Por
P su parte, del total de apartamentos
a
turísticos ofeertados se ocuuparon de meedia el
57,6%, un 3.9% menos
•
El mercaddo británico see consolidó coomo primer meercado emisoor en apartameentos turísticoos. Los
viajeros procedentes de Reino Uniddo realizaron más de 19,4 millones de pernoctaciones, un
5.8% menos que en 20007.
•
El siguientte mercado emisor fue Aleemania, con un 10.3 millones de pernocttaciones y unna tasa
interanual del -6.9%.
•
Canarias fue el destinoo preferido en apartamenttos, con 35.4 millones de pernoctaciones, un
4.4% menos que en 20007. El segunddo destino fueron las Islas Baleares,
B
con un 10.4 millonnes de
pernoctaciones un 4,2%
% menos.
•
Entre los no
n residentes, los destinos preferidos fueron Canariass, Islas Baleaares y la Comuunidad
Valencianaa.
•
Por su paarte, los desttinos con más pernoctacioones de viajeeros residentees fueron Cannarias,
Comunidaad Valenciana y Cataluña.
•
Canarias presentó en media
m
el mayyor grado de ocupación,
o
coon el 65,1% dde los apartam
mentos
ofertados.
•
Por zonass turísticas, laa isla de Graan Canaria fuue el destino preferido en esta modaliddad de
alojamientto, con 13 milllones de pernoctaciones. La isla de Lanzzarote alcanzóó en media el mayor
grado de ocupación
o
(688%). Los puntos turísticos con
c más pernooctaciones fueeron San Barttolomé
de Tirajana, Tías y Aronna.
•
Las pernooctaciones porr acampamenntos turísticos superaron laa cifra de 31,11 millones en 2008,
con un deescenso interranual del 0.77%. Las pernoctaciones reealizadas por viajeros residdentes
disminuyeeron un 2,4% y las de no ressidentes aumeentaron un 1,33%.
•
El 71% dee las pernoctacciones se concentraron en el periodo de junio a septiembre.
142
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Núm
mero de perno
octaciones en
n el año 2008 (en miles)
•
Los acampamentos turíísticos ofrecieeron de mediaa 484.878 plazzas, un 1% más que en 2007. Se
ocuparon de media el 38%
3 de las parrcelas ofertadas un 0.5% más.
m El grado dde ocupación medio
por parcelas en fin de semana alcanzzó el 39,9%, un
u 1,7% menoos que 2007.
•
n de los graados de ocup
pación por plazas
p
y porr plazas en fin de semaana en
Evolución
alojamien
ntos de turism
mo rural
143
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Distrribución en alojamientos
a
de turismo rural de las peernoctacionees de los viajeros españoles en
%:
Castilla y León
20%
38%
Cataluña
14%
Asturiass
Cantabrria
6%
%
8%
%
7%
7%
Aragón
Andaluccía
Resto
•
Holandesees, británicos,, franceses y alemanes cooncentraron el 23.5%, el 211.3%, el 17,6% y el
16.4% dell total de pernnoctaciones de no residenttes en acampamentos turíssticos durantee 2008,
respectivaamente.
•
El mercaddo holandés, que
q fue de nueevo el primeroo mercado em
misor, registró un aumento de
d sus
pernoctaciones del 6,9%
% respecto 20007.
•
Cataluña fue
f el destinoo preferido enn acampamenntos, con 13.99 millones de pernoctaciones, un
1.5% mennos que en 20007. La Comuunidad Valencciana fue el segundo
s
destino elegido, con
c 5.5
millones de pernoctacioones, un 3,6% más.
•
Entre los no residentees, los destinnos preferidoss fueron Cataaluña, Comunnidad Valenciana y
Andalucía. Por su partte, los destinoos con más pernoctacionees de viajeross residentes fueron
Cataluña, Andalucía y Comunidad
C
Vaalenciana
•
Durante el
e mes de dicciembre se registra 782.447 pernoctacioones, un 3,7%
% menos quee en el
mismo mees del año anteerior.
•
Las pernooctaciones de residentes dissminuyen un 11,1% en tasa interanual, mientras que las de
no residenntes disminuyeen un 11,1% en tasa interaanual, mientraas que las de no residentess bajan
un 0,1%.
•
La estanciia media aumeenta un 5,1% situándose enn 6.9 pernoctaaciones por viaajero.
144
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
En Índice de Precios dee Alojamientoos de Turismo Rural registróó un crecimieento medio deel 3,8%
durante el año 2008.
•
La tarifa normal,
n
que tuvo el mayor peso
p
en la esttructura de poonderaciones ttodos los messes del
año (excepto febrero y octubre),
o
pressentó un increm
mento medio del 3,5%.
•
Por modalidad de alquiler, la de usoo completo, con
c una ponderación superior al 55% durante
d
todos los meses,
m
aumenntó sus precioos un 3.7% en media.
•
Las tasa interanuales del
d Índice de Precios en allojamientos de turismo ruraal oscilaron entre el
mbre y el 5% registrado
r
en mayo.
m
2,7% alcanzando en el mes de diciem
-Distrribución de laas pernoctaciiones de alojamientos turrísticos en %::
29%
Hote les
71%
Alojaamientos Turistic os Extraahoteleros
ojamientos turísticos exttra-hoteleros por modalid
dad en
-Distrribución de las pernoctacciones de alo
%:
29%
Campin
ngs turísticos
Alojam
mientos de turism
mo rural
64%
7%
Apartaamentos turístico
os
145
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
S ESPECÍFICO
O DE TURISM
MO DE CONG
GRESOS Y RE
EUNIONES.
4.1.2.4.- ANÁLISIS
f
que parra Extremadurra tiene este segmento
s
turísstico (A los Paalacios
Dado el carácter esstratégico de futuro
de Coongreso de reciente
r
consttrucción –Baddajoz y Méridda-, se le uneen nuevos prroyectos futurros en
diferentes ciudadess), se realizan un conjunto de
d consideracciones sobre el
e turismo de reeuniones.
Si bien esta tipología ya sufrió suu propia crisis en 2003 y 2004, parece disspuesto a apuuntarse al optimismo
e
del sector confíaan en la maduurez adquiridaa para
frentee al actual panorama económico. Las empresas
manteener los buenoos resultados alcanzados en los dos últim
mos ejercicios.
p
haber alcanzado un nivel en el quue resulta com
mplicado alcannzar un
La ofeerta hotelera, no obstante, parece
crecim
miento destaccable. Los 688 establecimiientos españooles analizadoos por Alimarket en su innforme,
suman una capaciddad total de 706.000
7
persoonas, apenas un 1% más que
q el año annterior. De la misma
manera, las grandees cadenas deel sector preseentan pocas novedades desstacables.
•
Existe un pleno convencimiento de que las reuniones se
s han convvertido ya en
n una
herramien
nta imprescin
ndible, de la que
q no se pu
uede prescind
dir en momenntos de crisiss, para
el buen fu
uncionamien
nto de las em
mpresas y asociaciones. En
E segundo lugar, el proceeso de
globalización parece yaa irreversible, por lo que las grandes organizacionees deben reuunir, al
menos una vez al año, a buena partte de sus miembros disperssos por varioss países, cuanndo no
en distintoos continentes.
•
El “Future Watch 2008””, publicado por la asociación Meeting Professionals
P
IInternational, estima
que el seggmento de reeuniones y evventos experim
mentará un inncremento deel 19% este año
a en
cuanto a cifras
c
de asisttencia, mientraas que los preesupuestos poodrían crecer un 27% respeecto al
ejercicio precedente.
p
•
De igual manera, la International Congress & Convention Association (ICCA) realizzó una
encuesta entre
e
sus asocciados, operadores del secttor, en la que tan sólo un 6%
% de las respuestas
sugerían un descenso en la actividdad congresuual en los últtimos meses.. Es más, unn 44%
pensaban que el balaance de 20008 y 2009 mejoraría
m
al de
d 2007, un año calificado de
extraordinario en todo el
e mundo. Porr tanto, sólo un 12% de las empresas quue respondieroon a la
mencionadda encuesta teenían previstoo reducir sus presupuestos
p
de marketing..
146
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Evolución del turrismo de reun
niones en Esp
paña
-
España, tercer
t
destino
o mundial:
•
El añoo 2007 arrojó unas cifras exxcelentes en el
e mercado muundial de las rreuniones, en el que
Españña tiene un evvidente protagoonismo como destino.
•
Estados Unidos y Alemania,
A
conn más de 400 eventos cadaa uno de ellos,, fueron un añño más
los doos primeros mercados, seguuidos por Espaaña, con 303 reuniones. Nuuestro país addelantó
durante el pasado año
a a dos impportantes destinos como Reeino Unido y Francia.
•
Desceendiendo al análisis
a
por ciuudades, Barcelona se situóó como quintaa urbe mundiial con
mayorr número de reuniones
r
inteernacionales organizadas
o
(1106), por detrás de Viena, Berlín,
Singapur y París, mientras
m
que Madrid
M
(77) occupó el décim
mo puesto, dessde el 19 en que
q se
enconntraba en 2006. Conviene recordar
r
que la
l ICCA basa sus análisis een aquellos evventos
internacionales quee se organizann de manera regular
r
y cuyaa sede ha rotaado entre un mínimo
m
de tres países diferrentes.
•
Por loo que se refiere a las cifrass del mercadoo español, aúnn no se hechoo público el innforme
anual que realiza el Instituto de Turismo dee España (Tuurespaña), poor lo que los datos
disponnibles correspponden a 20006. En ese año, las 5644 localidades que reportarron su
actividdad en el turissmo de reuniones sumaron 24.261 eventos, con la preesencia de 3,77 M. de
particiipantes, lo que significa unn incremento del
d 16% y el 13,5%,
1
respecctivamente. De
D este
total, 12.773 eventos correspo
ondieron a laa categoría de jornadas,, realizadas en un
único
o día, 7.360 a la de conven
nciones y 4.1228 a la de con
ngresos.
147
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
•
Atenddiendo al ámbito geográficco, 9.623 reuniones fueroon calificadass como regioonales,
10.585 de nacionales y 4.050 dee internacionales. Madrid, que
q sumó casi el 20% del tootal de
particiipantes de todda España, y Cataluña,
C
conn un 17%, acapararon los doos primeros puestos
entre las comunidaddes autónomaas, seguidas por
p Andalucía (12%).
•
Sorpreendentementee, Asturias figgura en cuartaa posición en esa lista, conn un 9% del tootal de
particiipantes.
•
Un daato que llamaa la atención en el estudio de TURES
SPAÑA es el elevado porccentaje
(57,3%
%) que suponen las salas de
d hoteles com
mo lugares de celebración dde las reunionnes. En
anteriores ediciones de este estuudio, realizadaas por el Spain Convention Bureau, los hoteles
h
figuraban en un terrcio de las ocaasiones comoo lugares de celebración, coon una cuota similar
a los palacios
p
de coongresos.
•
Por ottra parte, el innforme de Turespaña incluuye también un apartado paara la valoracción de
los seervicios ofreciddos tanto en el
e alojamiento como en la seede del eventto. En ambos casos,
la notta media se sitúa
s
en tornoo al 8, lo que muestra un óptimo
ó
grado de satisfaccióón por
parte de los particippantes con resspecto a la inffraestructura congresual
c
esppañola.
148
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Princcipales hotelees españoless por su Ofertta de Congreesos
n hoteles porr cadenas
-Capaacidad de salones de convvenciones en
149
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Capaacidad de salones de convvenciones en
n hoteles porr Provincias
-
Principalees Hoteles dee Castilla la Mancha
M
y Extremadura po
or su oferta dee congresos
150
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
4 El Secttor del Turismo en Extremad
4.3.
dura
mo han
El turrismo extremeeño está en alza y su crrecimiento see deduce ráppidamente anaalizando cóm
evoluccionado las empresas
e
del sector. Al resspecto, en el período 19988-2004, los reesultados obtenidos
muesttran que las agencias
a
de viajes
v
en Extreemadura se han
h multiplicaddo por tres, loos restaurantees han
aumentado un 19%
% y un 60% el número de esstablecimientoos hoteleros, siendo
s
muy indicativo el heccho de
que loos hoteles de cuatro
c
estrellaas se han duplicado en los últimos
ú
seis años
ÓN DE LOS PRINCIPALES
P
S INDICADOR
RES DEL TUR
RISMO REGIO
ONAL
4.1.3.1.- EVOLUCIÓ
•
Se evidenncia a continuuación la evolución regionaal relativa al número de vviajeros, númeero de
pernoctaciones, la estanncia media, ell número de alojamientos,
a
e número de plazas y el peersonal
el
ocupado.
•
Para ver la evolución se han tomaado datos relaativos al 20066 y al 2008 dado que loss años
anteriores el INE utilizabba una metodología diferennte y la compaarativa no seríaa tan exacta.
20066
20008
Nº Viajerros
1.113.056
1.1139.168
Nº de Peernoctacioness
2.015.231
2.0099.970
Estanciaa Media
1,81
1,884
Nº de alo
ojamientos
367
321
Nº plazass
16.285
16.971
Personaal Empleado
2.326
2.5568
Notaa: se recoge el
e personal em
mpleado en establecimientoss de Alojamientos.
•
Como puede comprobbarse en la tabla anterioor, todos loss indicadores han evoluciionado
positivameente a excepcción del númerro de alojamieentos hoteleross.
•
A pesar dee ello, el númeero de plazas en los alojam
mientos y el personal empleaado en el secttor han
aumentado.
151
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
A OFERTA REGIONAL
A.
•
Como ya se ha mencioonado con antterioridad, las empresas inccluidas dentroo del sector tuurístico
son las rellativas a hoteles y estableciimientos hotelleros, restauraación y las ageencias de viajes.
•
A lo largoo de los añoss han aumenntado tanto el
e número de hoteles, com
mo de restaurrantes,
campings,, establecimieentos de bebiddas, comedorees, así como el número dee agencias de viajes
tanto mayooristas como minoristas.
m
•
El crecimieento más signnificativo se enncuentra paraa el caso de caamping y otroo tipo de hospedajes
de corta duración
d
con un
u crecimientoo del 77%, y para el caso de
d las agencias de viajes con
c un
58%.
•
Por el conntrario el crecimiento menoss acusado reccae en los establecimientoss de bebidas, el cual
ronda el 17%.
e
es laa siguiente:
En Exxtremadura, laa evolución dee la oferta por cada tipo de empresa
Restaurantes Establecimient
Hoteeles Campiing
os de bebidas
y
o
otros
tipos de
hospedaje
de corta
c
duración
Comedorees
colectivoss y
provisión de
comidas
preparadaas
Activid
dades
las
de
agencias
viajes,,
mayorristas y
minoriistas de
turism
mo
2001
171
58
364
4.6630
87
67
2002
194
84
467
6.2290
103
76
2003
212
99
521
6.1186
113
92
2004
197
93
552
5.6670
111
91
2005
233
143
598
6.1158
140
106
2006
217
186
563
5.9908
142
116
2007
232
211
553
5.9904
159
143
2008
243
260
568
5.6624
169
163
152
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Gráficcamente:
80000
70000
60000
Actividades de las agencias viajes,, mayoristas y minoristas de turismo
50000
Comedores colectivos y provisión de comidas preparadas
Establecimientoos de bebidas
40000
Restaurantes
30000
Camping y otroos tipos de hospedaaje de corta duración
20000
Hoteles
10000
0
2001
2002
20033
2004
2005
20006
2007
2008
153
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
Analizando
A
el tejido empresarial
e
del secctor por número de asalariados
a
se tienee que:
Total
Sin
De 1 a 2 De 3 a De 6 a 9
asalar asalariaad 5
asalaria
asalari dos
iados os
ados
De 10 a
19
asalariad
os
De 20 a
49
asalariad
os
De 500 a
99
asalarriad
os
De 100 a
199
asalariad
os
De 200 a
499
asalariad
os
De 500 a
999
asallariad
os
De 1000 a
4999
asalariad
do
s
55 Hostelería
6.864
3.799
1.951
663
288
109
41
8
4
0
0
1
551 Hoteles
243
69
59
39
27
26
15
6
2
0
0
0
552 Camping y otrros tipos 260
de hospedaje de
d corta
duración
148
81
16
9
5
0
0
0
0
0
1
553 Restaurantes
127
175
137
82
33
11
2
1
0
0
0
554 Establecimien
ntos de 5.624
bebidas
3.378
1.573
451
167
43
11
0
1
0
0
0
555 Comedores colectivos
c
169
y provisión de comidas
preparadas
77
63
20
3
2
4
0
0
0
0
0
633 Actividades de las 163
agencias viajes, mayoristas
y minoristas de turiismo
67
72
18
4
2
0
0
0
0
0
0
568
El
E 55% de las empreesas incluidas dentrro de la cadena de valor
v
del sector turísstico regional, no tieenen asalariados.
En
E segundo lugar enn % se encuentran las empresas que tienen en su plantillaa de 1 a 2 asalariados, con un 28% dell total.
154
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
B DEMANDA
B.
A
•
Acompañaando al crecim
miento de la oferta global deel turismo reggional, se encuuentra el número de
viajeros enn establecimieentos hoteleroos.
•
La siguiennte tabla muesstra la evolución desde el 2005
2
hasta ell 2008 del núm
mero de viajeeros en
establecim
mientos hoteleeros en Extrem
madura, así coomo la desagrregación entree residentes o no en
España
TOTAL
RESIDENTES EN ESPAÑA
RE
ESIDENTES E
EN EL EXTRA
ANJERO
2005
1.007.546
893.221
1114.327
2006
1.109.319
971.946
1137.371
2007
1.166.795
1.017.099
1149.696
2008**
1.139.168
999.515
1139.653
Gráficcamente:
1..200.000 1..000.000 800.000 RESIDENTTES EN ESPAÑ
ÑA
600.000 RESIDENTTES EN EL EXTRANJERO
400.000 200.000 ‐
2005
2006
2007
2
2008*
•
A nivel gloobal se comprrueba que dessde al año 20005 hasta el 2007 el número de viajeros ha ido
aumentando año tras añño.
•
Este creciimiento se haa visto mermaado en el añoo 2008 con un
u descenso a nivel regionnal del
número dee viajeros. Estte descenso se
s ha produciddo en los dos segmentos dee visitantes, aunque
a
ha sido máás acusado paara el caso dee viajeros residdentes en el extranjero.
e
155
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Núm
mero de perno
octaciones seegún la categ
goría del establecimiento en
e Extremaduura.
2003
2004
2005
2006
2007
TOTA
AL
1.722.492
1.808.001
1.776.148
2.015.2322
2.097.5557
ESTR
RELLAS DE ORO
O
1.325.792
1.354.601
1.379.670
1.573.2677
1.674.1331
3
396.700
453.400
396.478
441.964
423.426
ESTR
RELLAS DE PLATA
P
Gráficcamente:
2.5
500.000 2.0
000.000 1.5
500.000 Número d
de pernoctacio
ones
1.0
000.000 5
500.000 ‐
2003
20
004
2005
2006
2007
•
El númeroo de pernoctaaciones ha idoo variando a lo largo de loos años, sin ppoder establecer en
global unaa tendencia dee crecimiento o decrecimiennto
•
Como muestra la tablaa y la gráfica, el año 2005 fue un año en
e el que se rompió la evoolución
crecimientto, de años annteriores. Sin embargo el año
a 2006 y 20007 se recupeeró la tendenccia a la
alza de otrros años.
•
Con respeecto al gradoo de ocupacióón hotelera en Extremadurra, la tabla siguiente muestra la
ocupaciónn media por añño en función al número de plazas y al núúmero de habitaciones.
PORCEN
NTAJE POR
PLA
AZAS
PORCEN
NTAJE POR
HABITA
ACIONES
2005
300,15
3
33,76
2006
333,40
3
37,45
2007
344,56
3
38,63
2008*
333,47
3
37,63
156
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Gráficcamente:
40
0,00
35
5,00
30
0,00
25
5,00
PORCENTAJE POR PLA
AZAS
20
0,00
PORCENTAJE POR CIONES
HABITAC
15
5,00
10
0,00
5
5,00
0
0,00
2005
•
20
006
20
007
20
008*
Los datos evidencian quue el 2008 ha roto la tendencia crecientee de años anteeriores con respecto
a la ocupaación de plazaas y habitacionnes.
-Si see analiza la esstancia mediaa en estableccimientos hotteleros se tiene que:
TOTAL
ESPAÑOLES
EX
XTRANJERO
OS
20004
2,20
2,21
2,,06
20005
2,17
2,12
2,,27
20006
2,17
2,12
2,,34
20007
2,38
2,32
2,,57
20008*
2,74
2,83
2,,34
157
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Gráficcamente:
3
2,5
2
ESPAÑOLESS
1,5
EXTRANJER
ROS
1
0
0,5
0
2004
2005
2006
2007
200
08*
•
La estanccia media de los Españolees en Extremadura ha aum
mentado paulaatinamente deesde el
2006 hastaa el 2008.
•
A diferenccia la estancia media de los extranjeros ha disminuido desde
d
el 20077 hasta el 2008.
Si se observa la meedia global se tiene que:
3
2,5
5
2
1,5
5
Media TTotal
1
0,5
5
0
2004
•
2005
5
200
06
20
007
2
2008*
Se comprueba que la tendencia
t
es creciente, ess decir, que el
e número meedio de días que
q un
turista pernocta en Extreemadura va creciendo
c
año tras año.
158
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
C VARIABLES ECONÓM
C.
MICAS
•
Para realizzar un análisiss más en profuundidad de los datos econóómicos del secctor a nivel regional,
se hace referencia a la base de datos ARDA
AN 2007, quee analiza porr un lado, hoteles,
restauranttes y bares y cafeterías.
c
Estta base de datos recopila innformación relativa a 2005.
•
Es importaante señalar que
q ARDAN 20007, es un esttudio realizadoo con una muestra representativa
del total de
d empresas de
d Extremaduura. De este modo,
m
el núm
mero de empreesas incluidass en la
muestra total
t
del esttudio y perteenecientes a cada uno de los subssectores expuestos
anteriormeente son:
-
Hoteles: 67
6 empresas
-
Restauranntes: 110 empresas
-
Bares y Caafeterías: 1300 empresas
Los reesultados obteenidos para diichas muestraan son:
ELES
HOTE
-Dato
os sobre Activvidad, Empleeo y Rentabilidad (Datos 2005)
2
159
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Valor añadido bru
uto sobre ing
gresos y Renttabilidad económica (Dato
os 2005)
otación por empleado
e
y co
oste medio del
d empleo (D
Datos 2005)
-Ingreesos de explo
TAURANTES
REST
-Dato
os sobre Activvidad, Empleeo y Rentabilidad (Datos 2005)
2
160
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-Valor añadido bru
uto sobre ing
gresos y Renttabilidad económica (Dato
os 2005)
-Ingreesos de explo
otación por empleado
e
y co
oste medio del
d empleo (D
Datos 2005)
ES Y CAFETE
ERIAS
BARE
os sobre Activvidad, Empleeo y Rentabilidad (Datos 2005)
2
-Dato
161
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
uto sobre ing
gresos y Renttabilidad económica (Dato
os 2005)
-Valor añadido bru
otación por empleado
e
y co
oste medio del
d empleo (D
Datos 2005)
-Ingreesos de explo
RISMO RURA
AL
D.TUR
•
Dentro deel subsector tuurístico extrem
meño cobra especial
e
relevvancia, dada ssu evolución en los
últimos añños, el turismoo rural. A pesaar de los induddables atractivvos turísticos de la región, la falta
de inversioones actuó durante muchoo tiempo como freno para que este neggocio despegaase de
manera deefinitiva.
•
Este tipo de turismo viene registrando un buen
b
comporttamiento en los últimos años,
convirtiénddose de este modo
m
en uno de los de mayyor crecimientto de la econoomía extremeñña.
•
A ello hann contribuido de
d manera deecisiva factores como las mejoras
m
en las comunicacionnes, la
conservacción del patrim
monio natural y cultural, el
e desarrollo de todo tipo de infraestruucturas
turísticas, la elaboracción de plannes de dinam
mización, loss incentivos a la apertuura de
establecim
mientos rurales, o el desarrrollo de estrategias de maarketing en toddo tipo de sooportes
para atraeer la atención del
d turismo pootencial.
•
Entre 2001 y 2007, tradduciendo estos avances en términos de indicadores, sse observa enn todos
ellos que el
e turismo ruraal extremeño ha
h crecido, enn general, máss del doble que la media nacional
162
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
ución de los principales
p
in
ndicadores reegionales relaativos al turissmo rural
Evolu
Indicaadores
20001
20007
Nº Viaajeros
30.1992
1177.807
66.5448
2744.152
Estancia Media
2,22
2,,33
Nº plaazas
9399
4.5557
Perso
onal Empleado
1722
597
Nº
Perno
octaciones
•
de
Como se evidencia
e
la taabla el crecim
miento ha sido notable en toodo los indicaddores sobre toodo en
lo relativo al número dee plazas y el número de pernoctacione
p
s, con crecim
mientos del 3885 % y
311% resppectivamente.
J
de Extrremadura a traavés de su Dirección Geneeral de
Datoss sobre la ofeerta en Extreemadura. La Junta
Turism
mo expone la oferta de servvicios e infraesstructura en Extremadura
E
del siguiente m
modo
nformación acctual de la Oferta,
O
y entrando en un análisis exhausttivo de la mism
ma, se
En cuuanto a la con
planteean las siguienntes caracteríssticas:
-
Empresass de alojamiennto, encuadra a todas aquelllas que realizzan actividadees de alojamieento en
hoteles, hostales,
h
residencias, apaartamentos hoteleros,
h
balnearios, albeergues, penssiones,
alojamienttos rurales, caamping y dem
más establecim
mientos que prestan servicioos de hospeddaje en
general.
-
e
estableccimientos las contempla el Decreto 86/22007 de 8 de mayo,
Las competencias en estos
por el quee se establecee la ordenacióón y clasificacción de los aloojamientos turrísticos hoteleeros de
la Comunidad Autónom
ma de Extremaadura, junto con
c Decreto 22/2002,
2
de 226 de febrero, sobre
miento
ordenación de precios, reservas y seervicios compleementarios enn establecimieentos de alojam
turístico.Estos estableciimientos se encuentran reppresentados por
p Hoteles, H
Hostales, Penssiones,
Apartamenntos, Alberguees, Camping, Casa Rural, Balneario,
B
Hosspederías, Parradores.
-
Hay que destacar
d
en loos llamados alojamientos
a
rurales, (cassas, hoteles y apartamentoo) que
además de ser una ofeerta joven, es caracterizadaa por la buenaa calidad de ssus instalaciones, si
h de certificcar este valor, la representaación es mínim
ma.
bien a la hora
163
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Datos sob
bre la distribu
ución por tipo
o de Alojamieentos.
C
Ruraless en Extremaddura están disstribuidas en 178 localidaddes y ofrecenn 3.237 plazass. Esto
Las Casas
significaría unas 8,,30 plazas por localidad, siin embargo laa repartición de
d las plazas dista mucho de ser
esta, estando el mayor
m
número de plazas loocalizadas en unas 10 locaalidades. En esta distribucción se
obserrva como se viene
v
indicanddo que la maayor representtación de empresas de esste segmento, están
ubicaddas en la provvincia de Cáceeres.
.
Alo
ojamien
ntos Cassas Ruraales
Badajoz
21%
Cáceress
79%
-
La clasificcación que prresentan en laa actualidad es
e la de Básicaa, Media y Suuperior. En el gráfico
g
se observva como la caategoría media es la más numerosa y hay que teneer en cuenta que la
última moodificación quee se aplicó a los alojamieentos de estaas característticas desaparrece la
posibilidadd de abrir nuevvas C.R de caategoría Básicca
Casas
s Rurales .Cate
egorías
3%
16%
29%
52%
Cattegoria Básica
C
Categoría
Media
C
Categoría
Superior
S/C
164
1
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
m de 50 plazzas las siguienntes:
De lass 178 localidades con Casaas Rurales, deestacan con más
Loccalidad
Plazas
NA
AVACONCEJO
O
888
VA
ALENCIA DE ALCANTARA
A
877
CU
UACOS DE YU
USTE
800
AC
CEBO
633
JAR
RAIZ DE LA VERA
V
633
TO
ORREJON EL RUBIO
633
TR
RUJILLO
588
MO
ONTANCHEZ
544
VILLLAMIEL
544
En el caso contrarioo, con menos de 10 plazas (lo que equivaale a una únicca casa rural)
AC
CEÑA BORREGA, LA
9
ALD
DEA DEL CAN
NO
9
CA
AMPILLO DE LLERENA
L
9
CO
ONQUISTA DE
E LA SIERRA
9
MIR
RANDILLA
9
NA
AVAS DEL MA
ADROÑO
9
ALM
MENDRAL
8
AR
RROYOMOLIN
NOS DE LA VE
ERA
8
CA
ASTILBLANCO
O
8
ELJJAS
8
ESPARRAGALE
EJO
8
165
1
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
FR
REGENAL DE LA SIERRA
8
GR
RANJA (LA)
8
MA
AGACELA
8
PA
ALOMERO
8
RIO
OMALO DE ABAJO
8
SIE
ERRA DE FUE
ENTES
8
TO
ORRE DE SAN
NTA MARÍA
8
VILLLARTA DE LO
OS MONTES
8
ZARZA DE GRA
ANADILLA
8
ZARZA DE MON
NTÁNCHEZ
8
AC
CEHUCHE
7
BERZOCANA
7
CA
ARBAJO
7
MA
ALPARTIDA DE
D CACERES
7
NA
AVALVILLAR DE
D PELA
7
ZALAMEA DE LA
A SERENA
7
ALIISEDA
6
CA
ABRERO
6
CA
AMPANARIO
6
CILLLEROS
6
CH
HELES
6
FERIA
6
HO
ORCAJO
6
ME
ERIDA
6
MO
OHEDA, LA
6
PLA
ASENCIA
6
166
1
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
RE
ETAMAL DE LLERENA
6
VILLLA DEL CAM
MPO
6
VILLLAGARCIA DE
D LA TORRE
E
6
ABADIA
5
ALJJUCEN
5
CA
ASAS DE DON
N PEDRO
5
JER
REZ DE LOS CABALLERO
OS
5
LA GARROVILLA
A
5
ME
EMBRIO
5
RO
OMANGORDO
O
5
CA
ABEZA DEL BU
UEY
4
OLIVA DE PLAS
SENCIA
4
VA
ALENCIA DEL MOMBUEY
4
TR
REVEJO
3
-
Extremad
dura cuenta coon 8 de las 644 villas termales que actuaalmente hay enn España, quee son :
Balneario
o de Baños de Alange, Baaños de Monttemayor, San
n Gregorio, een Brozas, Fu
uentes
del Tramp
pal, en Montáánchez, El Raaposo, en Pu
uebla de Sanccho Pérez, y Valdefernand
do, en
Valdecabaalleros
-
En cuantoo a la clasificaación de los appartamentos, son apartameentos y apartaamentos rurales, las
categoríass son primera, segunda y tercera . Sumana esta modalidad un ttotal de 238, de los
cuales máás del 75% esttán en la provincia de Cáceeres.
167
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PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Apartaamentos Tu
urísticos
Badajoz
Cáceres
0
50
100
150
200
250
Series1
C
Clasificació
ón de los Ap
partamento
os
Apar.Rurrales 3ª
Apar.Ru
urales 2ª
Apar.Ru
urales 1ª
os 3º
Apartam ento
Apartam enttos 2º
A
Aparatm
entos 1ª
1
-
Estos alojjamientos esttán representtados en 98 localidades de Extremaddura y suponnen un
número mayor
m
de plazzas que la tottalidad de lass casas ruralees con más dde 3800 plazaas. Las
plazas de estas instalaaciones oscilaan desde las 2 hasta las más de 100, así mismo hay
h 18
localidadees con menos de 10 plazas, y 7 con más de 100 plazaas.
-
Como últim
ma clasificación están los llamados esttablecimiento
os hoteleros, que los com
mponen
Apartahoteeles, Hostaless, Hoteles, Hooteles Ruraless y Pensioness. Estos suponen un total de
d 559
alojamienttos con un tottal de 11405 plazas en Cááceres y 101229 en Badajozz. (21.534 en total).
Las clasificaciones de loos Apartahoteeles 1,2 y 3, Hostales
H
son de 1 y 2 estreellas, los Hoteeles de
1,2,3,4,y 5 Estrellas , los hoteles ruraales no tienen categorías y las pensiones tampoco.
168
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Establlecim ientos Hotteleros
Apartahoteles
%
12% 0%
1%
25%
9%
Hostal 1
Hostal 2
Hotel 1
Hotel 2
9%
%
Hotel 3
Hotel 4
11%
23%
10%
Hotel 5
Hotel Ru
ural
Pension
nes
-
Están reppresentados en
e 198 localiddades. 125 dee estas tieneen menos de 50 plazas de esta
categoría y 45 más dee 100, destacaando Cáceress con el mayor número, seguida de Baadajoz,
Mérida y Trujillo.
T
-
Hospederrías: son 5 lass que actualm
mente operan en Extremaduura: Llerena ccon 25 habitacciones,
Monfragüee 60 habitacioones, Ambroz 21 habitacionnes, Alconetaar 20 habitacioones y Alcantara 30
habbitacioones. Estas soon gestionadass por la Junta de Extremadura y suponenn 156 habitaciones
-
En cuanto
o a la restaurración,a efectos de entendder el servicio de hosteleríaa y restauracióón que
se ofrece, exponemos la descripcióón del Decreeto 69/2002, de
d 28 de maayo, por el que
q se
establecenn normas sobbre la ordenacción y clasificaación de las empresas de Restauraciónn de la
Comunidaad Autónoma de Extremaadura.Los esstablecimientoos, actividadees o empressas se
clasificarán en los siguieentes grupos:
-
Grupo I.- Establecimientos con servvicio de bebiddas, acompaññadas o no de tapas y racciones.
Cafés, barres y similaress. Una sola caategoría denom
minada única.
-
Serán: Restaaurantes, Caatering,
s
de restauración.
r
Grupo II..- Establecimientos con servicio
Cafeteríass y Salones dee Banquetes.
o
o
L restauran
Los
ntes se clasificcan en las siguientes categoorías:
ƒ
Primeera o de Cuatrro tenedores
ƒ
Segunnda o de Tress tenedores
ƒ
Terceera o de Dos teenedores
ƒ
Cuartta o de Un tenedor.
L Catering una única cateegoría.
Los
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1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
o
L cafeteríass se clasificaráán en tres cateegorías:
Las
ƒ
Primeera o de Tres tazas,
t
ƒ
Segunnda o de Dos tazas
ƒ
Terceera o de Una taaza
-
Los salon
nes de banqu
uetes tendránn dos categorrías equiparabbles a los resstaurantes de dos y
tres tenedores. Categorría básica y caategoría mediaa respectivam
mente.
-
minada
Grupo III.- Establecimientos con múúsica, espectááculo y baile. Una sola cattegoría denom
especial.
La ofeerta gastronóm
mica en Extreemadura es muy
m amplia y cuenta
c
con el apoyo de loss grandes productos
de la tierra
t
muchoss de ellos clasiificados con D.O.
D Denominaaciones de Orrigen:
D.O
O. Aceite Mon
nterrubio
D.O
O. Cereza dell Jerte
I.G
G.P. Cordero de
d Extremadu
ura. Corderexx
D.O
O. Dehesa dee Extremadurra
D.O
O. Gata-Hurd
des
D.O
O. Miel Villueercas-Ibores
D.O
O. Pimentón de la Vera
D.O
O. Queso Ibo
ores
D.O
O. Quesos dee la Serena
D.O
O. Ribera del Guadiana
D.O
O. Torta del Casar
C
I.G
G.P. Ternera de
d Extremadu
ura
Deenominacionees de Origen Compartidass
Pu
ublicación Dig
gital del Libro
o: Extremadu
ura. El Sabor de lo Nuestro
o.
170
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
E.TUR
RISMO DE CO
ONGRESOS O DE REUNIO
ONES
•
Otro tipo de
d turismo quee progresivam
mente suscita un interés y una
u pujanza caada vez mayoores es
el denominado turismo de congresoss, en el que España
E
ocupaa una posiciónn privilegiada a nivel
mundial como
c
se ha visto en el análisis
a
del sector
s
turísticco nacional, dde acuerdo con
c la
Internationnal Congress & Conventioon Association (Asociaciónn Internacionaal de Congreesos y
Convencioones).
•
A este reespecto, Extrremadura cueenta con Palacios de Coongresos en dos ciudadees tan
importantees como son Badajoz y Mérida,
M
con modernas y am
mplias instalacciones, capacces de
hacer frennte a la dem
manda de seervicios que como
c
capital de provinciaa o de Comuunidad
Autónomaa pueda dar lugar. Y a este proceso de deesarrollo se suuman.
•
Cáceres y Plasencia, que en un futuro muy próximo
p
tambbién dispondráán de Palaciios de
Congresoss. El de Cácerres se espera que esté term
minado para el 2010.
•
Gracias a este tipo de encuentros,
e
laas ciudades que los acogenn se convierteen en un escaaparate
para aqueellos profesionnales que las visitan para estar
e
en contacto con el reesto de los aggentes
que operaan en el sectorr productivo enn el que desarrrollan su activvidad habituall.
•
Además, los Palacios de Congresoos son espaccios versátiless que tambiéén pueden albergar
cualquier otro tipo de acto, y estáán siendo approvechados para la celebbración de evventos
culturales permitiendo un
u incremento de la oferta de
d los mismoss.
171
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
4.1.3.2.- DESARRO
OLLO DE LA OFERTA REG
GIONAL. PLA
ANTEAMIENT
TOS ESTRATTÉGICOS
c
en cuaanto al desarroollo de la ofertta de “conteniidos” o
Planteeamos dentro del presente epígrafe las claves
productos a ofrecerr al mercado de
d turismo dessde la AEITUR
R, desde la coonsciencia del enorme patrimonio
a dessarrollar en el
e conjunto dee Extremadurra, y en conssonancia con la apuesta fformulada desde la
Direccción General de
d Turismo dee la Junta de Extremadura.
E
Arte y Cultura
Gastronomía
Mérida por la
a comarca de Lác
cara
La Raya sur hasta Badajoz
Sierrra de Gata
Las Hurdes y El Norte del Ala
agón
Guadalupe
e y Las Villuerca
as
Lo
os Ibores
La
a Siberia
La
a Serena
H
Hasta
Cornalvo desde Las Vega
as Altas
Tierrra de Barros
Siierra Sur
Cam
mpiña Sur
T
Tentudía
Desde Plasenc
cia al Parque Nac
cional
Camp
po Arañuelo
La Raya
a hacia el Norte
Valle
e del Alagón
Valle del Ambroz
Valle del Jerte
d
Plasencia
La Vera desde
Por Montá
ánchez a Trujillo
o
En torrno a Cáceres
Balnearios
Productos
P
Recetas
Fiestas
s Gastronómicas
s
Turism
mo Enológico.
Rutas Gastronómicas
Turismo de
Naturaleza
Rutas de Fin de Semana
derías de Extrem
madura
Red de Hosped
Estillos Artísticos
F
Festivales
Museos
Centros de Interpretació
ón
dad
Patrimonio de la Humanid
RENPEX
Avistam
miento de Aves
Reserva Na
atural de la Bios
sfera
Rutas Naturales
Caza Pesca
Fiestas
Ciudad Vieja
V
de Cáceres
Conjunto Arqueológico de Mé
érida
upe
Monasterio Real de Guadalu
Hospederías
Tram
mos I al XII
Vis
sita Virtual
Turismo de Salud
Pa
alacios de
In
nstituciones
Empre
esas
Vía de La Plata
Ciu
udades Congres
suales.
Cong
gresos.
Feriales.
Patrimonio de la
humanidad
Turismo de Negocio
P
Producto
Turístic
co
N
Nacionales
Regionales
R
otras Fiestas
Fuente: Elaaboración Propia. Web oficial de
d la Junta de Extremadura
E
172
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
d Oferentes de servicios:
Tipología de
Alojamientos
Hotele
es
Hosta
ales
Aparta
amentos
Alojm.Rurales.
ping,
Camp
Alberg
gues,
Hospe
ederías
Restaurantes
Area de Se
ervicios
Establecimientos con
c
servicio de
restau
uración:
Restaurantes,
Cateriing,
Cafete
erías y Salones de Banqu
uetes.
Empresas de
Actividades
Em
mpresas de Organización
O
de Eventos.
Agenc
cias de Viajes. Empresas de Actividad
des
y ocio
Hospederías
ensiones
Pe
Ba
alnearios
Casas,A
Apartamentos
s
R de Hospe
Red
ederías de Ex
xtremadura
Fuente: Elaaboración Propia. Web oficial de
d la Junta de Extremadura
E
El enffoque planteado para el desarrollo globaal de la oferta, se centra en la determinacción de las claaves a
seguirr para lograr aprovechar
a
lass oportunidaddes emanadass de la red de recursos de ddiferentes tipoologías
que inntegran el pattrimonio de Exxtremadura, de
d cara a teneer un posicionnamiento del m
máximo nivel en las
fases del ciclo de vida del sectoor turismo, y siguiendo lass líneas marcaadas dentro ddel Plan de Tuurismo
horizoonte 2020.
173
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
Enfoque
E
estratégico para la AEITUR:
APUESTA
AEI TURISMO
T
EXTREMADURA
174
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
Dentro
D
de las propuestas concretas que desde AEITUR se
s plantea a la horaa del desarrollo de su estrategia de in
nnovación global se
s plantean los sigguientes segmento
os
claves para el desaarrollo:
SANITARIO/WELLNESS
CIENTÍFICO
GASTRONÓMICO Y ENOLÓGICO
MUSICAL
RELIGIOSO
CONGRESOS
CULTURAL
DEPORTIVO
ÁMBITO GENERAL
TUR.
TUR. CINEGÉTICO
É
TUR. ACTIVO
TUR. ORNITOLÓGICO
ECOTURISMO
ÁMBITTO DE NATURALLEZA
175
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
Dentro
D
de las propuestas concretas quue desde AEITUR se
s plantea a la horaa del desarrollo de su estrategia de in
nnovación global se plantean los siiguientes producto
os
claves:
NATURALEZA
PATRIMONIAL
P
PRODUCTOS CON PO
OSICIONAMIENTO
O
Turismo Cultural
Turismo Deportivo
Turismo Religioso
Turismo Ornitológico
o
Turismo Activo
Turismo Cinegético
PRODUCTO
OS EN POSICIONAM
MIENTO
Turismo de Salud Turismo de Reu
uniones
Turismo Acttivo
Turismo de Costta Dulce
Ecoturism o
PRODUCTOSS EMERGENTES EN
N POSICIONAMIENTO
Turism
mo Idiomático
Rutaas del Vino
Rutass de Castillos
Turismo
o Subterráneo
Turismo
o de Educación Am
mbiental
176
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
En ésste sentido, loos retos claross para el desaarrollo de los ámbitos propuestos, se reaaliza en el preesente
apartaado una definiición clara de cuáles puedeen ser los ámbbitos potenciales para el dessarrollo de toddos los
ámbitoos planteadoss:
‰
‰
‰
‰
‰
Definir la tipología de
d recursos diisponibles en turismo en la Comunidad de Extremadurra.
Difunddir e informar sobre la tipoloogía de recurssos definida.
Identifficar e inventaariar la oferta turística.
t
Reconnocer a Extrem
madura entre los mercados emisores estables y potenciales.
Caraccterizar y definir el turismoo en Extremaadura, en baase a los reccursos, la ofeerta, la
demanda, la estacioonalidad, etc,
La proopia ubicació
ón de la regió
ón puede ser un recurso im
mportante a la hora de elabborar y comerccializar
el prooducto-destinoo. La situacióón fronteriza y la equidistaancia entre Madrid
M
y Lisbooa, con adeccuadas
infraestructuras viaarias y medioss de comunicaación eficientees, pueden coonvertir un háándicap histórrico en
un potencial de deesarrollo sociooeconómico poor su cercaníaa a los mercaddos emisores más importanntes de
la Pennínsula y el paaso a los merccados receptoores.
Atenddiendo pues a la situaciónn y al poblam
miento se pueeden destacar tres zonas con caracterrísticas
homogéneas dentroo de las cualees se pueden establecer
e
com
marcas con caaracterísticas concretas:
-Perifferia y centro
o Fronteriza Norte.
N
Linda coon Ávila, Salaamanca y Porttugal. Con muunicipios pequeños y
poca vertebración
v
e comunicaciones. Comarcas del Norte de Cáceres.
en
-Zonaa centro. Situuada en el ceentro de la reegión, se verttebra por las comunicaciones entre Maadrid y
Lisboaa. Los municippios son extennsos y existenn Núcleos basstante pobladoos. Comarcass del sur de Cááceres
y Nortte de Badajozz
-Zonaa Sur. Linda con Portugal, Castilla la Mancha
M
y Andalucía. Son pueblos por encima de loos 100
habitaantes y la vía vertebradora
v
e la de la Plaata. Comarcass del Sur de Badajoz.
es
Segúnn el relieve y la litograffía encontram
mos recursoss naturales en
e las Sierraa que puedeen ser
aprovvechados por un Turismo Activo,
A
acostumbrado paisaajes de montaaña, con activvidades sendeerismo,
trekingg, descensos, sky, etc, en el Norte. Aunque, tambiéén existe un turismo en esstas zonas y en las
penillaanura, que busca como segunda reesidencia o en estancia vacacional parajes ruraales, y
sencillamente no practican
p
ninguna actividadd y solo quierren ver, conoccer, alojarse y comer en un
u sitio
naturaal o distinto a su lugar de reesidencia habitual.
El enccajamiento dee la red hidrrográfica en eestas dos unidades dio coomo resultadoo y han configgurado
otras dos unidadess de relieve, Los Riberos en
e la cuenca del Tajo, y las Llanuras FFluviales y cuuencas
sedim
mentarias en el caso del Guaadiana.
La tootalidad de loos cauces extremeños
e
s
son
de la veertiente atlánntica existienddo cuatro cuuencas
hidroggráficas difereentes, todas ellas con régim
men fluvial en su mayoría y con un acusaado estiaje o sequía
s
en suss cauces debiido a este régimen y al clim
ma.
-
La cuenca del Tajo. El
E riego preseenta grandes dificultades,
d
s
salvo
en algunno de sus afluuentes
(Tiétar, Am
mbroz, Arragoo y Alagón). Es
E precisamennte este encaajamiento (Tajo) del río el que
q ha
facilitado su
s aprovecham
miento para laa producción de
d energía hiddroeléctrica a través de un rosario
r
de embalses (Valdecaañas, Torrejónn, Alcántara), destacandoo también enn sus afluentees los
embalses de Gabriel y Galán,
G
y Borboollón.
177
1
PLAN E
ESTRATÉGICO
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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E TURISMO D
DE EXTREMA
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RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
o
Afluentes prin
A
ncipales por la derecha. El
E Tiétar y el Alagón. En eesta margen loos ríos
s más cauddalosos ya que su régimeen pluvionival se alimenta de las sierrras del
son
s
sistema
Centraal don de las precipitacione
p
es son mayorees. El aprovecchamiento quee se ha
h
hecho
de estoss cauces geneera unas zonaas de regadío
o
Afluentes porr la izquierda.. Los ríos Almonte, Ibor, Salor y el Sever. Los afluentes de la
A
m
margen
dereccha aportan una mayor cantidad de agua, puessto que se nutren
p
principalmente
e de las gargaantas de Sistema Central doonde las precipitaciones soon muy
a
abundantes
y en
e invierno see acumula gran cantidad de nieve.
La cuencaa del Guadiaana. De régim
men pluvial coon marcada irrregularidad, ssu aprovecham
miento
ha estadoo más orientaddo al regadío. El conocidoo Plan Badajooz se extiendee por toda proovincia
hasta la frontera
f
con Portugal,
P
la construcción
c
de
d pantanos y canales de riego ha sido más
importantee para la reguulación de aguas si tenemos en cuentaa el régimen dde precipitacioones y
temperatura de la cueenca que sinn estos embaalses no poddrían garantizzar una explootación
productivaa de regadío. Entre ellos nos
n encontram
mos con los embalses
e
de C
Cíjara, Garcíaa Sola,
Orellana, Zújar, La Serena, Alange y Montijo. Se diferencia de
d las Vegass Altas y las Vegas
Bajas, debbido al estranggulamiento a la altura de Méérida.
o
Afluentes prin
A
ncipales por la derecha. Los
L ríos el Guddarranque, Ruuecas, el Búrddalo, el
A
Albarregas
y el Gévora.
o
Afluentes prin
A
ncipales por la
l izquierda. El Zújar que es
e su afluente más caudaloso y el
M
Matachel
y el Guadajira.
G
-
La cuencaa del Guadalq
quivir. Ocupaa una pequeñaa extensión al sur de la Provvincia de Badajoz.
-
La cuencaa del Duero. Ocupa
O
una peequeña extenssión al Norte de
d la provinciaa de Cáceres.
p
y plannes hidrológiccos no sólo suuperan la escaala comarcal, si no también la regional, por lo
Las políticas
que la
l unidad u organismo que
q organiza y gestiona los recursoss hídricos ess la Confedeeración
Hidroggráfica, cuya unidad territoorial de compeetencia es la cuenca, ay cuya función ees la de manttener y
planeaar los recursoos hídricos dee los que grann parte se desstinan al sectoor agrario en la región, pero que
cada vez más se les da una orientación hacia
h
el ocio
o y el turismo (ictioturism
mo, turismo activo
etc.).
La grran cantidad de superficiie ocupada por
p embalsess, hace de laa región un luugar idóneo para
p
la
prácticca de actividaades relacionnadas con el recurso hídricco tal como el
e Ictioturism
mo, turismo activo,
a
desceensos en kayyak, paseos en
e vela, etc. Pero no siempre coincidenn recursos, ofeerta y actividaad, y lo
que es
e más difícil, el nivel de prootección del paraje.
p
No siempre la legisllación va a peermitir realizarr todas
las acctividades. Adeemás actualm
mente, no existte una red de empresas en torno a estoss recursos. Anntes de
atraerr al turismo que viene a naavegar o bañaarse en una costa
c
dulce, habrá
h
que aseegurarse que puede
hacerrlo, que puedee encontrar innfraestructura para cualquieer imprevisto, y sobre todoo que se va a poder
alojar o comer en laa cercanía.
osibilidades en
e Extremaddura, tanto en
e los
La peesca, como recurso turíístico, tiene grandes po
ecosiistemas lóticcos como lén
nticos. Adem
más, hay que tener en cuenta que muuchos de los ríos y
pantanos se encueentran en zonas de gran beelleza natural, por lo que se
s puede praccticar esta acctividad
deporrtiva con el valor
v
añadidoo de los espaacios naturalees. Se preseentan en anexxos la totaliddad de
infraestructuras parra el desarrolloo de ésta tipología turística existente en Extremadura.
179
1
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
En cuanto
c
a lass condicionees climatoló
ógicas, Extreemadura cuennta con un clima típicaamente
mediteerráneo con matices
m
atlántticos: sus verranos suelen ser calurososs y secos, mientras los invviernos
son suaves
s
y húm
medos. Las prrecipitaciones se reparten irregularmentte, siendo máás frecuentess en la
primavera, el otoñoo y el invierno.
La disstribución de teemperaturas y precipitacionnes determinaa las siguientes zonas:
-
Comarcass con inviern
nos más frío
os y mayor precipitación
p
n en las Com
marcas del Noorte de
Cáceres y Sur de Badaajoz y sierrass en general. Las temperatturas medias de 13 ºC, soon más
bajas en laas primeras quue en el Sur.
-
Comarcass con un clim
ma más árido
o con tempeeraturas duraante el mes dde julio la de 26ºC,
alcanzánddose unas máxximas diurnass que superann los 40 ºC y precipitaciones
p
s entre los 3000 mm.
y 400 mm
m. anuales. Coomarcas con predominio de llanuras en el centro de la región. Enn estas
zonas las heladas en otoño
o
e inviernno son más freecuentes, heccho que condiiciona la producción
agraria.
-
e
es mayor en laa zona centro
o y las penillaanuras. En Innvierno
La oscilacción media estacional
las mediass se mantieneen ligeramentee por debajo de
d los 10 ºC, salvo en las zonas de monntañas
del Norte y Sierras dee Villuercas donde
d
se alcaanzan valoress entre 5-6º. La estabilidaad que
genera el anticiclón de las
l Azores origina temperatturas estivaless entre 23 y 277º de media.
p
es se caracterizan por su desigual
d
distribbución estacioonal, concentrrándose en invvierno,
Las precipitacione
provocando irregullaridad interanual con fueertes periodoss de sequía. El relieve desempeña aqquí un
imporrtante papel.
-
Las zonass accidentadass son las que registran mayyores valores: Sierra Morenna más de 8000 mm.
anuales, laas Sierras de Villuercas máás de 1000 mm.
m y las comarcas del Sisttema Centra, en las
comarcas del norte, esppecialmente en
e la Vera, el Valle del Jertte, Hurdes, la Sierra de Gaata y el
Valle del Ambroz,
A
dondee superan conn facilidad los 1300 mm anuuales.
-
En las zonnas de penillaanura, la precipitación media se sitúa liggeramente porr encima de loos 600
mm. en el interior de la provincia caccereña Comarcca de Cáceres, Comarca de Trujillo, y enn torno
a los 500 mm.
m en las zoonas centraless de la provinccia de Badajozz, La Serena y los Montes.
- Las zonas donde las precipitaciiones son mennores son las de menor altitud: Vegas Baajas del Guadiana.
e clima no es
e el recurso
o o el elemen
nto más desttacado de nu
uestra
Comoo se ha podiddo apreciar, el
ofertaa turística, pero tampoco
o es un facto
or negativo de
d cara al tu
urismo. La peertenencia a climas
templaados, determina la estacionalidad que se
s acusa muccho en la ocuppación hotelera, sin embarrgo, se
puedee potenciar enn la oferta desttino suavizanddo la estacionnalidad e incorrporando ofertta en verano y pleno
inviernno, sobre todoo en algunas zonas.
z
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1
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
En cuuanto a la veg
getación, com
mo en el resto de la Meseeta, el relieve y el clima haan determinaddo una
distribbución de la vegetación
v
enn la que predoomina así com
mo el monte bajo, el matorral y los passtos en
zonass deforestadass. De manera general, se diistinguen las siguientes
s
form
maciones vegetales:
-
Bosque caducifolio.
c
F
Formación
veggetal propia dee las zonas húúmedas de las montañas (ssierras
del Norte, Este y, en meenor medida, Sur
S de la regióón) en la que las especies m
más representativas
son los robles, quejigoss y castaños. El sotobosquee está desarroollado por form
maciones arbuustivas
de las missmas especiees vegetales y de helechoss, brezos, madroños, etc. LLas comarcass de la
Vera, las Hurdes, Gataa, Jerte, Sierraa Suroeste y Villuercas e Ibores, esconnden entre suus más
preciados recursos estoos bosques caaducifolios.
Las repobblaciones de pinos y eucaliptos llevadass a cabo por el
e ICONA en loos años 50, haa dado
origen al desarrollo
d
de bosque unifoorme de mayoor o menor exxtensión segúún la comarcaa, pero
que en el norte
n
de Cáceeres generaronn una actividaad económica importante enn el sector foreestal.
-
Bosque perennifolio.
p
En la Penillaanura, más seeca, se desarrrolla el bosquue mediterránneo de
encinas y alcornoques como especiees más significcativas, adem
más del acebucche (olivo silvvestre).
En el piso arbustivo abuunda el matorrral de jara, breezo, lentisco, tomillo,
t
espliego,...
La acción humana sobbre este bosqque mediterráneo ha originnado la formaación de un bosque
b
aclarado o monte huecco de encinas y alcornoquees, que es sinn duda la uniddad paisajísticca más
significativva y emblemáática de Extreemadura: La Dehesa. Lass Dehesas, ccon una explootación
extensiva agraria, son la imagen y laa base de la economía
e
agraaria en comarrcas como Tenntudía,
Sierrasurooeste, Tajo-Saalo y Valencia de Alcántara
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RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Bosque de
d ribera. Prropio de las zonas húmeddas de algunnos cauces dde ríos, en laas que
encontram
mos chopos, alisos,
a
fresnoss, etc., como especies
e
más representativaas.
-
d la historia, la acción sobre estos bossques naturales, ha
Praderas y pastizaless. A lo largo de
fomentadoo la aparición de extensas zonas de pastos fruto de la deforestacción que en muchos
m
casos es de
d la romanizzación. Otro esstado de degrradación interrmedio son lass zonas de matorral
m
con mayorr presencia deel estrato arbuustivo destinaadas hoy en su mayoría a ccotos de caza. Todo
ello hace que se dispoonga de todo un conjunto de recursos para
p
el desarrrollo del turismo de
naturalezaa, cuyo inventaario detallado aparece en el
e anexo de reccursos de natuuraleza.
-
d
toodo un conjun
nto de
La mencioonada red de recursos hídricos, da lugar a que se desarrollen
recursos muy importtantes para la
l explotació
ón y la creacción de prodductos de tu
urismo
activo y ecológico,
e
soobre todo en torno a los grandes embaalses de la Sibberia, La sereena, el
Alagón, el Tietar, tal y como
c
se apreccia en el Mapaa 4.
-
La provinccia de Badajooz y Cáceress están casi equiparadas en cuanto a superficie dee agua
embalsadaa, pero hay una diferenccia significativva, debido a las caracterrísticas de laas dos
principaless cuencas (Taajo y Guadianaa). La provinccia de Badajozz concentra caasi todo su potencial
en 5 o 6 grandes
g
embaalses situadoss en las comaarca de La Siberia-Los Laggos y la Serenna. Se
crea así una
u zona muy extensa con posibilidades tanto para ell turismo cineggético como para
p el
ictioturism
mo y el turrismo activo
o o el ornitológico. Adeemás estas zonas puedeen ser
aprovechaadas para áreas e ocio quee, sobre todo en el periodo estival (ver m
mapa 2 y 3) alivie
a
el
calor y sirvva de esparcim
miento a los visitantes
v
de laa comarcas.
-
En la provvincia de Cáceeres los embalses grandes o muy grandees son menos,, pero coincideen con
zonas de interés ecológgico en su maayoría, por lo que el aproveechamiento dee embalses coomo el
de Torrejóón el de Ceddillo, o el de Alcántara, tieenen limitacionnes para la ppráctica del tuurismo
activo. (Enn documentoss anexos se especifican loos principaless embalses dee Extremadurra y la
superficie que ocupan).
-
Los recurssos Naturaless de Extremaddura, como see ha descrito en capítulos aanteriores, soon muy
ricos y varriados, más aún cuando see trata de prom
mocionarlos enn el mercado turístico, por ello se
ha estableecido como criiterio de calificcación y evaluuación de recuursos naturalees el estableciddos en
la Red Natura 2000 y enn la cartografíía Rempex.
-
M
4, la disttribución superficial
En el casoo de los espaccios protegidoos como se obbserva en el Mapa
es desiguaal en las dos provincias
p
conncentrándose en la provincia de Cáceress, concretameente en
el entornoo del municipiio de Cáceres y en el Norte de la provvincia. Ademáás, el único parque
p
Nacional se encuentraa en esta proovincia, así como,
c
concenntra más supperficie en paarques
naturales y Zonas de Especial Conseervación. El pootencial para el turismo ecoológico, cinegético y
ornitológicco se centra enn las comarcaas de Cáceress, Monfragüe.
182
1
PLAN ESTR
RATÉGICO 2009-2
2013 AGRUPACIÓN
N DE EMPRESAS
INNOVADORAS
S DE TURISMO DE
E EXTREMADURA
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PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
La superfficie protegid
da en Extremaadura supera el 1,8%, peroo al margen dde la superficcie con
mayor o menor
m
grado de
d protección, la comunidadd cuenta con una
u serie de eespacios naturales
que pued
den ser recurrsos muy valiosos a la hora
h
de generar nuevas rrentas en el medio
agrario y rural.
-
La Red Naatura 2000 esstá conformada por áreas reepresentativass de diversos hábitats y especies
de flora y fauna
f
consideerados de inteerés comunitarrio, incluidos en
e los anexos I y II de la Directiva
de Hábitatts 92/43/CEE, con el objetoo de garantizarr el estado de conservaciónn y el mantenim
miento
de la biodiversidad de estos
e
espacioos. Dicha norm
ma obliga a toodos los Estaddos Miembross de la
Unión Eurropea a entreggar una Lista Nacional de lugares (PLIC
C), la cual, en sucesivas fasses, se
transformaará en Lista de
d Lugares dee Importancia Comunitaria (LIC) y posteriormente en Zonas
de Especiaal Conservación (ZEC). Lass ZECs, junto con las Zonas de Especial Protección paara las
Aves (ZEP
PA), recogidass en la Directivva 79/409/CEE, conformaráán la futura Reed Natura 20000.
-
Son suscceptible de vaalorizar desdde la dinámicca turística toodo un conjuunto de elem
mentos
naturales, todos ellos incluidos denntro de la Red de Espaccios Protegidoos de Extrem
madura
(RENPEX), que puedenn desarrollarsee en la siguiennte división:
o
E
Espacios
Natturales Adeheesados, con actividad
a
agraaria complemeentaria y extennsiva.
o
Espacios Natturales Llano
E
os y praderaas, zonas dessforestadas, dde secano dee gran
riiqueza ornitolóógica.
o
E
Espacios
de Naturales
N
de Ribera, en loss cauces de algunos
a
ríos y arroyos.
o
M
Monumentos
Naturales y Árboles
Á
singu
ulares.
Tan importantes como los reecursos naturales son los patrimoniaales, culturales y etnográáficos,
para la explotació
ón del Turism
mo en zonas de interés. La cantidad de
d patrimonio histórico, cultural y
etnográfico hace neecesario estabblecer unos mínimos
m
para poder
p
definir laas zonas y reccursos idóneoos para
la expplotación turísstica. En el caso
c
de este estudio, aun considerandoo que casi toodos los munnicipios
cuentaan con algún recurso considerado importtante por sus habitantes, no
o todos los rrecursos son aptos
como
o reclamo turístico.
En esste estudio, se
s ha dedicaddo un especiaal esfuerzo a inventariar y desarrollar uuna metodologgía de
análissis que perm
mita delimitar calificar y zonificar
z
los recursos hisstórico-artísticoos y culturales en
Extrem
madura.
Se haan consideraddo significativoos los monum
mentos inventaariados y cataalogados comoo de interés tanto
t
a
nivel regional
r
comoo nacional; es el número dee monumento
os de esas caaracterísticas el que da la primera
p
variabble.
En seegundo lugar, se ha valoraddo la ubicació
ón y permaneencia en redees de promoción turísticaa. Este
criterioo obedece a que los recurssos naturales e históricos-aartísticos se han
h interrelacionado a lo largo de
la histtoria, y que loos territorios no
n están aislados; ejemplo de redes sonn la Vía de la Plata, las Ciuudades
Patrim
monio, El Cam
mino de Santiaago, la Red de Juderías, etcc.
La tercera y cuartta variable se correspondde a las disttinciones naccionales e innternacionalees del
monio.
patrim
Una vez
v sistematizzado y creado las variablees se analizaan mediante GIS,
G ponderando las variaables y
sumándolas se obtiene un índicee que indica ell grado de impportancia del patrimonio.
p
184
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PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Una vez
v analizadoos los recursoos, cabe desttacar que de los 382 munnicipios extremeños, más de 90
municcipios cuentann con patrimonnio destacablee, aunque com
mo se aprecia en el mapa m
más del 20% de
d este
patrim
monio se conceentra en 12 municipios.
m
- Los recu
ursos históriccos Patrimon
niales, al iguaal que ocurría con los Espaacios Naturalees, son
muy variaddos en cuantto a catalogacción de los mismos;
m
depenndiendo de laa fuente consuultada.
Todo el territorio cuentaa con monumeentos, o fiestaas o recursos culturales
c
de iinterés turísticco. Por
ello se ha recurrido a establecer
e
un criterio, y paraa determinar las zonas de especial interrés, se
han considderado a escaala municipal (como
(
se ve en
e el siguiente listado):
-
El Nº de monumentos
m
d
declarados
dee “Interés”; si pasa
p
por el m
municipio algunnas de
las vías o rutas claves como
c
productoo turístico;
-
Si el municcipio pertenecce a algún tipoo de red de proomoción turísttica,
-
Si existe una
u calificacióón especifica o es declaraddo de Interéss Turístico, a escala
nacional y a escala interrnacional.
d síntesis 5. El
E resultado sse obtiene de aplicar
El anáálisis de estass variables da como resultaado el Mapa de
una ponderación,
p
s
según
la desviiación estándaar al Nº de Moonumentos, más
m la suma dde rutas y redees a la
que pertenece,
p
máss el numero de
d distincioness nacionales, más el numerro de distincioones Internacionales
(ver taablas de Exceel adjuntas).
a
de nueevo, como la mayoría de loos recursos see concentran een torno a la Ciudad
C
En esste Mapa, se aprecia
de Cááceres y de Mérida.
M
Pero hay
h una distribbución del pattrimonio o monumentos en torno a los núcleos
de la Vía de la Plaata, en las coomarcas del Norte,
N
en núccleos con unaa presencia dee Órdenes Militares
religioosas y con forttificaciones; Alcántara,
A
Jereez de los Cabaalleros, Alburqquerque, etc.
Por taanto se pueden clasificar ateendiendo a suus recursos Paatrimoniales e Históricos-arrtísticos en 4 tiipos:
1) Cáceres y Mérida conn patrimonio “Muy Impo
ortante”, conncentran el mayor numeero de
monumentoss declarados “de Interés” pertenecen y forman partee de redes y están en lass rutas
principales y cuentan con distinciones nacionales
n
e internacionales, por lo tantoo su índice esttá muy
por encima del
d resto del teerritorio
l comarcass que cuentaan con núcleeos, con “Paatrimonio Bastante
2) El segundo grupo sería las
Importante””, Suelen teneer en su territorio municipioos y centros urbanos
u
calificcados de “Inteerés” y
con calificacciones y distinciones nacioonales e inteernacionales, en la escalaa urbana ocuppan el
segundo ordden o lo haa ocupado, son núcleos con
c monumeentos religiosoo importantess, con
arquitectura conventual, taales como, Guadalupe, Alccántara, Trujillo, zafra, Coriaa. Las comarccas de
este grupo son:
s Valle Dell Alagón, Tru
ujillo-Miajadass, La Vera, La
L Serena, Taajo-Salor, Zaffra-Río
Budión.
3) Comarcas que
q cuentan con núcleoss con “Patrim
monio Importaante”. Suelenn estar ligados a un
pasado históórico de fortificcaciones frontterizas y órdenes militares y la Vía de la plata es el neexo de
unión en esstas comarcass. Estas comarcas son Siierra Suroestte, Vegas Deel Guadiana, Gata,
Montánchezz, Villuercas, Campo Arañ
ñuelo, Badajo
oz, Campiña Sur,
S Tentudíaa, Tierra De Barros,
B
S. San Pedrro Los Baldío
os.
185
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
4) Comarcas con
c “Patrimo
onio poco im
mportante”. Aunque
A
en Extremadura
E
ttodas las com
marcas
cuentan conn recursos Hisstórico-artísticos y/o patrimoniales, comoo se observann en el mapa 5 hay
una serie dee comarcas quue no tienen en
e este tipo dee recurso su principal
p
valorr. Las comarcaas que
integran estee grupo sin embargo, comoo se verá más tarde cuenttan con gran rriqueza de recursos
culturales y etnográficos y ecológicos,, estas comarrcas son: Láccara, Monfraggüe y su En
ntorno,
Olivenza, Laas Hurdes, Caparra y La Siberia.
S
Comoo conclusión y una vez analizados todos los tipos de reecursos, se exxtraen las siguuientes conclusiones
expresadas en el Mapa
M
6:
ntorno, concentran la mayooría de los recursos turísticoos de la regiónn, y en
¾ Cáceres, Méérida y su en
cuantas possibilidades de segmentacióón en esta zoona central que
q se extiende o completta con
Trujillo, Montánchez y Lácara,
L
se pu
ueden dar tod
do tipo de acctividades turrísticas. (ver Matriz
de Adecuacción recursoss-turismo).
marcas o terriitorios con potencial en turismo
t
rural y ecoturismo, que
¾ Existen una serie de com
además pueeden integrar otro
o tipo de acctividad en el turismo culttural, estas coomarcas son: zafraRío Budión, Tajo Salor, Pllasencia, Villuercas, La Verra, Gata, Sierrra Suroeste…
Monfragüe, Vaalle del
¾ Los territorioos con potenccial en el turiismo natural, turismo acttivo, como M
Ambroz, Sierra de San Peedro-los Baldíoos, Las Hurdees, Tentudía.
a
en cuaanto a activid
dades de agu
ua tiene su mááximo potenciias en las com
marcas
¾ El turismo activo
de la Siberiaa-Los lagos y la Serena.
¾ El agroturissmo y el turissmo rural y etnográfico
e
en las Vegas del
d Guadiana, Tierra de Barros y
Lacara entree otras.
¾ El turismo de
d Congreso
os, Idiomático
o, de Negocio
os, se da juntto con Badajooz, Cáceres, Mérida
M
en otros punntos con instalaciones de esste tipo, Don Benito,
B
Zafra, Trujillo,
T
Plasencia, etc.
La meejora de com
municaciones e infraestrucctura acercarrían y diversiificarían la offerta vista deesde el
punto
o de vista de
d los recurssos. Aun ess insuficientee, en cuanto
o a la ofertaa cultural, ap
parece
deseq
quilibrada, a favor de las zonas
z
con más población
n y turismo.
En la tabla de adeecuación recu
ursos-turismo
o se aprecia por zonas laa distribuciónn que se hacee de la
mism
ma.
186
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PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
MAPA
A5
REC
CURSOS PA
ATRIMONIAL
LES DE EXT
TREMADURA
A:
NÚ
ÚMERO DE MONUMENT
M
TOS POR MU
UNICIPIOS E
INDICE DE PATRIMON
NIO POR COM
MARCAS
N
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LAS
LAS HURDES
HURDES
N
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GATA
GATA
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LA VERA
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Ja ra i z de l a Vera
LLLL ÓÓ
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TAJO-SALOR
TAJO-SALOR
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SSAN
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PEDRO
PEDRO
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S BALDÍOS
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S
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ΔΔNGua da lupe
N
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CÁCERES
CÁCERES
N
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ΔNTorrequema
N
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N MONTANCHEZ
N
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LA
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MERIDA
MERIDA
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OLIVENZA
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UROESTE
UROESTE
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ΔΔN
Δ
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N
INDICE PATRIMONIO
NNN
N
N
ΔΔN
Δ
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ΔΔ
ΔN
N
10 a 29 (3)
(
TENTUDÍA
TENTUDÍA
ΔΔN
Δ
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M onesteri
o
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OO-IILLLL
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N
N-4
35
ΔΔ
ΔΔ
ΔΔ
Δ
Δ
ΔΔ
Δ
5 a 10
(
(9)
3a 5
(
(8)
0 a 3 (8
82)
INDICE PATRIMONIO POR COMA
ARCA
FU
UENTE: ELABORA
ACIÓN MONTAÑA
A GRANADOS, A PARTIR
P
DE DATO
OS DEL IGN,
JU
UNTA DE EXTREM
MADURA
Comarcas
Comarcas
Comarcas
Comarcas
con Pa
atrimonio Muy Importante
(2)
(6)
con Pa
atrimonio Importante
con Pa
atrimonio Importante en variios municipios(13)
(7)
con Pa
atrimonio Poco Importante
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PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
El paatrimonio se centra
c
en loss municipios urbanos con núcleos históóricos como Cáceres y Mérida,
M
municcipios situadoss en torno a la ruta de la Plata (Zafra,, Plasencia, etc)
e y a otras redes, comoo la de
Carloss V en la Veera. Son estoss segundos, junto
j
a los municipios
m
conn patrimonio histórico impoortante
situaddos en el meedio rural com
mo –Guadaluppe y Trujillo, los que reprresentan el potencial de tuurismo
culturaal, religioso y científico en el
e panorama rural de la Reggión.
Por coomarcas, se podría
p
decir que
q tienen en este recurso su principal atractivo
a
los LLlanos de Cácceres y
Mérida que sobresalen sobre todda la región; seguidas de las
l comarcas limítrofes a C
Cáceres (Tajo-Salor,
Montáánchez), La Vera
V
y El Vallee del Alagón al Norte de Cáceres
C
y la Serena
S
y Zafrra en Badajozz. Este
segunndo grupo de comarcas deben su imporrtancia patrimoonial a su situuación y a que integran paarte del
recorrrido de la Vía de la Plata.
Un tercer grupo lo integran com
marcas que suben su índicee por contar con
c núcleos im
mportantes, coomo el
caso de
d Villuercas y Hervás.
El ressto del territorioo, no cuenta con
c una especcial significación, lo cual no quiere decir qque el patrimoonio no
sea im
mportante o no tenga valor,, pero no es loo suficientemeente conocidoo, o significativvo a escala reegional
y naciional.
A moddo de norma que
q permita trrabajar y dilucidar posteriorm
mente, la adecuación de loss recursos al tipo
t de
turism
mo que se va a orientar ell desarrollo de la zona, see han incluidoo en este epígrafe las fiestas de
interés turístico, y acontecimieentos significcativos, comoo recurso ettnográfico. Inntegrando aquí las
instalaaciones comoo museos, cenntros de visitantes, y otras infraestructuraas recursos tuurístico en el ámbito
á
culturaal.
Tomaando como fueente la Junta de Extremaduura y las Dipuutaciones Provvinciales, ambbas con organnismos
que promocionan
p
e turismo, see han establecido los siguiientes recursoos, según lass tendencias en
el
e sus
políticcas de promocción:
a
por un
u Turismo de congresos y negocios se concentra en las
1. Pallacios de Congresos. La apuesta
ciudaddes de la reegión, especiaalmente en Cáceres
C
integgrada en el Council Bourrea. Esta ofeerta se
complementa con loos palacios dee Badajoz y Mérida.
M
h
el norte y ya metidos en el ámbito de Turismo Rural
R
se encuentran como punto neurálggico de
Más hacia
congrresos Plasenccia. La ofertaa Placentina se
s completaráá con el Palaccio de Congrresos del Jertte y la
ofertaa de Hospederrías y Hoteles con instalacioones de sala en
e la Vera, el Jerte y el Am
mbroz.
El cenntro de la provvincia cuenta con alojamienntos y edificioos que proporccionan los reccursos necesaarios al
turism
mo de congressos, como son
n Alcántara, Trujillo
T
y Mon
ntánchez y Gu
uadalupe.
Los reecursos en la provincia de Badajoz
B
se completan con los Recintos Feriales
F
de D
Don Benito y Zafra.
Z
useos y centrros de interprretación. En torno a los recursos naturaales e históricoos artísticos, se
s han
2. Mu
creado una serie de centros e innfraestructurass culturales que aportan al turismo un reecurso más. La
L Red
de Muuseos de Extrremadura cubrre todos los periodos
p
histórricos, y los Ceentros de Interrpretación ponnen en
valor el
e patrimonio natural y etnoográfico más im
mportante.
Aunquue como se verá
v
más adeelante, no sieempre coincidde el recurso o infraestrucctura con el tipo de
turism
mo que se quieere atraer.
3. Ofiicinas de Turrismo. Existen oficinas de turismo dependientes de laa Junta de Exxtremadura y de las
Diputaaciones Provinciales en Baadajoz, Cácerees, Mérida y Plasencia
P
y deependientes dde Mancomunidades
y/o Municipios en toodas las Com
marcas. La dotaación y el servvicio que presstan son muy desiguales. Pero
P en
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PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
generral, estas ofiicinas comarcales y munnicipales pueden y necessitan dotarsee mejor, al menos
m
tecnológicamente.
4. Fieestas, festivaales y aconteecimientos esspeciales. Al igual que occurre con el ppatrimonio hisstóricoartísticco, no todas las fiestas son un recursso turístico. Extremadura cuenta
c
con doos fiesta de Interés
I
Turísttico nacional y varias de Inteerés Regionall como se aprecia en las sigguientes tablaas.
Al calendario festivoo, muy concentrado en el tiiempo, se añaaden festivaless consolidados como el de Teatro
Clásicco de Mérida, Womad en Cáceres, Etc.
El Ceerezo en Flor, La feria dell Jamón, La feria Ganadeera de Zafra constituyen
c
aacontecimientoos que
puedeen ser un buenn repulsivo paara el turismo.
Se cuuenta además con 4 Campoos de Golf, Ceentros de Recuuperación de Fauna, Centroos Tecnológiccos, un
Aeroppuerto en Badaajoz y una próóxima construcción en Cáceeres de otro.
En geeneral, las inffraestructuras están muy orientadas
o
al turismo de fin de semanaa y últimamennte, se
prima el de Negociios y Congressos, aunque no
n se puede contrastar
c
quee visitas motivaan estos recuursos o
los annteriores, ya que
q no existenn estudios porrmenorizados de la demandda, por lo que la oferta se articula
a
a granndes rasgos y según tendenncias generalees.
Una vez
v analizadoos los recurssos, se puedee establecer las interrelacciones idóneaas entre el reecurso
predoominante y el tipo de turissmo que se pretende
p
prom
mocionar. Es evidente, quee habrá zonaas que
puedaan promocionaar varios tiposs de turismo atendiendo
a
a sus
s recursos, pero la configguración de la oferta
y la demanda,
d
termina de conccretar la tipollogía y el seggmento de tuurista más addecuado. Ya que la
existeencia de recuursos sin un alojamiento, un servicio de hosteleríaa una infraesstructura básiica de
comercialización noo se configuraa como un producto en el mercado.
r
a todos los reccursos analizaados, a la veez que nos permite
p
El maapa recogido más abajo representa
conoccer y estableceer pautas a coonsiderar en laa definición dee estrategias:
1. C
Cáceres y Mérrida concentraa la mayoría de recursos pudiendo
p
diveersificar la oferta y segmentarla a
distinto tipo de turista.
c presencia de espacios de
d interés se centran en el Norte de Cácceres y
2. LLas comarcas Naturales o con
a
alrededor
de loos núcleos yaa citados. Esttas comarcass pueden haceer una diversificación de tuurismo
N
Natural.
3. H
Hay una seriee de zonas coon interés naatural y núcleoos representaativos, como son Las Villuuercas,
T
Tentudía
y Sieerra Suroeste. El enfoque al turismo rurral agroturismo, cinegético,, ecoturismo parece
p
m adecuadoo.
más
4. LLa Vegas del Guadiana y Alagón
A
y tierraa de Barros son zonas agrrícolas que cuuentan con recursos
a
adecuados
al agroturismo,
a
tuurismo.
5. LLos embalses que coincidenn con comarccas con poco patrimonio hisstórico-artísticco, se convierrten en
e principal atraactivo, para icttioturismo, ornnitológico, y acctivo.
el
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RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
MA
APA 6
RECUR
RSOS TURÍSTIC
COS DE EXTRE
EMADURA:
RECURSOS POR
P
COMARCA
A
LA
LA
AS
AS HURDES
HURDES
ΔΔ
Δ
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Δ
ΔΔ
ΔEljas
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DEL JERTE
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ΔΔ
Δ
CAPARRA
CAPARRA
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Δ
GATA
GATA
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LA
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ΔΔ
Δ
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Δ
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ΔΔ
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Δ
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Δ
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A
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ENTOR
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Δ
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Δ
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Δ
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Galisteo
ΔΔ
Δ
ΔBelvís de M onroy
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔAlcántara
ΔΔ
Δ
TAJO-SALOR
TAJO-SALOR
R
R
ΔΔ
Δ
S.
S. SAN
SAN PEDRO
PEDRO
LOS
LOS BALDÍOS
BALDÍOS
ΔΔ
Δ
ΔHervás
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Δ
Δ ΔΔ
ΔΔ
Δ
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ΔΔ
Δ
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Δ
VILLUERCAS
V
VILLUERCAS
ΔΔ
ΔΔ
Δ
CÁCERES
CÁCERES
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔTorrequemada
ΔΔGuadalupe
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
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Δ
ΔΔ
ΔΔ
Δ
M
MONTANCHEZ
MONTANCHEZ
Alburquerque
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Badajoz
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
VEGAS
DIAN
DIAN
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DEL GUAD
GUAD
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
MERIDA
MERIDA
Δ
ΔM érida ΔΔΔ
LACARA
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ΔΔ
Δ
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Δ
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Δ
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Δ
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Δ
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Δ
LA
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ENA
LA SERE
SERE
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
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RIO
RIO BODION
ΔΔ
Δ
OLIVENZA
OLIVENZA
LA
LA SIBERIA
SIBERIA
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BA
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ΔΔ
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Δ
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ΔΔZalamea de la Sereena
ΔΔ
Δ
43
5
ΔΔZafra
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IÑ
IÑ
Ñ
ÑA
A SSU
UR
R
N-
ΔΔ
Δ
ΔΔJerez de loss Caballeros
ΔΔ
Δ
SIERRA
SIERRA
SUROESTE
SUROESTE
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
TTENTUDÍA
TENTUDÍA
sterio
ΔΔ
ΔM ones
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
ΔΔ
Δ
INDICE PATRIMONIO
Δ
Δ
ΔΔ
Δ
Δ
10 a 29
(3)
5 a 10
(9)
3a 5
(8)
ΔΔ
Δ
INDICE PATRIMONIO POR COMAR
RCA
0 a 3 (82)
18 a 29 (2)
12 a 18 (6)
6 a 12 (13)
0 a 6 (7)
C d
A
T
Tipología-Recu
urso-Comarcaa se define la segmentacióón más
En la matriz de dooble entrada Adecuación
concreetamente, sieempre pendieente de ajustar a la oferta y la demaanda existentee en los difeerentes
momeentos.
190
1
Badajoz
Cáceres
E O IRRELEVANTES
INEXISTENTE
ICTIOTURISMO,
TURISMO ACTIVO
EMBALSES, RIOS
CINEGÉTICO
TURISMO RURAL
AGROTURISMO,
GASTRONÓMICO Y
ENOGRÁFICO
COTOS, RESERVAS DE CAZA
VEGETACIÓN Y FAUNA
PRODUCTOS
AGROALIMENTARIOS
RECURSO EXISTENTE PER
RO NO SIGNIFICATIVO;
TURISMO ECOLOGICO
ARTESANÍA
FENÓMENOS NATURALES DE
ESPECIAL INTERES
Badajoz
La Serena
La Siberia
Lacarà
Merida
Olivenza
Sierra Suroeste, Campiña Sur y Tentudía
Tierra de Barros
Vegas altas del Guadiana
G
Zafra Rio Bodión
Cáceres
Campo Arañuelo
Cáparra
Hurdes
La vera
Miajadas Trujillo
Montánchez y Tamuja
Montfragüe y Su Entorno
Plasencia
Sierra de Gata
Sierra de San Ped
dro Los Baldios
Tajo Salor Almon
nte
Valle del Alagón
Valle del Ambroz
Valle del Jerte
Villuercas Ibores y Jara
RECURSO SIGNIFICATIVO
O Y RELEVANTE
191
RECURSO IMPOR
RTANTE
TURISMO CULTURA Y
EXCURSIONISMO
GACTRONÓMICOENOLÓGICO
TURISMO CULTURAL,
EXCURSIONISMO
TURISMO CIENTIFICO,
IDIOMÁTICO
TURISMO DE
CONGRESOS,
NEGOCIOS
TURISMO CULTURAL
TURISMO DEPORTIVO,
GOLF
MUSEOS, CENTROS DE
INTERPRETACIÓN
(CULTURALES Y/O
ARTÍSTICOS
GASTRONOMIÁ DE CALIDAD
CENTROS DE EXPOSICIONES,
CERTAMENES ARTÍSTICOS
CENTROS EDUCATIVOS Y DE
FORMACIÓN: UNIVERSIDAD,
CENTROS DE INVESTIGACIÓN
INFRAESTRUCTURAS DE
CONGRESOS: PALACIOS DE
CONGRESOS, SALAS DE
CONGRESOS, RECINTOS
FERIALES
NUCLEOS URBANOS
HISTÓRICOS
INSTALACIONES DEPORTIVAS
INDICE ADECUACIÓN DE
RECURSOS AL TURISMO
INTERIOR
INDICE ADECUACIÓN
TURISMO INTERIOR
INDICE ADECUACIÓN
TURISMO RURAL
TURISMO CULTURAL-PATRIMONIAL
Infraestructuras: Oficinas de
turismos, agencias, Centrales
de Reservas.
TU
URISMO RURAL
GRADO DE ADECUACIÓN
TODOS LOS TIPOS DE TURISMO
TURISMO MUSICAL,
ETNOGRÁFICO,
FIESTAS, FESTIVALES
COMUNICACIONES: TRENES,
AUTOBUSES, AEROPUERTOS,
AUTOVíAS
TURISMO RELIGIOSO
TURISMO CULTURALPATRIMONIAL
CENTROS RELIGIOSOS
PATRIMONIO INTERES
REGIONAL Y NACIONAL,
REDES O PRODUCTOS COMO
LA DE JUDERIAS
CALIFICACIONES,
DISTINCIONES ESPECIALES
TURISMO RURAL
EXCURSIONISMO,
ETNOGRAFICO
PRODUCTOS TRADICIONALES
TRADICIONES
AGROTURISMO
GASTRONOMICO
EXPLOTACIONES AGRARIAS
TRADICIONALES
PARQUES NACIONALES
ECOTURISMO,
EXCURSIONISMO
ESPACIOS DE INTERÉS
ECOLOGICO
VIAS PECUARIAS, SENDEROS
TURISMO ACTIVO
CENTROS DE
INTERPRETACION, OTRAS
INSTALACIONES
PLAN ESTR
RATÉGICO 2009-2
2013 AGRUPACIÓN
N DE EMPRESAS
INNOVADORAS
S DE TURISMO DE
E EXTREMADURA
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
4 Oferta de recurs
4.4.
sos tecnollógicos ex
xistentes dentro
d
de la AEITUR
R.
c
de retos
r
conteniddos en el preesente plan esstratégico, ess clave
Para abordar el deesarrollo del conjunto
disponner de un coonjunto de recursos de coonocimiento próximos
p
e integrados 1000% en los obbjetivos
estrattégicos planteados por la AEITUR.
A
El sigguiente gráficoo representa el
e planteamiennto existente para
p la
AEITU
UR:
OFERENTE
ES DE CONOC
CIMIENTO:
Forrmación, Con
nsultoría, TIC
C´s, Ingenieríía,
etc.
Demanda
Cultura
Em
mprendedora
a
INV
VESTIGACIÓ
ÓN
BÁSICA
OFERENTES DE TECNOLOGÍA
Oferta
Parque
Científico
UEX
Grupos de
e
Investigació
ón
Cen
ntros
Tecnológicos
P
y
m
e
s
E
M
P
R
E
S
A
INCUBADO
ORA
TECNOLÓG
GICA
Cultura
Innovadora
P
y
m
e
s
P
y
m
e
s
COMPETITTIVIDAD,
DESARR
ROLLO,
INNOVA
ACIÓN,
INVERSSIÓN,
RIQUEEZA, EMPLLEO.
Ca
apital
rie
esgo
Spin
n-off
Legislación
I
INSTRUMENTO
S
Inc
centivos
Fiscales
ADM
MINISTRACIÓ
ÓN
192
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
A parrtir de la incoorporación de la Universidaad de Extrem
madura en pleno a la AEITTUR, se realizza una
enumeración de laa totalidad dee Grupos de Investigaciónn susceptibless de suponerr un apoyo para
p
el
desarrrollo de las accciones planteeadas en el Plan Estratégicoo de AEITUR.
ponen los prin
ncipales grup
pos de invesstigación de la Universidaad de Extremaadura,
Los siguientes sup
dentrro del ámbito de turismo:
HIIGIENE Y SEGURIDAD ALIMENTARIA
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Evaluación y control de micro
oorganismos to
oxigénicos en alimentos
ƒ
nipulación genéética de microorganismos paraa la maduraciónn de productos
Evaluación dee enzimas y man
cárnicos
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: ASENSIO PÉREZ, MIGU
UEL ÁNGEL
Email: [email protected]
Tlfno: 927257124 / Faxx: 927257110
EMPRESA, TURISMO,
T
INNO
OVACIÓN Y EX
XTREMADURA
A 2020
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
LA INNOVACIÓN, LOS EMPR
RENDEDORES Y LA EXCELEN
NCIA EMPRESAR
RIAL. DIMENSIO
ONES CLAVES
ETITIVIDAD. EL CASO EXTREM
MEÑO. GESTIÓN DEL CONOCIM
MIENTO CIENTÍFFICO: EL CASO
DE LA COMPE
DE LAS REVIS
STAS CIENTÍFIC
CAS EN ECONOM
MÍA DE LA EMP
PRESA. CREACIÓN DE EMPRES
SAS.
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: Hernánd
dez Mogollón, Ricardo
R
Email: [email protected]
Tlfno: 927-257480 ex 7931
7
193
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
GRUP
PO EXTREMEÑ
ÑO DE MARKE
ETING Y DIREC
CCIÓN DE OPERACIONES
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Gestión de la calidad en los servicios
s
: En laa presente línea se analizan loss distintos modeelos de medida
de la calidad de
d un servicio y los efectos dee la calidad sob
bre la satisfacció
ón del cliente y su fidelidad a
una determinaada organización
n.
ƒ
Gestión de laa innovación: Diseño
D
y desarrrollo de bieness y servicios : El objetivo de esta línea de
investigación se centra en an
nalizar el proceeso de desarrolllo de nuevos prroductos (bienees y servicios),
tratando de deeterminar los principales factorres de éxito de estos
e
nuevos productos.
ƒ
Internet y com
mercio electróniico: Mercados electrónicos
e
B22B : Por una paarte se analizan los mercados
electrónicos B2B
B y sus efecctos sobre las relaciones clien
nte-proveedor en
e la actualidadd. En segundo
lugar se analizan distintos métodos
m
de evvaluación de la calidad del co
ontenido de pááginas web de
diferentes organizaciones.
ƒ
Logística Inveersa : La logísticca inversa estud
dia los procesos de recuperación de los productos fuera de
uso con objeto
o de aprovechaar el valor que aún pudieran inccorporar a travéés de su reutilizaación, reciclaje
o refabricación, o proceder a su adecuada eliminación. Essta línea de inveestigación se eenfoca hacia el
análisis de diichos procesoss y la gestión eficiente de loss sistemas de logística inverssa, desde una
perspectiva integral que conteemple, tanto la oferta
o
de estos productos desd
de el consumidoor hasta el ...
ƒ
os mercados in
ndustriales : Estta línea investig
ga sobre marketing industrial,
Marketing de relaciones en lo
su aplicación, estado y persp
pectivas. En esp
pecial, analiza las estrategias relacionales
r
quee surgen entre
los distintos miembros
m
de un canal de distrib
bución.
ƒ
Marketing eco
ológico y gestión
n medioambienttal : Tomando como
c
punto de partida
p
la actuall preocupación
social y gubeernamental por el deterioro deel medio ambieente, esta línea de investigacióón estudia los
efectos que taal preocupación
n tiene o puedee tener en la geestión de las empresas,
e
en geeneral, y en el
marketing, en particular. En los últimos añ
ños, esta línea de
d investigació
ón está introducciéndose en el
estudio de la comercialización
c
n de alimentos ecológicos.
e
ƒ
Marketing Inteerno : Análisis y aplicación dee las técnicas de
d marketing in
nterno en las oorganizaciones.
Especial atencción en su efecto sobre la innovvación en serviccios.
ƒ
Orientación al Mercado en Organizaciones
O
no Lucrativas : El objetivo de
d esta línea ees analizar los
procesos de marketing
m
que desarrollan
d
las entidades no lu
ucrativas en nuestro país, haciendo especial
énfasis en co
onocer y medir el grado de orientación al mercado que estas organizzaciones están
alcanzando.
ƒ
Responsabilid
dad Social y Maarketing con Caausa : Esta líneea investiga sob
bre el enfoque social que las
empresas estáán aplicando a sus
s procesos dee gestión. Concretamente, inten
nta analizar la im
mplantación de
acciones de marketing
m
socialmente responsaable en distintos sectores de actividad, así como evaluar los
resultados quee se obtienen co
on estas políticaas.
ƒ
Valor de marca: Notoriedad, imagen y su inflluencia en el co
omportamiento del
d consumidorr : en esta línea
de investigaciión se incluyen trabajos relacionados con la medición del valor comercial atribuido a las
marcas por parte de los con
nsumidores. Esspecial atención
n se presta al estudio
e
de marrcas colectivas
como son las ecoetiquetas, laas denominaciones de origen y las marcas de calidad.
c
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: Mirandaa González, Fran
ncisco Javier
Email: [email protected]
Tlfno: 924289300 EXT 9184 / Fax: 0034924272509
194
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
G
GRUPO
DE GESTIÓN DE EMPRESAS
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Competitividaad de ciudades
ƒ
Desarrollo de nuevos de prod
ductos
ƒ
Empresa Famiiliar
ƒ
Gestión del co
onocimiento y caapital intelectuaal
ƒ
Internet aplicaado a la empresaa y Comercio eleectrónico
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: BAÑEGIIL PALACIOS, TOMÁS
T
Email: [email protected]
Tlfno: 00 34 924 2895448 / Fax: 00 34 924 272509
GRUPO DE INVESTIGA
ACIÓN SOBRE
E EL DESARRO
OLLO RURAL Y SOSTENIBLLE
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
REDES SOCIA
ALES E INTANG
GIBLES EN EL DESARROLLO
D
RURAL
R
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: PÉREZ RUBIO,
R
JOSÉ ANTONIO
A
Email: perezrubio@un
nex.es
Tlfno: 927257480 Ext. 57920 ext.579277 / Fax: 927 25 74
7 81
195
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
ESTUDIOS ETNO-HISTÓR
E
RICOS
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Análisis antro
opológico y esttructural de la Prehistoria e Historia
H
antiguaa Análisis de los fenómenos
históricos dessde los postulad
dos de la Antrop
pología, Etnolog
gía e Historia esttructural.
ƒ
Antropología económica
e
Estu
udio de los aspeectos económico
os de las culturaas
ƒ
Identidad étnica, tradición y cultura populaar en Extremadura: Historia y Antropología E
Estudio de los
c
popular y tradicional en
n Extremadura respecto de los
aspectos idiossincráticos que conforman la cultura
postulados geenerales de la Ettnología, con esspecial atención
n a sus raíces históricas.
ƒ
Patrimonio inm
material : Estud
dio del conjunto de las formas de
d vida tradicio
onal emanadas dde una cultura:
costumbres y tradiciones, ritu
uales y fiestas, etc.
e
ƒ
Religiones de la Antigüedad : Estudio de las religiones en las diferentes culturas
c
del muundo antiguo a
través de sus manifestaciones
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: BURGALETA MEZO, FR
RANCISCO JAVIIER
Email: [email protected]
Tlfno: 927257400//77822 / Fax: 9272574401
GRUPO
O DE ESTUDIO
OS HISTÓRICO
OS Y PATRIMO
ONIALES DE EX
XTREMADURA
A
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Campesinado y conflictos en las sociedad traadicional (sigloss XV-XX)
ƒ
Conflictos socciales y políticoss: Guerra Civil y Franquismo
ƒ
Dehesa y mun
ndo rural (sigloss XIII-XX)
ƒ
Esplendor y crrisis de la socieedad rural (1939--1975)
ƒ
Historia oral
ƒ
n de Extremadurra en América: época
é
colonial
La proyección
ƒ
Patrimonio do
ocumental y artísstico
ƒ
Propiedad y paaisajes agrarioss (siglos XIII-XX))
ƒ
Recuperación de la Memoria histórica:
h
Guerrra Civil y Franqu
uismo
ƒ
Vida política: oligarquía,
o
caciq
quismo y elecciones (siglos XIX
X-XX)
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: Sánchezz Marroyo, Fernando
Email: [email protected]
Tlfno: extens. 7752 - 7748
7
196
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
GRUPO DE ESTUDIOS PR
REHISTÓRICOS
S TAJO-GUAD
DIANA
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Antracología
ƒ
Arqueología de Gestión e Inveestigación
ƒ
Carpología
ƒ
gía
Geoarqueolog
ƒ
Historiografía de la Arqueolog
gía
ƒ
Investigación básica en Prehistoria
ƒ
Mundo rural y Arqueología dee la tierra
ƒ
Paleoambientee, economía y poblamiento
p
en Prehistoria
P
ƒ
Prehistoria Reeciente: Neolítico
o, Edad del Cob
bre (Calcolítico),, Edad del Broncce
ƒ
Protohistoria: Bronce Final, Orientalizante,
O
Edad del Hierro, Romanización
ƒ
Recuperación del Patrimonio Arqueológico
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: RODRÍG
GUEZ DÍAZ, ALO
ONSO
Email: [email protected]
Tlfno: 927257000 (ext. 7524) / Fax: 9277257401
UNIDAD DE CONSERVACI
C
ÓN DEL PATR
RIMONIO ARTÍS
STICO
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Arte antiguo y medieval
ƒ
Arte Iberoameericano
ƒ
Arte Islámico y Mudéjar
ƒ
Cinematografíía y fotografía
ƒ
Iconografía e Iconología
I
ƒ
Identidad del Arte
A Extremeño
o : Análisis, fuen
ntes y estudio de
d las manifestaaciones artísticas extremeñas
en sus diversas etapas estilíísticas en las que se encuentran los rasgos peculiares
p
y deffinitorios de la
realidad histórrico, social y cu
ultural de nuestrra región, maniffestadas a travéés de elementoss significativos
que permiten definir
d
nuestra singularidad
s
e id
dentidad históriica y cultural.
ƒ
Patrimonio arttístico extremeñ
ño
ƒ
Protección penal de la ordenaación del territorio y el patrimon
nio histórico-arttístico
ƒ
n, conservación
n y protección del Patrimonio
o Artístico extrremeño : La coooperación de
Rehabilitación
investigadoress de diversas especialidadees permitirá lleevar a cabo estudios que posibiliten la
rehabilitación y conservación
n del patrimonio
o artístico extrem
meño. Es imporrtante la creacióón de un fondo
documental paara la conservación artística paara que, debidaamente informattizado, pueda seer utilizado por
los técnicos.
ƒ
Técnicas paraa la protección del
d Patrimonio histórico-artístico : Hasta fech
has recientes, ell conocimiento
de las obras artísticas se ha
h producido deesde planteamiientos histórico
o-artísticos, mieentras que las
intervencioness realizadas en ellas, con objeeto de su restauración, se han
n basado tradiccionalmente en
criterios tecno
ológicos y emp
píricos. En la actualidad
a
se hace
h
necesario que los análissis estéticos e
197
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
históricos desstinados a la salvaguarda
s
de la materialidad
d de las obrass coexistan conn los de valor
científico.
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: MOGOL
LLÓN CANO-CORTÉS, PILAR
Email: [email protected]
Tlfno: 927251450 / Faxx: 927257401
DESARROLLO
O SOSTENIBLE Y PLANIFICA
ACIÓN TERRIT
TORIAL
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
DESARROLLO
O RURAL SOST
TENIBLE
ƒ
Nuevas Tecno
ologías: Teledeteección y SIG
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: SÁNCHE
EZ MARTÍN, JOS
SÉ MANUEL
Email: [email protected]
ECOLOGÍA Y CONSERVAC
CIÓN DE ESPA
ACIOS FOREST
TALES
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Biología y con
nservación de esspecies relictas
ƒ
Ecología y gesstión de sistemaas agroforestalees
ƒ
Especies foresstales como ind
dicadores de cam
mbio climático
ƒ
Incendios Foreestales
ƒ
Sanidad Foresstal
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: GONZAL
LEZ BORNAY, GUILLERMO
G
Email: [email protected]
Tlfno: 927427000, ext 2189 / Fax: 927--425209
ESTUDIO FUNCIONAL DE ECOSISTEMA
E
S MEDITERRÁ
ÁNEOS
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Ecología Aplicada: Ordenacción territorial, evaluación de
d impactos ambientales,
a
pplanificación y
ntinuo, aunque cada parte conttiene identidad
recuperación paisajística : See trata de todo un proceso con
suficiente paraa ser consideraada suficientemente independieente. Conjugando el conjunto, la ordenación
resulta una herramienta
h
preevia, necesaria para el desarrrollo de los siguientes proceesos. Con las
Evaluaciones de impactos am
mbientales (y ecconomico-sociaales) se pretend
de evaluar los pposibles daños
producidos en sistemas naaturales, bien causados
c
por perturbaciones –naturales o humanas- y/o
catástrofes.
ƒ
Estructura de poblaciones y comunidades : Tanto las poblaciones como las comunidaddes ecológicas,
cambian su distribución
d
a niveles
n
espacio--temporales. Esstos cambios son
s respuestas a variaciones
198
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
producidas en
n el medio. Su
u detección y el conocimien
nto de su dináámica, permite detectar esas
variaciones en
n el entorno y prredecir consecu
uencias por apliccación de teoríaa de riesgos.
ƒ
Funcionalidad
d vegetal: Ecofiisiología. Estud
dio del metabolismo secundario en plantas : Las plantas
sintetizan unaa gran variedad
d de compuesto
os químicos, no
o imprescindibles para la vidaa, pero que su
presencia imp
plica un aumentto en la supervvivencia de las mismas. Estos compuestos provienen de lo
que se denom
mina metabolism
mo secundario . El objetivo principal de estaa línea es estuddiar la función
ecológica quee desempeñan estos compuestos en las plantas y com
mo están impliicados en las
interacciones planta-planta y planta- animal.
ƒ
Respuestas dee poblaciones ante
a
estímulos físicos
f
naturales : Se pretendee detectar relaciiones entre los
cambios físico
os del medio y el comportamiiento de especies animales y vegetales. Estoos cambios se
persiguen tanto a nivel temp
poral (anual, esttacional y diario
o) como espaciaal, implicando ddistribución de
poblaciones a escalas individ
duales, poblacio
onales y paisajísstica.
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: CHAVES
S LOBÓN, NATIV
VIDAD
Email: [email protected]
Tlfno: 924289300-69299 / Fax: 9242893300
GEOA
AMBIENTAL
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Erosión y deg
gradación del suelo
s
en sistem
mas silvopastoriiles : Se investtigan diversos fenómenos de
erosión hídricca del suelo, especialmentee erosión lamiinar y acarcavvamiento. Los procesos de
degradación estudiados
e
en áreas de apro
ovechamiento silvopastoril
s
in
ncluyen fundam
mentalmente la
compactación, la reducción de la materia orgánica,
o
la dism
minución de la estabilidad de agregados, la
d infiltración, así como la reeducción de la capacidad de
hidrofobia, la reducción de la capacidad de
retención hídrrica.
ƒ
Evaluación deel paisaje y mo
odelización de cambios en la cubierta vegettal : Se trata de la una línea
recientementee emprendida en el grupo de investigación que
q surge como
o complemento necesario del
resto de líneeas de investigación del grupo que tieneen como objetto de estudio los sistemas
agrosilvopasto
oriles, en concreeto, los ambienttes de dehesa.
ƒ
Hidrología su
uperficial en am
mbientes semiárido : Se invvestiga el ciclo
o hidrológico en ambientes
semiáridos co
on el fin de enttender las interrrelaciones entree los factores naturales
n
y los procesos que
intervienen, como
c
la infiltraación, la escorrrentía superficcial en laderas,, la evapotransspiración y la
generación dee caudal. Se hacce especial hincaapie en las variaaciones espacio
o-temporales.
ƒ
Monitorización
n de procesos hidrológicos
h
y erosivos
e
en cueencas experimeentales : La monnitorización de
los procesos hidrológicos y erosivos se ha desarollado
o durante los últimos
ú
15 añoos en cuencas
experimentalees pequeñas en la provincia dee Cáceres. En la
l actualidad esstá operativa unna cuenca que
pertenece a la red nacional RE
ESEL y representa el ecosistem
ma de dehesa.
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: SCHNAB
BEL, SUSANNE
Email: [email protected]
Tlfno: +34 927257000 ext. 7717 / Fax: 927257401
199
1
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
GESTIÓN, CONSERVACIÓ
C
ÓN Y RECUPE
ERACIÓN DE SUELOS,
S
AGUA
AS Y SEDIMEN
NTOS
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Agricultura dee conservación
ƒ
Agricultura dee conservación: Siembra directaa
ƒ
Aplicaciones arcillas.
a
ƒ
Aprovechamieento y reutilización de residuoss industriales co
omo fertilizante orgánico.
o
ƒ
Calidad del su
uelo y desarrollo
o sostenible.
ƒ
Caracterizació
ón de minerales y rocas.
ƒ
Cartografía dee suelos
ƒ
Conservación de la biodiversidad en suelos
ƒ
Contaminación de suelos y ag
guas.
ƒ
d suelos
Degradación y conservación de
ƒ
Degradación y conservación de
d suelos.
ƒ
Diagnóstico y conservación de
d fertilidad de suelos.
s
ƒ
Diagnóstico y control de fertillidad de suelos..
ƒ
Génesis de su
uelos
ƒ
Micromorfolog
gía de suelos y sedimentos
s
ƒ
Mineralogía ap
plicada.
ƒ
Movilidad de plaguicidas
p
y co
ontaminantes en
n suelos y aguass
ƒ
Procesos mineeralogenéticos de
d bajo grado.
ƒ
Tecnología dee rocas ornamen
ntales
ƒ
Zeolitas.
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: LÓPEZ PIÑEIRO,
P
ANTO
ONIO
Email: [email protected]
Tlfno: 924289355 / Faxx: 924289355
GRUPO DE
D ANÁLISIS DE
D RECURSOS
S AMBIENTAL
LES
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Agricultura inttegrada.
ƒ
Bioindicadores ambientales.
ƒ
uelo y sostenibilidad
Calidad del su
ƒ
Caracterizació
ón de minerales..
ƒ
Desertificación
n.
ƒ
Ecología apliccada.
ƒ
Erosión y consservación de su
uelos.
ƒ
Evaluación deel suelo.
200
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
ƒ
Gestión y consservación de eccosistemas
ƒ
Impacto ambieental en mineríaa.
ƒ
Investigación de rocas ornam
mentales.
ƒ
mpuestos.
Materiales Com
ƒ
Ordenación teerritorial, valoracción de impacto
os y planificación
ƒ
Riesgos ambieentales.
ƒ
Sistemas de in
nformación geog
gráfica y teledettección.
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: RODRÍG
GUEZ GONZÁLE
EZ, Mª ANGELES
S
Email: [email protected]
Tlfno: 924289654 / Faxx: 924289651
201
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
GRUPO DE
E INVESTIGAC
CIÓN EN RECU
URSOS CINEGÉ
ÉTICOS Y BIODIVERSIDAD R
RCB
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
ECOLOGÍA AD
DAPTATIVA, CO
OMPORTAMIEN
NTO SOCIAL Y REPRODUCTOR DE AVES Y MAMÍFEROS :
Línea de invesstigación básica sobre ecología adaptativa dee aves y mamífferos. Se estudiian, desde una
perspectiva evolutiva,
e
comp
portamientos sociales
s
y reprroductores de diversas espeecies como la
Avutarda, las Tórtolas
T
Común
n y Turca, el Con
nejo de Monte y el Meloncillo, entre
e
otras.
ƒ
ECOLOGÍA Y ETOLOGÍA APL
LICADAS A GES
STIÓN CINEGÉTICA Y CONSERV
VACIÓN DE ESP
PECIES : Línea
ue se centra en
n el análisis de status y de lo
os factores quee lo afectan en
de investigaciión aplicada qu
especies de in
nterés cinegéticco y con probleemas de conserrvación. Se valo
ora el impacto dde la actividad
cinegética y en base a los co
onocimientos so
obre biología, eccología y compo
ortamiento de laas especies se
das aplicables en
n la gestión.
extraen medid
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: HIDALG
GO DE TRUCIOS
S, SEBASTIÁN
Email: [email protected]
Tlfno: 927257151 / Faxx: 927257110
GRUPO
O DE INVESTIG
GACIÓN EN RE
ECURSOS FAU
UNÍSTICOS Y ALIMENTARIOS
A
S
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Análisis de la calidad de esoss recursos
ƒ
Evaluación dee costes y estrattegias financieraas en procesos de explotación
ƒ
Evaluación dee poblaciones faaunísticas naturaales, acuáticas y terrestres.
ƒ
Incidencia de especies
e
fauníssticas sobre sisttemas productivvos
ƒ
Valoración dell uso y el aproveechamiento de recursos
r
faunísticos
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: Muñoz del
d Viejo, Antonio
Email: [email protected]
Tlfno: 924289300 Ext.:: 6968 / Fax: 9244289417
202
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
INGENIE
ERÍA GEOMÁT
TICA Y PATRIM
MONIO URBAN
NO
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
1. Predicción de movimienttos y deformacciones de estru
ucturas: En el contexto de laa Ingeniería y
Geomorfologíaa, el estudio dee la dinámica dee una estructuraa, predicción dee la misma y su control tienen
una trascendeencia de primeraa magnitud.
ƒ
2. Aplicación de las técnicaas fotogramétricas: Desde el comienzo de la
l Humanidad tal y como la
conocemos, el ser humano haa pretendido rep
presentar gráficcamente las imágenes de su enttorno en forma
tridimensionall.
ƒ
3. Cartografía monumental
ƒ
4. Sistemas dee posicionamiento y navegació
ón - GNSS: Dessde el Grupo dee Investigación IGPU venimos
trabajando en
n los últimos añ
ños en soluciones de localizaación de vehícu
ulos basadas en sistemas de
navegación po
or satélite (GNSS
S – GPS).
ƒ
5. Control de calidad cartogrráfico: En la última década del milenio, la com
mpetitividad ha dado un salto
on la aperturaa de los merrcados internaacionales y el avance impaarable de las
cualitativo co
telecomunicacciones.
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: Sanjoséé Blasco, José Juan de
Email: [email protected]
Tlfno: 927257195 (7546) / Fax: 9272577203
UR
RBANISMO SO
OSTENIBLE Y PAISAJE
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
Integración dee las construccio
ones rurales en
n el paisaje: estu
udios de localizaación mediante SIG : Estudios
de localización de construccciones rurales para
p
su integracción en el paisaaje mediante laa aplicación de
tecnologías SIIG (Sistemas dee Información Geeográfica)
ƒ
Urbanismo sostenible y paisaaje
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: GARCÍA
A MORUNO, LOR
RENZO
Email: [email protected]; juliohb@u
unex.es
Tlfno: 924 38 70 68 (Exxt. 2527) - 927 4227 000 (Ext.21833) / Fax: 924303782-927425209
203
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PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
G
GEDERUL
LÍNEA
AS DE INVESTIGACIÓN
ƒ
AGENDAS 21 Y DESARROL
LLO SOSTENIBL
LE: Realización
n de estudios y análisis que promuevan el
t
en ámbitoss locales, hacien
ndo partícipes a la población de los impactos
desarrollo sosstenible, sobre todo
humanos sobrre el medio amb
biente.
ƒ
COOPERACIÓ
ÓN Y DESARR
ROLLO : Fomeento de la co
ooperación tran
nsnacional, sobbre todo con
Latinoaméricaa, en materias reelacionadas con
n la investigació
ón, la transferen
ncia tecnologíass y los marcos
conjuntos de desarrollo.
d
ƒ
DESARROLLO
O LOCAL : Anáálisis de estrattegias de desaarrollo desde el
e ámbito local,, con especial
atención a las estrategias de desarrollo
d
endó
ógeno sosteniblee.
ƒ
DESARROLLO
O RURAL : El análisis,
a
la evalu
uación, el desarrrollo de estrateegias, así comoo los procesos
culturales, ambientales, económicos y socialles que tienen lu
ugar en los espaacios rurales.
ƒ
ECONOMÍA Y GESTIÓN DE RECURSOS : Anáálisis económiccos, estudios dee mercado, locallización optima
de recursos, sectores
s
y actividades económicas.
ƒ
ESPACIOS DE
E FRONTERA : Estudios y análisis integradoss del territorio transfronterizo. Fomento de la
cooperación científica,
c
y los programas
p
conjuntos de investigación transnaacional y multidiisciplinar.
ƒ
ESPACIOS NA
ATURALES PROTEGIDOS Y BIODIVERSIDAD
B
D : Estudios sobre
s
los espacios naturales
protegidos, laa Red de Espaacios Naturaless Protegidos dee Extremadura,, la Red Naturra 2000, como
aspectos esen
nciales para el mantenimiento
m
d la biodiversid
de
dad y de los valo
ores naturales.
ƒ
ORDENACIÓN
N TERRITORIAL : Realización de
d estudios y medidas,
m
que co
onsideran el esppacio como un
todo, y que sirvan para articular,
a
de la forma más armónica
a
posib
ble, las distintaas actividades
socioeconómicas del hombree y el mantenimiento de las estrructuras ambien
ntales.
ƒ
PAISAJES Y RECURSOS AG
GRARIOS : Anáálisis físico-ambiental, socioeconómico, culttural,..., de los
paisajes agrarrios y de sus principales recurssos, tanto humaanos como naturales, con espeecial atención a
los paisajes y actividades agrrarias en Extrem
madura.
ƒ
POBLACIÓN Y DEMOGRAFÍA
A : Análisis del factor demográáfico y de la po
oblación en esppacios locales,
espacios regionales y espaccios interregion
nales, así como
o la realización de estudios dde la dinámica
natural y el mo
ovimiento espaccial de los grupo
os humanos.
ƒ
REDES DE TR
RANSPORTES : Análisis de las redes e infraestructuras de traansportes en la actualidad, así
como estudioss de localización
n y establecimieento de rutas óp
ptimas.
ƒ
TECNOLOGÍA
AS DE LA INFO
ORMACIÓN GEOGRÁFICA : Investigaciones dirigidas al eestudio de las
Tecnologías de
d la Informació
ón Geográfica, su
s utilización en
n proyectos de investigación aaplicados, y su
utilización en los procesos dee transferencia de
d la informació
ón.
ƒ
TURISMO SOS
STENIBLE : Sittuación del turismo actual, acttividades turísticas, tipología de turismo. El
turismo sosten
nible en Extremadura; turismo, economía, sociedad y medioam
mbiente.
DATO
OS DE CONTAC
CTO
Coordiinador: LECO BERROCAL,
B
FEL
LIPEEmail: fleco
[email protected]
Tlfno: 927-257417 / Faax: 927-257401
-
GRUPOS DE INVESTIG
GACIÓN DE OTRAS
O
UNIVE
ERSIDADES :
204
2
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
GRUPO DE INV
VESTIGACIÓN EN “DIREC
CCIÓN DE EM
MPRESAS DE
EL SECTOR TTURISMO
(GIDEST)”” - UNIVERSID
DAD AUTÓNO
OMA DE MAD
DRID
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
Medición de in
ntangibles en el sector turismo
ƒ
Modelos de caapital intelectual en el sector turismo.
ƒ
Propuesta de estructuras
e
organizativas flexib
bles capaces dee gestionar su co
onocimiento.
ƒ
Políticas de caalidad aplicadass al sector turism
mo
ƒ
Análisis de la innovación en el
e sector turismo
o.
ƒ
a
de nu
uevas tecnologíías al aprendizaj
aje organizativo.
Propuesta de aplicación
ƒ
Aplicación dell yield managem
ment a la dirección hotelera
ƒ
Influencia de la legislación en
n la dirección y en
e los resultado
os de las empressas turísticas
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Coord
dinador del grupo:
g
Rodríg
guez Antón, José
J
Miguel (Catedrático)
(
Departamento de Organizació
ón de Empreesas de la Facultad
F
de Ciencias Económicas y
Emprresariales
josem
m.rodriguez@
@uam.es
91 497 4059
91 497 2994
T
y Valieente 5, 28049 Madrid
Avda. Francisco Tomás
GRU
UPO DE INVE
ESTIGACIÓN “TURISMO, PATRIMONIO
P
O Y DESARRO
OLLO” - UNIV
VERSIDAD
COMPLUTE
ENSE DE MA
ADRID
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
Análisis de laas relaciones e interdependen
ncias entre turissmo y ciudadees históricas, assí como en el
estudio del paapel del turismo en los nuevos procesos de reccuperación urbaana y, de forma especial, en la
puesta en valo
or del patrimonio cultural y en la dinamización
n funcional de los
l centros histtóricos y áreas
monumentaless de las ciudadees.
ƒ
La capacidad de
d acogida turísstica y el uso dee los conjuntos patrimoniales.
ƒ
El uso turístico
o de la ciudad y la identificació
ón de la “ciudad turística”
ƒ
Las interdepen
ndencias y vías de encuentro entre
e
turismo, paatrimonio culturral y urbanismo
ƒ
Las motivacio
ones, comportaamientos y valloraciones de los visitantes de las ciudaddes (turistas y
excursionistass).
ƒ
Las herramien
ntas y metodolog
gías para la estiimación y cuanttificación de loss flujos turísticos en destino
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Departamento de Geografía Hu
umana - Facu
ultad de Geog
grafía e Histo
oria - U.C.M.
Avda. del Profesor Aranguren s/n - Ciudad Universitariaa 28040 Madrid
205
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Telf: + 34 91 394 59
5 56. Fax: + 34
3 91 394 59 60
GEIDETUR: GRU
UPO DE IN
NVESTIGACIÓ
ÓN EN ES
STRATEGIAS DE INNO
OVACIÓN Y
DESA
ARROLLO EN
N LA EMPRES
SA TURÍSTICA - UNIVERS
SIDAD DE HUELVA
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
Turismo y med
dioambiente (geestión medioambiental).
ƒ
Estrategias dee desarrollo de la empresa turísstica (internacionalización, gesttión del conocim
miento).
ƒ
Innovación en la empresa turíística.
ƒ
dad Social Corpo
orativa en el secctor turístico.
Responsabilid
ƒ
Emprendimien
nto y Economía Social en el secctor turístico.
ƒ
Gestión de loss recursos humaanos en la emprresa turística.
ƒ
La empresa faamiliar en el secttor turístico.
ƒ
Turismo Indusstrial.
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Departamento de Dirección dee Empresas y Marketing dee la Universid
dad de Huelvva.
d, 11. 21002 - Huelva.
Plazaa de la Merced
Tfno. 959 217 845 - Fax. 959 2117 839
GRUP
PO DE INVE
ESTIGACIÓN
N PARA EL FOMENTO DE LA CO
OMPETITIVIDAD EN EL
COME
ERCIO MINO
ORISTA Y DE
ESARROLLO DE ENTORN
NOS URBANO
OS - UNIVER
RSIDAD DEL
PAÍS VASCO
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
Marketing de ciudades
c
y comercio urbano.
ƒ
Planificación estratégica
e
del comercio
c
minorrista en ciudadess y aglomeracio
ones.
ƒ
La colaboració
ón público-privaada como base para la gestión del comercio urrbano.
ƒ
La conducta de
d patronazgo y su incidencia en
e el comercio urbano
u
ƒ
Geomarketing y su aplicación
n en el sector dee la distribución comercial
ƒ
Marketing turísstico.
ƒ
Marketing de destinos
d
turísticcos y revitalizacción comercial
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Departamento de Economía Financiera II, Universidad
U
del
d País Vasco
C
Ab
bando (Secretario Académ
mico de la UP
PV)
Jon Charterina
e-maiil: [email protected]
Tfno: 946017008
206
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
GRUP
PO DE INVE
ESTIGACIÓN PARA EL ESTUDIO DEL COMPOR
RTAMIENTO TURÍSTICO
DESD
DE UNA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL
P
L Y CULTURA
AL, PSYCÍTU
UR – UNIVER
RSIDAD REY
JUAN
N CARLOS
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
Motivación turrística y elección de Madrid com
mo destino turísstico
ƒ
Imagen de Mad
drid como destiino urbano
ƒ
Comportamien
nto del consumiidor turístico esspañol
DATO
OS DE CONTA
ACTO
PSYC
CÍTUR: http:///www.psycturr.urjc.es
José Manuel Castaño Blanco
Datoss de contacto
o:
Faculltad de Cienccias de la Com
municación y del Turismo
o
Univeersidad Rey Juan
J
Carlos
Camp
pus de Fuenlaabrada
Camino del Molino
o s/n
da Madrid
289433 Fuenlabrad
e-maiil: josemanueel.castano@u
urjc.es
Tlf. 914887237
9
GRUP
PO DE INVE
ESTIGACIÓN: NUEVAS TECNOLOGÍA
AS Y TURISM
MO – UNIVERSIDAD DE
MÁLA
AGA
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
La Economía de
d las nuevas teecnologías
ƒ
Nuevas tecnollogías y empleo
o
ƒ
Análisis econó
ómico de la actividad turística
ƒ
Política turísticca
ƒ
Turismo y med
dio ambiente
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Departamento de Política Econ
nómica , Facculta de Cienccias Económ
micas y Empreesariales de
la Universidad de Málaga
Dr. Jo
osé E. Villenaa Peña (respo
onsable)
e- maail: [email protected]
INSTIITUTO UNIV
VERSITARIO DE INVEST
TIGACIONES TURÍSTICAS - UNIVER
RSIDAD DE
207
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
ALICA
ANTE
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
Análisis, Planiificación y Gestión del Desarrollo Turístico
ƒ
Dirección y Geestión de Empreesas Turísticas
ƒ
Internacionalizzación de Empreesas Turísticas y Análisis de su
us Repercusiones
ƒ
Instrumentos Jurídicos Aplicaados a la Actividad Turística y a las Estrategiaas Empresarialees en el Sector.
os
Regulación dee Contratos, Marrcas e Instrumentos Electrónico
ƒ
Análisis Cuan
ntitativo y Cualitativo de la Deemanda Turísticca. Investigación
n sobre Mercaddos Turísticos.
Imagen y prom
moción de destin
nos
ƒ
Relación entree Migraciones de Retirados, Assentamiento de Residentes
R
en Áreas
Á
Turísticass, Dinámica del
Mercado Inmo
obiliario y del Seector de la Consstrucción.
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Plantaa baja del Ed
dificio de Institutos Univerrsitarios de laa Universidad
d de Alicante
e-maiil: [email protected]
GEOT
TURIS: TURISMO Y ORD
DENACIÓN DEL
D
TERRITO
ORIO EN ES
SPACIOS INS
SULARES –
UNIVE
ERSIDAD DE
E LA LAGUNA
A
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Jesúss Hernández Hernández [IInvestigador principal]
Faculltad de Geografía e Historria
Camp
pus de Guajara, s/n.
380711 San Cristób
bal de La Laguna
Teléfo
ono: 922 3177747
Fax: 922
9 317723
E-mail: [email protected]
GRUP
PO DE INVESTIGACIÓN: SENDINOS – UNIVERSIIDAD CATÓL
LICA SAN ANTONIO DE
MURC
CIA
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
Análisis, valorración y catalogación de senderos
ƒ
Diseño de rutaas interpretativaas en vehículo 4×4
4
ƒ
Diseño y realizzación de itineraarios de ecoturíístico
208
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
ƒ
Estudio de loss Bienes de Interés Cultural (BIC
C)
ƒ
Programa de desarrollo
d
de zo
onas Sostenibless.
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Invesstigador Princcipal
Lázarro Giménez Martínez
M
lazaro
[email protected]
968 278 824
GIAT.. GRUPO DE INVESTIGAC
CIÓN APLICA
ADA AL TUR
RISMO - UNIV
VERSIDAD PO
OLITÉCNICA
DE VA
ALENCIA
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
GESTIÓN DE LA OFERTA Y DEMANDA TUR
RÍSTICA: Desarrrollo de herram
mientas básicass y normativas
n de los visitanttes
para la gestión
ƒ
PATRIMONIO CULTURAL: An
nálisis, diagnósttico y valoración
n de los recurso
os culturales que actúan como
d carga y planees de gestión de visitantes en
atractivo turístico. Medición y evaluación dee la capacidad de
destinos con patrimonio cu
ultural. Evaluacción de impacto ambiental, programas
p
de sseguimiento y
sistemas de in
ndicadores paraa la gestión del patrimonio
p
cultu
ural
ƒ
RECURSOS NATURALES: An
nálisis, diagnósttico y valoración
n de los recurso
os naturales quee actúan como
n y evaluación de
d la capacidad
d de carga turísttica y planes dee uso público y
atractivos turíísticos. Medición
gestión de vissitantes en espaacios naturales y rurales. Evalluación de impaacto ambiental, programas de
seguimiento y sistemas de in
ndicadores paraa la gestión de recursos
r
naturales implicados en la actividad
turística.
ƒ
CREACIÓN DE
E PEQUEÑAS EM
MPRESAS TURÍSTICAS
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Carlo
os Hernándezz Franco
Departamento de Comunicaciiones, Universidad Politéécnica de Vaalencia, Camino de Vera
s/n, 46022,
4
Valenccia, España
chern
[email protected], [email protected]
Telf. +34
+ 96 284 93352, Fax +34 96 284 9313
GRUP
PO DE INVES
STIGACIÓN: METODOLOGÍA Y CIENC
CIAS SOCIAL
LES – UNIVE
ERSIDAD DE
GRAN
NADA
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
Fiabilidad y vaalidez de las enccuestas.
ƒ
Estadística y Metodología.
M
ƒ
Sistema Educaativo.
209
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
ƒ
Turismo, ocio y tiempo libre.
ƒ
Sociología dell deporte.
ƒ
Sociología de las profesioness y salidas profeesionales.
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Cienccias Sociales, Económicass y Jurídicas
Dirección
Dpto.. Sociología.
Faculltad de Cienccias Políticas y Sociologíaa.
C/ Reector López Argüeta,
A
s/n.
180711 Granada, Esspaña.
Director: Margaritaa Latiesa Rod
dríguez
@ugr.es
Correeo-e: latiesa@
Teléfo
ono directo: +34
+ 958 2430079
Teléfo
ono del Depaartamento: +334 958 2430922
GRUP
PO DE INVE
ESTIGACIÓN ESTRUCTURAS Y SIST
TEMAS TER
RRITORIALES
S (GIEST) –
UNIVE
ERSIDAD PA
ABLO OLAVID
DE (SEVILLA))
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
ESTRUCTURA
AS Y SISTEMAS TERRITORIALE
ES REGIONALES
S Y SUBREGION
NALES
ƒ
EL PAISAJE COMO
C
FACTOR AMBIENTAL Y DE
D ORDENACIÓ
ÓN
ƒ
DESARROLLO
O TERRITORIAL
L Y LOCAL
ƒ
AGUA Y ORDE
ENACIÓN DEL TERRITORIO
T
ƒ
POBLACIÓN Y TERRITORIO
ƒ
CLIMA Y TERR
RITORIO
ƒ
TERRITORIOS
S DE LA POBREZA, LA VULNER
RABILIDAD Y LA
A EXCLUSIÓN SOCIAL
S
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Faculltad de Hum
manidades; Dpto.
D
de Geeografía, Historia y Filossofía; Área de Análisis
Geog
gráfico Region
nal
GRUP
PO DE INVES
STIGACIÓN: DIRECCIÓN DE OPERACIONES EN SERVICIOS Y TURISMO –
UNIVE
ERSIDAD DE
E SEVILLA
LÍNEA
AS DE INVES
STIGACIÓN
ƒ
Dirección y Geestión de Empreesas de Servicio
os y del Sector Turístico. Princcipalmente: Estaado del Arte de
la Enseñanzaa e Investigació
ón; Necesidadees Formativas del Sector Reaal en Direcciónn y Gestión ;
Evaluación dee la Gestión Cien
ntífica del Secto
or Real.
210
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Anton
nio Ruiz Jiméénez
Telefo
ono: 9545564457
e- maail: [email protected]
Departamento Eco
onomía Finan
nciera y Direccción de Opeeraciones (Un
niversidad dee Sevilla)
211
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
CENTROS
S TECNOLÓG
GICOS DE SO
OPORTE AEIT
TUR.
FUNDAC
CIÓN PARA EL
L DESARROLLO
O DE LA CIENC
CIA Y TECNOLO
OGÍA EN
EXTREM
MADURA (FUND
DECYT)
INFOR
RMACIÓN GENERAL
Desde su creación, la misión de Funddecyt ha sido laa de servir de puente
p
entre la Empresa, la Unniversidad y la Sociedad,
S
estableecer cauces de diálogo
d
y colaborración entre ellass y contribuir así a la mejora de su
s entorno de acctuación, a la creeación de
riquezaa y al desarrollo integral de la Comunidad Autónnoma de Extremaadura. A pesar de su corta exisstencia, la actividdad de la
Fundacción es muy inteensa y siempre se
s ha distinguidoo por estar en la vanguardia dee la innovación ttecnológica, liderrando los
cambioos pasados y presentes que han transformado
t
a Extremadura.
E
Sin olvidar su proyeección nacional e internacional, a través de
la partiicipación en redees nacionales coomo la red OTRII, la Red de Funndaciones Univerrsidad Empresa, la fundación CO
OTEC, en
proyecttos europeos com
mo la Red de Ceentros de Enlace de la Comisión Europea,
E
y la apeertura de un fructtífero campo de actuación
a
en Iberroámerica.
El apoyyo de la Sociedaad Extremeña y la confianza quee han depositadoo en la Fundacióón instituciones nnacionales y com
munitarias
para laa realización de innumerables prroyectos, pone de
d manifiesto la especialización y la profesionalizzación del persoonal y los
servicioos.
LINEAS DE ACTUACIÓ
ÓN;:
Los Deepartamentos de Fundecyt son loss siguientes:
I+DT+i, Centro LinEX, Sociedad
S
del Connocimiento, Form
mación
Desde el Área de I+D+ii FUNDECYT imppulsa la innovacióón en Extremaduura a través de distintas temáticass de trabajo:
•Transfferencia de tecnoología
•Creación de empresass de base tecnolóógica
• Gestióón y Financiaciónn de la Innovacióón.
• Cooperación con Iberooamérica
Y Habilita mecanismos de fomento de laa innovación en el
e tejido empresaarial extremeño, im
mplicando a las eentidades en actuuaciones
como:
• CÓDIICES
• PLAN
N DINEX
• IRC CENEO
C
• RED PYMERA
• REGS
STRAT
• DISCOVER ROMANIA
A
• PROY
YECTO EXPERT
TIA
• RED ERA-MORE
• MICR
ROPYMES
Ademáás participa en acctividades de fom
mento de la I+D+i como enlace en la región, a travéés de los siguientes proyectos:
• PROF
FIT
• CDTI
• TORR
RES QUEVEDO
• PROG
GRAMAS COMU
UNITARIOS DE I++D+i
DATOS
S DE CONTACTO
Fundecyt (Fundación para
p el Desarrolloo de la Ciencia y la Tecnología enn Extremadura)
C/ Mannuel Fdez. Fernánndez Mejías, s/n 2ª planta
06002 Badajoz (Españaa)
Tlfno.: + 34 924 014 600
Fax: + 34 924 001 996
email: [email protected]
i
s
212
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
CENTROS
S TECNOLÓG
GICOS NACIO
ONALES DE SOPORTE A NIVEL NACIONAL
PARA AEIUTR :
PLAT
TAFORMA TE
ECNOLÓGICA
A HOTELERA
A ESPAÑOLA: REDHOTEC
CH
RedH
Hotech es unaa iniciativa deel ITH (Institu
uto Tecnológico Hotelero)) y de AETIC (Asociación
de Empresas de Electrónica,, Tecnologíaas de la Info
ormación y Telecomuniccaciones de
Españ
ña) que persigue la agrup
pación de tod
dos los agenttes significattivos relacionnados con el
secto
or hotelero esspañol; es decir
d
Empresas hoteleras (grandes y PYMEs), Em
mpresas TIC,
Centrros tecnológiicos, Asociacciones, Orgaanismos de investigación
n y Universidades, de tal
maneera que de essta colaboracción se pued
dan establecer las priorid
dades tecnológicas y de
invesstigación neccesarias parra el desarro
ollo del secttor a medio
o-largo plazoo, así como
coord
dinar y rentab
bilizar las invversiones, tan
nto públicas como
c
privadaas, en I+D+i.
1. Gesstión de sisteemas a nivel interno
ƒ
Software
ƒ
Hardware
ƒ
Redes y conexiones
c
ƒ
Internet
ƒ
Multimediia y servicioss interactivoss
ƒ
Solucionees de movilidad
ƒ
Servicios inteligentes
ƒ
Aplicacion
nes VOIP
ƒ
Pasarela de
d pagos
ƒ
Facturació
ón electrónicca
2. Gesstión hotelerra y de sistem
mas a nivel exxterno
ƒ
C
Compras
en in
ntegración co
on proveedorres
ƒ
B
Business
Intelligence
ƒ
Id
dentidad digital
ƒ
M
Mejora
de pro
ocesos hoteleeros en los sistemas de in
nformación
ƒ
D
Desarrollo
de sistemas y aplicaciones
a
ƒ
O
Outsourcing/s
servicios gesstionados
ƒ
H
Herramientas
tecnológicass de gestión
3. Gesstión hotelerra comercial y de marketin
ng
ƒ
E
E-commerce
ƒ
E
E-marketing
ƒ
In
ntegración co
on TTOO/AAV
VV
ƒ
R
Revenue
Manaagement
ƒ
F
Fidelización
d clientes
de
ƒ
G
Gestión
de maarketing en destino
d
213
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
ƒ
H
Herramientas
tecnológicass de gestión
4. Gesstión de instaalaciones
ƒ
S
Seguridad
en el hotel
ƒ
D
Domótica
ƒ
E
Energía
ƒ
R
Ruido
ƒ
S
Software
paraa el mantenim
miento
5. Co
omunidades sociales
s
ƒ
B
Blogging
ƒ
P
Podcasting
ƒ
C
Comunidades
s de viajeros
ƒ
R
RSSReal Sim
mple Sindicattion
ƒ
G
Georeferencia
ación
ƒ
E
Evaluación
ƒ
D
Destinos
2.0
ƒ
S
SMM
(Social Media
M
Marketting), SMO (Social Media Optimization)
O
)
6. Geestión de la in
nnovación
ƒ
E
Estudios
ƒ
F
Formación
ƒ
C
Certificación
ƒ
C
Colaboración
y vigilancia tecnológica
t
ƒ
F
Financiación
DATO
OS DE CONTA
ACTO
RedH
HOTECH - Plaataforma Naciional RedHOT
TECH
ITH: Orense,
O
32 288020 Madrid (+34)
(
902 1100 784
AETIC
C: (+34) 91 5990 23 00
www..redhotech.neet
DACIÓN EURO
OPEAN SOFT
TWARE INST
TITUTE
FUND
214
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Institu
uto Europeo de Softwaree (ESI) es unaa fundación sin
s fines de lucro lanzada como una
iniciaativa de la Comisión
C
Europea, con el
e apoyo del Gobierno Vasco
V
y las principales
empreesas europeaas que trabajan en el cam
mpo de Tecnología de la In
nformación.
La miisión del ESI es contribuir al desarrolllo de la Socieedad de la Infformación e incrementar
la co
ompetitividad
d de la indu
ustria, por medio
m
del co
onocimiento,, la innovacción, mejora
contin
nua y la prom
moción y difu
usión de la teccnología de la
l informació
ón
La prrincipal activiidad de ESI se
s basa en ayyudar a la ind
dustria del so
oftware en suus objetivos
de prroducir mejorr software dee mayor calid
dad, a tiempo
o, de la mejorr manera y con un coste
meno
or. ESI ofrecce servicios de consulto
oría y formaación, así co
omo apoyo tecnológico
utilizaando su equ
uipo altamentte cualificado
o de experto
os y una red
d de alianzass en todo el
mund
do
ESI desarrolla tam
mbién una am
mplia gama dee iniciativas dirigidas
d
a promover el desarrollo de
la So
ociedad de la Informació
ón mediante el uso de las TIC paraa los ciudaddanos y las
empreesas, especiaalmente las PYME´s
P
y de las microemp
presas.
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Parqu
ue Tecn. Zam
mudio. Ed. 2044
481700 Vizcaya
Tel.: 944209519
9
Fax.: 944209420
info@
@esi.es
215
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
CENT
TRO TECNOL
LÓGICO PARA
A EL TURISM
MO, OCIO Y CALIDAD
C
DE VIDA
V
(TECNO
OTUR)
Centrro Tecnológico para el Turismo,
T
Ocio
o y Calidad de Vida (Tecnotur), con sede en la
provincia de Cádiz, se constiituyó en sep
ptiembre de 2004 como fundación
f
prrivada y sin
ánimo
o de lucro, con
c la participación de 20
2 empresas privadas y seis
s
instituciiones. En la
actuaalidad cuentaa con más dee treinta emp
presas y entid
dades colabo
oradoras. Teccnotur es el
primeer centro tecn
nológico euro
opeo para el turismo, ocio
o y calidad de vida y tienee el objetivo
principal contribu
uir tecnológicamente al desarrollo y mantenim
miento de unna industria
turísttica líder, gen
nerando y geestionando laa tecnología necesaria
n
para contribuir a un sector
turísttico más dináámico, compeetitivo y sosttenible. Así, no
n sólo fomenta la innovaación dentro
del caampo del turiismo, sino también de suss proveedorees.
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Lomaa de Sancti Peetri s/n 111399 Chiclana dee la Frontera
Cádizz
www..tecnotur.es
T TUR
INVAT
Su fu
unción es laa de fomentaar la relació
ón entre los agentes deel sector turístico de la
Comu
unitat, promo
oviendo la traansferencia de
d conocimieentos y tecno
ologías entree ellos en el
camp
po de la invesstigación, el desarrollo
d
teccnológico y laa innovación turística.
La co
olaboración con
c centros e institutos nacionales
n
e internacionales marcará buena parte
de su
us funciones. Será una plaataforma desstinada a estu
udiar las tend
dencias y los cambios en
el secctor, el uso de
d las tecnolo
ogías aplicad
das y el desaarrollo globall de la industtria turística
valen
nciana.
El pro
otagonismo recaerá en laas tecnologíaas: de la info
ormación, dee la comuniccación, de la
gestió
ón, de los prrocesos, del agua, del am
mbiente, de laa comercializzación, de loss mercados,
de seeguridad, de la salud, dee la investigaación en meercados y dee las nuevas tendencias
turístticas.
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Benid
dorm
216
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
FUND
DACIÓN IBIT: CENTRO DE
E INNOVACIÓ
ÓN TECNOLÓ
ÓGICA DE LAS ISLAS BALLEARES
La Fu
undación IBIT
T es un orgaanismo de invvestigación de
d naturalezaa fundacionaal, sin ánimo
de luccro y con caarácter de meedio propio de
d la Adminisstración de laa Comunidadd Autónoma
de lass Illes Balearrs y del resto
o de Administtraciones Públicas, tal y como
c
estableece su Carta
Fundacional aprobada por el Consejo de Gobierno dee las Illes Baalears de 30 dde mayo de
1998, modificada por el acuerd
do de Consejjo de Gobiern
no de las Illess Balears de 30 de Mayo
de 20008.
La Fu
undación IBIT tiene como
o objetivo principal la reealización dee actividadess y estudios
orienttados al desaarrollo de accciones formaativas, de invvestigación, de
d promociónn, asistencia
y cuaalquiera otra que permitan mejorar e impulsar a todos los esttamentos de la sociedad
Baleaar el uso de las NTIC, co
on la finalidaad de conseg
guir su integ
gración naturral en la SI,
mediaante la pro
omoción de análisis, esstudios, form
mación, pro
ospección, reuniones y
conveenciones parra incentivar el debate en el campos de
d la innovacción tecnológgica, a la vez
que conseguir fo
ondos para la financiacción de todaas las actividades citaddas y otros
proyeectos que imp
pulsen este sector
s
en la Comunidad
C
Autónoma
A
de les Illes Baleears."
Sus orígenes
o
dataan de 1994, cuando
c
el Go
obierno de laas Illes Baleaars, para partticipar en el
desarrrollo de proyyectos, principalmente eu
uropeos, con el fin de adquirir conocim
miento y uso
de laa telemática, creó el Insttituto BIT (In
nstituto Baleaar de Innovaación Tecnológica). Los
proyeectos desarro
ollados duran
nte aquellos años han prropiciado qu
ue la Fundaciión IBIT sea
consiiderada actuaalmente un reeferente en proyectos
p
de innovación tecnológica
t
y uno de los
dos únicos
ú
centro
os tecnológiccos oficiales de
d las Illes Baalears.
PROY
YECTOS REL
LACIONADOS
S CON TURIS
SMO:
Los proyectos
p
llevvados a térm
mino por el árrea de turism
mo y nuevas tecnologías
t
sse clasifican
por actividades y por áreas teccnológicas.
-
División del área de
d turismo por actividaades: Vendeer el destino turístico:
promoció
ón, comercialización
-
Gestionarr el destino
o o producto turístico: desarrollo sostenible, gestión del
conocimieento, calidad
d, medio ambiente, toma de
d decisioness.
Divisiión por áreass tecnológicaas:
-
Ambientee inteligente (Aml): teccnologías y redes "wirreless", m-ccommmerce,
dispositivvos móviles, computación
n ubicua.
-
Bases de datoss, interroperabilidad
d y web semáántica: integraación de sisttemas ERPs,
CRM, EAI, Sistemas Exxpertos, Onto
ologías, XML
L, P2P, agentees,...
-
Domóticaa y telemetría: telecontrol, telemando, tecnología
t
"w
wireless", inm
mòtica.
DATO
OS DE CONTA
ACTO
Parc Bit. Ctra. Vaalldemossa, Km. 7,4 Edificio 17 - Planta
P
3ª Porrta D-2 07121 Palma de
Mallo
orca Illes Baleears, España Tel: +34 9711177270/1
Fundación IBIT - [email protected]
217
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
5. A
ANÁLISIS INTERNO
O CLAVE
ES DE GESTIÓN
G
Y PROP
PUESTAS DE
E
EMPRESA
AS INTEGR
RANTES DE
D A.E.I.TU
UR.
e objetivo de disponer de una
u informacióón específica sobre el conjunto de emprresas integranntes de
Con el
la AEITUR, de sus claves compeetitivas, y el coonjunto de ám
mbitos prioritarrios sobre los cuales desem
mpeñar
accionnes de evoluución en las mismas, se ha llevado a cabo un trabajo exhauustivo, dirigidoo a la
investtigación de suus áreas de geestión, y la deetección de aqquellos ámbitoos donde resuulta necesario incidir
de moodo prioritario para lograr maximizar
m
sus capacidades competitivas.
c
El preesente capítuloo se ha realizaado a partir dee la siguiente metodología:
-
Elaboracióón de cuestionnario de análissis global
Determinaación de muesstra representaativa
Entrevistas directas conn empresas
Discusión y debate en grupos
g
de trabbajo según ám
mbitos de gestión general
Procesadoo de Cuestionarios
Determinaación de Proyeectos Claves para
p el desarrrollo de capaciidad competitiiva
El sigguiente gráficoo recoge el perfil
p
de análisis, y en anexo aparece el cuestionarrio utilizado para
p
el
mismoo.
ESTR
RATEGIA
ESTRUCT
TURA
CALIDAD
GES
STIÓN PERS
SONAS
NUEVA
AS TECNOLO
OGÍAS
ADMINISTRAC
CIÓN
RESULTA
ADOS
NIVEL CCIÓN
DIREC
NIVELL I+D+i. TECNO
OLOGÍAS
APROVISIONA
MIENTO
FABRICACIÓN
LOGÍSTICA DISTRIBUCIÓN
M
MARKETING
VENTAS
SERVICIO POST‐VENTA
I+D+i
N
NIVEL NIVEL GESTIÓN, PROD
DUCTOS, PROCESOS.
PROD
DUCCIÓN
ADOS
MERCA
TECNOLO
OGÍAS CRÍTICAS
TECNOLO
OGÍAS SOPORTE
218
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
5 Análisis Global de las Áre
5.1.
eas
e correspondiente gráfico evidencian las valoracionees medias obtenidas
En la siguiente tabbla así como el
por caada área para el conjunto de las empresaas analizadas pertenecientees al Cluster ddel Audiovisuaal.
u mayor valoración media, alcanzandoo 4,76 puntoss sobre
El áreea de Mercadoos es la que ha obtenido una
los 100 posibles.
Por suu parte el área peor valoradda por el conjjunto de emprresas que form
man el Cluster es Administrración,
con 4,07 puntos dee 10.
T
Tabla
1: Valoraaciones mediaas por Áreas Globales:
G
N
Media
Desv. típp.
DIRECCION
11
4,1694
2,797066
AD
DMINISTRACIION
16
4,0781
3,327644
PR
RODUCCION
14
4,3413
3,697099
ME
ERCADOS
13
4,7628
2,95801
N válido
v
(según lista)
8
219
2
PLAN E
ESTRATÉGICO
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Gráficamente:
G
N
DIRECCION
10
8
6
4
2
MERCADOS
0
ADMINISSTRACION
PRODUCCIO
ON
220
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
5 Análisis de totallidad de subáreas
5.2.
A conntinuación se muestra una tabla que recoge la totaliddad de sub-ááreas consideradas en el estudio
e
para conocer
c
cuál de todas ellaas es la que ha obtenido una
u mayor vaaloración meddia y cuál es la que
menos.
d gestión de las organizacciones,
Se pretende focalizzar en un mayyor nivel de aproximación a la realidad de
pasanndo de 4 nivelles de resultaddo, a 16 niveles, e incorporrando la variaable de desviaación típica, quue nos
indicaa el nivel de dispersión exisstente entre laas organizacioones analizadaas, su nivel dee heterogeneiidad, a
partir de datos de conjunto.
c
Los reesultados mosstrados en ordden jerárquico son los siguieentes:
N
Media
Desv. típ.
ESTRUCTUR
RA
17
6,2353
3,22644
MARKETING
G
14
5,6875
2,57332
ESTRATEGIA
A
17
4,9608
2,80100
APROVISION
NAMIENTO
14
4,9286
4,46483
RESULTADO
OS
12
4,8958
3,15681
FINANZAS
16
4,8125
3,61062
SERVICIOS POSTVENTA
P
15
4,1667
3,18292
FABRICACIO
ON
15
4,0889
3,55561
DISTRIBUCIO
ON
15
3,9667
3,78185
VENTAS
17
3,8824
3,34257
CONTABILID
DAD
17
3,8529
3,17222
GESTION RR
RHH
17
3,7059
3,45785
FISCALIDAD
D
16
3,6250
4,06407
CALIDAD
16
3,4375
2,38659
I+D+I
16
3,1953
2,50872
NN TT
17
2,7647
3,81657
N válido (segú
ún lista)
8
221
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Gráficcamente:
7
6
5
4
3
2
1
0
c
s plantea quee:
se
Comoo principales conclusiones
1. Se observva que “Aprovvisionamiento” es el sub-área que obtieene una mayoor valoración media
dentro del conjunto de empresas
e
quee forman el análisis, seguidaa por “Estructuura” y “Marketting”.
2 Las 2 subb-áreas que han
2.
h alcanzadoo peor valoracción son I+D++i y Nuevas TTecnologías, ambas
a
pertenecieentes al área de
d DIRECCIÓ
ÓN
5 Análisis de Área
5.3.
a de Gestión
N
Media
Desv. típ.
ESTRATEG
GIA
12
4,2500
1,65831
ESTRUCTU
URA
12
5,8750
2,15454
CALIDAD
12
3,5833
3,47611
GESTION RRHH
12
3,7778
2,04165
NN TT
12
1,0833
1,24011
I+D+I
12
1,6042
1,27680
RESULTAD
DOS
12
4,3750
1,30449
N válido (se
egún lista)
12
222
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Gráficcamente:
6
5
4
3
2
1
0
Se deescriben el conjunto de variiables que conforman el annálisis del subb-área, aparecce el valor proomedio
asignaado a cada asspecto de inteerés, así comoo la desviaciónn existente enntre el conjuntoo de organizaciones
analizzadas.
5 Análisis por Áre
5.4.
ea de Gesttión
DIREC
CCIÓN
Se deescriben el conjunto de variiables que conforman el annálisis del subb-área, aparecce el valor proomedio
asignaado a cada asspecto de inteerés, así comoo la desviaciónn existente enntre el conjuntoo de organizaciones
analizzadas.
N
Media
Desv. típ.
ESTRATEG
GIA
17
4,9608
2,80100
ESTRUCTU
URA
17
6,2353
3,22644
CALIDAD
16
3,4375
2,38659
GESTION RRHH
17
3,7059
3,45785
NN TT
17
2,7647
3,81657
I+D+I
16
3,1953
2,50872
RESULTAD
DOS
12
4,8958
3,15681
N válido (se
egún lista)
11
223
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Sub-áárea ESTRAT
TEGIA:
N
Med
dia
Desv. típ.
Esttán definidos Obje
etivos a 3/5 años, constatados en un
n documento
esttratégico (Plan), que sintetice la estrrategia de la emprresa
17
3,88
3,,462
La empresa conoce con claridad cuál o cuáles son los factores
f
críticos de
e
mpetencia en el mercado:
m
precios, calidad,
c
liderazgo tecnológico,
com
rep
putación, localizacción, distribución, otras
o
17
6,24
2,,927
Para el proceso de to
oma de decisiones la empresa cuen
nta con
info
ormación fiable
17
4,76
3,,212
N válido
v
(según lista)
17
Sub-áárea ESTRUC
CTURA:
N
Med
dia
Desv. típ.
Esttán definidos e imp
plantados con preccisión: Organigram
ma, Puestos,
Responsables, Funciones, y Objetivos asignados, así co
omo quién los
des
sempeña.
17
5,65
3,888
Definición de Perfiles
s de Puestos (Está
án definidas las ca
aracterísticas
(ha
abilidades, actitude
es, aptitudes y com
mpetencias) exigib
bles a los
dife
erentes puestos de
e la organización. )
17
6,82
3,026
N válido
v
(según lista))
17
D:
Sub-áárea CALIDAD
N
Med
dia
Desv. típ.
Mo
odelos de Referencia (La organización utiliza un mode
elo de referencia
parra el desarrollo de
e las políticas de calidad:
c
ISO 9001:2
2000, EFQM,
BR
RC, IFS, etc.)
16
2,00
2,921
La empresa tiene un
na sistemática Con
ntinua de Mejora (Existe un proceso
o
de identificación de no
n conformidades y establecimiento
o de soluciones y
accciones de mejora.)
17
4,76
3,527
N válido
v
(según lista)
16
Sub-áárea GESTIÓN
N DE RECUR
RSOS HUMAN
NOS:
N
Med
dia
Desv. típ.
Definición de Procesos de Gestión de RRHH (Están iden
ntificados la
tota
alidad de procesoss de gestión de RR
RHH: Selección, Formación,
F
Eva
aluación Desempe
eño, Plan de Carre
eras, etc.)
17
2,76
3,580
Se comunica clarame
ente a todos los trrabajadores cuáless son las líneas
esttratégicas y los objjetivos de la emprresa.
17
5,00
4,213
Pla
anes Formativos (E
Están definidos essquemas formativo
os para el conjunto
o
de la organización: puestos,
p
sistemas (presenciales-virtu
(
uales), áreas de
con
nocimiento.)
17
3,35
4,015
N válido
v
(según lista))
17
224
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Sub-áárea NUEVAS
S TECNOLOG
GÍAS:
N
Med
dia
Invventarios de HARD
D y SOFT actualiza
ados
17
N válido
v
(según lista))
17
2,76
Desv. típ.
3,,817
Sub-áárea I+D+I:
N
Med
dia
Desv. típ.
La organización tiene
e definido un Siste
ema de Gestión I+
+d+i
17
2,29
3,,885
Se aplican herramien
ntas o procesos de Vigilancia y Prosspectiva
Teccnológica
17
1,76
3,,192
Exiisten acuerdos, co
onvenios, o alianza
as dirigidas a impulsar la
Tra
ansferencia Tecno
ológica
17
2,12
3,,039
Se participa en Proyectos Regionales,, Nacionales, Unió
ón Europea
17
4,94
3,,716
Dedica recursos esp
pecíficos a seguir la evolución e imp
pacto de las nueva
as
teccnologías de la info
ormación y las tele
ecomunicaciones en su negocio.
16
4,56
3,,245
Se hacen esfuerzos y se invierten recu
ursos en la proteccción del
con
nocimiento y la infformación
17
4,12
3,,407
Antes de lanzar un nuevo
n
producto o servicio
s
hay evaluaciones y test que
e
o.
perrmiten decidir sobre su lanzamiento
17
4,35
3,,587
Lass distintas áreas de
d la empresa se implican en el desarrollo de nuevos
pro
oductos o servicios
s.
17
4,18
3,,844
N válido
v
(según lista)
16
TADOS:
Sub-áárea RESULT
N
Med
dia
Desv. típ.
Esttá medida y la evo
olución es positiva
a la cuota de mercado en los
últimos tres años
15
4,93
3,,515
Esttá medida y la evo
olución es positiva
a de la reputación e imagen de la
em
mpresa es:
15
5,20
3,,256
Esttá medida y la evo
olución es positiva
a en la satisfacción
n de sus clientes:
15
6,20
2,,455
Esttá medida y la evo
olución es positiva
a la adecuación de
e la oferta de los
pro
oductos y servicios
s a las necesidade
es del mercado ha
a sido:
15
5,60
2,,823
Esttá medida y la evo
olución es positiva
a de la rentabilidad
d de la empresa
en los últimos tres añ
ños:
17
5,06
3,,579
Esttá medida y la evo
olución es positiva
a de la productivida
ad o eficiencia
de la empresa
16
4,38
3,,862
Exiiste desagregación en los resultado
os anteriores según: departamentos,
me
ercados, líneas de producto, segmento de clientes:
12
3,08
4,,055
Exiiste Indicadores y Resultados de I+d
d+i: (Objetivos e in
ndicadores de: Nºº
Patentes, Nº Innovac
ciones, Número de
e Proyectos (regio
onales, nacionaless,
E.), Nº Convenios de colaboración, Presupuesto de In
nversión, %
U.E
Deducción Fiscal, etc.. )
16
2,63
3,,557
N válido
v
(según lista)
12
225
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
DIRECCIÓN
D
FUNCIÓN
DIAGNÓSTICO
PROPUESTA
d1. ESTRATEGIA
Falta la incorporaación de sistemas dee información externaa e interna que impidde
marcar objetivos a medio y largo plazoo.
Sistema de vigiilancia estratégica gloobal, con marco estrratégico inducido dessde
AEI global para la aplicación a la em
mpresa, y herramientaa de ERP interna conn la
función de mejoora integrada. (d1 + d33)
d.2 ESTRUCTURA
Cuentan con unaa adecuada definición de puestos, aunquue es necesario conttar
con perfiles adapttados a las áreas clavves de la empresa
Outsourcing de función de RRHH (Seelección, EDP), Planees Formativos
d.3 CALIDAD
Existe fuerte dispparidad entre las empresas a la hora de contar con estándares
certificados, si biien no suponen un elemento
e
válido paraa la mejora de gestióón
operacional y tom
ma de decisiones
Vinculado d1
d.4 GESTION RRHH
Ausencia en la geestión de procesos dee recursos humanos
Vinculado d2
d.5 NN TT
Inexistencia de heerramientas
Valorar Software libre (vinculado d1), clave extensión a CRM
d.6 I+D+I
Inexistencia de ppolíticas, prácticas, prrocesos y proyectos que desarrollen de un
u
modo claro la I+d+i entre el tejido emppresarial
Desarrollo de AEI
d. 7RESULTADOS
Buenas tendenciias en resultados ecconómico-financieross y de mercados, coon
resultados inexisttentes en i+d+i
226
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
5 Análisis por Áre
5.5.
ea de Adm
ministració
ón
Se deescriben el conjunto de variiables que conforman el annálisis del subb-área, aparecce el valor proomedio
asignaado a cada asspecto de inteerés, así comoo la desviaciónn existente enntre el conjuntoo de organizaciones
analizzadas.
N
Media
Desv. típ.
CONTABIL
LIDAD
17
3,8529
3,17222
FINANZAS
S
16
4,8125
3,61062
FISCALIDA
AD
16
3,6250
4,06407
N válido (se
egún lista)
16
BILIDAD:
Sub-áárea CONTAB
N
Med
dia
Desv. típ.
Se llevan a cabo las funciones contables,laborales, fisca
ales, con medios
opios de la organiz
zación
pro
17
5,53
3,793
Exiiste un sistema de
e Control Analítico en la Organización (existencia de
sisttemas de Costes -sistemas
ABC, etc-, válido para la Fijación
F
de Precios
s,
Aná
álisis de Rentabilid
dad de Clientes, etc.
17
2,47
3,676
Se utilizan NNTT´s en
e Administración y Gestión (Existen
n NNTT´s en:
ed, uso de banca
Control de Gestión y Administración. ( uso de sistema re
ectrónica, uso de programas
p
y sistem
mas EIS –sistemas
s de información a
ele
la dirección-,
d
program
mas específicos de
e gest
17
4,24
4,024
Pla
an Operativo Anua
al (Proceso Elabora
ación, Seguimiento
oy
Acttualización. Nivel de
d alcance a la tottalidad de departam
mentos
org
ganizativos.)
17
3,18
3,762
N válido
v
(según lista))
17
Sub-áárea FINANZA
AS:
N
Med
dia
Desv. típ.
t
Esttán definidos siste
emas para el control de Tesorería, seguimiento
s
de
fac
cturación, seguimiento de cobros
17
5
5,65
4,030
Exiisten políticas esp
pecíficas para mejorar la Estructura Financiera de la
em
mpresa: conocimiento productos ban
ncarios, análisis coste financiero,
uso
o de diferentes pro
oveedores financiieros, etc.
16
4
4,06
4,106
Esttán controlados lo
os periodos de cob
bro a clientes, así como la
evo
olución de saldos de los mismos
17
5
5,06
4,023
N válido
v
(según lista
a)
16
Sub-áárea FISCALIDAD:
227
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
N
Med
dia
Se maximizan el con
njunto de opciones dirigidas a la mejo
ora de la
eficciencia fiscal (dedu
ucciones inversión
n medioambiental, inversión I+d+i,
etcc.)
16
N válido
v
(según lista))
16
3,63
Desv. típ.
4,,064
p
coonclusiones y áreas de trrabajo propueestas para eel desarrollo de
d las
Se pllantean las principales
empreesas y organizzaciones de laa AEITUR.
ADMINISTR
RACIÓN
FUNCIÓN
DIAGNÓST
TICO
a.1.-CONTA
ABILIDAD
Se disponee de los sistem
mas básicos paara la
gestión coontable de la empresa, auunque
resulta neecesaria la inncorporación de
d 2
metodologías:
Sistemas de
d Control de Gestión
G
y análissis de
costes, así
a
como ell seguimientoo de
presupuestos anuales.
PROPUESTA
Desarrrollo de Sisteema de Conttrol de
Costess de Gestión (d1)
a.2.-FINANZ
ZAS
Tienen deefinidos sistem
mas de seguim
miento
financiero, aunque les falta
f
por incorrporar
instrumenttos financieross disponibles en
e el
mercado para optim
mizar su geestión
financiera.
Vinculaado a d1
a.3.- FISCAL
LIDAD
No se em
mplean instrumentos de eficiencia
fiscal, prevvistos para imppulsar estrategiaas de
que permittan la incorporaación de la i+dd+i en
el modeloo de negocio y gestión de
d la
empresa.
mpresas
Poner a disposiciónn de las em
herram
mienta de asisttencia para pootenciar
fórmulaas como deeducción fiscaal por
inversión en i+d+ii
o de carácter
c
medioaambientales (a33)
5 Análisis de Área
5.6.
a de Produ
ucción
Se deescriben el conjunto de variiables que conforman el annálisis del subb-área, aparecce el valor proomedio
asignaado a cada asspecto de inteerés, así comoo la desviaciónn existente enntre el conjuntoo de organizaciones
analizzadas.
228
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
N
Media
Desv. típ.
APROVISIONAMIENTO
14
4,9286
4,46483
FABRICACIO
ON
15
4,0889
3,55561
DISTRIBUCIION
15
3,9667
3,78185
N válido (seggún lista)
14
SIONAMIENT
TO:
Sub-áárea APROVIS
N
Med
dia
Desv. típ.
La empresa cuenta con
c una cartera de
e proveedores dive
ersificada que
limita el riesgo de dependencia
15
4,80
4,,475
Esttá medido el nivel de garantía de los
s proveedores (cum
mplimiento de
pla
azos, calidad en su
uministro de productos, etc.)
16
4,31
4,,393
Esttá identificado el nivel
n
de stocks óptiimo, así como la existencia
e
de
niv
vel de seguridad, etc.
e
15
4,87
4,,257
N válido
v
(según lista))
14
Sub-áárea FABRICA
ACION:
N
¿H
Hay una planificación de la producció
ón definida a corto
o / medio plazo?
Inv
ventario de Tecnología de producció
ón (Existe una ges
stión (inventario,
valoración económicca, mantenimiento) del nivel de tecnologías de
pro
oducción existente
es en la organización)
Pro
ocesos de Manten
nimiento y Mejora (Existe un plan de
e mantenimiento
pre
eventivo. Se registtran y analizan lass averías dentro de
e una política de
ma
antenimiento prede
ectivo. Se evalúa el
e coste productivo
o de las averías.)
Med
dia
Desv. típ.
16
4,75
4,,187
15
2,93
4,,448
16
4,19
3,,953
15
N válido
v
(según lista)
Sub-áárea LOGISTIICA DE DISTR
RIBUCIÓN:
N
Med
dia
Desv. típ.
Tec
cnologías sobre Mercados
M
(Existen tecnologías de prroducción en:
Log
gística, Distribució
ón, Sistemas de Entrega, Sistemas de Seguimiento
de entrega )
15
4,47
4,,015
Esttá optimizado el proceso de logísticca de Distribución, mediante
me
edios propios o aje
enos
15
3,47
3,,871
N válido
v
(según lista)
15
p
coonclusiones y áreas de trrabajo propueestas para eel desarrollo de
d las
Se pllantean las principales
empreesas y organizzaciones de laa AEITUR.
PRODUC
CCIÓN
229
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
FUNCIÓN
DIAG
GNÓSTICO
P.1.-APR
ROVISIONAMIE
ENTO
Buenna diversificaciión de proveeddores,
con un aceptable nivel de garantía en
siendo
s
productos
tradiicionales,
c proveedorees que
neceesario contar con
aporrten innovación en productos y
proccesos productivos. Al mismo tiempo
es necesario
n
mejoorar los instrum
mentos
de gestión de almacenes y la
mos.
vincuulación financieera de los mism
P.2.-FAB
BRICACIÓN
Neceesidad de redeefinir globalmennte las
tecnoologías disponiibles, el inventaario de
las mismas, y oportunidades paara el
desaarrollo de la basse empresarial
P.3.- DIS
STRIBUCIÓN
Neceesidad clara dee incorporar sistemas
de eficiencia
e
en loggísticas y garanntía de
la coonformidad hacia el cliente.
PROP
PUESTA
ma de Identificación de
Desarrrollo de Sistem
Soluciones de Aprovvisionamiento (P
P1.1)
Vigilanncia de Proveeedores nacionnales e
internacionales quee aporten vaalor al
modelo de negocio dde las empresaas de la
AEI (P
P1.2)
Proyeectos para automatización de
procesos productivoos e incorporacción de
nuevaas técnicas y tecnologíaas en
producción (P2)
Proyeectos de optim
mización de loogística
integral (coordinacióón de las difeerentes
fases cadena de valor para ofrecer
serviccios integrales a clientes) (P3.11)
Proyeecto de Confirm
mación de peddidos y
seguim
miento de clienntes a través de
d Web
(P.3.22)
230
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
5 Análisis de Área
5.7.
a de Merca
ados
Se deescriben el conjunto de variiables que conforman el annálisis del subb-área, aparecce el valor proomedio
asignaado a cada asspecto de inteerés, así comoo la desviaciónn existente enntre el conjuntoo de organizaciones
analizzadas.
N
Media
Desv. típ.
MARKETIN
NG
14
5,6875
2,57332
VENTAS
17
3,8824
3,34257
SERVICIOS
POSTVENT
TA
15
4,1667
3,18292
N válido (se
egún lista)
13
TING:
Sub-áárea MARKET
N
Med
dia
Desv. típ.
Se tiene claro cuál es
e el mercado de la
a empresa (region
nal, nacional o
inte
ernacional) y cuále
es son sus compe
etidores
17
6,76
2,,751
La empresa realiza investigación de mercados
m
nacionales o
ernacionales para detectar oportunidades de negocio
o (Anualmente se
inte
sigue el crecimiento del mercado (sector económico) co
omo indicador del
nivvel de competencia
a)
17
5,29
2,,664
Periódicamente asiste a ferias, semina
arios, o reuniones especializadas
bre los productos y servicios que ofe
erta la empresa.
sob
17
6,29
2,,114
Se fomenta la particiipación de proveedores y clientes el diseño de
nue
evos productos y servicios.
s
16
4,88
3,,442
Esttá claramente defiinida la políticas de Productos y Pos
sicionamiento
15
5,00
3,,798
Esttá claramente defiinida la políticas de Precios a partir de sistemas de
cosstes o competenciia, al mismo tiemp
po que se consideran otras
esttrategias (valor percibido, penetració
ón en mercados, lanzamiento de
pro
oductos, etc.)
17
5,65
3,,724
Esttá claramente defiinida la política de
e Distribución (can
nales posibles,
me
edios propios o aje
enos, análisis de fó
órmulas innovadoras -franquicia,
e-ccommerce, etc.-
16
5,00
3,,759
Exiiste políticas de co
omunicación sobre
e el mercado (tipo
o de mensaje,
ma
anejo de canales de
d comunicación, uso de diferentes medios, etc.)
17
5,71
2,,365
N válido
v
(según lista)
14
S:
Sub-áárea VENTAS
231
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
N
Med
dia
Desv. típ.
t
¿Está definida la Esttructura comercial de la empresa e implementada?
Esttán asignados objetivos al equipo de ventas:
clie
entes/mercados/prroductos, etc.
17
3
3,59
3,4483
Se promueve una pe
ercepción en los clientes de que la oferta
o
de
oductos y servicios
s es única y difere
ente para generar lealtad de marca
pro
en el mercado
17
4
4,18
3,557
N válido
v
(según lista)
17
Sub-áárea SERVICIIOS POST-VE
ENTAS:
N
Media
Desv. típ.
t
Existen programas de
d fidelización sob
bre clientes (tarjeta
as, bonificación
o conjunto, particip
pación en proyecto
os comunes, etc.
porr volumen, diseño
)
16
4
4,56
3,759
Existen fórmulas de garantía post-ven
nta sobre clientes (mantenimiento
ación de producto, resolución de co
onflictos, etc.)
de productos, instala
15
4
4,00
3,723
N válido
v
(según lista
a)
15
MERCADO
OS
FUNCIÓN
DIAGNÓSTICO
O
PROPUES
STA
M1.1.- Sisstema de provvisión de inforrmes y
bases de datos
d
sobre meercados y vigilancia de
precios, teendencias consumo y demanda, etc.
M1.- MARK
KETING
Existe una faltaa de vigilancia hacia mercadoos
nacionales e innternacionales que reducen laas
oportunidades de la empressa para explotaar
c
y comparativas.
c
Al
A
sus ventajas competitivas
mismo tiempo no se disponee de los medioos
adecuados para incorporar a distribuidores,
d
clientes ni prroveedores enn el diseño de
nuevos productos y servicios.
M2.-VENTA
AS
No se ha logrado una diferenciacióón
comercial por parte
p
de las em
mpresas a la horra
de la interaccción sobre el mercado, suus
equipos com
merciales no disponen de
d
elementos diferrenciadores entre su oferta
M2.- Plan de reposicionnamiento de laa oferta
global de productos de A
AEI, con atribuutos de
ecoinnovaación como clavve distintiva.
M3.-SERV
VICIOS
POST VEN
NTA
Existen iniciativas pero faltaa por desarrollaar
todo el modeloo de fidelizacióón de clientes y
mercados.
M3.- Appoyo en CR
RM para coontacto
permanente con merccado, impulsanndo la
fidelizaciónn y el conoccimiento de faactores
distintivos de los centros de producción..
M1.2.- Creeación de GITU
UR (grupos de trabajo
de innovacción en Turism
mo) mediante seesiones
presencialles y con sopoorte en comunnidades
virtuales (W
WEB 2.0)
232
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
6. DIAGNÓST
D
TICO SÍNT
TESIS.
Para plantear el diagnóstico de síntesis, se va
v a emplear un doble ámbito de trabajo, por una paarte se
realizaa un diagnósstico a nivel de SECTOR Turismo (extraido de la Propuesta deel Plan de Tuurismo
horizoonte 2020), daado que supoone una refereencia clara paara el desarrolllo de futuro dde la AEITUR, y por
otro laado se planteea el Diagnósstico específicco de la AEIT
TUR, que suppone especialm
mente el ámbbito de
trabajo más directoo e inminente por
p parte de loos proyectos que
q concluye el
e presente plan estratégicoo.
6
6.1.
DAFO
O General. Sectores Cadena de
d Valor AEITUR.
A
ÁREAS
S:
Compeetitividad
FORTA
ALEZAS:
o
Cercanía a los prin
ncipales mercad
dos emisores euuropeos
o
guridad y estabilidad del entorn
no de la Unión E
Europea y del eu
uro.
Seg
o
Imp
portantes proyeectos de mejoraa a medio plazo en las infraestrructuras de
transporte a nivel nacional e interrnacional
o
Din
namismo de las empresas del sector
s
turístico
o
Calidad de vida deel entorno europ
peo
o
Deterioro de la co
ompetitividad global
g
por un inncremento de los precios
sup
perior al de los competidores y menor aumento de la productiividad.
o
Evo
olución de los precios del turrismo superior aal IPC del conssumo de la
eco
onomía españolla.
o
Maarco normativo complejo y heterogéneo com
mo consecuencia de las
difeerentes fuentes, materias y sub
bsectores impliccados.
o
Difficultad de innovvación y adaptaación a las nuevvas tendencias por
p falta de
adeecuación legislaativa y dimensió
ón empresarial.
o
Esccasez de conexxiones aéreas directas, especcialmente con países
p
con
pottencial de crecim
miento (Asia-Paacífico).
o
Deficiente interreelación entre distintos tiposs de transporrte (aviónferrrocarril).
o
Co
ondiciones clim
máticas favorables para el deesarrollo de laa actividad
turrística.
o
Eleevada diversid
dad como elemento de ddiferenciación frente a
com
mpetidores.
DEBILIDADES:
NOS
DESTIN
FORTA
ALEZAS:
233
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
o
Numerosos destin
nos turísticos consolidados
c
dee elevado recon
nocimiento
en el mercado y co
on potencial de especializaciónn en nuevos productos.
o
Graan variedad de recursos cu
ulturales -en oocasiones, de notoriedad
mu
undial- distribuid
dos a lo largo dee todo el territorrio.
o
Numerosos destinos turísticos emergentes coon elevado po
otencial de
creecimiento comp
petitivo, sobre todo
t
en las graandes ciudadess y en los
enttornos de interio
or.
o
Eleevada concentración y estacio
onalidad de la actividad, que implica la
satturación de los destinos en tem
mporada alta y qque afecta a los niveles de
sattisfacción de la demanda.
o
Desconocimiento sobre el patrimo
onio cultural español en el extrranjero.
o
Fallta de identid
dad en las propuestas turíísticas de loss destinos
tradicionales.
o
l sistemas dee planificación territorial de lo
os destinos
Inaadecuación de los
turrísticos.
o
Exccesiva concentración geográfica de la oferta de alojamiento turístico y
ressidencial.
o
Deterioro medioaambiental de un elevado núm
mero de destin
nos, como
nsecuencia de un
u excesivo y deesordenado urbbanismo.
con
o
Am
mplia oferta de playas
p
con buen
na calidad de aguas y servicios..
o
Am
mplia oferta, caapacidad y variiedad de alojam
miento. Incremeento de la
ofeerta hotelera de categorías supeeriores (4 y 5 esstrellas).
o
Reconocimiento de España co
omo destino tuurístico de sol y playa.
Posicionamiento destacado
d
en lass clases mediass europeas.
o
Am
mplitud de la offerta complementaria, especiallmente de ocio,, cultural y
dep
portiva y reco
onocido prestiigio internacioonal de la gaastronomía
esp
pañola.
o
Altta valoración dee la relación calid
dad-precio del tturismo españoll.
o
Imp
portancia del tu
urismo de los reesidentes en Esppaña para el desarrollo de
nueevos productoss y refuerzo de lo
os tradicionaless.
o
Ap
parición de nuevvos operadoress especializadoss y de valor añadido, con
mo
odelos de negoccio adaptados all canal online y nuevas tecnolo
ogías.
o
Creeciente implantaación de sistem
mas de aseguram
miento de la caalidad en el
secctor.
o
Antigüedad de un
na parte de la planta hoteleraa, especialmentee en sol y
plaaya.
o
Dependencia elevaada de los merccados alemán, bbritánico y francés.
DEBILIDADES:
OFERT
TA Y PRODUCTOS
FORTA
ALEZAS:
DEBILIDADES:
234
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
o
Débil posicionam
miento en los segmentos dee la demanda de poder
adq
quisitivo alto.
o
Difficultades para el desarrollo dee nuevos segm
mentos por escaasa gestión
com
mercial y de pro
oductos.
o
Esccasa iniciativa empresarial en
n el desarrolloo de nuevos teerritorios y
pro
oductos impulsaados por inversiones públicas.
o
Eleevada presenciaa de los touropeeradores extranjeros y limitado tamaño de
loss nacionales.
MODELOS DE GESTIÓ
ÓN Y RECURSO
OS HUMANOS.
o
Am
mplia experiencia en la gestió
ón turística, tannto a nivel privvado como
público.
o
Fueerte capacidad
d del sector para
p
adaptarse a los cambio
os, por el
din
namismo de las pymes.
o
Eleevado volumen de trabajadorees con amplia experiencia en
n el sector
turrístico.
o
Nivvel de calidad estandarizado
e
y adaptado a loss requerimientos del perfil
dell cliente actual.
o
Inccremento en el nivel
n
de estudioss medios de loss recursos humaanos.
o
Sisstema de estadíssticas turísticass reconocido intternacionalmentte.
o
Difficultad en la co
oordinación de las actividadess de promoción
n entre las
enttidades públicass y de éstas con
n el sector privaado.
o
Mu
ultitud de marcas promocionalees.
o
Inssuficiente aprovvechamiento de las posibilidadees que ofrecen las nuevas
teccnologías.
o
Bajja inversión en I+D+i en relació
ón al peso especcífico del sectorr turístico.
o
Inaadaptación del sistema de esstadística oficiaal a los nuevo
os retos y
carrencias en los canales
c
de comu
unicación y difusión.
o
Difficultades para la
l cobertura de los puestos de trabajo y elevad
da rotación
dell personal.
o
Deficiencias en la cualificación dee los recursos hhumanos del secctor.
o
Difficultades en la retención del taalento en el sector
o
Esccasa concienciaación de los esp
pañoles de la im
mportancia del turismo en
la sociedad
s
FORTA
ALEZAS:
DEBILIDADES:
235
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
6
6.2.
DAFO
O Específic
co AEITUR
R.
Se preesentan comoo consecuenciia del análisis específico dee la cadena dee valor integrada en la AEIT
TUR, el
diagnóóstico específfico de la situuación de las empresas inccorporadas a la misma, enn lo que ha sido
s su
tendencia hasta la fecha:
f
-
DEBILIDA
ADES
Falta de posicionamientto de la ofertaa Global (Extreemadura sigue siendo descconocida, con débil
miento global)
posicionam
Fuerte dessequilibrio en el
e desarrollo de
d destinos
Necesidad
d de toma de
d decisioness a nivel esstratégico de modo coorddinado: emprresas,
administraaciones.
Desconociimiento de la oferta
o
completta de proveedo
ores y suminisstradores
Ventas cen
ntradas en el mercado
m
regional/nacional
Dificultad para acceder a nuevos merccados y mercaados emergenttes
guramiento dee la calidad
Baja implaantación de sisstemas de aseg
Fases de laa cadena de vaalor con bajo número
n
de ofeerentes
Deficientess sistemas de gestión (contaabilidad, costees…)
AMENAZ
ZAS
-
Mercado muy dinámico, con segm
mentos de op
portunidad paara AEITUR qque necesitan
n alta
nte tecnológicaa y de conocim
miento para su
u máximo apro
ovechamiento.
componen
Mejorable marco de inteeracción para orientar todo el apoyo público específicoo para las emp
presas
del sector
Sector con
n elevado núm
mero de oferenttes atomizado
Tendenciaas hacia la seelección de proveedores po
or parte del mercado
m
en ffunción del crriterio
“precio”
Insuficientte implantación de la red de banda ancha
Ausencia de
d una marca o distintivo dee calidad propiio para el sector que ayude a regularlo
Inexistencia de sistemaas de información sectoriall regional (relación de emppresas que op
peran,
clientes, proveedores, faabricantes…)
onocimiento y aproximación a la totalidad de recursos existentes
e
en II+d+i para la puesta
p
Escaso co
en marchaa de proyectoss
Ausencia de
d políticas glo
obales de fideelización de clientes
Escasa oriientación a meercados internacionales
FORTALE
EZAS
-
d de cartera dee productos.
Productoss de reconocida calidad con alta diversidad
Alto grado
o de colaboración entre empresas, con culltura de sinerg
gias bien estabblecida.
Fomento de
d la especializzación empressarial – formativa
Buenos resultados a parrtir del uso de Nuevas Tecno
ologías en la gestión
g
de moddelos de negocio.
os en el ámb
bito regional para tener lla máxima veentaja
Existenciaa de recursoss tecnológico
competitivva.
Mejora de la profesionalización y mejo
ora de la gestió
ón empresariaal
Existenciaa de materias primas
p
de elevada calidad
Presencia de una importtante red de orrganismos de soporte para la
l innovación eempresarial
Fuerte imagen en el exterior
e
de que
q
la Comun
nidad es un espacio de gran conservvación
biental
medioamb
Notable po
otencial para generar
g
econo
omías de escaala, derivadas de proyectos dimensionados en
cooperació
ón
Existen esstrategias bien definidas, con
n medios alineeados para su alcance.
236
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
OPORTUNIDADES
-
ón en nuevos mercados
m
emeergentes a niveel mundial.
Penetració
Enorme po
otencial para desarrollo dee “conceptos brecha”: prod
ductos únicos, servicios mááximo
nivel, ento
orno global difeerenciado, tecnologías integ
grales.
Desarrollo
o de totalidad de
d productos en
e fase introdu
ucción y posiccionamiento.
Existenciaa universidadees, grupos de
d investigación, centros tecnológicos,
t
etc.. experto
os en
formación de gestión y de
d I+D+i.
Existenciaa de diversidad
d de ferias y co
ongresos paraa el acceso a nuevos mercaddos.
Se preesenta de un modo específico el DAFO planteado para la AEITUR
R, a partir de laa información global
que see ha planteado en el presennte Plan Estraatégico:
237
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
DEBILIDADES
D
AEITU
UR
FORTALEZAS AEITUR
A
AMENAZAS
A
AEITUR
OPORTUNIIDADES AEITUR
1.- Absoluto convencimiento por parte de la totalidad dee empresarios/as dee que la AEITUR es el gran vehículo parra
alcanzar mejoras globales de competittividad, y la inversión en I+d+i como clave para su desarrollo.
1.- Bajos niveles geenerales de gestión, con ausencia dee
heerramientas para maxximizar la gestión globbal de la empresa.
2.- Absoluta implicación del ámbito del conocimiento: Universidad de Extreemadura (Parque Cieentífico y Tecnológicoo,
Servicio de Gruppos de Investigación, Oficina de Empressas), Centros Tecnológicos (Instituto Arqqueológico de Méridaa,
Centro Tecnológicco FEVAL, CCMI), etc.
2.- Falta de recurso
os individuales paraa hacer frente a lass
coondiciones competitivas planteadas en una economíaa
gllobalizada.
3.- Absoluto apoyyo institucional: Adm
ministración Regional en el conjunto de Consejerías, y particularrmente D.G. Turismo y
Vicepresidencia 2ª
2 de Asuntos Económ
micos y Consejería dee Economía, Comerciio e Innovación.
3.- Fuertes dificultades para incorporar dee modo individual lass
teendencias claves dentro del sector: Logística, Nuevoss
materiales,
m
Nuevos sisstemas de Gestión, Eccoinnovación, etc.
4-- Falta de dinámicass de trabajo en la coooperación empresas y
caapa de conocimiento//tecnologías.
5.- Dificultades para la internacionalizaciión, por ausencia dee
reecursos humanos, téccnicos y financieros.
4.- Avance en un
n número importantee de prácticas: Existtencia de Plataforma de Comercialización conjuntas,negociacióón
para acciones connjuntas de comercio exterior,
e
etc.
5.- Se ha desarroollado a partir de la creación
c
de la AEITU
UR una dinámica de trabajo vertical y horizontal absoluta en el
sector, incluyendoo a todos los agentes y fases de cadena de valor.
6.- Experiencias exitosas por parte de
d empresas que hann optado por la inverssión en tecnologías, ppresencia en mercadoos
internacionales, desarrollo
d
de productoos, etc.
7.- Gran claridaad en el camino a recorrer, con total coincidencia por parte de los diferrentes agentes: Plaan
Estratégico de laa AEITUR.
9.- Más del 60% del sector (en térm
minos de facturación
n y empleo) de TUR
RISMO de Extremaduura está incorporad
do
dentro de la maasa empresarial qu
ue componen la AE
EITUR, lo cual facilita que se adoptenn estrategias para el
e
desarrollo globaal de todo un sector económico.
238
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
ompartidas que geneeren sinergías estratéégicas y operacionaless.
1.- Desarrolllo de Estructuras co
2.- Desarrolllo del Modelo INNOV
VEEX que permitirá inncorporar recursos téccnicos a nivel de AEITTUR para el desarrollo
de proyectoos.
1.- La propuesta planteeada desde la AEITU
UR es un camino novvedoso
y muy ambicioso, quee supone cambios coonceptuales y mentales de
effectos a medio-largo plazo.
2.- Falta de compresióón de la estrategia a seguir ante los proocesos
dee globalización de meercados (Ej. Países A
Asiáticos).
3.- Explotarr las ventajas comp
parativas: Diferenciaación a partir de conndiciones naturales de Extremadura, bajja
densidad poblacional, desarrolllos sinérgicos con estrategias
e
de la Comunidad Autónoma (Marca Extremaduraa),
buena posicción en atributos ligaddos a la sostenibilidadd, etc.
4.- Procesos de concentración empresarial, y desarrrollo de nuevas estruccturas de negocio.
5.- Econom
mías de recursos coon el conjunto de Clussters de la economía regional: de conocim
miento, de producción y
de mercadoos.
6.- Situaciónn actual de crisis suppone un estímulo muy claro para que las empresas
e
realicen caambios sustanciales en
e
sus modelos de negocio.
7.- Puesta en marcha de nuevvas estructuras paraa desarrollo de sectoores: Parque Científfico y Tecnológico de
d
Extremadurra.
8.- Conectaar el proceso con otrass AEI, agrupaciones, federaciones empressariales en el ámbito TTURISMO.
239
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
7. M
MAPA ES
STRATÉGICO, EST
TRATEGIA
AS Y PR
ROYECTO
OS DE A.E.I.
A
T
TURISMO
EITUR:
Se plaantean a contiinuación el coonjunto de asppectos estratéggicos de la AE
7 Aspecttos Estrattégicos AE
7.1.
EITUR.
MISIÓ
ÓN AEITUR:
orporación dee nuevas cap
pacidades de negocio
“Organización nucleear en la inco
paraa las empresaas y agentes de conocimiiento del secttor turístico, a partir de suumar sus acttivos,
recursos y objetivos, para compettir diferenciad
damente en mercados
m
cam
mbiantes”
VISIÓ
ÓN AEITUR:
“Orgaanización Claave en el dessarrollo econó
ómico, tecno
ológico y orgaanizativo del sector TURIS
SMO a
nivell nacional e in
nternacional,, como proyeección de un tejido compeetitivo, responnsable, sosteenible
y proactivo””
CIPIOS Y VALORES:
PRINC
Clavees de Negocio:
“- Valor: Búsqueda
B
conttinua del valorr para las orgaanizaciones quue la integran
- Garantíaa: de servicios, producto, proocesos, así coomo sistemas y personas.
- Comuniccación: intereesante y abiertta.
- Transparencia: absoluuta hacia el coonjunto de gruupos de interéés.”
Clavees de Funcionaamiento.
-
“Sosttenibilidad Financiera: sufficiencia financciera y estabilidad presupueestaria.
-
Simpllicidad: Conceptos claros y precisos, rappidez en la ressolución y tom
ma de decisionnes.
-
Comp
promiso Social. Búsqueda del Beneficio general de loos asociados”.
240
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Para el desarrollo
o de Estrateg
gias de AEITUR, se exponen un conju
unto de elem
mentos adicio
onales
que son
s considerrados como esenciales en
e la definiciión de los proyectos
p
a aabordar duraante el
próximo periodo 2009-2012.
2
Para el
e desarrollo estratégico
e
hay que tener enn cuenta una serie de valorraciones a futuuro, partiendo de las
10 claves del IV Foro de Liderazgo Turrístico de EX
XCELTUR, donde se haccían planteam
mientos
plenamente vigentees en los próóximos periodos, y dignos de consideraar en el desarrrollo estratéggico de
AEITU
UR, se planteaan el conjuntoo de enfoques:
PRESUMIBLE ESCE
ENARIO MACR
ROECONÓMICO
O Y FINANCIE
ERO
1.
Loss próximos añ
ños estarán maarcados por una moderación en los ritmoos de crecimieento de
la demanda
d
turísttica.
2.
Denntro de los princcipales mercados turísticos paara España, la demanda
d
interrna de los esp
pañoles
y laa de los britán
nicos experimeentará una maayor moderaciión en sus ritm
mos de crecim
miento,
mieentras se espera un empujje algo más intenso del consumo
c
turísstico de las faamilias
alem
manas y franccesas.
3.
La fortaleza del euro volveráá a jugar un papel determ
minante en loos flujos turíísticos,
dinaamizando la deemanda turísticca española haacia el exterior y potenciandoo la competitividad de
aquuellos destinos que
q cotizan en dólares.
4.
En la cesta de coonsumo familiarr, los viajes y el disfrute dee las vacacionnes se perfilan
n como
ones a valorarr, adoptando cambios
c
en la elección
e
de prrecios y tiempo
os.
unaa de las eleccio
5.
Aunnque las emprresas se enfreentarán a un comportamiento
c
o más austeroo de las instituuciones
finaancieras en el acceso
a
al crédito para inversiones, los bueno
os proyectos tturísticos no teendrán
pro
oblemas de finaanciación a futuro.
TENDENCIAS PREV
VISTAS DE LOS
S CONSUMIDO
ORES
6.
Loss turistas muesstran una tend
dencia imparab
ble por asegurrar el mayor "V
Value for Moneey" y el
connsumo de prodductos cada vez
v mas difereenciados. Entree estos, la deemanda de cruceros,
wellness y cultura deberían perm
manecer establees, mientras se anticipa una teendencia de deemanda
a
producctos y destinos turísticos indifeerenciados de ssol y playa.
deccreciente para aquellos
7.
Lass mayores tasaas de crecimieento de deman
nda y márgenees empresariaales de cara al futuro
se encuentran
e
en
n las líneas de productos turrísticos más esspecializados.
POLÍT
TICAS TURÍSTICAS PARA PO
OTENCIAR LA
A COMPETITIVIIDAD DEL SEC
CTOR TURÍSTIICO ESPAÑOL
L
8.
Min
nisterio de Ind
dustria, Turism
mo y Comercio
o: Desde 20088 se están realizando las prrimeras
actuaciones derivvadas del Plan
n 2020, concrettadas en la inveersión de 321 m
millones de euroos en el
241
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Proograma operativvo 2008-2012, entre
e
las que deestacan :
a.
Plan de Form
mación y sensibilización ciu
udadana para impulsar la cu
ultura
del detalle.
b.
Planes de competitividad dee destino en colaboración
c
coon CC.AA. CC.LL. y
empresas.
c.
Presencia del turismo como prioridad
p
del Plaan Nacional dee I+D+i.
d.
Creación de una red de inteligencia e innovaación turística.
e.
Simplificación del marco norm
mativo.
f.
Visión más integral y coordinada de la sosstenibilidad. Firrma de un connvenio
del Ministerio de Industria, Turismo y Com
mercio con el Ministerio de Medio
M
Ambiente paraa articular e inteegrar sus respeectivas estrategias.
g.
Puesta en marcha de los prim
meros planes de
d reconversiónn integral de desstinos
P Cualifica de
d la Costa del Sol occidental y en
maduros: Playya de Palma, Plan
Canarias, Pacctos por la comppetitividad y el plan
p de San Baartolomé de Tiraajana.
h.
Creación de líneas de produccto de mayor vaalor añadido: "P
Privilege Spain"".
i.
Proyecto Turiismo 2.0 para afianzar la presencia
p
del turismo español en
Internet.
j.
Reforzamientoo de la marcaa turística Espaaña en colabooración con graandes
marcas españñolas, aprovechando los 25 años del logotipo de Miró.
9.
Min
nisterio de Traabajo y Asuntos Sociales: En 2009 tiene previsto inccrementar en medio
millón de beneficiados, el Pro
ograma de Vaacaciones y Termalismo
T
Soocial para mejjorar la
d la poblaciónn española dee mayor edad, a la vez quee ayudar a redducir la
calidad de vida de
estaacionalidad de algunos destinoos turísticos.
10.
Collaboración pú
úblico-privada:: El éxito de laas iniciativas públicas
p
para aafrontar los retos del
secctor turístico esppañol, no se loggrará sin estrecchar la cooperaación público-prrivada. La prog
gresiva
cog
gestión públicco-privada en ámbitos turíssticos ha dejado de ser uuna necesidad
d, para
con
nvertirse en un
n compromiso ineludible.
Al missmo tiempo, y en línea con la caracterizaación de la basse innovadorra y tecnológica del AEITU
UR, de
sus asociados
a
y miembros
m
parrticipantes, se presenta el enfoque seguuido en caracterización de laa base
innovaadora desde la propuesta de tendenciaas a nivel nacional, siendoo de interés para caracterrizar la
propuesta de AEITU
UR a futuro:
242
2
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Fuentee: Presentaciónn “innovación clave turismo S. XXI” Elena Dieez.
t
concreetas contenidas dentro de dicho
En taal sentido, se deben desarrrollar las proopuestas de trabajo
marcoo:
-
ma de Comerrcialización (segittureserv
(
ve): Herramieenta tecnológgica destinadaa a la
Plataform
gestión inntegral de reeservas turísticas multiproducto, dondee todos los aagentes del sector
adheridos al sistema puuedan manejaar su inventarrio a través dee Internet y oofrecerlo a toddos los
operadorees turísticos y clientes finalees.
o
Público Objettivo: Todo prooveedor o inteermediario dee servicios o pproductos turíísticos,
P
teeniendo espeecial consideración hacia aquellos que, por su taamaño, no puedan
p
d
desarrollar
suss propias herraamientas tecnológicas de coomercializacióón.
o
V
Ventajas:
reseervas online, multiproducto,
m
sistema únicoo, parametizable e Integrabble.
o
Objetivo: Ponner a disposiición del secctor turístico una herramieenta que faccilite la
O
c
comercializació
ón a través dee las nuevas teecnologías.
243
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Red de in
nteligencia e innovación turística: Disseño de un sistema
s
en red de trasmisión del
conocimieento turístico generado
g
por la inteligencia de las diferrentes administraciones púúblicas,
las empreesas, las asocciaciones emppresariales, loos centros de investigaciónn y universidaades, a
través de la creación dee un portal dee gestión de laa inteligencia turística
t
y creeando un entoorno de
colaboraciión. La generaación de conoocimiento turísstico será efecctiva en la meddida que se consiga
la participaación del máxximo número de representtantes de las diferentes dissciplinas, secttores y
territorios implicados.
244
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
AGENTES
A
Y OBJET
TIVOS. Se plantea, el trabajo a desarroollar por parte de caada uno de los agenntes que configurann la Agrupación de Empresas
E
Innovadooras de TURISMO DE
D
EXTREMADURA
E
seerá el siguiente:
ALOJAMIENTOS:
HOTELES,
CASAS RURALES,
CAMPING, BALNEARIOS, ETC
IN
NSTITUCIONAL: JUNTA EXTTREMADURA (Desarrollo Rural, Cultura y Turismo, Innovvación y Competitividad), DIPU
UTACIONES (Patronatos T
Turismo), EMPRESAS PÚBLLICAS, DENOMINACIONES DE ORIGEN, ETC.
INFRAESTRUC
CTURAS:
MUSEOS, PAR
RQUES NACIONALES (Tajo –
internacio
onal, Cornalvo, Mon
nfragüe, , ETC.
AEI TURISMO
TECNOLOG
GÍAS: CCTT INSTITTUTO ARQUEOLÓ
ÓGICO DE MÉRIDA, GRUPOS INVESTIG
GACIÓN UNIVER
RSIDAD EXTREMADU
URA, CCTT´S, FEVAL TECNOLÓGICO,ETC.
RESTAURACIÓN R
(
(Asociación de cocineros) .
SERVICIOS DE A
APOYO:
EMPRESAS ACTIV
VIDADES COMPLEMENTTARIAS
CANAL DISTRIBUCIÓN: TUROPERADORES, CENTRALES RESERVAS, AGENCIAS, MAYORISTAS, ETC.
Se
S identifican las áreeas básicas para el desarrollo del trabaajo futuro:
245
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
AMBIITO DESARROLLO
RESPONSAB
BLES
PRINCIPALES
S LÍNEAS DE TRABA
AJO
Desarrrollo de Tecnologíaas: TIC´s
Grupos de Innvestigación Universiidad
de Extremaduura.
-
Desarrollo de Modelos dee CRM.
-
Desarrollo de Aplicaciones en movilidad ppara el
secttor turismo.
-
Desarrollo de Tendenciaas en comportamienntos de
merccados en Sector Turissmo
-
Desarrollos de modeloss de innovación en sector
emppresarial
Empresas Teecnológicas
Definición de Prospecctivas y modelizaación
sobree mercados
Desarrrollo de Productos Turísticos e innovaación
en productos
Desarrrollo de Innovacionnes de Mercados
Grupos dee Investigación
Universidad de
d Extremadura.
de
-
Parrques Naturales
-
Dennominaciones de Origgen
-
-
Cenntros
Tecnológiccos:
Insttituto Arqueológico de
Mérida,
Centro Mínnima
Invaasión,
Definición de nuevos conceptos en prooductos
turíssticos claves de Ofertaa
-
Definición Global de Oferrtas Turísticas
-
Nueevos modelos de orienntación hacia el merccado, y
tenddencias de marketing
-
Insttituto Tecnológico de
FEV
VAL.
246
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
En
E enfoque para el desarrollo de los Objetivos del Plan Estratégico de la AEI, además de considerar
c
todos loss planteamientos foormulados de Horizzonte 2020, parte de
de
carácter
metodo
los
siguientes:
diferentes enfoques
ológico, tales como
RECURSOS
S CREADOS:
Infraestructuras Turísticas
Actividades Recreativas
CONDICIO
ONES
PARA EL DESA
ARROLLO:
REC
CURSOS Y FACTORES
GENERALES:
Infra
aestructuras Generales
Callidad de los Servicios
RECURSOS HEREDADOS:
H
Recursos Naturales
Patrimonio histórico y
cultu
ural
El entorno com
mpetitivo:
-Capacidad de la
as empresas
-Estrategia i+D+I
de Agenttes
implicados en
n la AEI
El entorno macro
oeconómico:
-Legislación Ambiental
A
-Entorno sociall y cultural
-Desarrollo Tec
cnológico
EL ENTORNO
RECURSOS
COMPETITIIVIDAD TURÍSTICA
PROSPERIDAD
SOCIAL-ECONÓMICA-AMBIENTAL
INDICADORES DE
COMPETITIVIDAD
SECTOR Y A.E.I.
R
REGIONAL,
NACIONAL E
INTERNACIONAL
INDICADOR
RES DE
COMPETIT IVIDAD
TURÍST
TICA
Fuente: Adapptación propia de Dwyer y Kim (2003)
En
E cuanto a la definición de escenarioss de objetivos paraa la AETUR:
247
POLÍTICA Y GESTIÓN:
Gestión de o rganizaciones
Desarrollo I+d+
+i y Tecnologías
Publicidad
d/marketing
Desarrollo de
d Recursos
Humanos
Gestión del Medio Ambiente
CONDICION
NES DEMANDA:
Preferenc ias del turista
Percepción sobre
s
el destino
Turístico
Im
magen
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
OBJETIV
VOS A CORTO PLAZO
OBJETIVOS A
A MEDIO PLAZO
1.‐CONSOLIDACIÓN DE ESTRUCTTURAS DE GESTTIÓN
2.‐I+d+ i DE TIC´S ALES E GLOBA
IMPLANTTACIÓN
5.‐DESARROLLO DE O
ORIENTACIÓN AL DETALLE EN C
CADENA GLOBAL
6.‐DESARROLLO CAPACIDADES TÉCNICAS
3.‐I+d+i DE CTOS PRODUC
GLOBALLES E IMPLANTA
ACIÓN
OBJJETIVOS A LARGO PLAZO
7.‐ PRESENCIA
A EN MERCADO
OS INTERNACION
NALES
4.‐ CONEXIÓN TIC´S Y CTOS
PRODUC
8.‐ DESARROLLO
O DE EMPRESAS DE BA
ASE TECNOLÓGICA
A
Para
P el desarrollo pleno del conjunto dee proyectos, se plantean los ámbitos de
d trabajo, se preseenta el ámbito de participación y contrribución de cada unno de los agentes que
coonstituyen la AEI:
RESPONS
SABLES
PRINCIPALLES LÍNEAS DE TRA
ABAJO
AMBIT
TO DESARROLLO
248
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
Empresas del Sector turrístico de
AEITUR: Alojamientos, Resstauración,
Distribució
ón).
Grupos dee Investigación Univversidad de
Extremadu
ura. Informáticos.
Participación en proyectoos, mediante la incorporación a los
mismoos, y la inversión
Realización de I+d+i, Trannsferencia de Resultaados y Desarrollo
de Teccnologías: TIC´s
Grupos dee Investigación de U
Universidad
de Extrem
madura (Facultad dee Ciencias
Económicaas y Escuela de Turrismo)
Realización de I+d+i, Transsferencia de Resultaddos y Definición de
Prospeectivas y modelización sobre mercados
Empresas Tecnológicas :
Realización de I+d+i, Trannsferencia de Resultaados y Desarrollo
de Teccnologías: TIC´s
Consorcio
os
de
Naturales//Nacionales
-
Inversión en
e Tecnología
-
Inversión en
e Proyectos de I+d+i
-
Inversión en
e infraestructuras
-
Desarrollo de Modelos de CRM..
-
Desarrollo de Aplicaciones enn movilidad
para el secctor turismo.
-
Desarrollo
de
Tendencias
en
comportam
mientos de mercadoss en Sector
Turismo
-
Desarrolloss de modelos de innnovación en
sector emppresarial
-
Desarrollo de Modelos de CRM..
-
Desarrollo de Aplicaciones enn movilidad
para el secctor turismo.
-
Definición de nuevos connceptos
productos turísticos
t
claves de O
Oferta
-
Definición Global
G
de Ofertas Turrísticas
-
Inversión en señalización y mejora de
promoción..
Parques
Desarrrollo de Productos Tuurísticos e innovación en productos
249
en
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
-
D
Denominaciones
de Origen
In
nstituto
F
FEVAL.
-
Administración Pública (Junta
A
d Extremadura, Dipputaciones
de
Empresas
P
Provinciales,
P
Públicas:
TurExxtremadura,
M
Marca
Extremadura, etc.)
Centros
C
In
nstituto
M
Mérida,
In
nvasión,
Participacióón en la definición de nuevos
conceptos en productos turísticoos claves de
Oferta
-
Definición Global
G
de Ofertas Turrísticas
-
Nuevos modelos de orientacióón hacia el
mercado, y tendencias de markeeting
-
Apoyo a la inversión
-
Desarrollo de campañas de com
municación
-
Acompañamiento en Estrategiass.
-
Participacióón en la definición de nuevos
conceptos en productos turísticoos claves de
Oferta
-
Definición Global
G
de Ofertas Turrísticas
Desarrrollo de Productos Tuurísticos e innovación en productos
-
-
Tecnológico
-
de
Teccnológicos:
Arqueolóógico de
Centro
Mínima
Desarrrollo de Innovacioness de Mercados
c
de
Participación en la definicción Estratégica y cofinanciación
Proyecctos
Desarrrollo de Productos Tuurísticos e innovación en productos
250
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
7 Mapa Estratégic
7.2.
E
co y Proye
ectos:
MAPA ESTRATÉGICO AEI
MAPA ESTRATÉGICO AEI TURISMO EXTREMADURA
TURISMO EXTREMADURA
E Estratégicos que se alinean
a
La tottalidad de objetivos previsttos serán buscado mediantte diferentes Ejes
para el
e logro de loss retos particuulares de la AEITUR,
A
así mismo,
m
serán claves
c
para seeguir las tendencias
marcaadas por parte de los agenntes del Sector en su conjjunto debe lograr su mejorr posicionamiento a
nivel nacional e internacional. Aparecen a continuaciónn la totalidadd de EJES E
ESTRATÉGIC
COS Y
OBJE
ETIVOS PLANTEADOS:
EJES ESTRATÉÉGICOS
OBJETIV
VOS PLANTEADOSS
1..‐ VISIÓNTUR. ORG
GANIZACIONES E
ENFOCADAS A CLA
AVES FUTURAS EN TURISMO
DESARRO
OLLO PLENO D E L AS CAPACIDADES
S DE N EGOCIO EN
NTRE
LOS DIFE
ERENTES AGENTE
ES IMPLICADOS: FACTOR DIRECTIVO,
FACTOR DE CONOCIMIENT
TO, FACTOR HU MANO Y FACTOR
R DE
COOPERA
ACIÓN
2.‐ EXTREMADURA GREEN OCEAN. EXTREMADURA OFERENTE CLLAVE DE ECOPRODUCTOS TURÍSTICOS
DESARRO
OLLO
GLOBAL
DE
MERCAD
DO
TURÍSTICO
DE
EXTREMA
ADURA, SOBRE POSICIONAMIENTO
P
O DE SOSTENIBIL
LIDAD,
MAXIMIZA
ANDO OPORTUNID
DADES DE PRODUCTOS, CREACIÓ
ÓN DE
MASA EMPRESARIAL, MÁXIMA CALIDAD EN ATENCIÓN INTEG
GRAL A
CLIENTE, Y LA CONSOLIDAC
CIÓN MEDIANTE MARCA
M
DISTINTIVA
A...
3.‐ CONCEPTUR: IN
3
NNNOVACIÓN NÚCLEO DE COM
MPETENCIA FUTURA FU
UTURO
APRO
OVECHAR LAS TEN
NDENCIAS TECNO
OLÓGICAS PARA EL
E
DESARRO
OLLO DE LAS VENT
TAJAS COMPARAT
TIVAS Y COMPETITIVAS
INHERE
ENTES A LOS SECT
TORES, EN LA BÚSQUEDA DE NUEV
VAS
SOLUC
CIONES Y METODO
OLOGÍAS QUE GEN
NEREN MODELOS DE
NEGOCIO
O Y PROYECTOS GENERADORES
G
DE RIQUEZA Y EMP
PLEO.
4.‐ PRESENCIA EN MERCADOS CON CLAVES DIFERENCIADORAS. C
“ALL TO 1”
PRESENCIIA ACTIVA EN ME
ERCADOS, SEGMENTOS Y TARGETS DE
CLIENTES
S, A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE LAS VARIA
ABLES
GENERADORAS DE POSICIO
ONAMIENTO ROBU
USTO EN EL MERC
CADO.
5.‐ BASETUR:DESSARROLLO DE CAPACIDAD Y CREEACIÓN DE RED GENE
ERACIÓN DE REDE
ES DE COOPERACIÓN QUE VIABILIC
CEN
NUEVAS ESTRUCTURAS Y LA CREACIÓN DE
D NUEVAS EMPRE
ESAS
INCLUIDAS LAS DE BASE
E TECNOLÓGICA, CONTANDO CON UNA
BASE DE
E GESTIÓN POTEN
NTE EN LA AEITUR
R, COMPARTIENDO
O LAS
BUENA
AS PRÁCTICAS EN EL CONJUNTO DE
EL SECTOR NACIO
ONAL.
Dentroo de cada Ejee Estratégico, aparecen un conjunto de estrategias,
e
que serán despplegadas a paartir de
un conjunto de proyyectos, con una desagregaación temporal determinadaa, que se expoonen en el sigguiente
apartaado.
251
2
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
7.2.1.- PROYECTOS
S SEGÚN EJES ES
STRATÉGICOS AEITUR.
EJES ESTRATÉ
ÉGICOS
1 .‐ VISIÓNTUR. ORGANIZ
ZACIONES FUTURAS E
ENFOCADAS A CLAVES EN TURISMO
DE
ESARROLLO PLENO D E LAS CAPACIDADES DE
D N EGOCIO ENTRE
LO
OS DIFERENTES AGEN
NTES IMPLICADOS: FACTOR
F
DIRECTIVO,
FA
ACTOR DE CONOCIMIENTO, FACTOR HUMA
ANO Y FACTOR DE
CO
OOPERACIÓN
ES
STRATEGIAS DEFINIDAS
EJE ESTRATÉGIC
CO
ESTRA
ATEGIA
PR
ROYECTO
1.1
1.1.- Proyecto G 21i. Sesio
ones de Nueva Cultura de
e Gestión.
1
1.1.2.-Proyecto
PERIFERIA: Vigilancia Estratégica Global.
D CAPACIDADES
1.1.- ENFOQUE DE
1.1.3
3.-Proyecto EFI-CIENCIA:: Sistemas de Información
n de Gestión
DIREC
CTIVAS
de Negociio (ERP + CRM).
1.1.4.-Proyecto "GO" ÉXITO: Análisis
A
Casos de Éxito y Referencia.
1.2
2.1.-Proyecto BESTSOLUCiON: Vigilancia de Provveedores y
Soluciones Innovadoras
1. VISIÓNTUR.
1.2.- MEJORA EFICIENCIA
E
EN
ES
ORGANIZACIONE
.-Proyecto
WWWPROXiM
1.2.2
MA: Optimización de Solu
uciones para
GESTIÓN PR
RODUCTIVA.
ENFOCADAS A CLA
AVES
la logística Integra
al de llegada a Mercados.
COOPERACIÓN TECNOLÓGICA
T
Y
FUTURAS EN TURISMO
CONOCIIMIENTO
1.2.3.-Proyecto OPTiMiZA
A: Modelo Virtual de Asiste
encia en
Prácticas de Inversión (Fiscal, Medioambiental, etc).
1.3.1.-Proyecto +PERSONAS
S: Soporte Común desarr ollo Capital
H
Humano
1.3.- CONOCIMIENTO Y TALENTO
S HUMANOS
EN EQUIPOS
1.3.2.-Proyecto FORMAtu r: Recursos Humanos vallorizados
ntes y futuros
presen
1.3.3
3.-Proyecto M4G Posgrad
do Universitario en Gestión
n Turística.
Aparecen
A
a continu
uación la desagreggación de los diferrentes proyectos en
e fichas concretass:
252
PROY
YECCIÓN TEMPORAL:
2010
2011
2012
2009
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
FIC
CHA DE PR
ROYECTO AEI TURIS
SMO
CÓDIIGO
PROYE
ECTO
1.1.1
EJE
ESTRATÉG
GICO
VISIÓNTUR. ORGANIZACIONES EN
NFOCADAS A CLAVES
FUTURAS EN TUR
RISMO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
ACIDADES DIRECTIVAS
S
ENFOQUE DE CAPA
Fecha Prevista (dd/mm/aaaa)
N
NOMBRE
DEL PROYEC
CTO
INICIO
9
01/05/2009
Proyecto G 21i. Sesiones
S
de Nueva Cultura
C
de Gestión
DURACIÓN
(m
meses)
FIN
31/12/2010
20
OB
BJETIVOS DEL PROYE
ECTO
Lograr un cambio de "parad
digma" en el conjunto de empresarios/as
e
y directivos
s/as de las empresas de la
a AEI, trasladando los valores de la nueva economía, las nuevas herramientas
O.1 necesarias para la compete
encia, y la incorporación de
el conocimiento necesario para la adaptación a las nuevas
n
condiciones compe
etitivas.
DESCRIPCION DE
EL PROYECTO/ACTIVIDADES PREVISTAS
AC
CTIVIDADES
Dura
ación(días)
R
de 3 Sesiones de trabajo con responsables de empresas sobre nue
evas exigencias para la co
ompetencia en mercados de
d futuro
A.1 Realización
30
R
de alternativas para la cooperación entre em
mpresas, así como con age
entes de conocimiento: em
mpresas y grupos / centros tecnológicos. Realización
n de 2 sesiones.
A.2 Revisión
20
R
de 2 sesiones sobre
s
alternativas de merc
cados, valoración de los mismos, y condiciones para
a acceder a éstos.
A.3 Realización
20
Realización de 4 sesiones sobre
R
s
conocimiento de herrramientas de gestión:
- Herramientas ERP para la
a gestión integral de empre
esas
ness Intelligence) para la mejora
m
y control de proceso
os de negocio
40
A.4 - Herramientas de BI (Busin
d Mando Integral, para ga
arantizar el seguimiento de
e los Objetivos y Resultado
os.
- Herramientas de Planificación Estratégica: Cuadro de
- Herramientas de Aseguramiento de la Calidad
4 Sesiones de Trabajo sobrre instrumentos de I+D+i, para
p
conocimiento de la to
otalidad de recursos, medio
os y oportunidades para la
a mejora de competitividad, así como las
40
A.5 exigencias necesarias para
a su puesta en marcha en la
l empresa.
50-50
30.000 €
PRES
SUPUESTO ESTIMADO
O (€):
ORIGEN DE LA
A FINANCIACIÓN (%PÚ
ÚBLICA - %PRIVADA)
PRESUPUESTOS
2009
2010
Su
uma (€)
Equipo de Formación
0.000 €
30
15.000 €
15.000 €
F
FUENTES
DE FINANCIACIÓN
2009
2010
Cantidad (€)
Empresas de AEI Turrismo
5.000 €
15
50%
50%
F.1
F.2
Ayudas Públicas::
* A través de D.G. Innovación y Com
mpetitividad Empresarial. Consejería
C
Economía, Com
mercio e Innovación.
* PN05
ENTIDAD RESP
PONSABLE:
RECURSOS NECE
ESARIOS
50%
50%
15
5.000 €
IND
DICADORES DE ÉXITO
Área de Formación de
e AEI de Turismo
ENTIDADES PAR
RTICIPANTES
* Universidad de Extrremadura: Oficina de Em
mpresas y Extremadura Business School.
* Consultoras expe
ertas en Gestión
* D.G. Empresas
Número de Sesiones Formativas: 15
Número de Asiistentes a Sesiones Forma
ativas:
300.
* Personal experto en
n áreas de
mpacto sobre gestión de em
mpresas:
Medición de Im
Gestión.
* Incremento de acuerdos de colaboració
ón
áticos y
* Equipos Informá
* Incremento de Inversión en Herramienttas
Equipos de Comun
nicación.
* Incremento de Presencia en Nuevos Mercados
* Equipo de AEI TUR para la
* Incremento de Inversión en I+d+i
organización de sesiones e
os"
* Incremento de Ratio: (Ventas "Producto
esarias.
instalaciones nece
Innovadores/Ventas Globales)
atio: (Coste Fabricación/Co
ostes
* Evolución Ra
Totales)
253
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
1.1.2
EJE
ESTRATÉGICO
VISIÓNTUR. ORGANIZACIONES
O
E
ENFOCADAS
A
CLAVE
ES FUTURAS EN TUR
RISMO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
ENFOQUE DE CAP
PACIDADES DIRECT
TIVAS
Fecha Prevista
P
(dd/mm/aaaa)
NOMB
BRE DEL PROYECTO
O
P
Proyecto
PERIFER
RIA: Vigilancia Estra
atégica Global
INICIO
O
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/05/20
009
31/12/2011
32
OBJ
JETIVOS DEL PROYECTO
Disponer de
d información completa
a de las claves a medio
o y largo plazo del entorrno del conjunto de secttores de la AEI Turismo
o, para la adopción de decisiones
d
y fijación de objetivos con
O.1 informació
ón completa en la planificación estratégica de la
as empresas de la AEI..
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTAS
S
ACT
TIVIDADES
Incorporarr en la WEB de la AEI el
e servicio de Vigilancia Estratégica, para el env
vío de informes periódic
cos a las empresas, Centros Tecnológicos y Grupos de Investigación
de la AEI. Se plantea el siguiente esquema:
* Tendenc
cias Económicas, Merca
ados y Segmentos
* Tendenc
cias en Codelos Organiz
zativos
A.1 * Tendenccias de la Competencia
* Tendenc
cias en Innovación de "P
Productos"
* Tendenc
cias en Nuevos Proceso
os Productivos
* Tendenc
cias en Nueva regulación y normativa
o de Marco Estratégico para
p
los siguientes 5 añ
ños para el conjunto de las cadenas de valor generales de la AEI de TURISMO
T
A.2 Desarrollo
Realizació
ón de Sesiones de Trabajo (2 anuales), para la incorporación a las Em
mpresas, Centros Tecno
ológicos y Grupos de Inv
vestigación de los Planes Estratégicos globale
es
A.3 existentes en las diferentes fasess de la cadena de valor.
PRESUPUEST
TO ESTIMADO (€):
F.1
F.2
F.3
00 x nº de sesiones
75000€ + 500
PRESUPUE
ESTOS
Servicio de Informació
ón Especializado
Elaboración de Planes Es
stratégicos globales
Costes Se
esión
FUENTES DE FINANCIACIÓN
Empresas
s AEI TUR
AEI TUR
ORIGEN DE
D LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PRIVADA)
Ayudas Públicas:
* A trav
vés de D.G. Innovación y Competitividad Empre
esarial. Consejería Economía, Comercio e Inno
ovación.
*PN
N05
ENTIDAD RESPONSA
ABLE:
Árrea de Estrategia AEI de Turismo
T
Centros Tecnológicos
T
y Grupos de
e Investigación
EN
NTIDADES PARTICIPA
ANTES
* Universidad
U
de Extremadura: Parque Científico y Tec
cnológico, Grupos de Inno
ovación.
* Consultoras expertas en Gestión
G
* D.G. Innovación y Competitivid
dad Empresarial. Consejería Economía, Comercio e Innovación.
200
09
30.00
00 €
15.00
00 €
5000 €//sesión
200
09
40%
10%
2010
10.000 €
5.000 €
5000 €/se
esión
2010
20%
20%
0%
50
60%
RECURSOS NECES
SARIOS
* Proveedor de Servicio Es
specializado
en suministro de inform
mación
* Personal experto en Es
strategia.
* Equipos Informáticos y Equipos
E
de
Comunicación.
* Equipo de AEI TUR para la
organización de sesio
ones e
instalaciones necesa
arias.
254
Duración(días)
Continuo
110
60
53
3-47
2011
Suma (€)
10.000 €
50.000 €
5.000 €
25.000 €
30.000 €
5000 €/sesión
Cantidad (€)
2011
40%
35.000,00 €
30%
21.000,00 €
49.000,00 €
30%
INDICADORES DE ÉXITO
É
V
a Web de AEI/Vigila
ancia Estratégica
Número de Visitas
Número de In
nformes de Estrategia/año: 6
Número de Sesiones Formativas/año: 2
A
a Sesiones Form
mativas: 100/año.
Número de Asistentes
Medición de Impacto sobre gestión de empresas:
e
% Empresas con Planes Estratégicos Elaborados
E
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
1.1.3
3
EJE
ESTRATÉGICO
V
VISIÓNTUR.
ORGANIIZACIONES ENFOCA
ADAS A CLAVES
FUTU
URAS EN TURISMO
LÍNEA DE
A
ACCIÓN:
ENFOQUE DE CAPACIDADES DIRECT
TIVAS
Fecha Prevista
P
(dd/mm/aaaa)
NOMBRE
E DEL PROYECTO
Proyecto EFI-CIENCIA: Sistemas de Información de Gestió
ón de Negocio (ERP+
+CRM)
OBJ
JETIVOS DEL PROYE
ECTO
INICIO
O
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/05/20
009
31/12/2011
32
Facilitar a las empresas de la AEI TU
UR la disponibilidad de in
nstrumentos de gestión adaptados a las características de los diferentes Sectores del Turismo
o. En la actualidad, la mayoría
m
de las
O.1 empresas tien
nen enormes dificultadess para poder gestionar sus
s procesos, y la inform
mación que generan, co
on lo cual la toma de de
ecisiones se realiza de modo
m
intuitivo.
mpo resulta necesario dissponer de una gestión optimizada
o
de las relaciones con clientes, que permita maximizar las re
elaciones con los mismos.
O.2 Al mismo tiem
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTAS
S
ACT
TIVIDADES
Duración(días)
Disponer de un
u Sistema para la Planiificación de Recursos (E
ERP -Enterprises Resou
urces Planning-) y un prrograma de Gestión de Relaciones
R
con clientess (CRM -Customers
Relationship Management),
M
válido pa
ara la puesta en marcha a nivel de plataforma desde
d
la Web de AEITUR. Principales utilidadess:
C
y Análisis de Ren
ntabilidad desagregado en el conjunto organiza
ación
A.1 * Control de Costes
* Dato único para
p
la gestión de la tota
alidad de procesos
* Seguimiento
o permanente y maximizzación de las relaciones con clientes
220
as de la AEITUR, de las características y utilida
ades de las herramientass, mediante sesiones de
e trabajo conjuntas.
80
A.2 Transferencia a totalidad de empresa
TUR interesadas en proyyecto
220
A.3 Parametrización a empresas de AEIT
d incidencias y adaptacción para extraer las má
áximas potencialidades a las Herramientas.
Continuo
A.4 Seguimiento de
ervicio de "mantenimien
nto" global de sistemas a nivel general de AEITUR.
Continuo
A.5 Acuerdo de se
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIVADA)
5
53%-47%
210000€ + 2000
0 x nº de sesiones
PRESUPUESTO ESTIMADO (€):
PRESUPUEST
TOS
2009
9
2010
2011
Suma (€)
Servicio de Empresa
E
de Software pa
ara parametrización a AEI
180.000 €
110.000
0€
50.000 €
20.000 €
Sesiones de Difu
usión
10.000 €
5.000 €
5.000 €
Coste del Servicio de Seguimiento
S
10.000
0€
20.000 €
30.000 €
C
Costes
Sesión de Trabajjo y adopción
2000 €/se
esión
2000 €/sesió
ón
20.000 €
FUENTES DE FINAN
NCIACIÓN
2009
9
2010
2011
F.1
F.2
Empresas AEI
A TUR
AEI TU
UR
20%
%
30%
%
40%
10%
40%
20%
F.3
Ayudas Púb
blicas:
* D.G. Innovación y Compe
etitividad Empresarial
* D.G
G. Telecomunicaciones y Sociedad
S
de la Información
* Proyecto Plan Avanza
50%
%
50%
40%
ENT
TIDAD RESPONSABLE:
Área de Tecnología AEI de Tu
urismo
d Gestión de AEI de Tu
urismo
Área de
Centros Tecn
nológicos y Grupos de In
nvestigación
ENTIDADES PARTICIPANT
TES
* Uniiversidad de Extremadura: Parque Científico y Tecno
ológico, Grupos de Innovacción.
* Consultorass expertas en Sistemas de Información
* D.G. Innovación y Competitividad Empresarial. Consejería Economía,
E
Comercio e Inno
ovación.
* D.G. Telecomunicacciones y Sociedad de la Infformación de Extremadura. Consejería Economía, Co
omercio e Innovación
R
RECURSOS
NECESA
ARIOS
* Proveedor de Servicio
Especializado en suminiistro de
E
herramientas
* Personal
P
experto en Sisttemas de
Información
* Equipos
E
Informáticos y Equipos
de Comunicación de AEI.
255
Cantidad (€)
80.000,00 €
48.000,00 €
112.000,00 €
INDICADORES DE ÉXITO
Número de Viisitas a Web de AEI/Herrramientas de Gestión
% de Empresas con incorporación de
e Herramientas: 2010:
5%, 2012: 80%
50%, 2011: 65
Número de Se
esiones Globales Forma
ativas/año: 10
Número de Assistentes a Sesiones Fo
ormativas: 60/año.
Medición de Impacto sobre gestión de empresas:
%
% Mejora Gesstión Empresarial: 100%
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
1.1.4
EJE
ESTRATÉGICO
V
VISIÓNTUR.
ORGAN
NIZACIONES ENFO
OCADAS A CLAVES
FUTURAS EN TURISM
MO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
ENFOQUE DE
D CAPACIDADES DIRECTIVAS
D
Fe
echa Prevista (dd/mm/aa
aaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proyeccto "GO" ÉXITO: Análisis
A
Casos de Éxito
É
y Referencia
INICIO
FIN
N
DURACIÓN
(meses)
01/0
05/2009
31/12/2
2010
20
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
O.1
Identificación de 10 casos de éxito a nivel nacional
n
e internacional en el sector turismo, identiificando los factores clave
es de éxito en cada caso (equipamiento, organizacción, procesos, gestión, co
omercialización, marketin
ng,
nuevas tecnología
as de información y comun
nicación, equipamiento, etc.),
e
para el análisis detallado de las causas, cond
diciones de funcionamientto, factores que han perm
mitido los mismos para la elaboración de estrategia
as
que puedan permitir el desarrollo de tales caminos
c
por parte de las empresas
e
de la AEI, de lo
os Centros Tecnológicos y Grupos de Investigación
n.
A partir de esta exxperiencia, se podrá conta
ar con una base de refere
encia valida para ayudar en
e su camino evolutivo a las
l empresas, centros teccnológicos y grupos de investigación de la AEITUR
R.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
El plan de trabajo, se
E
e basa en el análisis de los casos de mayyor éxito dentro de lo
os diferentes subsecttores: organizadoress de viajes, restauracción, alojamiento, ocio y entretenimiento,
t
transporte,
etc media
ante la determinación
n de los factores que
e han permitido dicho
o éxito.
A.1
A.2
A.3
A.4
A.5
ACT
TIVIDADES
Determinación de
d los subsectores obje
eto de estudio según la
as características del sector
s
empresarial inco
orporado a AEITUR.
Identificación de
e casos de éxito en el mercado
m
Análisis de las características
c
generad
doras del éxito en el me
ercado, según los aspe
ectos antes selecciona
ados. Determinación de
e Claves de éxito en ell mercado
Investigación de
e factores de éxito, med
diante análisis de las empresas
e
gestoras de los mismos. Determina
ación de las causas ge
eneradoras a nivel orga
anizativo.
Agregación de condiciones
c
causa-efeccto, generadoras de lass Buenas Prácticas.
Duración(díass)
20
30
40
80
30
Publicación de conclusiones,
c
y transfe
erencia a los sectores empresariales
e
de AEIT
TUR, mediante dinámicca de trabajo con equip
pos directivos y de trab
bajo en dichas
A.6 organizaciones. Talleres "en claves de
e Éxito".
eres
A.7 Plan de Transferencia interno: 10 Talle
PRESUPUESTO ES
STIMADO (€):
20
100
90.000
0€
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIVAD
DA)
PR
RESUPUESTOS
Estudios y Dessarrollo Técnico en 10 casos
T
Talleres
de Trabajo y Plan
P
de implantación (1
120 empresas)
FUENTE
ES DE FINANCIACIÓN
N
2
2009
50
0.000 €
F.1
Empresas AEI TUR
F.2
Ayudas Públicas:
* A través de D.G
G. Innovación y Competitivvidad Empresarial. Conse
ejería Economía, Comercio e Innovación.
* PN05
ENTIDAD RESPONSABLE:
RECURSOS NE
ECESARIOS
Á
Área
de I+D+i de AEITU
UR
ENT
TIDADES PARTICIPAN
NTES
* Direcciión de Sociedades de AEITUR
* Dire
ección Técnica de AEITUR
* Equipo
E
consultor exp
perto
50-50
* Metodología de Auditoría de
Negocio, Tecnolog
gía, Productos.
* Equipo de Trabajjo de AEITUR
* Equipo Aseso
or Externo
256
2010
2
2009
40.000 €
2010
Suma (€)
50.000 €
40.000 €
€)
Cantidad (€
50%
50%
%
45.000 €
50%
50%
%
45.000 €
INDICADORES
S DE ÉXITO
Número
o de Empresas analizadass
Volume
en de Negocio potencial (C
Cuentas de Explotación
Previsio
onal)
Inversió
ón Global Necesaria
Creació
ón de Empleo
Evolució
ón de Rentabilidad Empre
esas del Sector
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
1
1.2.1
VISIÓNTUR. ORGANIZACIONES ENF
FOCADAS A CLAVES
FUTURAS EN TURIS
SMO
EJE
ESTRATÉGICO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
M
MEJORA
EFICIENCIA
A EN GESTIÓN PROD
DUCTIVA.
COOPERACIÓN TECN
C
NOLÓGICA Y CONOC
CIMIENTO.
Fecha Prrevista (dd/mm/aaaa)
NOMB
BRE DEL PROYECTO
O
Proyecto BES
STSOLUCION: Vigillancia de Proveedorres y Soluciones Inn
novadoras
INICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/09/2009
31/12/2010
16
JETIVOS DEL PROYE
ECTO
OBJ
O.1
La totalida
ad de empresas de la AEITU
UR, tienen como proveedorres de referencia un conjunto de agentes "tradicionales", con los cuales tienen esstablecido un modelo adecu
uado de aprovisionamiento.. Estas
circunstancias les impiden desplegar nuevas capacidades en su
us modelos de negocio y en
n su port-folio de productos y servicios.
El presente
e proyecto busca identificarr proveedores claves para poder
p
maximizar las oportunidades de las empresas de
d la AEITUR, a partir de co
ontar con las mejores oferta
as existentes en el mercado
o:
* Equipamiento y materias primas en el caso de restauración
* Proveedo
ores de actividades auxiliares y complementarias
* Tecnolog
gías
Se conside
era un aspecto esencial, pa
ara avanzar en la dinámica productiva de los diferentess sectores, e incorporar de este modo las mejores con
ndiciones de partida entre la
as empresas que integran la
l AEITUR.
t
y en la medida de la viabilidad del proyecto, se
erá creada una plataforma de compras común para la
as empresas y centros de co
onocimiento de la AEI que permita optimizar los mism
mos.
O.2 Al mismo tiempo,
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIVIDADES PREVISTAS
S
ACT
TIVIDADES
Duración(días)
40 + Continuo
nte) para las diferentes fa
ases de la cadena de va
alor
A.1 Identificación de proveedores naccionales (preferentemen
e
en WEBAEITUR
R/compras, para dispone
er de la información de referencia:
r
Proveedor/Prroductos y Servicios/Critterios de Contacto/Precio
os de Referencia
A.2 Habilitar espacio
30+Continuo
c
de la acció
ón
A.3 Plan de comunicación
20+ Continuo
Evaluació
ón de la Viabilidad Econó
ómica de Plataforma de Compras:
A.4 - Modelo de Participación
- Plan de Viabilidad Económica
40
PRESUPUES
STO ESTIMADO (€):
ORIGEN DE
E LA FINANCIACIÓN (%PÚ
ÚBLICA - %PRIVADA)
35
5.000 €
PRESUPUESTOS
2009
Trabajo de
e Área de Negocio de AE
EITUR: Estudios y Desa
arrollo Técnico de Platafo
orma
20.000 €
Adquissición y Compra de BBDD
5.000 €
Mantenimiento de Plataforma AEITUR
TES DE FINANCIACIÓN
N
FUENT
2009
F.1
Empresas AEI TUR
F.2
Ayudas Públicas:
* A través de D.G. Innovación y Compettitividad Empresarial. Conse
ejería Economía, Comercio
o e Innovación.
* PN05
ENTIDAD RESPONSABLE:
RECURSOS NECESARIOS
Área de Negocio de AEITUR
A
* Empresa Externa desarrollo
de Softwarre
* Equipo de Trab
bajo de
AEITUR
* Equipo Asesor Extterno para
Viabilidad Económ
mica de
Central de Comprass conjunta
* Bases de Dattos de
Proveedore
es
ENTIDADES PARTICIIPANTES
* Dirección
D
de Sociedadess de AEITUR
* Dirección Técnica de
e AEITUR
* Equipo Consultor experto
e
* D.G. innovación y Competitivvidad Empresarial
257
50--50
2010
10.000 €
2010
50%
50%
50%
50%
Suma (€)
20.000 €
5.000 €
10.000 €
Cantidad (€)
17.500 €
17.500 €
I
INDICADORES
DE ÉX
XITO
Número de Accesos
A
a AEITUR/Com
mpras.
Número de Consultas
C
Realizadas
Número de Contratos
C
formalizados a Proveedores
Central de Compras
C
Creada:
* Reducción Promedio de Costes de
e Compra
Medición de Impacto sobre gestión de
d empresas:
* Incremento
o de Innovaciones en "Prroductos" en
Empresas AEI
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIG
GO
PROYECTO
1.2.2
EJE
ESTRATÉG
GICO
VISIÓNTUR. ORGANIZACIONES EN
NFOCADAS A CLAVES
S
FUTURAS EN TUR
RISMO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
EJORA EFICIENCIA EN
N GESTIÓN PRODUCT
TIVA.
ME
CO
OOPERACIÓN TECNOL
LÓGICA Y CONOCIMIE
ENTO.
Fecha Prevista (dd/mm/aaaa)
OMBRE DEL PROYEC
CTO
NO
INICIO
DU
URACIÓN
(
(meses)
FIN
Proyecto WWWPRO
OXIMA: Optimización de Soluciones para la Logística Integral de
d llegada a Mercadoss
01/05/2009
9
31/12/2010
20
OB
BJETIVOS DEL PROYE
ECTO
La
as empresas de la AEIT
TUR tienen grandes dificcultades para su expansión en mercados, a pa
artir del alto coste logísttico que su negocio genera, tanto en el
ap
provisionamiento, como
o en la logística de distribución.
ntre el conjunto de emp
presas se plantea el inte
erés de contar con sistemas compartidos de ap
provisionamiento, y de reparto
r
de sus producto
os. Éstas actividades se
e
O.1 En
co
onsideran fundamentale
es, más allá de la incorp
poración de todas las te
ecnologías que en la cad
dena de suministro le so
on inherentes a la AEI, y que son abordadas en
prroyectos específicos dentro de éste Plan.
DESCRIPCION DE
EL PROYECTO/ACTIVIDADES PREVISTAS
AC
CTIVIDADES
Duración(días)
40
pecíficas de logística prod
ductiva en las empresas de la AEITUR
A.1 Esstudio de necesidades esp
An
nálisis de ámbitos para la mejora de la gestión prod
ductiva:
* Movilidad
M
de Clientes Con
njuntas
* Negociación
N
con Proveedo
ores y Distribuidores conjuntas
O
de Negocio comp
partida
A.2 * Oficinas
* Busqueda
B
conjunta de age
entes de distribución
* Creadores
C
y desarrolladorres de Eventos conjunto
* Rutas
R
conjuntas con maximización de "stockajes y cargas"
C
Continuo
Co
omo una fase adicional de
el presente proyecto, se plantea la opción de poderr analizar la realización de
e las actividades de logística de modo compartido entre
e
un conjunto de
mpresas de la AEITUR que permita maximizar las oportunidades
o
y optimizar los costes logísticos, dado que con la agregación de
d necesidades se pueden alcanzar grandes
A.3 em
60
ecconomías de escala y alca
ance.
PRESU
UPUESTO ESTIMADO (€):
F.1
F.2
40.000 €
ORIGEN DE LA
A FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PRIVADA)
PRESUPUESTOS
2009
Trabajo de Área de Nego
ocio de AEITUR: Realizaciión de Estudios de Mejora
a
10.000 €
Diseño y Desarrollo Técnico de Plataform
ma de Logística
20.000 €
Mantenimie
ento de Plataforma Logísttica AEITUR
FU
UENTES DE FINANCIACIÓN
2009
Empresas AEI TUR
R
50%
Ayudas Públicas:
* A travvés de D.G. Innovación y Com
mpetitividad Empresarial. Co
onsejería Economía, Comercio e Innovación.
* PN05
ENTIDAD RESP
PONSABLE:
RECURSOS NECE
ESARIOS
Área de Negocio
o de AEITUR
* Empresa Exte
erna
especializada en lo
ogística
* Equipo de Traba
ajo de
AEITUR
* Equipo Asesor Exte
erno para
Viabilidad Económ
mica de
Modelo Colaborattivo en
logística
ENTIDADES PAR
RTICIPANTES
* Dirección de Sociedades de AEITUR
* Dirección Técnicca de AEITUR
* Equipo Consultor experto
* D.G.
D
innovación y Competitividad Empresarial
258
50-50
2010
10.000 €
2010
50%
Suma (€)
10.000 €
2
20.000
€
10.000 €
ntidad (€)
Can
2
20.000
€
2
20.000
€
50%
50%
IND
DICADORES DE ÉXITO
O
Medición de Im
mpacto sobre gestión de empresas:
* Reducción de
e Costes de Logística de
Aprovisionamie
ento en Empresas AEI;
* Reducción de
e Costes de Logística de Venta
V
en
Empresas de AEI
A
Central de Logística Creada:
* Nº Empresas integradas en Central de Logística
* Reducción Prromedio de Costes de Log
gística
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
1.2.3
EJE
ESTRATÉGICO
VISIÓNTUR. OR
RGANIZACIONES ENF
FOCADAS A CLAVES
FUTURAS EN TURIS
SMO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
M
MEJORA
ENFICIENCIA EN GESTIÓN PROD
DUCTIVA.
COOPERACIÓN TECN
C
NOLÓGICA Y CONOCIMIENTO.
Fecha Prrevista (dd/mm/aaaa)
NOMBRE DEL PROYECTO
O
Proyecto OPTIMIZA:
O
Modelo Virtual
V
de Asistencia en Prácticas de Inve
ersión (Fiscal, financiiera, medio ambiente
e, etc).
INICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/06/200
09
31/12/2010
19
OBJ
JETIVOS DEL PROYE
ECTO
O.1
EI TUR, no tienen optimizada
a sus políticas de inversión y de maximización de alterna
ativas fiscales, lo cual generra que pierdan grandes oporrtunidades en la ejecución de
e proyectos de
La mayorría de las empresas de la AE
carácter innovador y de inversión.
El presen
nte proyecto pretende que lass empresas de la AEITUR dispongan a través de la WEB de AEITUR puedan disfrutar de un servicio on-line que les aporte claves para organizar las inversiones y alca
anzar la máxima
eficiencia fiscal y financiera en las mismas, de modo que así se logre maximizar la inversión en dichas áreas, como clave
es para la competitividad glo
obal de las empresas.
DESCRIPCION DEL PROYECTO/ACTIVIIDADES PREVISTAS
AC
CTIVIDADES
Poner en
n marcha un nuevo serviccio en la WEBAEITUR/Assistencia, que permita ofrrecer un servicio de mejora fiscal y financiera para
a las empresas de la AEI..
A.1
A.2
Duración(días)
El contenido del servicio tiene los sigu
uientes valores:
* Valoraciión del caracter de inversión
n en I+D+i
* Valoraciión del carácter de inversión
n en Medio Ambiente
* Alternativas existentes para la financiación de las Inversiones (p
programas regionales, nacio
onales, internacionales)
* Alternativas fiscales para la deducciión por inversión.
* Definició
ón del modelo global de trab
bajo.
60
El proceso para facilitar el servicio ess el siguiente:
* Conveniio con equipo experto de ase
esoramiento
* Conveniio con Centros Tecnológicoss y Grupos de Investigación
* Creación de espacio en WEB AEITU
UR
* Consulta
a directa o a través de WEB
B al servicio de la AEI por parte de las empresas interesa
adas
* Emisión
n del Informe y prácticas a lle
evar a cabo.
continuo
PRESUPUE
ESTO ESTIMADO (€):
xpertos en CT y GI
10000 + coste Ex
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN
F
(%PÚBLICA - %PRIVADA)
PRESUPUESTOS
2009
Desarrollo de Espacio AEITUR/Asesorramiento
10.000 €
Desarrollo de Conve
enios con Expertos/as en asesoramiento
0€
Desa
arrollo de Convenios con Centros Tecnológicos y Grupos de Investigación
0€
Coste de Expe
ertos en Asesoramiento; Coste de Centros Tecnollógicos y Grupos de Investigación
2009
FUEN
NTES DE FINANCIACIÓN
N
F.1
Empresas AEI TUR
50%
F.2
Ayudas Públicas:
* A través de D.G
G. Innovación y Competittividad Empresarial. Conssejería Economía, Comerrcio e Innovación.
*PN05
50%
ENTIDAD RESPONSABLE:
* Consultoras exp
pertas en Asesoramiento.
* AEITUR
* Grupos de Investigación
os Tecnológicos
* Centro
Suma (€)
10.000 €
0€
0€
Coste Fijo + % Varriable sobre éxito
2010
100%
Cantidad (€)
5000 + costes
5.000 €
RECURSOS NECESARIO
OS
INDICADORES
S DE ÉXITO
* Personal experto en árreas
de Gestión.
* Equipo de expertos en
e
asesoramiento financierro y
fiscal.
* Equipos Informáticoss y
Equipos de Comunicación.
úmero de Accesos a AEITUR
R/Asesoramiento Inversión.
Nú
Número de Consu
ultas Realizadas
Número de Contrattos formalizados
Medición de Impacto sobre
e gestión de empresas:
* Incremento de Invversión en I+D+i
* Incremento de Inversió
ón en Medio Ambiente
* % Deducción Fiscal/Inversión
* Incremento
o de Volumen de Recursos Financieros
F
en Programas Regionales
R
* Incremento
o de Volumen de Recursos Financieros
F
en Programas Nacionales
N
* Incremento de
d Volumen de Recursos Fin
nancieros en Programas Inte
ernacionales
* Nº con
ntratos con Centros Tecnológicos y Grupos de Investiga
ación.
Área de Gestió
ón de AEI de Turismo
ENTIDADES
S PARTICIPANTES
50-5
50
2010
259
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
1.3.1
EJE
ESTRATÉGICO
VISIÓNTUR. ORGA
ANIZACIONES ENFO
OCADAS A CLAVES
FU
UTURAS EN TURISM
MO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
CONOCIMIENTO Y TA
ALENTO EN EQUIPO
OS HUMANOS
Fecha Prevista
P
(dd/mm/aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
Proyecto +PERSONAS: Sop
porte Común desarrrollo Capital Human
no
INICIO
O
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/05/20
009
31/12/2010
20
OBJ
JETIVOS DEL PROYE
ECTO
O.1
El +PERSONA
AS (Innovación en Persona
as) se plantea como un nuevo modelo de trabajo en red para dar respuesta a una
u necesidad imperiosa de
d las empresas de la AEIT
TUR, pero también de los agentes de
conocimiento, que en algunos casos enccuentran dificultades simila
ares a las señaladas.
c
en contar con un se
ervicio a nivel de AEITUR donde
d
se preste asesoram
miento en materia de personas y gestión de recursos humanos a las empresas de la AEITUR, y pueda re
ealizar actividades de
El objetivo se centra
"outsourcing" de
d tales recursos humanoss.
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTAS
S
ACTIIVIDADES
Poner en ma
archa un nuevo servicio en la WEBAEITUR/Perrsonas, que permita ofre
ecer un servicio de mejora en la gestión de reccursos humanos para la
as empresas de la
A.1
A.2
Duración(días)
El contenido del servicio tiene los siguien
ntes valores:
n el desarrollo de Planes de Formación de Capital Hu
umano
* Asistencia en
* Asistencia a la selección de equipos hu
umanos
E
del Desempeño
o
* Asistencia al desarrollo de Planes de Evaluación
ara la incorporación de nue
evos perfiles (Técnicos I+D
D+i, Técnicos comerciales,, etc.)
* Asistencia pa
* Alternativas existentes
e
para la financiacción de las Inversiones (prrogramas regionales, nacio
onales, internacionales)
* Definición de
el modelo global de trabajo
o
60
El proceso parra facilitar el servicio es el siguiente:
* Convenio con
n equipo experto de aseso
oramiento
* Creación de espacio en WEB AEITUR
ecta o a través de WEB al servicio de la AEI por parte de las empresas interesadas
* Consulta dire
* Prestación de
el Servicio y seguimiento de
d resultados.
continuo
10000 + coste Ex
xpertos, CT y GI
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%P
PÚBLICA - %PRIVAD
DA)
PR
RESUPUESTOS
2009
Desarrollo de Espacio AEITUR/ Personas
10.000 €
Desarrollo de Convvenios con Expertos/as en RRHH
0€
Desarrolllo de Convenios con Ce
entros Tecnológicos y Grupos
G
de Investigación
0€
Coste de Experrtos en Asesoramiento RRHH
R
2009
FUENTE
ES DE FINANCIACIÓN
50%
Empresas AEI TUR
PRESUPUESTO
O ESTIMADO (€):
F.1
F.2
Ayudas Públicas:
* D..G. Innovación y Competitiividad. Consejería Econom
mía, Comercio e Innovación
n
* Servicio
o Extremeño Público de Em
mpleo.
* PN05
E
ENTIDAD
RESPONSA
ABLE:
Áre
ea de Gestión de AEI de
e Turismo
ENTIDADES PARTICIPA
E
ANTES
* Conssultoras expertas en Ase
esoramiento.
* AEITUR
* Un
niversidad Extremadura
a: Oficina de Empresas y Extremadura Businesss School.
* Grupos de
d Investigación y Centrros Tecnológicos
* Servvicio Extremeño Público
o de Empleo
2010
Suma (€)
10.000 €
0€
0€
Coste Fijo + % Variable sobre éxito
2010
100%
Cantidad (€)
5000 + costes
50%
RECURSOS NECESARIOS
* Personal experto en áreas
n.
de Gestión
* Equipo de expe
ertos en
Gestión de Perssonas.
* Equipos Informá
áticos y
Equipos de Comun
nicación.
260
5.000 €
INDICADORES DE ÉXITO
Número de Accesos a AEITUR/Perrsonas .
Número de Consultas Realizadas
Número de Contratos formalizadoss
e Impacto sobre gestión
n de empresas:
Medición de
* Evolución de satisfacción empressarial con equipos
humanos
+i en AEITUR
* Evolución de Indicadores de I+D+
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
1.3.2
EJE
ESTRATÉGICO
VISIÓNTUR. ORGA
ANIZACIONES ENFO
OCADAS A CLAVES
S
FU
UTURAS EN TURISMO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
CONOCIMIENTO Y TALENTO EN EQU
UIPOS HUMANOS
Fec
cha Prevista (dd/mm/aa
aaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proyecto FOR
RMAtur: Recursos
s Humanos valorizados presentes y futuros
f
IN
NICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/0
01/2010
31/12/2
2011
24
YECTO
OBJETIVOS DEL PROY
a oferta de personal co
on un perfil adecuado a las necesidades esp
pecíficas de las empre
esas del sector del Turrismo y personal muy especializado
e
en los destinos turísticos
O.1 Disponer de una
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
ACT
TIVIDADES
Duración(días
s)
Esta acción tie
ene un carácter instittucional y se orienta al establecimiento de
d una línea de traba
ajo con la Universida
ad de Extremadura y Consejería de
ón Superior y Lidera
azgo , de cara a la creación de titulacione
es de formación proffesional, grado o
A.1 Educación, así como la Dirección General de Educació
acionadas con el sec
ctor del Turismo.
postgrado rela
60
e Perfiles concretos, Plan
P
formativo a seguirr.
A.2 Identificación de
Continuo
Esta acción se completa
c
con el trabajo a abordar con el Serrvicio Extremeño Públiico de Empleo , para el
e desarrollo de activida
ades conjuntas, en la cual se lleve a cabo una
A.3 formación desde
e empresas de AEITUR de profesionales, te
eniendo la experiencia como centro de partid
da de dicha formación,, orientada a la práctica
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
F.2
12.00
00 €
ORIGEN DE LA
A FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PRIV
VADA)
PR
RESUPUESTOS
C
Costes
de Consultoría Desarrollo
D
de Program
mas Formativos
FUENTES DE FINANCIACIÓN
N
AEI TUR
2010
2
6.0
000 €
2
2010
5
50%
Ayudas Públicas:
* A través de D.G. Inno
ovación y Competitivid
dad Empresarial. Cons
sejería Economía, Com
mercio e Innovación.
60
50-50
2011
1
6.000
0€
2011
1
50%
%
Suma (€)
12.000 €
Cantidad (€
€)
6.000 €
5
50%
6.000 €
50%
%
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE
RECURSOS NE
ECESARIOS
S DE ÉXITO
INDICADORES
* Órganos Dirrectivos de
AEI TU
UR
Los res
sultados de esta acc
ción se verán a mediio
largo plazo,
p
una de las pos
sibles medidas es la
creació
ón de titulaciones en
n la Universidad de
Extrem
madura.
Árrea de I+D+i de AEI TUR
ENTIDADES PARTICIPA
ANTES
* Un
niversidad de Extrem
madura
* Consejeria
C
de Educa
ación
* Servicio
o Estremeño Público
o de Empleo.
261
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
1.3.3
EJE
ESTRATÉGICO
VISIÓNTUR. ORGANIZACIONES EN
NFOCADAS A
CLAVES FUTURAS EN TUR
RISMO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
CONOCIMIENTO Y TALENTO EN EQU
UIPOS HUMANOS
Fe
echa Prevista (dd/mm/a
aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proye
ecto M4G Posgrad
do Universitario en Gestión Turística
I
INICIO
FIN
N
N
DURACIÓN
(meses)
01/01/2010
31/12//2012
36
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
d cualificación técnica
a de los Recursos Hum
manos de las empresa
as del sector del Turism
mo de Extremadura.
O.1 Elevar el nivel de
alificaciones de la oferta de personal del mercado laboral a las nec
cesidades específicas
s de las empresas del sector del Turismo.
O.2 Adecuar las cua
or del Turismo las mejores opciones formativ
vas para afrontar los cambios
c
tecnológicos mediante
m
la mejora de
e la cualificación y especialización de su personal.
O.3 Facilitar al secto
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
ACT
TIVIDADES
A.1
Duración(días)
Organización de un
u programa de formació
ón en gestión turística bajo la modalidad de progra
ama flexible, esto es, la tiitulación obtenida depend
de del número de módulo
os realizados (análisis ec
conómicofinanciero de emp
presas, marketing turístico
o, sistemes y tecnologías
s de la información para la gestión empresarial, planificación y gestión de destinos, etc). Con ello se
s pretende adaptar el co
ontenido y
estructura de la ac
cción a las necesidades formativas
f
del sector.
El contenido del programa
p
formativo tendrá
á como objetivo prepararr profesionales con los co
onocimientos y las habilid
dades necesarios para ejercer funciones de direcc
ción, gestión y organización en
las empresas del sector turístico.
180/año
Se define un plan formativo, que integre módulos
m
presenciales, a la
a vez que por el carácter estratégico para el secto
or, gran parte de las sesio
ones se realizarán de mo
odo virtual, especialmente
e
A.2 aquellas que tieneen que ver con aspectos de herramientas de gestión a través de internet, incluidas
i
aquí las activida
ades de proyecto fin de Master.
M
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
F.2
00 €
270.00
PRESUPUE
ESTOS
Coste Impartición de Sesiones
FUENTES DE FIN
NANCIACIÓN
Alumnos
p
Empresas patrocinadoras
ENTIIDAD RESPONSAB
BLE
ea de I+D+i de AEI TUR
Áre
ENTID
DADES PARTICIPANT
TES
* Universidades
* Centros de Forrmación, Escuelas de Negocio, etc
ORIGEN DE LA
A FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIV
VADA)
2010
40.000 €
2010
h
hasta
el 80%
h
hasta
el 20%
RECURSOS NEC
CESARIOS
* Dirección Técnica con experiencia en
I+D+i y en organizació
ón de máster
* Área de I+D+i de AE
EI TUR para la
coordinación de proffesorados y
alumnado
os
* Instalaciones (cedid
das por algún
organismo público)
ales para la
* Medios Audiovisua
impartición de las
s clases
* Profesorado experto en las materias del
alización, etc.
máster, curso especia
262
2011
40
0.000 €
2011
hastta el 80%
hastta el 20%
0%-100%
201
12
Suma (€)
120.000 €
40.00
00 €
201
12
Cantidad (€
€)
96.000 €
hasta el
e 80%
hasta el
e 20%
24.000 €
INDICADORES
S DE ÉXITO
Nº de participantes.
Inserción de participantes en
n empresas del sectorr
una ve
ez finalizado el curso.
Valora
ación del curso por parrte de los participantes
s.
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
EJES ESTRATÉGICOS
2.‐ EXTREMADURA GREEN 2
OCEAN. EXTREMADURA
A OFERENTE CLAVE DE EC
COPRODUCTOS TURÍSTIC
COS
DESAR
RROLLO
GLOBAL
D
DE
MERCADO
TURÍSTICO
DE
EXTREM
MADURA, SOBRE POSICIONAMIENTO DE SO STENIBILIDAD,
MAXIMIIZANDO OPORTUNIDAD
DES DE PRODUCTOS, CREACIÓN
C
DE
MASA EMPRESARIAL,
E
MÁXIMA
A CALIDAD EN ATENCIÓ
ÓN INTEGRAL A
CLIENT
TE, Y LA CONSOLIDACIÓN MEDIANTE MARCA DISTINTIVA...
E
ESTRATEGIAS DEFINIDAS
EJE ESTRATÉGICO
O
ES
STRATEGIA
2.1.- DESARROLLLO DE PORT-FOLIO DE
PR
RODUCTOS
PROYECTO
2.1.1.- Proyecto CREA
A+: Desarrollo de Sesioness y Espacio
Virtual "TUR Space" para propuestas de soluciones de
innovvación en productos
2.1.2.-Proyecto LiTur: Laboratorio
L
de Tendencias en I+D+i en
Turismo
2.1.3.-Proyecto DiTUR: Factoría del diseño e Identidad en MM
2. EXTREMADURA GRE
EEN
OCEAN. EXTREMADURA
OFERENTE CLAVE DE
D
ECOPRODUCTOS
TURÍSTICOS.
2.2.- DESARROLLO DE NUEVAS
EM
MPRESAS
2.3.- CALIDAD EN DETALLE
2.4.- DESARR
ROLLO DE MARCAS Y
REFE
ERENCIALES
2.1.4.- Proyecto MARK
KETur: Desarrollo de Produuctos según
Tenddencias y Recursos
2.2.1.- Proyecto REDT
Tur: Jornadas de Creación de nuevas
estructuras y proyectos empresariales
2.2.2.- Proyecto eb
btTUR: Desarrollo Empresaas base
Teccnológica en TUR
2.3.1.- Proyecto QC: Seminarios
S
de Aplicación inntegral de
herramientas dee Calidad en Cadena de Vaalor.
2.3.2.- Proyecto CALI-D
DAS: Incorporación de Parrámetros de
Calidad de Servicioo (formato Cartas de Serviccios en
Estableecimientos turísticos).
2.4.1.-Proyecto OGreeen: Lanzamiento de Marcca para la
AEITUR "Exxtremadura Océano Verde""
263
PROYECCIÓN TEMPORAL:
2009
2010
2011
2012
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓD
DIGO
PROY
YECTO
2.1.1
EJE
E
ESTRATÉ
ÉGICO
EXTREMA
ADURA GREEN OCEAN
N. EXTREMADURA
OFERENTE CLAVE DE ECOPRODU
UCTOS TURÍSTICOS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
DESARROLLO DE PORT- FOLIO DE PRODUCTO
OS
Fecha Prevista
a (dd/mm/aaaa)
NOMBRE DEL PROYECTO
Proye
ecto CREA+: Desarro
ollo de Sesiones y Esp
pacio Virtual "TUR Spa
ace" para propuestas de soluciones de inno
ovación
en productos.
INICIO
FIN
DURA
ACIÓN
(me
eses)
01/05/2009
31/12/2010
2
20
OB
BJETIVOS DEL PROYE
ECTO
O.1
El conjunto de agentes de la AEITUR, así como otros
E
s elementos claves para el desarrollo de la misma, ne
ecesitan contar con espacios "virtuales" y presenciales, que sirvan de lugar de
s, propuestas, proyectos, etc. que logren el objetivo
onceptos, proyectos, ideas y modelos dentro del ámbito
e
encuentro,
donde poder pla
antear ideas, sugerencias
o de desarrollar nuevos co
t
turístico,
que permita su evolución global.
L AEITUR es un "ecosiste
La
ema" de enorme riqueza, que
q debe ser activada de modo
m
continuo, para lo cual se plantea la "protocoliza
ación" de una inercia de tra
abajo a través del proyecto CREA+.
DESCRIPCION DE
EL PROYECTO/ACTIVID
DADES PREVISTAS
AC
CTIVIDADES
Se plantean diferentes acc
S
ciones, las cuales tienen un
n desarrollo paralelo entre sí:
- Sesiones de Trabajo Pres
senciales: Realización de 4 Sesiones anuales
A.1
- Creación de Espacio en WEB
W
AEITUR/I+D+i.
Duraciión(días)
9
90
Se plantean llevar a cabo un
S
u plan de dinamización dirigido a lograr la plena parrticipación e interconexión con el conjunto de agentes
s claves para el éxito de AEITUR. Agentes
p
partícipes:
* Totalidad de Centros Tec
cnológicos y Grupos de Inv
vestigación
* Totalidad de empresas de
e fases de la cadena de va
alor
Á
Áreas
de Trabajo:
- Nuevas Tendencias del Mercado.
M
- Nuevas necesidades de los consumidores
- Nuevos modelos de integ
gración de conceptos.
A.2
d
S
Siempre
bajo un enfoque diferencial,
cano a la totalidad de agen
ntes:
próximo y cerc
¿
¿Por
qué no se hace?;
¿ Si cambias este elemen
¿Y
nto?;
¿
¿He
visto un modelo de...?
?
S
Siempre
es muy difícil enco
ontrar la solución a .......
S busca que cada agente
Se
e plantee desde su óptica id
deas para la configuración
n de nuevos proyectos, esc
cenarios y conceptos, que generen
g
una dinámica de colaboración,
c
y
s planteen esquemas inno
se
ovadores para todos los ag
gentes
L costes de ésta metodo
Los
ología, una vez diseñada la
a misma y contando con los recursos adecuados, son
n los necesarios para dinamizar su funcionamiento.
Con
ntinuo
PRES
SUPUESTO ESTIMADO
O (€):
F.1
F.2
F.3
19.000 €
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚB
BLICA - %PRIVADA)
PRESUPUESTOS
2009
Trabajo de Equipos
s AEITUR: Desarrollo de Es
spacio AEITUR/I+D+i
10.000 €
Trabajo de Equipo
os AEITUR: Desarrollo de Sesiones
S
de Trabajo
5.000 €
FU
UENTES DE FINANCIACIÓN
2009
R
Empresas AEI TUR
50%
Ayudas Públicas:
* A través de D.G. Innovación y Com
mpetitividad Empresarial. Co
onsejería Economía, Come
ercio e Innovación.
*Proyecto Plan Avan
nza
50%
AEI TUR
ENTIDAD RESP
PONSABLE
RECURSOS NECES
SARIOS
Área de I+D+i de
d AEITUR
* Especialistas en Desarrollo
Software.
A
* Equipo de Trabajo de AEITUR
* Equipos Informáticos y Equipos
n.
de Comunicación
* Equipo de AEI TUR para
p
la
organización de sesiones e
arias.
instalaciones necesa
ENTIDADES PARTICIPANTES
* Totalidad de la AEIT
TUR: Empresas, CCTT´s, Grupos
G
Investigación, Estrructura AEITUR.
* Agentes Claves
C
Externos: Asociaciones específicas el sector tu
urismo
264
2010
2.000 €
2.000 €
2010
Sum
ma (€)
000 €
12.0
000 €
7.0
Cantidad (€)
500 €
7.5
7.5
500 €
100%
000 €
15.0
INDICADORES DE ÉXITO
Número de Sesiones de trabajo anual:4
ntes a Sesiones Trabajo/año: 100.
Número de Asisten
Nº accesos a WEB
BAEI/I+D+i:
Nº propuestas en WEBAEI/I+D+i:
W
Nº proyectos de I+D+i generados:
ados:
Nº estudios realiza
Nº proyectos colab
boración:
Nº Patentes generradas.
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
2.1.2
EJE
CO
ESTRATÉGIC
EXTREMAD
DURA GREEN OCEAN
N. EXTREMADURA
OFERENTE CLAVE
C
DE ECOPRODU
UCTOS TURÍSTICOS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
DESARROLLO DE PO
ORT- FOLIO DE PROD
DUCTOS
Fecha Prevista
P
(dd/mm/aaaa)
NOM
MBRE DEL PROYECTO
O
Proye
ecto LiTur: Laborato
orio de Tendencias en I+D+i en Turism
mo
INICIO
O
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/01/20
010
31/12/2011
24
OBJETIVOS DEL PROYE
ECTO
Este proyyecto tiene como objetivo iniciar el proceso de transformación de la antena tecnológica a un centro tecnológico
t
a través de la
a prestación de una serie de servicios tecnológicoss con recursos
O.1 propios.
DESCRIPCION DEL PROYECTO/ACTIVIIDADES PREVISTAS
os servicios tecnológico
os que se van a prestarr:
El proyecto se describe a través de lo
AC
CTIVIDADES
Duración(días)
Laborato
orio de Diseño del Turism
mo. Las empresas del se
ector tendrán acceso a lass nuevas tecnologías y en
n especial a las tecnologíías de comunicación e infformación que posibilitan
ollo de nuevos productos turísticos, innovaciones en
e comercialización y ma
arketing e innovaciones en
n procesos. Además tend
drán acceso a nuevas teccnologías para mejorar loss
A.1 el desarro
equipamie
entos turísticos y sostenib
bilidad del medio.
continuo
Servicios
s de Diagnosis de Turism
mo, asesoramiento técnicco en la definición de nue
evos productos turísticos,, aplicación de las nuevass tecnolgías en especial de
d las TICS,
A.2
innovacio
ones en comercialización, marketing, procesos, org
ganización, seguridad y control,
c
medio ambiente, etc.
e
continuo
Vigilancia
a Tecnológica. Puesta en
e marcha de un servicio personalizado de informa
ación (vía Web) sobre asp
pectos que inciden en la competitividad
c
(tecnologíía, mercado, normativa,
etc.) y un conjunto de actuaciones que estimule la asunción
n por parte de las empressas de estrategias y práctticas de vigilancia compettitiva, de forma que pueda
an aprovechar al máximo
o
el potenciial del servicio.
El servicio
o de vigilancia competitiva se concibe como un se
ervicio de información que
e reúna las siguientes carracterísticas:
m
avanzados de difu
usión de la información, principalmente basados en
n Internet, teniendo su so
oporte en el portal de la AEITUR.
A.3 - Utilice medios
Se propo
one para ello la utilización
n de alguna plataforma co
omercial de vigilancia tecn
nológica, del tipo XERKA, VIXÍA, etc.
- Permita difundir información gene
eral de interés para el con
njunto de las empresas.
d necesidades individua
ales de información.
- Permita poner a disposición de sus usuarios un servicio personalizado en función de
- Elaboracción de informes a medid
da: de vigilancia tecnológica, del estado de la técniica, boletines personaliza
ados, etc.
continuo
PRESUPUE
ESTO ESTIMADO (€):
325.000 €
3
PRESUPUESTOS
ORIGEN DE
E LA FINANCIACIÓN (%P
PÚBLICA - %PRIVADA)
2010
Laboratorio de Tend
dencias del Turismo: Equipos + Personal
75
5-25
2011
120000€+ 40000€
4
5000€+ 40000€
Suma (€)
205.000 €
Asesoram
miento Técnico: Los gasto
os de personal son compa
artidos con el anterior serrvicio
Vigilancia Tecnológica: Desarro
ollo
F.1
F.2
30000€+ 40
0000€ 10000€ + 40000€
€
NTES DE FINANCIACIÓN
N
FUEN
AEI TUR
2010
25%
Ayudas Públicas:
* A través de D..G. Innovación y Competiitividad Empresarial. Consejería Economía, Comercio e Innovación.
* PN01
* PN15
ENTIDAD RESPONSABLE:
RECURSOS NECESARIOS
2011
25%
120.000 €
Cantidad (€)
81.250 €
243.750 €
75%
75%
INDICADORES DE ÉX
XITO
Área de I+D+i de AE
EITUR
ENTIDADES PARTICIPANTES
* Universidad de Extremad
dura: OTRI, Parque Científico
o Tecnológico y grupos de in
nvestigación
* Empresas de AEIT
TUR
* Consejeria
C
de Economía, Comercio e Innovación. Direcciión General de Competitivida
ad e Innovación
* MCYT. Programa CREA
C
* Personal adscrito a lo
os servicios
anteriores
n experiencia
* Dirección Técnica con
en Gestión de Centros Tecnológicos.
T
265
Nº de usuarios de los servicios
d de la Unidad de Servicio
os Tecnológicos
Rentabilidad
Grado de cu
umplimiento de la inversió
ón prevista
Grado de sa
atisfacción de los usuarioss de los servicios
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
2.1.3
EJE
ESTRATÉGICO
EXTREMADU
URA GREEN OCEAN
N. EXTREMADURA
OFERENTE CLA
AVE DE ECOPRODU
UCTOS TURÍSTICOS
S
LÍNEA DE ACCIÓN
N:
DESARROLLO DE
D PORT- FOLIO DE
E PRODUCTOS
Fe
echa Prevista (dd/mm/aa
aaa)
NO
OMBRE DEL PROYEC
CTO
Pro
oyecto DiTUR: Fac
ctoría del Diseño e Identidad en Turismo
INICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01
1/05/2009
31/12/20
011
32
OBJ
JETIVOS DEL PROYECTO
Este proyecto tiene como objetivo
o el dirigir la imaginación
n de los jóvenes creado
ores para dar respuesta
a a las necesidad de me
ejora del diseño de prod
ductos que tienen las em
mpresas de la
O.1 AEITUR
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTAS
S
"
A.1
Duración(días)
S trata de un premio dirigid
do a los alumnos de Turism
mo, Marketing, Diseño Grá
áfico
Premios a la Imaginación, Creación y Diseño de Productos Turísticos
T
con aplicabilid
dad real 2009/10/11/12. Se
quellos alumnos matriculad
dos en la Universidad de Extremadura
E
que quieran participar. El objeto del prem
mio consistirá en la creació
ón de nuevos productos y rutas turísticas basándose
e en
y a todos aq
los medios disponibles
d
en Extremadurra y teniendo en cuenta los
s diferentes mercados obje
etivo (agroturismo, turismo
o de congresos, turismo de
e golf, turismo cultural, turis
smo de salud, productos
temáticos: ornitológico
o
por ejemplo, cinegético, rutas de senderismo, pantanos, turismo ac
ccesible, turismo de sosten
nibilidad, rutas de "slow tra
avel" o de "destinos auténtticos", ecoturismo, patrimo
onio
artístico, etc
c), así como el diseño del material
m
promocional y de marketing de dichos produ
uctos.
Para otorgarr el premio se constituirá un
u tribunal por cada catego
oría con expertos de las mismas, personal de AEITU
UR, empresas participantes
s y representantes de los agentes
a
involucrados en ell
proyecto. El premio consistirá en una plaza
p
en la Factoría de Dis
seño e Identidad Extremeñ
ña.
cluye dosieres monográficos por cada una de las em
mpresas participantes y nec
cesidad), publicidad de la convocatoria, recogida de
La sistemática del premio será: preparración de convocatoria (inc
e
de proyectos prresentados, decisión del triibunal del premio y acto pú
úblico de entrega.
proyectos, evaluación
90/año
Factoría de Diseño e Identidad Extre
emadura. Consiste en la celebración
c
de un campo de
d trabajo con los ganadorres del premio anterior, con
n un número máximo de 40 asistentes (con al menos 10
no perteneciientes a la Universidad de Extremadura con el objeto
o de por un lado recibir una
a formación (1 semana) prráctica por expertos en ges
stión turística, marketing, diseño
d
gráfico, etc y por ottro
A.2 lado el realizzar un trabajo de diseño (33 semanas) de productos, material promocional y de marketing (web, imagen, etc) y preproducción de unn spot para alguna empressa de la AEITUR que particcipe
siempre bajo
o la supervisión de tutores expertos en todas estas areas.
a
45/año
PRESUPUEST
TO ESTIMADO (€):
F.1
F.2
192
2.000 €
PRES
SUPUESTOS
P
Premios
Gastos Man
nutención Factoría
Gastos Ma
ateriales Factoría
Coste Person
nal Docente Factoría
FUENTES DE
D FINANCIACIÓN
AEI TUR
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PRIV
VADA)
2009
9.000 €
30.000 €
15.000 €
10.000 €
2009
25%
2010
9.000 €
3
30.000
€
15.000 €
10.000 €
2010
25%
25-75
2011
9.000 €
30.000 €
15.000 €
10.000 €
2011
25%
Ay
yudas Públicas:
* A través de D.G. Innov
vación y Competitividad Empresarial. Consejería Economía, Comercio
o e Innovación.
Suma (€)
27.000 €
90.000 €
45.000 €
30.000 €
Cantidad (€)
48.000 €
144.000 €
75%
75%
75%
ENTIDAD RESPONSABLE:
RECURSOS NECESARIOS
INDICADORES DE
D ÉXITO
Área de I+D+i de AE
EITUR
* Personal docente en las temáticas del
premio y la factoría
* Área de I+D+i de AEITUR para
coordinar las activiidades de la factoría
* Albergue (cedid
do por la Junta de
Extrem
madura)
* Medios de Transporte Colectivo
a con experiencia en
* Dirección Técnica
I+D+i y organización de
s de trabajo juveniles
encuentros/campos
* Equipos informá
áticos (cedidos por
AEITUR o alquilados)
d proyectos presentad
dos a los premios
Nº de
Eva
aluación de la calidad de los proyectos por
las empresas receptoras
d plazas de la factoría
a cubiertas
Nº de
Eva
aluación de la calidad de los proyectos por
las denominaciones de origen receptoras
aluación de la Factoría por los Jóvenes
Eva
Asistentes
ENTIDADES PARTICIIPANTES
* Universidad de Extre
emadura
* Empresas de AE
EITUR
* Conseje
eria de Economía, Com
mercio e Innovación.
* Denominaciones de
e Origen
* Consejería de Jó
óvenes y Deportes. Dire
ección General del Juve
entud
* Gabinete de Iniciativ
va Joven
266
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
2.1.4 EJE ESTRATÉGICO
EXTREMAD
DURA GREEN OCEA
AN. EXTREMADURA
OFERENTE CLAVE
C
DE ECOPROD
DUCTOS TURÍSTICO
OS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
E PORT- FOLIO DE PRODUCTOS
P
DESARROLLO DE
Fecha Prevista (dd/mm/a
aaaa) DURACIÓN
IN
NICIO
FIN
(meses)
01/0
01/2010
31/12/20
011
24
NOMB
BRE DEL PROYECT
TO
M
Desarro
Proyecto MARKETur:
ollo de Productos según Tendencias y Reccursos
OBJ
JETIVOS DEL PROYECTO
O.1
Proporcionar a la totalidad de los sectore
es del Turismo de Extrema
adura nuevos productos
s turísticos según las ten
ndencias de mercado (ag
groturismo, turismo de congresos, turismo de golf, tu
urismo cultural, turismo
de salud, productos temáticos: ornitológico por ejemplo, cinegético
o, rutas de senderismo, pa
antanos, turismo accesible
e,turismo gastronómico, turismo de sostenibilidad, ru
utas de "slow travel" o de "destinos
"
auténticos",
ecoturismo, pa
atrimonio artístico, etc). Esste proyecto se vincula con
n el 2.1.3 pues de la Facto
oría pueden surgir ideas. El
E proyecto comprende no sólo el diseño y concepció
ón de productos turísticos sino también se
determinaría cuáles
c
serían las estrategia
as de comercialización y marketing
m
necesarios para su puesta en marcha así como las nuevas tecnolog
gías de información y comu
unicación imprescindibles para llevarlos a cabo.
Se obtendría para
p
cada una de las emprresas participantes (o sum
ma de las mismas) y/o desttinos turísticos (zonas, com
marcas, etc.) un plan de viabilidad de la puesta en mercado
m
del nuevo "produccto" y un plan inversión
tecnológica ne
ecesario para su comercilizzación. Se trabajaría sobre
e un total de 5 subsectoress año dentro de los sectore
es que conforman la cadena de valor del Turismo (a
alojamientos, restauración,, organizadores de
viajes, ocio y entretenimiento,
e
transporte
e, etc) y al menos 3 agente
es por sector.
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTAS
S
DESCRIPCION DEL
Las fases de
d trabajo residen en lo siguiente continua
ado en los dos años del
d proyecto):
AC
CTIVIDADES
Duración(días)
e subsectores dentro de
e los sectores que confforman la cadena de va
alor del Turismo y 3 age
entes de cada subsector
A.1 Selección de
n de mercados objetivoss y análisis de éstos de
esde el punto de vista de comportamiento del consumidor
c
así como de
e los "productos" existe
entes en los mismos.
A.2 Identificación
n y valoración de alterna
ativas de "productos"
A.3 Identificación
n de las empresas de AEITUR
A
al proyecto
A.4 Incorporación
e los "productos" y estra
ategias de comercializa
ación
A.5 Desarrollo de
el Plan de Inversiones Tecnológicas
T
A.6 Desarrollo de
1
150.000
€
PRESUPUESTO ESTIMADO (€)
ORIGEN DE
E LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PRIVADA)
50-50
PRESUPUESTOS
2
2010
2011
Suma (€)
Estudios y Definición
n de Productos Turístico
os en 5 ámbitos.
90.000 €
0€
60.000
150.000 €
FUENT
TES DE FINANCIACIÓ
ÓN
2
2010
2011
Cantidad (€)
5
50%
50%
75.000 €
F.1
Empresas AEI TUR
F.2
Ayudas Públicas:
* D.G
G. Turismo Junta Extrem
madura
* D.G. Innovvación y Competitividad Empresarial. Consejería Economía, Comercio
o e Innovación.
* PN05
75.000 €
5
50%
ENTIDAD RESPON
NSABLE:
RECURSOS NECESARIOS
N
Área de I+D+i de AE
EITUR
* Metodología de
d Auditoría de
Negocio, Tecnología,
T
Productos y Mercados
* Equipo de Trabajo de
AEIT
TUR
* Equipo Ase
esor Externo
ENTIDADES PARTICIIPANTES
* Empresas de AE
EITUR
* Proveedores de Teccnologías
* Centros Tecnoló
ógicos
267
50%
INDICADORES DE
D ÉXITO
Número de "productos" turísticos Dessarrollados
Volumenn de Negocio potencial (Cuenntas de Explotación
Provisional)
Inversióón Global Necesaria
Creación de Empleo
Evolucióón de Rentabilidad Empreesas del Sector
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
2.2.1
EJE
ESTRATÉGICO
EXTREMADURA GR
REEN OCEAN. EXTR
REMADURA OFERE
ENTE
CLAVE DE
E ECOPRODUCTOS
S TURÍSTICOS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
DESARROL
LLO DE NUEVAS EM
MPRESAS
Fecha Prevista (dd/mm/a
aaaa)
NOMBRE DEL PROYECTO
O
Pro
oyecto REDTur: Jo
ornadas de Creación de nuevas estructuras y proyecto
os empresariales
INICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01//09/2009
31/12//2011
28
OBJE
ETIVOS DEL PROY
YECTO
Supone un asp
pecto básico para el de
esarrollo de la AEITUR
R poder "vertebrar la co
ooperación" a partir de la existencia de mode
elos de gestión que op
ptimice el potencial con
njunto de la AEITUR, y
O.1 particularmente
e en el ámbito de la cre
eación de nuevas emp
presas, algunas de bas
se tecnológica, especia
almente a partir de la cooperación
c
con Grupos de Investigación.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
AC
CTIVIDADES
Duración(días
s)
Desarrollo de 4 jornadas anuales, co
on la presencia de todos los agentes de la AEITUR
A
dirigidas de mo
odo específico a la cre
eación de estructuras y desarrollo de proyecttos
comunes, las cuales
c
impulsadas desde la AEITUR y su equ
uipo de Negocio, perm
mitan mejorar la capacidad competitiva a parttir del logro de econom
mías de escala, alcance
e,
aprendizaje, etc
c. Se plantean las sigu
uiente jornadas temátic
cas:
* Jornadas sobre estructuras conjunta
as de compra
as de venta y comercia
alización
A.1 * Jornadas sobre estructuras conjunta
* Jornadas sobre estructuras conjunta
as de marketing
* Jornadas sobre estructuras conjunta
as de gestión
* Jornadas sobre creación de nuevas
s empresas conjuntas: Base Tradicional (nue
evos mercados), Base Tecnológica (nuevos modelos de negocio, nuevos
n
productos) (Em
mpresas
de Base Tecno
ológica EBT).
F.1
F.2
F.3
15000€ + 1000€ x nº de sesiones: 37.000 €
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PR
RIVADA)
UESTOS
PRESUPU
2009
2010
Dirección Técnica: Servicio de Asesoramiento
A
Especia
alizado
5.000 €
5
5.000
€
Dirección Técnica:: Costes Sesión
1
1000
€/sesión
1000
0 €/sesión
FUENTES DE FINANCIACIÓN
2009
2010
Em
mpresas
40%
40%
AE
EI TUR
10%
20%
Ayudas
s Públicas:
* D.G. Turismo Junta Extremadura
* D.G.
D
Innovación y Com
mpetitividad Empresarial. Consejería Econom
mía, Comercio e Innova
ación.
* PN05
50%
40%
40 jorn/año
o
E
(€):
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
ENTIDAD
RESPONS
SABLE
RECURSOS NECESARIOS
N
Área de Estrategia AEI de Turismo
UR
Empresas de AEITU
d Investigación
Centros Tecnológicos y Grupos de
* Proveedorr de Servicio
Especializado en
e cooperación
empre
esarial
* Personal experto en
Estrategia.
* Equipos Informáticos y
Equipos de Comunicación.
C
* Equipo de AE
EI TUR para la
organización de
d sesiones e
instalaciones
s necesarias.
ENTIDADES PARTICIP
PANTES
* Unniversidad de Extremadura: Parque Científico y Tecnológico,
T
Grupos de Innnovación.
* Centros Tecnológiccos
* Consultoras expertas en Gestión
* D.G. Innnovación y Competitividdad Empresarial. Consejeería Economía, Comercioo e Innovación.
268
2011
5.00
00 €
1000 €//sesión
2011
40%
30%
Suma (€)
15.000 €
12.000 €
€)
Cantidad (€
14.800 €
7.400 €
14.800 €
30
0%
INDICADORES
S DE ÉXITO
ero de Sesiones Forma
ativas/año: 4
Núme
Núme
ero de Asistentes a Ses
siones Formativas:
100/año.
Medic
ción de Impacto sobre tejido de empresas:
* Nº nuevas empresas cread
das
* Nº nuevas empresas EBT
* Volu
umen Facturación nuev
vas empresas
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
2.2.2
EJE
ESTRATÉGICO
EXTREMADUR
RA GREEN OCEAN. EXTREMADURA
OFERENTE CLAV
VE DE ECOPRODU
UCTOS TURÍSTICOS
S
LÍNEA DE
ACCIÓN:
DESARROLLO DE NUEVAS EMPRESAS
E
F
Fecha
Prevista (dd/mm//aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
e Tecnológica en TUR
T
Proyecto ebtTUR: Desarrollo Empresas base
INICIO
F
FIN
DURACIÓN
N
(meses)
01/01/2010
31/12
2/2011
24
OBJE
ETIVOS DEL PROY
YECTO
Constituir empre
esas de base tecnológ
gica que constituyan la clave de la capacida
ad competitiva de la re
egión en el sector del Turismo traspasando al mercado empresarrial la actividad científica
O.1 y tecnológica in
ncorporando nuevas trayectorias en la mejorra de los productos tra
adicionales y generand
do nuevos desarrolloss de forma incrementa
al
D
DESCRIPCION
DEL PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVIST
TAS
Se plantea desarrollarr las siguientes acciones para generar y crea
S
ar iniciativas empresa
ariales basadas en nue
evos desarrollos tecno
ológicos, que deberán surgir desde el interio
or de los centros o
e
entidades
con mayor potencial
p
tecnológico e investigador de cada
a región:
AC
CTIVIDADES
Duración(día
as)
*Identificación de proyectos de invesstigación susceptibles de ser desarrollados y comercializados y de
etección de necesidad
des de las empresas susceptibles de generar una
A.1 idea innovadora
45
a
o para validación de id
dea y desarrollo del pro
oyecto: Viabilidad técn
nica, Viabilidad comerrcial, Viabilidad económica, Protección intelectual, etc
75
A.2 *Asesoramiento
onal investigador
20
A.3 *Formación empresarial para el perso
*Asesoramiento
o para constitución de la empresa de base tecnológica:
t
Plan de empresa,
e
negociación de contratos, gestión de ayudas públicas, planificación
p
estratégicca y de
continuo
A.4 gestión, organizzación, financiación, la
anzamiento al mercado, infraestructuras, etcc
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
F.2
40.0
000 €
PR
RESUPUESTOS
Asessoramiento Técnico
FUENTE
ES DE FINANCIACIÓN
N
AEI TUR
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PR
RIVADA)
2010
40.000 €
2010
25%
Ayudas Públicas:
* D.G. Turismo Junta Extrem
madura
* D.G. Innovació
ón y Competitividad Empresarial. Consejería Economía, Comercio e Innovación.
* Plan Nacio
onal I+D+i: subprogram
ma NEOTEC
EN
NTIDAD RESPONSABLE:
75-25
20
011
RECURSOS NECESARIOS
N
20
011
25
5%
Suma (€))
40.000 €
Cantidad (€)
(
10.000 €
30.000 €
75%
75
5%
INDICADORES
S DE ÉXITO
Á
Área
de I+D+i de AEII TUR
EN
NTIDADES PARTICIPANTES
*Centros Tecnológico
os
e Científico y Tecnológico, grupos de investigació
ón
*Universidad: Parque
*Oficcina de empresas de la Universidad
U
*Empresas de la AEIT
TUR
*Sociedades Capital Rie
esgo
*Centros de Negocio
o
*Consulto
oras expertas en Desarro
ollo de Gestión.
* D.G. In
nnovación y Competitivida
ad Empresarial. Conseje
ería Economía, Comercio
o e Innovación.
* Empressa Pública Innovación de
e Extremadura.
*Co
orporación empresarial exxtremeña
Personal in
nvestigador
Personal técnicco de empresas
de AE
EITUR
Equipo ase
esor externo
269
ero de proyectos de BT
T estudiados
Núme
EBTT
TUR creadas
Inverssión media por empresa
Emple
eo medio por empresa
a
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
EJE
2.3.1
PROYECTO
P
ESTRATÉGICO
EXTREMADURA
A GREEN OCEAN. EXTREMADURA
OFERENTE CLAV
VE DE ECOPRODUC
CTOS TURÍSTICOS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Pro
oyecto QC: Seminarrios de Aplicación inttegral de herramienta
as de Calidad en Ca
adena de Valor
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
CA
ALIDAD EN DETALLE
ha Prevista (dd/mm
m/aaaa)
Fech
IN
NICIO
FIN
01/0
09/2009
31/12
2/2012
DURACIÓ
ÓN
(meses))
40
La oferta turístic
ca global solo será com
mpetitiva a partir de reunir unos parámetros homogéneos en calida
ad global, tanto del destino, de los contenido
os y recursos que lo co
onforman, como de las
s
O.1 infraestructuras y el servicio que cada
a oferente presta en su
u funcionamiento diario
o. Se busca que todos los agentes de la cadena de valor ofrezcan niveles de servicios homogéneos.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
S plantea desarrollar las siguientes accione
Se
es para lograr un alto nivel
n
de calidad global entre los agentes de la AEITUR:
AC
CTIVIDADES
Creación de sop
porte metodológico a través de web, vinculad
do a normas Q de Caliidad Turística, para los
s diferentes agentes de la cadena de valor: alojamiento,
a
restaurac
ción,
A.1 agencias, museos, parques, centros in
nterpretación, etc…
nte jornadas de la incorporación de parámetrros de sistemas de callidad: 10 sesiones/ anu
uales.
A.2 Difusión median
al a través de WEB para la incorporación de sistemas de gestión de
d calidad
A.3 Asistencia virtua
Duración(día
as)
120
100
20
continuo
ante todo el periodo de
e duración (12 meses)..
A.4 Asistencia y resolución de dudas dura
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
F.2
120.000 €
RESUPUESTOS
PR
Aseso
oramiento Técnico
FUENTES
S DE FINANCIACIÓN
AEI TUR
ORIGEN DE LA
L FINANCIACIÓN (%PÚBLICA
(
- %PRIIVADA)
2
2010
120.000 €
2010
2
3
35%
Ayudas Públicas:
* D.G. Turismo
T
Junta Extrema
adura
* D.G. Innovació
ón y Competitividad Em
mpresarial. Consejería Economía, Comercio e Innovación.
* Proyecto
P
Plan Avanza
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
75-25
20
011
RECURSOS NE
ECESARIOS
20
011
40
0%
75.000 €
65%
60
0%
INDICADORES
S DE ÉXITO
Árrea de Gestión de AEI TUR
ENTIDADES PARTICIPA
ANTES
*Empresas de la AEITU
UR
*Consulto
oras expertas en Calidad
d de Gestión.
* D.G. Inn
novación y Competitivida
ad Empresarial. Consejeríía Economía, Comercio e Innovación.
* Empresa
a Pública Innovación de Extremadura.
E
*Corrporación empresarial exttremeña
estigador
Personal inve
Personal técnico de empresas
TUR
de AEIT
Equipo aseso
or externo
270
Suma (€))
120.000 €
Cantidad (€)
(
45.000 €
Número dee Modelos de Gestión de Calidad en Web: 7
Nº empresaas asistentes a sesiones: 200
Nº empresaas con Sistemas Q implantadoos: 75
Nº empresaas con Sistemas Q certificadoss: 40
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
EJE
2.3
3.2
PROYECTO
ESTRATÉGICO
EXTREMADURA GREEN OCEAN.. EXTREMADURA
AVE DE ECOPRODUCTOS TURÍSTICOS
OFERENTE CLA
LÍNEA DE
ACCIÓN:
CALID
DAD EN DETALLE
Fecha
a Prevista (dd/mm/a
aaaa) DURACIÓN
IN
NICIO
FIN
(meses)
NOM
MBRE DEL PROYECT
TO
Proyecto CALI-DAS: Incorporanció
ón de Parámetros de Calidad
C
de Servicio (fformato Cartas de Servicios en Establecimientos turísticos)
01/1
11/2009
31/12/20
012
38
OBJ
JETIVOS DEL PROYECTO
Como elemento claro para tangibilizar el servicio a presta
ar, se plantea el establecimiento de un modelo de certificación de calid
dad de servicio, a travé
és de cartas de servicioss. El reto a plantear
p
dirigido a establec
cer los principales vallores diferenciadores ofrecidos desde AEIT
TUR en los distintos se
egmentos turísticos, y que permita
ue se lleve a cabo un plan
O.1 reside en qu
vertebrar en
e torno a ellos un plan
n de acción para posicionar en los mayores
s niveles de competen
ncia a AEITUR.
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTAS
S
AC
CTIVIDADES
Duración(días)
A.1
Definición de parámetros de calidad de
e servicio a clientes de dife
erentes segmentos turístico
os, compromisos e indicad
dores de calidad asociados:
RNITOLÓGICO, TURISMO
O CULTURAL, TURISMO DEPORTIVO, TURISMO RELIGIOSO, TURISMO DE
D REUNIONES, ETC.. Se
e busca identificar aspecto
os de diferenciación de la oferta
o
TURISMO OR
global de AEITUR.
nto inherente a las Cartas de Servicios, se plantean los agentes que participan
n, localización, etc.
Como elemen
A.2
Plan de puessta en marcha de Atributoss de Cartas de Servicios en
ntre destinos y empresas:
* Desarrollo de
d Características de Carta
as de Servicios en WEB AEITUR
A
* Sistema de Registro de todos los desstinos y agentes incorporad
dos a Cartas de Servicios Q
usión de explicación del modelo:
m
15 sesiones lanzam
miento y 10 sesiones de affianzamiento.
* Plan de Difu
190/año
40 y continuo
v
a través de WEB
B para resolución de dud
das y mantenimiento de
e Base de empresas y Destinos
D
Registradds.
A.3 Asistencia virtual
continuo
municación sobre la base de aspectos diferencciadores de las Cartas de Servicios diseñadass.
A.4 Plan de Com
PRESUPUEST
TO ESTIMADO (€):
F.1
F.2
195
5.000 €
ORIGEN DE LA
L FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIV
VADA)
PRESUPU
UESTOS
2010
2
2011
Coste Desarrollo
D
Modelos de Cartas
C
de Calidad de Se
ervicio
90.000 €
5.000 €
Coste Impartició
ón de Sesiones
40.000 €
Coste Actividadess Promocionales
20.000 €
FUENTES DE FINANCIACIÓN
2010
2
2011
Empresas y AEITUR
ha
asta el 60%
hasta
a el 40%
Ayuda
as Públicas:
* D.G. Turismo
o Junta Extremadura
* D.G. Innovación y Co
ompetitividad Empresarrial. Consejería Econom
mía, Comercio e Innovacción.
ENTIDAD RESPONS
SABLE
ha
asta el 40%
RECURSOS NE
ECESARIOS
hasta
a el 60%
0
0%-100%
2012
Suma (€)
100.000 €
5.000 €
45.000 €
5.000 €
40.000 €
20.000 €
Cantidad (€)
2012
96.000 €
hasta el 40%
hasta el 60%
54.000 €
INDICADORES DE
D ÉXITO
Área de Gestión de AEI
A TUR
ENTIDADES PARTICIP
PANTES
*Empresas de la AE
EITUR
*Consulttoras expertas en Calidad de Gestión.
ación y Competitivida
ad Empresarial. Conse
ejería Economía, Com
mercio e Innovación.
* D.G. Innova
* Empresa Pública Innovación de Extremadura.
al extremeña
*Corrporación empresaria
Personal invvestigador
Personal técnico de
d empresas de
AEITU
UR
Equipo aseso
or externo
271
Nº de empresas
e
participantes y registrados.
Nº destinos participantes y reg
gistrados.
as.
Nº Carrtas Servicios publicada
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYE
ECTO
ATÉGICO
2.4.1 EJE ESTRA
EXTREM
MADURA GREEN OCEA
AN. EXTREMADURA
OFERENTE
E CLAVE DE ECOPROD
DUCTOS TURÍSTICOS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
D
DESARROLLO
DE MARC
CAS Y REFERENCIALE
ES
Fecha Prevista
a (dd/mm/aaaa)
NO
OMBRE DEL PROYECT
TO
Proyecto O ´g
green: Lanzamiento de
céano Verde"
e Marca para la AEITU
UR "Extremadura Oc
INICIO
FIN
DUR
RACIÓN
(m
meses)
01/01/2010
31/12/2012
36
OB
BJETIVOS DEL PROYECTO
Pa
ara acentuar el posicionam
miento de la imagen global, en conexión con el resto de
d proyectos en esta línea, se plantea la puesta en marcha
m
de una marca global que integre el conjunto de
e valores
s
para articular todos los conceptos inherentes a la AEITUR, así mismo, pe
ermitirá realizar un seguimiiento del cumplimiento de los
l protocolos necesarios para
p
estar
O.1 diferenciales. Dicha marca servirá
incorporado a la marca "Exttremadura Océano Verde""
DESCRIPCION DE
EL PROYECTO/ACTIVID
DADES PREVISTAS
AC
CTIVIDADES
Durac
ción(días)
De
efinición de Atributos de la
a Marca y el Referencial de
e la misma, con las condiciiones de uso de la misma. En concreto, se trata de un
na marca que aglutine el conjunto de valores
diferenciales entorno a los atributos
a
de Extremadura:
G
de Sistemas y Ento
ornos Naturales
- Gestión
G
de Espacios hídric
cos
A.1 - Gestión
- Gestión
G
Red de Establecim
miento
- Gestión
G
de Relaciones entrre Oferentes
- Servicios
S
de Fidelización co
on Clientes, etc.
2
200
a marca
A.2 Diiseño de parámetros de la
efinición de esquema para el seguimiento y control de
e cumplimiento de condicio
ones de la marca: Comité de
d Seguimiento, y sistema de seguimiento.
A.3 De
Pllan de comunicación intern
no y externo de la marca.
a imagen global de Extrem
madura, que Marca Extrema
adura está proyectando a nivel
n
nacional e internacional, la cual puede
A.4 Allcanza gran importancia refferencial tales atributos a la
ejercer una labor de "paragu
uas" sobre el conjunto de la
a estrategia de comunicació
ón.
SUPUESTO ESTIMADO
O (€):
PRES
F.1
F.2
F.3
90.000 €
ORIGEN DE LA
A FINANCIACIÓN (%PÚB
BLICA - %PRIVADA)
PRES
SUPUESTOS
2010
2011
D
Dirección
Técnica: Servicio de Desarrollo Marca Espec
cializado
00 €
20.000 €
20.00
Auditorías de Seguimiento
o del cumplimiento de Protocolos
10.00
00 €
10.000 €
FUENTES DE
D FINANCIACIÓN
2010
2011
Empresas
%
20%
40%
AEI TUR
10%
%
20%
Ayudas Públicas (D.G. Inno
ovación y Competitividad Emprresarial, D.G. Comercio, Fome
ento Mercados, ICEX, Marca Extremadura
E
)
ENTIDAD RESPONSABLE:
Área de Mercados AEI
A de Turismo
D.G. Come
ercio
ENTIDADES PART
TICIPANTES
* Universidad de Exttremadura: Parque Científic
co y Tecnológico, Grupos de
d Innovación.
* Centros Tecn
nológicos
* Consultoras
C
expertas en Marcas
M
y Comunicación
* D.G. Innovación y Com
mpetitividad Empresarial. Consejería Economía, Come
ercio e Innovación.
* D.G. Co
omercio. Consejería Econo
omía, Comercio e Innovació
ón.
* Empresa Pública Fome
ento de Mercados.
* Empresa Pública Marrca Extremadura.
* Instituto de Comercio
o Exterior (ICEX).
50%
%
RECURSOS NECES
SARIOS
60%
2012
20.000 €
10.000 €
2012
40%
30%
30%
Suma (€)
60.000 €
30.000 €
Canttidad (€)
27
7.000 €
18.000 €
45.000 €
INDIC
CADORES DE ÉXITO
esas incorporadas a Marca
a
Número de Empre
"Extremadura Oc
céano Verde"
* Proveedor de Serv
vicio
Número de Visitas
s a Web de AEITUR/e-com
merce
Especializado en des
sarrollo Número de Visitas
s a WEB de Empresas AEIITUR
de Marcas
Medición de Impacto sobre gestión de empre
esas:
o en
* Personal experto
municación Marca
* Inversión en Com
Estrategia.
* Notoriedad de Marca
M
cos y
* Equipos Informátic
* Nivel obtenido en Medición de Imagen de AEI:
A
Equipos de Comunicación. Calidad, Diferenciación, Innovación, Garantíía, Diseño,
* Equipo de AEI TUR para la etc.
ones e * % Incremento de
organización de sesio
e Ventas en Nuevos Merca
ados
instalaciones necesa
arias.
* % Incremento de
e Ventas en Nuevos Produ
uctos
* Nº empresas con
n nuevos conceptos en
comunicación
272
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
3.‐ CONCEPTUR: INNNOVACIÓN PETENCIA NÚCLEO DE COMP
FUTURA FUTU
URO
EJES ESTTRATÉGICOS
APROVECHAR LAS TENDENCIAS TECNOLÓGICA
AS PARA EL
DESARROLLO DE LAS VENTAJAS COMPARATIVAS Y COMPETITIVAS
CTORES, EN LA BÚSQUED
DA DE NUEVAS
INHERENTES A LOS SEC
SOLUCIONES Y METODO
OLOGÍAS QUE GENEREN MODELOS DE
N
NEGOCIO
Y PROYECTOS GENERADORES DE RIQUEZA Y EMPLEO.
ESTRATEGIAS DEFINIDAS
EJE ESTRA
ATÉGICO
ESTRATEG
GIA
PROYECTO
PROYECCIÓN TEM
MPORAL:
2009
2010
2011
2012
mación en I+d+i
3.1.1.- Proyecto i+info: Inform
3.1.- PROMOCIIÓN DE
LA CUL-TUR-A
A I+D+I
3.1.2.-Proyeecto I+d+i Central: Antena de
d Servicios Tecnológicos
3.1.3.-Proyecto TECNOViA Foros Tecnológicos
3.2.1.- Proyectoo iAGENTES: Recursos de Investigación en TURISMO::
CCTT´s y Grupos Invesstigación
3.- CONCE
EPTUR:
INNOVACIÓN
N NÚCLEO
3.2.-MODELIZA
ACIÓN
DE COMPE
ETENCIA
DE ACTIVID
DAD
FUTU
URA
INNOVADO
ORA
3.2.2.-Proyecto REDiAGENT ES Tecnológia
3.2.3.- Proyecto
P
ACCiON con Tecnoológos en TURISMO
3.2.4.-Proyyecto NEUROTUR: Unidades I+D+i en colaboración
3.2.5.-Proyecto RE
EDiME: Creación de GIMT (ggrupos de Trabajo de Innovación
en Prodductos y Tecnologías Turísticas) Físico y Virtual
3.3.ACIÓN
TRANSFORMA
DE PROCES
SOS
3.3.1.- Proyecto
P
TUR i+d+i: Desarroollo Tecnologías Base
273
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
3.1
1.1
EJE
ESTRATÉGICO
CONCEPTUR: INN
NOVACIÓN NÚCLEO DE COMPETENCIA
FUTURA
LÍNEA DE ACCIÓN:
PROMOCIÓ
ÓN DE LA CUL-TUR-A
A I+D+I
Fecha Prevista (dd/mm/aaaa
a)
NOM
MBRE DEL PROYECT
TO
Proyecto i+info: Información en I+D+i
IN
NICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/0
06/2009
31/12/2011
31
OBJ
JETIVOS DEL PROYE
ECTO
mo canalizador de la info
ormación acerca de I+D+
+i hacia las empresas de la AEI, grupos de investtigación, unidades de I+D
D+i, etc.
O.1 Este proyeccto tiene como objetivo articular a la AEI TUR com
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIVIDADES PREVISTAS
AC
CTIVIDADES
Duración(días)
A.1
Informe Situ
uación Tecnológica del Sector: Realizar un seguimien
nto continuo de la evolución de las necesidades del secctor en el ámbito de la innov
vación y la tecnología. Para ello se utilizarán mecanism
mos
complementa
arios de recopilación de info
ormación: repetición de la en
ncuesta realizada en el Plan
n con carácter periódico (po
or ejemplo: trianual), aprovec
chamiento de la información
n recogida a lo largo de disttintas
actividades: consultas,
c
visitas a empresa
as, proyectos de innovación
n, etc. y seguimiento de estu
udios de prospectiva, de info
ormes de vigilancia y de tod
da aquella información que pueda
p
ser de interés para el
e
sector.
ado de todo esto se publicarrá un informe sobre la situacción tecnológica del sector del
d Turismo de Extremadura
a, que será actualizado cad
da trienio.
Como resulta
A.2
Desde el Área de I+D+i de la AEI TUR se
s resolverán consultas de las empresas de la AEI so
obre: Instrumentos de financciación de la I+D+I: subvenc
ciones, créditos blandos e in
ncentivos fiscales, servicios
s
nnovaciones en tics, innovacciones en equipamiento, pro
oductos, medio ambiente, etc., oferta tecnológica del Sistema Público de I+D+I con líneas de trabajo de interé
és
tecnológicos de interés para el sector: in
30 y continuo
ganismos de soporte a la inn
novación de interés para el sector
s
y agenda de eventos
s de interés: jornadas de pre
esentación de programas, cursos,
para el sector, localización de socios teccnológicos, directorio de org
obre gestión de la I+D+I.
congresos so
A.3
A.4
A.5
Jornadas de
e Difusión Tecnológicas siempre de carácter técnico, los temas a tratar serán esccogidos entre los de mayor relevancia según los inform
mes de situación tecnológica
a del sector. Algunos de ello
os
pueden ser, por
p ejemplo: nuevas tecnolo
ogías de información y comu
unicación, innovaciones en procesos y productos, etc.
Además, con
n motivo de la presentación de la jornada se preparará un
u informe de vigilancia tecnológica relativo al tema ab
bordado en la sesión, destinado a los participantes. El contenido
c
del mismo será el
siguiente: desscripción de la tecnología presentada en la jornada; estado actual y perspectivas de
d futuro; patentes y proyecctos de I+D relacionados con la tecnología presentada; empresas que aplican,
comercializan
n y desarrollan la tecnología
a; bibliografía de interés; y directorio
d
de entidades de I+
+D con oferta tecnológica en
n el ámbito considerado.
40
Boletín de In
nformación Tecnológica. La
L acción consiste en elaborar un boletín, del tipo “new
wsletter”, sobre innovación en el sector del Turismo con las siguientes secciones:
* Opinión: consistirá en una entrevista a un experto en materia de in
nnovación tecnológica o de tecnologías para el Turismo
o.
* Actualidad del
d sector del Turismo: esta
ará integrada por noticias de
e actualidad, procedentes de
e diversas fuentes, relativass a la actualidad tecnológica
a del sector de variada índolle (proyectos de empresas,
nuevos produ
uctos, eventos de interés, no
ormalización técnica, etc.).
* Entorno teccnológico: incluirá la presenttación de la oferta de organiismos extremeños de interé
és para el sector del Turismo
o.
* Herramienta
as de Gestión de Innovación
n: por último, se facilitará una
u ficha didáctica de una té
écnica de gestión de la inno
ovación, en ella se describirá
á en qué consiste y se hará referencia a las ventajas qu
ue se
derivan de su
u uso.
Se prevé la edición
e
de tres números anu
uales del boletín, que será editado
e
en dos versiones: pa
apel, con una tirada de 100 ejemplares, y electrónico, que
q será colgado en el porta
al Web del cluster del Turism
mo.
Crear una se
ección específica sobre inn
novación en el portal de la
a AEI TUR que incluirá los siguientes
s
contenidos:
- Servicios y actividades de promoción de
d innovación de la AEI TUR
R incluidos en esta propuestta.
- Noticias téccnicas de interés para el secctor del Turismo.
- Eventos rela
acionados con la innovación
n de interés para el sector del
d Turismo.
- Directorio de
e organismos del entorno científico-tecnológico del secctor del Turismo (internacion
nal, nacional y autonómico)..
- Buzón electtrónico del “Servicio de inforrmación sobre tecnología, in
nnovación e I+D de la AEI TUR".
T
TO ESTIMADO (€):
PRESUPUEST
F.1
F.2
120
0€
60.000
PRESU
UPUESTOS
Jornadas de Diifusión Tecnológica
Boletín Tecnológico
T
Sección Innovació
ón Portal de AEI TUR
FUENTES DE
E FINANCIACIÓN
AEI TUR
Ayudas públicas: PN05
ENTIDAD RE
ESPONSABLE:
ENTIDADES PA
ARTICIPANTES
50 y continuo
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚ
ÚBLICA - %PRIVADA
A)
2009
12.000 €
7.000 €
1.000 €
2009
50%
50%
274
* Pe
ersonal experto en I+D+i de
e
AEI TUR
* Dirección Técnica con
expe
eriencia en Gestión de I+D+
+i,
2010
2
12.000 €
7.000 €
1..000 €
2
2010
5
50%
5
50%
50-50
2011
12.000 €
7.000 €
1.000 €
2011
50%
50%
Suma (€)
36.000 €
21.000 €
3.000 €
Cantidad (€)
30.000 €
30.000 €
INDICADORES DE ÉXITO
RECURSOS NECESARIOS
Área de I+D+
+i de AEI TUR
continuo
n del Informe de Estado Tec
cnológico.
Evaluación del proceso de elaboración
Nº de Informes de Estado Tecnológico realizados.
Nºº de consultas realizadas al Área de I+D+i de AEI TUR
Nº de
d consultas resueltas por el
e Área de I+D+i de AEI TUR
R
Valoración de
el servicio por parte de los usuarios
u
del Área de I+D+i de
d AEI TUR
Nº de asistentes jornadas de difusión tecnológica.
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
3
3.1.2
EJE
ESTRATÉGICO
CONCEPTUR: IN
NNOVACIÓN NÚCLEO
O DE COMPETENCIA
A
FUTURA
LÍNEA DE
ACCIÓN:
PROMOCIÓN DE
D LA CUL-TUR-A I+D+I
Fecha Prevista (dd/mm/aaaa)
NOMB
BRE DEL PROYECTO
O
Pro
oyecto I+D+i Centrral: Antena de Servicios Tecnológicos
INICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/01/20
009
31/12/2011
36
OBJ
JETIVOS DEL PROYE
ECTO
s
a través del acercam
miento de los servicios tecn
nológicos existentes a nivel nacional y regional para el sector del Turismo.
O.1 Ampliar la oferta tecnológica a dispossición de las empresas del sector
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIVIDADES PREVISTAS
S
ACT
TIVIDADES
Duración(días)
Establecim
miento de acuerdos con los
T
y difundir su oferta entre las empresas de AEI TUR a cambio de obtener condiciones preferencialess
s principales agentes tecnológicos del sector del Turismo
A.1 para las em
mpresas que utilicen los servicios ofertados, por ejemp
plo: tarifas bonificadas, rap
pidez en los plazos de respu
uesta, etc..
A.2
A.3
Potenciar la
l cooperación operativa con las entidades del sisttema extremeño de innov
vación para facilitar el acce
eso de las empresas de AE
EI TUR a los servicios e inicciativas de estas entidades.
Esta actua
ación será de especial interé
és en el caso de servicios de
d promoción de innovación
n de carácter horizontal (po
or ejemplo: servicios de ase
esoramiento a la aplicación de deducciones fiscales
por I+D+i, formación en gestión de innovación, etc.), es decir, aq
quellos orientados a cubrir necesidades relacionadas con la gestión de la innovación que no son específicas del sector del Turismo y
ue suele existir una oferta adecuada
a
en el entorno regional.
para las qu
El desarrolllo de esta acción supone el
e establecimiento de contactos con los organismos de
el sistema regional de innovvación y el establecimiento de pautas de cooperación operativa (por ejemplo:
difusión de
e las acciones desde la AEII, seguimiento de la particip
pación de las empresas en la actividad, etc.). De esta forma se pretende dar una cobertura global a las nece
esidades de las empresas
de la AEI TUR,
T
pero centrando los se
ervicios de la AEI en aspecttos específicos del Turismo
o que no serán cubiertos de
e manera especializada porr otras entidades de la regió
ón.
Una vez co
onsolidados los acuerdos de colaboración con los age
entes del sector y en función de los resultados obtenidos por esta acción, se avan
nzará en la ampliación de la
a oferta de servicios a
disposició
ón de la AEI TUR con la puesta en funcionamiento de una Antena Tecnológiica.
La Antena Tecnológica se concibe co
omo un “embrión de centro tecnológico”, queriendo decir con esto que se trata de
e buscar fórmulas para poner a disposición de las emp
presas servicios
tecnológico
os e I+D, sin necesidad de asumir de inicio la enorme inversión que supone la co
onstrucción de un centro te
ecnológico. (Por ejemplo, ap
provechando las infraestruccturas de otro centro
tecnológico
o).
Desde el punto
p
de vista del demandante con esta fórmula se busca aportar de manera inm
mediata soluciones tecnológ
gicas a medida de sus nece
esidades, a través de la pre
estación de una completa
gama de servicios (consultoría tecnológica, búsqueda de provee
edores de soluciones tecnolçogicas, etc.).
Asimismo, considerando ahora la perrspectiva de la oferta, el objjetivo es articular un mecan
nismo de prestación de servvicios en red, en base al esstablecimiento de acuerdoss de colaboración estable
con organismos (centros tecnológicoss, universidades, empresass de servicios, etc.) con oferta relevante para el sectorr; sean del entorno regional, nacional e, incluso, intern
nacional.
Aquellos servicios para los que en loss primeros años de vida se detecte una alta demanda estarán integrados en lo qu
ue se ha denominado Labo
oratorio de Tendencias de I+D+i.
El desarrolllo de esta acción conlleva la realización de las siguien
ntes actividades: - Definició
ón de la demanda de serviccios tecnológicos y de apoyyo a la innovación del sector; - Definición del modelo
de funciona
amiento de la Antena Tecn
nológica; - Pilotaje: - Evalua
ación de resultados.
PRESUPUES
STO ESTIMADO (€):
F.1
F.2
40
75
5.000 €
PRESUPUESTOS
Desa
arrollo de acciones definiición del modelo colaborrativo
F
FUENTES DE FINANCIACIÓN
A TUR
AEI
Ayuda
as públicas:
PN05
PN 12
continuo
continuo
E LA FINANCIACIÓN (%PÚ
ÚBLICA - %PRIVADA)
ORIGEN DE
2
2009
30.000 €
2
2009
2
25%
2010
22.500 €
2010
75%
7
75%
25%
E
ENTIDADES
RESPON
NSABLES
RECURSOS NECESARIOS
Área de I+D+i de AE
EI TUR
ENTIDADES PARTICIIPANTES
* Personal experto en I+D+i de
AEI TUR
* Dirección Técnica con
experiencia en Gestió
ón de I+D+i,
de forma general, y en
e Antenas
Tecnológicas, en particular.
* Universidad
U
de Extremadura
a: OTRI, Parque Científico Tecnológico
T
y sus grupos de
d investigación
* Centros Tecnológicos de Extre
emadura y España
* Empresas de AEI TUR
* Con
nsejeria de Economía, Com
mercio e Innovación. Dirección General de Competitivid
dad e Innovación
275
2011
22.500 €
2011
100%
Suma (€)
75.000 €
Cantidad (€)
46.500 €
28.500 €
INDICADORES DE ÉX
XITO
Nº de servicios incorporados al catálogo de la antena.
a antena.
Facturación en servicios generada por la
os firmados con proveedore
es de servicios
Nº de acuerdo
tecnológicos.
mpresas clientes.
Grado de satissfacción por parte de las em
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
3.1.3
EJE
ESTRATÉGICO
CONCEPTUR: INNO
OVACIÓN NÚCLEO
O DE COMPETENCIA
FUTURA
LÍNEA DE
ACCIÓN:
R-A I+D+I
PROMOCIÓN DE LA CUL-TUR
Fec
cha Prevista (dd/mm/aa
aaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
NOVÍA: Foros Tecno
Proyecto TECN
ológicos
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
IN
NICIO
FIN
N
DURACIÓN
(meses)
01/1
10/2009
31/12/2
2011
27
Dar a conocer a las empresas del secctor del Turismo la oferta de capacidades y recursos
r
tecnológicos de las universidades, centros de investigación y centros tecnológicos con líneas de
O.1 trabajo afines a las necesidades de la
a industria.
S
Público de I+D
D las necesidades tecn
nológicas de las empre
esas de la AEI TUR
O.2 Dar a conocer a los organismos del Sistema
os programas de fome
ento de la I+D+i que ap
poyan la realización de
e proyectos colaborativos entre empresas y universidades o centrros públicos de investig
gación.
O.3 Dar a conocer lo
e estado de la tecnología y las tendencias de futuro con respecto a los ámbitos tecnológ
gicos de interés para el
e sector.
O.4 Dar a conocer el
a puesta en marcha de
e proyectos de innovacción.
O.5 Abrir vías de colaboración entre las empresas y el sistema público de I+D para la
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
Los foros se conciben como un modelo de trrabajo que facilite el encuentro entre empressarios, investigadores y tecnólogos, que pue
L
edan propiciar el interccambio de experiencia
as y la puesta en marcha
d acciones de colabo
de
oración a medida de las necesidades de cada sociedad (por ejemp
plo: proyectos de innovvación, intercambios de
d personal, acceso a información técnica, fo
ormación, “help-desk”,
e
etc.).
Estas acciones podrán
p
ser de carácter cooperativo, cuando se trate de buscar soluciones a problemas comunes, o individual, aprovechando la exisstencia del foro para establecer
e
una relación
n
e
estable
con un grupo de
d investigación, depa
artamento, etc.
Inicialmente se prevé la
l creación de dos foro
os cuyas áreas temáticcas se relacionarán co
on áreas tecnológicas de interés para el sector y en las que además exista oferta region
nal. Estas, en principio,
s
serán:
innovaciones en
n comercialización y marketing
m
que estarán basadas en su mayorr parte en las innovacio
ones en TICs e innova
aciones en productos turísticos
t
y actividadess complementarias. Pa
ara
s dinamización, cada foro contará con un animador
su
a
(del área de I+D+i de AEI TUR), qu
ue se responsabilizará
á de organizar las activvidades del mismo.
ACT
TIVIDADES
Duración(díass)
a actividad.
A.1 Difusión de la puesta en marcha de la
A.2 Celebración de una jornada informativva.
d ámbito tecnológico
o objeto del foro.
A.3 Determinación del
u visita al grupo de investigación, departa
amento, centros tecnológicos, poseedor del conocimiento
c
a transfe
erir a las empresas.
A.4 Realización de una
A.5 Tutorización dell proceso de colaboracción.
A.6 Difusión de información.
21.90
00 €
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
ORIGEN DE LA
L FINANCIACIÓN (%PÚBLICA
(
- %PRIVADA)
F.1
F.2
PRESUPUE
ESTOS
Desarrollo de
d Actividad definidas por expertos en consultoria
FUENTES DE FIN
NANCIACIÓN
AEI TUR
Ayudas púb
blicas: PN05
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
2009
7.300 €
2009
25%
75%
RECURSOS NE
ECESARIOS
Á
Área
de I+D+i de AEI TUR
T
EN
NTIDADES PARTICIPA
ANTES
* Universidad
U
de Extrem
madura
* Centros Tecnológiccos
* Grup
pos de Investigación en Turismo
* Empresas deAEI TU
UR
* Sala de Re
euniones
* Medios Aud
diovisuales
* Personal de
el Área de
Comunicación de AEI TUR
276
2
2010
7.300 €
2
2010
2
25%
7
75%
20
10
30
70
uo
80 + Continu
Continuo
75-25
2011
Suma (€)
21.900 €
0€
7.300
2011
€)
Cantidad (€
5.475 €
25%
%
75%
%
16.425 €
INDICADORES
S DE ÉXITO
Nº de assistentes.
Nº de re
euniones entre empresas y tecnólogos.
Nº de prroyectos de I+D e innovación promovidos a raíz de
la realiza
ación de los foros.
Valoraciión de los asistentes: sob
bre el contenido, sobre lo
os
ponente
es, sobre la documentació
ón, sobre la organización
n.
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
3.2.1
EJE
ESTRATÉGICO
CONCEPTUR: INNO
OVACIÓN NÚCLEO
O DE COMPETENCIA
A
FUTURA
LÍNEA DE
ACCIÓN:
MODELIZACIÓ
ÓN DE ACTIVIDAD IN
NNOVADORA
Fec
cha Prevista (dd/mm/aa
aaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proyec
cto iAGENTES: Re
ecursos de Investiigación en TURISM
MO: CCTT's y Gru
upos Investigación
IN
NICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/0
01/2009
31/12/2
2010
24
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
O.1
La articulacion del Sistema de Innovación, Ciencia y Tecnología co
omienza con orientar parte
e de los grupos de investtigación existentes en la Comunidad Autónoma de
e Extremadura hacia la in
nvestigación y desarrollo
tecnológico en el sector
s
del Turismo o bien
n en promover la creación
n de grupos nuevos espe
ecializados en Turismo.
Las áreas a las qu
ue deberán orientarse estos grupos de investigaciión y desarrollo tecnológico serán: innovaciones en
e comercialización, innovaciones en equipamientto turístico, innovación en
n organización y procesos,
innovación en productos, innovación en ma
arketing, innovación en medio
m
ambiente, energía y transporte, innovación en seguridad, control y vigilancia,
v
innovación en tecnologías
t
de la información y comunicación, etcc.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
ACT
TIVIDADES
Duración(díass)
Identificación de
e grupos de investigacción regionales y nacio
onales relacionados co
on el Turismo.
20
Profundización en
e las principales área
as de prospectiva tecn
nológica del Turismo; id
dentificando su grado de desarrollo real y pe
erspectiva de futuro.
10
Valoración de lo
os grupos de investigación regionales identifficados: infraestructura
a, equipos, conocimien
ntos, publicaciones, etc.
20
Viabilidad de reo
orientación de grupos de investigación: nuevvas áreas, investigado
ores miembros, necesiidades de infraestrucutura, viabilidad económ
mico financiera, etc.
20
Presentación de
e resultados a grupos de investigación y mie
embros de gobierno de
e la Universidad y centtros tecnológicos.
25
Negociaciones para
p
la puesta en marcha de grupos de inve
estigación, incluyendo la incorporación de nu
uevos especialistas al Sistema de Innovación, Ciencia y Tecnologíía de
20
A.6 Extremadura.
continuo
A.7 Constitución de grupos de investigación.
a
a los grupos de investigación.
continuo
A.8 Seguimiento y apoyo
50-50
60.00
00 €
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
ORIGEN DE LA
A FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PRIV
VADA)
PR
RESUPUESTOS
2
2009
2010
0
Suma (€)
60.000 €
Dirrección Técnica
35..000 €
25.000
0€
FUENTES DE FINANCIACIÓN
N
2
2009
2010
0
Cantidad (€
€)
85.000 €
AEI TUR
5
50%
50%
%
F.1
5
50%
50%
%
85.000 €
Ayyudas Públicas:PN01
F.2
A.1
A.2
A.3
A.4
A.5
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
ECESARIOS
RECURSOS NE
Á
Área
de I+D+i de AEI TUR
T
* Personal expe
erto en I+D+i
de AEI TUR
T
* Dirección Té
écnica con
experiencia en gestión
g
de la
I+D+i y en Prrospectiva
Tecnológica y Valoración
V
de
Grupos de Invesstigación, en
particu
ular.
* Equipos Info
ormáticos y
Equipos de Com
municación.
ENTIDADES PARTICIPA
ANTES
* Universidad
U
de Extremadura: OTRI, Parq
que Científico Tecno
ológico
* Centros Tecnológiccos
277
INDICADORES
S DE ÉXITO
Número
o de Grupos de Investiigación Especializadoss
en el se
ector del Turismo
Número
o de Investigadores Esspecializados en el
sector del
d Turismo
Inversió
ón en I+D+i relacionad
da con el sector del
Turismo
o
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
3.2.2
EJE
ESTRATÉGICO
C
CONCEPTUR:
INNO
OVACIÓN NÚCLEO DE COMPETENCIA
A
FUTURA
LÍNEA DE
ACCIÓN:
MODELIZACIÓN DE ACTIVIDAD IN
NNOVADORA
Fec
cha Prevista (dd/mm/aaa
aa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proyecto RED
DiAGENTES Tecn
nología
IN
NICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/11
1/2009
31/12/2011
26
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
Proyecto dirigido
o a potenciar la colabo
oración entre grupos de investigación regionales, nacionales e inte
ernacionales dentro de
el sector del Turismo. Desarrollar
D
herramienttas colaborativas
evas tecnologías que permitan
p
disponer de gestores
g
de conocimiento para disponer de la
a situación real de la investigación y la prosp
pectiva tecnológica pa
ara el sector, pudiendo
O.1 basadas en nue
desarrollar proye
ectos multi-grupo, mullti-tecnología y multi-es
spacios.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
ACT
TIVIDADES
Duración(días
s)
20
e grupos internacionale
es y centros de conociimiento que puedan su
umarse a los de ámbito
o regionales y naciona
ales relacionados con el Turismo.
A.1 Identificación de
ologías y campos de co
onocimiento de compe
etencias por parte de lo
os diferentes grupos de
d investigación
A.2 Cruce de Tecno
M
Tecnológicos según
s
ámbitos de cono
ocimiento
A.3 Realización de Mapas
eb de gestión del cono
ocimiento en materia de
d investigación, desarrrollo e innovación en ámbitos
á
relacionados con el Turismo
A.4 Desarrollo de we
onjunto por parte de re
epresentantes de los equipos
e
en red
A.5 Preparación de jornadas de trabajo co
acional
A.6 Desarrollo de prroyectos, para presenttación en programas de investigación de índole Unión Europea, Na
e transferencia conjunta a los sectores económicos, mediante ses
siones demostrativas
A.7 Dinamización de
60.00
00 €
ENTIDAD RESP
PONSABLE:
ORIGEN DE LA
A FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIV
VADA)
F.1
F.2
ESTOS
PRESUPUE
Dirección Té
écnica
FUENTES DE FINANCIACIÓN
AEI TUR
Ayudas Pública
as: PN05 PE 07
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
2009
25.000 €
2009
50%
50%
RECURSOS NE
ECESARIOS
* Personal expe
erto en I+D+i
de AEI TUR
T
* Dirección Té
écnica con
ANTES
ENTIDADES PARTICIPA
experiencia en gestión
g
de la
I+D+i y en Pro
ospectiva
Tecnológica y Valoración de
stigación, en
Grupos de Inves
U
de Extrem
madura: OTRI, Parq
que Científico Tecnológico
* Universidad
particular.
* Cen
ntros Tecnológicos
* Centtros
* Equipos Informáticos y
Tecnológic
cos Públicos de ámb
bito nacional e intern
nacional, así como U
Universidades
municación.
Equipos de Com
* Plataforma Web de Gestión
del Conocimiento
20
010
30
30
40
30
30
30 continuo
o
50-50
2011
1
50%
Suma (€)
60.000 €
Cantidad (€)
30.000 €
50%
30.000 €
35.000 €
010
20
2011
1
INDICADORES
S DE ÉXITO
Á
Área
de I+D+i de AEI TUR
T
278
Número
o de Grupos de Investig
gación Especializados
s
en el Tu
urismo incorporados a la red
Número
o de Investigadores Especializados en el
Turismo
o
Inversió
ón en I+D+i relacionada
a con el Turismo
Número
o de proyectos presenttados
Número
o de acciones de transfferencia de I+D+i
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
3.2.3
EJE
ESTRATÉGICO
CONCEPTUR: INN
NOVACIÓN NÚCLEO
O DE COMPETENC
CIA
FUTURA
LÍNEA DE
ACCIÓN:
MODELIZACIÓ
ÓN DE ACTIVIDAD INNOVADORA
F
Fecha
Prevista (dd/mm//aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proyecto ACCiÓN con Tecnologías en TURISMO
INICIO
F
FIN
DURACIÓN
N
(meses)
01/01/2010
31/12
2/2012
36
OBJE
ETIVOS DEL PROY
YECTO
Este proyecto tiene como objetivo el incorporar a las empre
esas de la AEI TUR pe
ersonal técnico cualificado para la realizació
ón de proyectos de inn
novación de duración determinada; pudiend
do
O.1 servir como perriodo de prueba antes de una incorporación definitiva a las unidad
des de I+D+i propias o colectivas.
D
DESCRIPCION
DEL PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVIST
TAS
AC
CTIVIDADES
A.1
A.2
Realización de Prroyectos Fin de Carrera en empresas de AEI TU
UR. La organización de esta
e
acción se puede dessglosar de la forma siguie
ente:
- Identificación de
e centros y estudiantes in
nteresados en participar en
e la iniciativa.
- Identificación de
e empresas interesadas en
e participar en la iniciatiiva y de temas para el de
esarrollo del proyecto.
- Selección por pa
arte de las empresas de los estudiantes.
- Elaboración del plan de trabajo y desarro
ollo del proyecto.
- Evaluación del proyecto
p
por parte de la empresa
e
y del centro de procedencia.
- Asesoramiento Técnico
T
del Área de I+D+
+i de AEI TUR
continuo
Realización de prroyectos de fin de máste
er en empresas de AEI TUR.
T
La organización de
e esta acción se puede de
esglosar de la forma sigu
uiente:
- Identificación de
e centros y estudiantes in
nteresados en participar en
e la iniciativa.
- Identificación de
e empresas interesadas en
e participar en la iniciatiiva y de temas para el de
esarrollo del proyecto.
- Selección por pa
arte de las empresas de los estudiantes.
- Elaboración del plan de trabajo y desarro
ollo del proyecto.
- Evaluación del proyecto
p
por parte de la empresa
e
y del centro de procedencia.
- Asesoramiento Técnico
T
del Área de I+D+
+i de AEI TUR
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
F.2
Duración(día
as)
30.0
000 €
continuo
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PR
RIVADA)
PRESUPUE
ESTOS
Coste anual te
ecnológico
FUENTES DE FIN
NANCIACIÓN
AEI TUR
Ayudas pú
úblicas: PE 07
2010
10.000 €
2010
100- 50%
0- 50%
EN
NTIDAD RESPONSABLE:
RECURSOS NECESARIOS
N
Área de I+D+i de AEI TUR
* Personal exp
perto en I+D+i
de AE
EI TUR
* Dirección Técnica
T
con
experiencia en
n gestión de la
I+D+i y en Prospectiva
P
Tecnológica y Valoración de
Grupos de Invvestigación, en
particcular.
* Equipos Informáticos y
E i
d C
i
ió
EN
NTIDADES PARTICIPANTES
* Universidades
* Centros de
e Formación, Escuelass de Negocio, etc.
* Empresas de AEI TUR
T
* MCYT: Programa Torres Que
evedo o similar
279
2011
10.000 €
2011
100- 50%
0- 50%
del 0 al
a 50%- del 100 al 50%
%
20
012
10.0
000 €
20
012
100-- 50%
0- 50%
5
Suma (€))
30.000 €
Cantidad (€)
(
22.500 €
7.500 €
INDICADORES
S DE ÉXITO
Nº de proyectos de fin de carre
era/master realizados en
empre
esas de AEI TUR
Tecnó
ólogos que se incorporan a empresas del sector del
d
Turism
mo una vez finalizado el proyecto.
p
Valora
ación por parte de la emp
presa de los proyecto de fin
de carrrera.
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
3.2.4
4
EJE
ESTRATÉGICO
MPETENCIA
CONCEPTUR
R: INNOVACIÓN NÚCLEO DE COM
URA
FUTU
LÍNEA DE
ACCIÓN:
MODELIZACIÓ
ÓN DE ACTIVIDAD
D INNOVADORA
Fecha Prevista (dd/mm/aaaa)
NOMBRE DEL PROYECTO
P
Proyecto NEUROTUR: Unidad
des I+D+i en cola
aboración
INICIO
FIN
01//10/2009
31/12
2/2011
DURACIIÓ
(meses)
27
OBJETIVOS DEL PROYECTO
O
O.1
O.2
El tamaño de la
as empresas que actualmente constituyen la
a AEI TUR no permite disponer de unidades de I+D+i individuales; debido por un lado a los costes en que deberían incurrir para inco
orporar o formar persona
alta cualificació
ón y por otro a que con
n toda seguridad estoss técnicos no tendrían carga
c
de trabajo para su incorporación de fo
orma individual.
El objetivo de este
e
proyecto es superrar ese inconveniente a través de la constitucción de unidades de I+
+D+i compartidas por varias
v
empresas; y que
e pueden gestionar pro
oyectos conjuntos de esas
e
empresas o proyye
individuales que quieren abordar las empresas de AEI TUR
R
d I+D+i estarían formada siempre por gesto
ores de I+D+i que aten
nderían un grupo de em
mpresas y los grupos de
d investigación relacio
onados con los diferen
ntes proyectos que gesstionara cada unidad.
Las Unidades de
Las funciones de
d los gestores de I+D
D+i no es realizar laborres de carácter investig
gador sino mas bien de
e coordinación entre empresas
e
y grupos de investigación, prepara
ación de convocatoriass, justificación de
convocatorias, apoyo a la gestión de los grupos de investig
gación, etc.
El número de unidades
u
variará en fun
nción del dinamismo in
nnovador que adquiera
a la AEI TUR, por lo qu
ue el proyecto establecce acciones que permiitan disponer de perso
onal cualificado como gestores
g
de manera má
suficiente. De cualquier
c
forma en prin
ncipio se considerará la existencia de al men
nos una unidad de I+D+i que coincidirá con el
e Área de I+D+i de la AEI TUR para que a medida
m
que vayan realizándose nuevos proye
ec
de I+D+i se vayyan constituyendo Unid
dades de I+D+i que se
e dediquen de forma exclusiva
e
a la gestión de
d dichos proyectos.
Estas unidadess de I+D+i estarán ubiccadas en instalacioness cedidas por los particcipantes en los proyecctos o en instalaciones de la AEI TUR
DESCRIPC
CION DEL PROYE
ECTO/ACTIVIDAD
DES PREVISTAS
ACTIVID
DADES (con carácter anual se llevarán a cabo las siguie
entes acciones)
Duración((d
1. Diseño de Curso de Gestores de I+
+D+i
n de proyectos de I+d+
+i a abordar o iniciar en el año
2. Identificación
3. Evaluación del
d Número de Unidade
es de I+D+i a crear
4. Selección de
e integrantes de las un
nidades de I+D+i entre los alumnos de cursos de gestores de I+D+
+i
5. Seguimiento
o y evaluación de la op
perativa de las unidade
es de I+D+i, según mod
delo EFQM, por parte de la AEI TUR
A.1
En el caso concreto del Curso de Ge
estores, éste será gestionado por el Área de I+D de la AEI TUR y constará
c
de las siguien
ntes acciones:
a General del Curso: Objetivos,
O
Temario, Mettodología Didáctica, Metodo
M
de Evaluación, Horarios, etc.
1. Elaboración//revisión del Programa
2. Desarrollo/R
Revisión de contenidoss del temario
3. Elección de profesorado
municación del Curso
4. Plan de Com
5. Inscripción y Selección de Alumna
ado
6. Presentación
n e Inicio del Curso
7. Desarrollo y Seguimiento del Curso
d Curso: alumnos, prrofesorado, agentes inttervinientes y AEI TUR
R
8. Evaluación del
9. Clausura dell Curso
280
50+ conttin
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
PRESUPUESTO
O ESTIMADO
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN
F
(%PÚBLICA - %PRIVAD
DA)
117
7000€ + 135000 x nº de gestores
g
x años
PRESUPU
UESTOS
Dirección Técnica: Curso Gestores
Dirección Técnica: Docentes
Dirección Técnica: Costes Gestores
FUENTES DE FINANCIACIÓN
2009
12.000 €
25.000 €
45000 €/gestor
2009
F.1
Alumnoss
F.2
Ayudas Públlicas
F.1
Empresas de la Un
nidad I+D+i
F.2
Ayudas Públicas a Proyectos Ge
estionados por la unidad
2010
201
11
12.500 €
13.00
00 €
26.500 €
28.00
00 €
450
000 €/gestor 45000 €/gestor
€
2010
201
11
40%
40%
40%
60%
60%
60%
50%
50%
50%
50%
50%
Suma (€)
37.500 €
79.500 €
135.000 €
Cantidad (€
€)
Parra Curso Gestores:
Para Unidades
U
I+D+i:PN16
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
RECURSOS NECESARIOS
50%
INDICADORE
ES DE ÉXITO
Á
Área
de I+D+i de AEI TUR
T
EN
NTIDADES PARTICIPA
ANTES
* Universid
dad de Extremadura: OTR
RI, Parque Científico Teccnológico y sus grupos de
e investigación
* Centros Tecnológico
os
* Empresas de AEI TU
UR
* Consejeria
a de Economía, Comercio
o e Innovación. Dirección General de Competitivida
ad e Innovación.
* Personal expertto en I+D+i de AEI
TU
UR
* Dirección Técnica
a con experiencia en
Gestión de I+D+, de
d forma general, y
en Cursos de Gesstores de I+D+i, en
Núm
mero de Personas formad
das como gestores de I+D
D+i
particular.
Núm
mero de Unidades de I+D
D+i creadas
+i con capacidades y
* Expertos en I+D+
Eva
aluación de las Unidades de I+D+i
experiencia docente.
* Instalaciones parra la impartición del
curso.
áticos y Equipos de
* Equipos Informá
Comun
nicación.
281
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
3.2.5
EJE
ESTRATÉGICO
CONCEPTUR: INN
NOVACIÓN NÚCLEO
O DE COMPETENC
CIA
FUTURA
LÍNEA DE
ACCIÓN:
MODELIZACIÓ
ÓN DE ACTIVIDAD INNOVADORA
F
Fecha
Prevista (dd/mm//aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proyecto REDiiME: Creación de GIMT (Grupos de
e Trabajo de Innov
vación en Producto
os y Tecnologías Turísticas)
T
INICIO
F
FIN
N
DURACIÓN
(meses)
01/01/2009
31/12
2/2011
36
ETIVOS DEL PROY
YECTO
OBJE
El Proyecto REDiME se vincula al 2.1
1.1 dado que comparte
e una misma filosofía,, y se apoya en los mis
smos conceptos y herrramientas, no obstantte el presente proyectto está basado en
O.1 generar I+D+i a partir las aportacione
es de las diferentes em
mpresas de la cadena
a de valor que conform
man la AEITUR.
D
DESCRIPCION
DEL PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVIST
TAS
Se plantean diferentes
S
s acciones, las cuales tienen un desarrollo común
c
entre las mismas, y persiguen en tod
do caso desarrollar I+D
D+i en fases específic
cas de la cadena de va
alor. Se plantean las
s
siguientes
configuracio
ones temáticas:
AC
CTIVIDADES
Duración(día
as)
mercialización: La tota
alidad de clientes de lo
os diferentes sectores de la cadena de valorr del turismo aportan propuestas
p
de innovac
ción
contin
A.1 I+D+i sobre com
amiento turístico: (Idem
m)
contin
A.2 I+D+i en equipa
contin
A.3 I+D+i en organización: (Idem)
contin
A.4 I+D+i en processos: (Idem).
contin
A.5 I+D+i en producctos: (Idem)
contin
A.6 I+D+i en marketing: (Idem)
(
contin
A.7 I+D+i en medio ambiente y energía: (Idem)
dad, control y vigilanc
cia: (Idem)
contin
A.8 I+D+i en segurid
contin
A.9 I+D+i en TICs
mo reside en generar proyectos
p
de I+D+i a desarrollar
d
por parte de
e los Centros Tecnológicos, Grupos de Inve
estigación, etc.
El objetivo últim
contin
50-50
15.0
000 €
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
RIVADA)
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PR
PRESUPUE
ESTOS
2009
2010
20
011
Suma (€))
Trabajo de Equipos
E
AEITUR: Desa
arrollo de Sesiones de
e Trabajo
15.000 €
5
5.000
€
5.000 €
5.000 €
FUENTES DE FIN
NANCIACIÓN
2009
011
Cantidad (€)
(
2010
20
Empresa
as AEI TUR
7.500 €
50%
50
0%
50%
F.1
Ayudas Pú
úblicas: PE 06
50%
50
0%
7.500 €
50%
F.2
NTIDAD RESPONSABLE:
EN
N
RECURSOS NECESARIOS
Área de I+D+i de AEITUR
* Equipo de
e Trabajo de
EN
NTIDADES PARTICIPANTES
AEIT
TUR
* Equipos Informáticos y
C
Equipos de Comunicación.
* Equipo de AE
EI TUR para la
* Totalidad de la AEITUR: Empresas, CCTT´s, Grupos Inve
estigación, Estructura
a AEITUR, Asociaciones organización de
d sesiones e
específicas
instalaciones
s necesarias.
282
INDICADORES
S DE ÉXITO
Núme
ero de Sesiones de tra
abajo anual:4
Núme
ero de Asistentes a Se
esiones Trabajo/año:
100.
ccesos a WEBAEI/TUR
RI+D+i:
Nº ac
Nº pro
opuestas en WEBAEI//TURI+D+i:
Nº pro
oyectos de I+D+i gene
erados:
Nº estudios realizados:
oyectos colaboración:
Nº pro
Nº Pa
atentes/Modelos/Marca
as generadas.
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
3.3.1
EJE
ESTRATÉGICO
CONCEPTUR: INN
NOVACIÓN NÚCLEO
O DE COMPETENC
CIA
FUTURA
LÍNEA DE
ACCIÓN:
TRANSFO
ORMACIÓN DE PR
ROCESOS
F
Fecha
Prevista (dd/mm//aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
nologías Base
Prroyecto TUR I+D+
+i: Desarrollo Tecn
INICIO
F
FIN
DURACIÓN
N
(meses)
01/01/2010
31/12
2/2011
24
OBJE
ETIVOS DEL PROY
YECTO
Desarrollo de la
as Tecnologías Bases de las empresas de AEITUR,
A
para lograr el desarrollo de produc
ctos sobre su base de competencia actual. Se
S pretende identificarr la clave de
e las empresas de AEITUR, a partir de la cu
ual poder desarrollar to
odo su desarrollo de productos,
p
basado en aquello
a
que más pued
den vender, mejor sab
ben hacer y más
O.1 competencia de
viabilidad futura
a puede tener, de mod
do que se logre un fuerte crecimiento de la cifra
c
de negocio de las
s empresas de la AEIT
TUR.
D
DESCRIPCION
DEL PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVIST
TAS
E plan de trabajo, se basa
El
b
en una intervenc
ción directa, exhaustiv
va y precisa sobre cada una de las empresa
as que integran AEITU
UR, siguiendo el siguie
ente esquema de traba
ajo:
AC
CTIVIDADES
Duración(día
as)
e los productos básico
os de su cartera de ne
egocio
20
A.1 Identificación de
decuación al mercado
o de dichos productos,, factores de diferencia
ación y factores crítico
os de éxito, situación actual
a
30
A.2 Análisis de la ad
el desarrollo necesario
o en dichos productos
s, así como nuevos pro
oductos de la cartera de
d las empresas
30
A.3 Identificación de
er los nuevos producto
os seleccionados
40
A.4 Selección de tecnologías necesarias a incorporar en cada empresa, para ofrece
ogía, a nivel regional, nacional
n
e internacional
30
A.5 Selección de prroveedores de tecnolo
arrollo del plan de trab
bajo
70
A.6 Evaluación del Plan de inversiones necesario, para el desa
e Plan de Negocio, Cu
uentas de Explotación Previsional, Fuentes de Financiación (Fond
do de KRiesgo), etc.
60
A.7 Construcción de
esa
40
A.8 Presentación all Consejo de Administración de cada empre
50-50
65.0
000 €
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PR
RIVADA)
PRESUPUESTO
O ESTIMADO
PR
RESUPUESTOS
2010
20
011
Suma (€))
65.000 €
Estudios y Desarrollo Técnico
T
en 10 tipología
as de empresas.
65.000 €
FUENTE
ES DE FINANCIACIÓN
N
2010
20
011
Cantidad (€)
(
32.500 €
AEI TUR
50%
F.1
50%
32.500 €
Ay
yudas Públicas : PN 05
0
F.2
EN
NTIDAD RESPONSABLE:
RECURSOS NECESARIOS
N
Área de I+D+i de AEITUR
* Metodología de
d Auditoría de
Negocio, Tecnología,
T
Productos y Mercados
* B.D. Pro
oveedores
Tecno
ologías
* Equipo de
e Trabajo de
AEIT
TUR
* Equipo Ase
esor Externo
EN
NTIDADES PARTICIPANTES
* Direc
cción de empresas de
d AEITUR
* Dirección Técnica de AEITUR
A
xperto
* Equipo consultor ex
ndo de K-Riesgo en Turismo.
* Fon
283
INDICADORES
S DE ÉXITO
ero de Empresas analizadas
Núme
Volum
men de Negocio poten
ncial (Cuentas de
Explo
otación Previsional)
Invers
sión Global Necesaria
a
Creac
ción de Empleo
Evolu
ución de Rentabilidad Empresas del Sector
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
EJES ESTRATTÉGICOS
4.‐ PRESENCIA EN MERCADOS CON CLAVES DIFERENCIADORAS. “ALL TO 1”
PR
RESENCIA ACTIVA EN MERCADOS, SEGMENT
TOS Y TARGETS DE
CL
LIENTES, A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE
D LAS VARIABLES
GE
ENERADORAS DE POSIC
CIONAMIENTO ROBUST
TO EN EL MERCADO.
E
ESTRATEGIAS DEFINIDAS
S
2009
4.1.1.- Prroyecto e-Market TUR Sistema de Provisión de Informes y
Bases de Datos sobre mercados.
4.1.-VERTEBRAC
CIÓN DE LA
CAPACIDAD DE MERCADOS
M
4.1.2.-Proyecto iPGlobal TUR
R: Plataforma de Promocióón
R de Agentes de Exportaación
4.1.3.- Proyecto NETAgentes: Red
4.- PRESENCIA EN
ON
MERCADOS CO
CLAVES
RAS
DIFERENCIADOR
4.1.4.- Proyecto BESTMkTUR Casos de Éxito en Mercaddos
4.2.- POSICIONA
AMIENTO Y
FIDELIZAC
CIÓN
R" Plan de Comunicación para
p
4.2.1.-- Proyecto "iconcept TUR
Reposicionamiento de Oferta Global
4.2.3.-Prooyecto FiDELi Plan de Fidelización a partir de Extrem
madura
Origeen
4.3.- LLEGADA A MERCADOS
4.3.1.- Proyecto E-C
COMMERCETUR.
284
2010
2011
2012
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
4
4.1.1
EJE
ESTRATÉGICO
PRESEN
NCIA EN MERCADOS
S CON CLAVES
DIFERENCIADOR
RAS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
V
VERTEBRACIÓN
DE LA
L CAPACIDAD DE MERCADOS
M
Fecha Prevista
P
(dd/mm/aaaa
a) DURACIÓN
INICIO
FIN
(meses)
2009
31/12/2011
27
01/10/2
NOM
MBRE DEL PROYECT
TO
P
Proyecto
e- Market TUR: Sistema de Provisión
P
de Informe
es y Bases de Datoss sobre mercados
OBJ
JETIVOS DEL PROYE
ECTO
O.1
Una de lass principales debilidades exxistentes en el conjunto de la AEITUR de cara a su prroyección sobre nuevos me
ercados y particularmente los internacionales, es la disponibilidad
d
de informació
ón completa sobre
datos de mercados.
m
Se persigue med
diante este proyecto propo
orcionar datos relevantes so
obre el comportamiento de los mercados, su valor en unidades físicas y moneta
arias, la desagregación por segmentos
(tipología de
d clientes, productos, ámb
bitos geográficos, etc.) parra el conjunto de sectores de
d la AEI Turismo, de modo
o que permita la adopción de decisiones y fijación de objetivos con información completa en la
planificació
ón comercial de las empresas de la AEITUR.
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTAS
S
AC
CTIVIDADES
A.1
Duración(días)
Incorporarr en la WEB de la AEI el se
ervicio de Información de Mercados,
M
para el envío de informes periódicos a las empresas,
e
Centros Tecnoló
ógicos y Grupos de Investig
gación de la AEI. Se plante
ea
el siguientte esquema:
* Datos Ecconómicos desagregados según
s
Mercados y Segmen
ntos
* Datos de
e Competencia:
* Niveles de
d Precios,
* Nuevos Productos,
P
* Nuevos Canales
C
de Distribución,
* Nueva Estrategia de Comunicación
n,
* Nuevos Atributos
A
de posicionamien
nto, etc.
* Tendenccias en Innovación de Produ
uctos
120 + continuo
A.2 Proyecciónn de datos de mercado parra los siguientes 3 años paara el conjunto de la cadenaa de valor de la AEI TUR
20 + continuo
Realizació
ón de Sesiones de Trabajo (2 anuales), para la transm
misión de prácticas potencia
ales a realizar por parte de
e las Empresas, Centros Te
ecnológicos y Grupos de In
nvestigación de cara a
A.3 abordar taales mercados.
PRESUPUES
STO ESTIMADO (€):
F.1
F.2
F.3
55000€ + 200
00 x nº de sesiones
ORIGEN DE LA
L FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIVA
ADA)
20 + continuo
60
0-40
Suma (€)
40.000 €
15.000 €
PRESUP
PUESTOS
Direccción Técnica: Servicio de Información Especia
alizado
Direcció
ón Técnica: Elaboración
n de Informes Mercados globales
2009
2
20.000
€
5
5.000
€
2010
10.000 €
5.000
0€
2011
10.000 €
5.000 €
Costess Sesión
200
00 €/sesión
2000 €/ssesión
2000 €/sesión
n
10.000 €
FUENTES DE FINANCIACIÓN
E
Empresas
A TUR
AEI
2009
40%
10%
2010
%
40%
20%
%
2011
40%
30%
Cantidad (€)
50%
40%
%
30%
Ayud
das Públicas (D.G. Inno
ovación y Competitividad
d Empresarial, D.G. Com
mercio, Fomento Mercad
dos, ICEX, ).
PN 07
PE 02
ENTIDAD RESPON
NSABLE:
Área de Mercados AEI de Turismo
Centro
os Tecnológicos y Grupo
os de Investigación
ENTIDADES PARTIC
CIPANTES
madura: Parque Científico y Tecnológico, Grupos de Innovación.
* Universidad de Extrem
* Centros Tecnoló
ógicos
* Consultoras expertas en
e Mercados
* D.G. Innovación y Compettitividad Empresarial. Conssejería Economía, Comercio
o e Innovación.
* D.G. Come
ercio. Consejería Economía
a, Comercio e Innovación.
* Empresa Pública Fomento
o de Mercados.
* Instituto de Comercio Exxterior (ICEX).
26.000 €
RECURSOS NEC
CESARIOS
* Proveedor de Servicio
Especializado en suministro de
información
* Personal experto en
e Estrategia.
* Equipos Informáticcos y Equipos
de Comunica
ación.
* Equipo de AEI TUR
T
para la
organización de sesiones
s
e
instalaciones ne
ecesarias.
285
26.000 €
13.000 €
INDICADORES DE ÉXITO
É
Número de Visitas a Web de AEI/Merccados
Número de Informes de Mercados/año
o: 2
Número de Sesiones Formativas/año: 2
Número de Asistentes a Sesiones Forrmativas: 100/año.
Medición de
e Impacto sobre gestión de
e empresas:
* % Increme
ento de Ventas en Nuevos Mercados
* % Increme
ento de Ventas en Nuevos Productos
* Nº empressas con nuevos canales de
e Distribución
* Nº empressas con nuevos conceptos en comunicación
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
4.1.2
EJE
ESTRATÉGICO
PRESENCIA EN MERCADOS CON CLAVES
DIFERENCIADORA
AS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
VE
ERTEBRACIÓN DE LA
A CAPACIDAD DE ME
ERCADOS
NOMBRE DEL PROYECTO
O
alTUR: Plataforma de
e Promoción
Proyecto iPGloba
OBJ
JETIVOS DEL PROYE
ECTO
Fecha Pre
evista (dd/mm/aaaa)
INICIO
O
FIN
01/01/2010
31/12/2011
DURACIÓN
(meses)
24
Creación
n de una red multi-agenttes que integre a las PYM
MES's extremñas del sec
ctor turístico para promo
ocionar y comercializar sus productos. Se trata de crear una Plataforma para
p
la gestión
integral de
d reservas turísticas do
onde las empresas adheridas al sistema puedan gestionar la totalidad de
e su inventario a través de
d Internet para ofrecerlo
o a todos los operadores
s turísticos.
O.1 La platafforma está orientada a re
esolver la gestión del ne
egocio turístico, tanto des
sde el punto de vista dell oferente de productos y servicios turísticos extrremeños como de los de
emandantes de
los mism
mos.
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIVIDADES PREVISTAS
AC
CTIVIDADES
Duración(días)
20
ación de las funcionalida
ades de la aplicación
A.1 Identifica
ón de empresas de AEIT
TUR a la plataforma de promoción
p
A.2 Adhesió
15
Estudio de
d previabilidad técnica de las funcionalidades; para ello se tendrán en cuenta
c
los interfaces nec
cesarios con los sistema
as de información de las diferentes empresas
A.3 adherida
as
es técnicas
A.4 Resolución de incompatibilidade
ación del desarrollo de la
a plataforma web
A.5 Planifica
ollo de la plataforma web
b
A.6 Desarro
A.7 Carga y validación de la plataforrma con un grupo de empresas pilotos
ación al resto de empres
sas
A.8 Acceso e instalación de la aplica
ación y formación en la aplicación
a
a las empresa
as
A.9 Presenta
e datos de las empresas
s ahderidas
A.10 Carga de
ña de comunicación a las
s empresas clientes de la
a AEITUR
A.11 Campañ
miento de la aplicación
A.12 Mantenim
19
90.000 €
PRESUPUE
ESTO ESTIMADO (€):
F.1
F.2
25
25
10
180
60
60
30
40
50
60
65-35
ORIGEN DE
E LA FINANCIACIÓN (%PÚ
ÚBLICA - %PRIVADA)
PRESUPUESTOS
Des
sarrollo de la Plataforma
Plan de Comunicación de la Plataforma
Mante
enimiento de la Plataform
ma
FUEN
NTES DE FINANCIACIÓN
N
AEI TUR
2010
125.000 €
25.000 €
Ayudas Oficiales:
Plan Avanza
PN14
ENTIDAD RESPON
NSABLE:
2011
2010
25%
25.000 €
15.000 €
2011
45%
75%
55%
Suma (€)
125.000 €
50.000 €
15.000 €
Cantidad (€)
66.500 €
123.500 €
RECURSOS NECESARIOS
I
INDICADORES
DE ÉX
XITO
Área de Comunicación de AEITUR
CIPANTES
ENTIDADES PARTIC
* Empresas de AE
EITUR
* Conseje
eria de Economia, Come
ercio e Innovación. Direcc
ción General de Compettitividad e Innovación.
* Consejeria de Economía, Come
ercio e Innovación. Direc
cción General de Socied
dad de la Información
* MCYT: Plan Av
vanza
* Personal experto
o en TIC
aplicadas a Intternet
* Personal Áre
ea de
Comunicación de AEITUR
286
esas Adheridas
Nº de Empre
Nº de operad
dores Usuarios
Valor de las transaciones realizadas a través de la
plataforma de promoción
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
4.1.3 EJE ESTRATÉGICO
PRESENC
CIA EN MERCADOS
S CON CLAVES
DIFERENCIADOR
RAS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
VERTEBRACIÓN DE LA CAPACIDAD
D DE MERCADOS
F
Fecha
Prevista (dd/mm//aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proye
ecto NETAgentes
s: Red de Agentes
s de Exportación
INICIO
F
FIN
N
DURACIÓN
(meses)
01
1/10/2009
31/12
2/2011
27
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
es a seleccionar que fa
aciliten el acceso a dic
chos mercados.
O.1 Poner a disposición de las empresas de AEITUR una serie de agentes comerciales en diferentes paíse
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTAS
AC
CTIVIDADES
Duración(día
as)
l red
A.1 Selección de loss países objetivos de la
e agentes comerciales
s con ayuda de las embajada y oficinas comerciales de Extremadu
ura en el extranjero
A.2 Idenificación de
mpresas de AEITUR al proyecto
A.3 Adhesión de em
diciones de representa
ación, por parte de em
mpresas adheridas, a ofrecer
o
a agentes come
erciales
A.4 Fijación de cond
a agente por el Área de Comercio Exterior de AEITUR
A.5 Negociación de condiciones con cada
dos con cada agente comercial
c
A.6 Firma de acuerd
ntaciones, etc.)
A.7 Elaboración de Plan de Acción Anual (ferias, visitas, presen
al
A.8 Seguimiento del Plan de Acción Anua
erre del Plan de Acció
ón Anual
A.9 Evaluación y Cie
18..000 €
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
N (%PÚBLICA - %PR
RIVADA)
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN
F.1
PRESUPUESTOS
Gastos Coordina
ación Agentes
FUENTES DE FIN
NANCIACIÓN
EI TUR
AE
F.2
Ayudas pú
úblicas: PN 14
ENTIDAD RESPONS
SABLE:
2009
6.000 €
2009
50%
2010
6.000 €
2010
50%
50%
50%
20
40
3
30
25
30
40+ continuo
continuo
o
continuo
o
50-50
20
011
Suma (€))
6.0
000 €
18.000 €
20
011
Cantidad (€)
(
9.000 €
50
0%
50
0%
9.000 €
RECURSOS NECESARIOS
INDICADORES
S DE ÉXITO
* Organos Directivos
D
de
AEIITUR
* Personal Áre
ea de Comercio
Exterior de
d AEITUR
Nº de
e Agentes Integrados en
e la Red
Nº de
e Empresas adheridas
s a la Red
Valorr de los acuerdos comerciales alcanzados por
la Re
ed
Área de Comercio Exterior de AEITUR
EN
NTIDADES PARTICIP
PANTES
* Embajadas de Esp
paña
* Fo
omento de Mercado de
e Extremadura. Oficina
as Comerciales en el Extranjero.
E
* ICEX
TUR
* Empresas de AEIT
* Colegio de Agentes
A
Comerciales de
d cada país destino
287
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
4.1.4
EJE
ESTRATÉGICO
PRESENCIA EN MERCADOS CON CLAVES
AS
DIFERENCIADORA
LÍNEA DE
ACCIÓN:
VERTEBRACIÓN DE LA CAPACIDAD
D DE MERCADOS
Fec
cha Prevista (dd/mm
m/aaaa) DURACIÓ
ÓN
INICIO
F
FIN
(meses))
01/01/2009
31/12
2/2010
24
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Pro
oyecto BESTMkTU
UR: Casos de Éxitto en Mercados
OBJE
ETIVOS DEL PROY
YECTO
Identificación de
e 10 casos de éxito a nivel nacional en diferrentes mercados en ca
ada uno de los sectores de la cadena de va
alor del Turismo (Aloja
amientos, Restauración, Ocio y
Entretenimiento
o, Actividades auxiliare
es y complementarias, Organizadoras de via
ajes, etc) identificando
o los factores claves de
d éxito en cada caso (comercialización, ma
arketing, nuevas
omunicación, segurida
ad,sostenibilidad y me
edio ambiente, proceso
os, productos turístico
os, etc.), para el análissis detallado de las causas, condiciones de funcionamiento,
O.1 tecnologías y co
factores que ha
an permitido los mismo
os para la elaboración de "productos turísticcos" que puedan perm
mitir el desarrollo de talles caminos y estrateg
gias por parte de las empresas
e
de la AEITUR
y adaptarlas a nuestro
n
mercado.
D
DESCRIPCION
DEL PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVIST
TAS
E plan de trabajo, se basa
El
b
en el análisis de los casos de mayor éxito
é
en diferentes merrcados dentro de los diferentes
d
sectores me
ediante la determinación de los factores que
e han permitido dicho éxit
AC
CTIVIDADES
Duración(día
as)
Determinación de
d los sectores que conforman
c
la cadena de
d valor del sector del Turismo objeto de estudio según las caractterísticas del sector em
mpresarial incorporado a
A.1 AEITUR.
5
e casos de éxito en mercados
30
A.2 Identificación de
c
genera
adoras del éxito en cad
da mercado, según loss aspectos antes seleccionados. Determina
ación de Claves de éxiito mercados
20
A.3 Análisis de las características
e factores de éxito, me
ediante análisis de lass empresas gestoras de
d los mismos. Determ
minación de las causass generadoras a nivel organizativo.
50
A.4 Investigación de
c
causa-efe
ecto, generadoras de las Buenas Prácticas.
15
A.5 Agregación de condiciones
Publicación de conclusiones, y transfferencia a los sectoress empresariales de AE
EITUR, mediante dinám
mica de trabajo con eq
quipos directivos y de trabajo en dichas
10
A.6
organizaciones. Talleres "en claves de
d Éxito".
erencia interno
25 + contin
nuo
A.7 Plan de Transfe
50-50
000 €
120.0
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PR
RIVADA)
RESUPUESTOS
PR
2009
20
010
Suma (€))
40.000 €
Estudios y Desarrollo Técnico en 10
0 casos
4
40.000
€
80.000 €
50.0
Talleres de Trabajo y Plan de implantación (40 empresas)
000 €
FUENTE
ES DE FINANCIACIÓN
N
2009
20
010
Cantidad (€)
(
32.500 €
AEI TUR
50%
F.1
32.500 €
Empresas AEI TUR
0%
50
F.2
Ayudas Públicas :
PN 05
65.000 €
F.3
50%
50
0%
PE 05
EN
NTIDAD RESPONSABLE:
RECURSOS NECESARIOS
N
Área de I+D+i de AEITUR
* Metodología de
d Auditoría de
Negocio, Tecnología,
T
Produ
uctos.
* Equipo de
e Trabajo de
AEIT
TUR
* Equipo Ase
esor Externo
EN
NTIDADES PARTICIPANTES
* Direccción de Sociedades de
d AEITUR
* Dirección
D
Técnica de AEITUR
A
* Equipo consultor exp
perto
288
INDICADORES
S DE ÉXITO
ero de Empresas analizadas
Núme
Volum
men de Negocio poten
ncial (Cuentas de
Explo
otación Previsional)
Inverssión Global Necesaria
a
Creacción de Empleo
Evolu
ución de Rentabilidad Empresas del Sector
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
4.2.1
EJE
ESTRATÉGICO
PRESENCIA
A EN MERCADOS CON
C
CLAVES
DIFERENCIADORA
AS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
LLE
EGADA A MERCADO
OS
Fec
cha Prevista (dd/mm/aa
aaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
municación para Re
eposicionamiento de
d Oferta Global
Proye
ecto "iconcept TU
UR": Plan de Com
IN
NICIO
FIN
N
DURACIÓN
(meses)
01/0
01/2010
31/12/2
2012
36
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
El conjunto de la
a AEITUR carece de elementos
e
de diferenciiación hacia el mercad
do, en su posicionamie
ento en el mismo. Dich
ha debilidad, es consecuencia de la falta de comunicación global de
d
O.1 todos los atributtos que hacen de la AE
EITUR un oferente glo
obal con factores difere
enciales claves, que le
e permiten competir en
n mercadores de máxima rivalidad y exigenccia.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
Se concibe como un elemento esencial para
S
a el desarrollo del pressente proyecto, disponer del Proyecto 1.1.3 con una herramienta de
d CRM que permita desarrollar
d
las accione
es de posicionamiento
d
directas
sobre clientess, al mismo tiempo, ressulta clave contar con el proyecto 3.3.2 de e-business para el desa
arrollo de una acción directa
d
sobre mercado
os
ACT
TIVIDADES
Duración(díass)
d valores diferenciale
es globales de la Oferta de AEITUR
30
A.1 Determinación de
V
Diferenciales a partir de la conexión con las tendencias cla
aves del mercado
20
A.2 Valoración de Valores
d Materiales de Comu
unicación en soporte físico
f
y virtuales
30
A.3 Planteamiento de
oros Claves: Ferias Na
acionales, Ferias Interrnacionales, Congreso
os y Seminarios, etc. (sse plantean un mínimo
o de 10)
A.4 Desarrollo de Plan de presencia en Fo
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
F.2
F.3
50000€ + 5000€ x nºº de intervenciones
2010
30.000 €
2012
10.000 €
2010
40%
10%
2011
2
4
40%
2
20%
2012
40%
%
30%
%
50%
4
40%
30%
%
RECURSOS NE
ECESARIOS
* Proveedor de
d Servicio
Especializado en suministro de
informa
ación
* Personal experto
o en Estrategia.
* Equipos Informátticos y Equipos
de Comunicación.
* Equipo de AEI TUR para la
e sesiones e
organización de
instalaciones necesarias.
n
289
Suma (€)
50.000 €
50.000 €
Cantidad (€
€)
40.000 €
20.000 €
60.000 €
Área
a de Mercados AEI de Turismo
Centros Teccnológicos y Grupos de
d Investigación
* Universidad de Extremadura
a: Parque Científico y Tecnológico, Grupos de Inn
novación.
os
* Centros Tecnológico
* Co
onsultoras expertas en Mercados
* D.G. Innovación y Competitivida
ad Empresarial. Consejerría Economía, Comercio e Innovación.
* D.G. Comercio. Consejería Economía, Comercio e Innovación.
* Emprresa Pública Fomento de Mercados.
* Insttituto de Comercio Exterio
or (ICEX).
2
2011
10.000 €
5000
0 €/intervención 5000 €/intervención 5000 €/intervención
Ayudas Públicas (D.G. Innovació
ón y Competitividad Em
mpresarial, D.G. Come
ercio, Fomento Mercad
dos, ICEX, ).
PN
N 13
EN
NTIDADES PARTICIPA
ANTES
40-60
ORIGEN DE
D LA FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIVADA
A)
PRESUPUE
ESTOS
Dirección Técnica:
T
Servicio de Comunicación
C
Especiallizado
Dirección Técnica: Presencia
P
en Mercadoss (ferias, seminarios, congresos,
c
etc.)
FUENTES DE FIN
NANCIACIÓN
Emp
presas
AEI TUR
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
continuo
INDICADORES
S DE ÉXITO
Número
o de Visitas a Web de AEITUR
Número
o de Visitas a WEB de Em
mpresas AEITUR
Número
o de Sesiones de comuniccación/año: 10
Medición
n de Impacto sobre gestión de empresas:
* Inversiión en Comunicación AEITUR
* Notorie
edad de AEI
* Nivel obtenido
o
en Medición de Imagen de AEI: Calidad,
Diferencciación, Innovación, Gara
antía, Diseño, etc.
* % Incrremento de Ventas en Nu
uevos Mercados
* % Incrremento de Ventas en Nu
uevos Productos
* Nº emp
presas con nuevos conce
eptos en comunicación
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
4.2.2
PRESENCIA
A EN MERCADOS CO
ON CLAVES
D
DIFERENCIADORAS
S
EJE
ESTRATÉGICO
LÍNEA DE
ACCIÓN:
LLEG
GADA A MERCADO
OS
Fech
ha Prevista (dd/mm/aaa
aa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
Proyecto FiDELi: Plan de Fide
elización a partir de Extremadura Orrigen
INIICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/01
1/2010
31/12/20
012
36
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
eracción con mercados, se debe completar a partirr de generar claves de fid
delización con clientes acttuales y potenciales. Para
a ello, se plantea un
El proyecto de Possicionamiento en el merccado, comunicación e inte
d
de la Oferta de
O.1 proyecto dirigido a lograr la conexión con grandes cuentas de clientees que a nivel nacional e internacional (sin olvidar clientes finales), puedan conocer de modo directoo y práctico los factores diferenciales
Productos y Serviccios de la AEITUR de Exttremadura. El objetivo resside en incorporarlos a la base de clientes de la AE
EITUR mediante la puestta en marcha de una estra
ategia de marketing relaccional.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
Se plantea desarrollar lass siguientes acciones, diviidiéndolas en grandes cuentas (Empresas e institu
S
uciones Clientes del Secttor Turismo, Institucional, Distribuidores, etc.). Se plantea adoptar una prácctica ya existente ligada a
la
as Misiones Comercialess Inversas, con sistemas de
d seguimiento y relación
n, basadas en tecnología y contacto de la red de equipos
e
comerciales de la
a AEITUR:
( adaptación del presen
(La
nte proyecto a clientes pa
articulares, se realiza med
diante la adopción del missmo modelo, vinculado a sistemas de bonos vincu
ulados a estancias y conssumos, disponibilidad de tarjetas
t
de fidelización, ettc.
q se pueden realizar a través
que
t
de la WEB AEITUR)
ACTIIVIDADES
Duración(días))
40
p
100 cuentas cllaves a nivel internaciona
al
A.1 Selección de las principales
p
50 cuentas cla
aves a nivel nacional
A.2 Selección de las principales
20
miento, restauración, ocio y entretenimiento, diferen
ntes productos turísticos, etc.
A.3 Definición de Plann de visitas a Extremaduraa, para el conocimiento del conjunto de fases de laa cadena de valor Alojam
o
20 + continuo
c
A.4 Establecimiento de protocolos de relación continua.
PRESUPUESTO ESTIMADO (€):
10 + continuo
o
F.1
F.2
F.3
190.00
00 €
ORIGEN DE LA
A FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIV
VADA)
PRESUPUES
STOS
2010
20
011
Dirección Técnica:
T
Servicio de Se
elección de Clientes Claves
1
10.000
€
Dirección Téccnica: Servicio de Actu
ualización de Clientes Claves
C
50.0
000 €
C
Coste
Anual Programa
a de Fidelización
4
40.000
€
40.0
000 €
FUENTES DE FINA
ANCIACIÓN
2010
20
011
Emprresas
40%
40
0%
AEI TUR
T
10%
20
0%
Ayudas Púb
blicas (D.G. Innovació
ón y Competitividad Em
mpresarial, D.G. Comercio, Fomento Mercado
os, ICEX, ).
PN 13
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
Área de Mercados AEI de Turismo
T
D.G. Comercio
ENT
TIDADES PARTICIPA
ANTES
* Universidad de Extremadura
a: Parque Científico y Teccnológico, Grupos de Inno
ovación.
* Centros Tecnológicoss
* Consultoras expertas en Ma
arketing
* D.G. Inn
novación y Competitividad
d Empresarial. Consejería
a Economía, Comercio e Innovación.
* D.G. Comercio. Consejería
C
Economía, Co
omercio e Innovación.
* Empre
esa Pública Fomento de Mercados.
M
* Emp
presa Pública Marca Extre
emadura.
* Instituto de Comercio Exterior (ICEX).
madura.
* Empresa Pública TURExtrem
50%
RECURSOS NE
ECESARIOS
40
0%
2012
10.000 €
40.000 €
2012
40%
30%
30%
Suma (€)
10.000 €
60.000 €
120.000 €
Cantidad (€))
76.000 €
38.000 €
76.000 €
INDICADORES DE ÉXITO
Número de
d Empresas Contactadas (operadores) para plan de
FIDELi
d Empresas en visitas a Extremadura
Número de
* Proveedor de
e Servicio
Especializado en desarrollo
d
de Nº clientees con productos (tarjetass, participación sorteos, ettc.)
de fideliza
ación
Estrategias Comerciales
Número de
d Visitas a Web de AEIT
TUR
* Personal exxperto en
Medición de Impacto sobre gestión
n de empresas:
Estrateg
gia.
as sobre Clientes Claves del Programa de
* % Venta
* Equipos Inforrmáticos y
Fidelización
Equipos de Com
municación. * % Clientes particulares incorporaados a programas
* Equipo de AEI TUR
T
para la fidelizacióón
organización de sesiones e * % Ventaas a clientes particulares en programas de
instalaciones ne
ecesarias.
fidelizació
ón
* Nº de acctividades de fidelización en Extremadura.
* % Incremento de Ventas en Nuevos Mercados
290
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
O
EJE
4.3.1
PROYECTO
GICO
ESTRATÉG
PRESE
ENCIA EN MERCADOS
S CON CLAVES
DIFERENCIADOR
RAS
LÍNEA DE
ACCIÓN:
POSICIONAMIEN
NTO Y FIDELIZACIÓN
Fecha Prev
vista (dd/mm/aaaa) D
DURACIÓN
INICIO
FIN
(meses)
01/01/2010
31/12/2011
24
NO
OMBRE DEL PROYECT
TO
Prroyecto e-ComerceTUR
R
OBJ
JETIVOS DEL PROYE
ECTO
Integ
grar la oferta del sector del Turismo extremeño a través
t
un canal de distribu
ución único; que facilite el
e acceso a los demandan
ntes a través de un uso efficaz de las Tecnologías de
d la
O.1 Inforrmación y la Comunicació
ón
DESCRIPCION DEL PROYECTO/ACTIVIIDADES PREVISTAS
El proyecto consiste en el desarrollo de una plataforma web a travéss de la cual las empresas del Turismo sean capaces no sólo
s
de transmitir su oferta sino
s
de establecer un canal de
d comunicación fluido con el
e cliente.
Canal de comunicación que integrará ele
ementos de imagen y voz on
n-line que permita aumentar la cercanía entre empresas y clientes. Se trata de crear una plataforma de comercia
alización que permita a las em
mpresas de la
AEITUR ada
aptarse a las demandas del mercado
m
en la comercializacción del destino Extremadura
a, mediante un sistema que, al disponer de una amplia oferta
o
de establecimientos, pe
ermitirá al turista elegir entre
e una amplia y
diversa ofertta así como recibir ofertas, descuentos
d
y promociones e información sobre visita a museos,
m
realización de activid
dades de ocio y entretenimie
ento o asistencia a eventos culturales
c
(conciertos, obras de teatro,
etc..).
A
ACTIVIDADES
D
Duración(días)
20
ntificación de las funciona
alidades de la aplicación
A.1 Iden
hesión de empresas de AEITUR
A
al e-comerce
A.2 Adh
15
Estu
udio de previabilidad técnica de las funcionalidades; para ello se tendrán en
n cuenta los interfaces ne
ecesarios con los sistema
as de información de las diferentes
d
empresas
25
A.3
adhe
eridas
25
ades técnicas
A.4 Resolución de incompatibilida
10
nificación del desarrollo de la plataforma web
A.5 Plan
180
w
A.6 Dessarrollo de la plataforma web
60
ga y validación de la plata
aforma con un grupo de empresas
e
pilotos
A.7 Carg
60
eso e instalación de la ap
plicación al resto de emprresas
A.8 Acce
30
esas
A.9 Pressentación y formación en la aplicación a las empre
40
ga de datos de las empre
esas ahderidas
A.10 Carg
50
mpaña de comunicación a las empresas clientes de
e la AEITUR
A.11 Cam
60
ntenimiento de la aplicació
ón
A.12 Man
75-25
183.000 €
PRESUP
PUESTO ESTIMADO (€):
ORIGEN DE LA
A FINANCIACIÓN (%P
PÚBLICA - %PRIVADA
A)
PRESUPUESTOS
Suma (€)
2010
2011
D
Desarrollo
de la Plataforma
a
120.000 €
120.000 €
Plan de
e Comunicación de la Plattaforma
48.000 €
24.000 €
24.000 €
Man
ntenimiento de la Plataforrma
15.000 €
15.000 €
FUE
ENTES DE FINANCIACIÓ
ÓN
C
Cantidad
(€)
2010
2011
45.750 €
AEI TUR
25%
25%
F.1
Ayudas Oficiales:
7
Plan Avanza PN 17
75%
75%
F.2
PE 02
137.250 €
ENTIDAD RESPO
ONSABLE:
RECURSOS NECE
ESARIOS
IND
DICADORES DE ÉXITO
Área de Comunicació
ón de AEITUR
* Personal experto
o en TIC
aplicadas a Inte
ernet
* Personal Áre
ea de
Comunicación de AEITUR
A
* Dirección Técniica con
experiencia en e-ccomerce
Nº de Empressas Adheridas
Nº de Clientess Usuarios
Valor de las trransaciones realizadas a través del ecomerce
ENTIDADES PART
TICIPANTES
* Empresas de AEITUR
* Con
nsejeria de Economia, Co
omercio e Innovación. Dirección General de Competitividad e Innovación.
* Co
onsejeria de Economía, Comercio e Innovación. Dirección General de Socie
edad de la Información
A
* MCYT: Plan Avanza
291
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
EJES ESTTRATÉGICOS
5.‐ BASETUR:DESARROLLO DE CAPACIDAD Y CREACIÓ
ÓN DE RED GENERACIÓN DE REDES DE COOPERACIÓN QUE VIABILICEN
V
NU
UEVAS ESTRUCTURAS Y LA
L CREACIÓN DE NUEVAS
S EMPRESAS
IN
NCLUIDAS LAS DE BASE TECNOLÓGICA,
T
CONTAND
DO CON UNA
BA
ASE DE GESTIÓN POTENTE
E EN LA AEITUR, COMPAR
RTIENDO LAS
BU
UENAS PRÁCTICAS EN EL
L CONJUNTO DEL SECTOR
R NACIONAL.
ESTRATEGIAS DEFINIDAS
2009
5.1.1.-Proyecto SiGTUR
R: Localización de Inversionees
RTEBRACIÓN DE LA
5.1.-VER
CAPACID
DAD COMPETITIVA
5.1.2.-Proyecto Fondo Capital Riesgo TURValor
5.2.-VER
RTEBRACIÓN DE LA
CAPACID
DAD COMPETITIVA
5.- BASE
ETUR:
DESARROLLLO DE
CAPACIDAD Y CREACIÓN
DE RE
ED
5.2.1.-Proyecto OTPRACT UR: Oficina de Transferenciaas de
Buenas Prácticcas en Turismo Rural
5.3.1.-Proyecto AEI: Estructura de Gestión y Procesos
R Plataforma de Gestión conjjunta
5.3.2.- Proyecto e-AEITUR
colaborativa
5.3.- FORTA
ALECIMIENTO DE A.E.I.
5
5.3.3.-Proyecto
CMI: Cuadro
o de Mando Integral para AEITUR
5.3.4.- Proyecto SUMMA
AS: Aumento base empresarrial
5.3.5.-Proyecto interTUR: Presencia
P
en foros internacioonales
292
2010
2011
2012
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
5.1.1
EJE
ESTRATÉGICO
BASETUR: DESAR
RROLLO DE CAPAC
CIDAD Y CREACIÓN
N DE
RED
LÍNEA DE
ACCIÓN:
VERTEBRACIÓN
N DE LA CAPACIDA
AD COMPETITIVA
Fecha Prevista (dd/mm/a
aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proyecto SiGTUR
R: Localización de Inversiones
INICIO
FIIN
DURACIÓN
N
(meses)
01//01/2011
31/12/2011
12
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
Disponer de una
a herramienta clara pa
ara la planificación del modelo turístico de Ex
xtremadura, al mismo tiempo que generar in
nversión en nuevas ins
stalaciones turísticas. El
E objetivo es poner a
disposición de lo
os inversores del secto
or del Turismo de un sistema
s
de información
n que permita conocerr los principales aspecttos necesarios para re
ealizar una inversión tu
urística en Extremadurra:
disponibilidad de
e suelo o local, precio, acceso a infraestructtura energética, dispon
nibilidad de mano de obra
o
cualificada, norma
ativa aplicable, ayudas
s a la inversión existen
ntes para la creación de
O.1 empresas turísticas, etc.
Búsqueda que se
s podría realizar nave
egando en el sistema de
d información pero qu
ue también se podría llevar a cabo mediante
e la inclusión de parám
metros de busqueda qu
ue den lugar a una
opción de munic
cipios acorde a dichos
s parámetros.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
D
Desarrollo
de una aplic
cación software que se
e desglosaría en las siiguientes acciones:
ACT
TIVIDADES
Duración(día
as)
e las funcionalidades de
d la aplicación
A.1 Identificación de
oluciones software de bases de datos y SIG
G existentes en el merc
cado
A.2 Estudio de previabilidad técnica de lass funcionalidades; así como las diferentes so
ncompatibilidades técn
nicas y decisión de aplicaciones a utilizar
A.3 Resolución de in
a
y servidores
A.4 Adquisición de aplicaciones
el desarrollo del aplicattivo
A.5 Planificación de
d SIG
A.6 Programación del
A.7 Carga y validaciión de datos al SIG
el SIG
A.8 Presentación de
omunicación a las emp
presas clientes del clus
ster
A.9 Campaña de co
Mantenimiento de
d la aplicación
A
A.10
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PRIVAD
DA)
100.000 €
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
F.2
PRESUPUEST
TOS
Desarrollo de Plattaforma
FUENTES DE FINAN
NCIACIÓN
AEI TU
UR
Ayudas Officiales:
PN 06
PN 07
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
20
30
20
30
15
140
30
10
30 + continu
uo
continuo
75-25
Suma (€))
2011
100.000 €
000 €
100.0
2011
Cantidad (€
€)
5%
25.000 €
25
75.000 €
75
5%
RECURSOS NECESARIOS
N
INDICADORES
S DE ÉXITO
* Técnicos Ex
xpertos en SIG
* Dirección Técnica
T
con
experiencia en
n el desarrollo
Nº de Usuarios de la Aplicac
ción
de SIG
S
Evalua
ación de la utilidad del aplicativo por parte de
d
* Servidorres para la
los us
suarios
aplicación desarrollada
d
* Licencias
s de uso de
aplicaciones usadas
Área de I+D+i de AEI TUR
EN
NTIDADES PARTICIPA
ANTES
* Sociedad de Fomento Industrial de Extremadura
* Diputaciones Provinc
ciales
* Consejeria
a de Economia, Comercio e Innovación
* MCYT: Plan Avan
nza
293
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
5.1.2
EJE
ESTRATÉGICO
B
BASETUR:
ROLLO DE CAPACID
DAD Y CREACIÓN DE
D
DESARR
RED
LÍNEA DE
ACCIÓN:
VERTEBRACIÓN DE LA CAPACIDAD
D COMPETITIVA
Fec
cha Prevista (dd/mm/aa
aaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proyecto Fondo
o Capital Riesgo TURValor
T
IN
NICIO
FIN
N
DURACIÓN
(meses)
01/0
01/2010
31/12/2
2011
24
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
O.1
Constitución de un
n Fondo de Capital Riesg
go especializado en el se
ector del Turismo dirigido a la atracción a Extrema
adura de empresas con especiales
e
característicass competitivas de carácte
er nuclear y que permitan
disponer en Extremadura de un Fondo Esp
pecializado en la atracció
ón de sociedades dentro de este sector.
a
en la gestión, y la
a rapidez en la toma de decisiones, permitiendo assí la atracción a Extrema
adura de estas sociedade
es
Se busca de este modo potenciar el conjunto del sector, a través de la especialización, la agilidad
innovadoras.
Se pretende así poder
p
desarrollar el conjun
nto del sector, apoyado en
e la existencia de organiizaciones con factores de
e alto poder competitivo.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
S debe estudiar si exxiste algún fondo o socciedad de Capital Riesg
Se
go especializada en este sector, a nivel naccional e internacional, pudiendo
p
llegar a un potencial
p
acuerdo para
a la creación conjunta.
ACT
TIVIDADES
Duración(díass)
ndo multi-agente: Sofiex, Corporación Emprresarial, AEI TUR.
A.1 Creación de Fon
e Proyectos de inversió
ón interesados en sele
eccionar localización
A.2 Identificación de
mpresas, con tecnolog
gías radicales, y que puedan generar desarro
ollo de sectores conexxos, y servicios de valo
or añadido a las empre
esas del sector
A.3 Selección de Em
e Extremadura destino
o estrella para el sector del Turismo
A.4 Presentación de
el Fondo a empresas seleccionadas
A.5 Presentación de
ndo K-Riesgo
A.6 Gestión del Fon
ORIGEN DE
D LA FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIVADA
A)
15.00
00 €
E
(€):
PRESUPUESTO ESTIMADO
F.1
F.2
PR
RESUPUESTOS
Estudioss y Desarrollo Técnico
FUENTE
ES DE FINANCIACIÓN
N
AEI TUR
Ayudas Oficiales:
2010-2011
15.000 €
2010-2011
25%
75%
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
RECURSOS NE
ECESARIOS
Á
Área
de I+D+i de AEI TUR
T
* Dirección de Sociedades de
o y Equipos
Capital Riesgo
human
nos
* Dirección Téccnica de AEI
TUR y empresa
as asociadas.
* Recursos Financieros
EN
NTIDADES PARTICIPA
ANTES
* Sociedad de
d Fomento Industrial de Extremadura
* Corpora
ación Empresarial de Extremadura
E
* Empresas de AEI TUR
294
20
30
20
20
20
continuo
75-25
Suma (€)
15.000 €
€)
Cantidad (€
3.750 €
11.250 €
INDICADORES
S DE ÉXITO
o de Empresas contacctadas
Número
Número
o de Proyectos estudia
ados
Inversió
ón Global Gestionada
Inversió
ón "Inducida" y Desarrrollo de negocio
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
5.2.1
EJE
ESTRATÉGICO
B
BASETUR:
ROLLO DE CAPACIDAD Y CREACIÓN
N DE
DESARR
RED
LÍNEA DE
ACCIÓN:
N DE LA CAPACIDA
AD COMPETITIVA
VERTEBRACIÓN
Fec
cha Prevista (dd/mm
m/aaaa) DURACIÓ
ÓN
INICIO
F
FIN
(meses))
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
CTUR: Oficina de Trransferencia de Buenas Prácticas en Tu
Proyecto OTPRAC
urismo Rural
ETIVOS DEL PROY
YECTO
OBJE
Posicionar a Exxtremadura como referrencia en turismo exig
ge realizar un trabajo de
d referencias. Para esste logro, se plantea como
c
un elemento claro de diferenciación global del destino, el
ologías, experiencias y herramientas que ha
ayan tenido éxito en la
a AEITUR, y que puedan servir de referencia
a a otros agentes del
O.1 desarrollo de accciones de transferenccia, a partir de metodo
Sector Turismo a nivel nacional e inte
ernacional.
D
DESCRIPCION
DEL PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVIST
TAS
Identificar casos de éxxito en AEITUR, y defin
nir metodologías y can
nales para su desplieg
gue.
AC
CTIVIDADES
Duración(día
as)
e Totalidad de herram
mientas suceptibles de transferencia, a partirr de crear metodología
a de identificación de buenas
b
práctica.
A.1 Identificación de
d agentes de interés: asociaciones, federaciones, etc. y agentess relacionados con el turismo
t
A.2 Plan de comuniicación a la totalidad de
A
específico en
n Web AEITUR con prá
ácticas de referencia.
A.3 Desarrollo de Apartado
e buenas prácticas en turismo a nivel nacion
nal, en coordinación co
on agentes turísticos nacionales.
n
A.4 Impulso de la crreación de una red de
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PRIVAD
DA)
000 €
25.0
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
F.2
PR
RESUPUESTOS
Estudios y Desarrollo Técnico
o
FUENTE
ES DE FINANCIACIÓN
N
AEI TUR
Ayudas Oficiales:
PN 06
PN 07
OP 01
NTIDAD RESPONSABLE:
EN
RECURSOS NECESARIOS
N
Área de I+D+i de AEI TUR
* Dirección de Sociedades de
Capital Riesg
go y Equipos
huma
anos
* Dirección Té
écnica de AEI
TUR y empressas asociadas.
* Recursos Financieros
EN
NTIDADES PARTICIPANTES
* Sociedad de
d Fomento Industriall de Extremadura
* Corporración Empresarial de Extremadura
* Empresas de AEI TUR
T
295
20 + continu
uo
30
20
uo
20 + continu
75-25
2010-2011
25.000 €
2010-2011
25%
Suma (€))
25.000 €
Cantidad (€)
(
6.250 €
75%
18.750 €
INDICADORES
S DE ÉXITO
Núme
ero de Prácticas identiificadas
Nº Em
mpresas interesadas/rregistrados
Nº ag
gentes turísticos intere
esados/registrados
Valora
ación de la Transferen
ncia
Nº de
e agentes en red
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
5.3.1
EJE
ESTRATÉGICO
B
BASETUR:
DESARR
ROLLO DE CAPACID
DAD Y CREACIÓN DE
D
RED
LÍNEA DE
ACCIÓN:
FORT
TALECIMIENTO DE A.E.I.
F
Fecha
Prevista (dd/mm/a
aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
IINICIO
01//11/2009
n y Procesos
Proyecto AEI: Esttructura de Gestión
FIN
31/12//2012
DURACIÓN
(meses)
38
OBJ
JETIVOS DEL PROY
YECTO
La AEITUR Agru
upación de Empresas Innovadoras de Turism
mo necesita disponer de
e una estructura adecuada para poder aborda
ar el reto planteado en el presente plan Estra
atégico, y la definición de
d
d trabajo que permitan
n operativizar a todos lo
os agentes implicados (empresas, grupos de
e investigación, centross tecnológicos, instituciones,etc.) y abordar la
a totalidad de proyectos
O.1 unos procesos de
planteados con las
l máximas garantía de
d éxito.
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
ACT
TIVIDADES
Duración(díass)
Disponer de una
a estructura organizativva con recursos human
nos y materiales suficie
entes para hacer frente a la totalidad de áreass de trabajo identificada
as en el Plan Estratégico de la
A.1 AEI con principio
os de sostenibilidad y multifinanciación.
m
S
de Gestión me
edible, a partir de están
ndars existentes y referenciables: ISO 9000, Calidad turística, EFQM
M.
A.2 Disponer de un Sistema
e la base existente de Plataforma
P
WEB para la gestión de la totalida
ad de líneas de trabajo (Proyecto 5.3.2)
A.3 Desarrollo sobre
continuo
continuo
continuo
L totalidad de aspecto
La
os anteriores queda garantizada a partir del diseño
d
planteado en este Plan Estratégico, de
ebiendo ser medido me
ediante un análisis perm
manente de los processos de trabajo, la
m
medición
de la percepcción y satisfacción de la
a totalidad de grupos de
d interés, el análisis de
e las brechas existente
es en el desarrollo de procesos,
p
y la publicaciión y medición de una Carta de Servicios, que
e
p
permita
evaluar el grad
do de madurez de la ge
estión de toda la AEITU
UR.
ORIGEN DE LA FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIVADA
A)
47%-53%
700.0
000 €
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
PRESUPUESTOS
2009
2010
2011
201
12
Suma (€)
Dessarrollo de Modelo de Gestión
G
25.000 €
25.000 €
2
25.000
€
25.00
00 €
100.000 €
Mantenimiento de Equipo de
e AEITUR
150.000 €
150.000 €
15
50.000 €
150.0
000 €
600.000 €
FUENTES DE FINANCIA
ACIÓN
2009
2010
2011
201
12
Cantidad (€
€)
Empresas AEI TUR
T
245.000 €
30%
40%
40%
50%
F.1
D
D.G.
Innovación y Competitividad
20%
119.000 €
15%
15%
15%
F.2
20%
5%
15%
15%
15
Empresa Pública Innovación
119.000 €
F.3
F.4
Ayudas Pública
as
D.G. Inn
novación y Competitivid
dad Empresarial.
Convocatoria AEI: PN
P 06
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
217.000 €
30%
30%
RECURSOS NECESARIOS
30%
20%
INDICADORES
S DE ÉXITO
Junta Directiva AEITUR
R
Equipo de Gestión de AEIT
E
TUR
ENT
TIDADES PARTICIPA
ANTES
* Equipo AEITUR
* Empresas AEITUR
* Junta Directiva AEITUR
* Universidad de Extremadura
a: Parque Científico y Teccnológico, Grupos de Inno
ovación.
* Centros Tecnológicoss
* Consultoras expertas en Desarrollo de Gestión.
a Economía, Comercio e Innovación.
* D.G. Innovación y Competitividad Empresarial. Consejería
a Pública Innovación de Extremadura.
E
* Empresa
* Modelo INNOVEX
Equipo Experto en
e Procesos y
Organizzación
Equipo AEITUR
A
296
* Grad
do de consecución de Objetivos e Indicadore
es
de Pla
an Estratégico AEITUR
R
* Nº Empresas
E
de AEITUR
* Nº Agentes
A
de Conocimien
nto de AEITUR
* Nº Recursos
R
Técnicos AEIITUR
* Pressupuesto AEITUR
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
5.3.2
EJE
ESTRATÉGICO
B
BASETUR:
DESARR
ROLLO DE CAPACID
DAD Y CREACIÓN DE
D
RED
LÍNEA DE
ACCIÓN:
FORTA
ALECIMIENTO DE A.E.I.
A
Fec
cha Prevista (dd/mm/aaa
aa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
Proyecto e-AEITUR: Platafo
orma de Gestión conjunta
c
colaboratiiva
IN
NICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/10/2009
31/12/2
2012
39
OBJETIVOS DEL PROY
YECTO
O.1
O.2
O.3
O.4
Disponibilidad de Herramienta para la Gestión a través de internet de
d gran parte de los proy
yectos existentes en el Pla
an Estratégico de la AEIT
TUR. A partir de esta herrramienta se logran difere
entes objetivos:
Incorporación mas
siva a todos los agentes al uso de tecnologías collaborativas para gestión de
d información, proyectos
s, convocatorias, etc.
Maximizar la proxiimidad de todos los agen
ntes, a partir de la interacción continua de todos lo
os medios.
Máxima eficiencia
a en tiempo y recursos, qu
ue permiten ahorro de co
ostes y tiempo.
D
DESCRIPCION
DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
ACT
TIVIDADES
A.1
Duración(días
s)
Para abordar el prresente proyecto, resulta necesario desarrollo una
a Plataforma WEB 2.0 co
olaborativa, que ofrezca la
a totalidad de servicios qu
ue el presente plan estrattégico tiene incorporados
s. En
este sentido, éstos son algunos de los mód
dulos que integrará dicha
a Plataforma, convirtiéndo
ose en un auténtico instru
umento que permita maximizar el conocimiento de
e todos los agentes:
- //Vigilancia Estra
atégica
- //Gestión
- //Asesoramiento
- //TURSpace
- //Mercados
R
- //e-businessTUR
- //Gestión Global, ETC...
Para ello la AEITU
UR necesita contar con el soporte de equipo consultor experto en desarrollo de Plataformas Colabo
orativas, así mismo, se plantea el mantenimiento y continuidad de la mism
ma por
parte de los equip
pos de la AEITUR.
200+ continu
uo
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
F.2
F.3
F.4
ORIGEN DE
D LA FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIVADA
A)
80.00
00 €
PRESUPUESTOS
2009
2010
2011
Desarrollo de Plataforma Global (aparecen apartados específicos valorados en proyectos)
35.000 €
15.000 €
15.000 €
Mante
enimiento de Equipo de
e AEITUR
2009
2010
2011
FUENTES DE FINANCIA
ACIÓN
Empresas AEI TUR
T
5
50%
30%
50%
D.G. Innovación y Competitividad
15%
15%
20%
15%
15%
20%
Empresa Pública Innovación
as:
Ayudas Pública
PN 06
PN 07
PE 02
EN
NTIDAD RESPONSA
ABLE:
47-53
2012
2
15.000
0€
2012
2
50%
%
15%
%
15%
%
Suma (€)
80.000 €
0€
Cantidad (€
€)
36.000 €
13.600 €
13.600 €
16.800 €
30%
20%
RECURSOS NE
ECESARIOS
2
20%
20%
%
INDICADORES
S DE ÉXITO
Junta Directiva AEITU
UR
Eq
quipo de Gestión de AE
EITUR
ENTIDADES PARTICIPA
ANTES
* Equipo AEITUR
* Empresas AEITUR
UR
* Junta Directiva AEITU
* Uniiversidad de Extremadura
a: Parque Científico y Tec
cnológico, Grupos de Inn
novación.
* Centros Tecnológico
os
* Consulto
oras expertas en Desarrolllo de Gestión.
* D.G. Inn
novación y Competitivida
ad Empresarial. Consejería Economía, Comercio e Innovación.
* Empresa Pública Innovación de Extremadura.
* Modelo INNOVEX
* Indicadores de uso de Plataforma: Nº accesos,
Equipo Experto en
e desarrollo grado de satisfacción con funcionamiento, etc.
Plataforma WEB
W
2.0
o de consecución de Objetivos
O
e Indicadores
s
* Grado
Equipo AE
EITUR
de Plan Estratégico AEITUR
gregación según Módu
ulos de Plataforma
* Desag
297
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
5.3.3
EJE
ESTRATÉGICO
BASETUR: DESAR
RROLLO DE CAPACIDAD Y CREACIÓN DE
RED
LÍNEA DE
ACCIÓN:
FORTAL
LECIMIENTO DE A.E
E.I.
Fech
ha Prevista (dd/mm/aaaa
a)
NOMB
BRE DEL PROYECTO
Pro
oyecto CMI: Cuadrro de Mando Integ
gral para AEITUR
INIICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/01
1/2009
31/12/20
012
48
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Pasar del en
nfoque Estratégico al se
eguimiento de su cump
plimiento exige dispone
er de un Sistema de Cu
uadro de Mando Integra
al que permita medir de
e modo continuo el alca
ance de los objetivos
planteados en
e dicha Estrategia, pa
ara de este modo poderr articular la totalidad de
e medidas que logren reorientar
r
las acciones y recursos para alcanzzar los objetivos marcados.
O.1 Se plantea a partir de la construcción del CMIAEITUR dissponer de una medición continua, accesible a todos los agentes y grrupos de interés (incluida la DGPYME del Min
nisterio de Industria,
Turismo y Comercio), para tener un
na valoración de los ob
bjetivos alcanzados y de
e los elementos pendie
entes de lograr.
DESCRIPCION DEL
L PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVISTA
AS
AC
CTIVIDADES
Duración(días)
30
40
continuo
P
Estratégico de AEITU
UR
A.1 Desarrollo de Herramienta para la dispoonibilidad en WEB de los resultados de acción del Plan
A.2 Incorporación de Objetivos e Indicadorees con "niveles meta" quee se concluyen del presentte Plan Estratégico
A.3 Definición de sistema para el seguimiennto del CMI
D LA FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIVADA)
ORIGEN DE
25..000 €
PRESUPUESTO
O ESTIMADO (€):
PRESUPUESTO
OS
Desarrollo de CMI Global
Seguimie
ento y Mantenimiento de Equipo
E
de AEITUR:
2010
20
011
2012
Suma (€)
25.000 €
0€
2009
2010
20
011
2012
Cantidad (€)
FUENTES DE FINANC
CIACIÓN
F.1
F.2
F.3
Empresas AEI TUR
D.G. Innovación y Co
ompetitividad
Empresa Pública Innovación
F.4
Ayudas Públicas:
PN 06
PN 07
PE 02
ENTIDAD RESPONS
SABLE:
50-50
2009
25.000 €
30%
20%
20%
7.500 €
5.000 €
5.000 €
30%
7.500 €
INDICADORES DE ÉXITO
RECURSOS NE
ECESARIOS
Junta Directiva AEIITUR
Equipo de Gestión de AEITUR
ENTIDADES PARTICIP
PANTES
* Equipo AEITUR
R
* Empresas AEITU
UR
* Junta Directiva AEIITUR
* Universidad de Extremad
dura: Parque Científico y Tecnológico,
T
Grupos de In
nnovación.
* Centros Tecnológiicos
* Consultoras expertas en Desarrrollo de Gestión.
* D.G
G. Innovación y Competitivvidad Empresarial. Consejjería Economía, Comercio
o e Innovación.
* Emp
presa Pública Innovación de
d Extremadura.
* Modelo INNOVE
EX
* DGPYM
ME. Ministerio Industria, Tu
urismo y Comercio
Equipo Experto en Sistemas
de Indicadores y Estrategia
ma WEB 2.0
sobre Plataform
Equipo AE
EITUR
298
* Grado de consecución de Objjetivos e
ores de Plan Estratégico
o AEITUR
Indicado
* Desagrregación según Ejes, Estrategias
E
y
Proyecto
os
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
5.3.4
EJE
ESTRATÉGICO
B
BASETUR:
ROLLO DE CAPACIDAD Y CREACIÓN
N DE
DESARR
RED
LÍNEA DE
ACCIÓN:
FORT
TALECIMIENTO DE A.E.I.
F
Fecha
Prevista (dd/mm//aaaa)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
O
P
Proyecto
SUMAS
S: Aumento base empresarial
INICIO
F
FIN
DURACIÓN
N
(meses)
01/01/2009
31/12
2/2010
24
OBJE
ETIVOS DEL PROY
YECTO
La AEI TUR deb
be finalizar en el perio
odo 2009-2011 su articculación como AEI con
n la incorporación de empresas
e
de toda la cadena
c
de valor que compone el sector del Turismo de
O.1 Extremadura (A
Alojamientos, Restaura
ación, empresas de Ocio y Entretenimiento, Organizadores de via
ajes, transporte, etc).
D
DESCRIPCION
DEL PROYECTO/ACTIV
VIDADES PREVIST
TAS
AC
CTIVIDADES
Duración(día
as)
Proyecto de difu
usión de AEI TUR a nivel regional que se re
ealizaría desde las com
marcas con el apoyo de
d las asociaciones em
mpresariales que actu
ualmente representan los
sectores objetivvos a nivel regional.
En concreto se trataría de realizar pre
esentaciones de AEI TUR
T
en cada una de la
as comarcas de Extre
emadura a lo largo de los dos años que dura
aría este proyecto.
arlo a cabo es necesa
ario en primer lugar llegar a acuerdos con la
as asociaciones empre
esariales representativvas para que se integrren en la AEI TUR com
mo
Para poder lleva
órganos de con
nsulta, para contar con
n su apoyo a la hora de
e que las empresas re
epresentadas se integ
gren en la AEI TUR al no ser organizacioness competidoras. A continuación
el Área de Com
municación de la AEI elaborará un Plan de Divulgación
D
para el que
e contará con el apoyo
o de los Grupos de Accción Local existentes en cada comarca (auténticos
A.1 dinamizadores empresariales
e
de las mismas) y el consenso de las asociacioness empresariales. Previa
amente a cada presen
ntación se cursará invitación a las empresass de los
sectores objetivvos en la comarca.
Será este área junto
j
los directivos de
e la AEI TUR los que asistan
a
a las presentacciones en las que se hablará
h
de la filosfía AEI,
A
los objetivos de AE
EI TUR, los proyectos
realizados, los proyectos
p
en ejecución, los proyectos futuro
os y las ventajas que les puede reportar su pertenencia a AEI TUR. Tras estas jornadas de presentación los
directivos de AE
EI TUR visitarán a las empresas de los secttores objetivo, en espe
ecial a aquellas que assistieron a las presenttaciones, para obtenerr su ingreso en AEI TU
UR.
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.1
8.00
00 €
PR
RESUPUESTOS
Gasstos de Transporte
FUENTE
ES DE FINANCIACIÓN
N
ORIGEN DE
E LA FINANCIACIÓN (%PÚBLICA - %PRIV
VADA)
2009
4
4.000
€
2009
AEI TUR
EN
NTIDAD RESPONSABLE:
100%
RECURSOS NECESARIOS
N
40 + contin
nuo
0-100
20
010
Suma (€))
8.000 €
4.000 €
010
Cantidad (€)
(
20
10
00%
8.000 €
INDICADORES
S DE ÉXITO
Área
a de Comunicación de AEI TUR
* Personal del
d Área de
Comunicación
n de AEI TUR
* Organos Dire
ectivos de AEI
TU
UR
EN
NTIDADES PARTICIPANTES
* Asociaciones Se
ectoriales de los secto
ores que conforman la
a cadena de valor del Turismo:
T
Alojamientoss,
restauraciión, empresas de ocio
o y entrenimiento, transporte, organizadorass de viajes, etc.
L
* Grupos de Acción Local
299
Nº de
e Nuevas Empresas Ad
dheridas
Porce
entaje de Comarca con
n Presentaciones
Porce
entaje medio de empre
esas invitadas que
asiste
en a una jornada de prresentación comarcal
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
CÓDIGO
PROYECTO
5.3.5
EJE
ESTRATÉGICO
B
BASETUR:
DESARR
ROLLO DE CAPACID
DAD Y CREACIÓN DE
RED
LÍNEA DE
ACCIÓN:
FORTA
ALECIMIENTO DE A.E.I.
A
Fech
ha Prevista (dd/mm/aaaa
a)
NOMBR
RE DEL PROYECTO
Proy
yecto interTUR: Presencia en foros internacionales
INICIO
FIN
DURACIÓN
(meses)
01/10
0/2009
31/12/20
012
39
OBJ
JETIVOS DEL PROY
YECTO
UR, a través de la partticipación en las redes con las que se estable
ezcan acuerdos.
O.1 Incrementar la visibilidad nacional e intternacional de la AEITU
os internacionales para
a la búsqueda de socio
os tecnológicos.
O.2 Facilitar contacto
mera mano las tendenciias tecnológicas vigenttes.
O.3 Conocer de prim
ACTIIVIDADES
A.1
Duración(días)
Identificación y esttablecimiento de contacto
os con redes nacionales e internacionales de promo
oción de la innovación má
ás activas o atractivas parra el sector del Turismo, para
p
acceder a sus actividades
y proyectos, bien como
c
AEITUR, bien a títullo individual de las empresas interesadas.
Entre estas redes, las plataformas tecnológicas de especial atractivo para el sector son, entre otras, las siguientes: Red
dHOTECH:Plataforma Tec
cnológica Hotelera Españ
ñola y Plataforma Tecnológica
de Iniciativa Españ
ñola de Software y Serviciios (INES), Plataforma Te
ecnológica de Comunicaciiones por Satélite (eISI), Plataforma
P
Tecnológica de
e Comunicaciones Inalám
mbricas (eMOV), Plataform
ma
Tecnológica de Te
ecnologías audiovisuales en
e Red (eNEM), Plataform
ma Tecnológica para Segu
uridad y Confianza (eSEC
C), Plataforma Española de Convergencia hacia Inte
ernet del Futuro
(es.INTERNET), Tecnologías
T
para la Salud y el Bienestar (eVIA) y Pllataforma Tecnológica Española del Agua y Riego en el ámbito nacional; Pla
ataforma Tecnológica Nettworked European Software and
Services Initiative - NESSI. en el ámbito eurropeo.
50 + continuo
o
PRESUPUESTO ESTIMADO
E
(€):
F.2
F.3
24.00
00 €
PRESUPUESTOS
G
Gastos
Relaciones Forros
ORIGEN DE LA
L FINANCIACIÓN (%
%PÚBLICA - %PRIVAD
DA)
2009
2010
20
011
6.000 €
6.000 €
6.00
00 €
75-25
2012
6.000 €
Suma (€)
24.000 €
FUE
ENTES DE FINANCIAC
CIÓN
2009
2010
20
011
2012
Cantidad (€)
AEI TUR
Ayudas Oficiales: PN
P 12
25%
75%
25%
75%
25
5%
75
5%
25%
75%
6.000 €
18.000 €
ENTIDAD RESPONSABLE:
RECURSOS NECESARIOS
Á
Área
de I+D+i de AEIT
TUR
ENT
TIDADES PARTICIPAN
NTES
* Embajadas de Españ
ña
* Fom
mento de Mercado de Extremadura.
E
Oficinas Comerciales en el Extrranjero.
* ICEX
* Empresas de AEITUR
* Cámaras de Comerc
cio
* Organos Dire
ectivos de
AEITUR
R
* Personal Área de
d I+D+i de
AEITUR
R
300
INDICADORES DE ÉXITO
Nº de red
des a las que se incorp
pore AEITUR.
Grado de
e participación de AEIT
TUR en las actividades
de estas redes (asistencia a reuniones, adhesión a
proyecto
os, etc.).
Evolución de la oferta de servic
cios y actividades de la
a
red como
o consecuencia de la participación
p
en estas
redes.
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
8. ESTRUCTU
E
URA DE LA
L A. E. I.
8 ESTRU
8.1.
UCTURA ACTUAL
A
D
DEL
CLUS
STER TURIISMO
La esttructura actuaal está conform
mada por:
SIDENCIA : 1
PRES
VICEP
PRESIDENCIA
A:1
SECR
RETARIA : 1
TESO
ORERIA: 1
VOCA
ALIAS: 8.
q conforman la AEITUR:
Los siiguientes agenntes, son los que
-
Asociacio
ones empresaariales (y la totalidad de empresas
e
a ellas adheridaas):
ASOCIAC
CIÓN DE BALN
NEARIOS DE EXTREMADU
URA
ASOCIAC
CIÓN DE EMPRESARIOS CAMPING
C
DE EXTREMADU
URA
ASOCIAC
CIÓN DE EMPRESARIOS DE
D TURISMO Y HOSTELER
RÍA DE MONFFRAGÜE Y SU
U
ENTORNO
O (ATUMON)
ASOCIAC
CIÓN DE EMPRESAS
E
ANIZACIÓN PROFESIONA
AL DE FE
ERIAS,
DE ORGA
CONGRES
SOS
Y EVENTO
OS DE EXTRE
EMADURA.
ASOCIAC
CIÓN DE TURIISMO DE LA VERA
V
(ATURIVE)
ASOCIAC
CIÓN DE TURIISMO RURALL DEL VALLE DEL JERTE
ASOCIAC
CIÓN EMPRES
SARIAL PROV
VINCIAL CAC
CEREÑA DE HOSTELERÍA
H
Y TURISMO
(AECAHTUR)
ASOCIAC
CIÓN PARA ELL DESARROLLLO TURÍSTIC
CO DEL VALLLE DE AMBRO
OZ (ATUVA)
ASOCIAC
CIÓN TURÍSTICA SIERRA SAN
S PEDRO
bito de Comu
unidad Autónoma:
- Ámb
D.G. DE COMERCIO,
C
J
JUNTA
DE EX
XTREMADURA
A.
D.G. DE DESARROLLO
D
O E INFRAESTRUCTURAS
S RURALES, JUNTA
J
DE EX
XTREMADUR
RA.
D.G. DE IN
NNOVACIÓN Y COMPETIT
TIVIDAD EMP
PRESARIAL, JUNTA
J
DE EX
XTREMADURA
A.
D.G. DE TURISMO,
T
JUNTA DE EXTR
REMADURA
D.G. DE UNIVERSIDAD
U
D Y TECNOLO
OGÍA, JUNTA
A DE EXTREM
MADURA.
EXTREMA
ADURA CONV
VENTION BUR
REAU
FEVAL –IN
NSTITUCIÓN FERIAL DE EXTREMADU
E
RA
-
Otros Ageentes:
O JÓVENES EMPRENDED
E
DORES, S.A.U
U.
FOMENTO
MANCOM
MUNIDAD DE MUNICIPIOS
M
DEL VALLE DEL
D JERTE
PROVINCIALL DE BADAJO
PATRONA
ATO DE TURISMO DE LA DIPUTACIÓN
D
OZ
SOCIEDA
AD DE FOMEN
NTO INDUSTR
RIAL DE EXTREMADURA, S.A (SOFIEX
X)
UNIVERSIDAD DE EXT
TREMADURA
A.
301
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Para el desarrollo de éste conjunto de acciones, hasta el momento se ha contaddo con la sigguiente
estrucctura:
•
1 Gerentee Con funcionnes ejecutivass de los acueerdos decididoos por la Junnta Directiva y cuyo
objetivo es
e la conseccución de loss objetivos globales
g
de la
l organización. Es el máximo
m
responsabble de la gestióón del cluster..
302
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
8 ESTRU
8.2.
UCTURA 2009-2012
2
AEITUR
8
8.2.1.ESTRUCTURA, FUN
NCIONES, PERFILES:
A
para el
e periodo 20009-2012 atendderá al siguiente organigram
ma:
La estructura de AEITUR
ASAMBLEA AEITUR
JUNTA DIRECTIVA
GEERENCIA AEITTUR
So
oporte ADMIN
NISTRACIÓN
AREA I+D++I
A
AREA MERCA
ADOS
AREA NEGOC
CIO
AREA COMUNICAC
C
CIÓN Y TECNOLOG
GÍA
l siguientes funciones:
Cada una de estas áreas estaránn dotadas de las
303
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
GERENTE DE AEITUR
Funcciones:
- Reppresentación de
d AEITUR
- Máxximo responsaable de la ejeccución del plan estratégico
- Máxximo responsaable financieroo de AEITUR
- Inteerlocución antee organismos públicos u otrras organizaciones
- Reaalizar labores de
d secretario de la Junta Directiva
- Ejerrcer las funcioones de depossitario de fondos realizando pagos y recibbiendo ingresoos de los cualees deberá
rendir cuentas a laa Junta Directivva
- Diriggir la estructura funcional de AEITUR aseegurando quee todos los asoociados recibaan fiel y puntualmente la
inform
mación que see produzca
- Seleeccionar y conntratar al personal de AEITU
UR
- Elabborar los presupuestos de AEITUR
A
- Elabborar el Plan Operativo
O
Anuual de AEITUR
R
- Suppervisar la conntabilidad de laa Asociación y el inventario de sus bienes, siendo respponsable de sus
correectos manejos y conservacióón
ADM
MINISTRACION
N
Funcciones:
- Gesstión económica-financiera bajo las directtrices del Gereente
- Conntrol de Tesoreería: Banco, caja,
c
etc.
- Gesstión de Persoonal
- Gesstión de Infraeestructuras
- Gesstión del Regisstro de Docum
mentos
- Gesstión del Correeo
- Atención al Públicco
- Reccepción de llam
madas
- Justificación y coontrol de gastoos relativo a ayyudas públicas
- Asisstencia de Gerencia
- Apooyo administraativo al resto de
d áreas
304
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
AREA
A
COMU
UNICACIÓN
TECN
NOLOGÍA
DE
Y
Funciiones:
- Desaarrollar las políticas de com
municación quee establezca la Junta Directtiva de AEITU
UR
- Elabborar el Plan de
d Comunicación Anual de AEITUR
A
- Gesttionar las relaciones con loss medios de comunicación
c
- Realizar vigilanciaa de información de interés para AEITUR
R y preparar informes resum
men
- Orgaanización y cooordinación dee eventos
- Seleección y desarrrollo de conteenidos para puublicaciones
- Coordinación y maantenimiento del portal webb
- Coordinación y maantenimiento del e-market de
d AEITUR
- Diseeño y maquetaación de publiccaciones
- Desaarrollo y mantenimiento de la imagen corrporativa
- Desaarrollo, ejecucción y seguimiento del Plan de Adhesión de Nuevos Seectores a AEITTUR
- Desaarrollo de proyyectos para loos que se ha designado
d
com
mo responsable
AREA
A DE NEGOC
CIOS
Funcciones:
- Sopporte a Desarrrollo de Estrateegias
-Estruucturación de modelos colaaborativos
-Definnición de Viabbilidad de nuevvos conceptoss de negocio
-Sopoorte estratégicco a las organnizaciones de la AEI
-Idenntificación de nuevas
n
oportunidades de neegocio
- Sopporte al desarrrollo de Procesos de AEI
- Sopporte al desarrrollo de CMI
- Sopporte a desarroollo Estrategiaas de Financiaación
- Sopporte a desarroollo Estrategiaas de Recursoos Humanos
- Sopporte a creacióón de nuevas empresas
- Sopporte desarrolllo de Empresaas de Base Teecnológica
- Sopporte general a Gerencia dee AEI,
305
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
AREA
A DE MERCA
ADOS
Funcciones:
- Elabborar el Plan de
d Operativo Anual
A
de su área
á
- Aseesoramiento en exportación: ayudas, trám
mites, etc.
- Gesstionar las relaaciones con loos foros de innnovación tecnoológica nacionnales e internaacionales
- Gesstionar las relaaciones con loos organismoss de apoyo a laa exportación: ICEX, Cámaaras de Comerrcio, Fomento
de Mercados, etc.
- Reppresentar a AE
EITUR ante orrganizacioness de comercio exterior
- Reaalizar informess periódicos soobre países objetivos para las empresas de AEITUR
- Faccilitar la asistenncia de las em
mpresas de AE
EITUR a feriass y misiones comerciales
c
- Manntenimiento dee la sección de comercio exxterior de la páágina web
- Seleeccionar y gesstionar la red de
d agentes dee exportación
- Seleección y búsqueda de técnicos de exporttación para lass empresas dee AEITUR
- Segguimiento y appoyo al consorrcio de exportaación
- Dessarrollo de prooyectos para loos que se ha designado
d
com
mo responsabble
AREA
A DE I+D+i
Funcciones:
- Elabborar el Plan de
d Operativo Anual
A
de su área
á
- Aseesoramiento en innovación: ayudas, formación, etc.
- Gesstión de Proyeectos de I+D+ii: Presentación a convocatoorias, coordinaación de proyeectos, justificaación de
gastoos, redacción de memorias, etc.
- Gesstionar las relaaciones con loos organismoss de apoyo a laa innovación: Fundecyt, Ceentros Tecnolóógicos, etc.
- Gesstionar las relaaciones con loos foros de innnovación tecnoológica nacionnales e internaacionales
- Reppresentar a AE
EITUR ante orrganismos de apoyo a la innnovación
- Dessarrollo y seleccción de conteenidos para publicaciones sobre
s
innovacción
- Manntenimiento dee la sección de innovación de
d la página web
w
- Gesstión de la Anttena Tecnológgica, intermediación entre demanda y ofeerta de servicioos tecnológicoos
- Orgganización de Jornadas de Difusión
D
y Forros Tecnológiccos
- Orgganización y cooordinación dee la Factoría de
d Diseño
- Aseesoramiento a las empresass para la incorrporación de teecnólogos a laas empresas dde AEITUR
- Seleección y búsqueda de técnicos de innovaación para las unidades de I+D+i
- Dessarrollo y mantenimiento dee Plataformas de AEITUR
- Dessarrollo de prooyectos para loos que se ha designado
d
com
mo responsabble
Cada uno de estaas áreas dispondrá de téccnicos especcialistas que se ajustaránn a los siguientes
perfilees:
306
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
ADM
MINISTRACION
N
PUE
ESTO:
Adm
ministrativo
DEP
PENDENCIA:
ÁREA:
Administraciión
Gerente
FOR
RMACIÓN:
Técnnico en Contabilidad (FP II)
CUA
ALIFICACIÓN::
Form
mación
Adicionaal
Form
mación Adicionnal en Gestiónn Laboral
en
Administración
de
Empresass
Conoocimientos Avvanzados de Inglés
Conoocimientos Offimáticos Avannzados: Excell, Access, Woord, etc.
EXP
PERIENCIA:
Al menos
m
2 años de
d experienciaa en Administrración
Al menos
m
1 año dee experiencia en organismoos intermedioss
Expeeriencia en geestión de subvvenciones y jusstificación de las mismas
HAB
BILIDADES:
Trabbajo en Equipoo. Iniciativa paara la toma de decisiones. Buen
B
Trato. Am
mabilidad.
307
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
AREA
A
COM
MUNICACIÓN
TECN
NOLOGIA
PUE
ESTO:
DE
Y
Téccnico de Com
municación
DEP
PENDENCIA:
ÁREA:
Comunicació
ón
Tecnología
y
Gerente
FOR
RMACIÓN:
Licennciado en Com
municación o Marketing
CUA
ALIFICACIÓN::
Form
mación Adicionnal en Relacioones Públicas
Form
mación Indispeensable en Programación WEB
W
Conoocimientos dee Diseño Gráfico
Conoocimientos avvanzados en uso
u de internett
Conoocimientos Avvanzados de Inglés
Conoocimientos Offimáticos Avannzados: Excell, Access, Woord, etc.
EXP
PERIENCIA:
Al menos
m
1 año dee experiencia en tareas de comunicaciónn
Al menos
m
1 año dee experiencia en tareas de marketing
Al menos
m
1 año dee experiencia en organismoos intermedioss
Expeeriencia en geestión de subvvenciones y jusstificación de las mismas
HAB
BILIDADES:
Trabbajo en Equippo. Iniciativa para
p
la toma de decisioness. Buen Tratoo. Amabilidad. Facilidad paara el uso dee
apliccaciones inform
máticas. Capaacidad de influuir en los demás. Capacidadd de Negociacción.
OTR
ROS ASPECTO
OS:
Vehiculo Propio
Dispponibilidad parra viajar
308
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
AREA
A DE NEGOC
CIO
PUE
ESTO:
Téccnico de Gesttión
DEP
PENDENCIA:
ÁREA:
Negocio
Gerente
FOR
RMACIÓN:
Licennciado/a en Administración
A
de Empresass o Ingeniero
CUA
ALIFICACIÓN::
Form
mación Adicionnal en Estrateegia de Negocio (imprescinddible)
Form
mación Adicionnal en Program
mación WEB
Conoocimientos dee selección de personal
Conoocimientos avvanzados en uso
u de internett
Conoocimientos Avvanzados de Inglés. Francés y Portuguéss
Conoocimientos Offimáticos Avannzados: Excell, Access, Woord, etc.
EXP
PERIENCIA:
Al menos
m
2 años de
d experienciaa como técnicco de comercioo exterior
Al menos
m
1 año dee experiencia en organismoos intermedioss
Expeeriencia en geestión de subvvenciones y jusstificación de las mismas
HAB
BILIDADES:
Trabbajo en Equippo. Iniciativa para
p
la toma de decisioness. Buen Tratoo. Amabilidad. Facilidad paara el uso dee
apliccaciones inform
máticas. Capaacidad de influir en los dem
más. Capacidaad de Negociación. Excelente redacciónn
escrita. Empatía.
OTR
ROS ASPECTO
OS:
Vehiculo Propio
Dispponibilidad parra viajar
309
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
AREA
A DE
EXTE
ERIOR
PUE
ESTO:
CO
OMERCIO
Téccnico de Com
mercio Exterio
or
DEP
PENDENCIA:
ÁREA:
Comercio Exxterior
Gerente
FOR
RMACIÓN:
Diploomado en Adm
ministración de Empresas
CUA
ALIFICACIÓN::
Form
mación Adicionnal en Comerccio Exterior (im
mprescindible))
Form
mación Adicionnal en Program
mación WEB
Conoocimientos dee selección de personal
Conoocimientos avvanzados en uso
u de internett
Conoocimientos Avvanzados de Inglés. Francés y Portuguéss
Conoocimientos Offimáticos Avannzados: Excell, Access, Woord, etc.
EXP
PERIENCIA:
Al menos
m
2 años de
d experienciaa como técnicco de comercioo exterior
Al menos
m
1 año dee experiencia en organismoos intermedioss
Expeeriencia en geestión de subvvenciones y jusstificación de las mismas
HAB
BILIDADES:
Trabbajo en Equippo. Iniciativa para
p
la toma de decisioness. Buen Tratoo. Amabilidad. Facilidad paara el uso dee
apliccaciones inform
máticas. Capaacidad de influir en los dem
más. Capacidaad de Negociación. Excelente redacciónn
escrita. Empatía.
OTR
ROS ASPECTO
OS:
Vehiculo Propio
Dispponibilidad parra viajar
310
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
AREA
A DE I+D+i
PUE
ESTO:
Téccnico de I+D++i
DEP
PENDENCIA:
ÁREA:
I+D+i
Gerente
FOR
RMACIÓN:
Ingeniero Industriaal, Ingeniero de
d Materiales, Ingeniero Téccnico Industriaal o Licenciado en Físicas
CUA
ALIFICACIÓN::
Form
mación Adicionnal en Gestiónn de la Innovaación
Form
mación Adicionnal en Program
mación WEB
Conoocimientos enn gestión de prroyectos
Conoocimientos dee selección de personal
Conoocimientos avvanzados en uso
u de internett
Conoocimientos Avvanzados de Inglés (oral y escrito).
e
Conoocimientos Offimáticos Avannzados: Excell, Access, Woord, etc.
EXP
PERIENCIA:
Al menos
m
2 años de
d experienciaa como técnicco de innovacióón
Al menos
m
1 año dee experiencia en organismoos intermedioss
Expeeriencia en geestión de subvvenciones y jusstificación de las mismas
HAB
BILIDADES:
Trabbajo en Equippo. Iniciativa para
p
la toma de decisioness. Buen Tratoo. Amabilidad. Facilidad paara el uso dee
apliccaciones inform
máticas. Capaacidad de influir en los dem
más. Capacidaad de Negociación. Excelente redacciónn
escrita. Empatía.
OTR
ROS ASPECTO
OS:
Vehíículo Propio
Dispponibilidad parra viajar
311
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
8.2.2.-- PLANIFICAC
CIÓN DE REC
CURSOS:
En cuuanto al númeero de personnas con los quue deberá dotarse cada unna de las áreaas a lo largo de los
próxim
mos 4 años la evolución se presenta en laa siguiente tabbla:
Persoonal de Plantillla
ARE
EA
Año
2009
2
2010
2011
2012
Gereencia
1
1
1
1
Negoocio
1
1
2
2
Markketing
y
1
Com
municación
1
1
1
Com
mercio
Exteerior
0
1
1
1
I+D++i
1
1
2
2
Adm
ministración
1
1
1
1
TOT
TAL AÑO
4
5
6
6
Adicioonalmente a lo anterior see pondrán enn marcha acuuerdos de coolaboración con universidaades y
escueelas de negociio para la incoorporación de al menos un becario
b
a cadaa una de las ááreas:
Becarrios
ARE
EA
Año
2009
2
2010
2011
2012
Com
municación
0
1
1
1
Com
mercio
Exteerior
0
1
1
1
I+D++i
1
1
2
2
TOT
TAL AÑO
1
3
4
4
312
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Infraeestructuras
La inffraestructura que cuenta en
e la actualidad AEITUR para
p
el desarrrollo de sus funciones deesde el
momeento de su creeación es la sigguiente:
-
Oficina.
-
Mobiliario compuesto poor: 3 mesas de despacho, 1 mesa de traabajo corrida, 8 sillas de trabbajo, 2
sillas confidentes y 2 esstanterías paraa archivo.
-
Fotocopiaddora/Impresorra/fax valoradda en 3 000 €
-
8 equipos informáticos de
d sobremesaa valorados enn 3 500 €
-
1 portátil valorado
v
en 4000 €
-
Línea de Teléfono
T
ADSL de 4MB y doos líneas móvviles
313
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
La previsión de desarrollo de este Plann Estratégico establece las
l
siguientes necesidadees de
infraestructura:
Año
Infraaestructura
2009
20100
2011
2012
Oficcina2
90 m2
130 m2
180 m2
180 m2
Mob
biliario3 Messas
6
10
12
12
Sillaas
6
10
12
12
Sillaas
Con
nfidente
3
4
6
6
Estanterías
2
4
6
6
1
2
2
3
3
5
6
6
3
5
6
6
Servvidores
1
1
2
2
Com
municacioness6
ADSL
ADS
SL
ADSL
ADS
SL
de 5 Líneas
Móvvil
dee 6 Líneass
Móvil
de 6 Líneas
Móvvil
Equipos de Impresión4
Equipos Inform
máticos
Sobremesa5
Equipos
Porttátiles
de
Informáticos
3 Líneass
Móvil
2
El esspacio físico deberá aumentar a medida que aumente el núm
mero de puestoos de trabajo neecesario
Se considera
c
una mesa
m
por puestto de trabajo mas
m mesas de reuniones
r
, así como el 50% de puestos de trabajo
con sillla confidente y estanterías.
3
4
Se coonsidera un equipo de impresión por cada 4 puestos de trabbajo
Se considera
c
un eqquipo informáticco por cada puuesto de trabajoo, repartiendo al
a 50% entre equipos fijos y equipos
e
portátiles
5
6
Se coonsidera una línnea de telefonía móvil por cadda dos puestos de trabajo
314
3
dee
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
8.2.3.-- PLAN DE FIINANCIACIÓN
N:
e
se presenta en laa tabla
El preesupuesto de gastos e inveersiones para el mantenimieento de esta estructura
siguieente:
PRES
SUPUESTO DE
D GASTOS E INVERSION
N
2009
2010
2011
2012
GAST
TOS DE PER
RSONAL
2280000
295500
3915755
407253,756
Gerente
650000
65000
65000
65000
Admiinistrativo
250000
26250
27562,55
28940,63
Técnico Comunicaación
300000
31500
33075
34728,75
Técnico Negocio 1
300000
31500
33075
34728,75
30000
31500
33075
34728,75
30000
31500
30000
31500
33075
Técnico Negocio 2
Técnico I+D+i 1
300000
31500
Técnico I+D+i 2
Técnico Comercio Exterior
Becaarios
100000
30500
43025
45176,25
Gastoos de Desplazzamiento (1)
380000
49250
65262,55
67875,626
INVE
ERSION
INFO
ORMACION
102400
16165
16347,225
13817,61268
Equippos Informáticcos de Sobrem
mesa (2)
600
600
1800
1200
Equippos Informáticcos Portátiles (2)
800
2400
800
Serviidores
2000
INFR
RAESTRUCTURAS
2000
Red de
d Datos
4000
Equippos de Impressión
300
400
Líneaas Móviles y ADSL
A
(3)
6840
8865
11747,225
12217,61268
INST
TALACIONES
3630
4110
4460
4460
Alquiler de Oficina (4)
630
910
1260
1260
Mobiliario
3000
3200
3200
3200
315
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
GAST
TOS DE GES
STION
407666
55110,55
66568,443
68406,75
Conssumos de materiales, agua, luz, etc. (5)
407666
55110,55
66568,443
68406,75
Totall
2826336
370885,5
4789500,68
493938,1187
Nota:
(2) Se renuevan all menos de loss equipos infoormáticos actuales por año
(3) Se estiman los gastos de com
municación enn un 3% de los gastos de personal
(4) Se considera una alquiler dee 7 €/metro cuaadrado
(5) Esta partida se estima en un 15% de la cuuantía presupuuestada para el
e resto de partidas en el añño
316
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Para la
l financiaciónn de la estructtura se considera el siguiente esquema de
d aportacionees:
Año
2009
2010
20111
2012
Socios AEITUR
25%
30%
35%
%
40%
Ingressos AEITUR (1)
0%
10%
20%
%
25%
Ayudaas Oficiales
75%
60%
45%
%
35%
Nota:
(11) Los ingressos se irán realizando a traavés de la vennta de publicaaciones, el cobbro de la presstación
de servicioos a las empreesas adheridaas y los provennientes de sopportes tecnolóógicos.
8.2.4.-- PROCEDIM
MIENTO PARA LA IMP
PLANTACIÓN
N DEL PLA
AN ESTRATÉ
ÉGICO
AEITU
UR:
A conntinuación vam
mos a procedeer la sistemáticca de control a implantar enn la estructuraa de AEITUR para
p la
implanntación y seguuimiento de esste Plan Estraatégico.
La máxima responnsabilidad parra la implantaación política de éste Plann Estratégico recae en la Junta
TUR dónde están repressentado la tootalidad de las empresas asociadas;; y la
Directtiva de AEIT
responsabilidad de implantación técnica en el Gerente de AEITUR.
A
En loo que respetta
herram
mientas:
-
a la meetodología dee implantación AEITUR pone
p
en marrcha las siguuientes
Comisiones Delegadass.
mbrará una coomisión de entre los
Por cada uno de los ejes estratégico de este plan estratéégico se nom
q se reuniráá cada tres meeses para com
mprobar el graddo de avance de los
miembros de la Junnta Directiva que
e
criterios de acttuación para la ejecuciónn de sus áreeas de
planess operativos anuales y establecer
responsabilidad. Enn estas comissiones delegaadas participaarán de igual manera los téécnicos de AEITUR
involuucrados en lass actuaciones definidas en este
e plan así como
c
la Gerenncia de AEITU
UR.
miento del plann tanto a travéés del grado de ejecución de los
La coomisiones deleegadas realizaará el seguim
planess operativos como
c
de estuudiar la evolucción de los indicadores asoociados a cadda proyecto de
d éste
plan estratégico.
e
Corresponde al secretario dee la comisión delegada el recabar
r
los daatos para analizar la
evolucción de los inddicadores al finalizar el año.
317
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Las comisiones
c
deelegadas seráán convocadaas con quincee días de anttelación por eel secretario de las
mismaas, que será alguno
a
de los técnicos de AEITUR
A
preseente en la misma. De las reeuniones y acuuerdos
el seccretario levantaará actas quee deberán ser aprobadas poor todos los miembros de la comisión; y será
s el
secrettario el encarggado de su cuustodia y distribución.
318
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
Planes Op
perativos Anu
uales.
p
a muy
m tardar en el primer bim
mestre del añoo ; los
Corresponde a la comisiones delegadas el preparar,
c
una de los
l ejes de este
e plan estraatégico. Estoss planes operativos
planess operativos anuales de cada
recogerán las actuaaciones a reaalizar en el año por cada unna de las áreaas con una estimación econnómica
del cooste de las missmas.
p
serán preparados
p
poor el Secretariio de la comissión delegadaa teniendo en cuenta el coonjunto
Los planes
de actuaciones quee para el año se recogen enn este plan esstratégico; las actuaciones recurrentes anuales
y otraas actuaciones adicionalees que se hubieran
h
idenntificado por oportunidadees de financciación,
colabooración, etc.
p
operativos serán discutidos y aprobados por
p las comisiones delegadas antes de su
Los planes
aprobbación en la Junta
J
Directivva de AEITUR
R. En el senoo de la reunióón de aprobaación de los planes
operaativos de las comisiones
c
deelegadas; el secretario
s
debberá presentarr junto con la propuesta deel Plan
Operaativo una evalluación del grrado de cumplimiento del plan
p del año anterior así como de evolucción de
los inddicadores de los
l proyectos del eje estratéégico de este plan que se encuentre
e
afecctado.
¡
-
Junta Direectiva.
D
de cada
c
año; la gerencia
g
preseentará la evaluación
En el seno de la primera sesión de la Junta Directiva
del grrado de cumpplimiento de ésste plan estraatégico (a travvés del estadoo de realizacióón de actuacioones e
indicaadores de los proyectos)
p
y laa aprobación de los planes operativos paara el año siguuiente.
s dejará reegistro en laas actas de la Junta Directiva;
D
puddiéndose gennerarse
De taal aspecto se
recom
mendaciones para
p
la ejecucción de los planes operativvos que la Geerencia deberrá transmitir a cada
una de las comisionnes delegadass.
-
Memoria de
d AEITUR.
s
extrremeña el grrado de cumpplimiento de este plan, AEITUR
Para hacer transpparente a la sociedad
mente una memoria del graddo de avance en la ejecucióón de éste Plaan Estratégicoo.
desarrrollará anualm
8 SISTEM
8.3.
MA DE GE
ESTIÓN DE
E CALIDA
AD DE AEIT
TUR 2009
9-2012
miento
Para garantizar la óptima puestta en marchaa del Plan Esstratégico de la AEITUR, y su funcionam
global, se han definnido los Proceesos que confiiguran su Sistema de Gestión de Calidadd, según el sigguiente
Mapa General de Procesos:
P
319
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
MAPA PROCESOS DESARROLLO DEL PLAN ES
STRATÉGICO DE LA AEI MM.
PROCESOS EST
TRATÉGICOS A.E.I.
PLANIFICACIÓN
ANUAL DE PROYECTOS
A
IDENTIFICACIÓN LÍNE
EAS
DE FINANCIACIÓN Y
ALIANZAS
LANZAMIENTO DE
E
PROYECTOS Y
SOCIOS DE A.E.I.
SEGUIMIENTO DE
RESULTADOS
S
A.E.I.
COMUNICAC
CIÓN
REDISEÑ
ÑO
ESTRATEG
GICO
PROCESOS CLAVES A.E.I.
PLANIFICACIÓN EJEC
CUCIÓN
DE PROYECTOS
S:
RESULTADOS, RECURSOS,
PLAZOS
CONTRATA
ACIONES
Y COMP
PRAS
DESARROLLO
Y EJECUCIÓN
DE ACCIONES
CONTROLCONTINUO:
SEGUIMIENTO DE
RESULTADOS
MEDICIÓN DE IMP
PACTOS
EN AGENTES
S
RECEPTORE
ES
PROCES
SOS APOYO A.E.I.
VIGILANCIA
TECNOLÓGICA
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
O
SOPORTE
TECNOLÓGIC
CO
GESTIIÓN DE
CONTRO
OL ECONÓMICO
EXCELENCIIA Y MEJORA
Y FIN
NANCIERO
A conntinuación se muestra el funcionamient
f
o global de los Procedimientos, y la innteracción entre los
mismoos:
320
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
P L A N E S T R A T É G IC O
P la n i f i c a c ió n d e
p ro y e c to s
P r o c e d im ie n t o
C o n t r a t a c ió n C o m p ra s
V a l o r a c ió n d e
p ro y e c to s
C o n tr a t a c ió n d e
s e r v ic io s d e
C o n s u lto r ia
* P a r tic ip a c ió n d e lo s s o c io s d e la A E I
* S e le c c ió n d e A g e n te s in t e r e s a d o s
V a lo r a c ió n p o r G r u p o s d e I n v e s tig a c ió n
y C e n tr o s T e c n o ló g ic o s
P
L
A
N
I
F
I
C
A
C
I
O
N
I d e n t i f i c a c i ó n li n e a s
d e f in a n c ia c ió n y
e s t a b le c im ie n t o d e
a l ia n z a s c o n R e d d e
G ru p o s d e
o
In v e s t ig a c ió n y /o
C e n t r o s T e c n o ló g i c o s
F
I
N
A
N
C
I
A
C
I
O
N
A
L
I
A
N
Z
A
S
P r o c e d im ie n t o
C o m u n ic a c ió n
L a n z a m ie n t o d e p r o y e c to s
D e f in i c ió n d e
R e c u r s o s , r e q u is ito s
y r e s p o n s a b il id a d e s
d e c a d a a g e n te
E l a b o r a c ió n d e l P la n
d e P ro y e c to
( T é c n ic o y e c o n ó m ic o )
- F ases
- A c c io n e s s e g ú n r e s p o n s a b le s
- T e m p o r a liz a c ió n
- I n d ic a d o r e s O b je t iv o s
- C u a n tí a s P r e s u p u e s ta r ia s
F irm a d e F ic h a d e
P ro y e c to p o r to d o s
lo s s o c io s
P la ta fo rm a
W E B G e s tió n
d e P ro y e c to s
P r o c e d im ie n t o
C o n tr o l e c o n ó m ic o fin a n c ie r o
E je c u c i ó n d e P r o y e c t o s
P r o c e d im i e n t o
P la n i f i c a c ió n y
E je c u c i ó n
P ro y e c to s
V i g ila n c i a
T e c n o ló g i c a
BBDD
e s p e c ia l iz a
da
E n v í o d e In fo r m e s
e s p e c ífic o s a s o c io s
C o n t r o l c o n t in u o
R e u n io n e s d e s e g u i m ie n to
d e o b je t iv o s , h it o s , e tc .,
- A tr a v é s d e P la t a f o r m a : B im e s tr a l
- P r e s e n c ia le s : T r im e s tr a l
R e m is i o n d e In f o r m e tr im e s t r a l
d e s e g u im ie n to d e r e s u lt a d o s
G e s t ió n d e l
c o n o c i m ie n t o
P la t a f o r m a T e c n o ló g i c a A E I:
- A g e n te s
- B a s e s d e c o n o c im ie n to
- P r o y e c to s
S o p o r t e t e c n o ló g i c o
A
P
O
Y
O
C ó d ig o a b i e r t o
S e g u im ie n to d e
R e s u lta d o s
R e d is e ñ o
e s tra té g ic o
R e u n io n e s t r i m e s tr a le s d e la J u n t a D i r e c tiv a A E I :
- G r a d o d e c u m p lim ie n to d e P la n E s tr a té g ic o
- G r a d o d e c u m p lim ie n to d e P r o y e c t o s
- D e s v ia c io n e s e x is t e n t e s
R e d e fin ic ió n d e O b je tiv o s
M o d if ic a c ió n d e p r o y e c to s
S
E
G
U
I
M
I
E
N
T
O
Y
M
E
J
O
R
A
321
P r o c e d im ie n t o
E x c e le n c ia y M e jo r a
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
A títullo de ejemplo, se presentan algunas de las Fichas dee Procesos deel Sistema de Gestión de Calidad
C
de la AEITUR:
A
-
E DISEÑO, PLANIFICAC
CIÓN, EJECU
UCIÓN Y S
SEGUIMIENTO
O DE
PROCEDIIMIENTO DE
PROYECT
TOS.
Plan Estratégico
(1) Propuesta y
presentación de
pro
oyectos a socios
s AEI
(2)Seleccion de
e
prroyectos y agen
ntes
interesados
(3) Valoración de
d
proyectos
(4) Búsqueda de
financiación
No
Fin
Sí
(5
5) Lanzamiento de
proyecto
Procedimientto
Comunicació
ón
(6
6) Planificacion del
proyecto
(7) Ejecución de
el
proyecto
( Seguimiento
(8)
oy
control del proye
ecto
(9) Rediseño
estratégico
Procedimientto
Contratación
nCompras
Procedimientto
Control
económicofinanciero
Procedimientto
Excelencia y
Mejora
322
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
PROCEDIIMIENTO DE COMUNICAC
CIÓN:
Proyecto
o
(1) Desa
arrollar
Plan
n de
Comun
nicación
No
Ac
ctividades de difusión,
me
edios, presupu
uesto, etc.,
(2) ¿Se ap
prueba el
Pla
an?
Sí
(3) Pue
esta en
marcha del Plan
Proced
dimiento
Contra
ataciónCom
mpras
(4) Segu
uimiento
del Plan
P
(5) Medición del
acto
impa
-
PROCEDIIMIENTO DE COMPRAS Y CONTRATACIÓN:
323
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
(1) Detec
ctar
Necesid
dad
PROYECTO
(2) Contratar
servicio
os
(3) Contro
ol del
Servicio con
S
ntratado
Síí
Proc
cedimiento
Excelencia y mejora
(4) ¿Es
s
conform
me?
No
(5) Comun
nicar
desviacio
ones
(6) Solucionar
desviacio
ones
(7) Recibir
servicio
324
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
200
09-2013 AGRUPAC
CIÓN DE EMPRESA
AS
INNOVADOR
RAS DE TURISMO
O DE EXTREMADUR
RA
-
PROCEDIM
MIENTO DE EXCELLENCIA Y MEJORA
A:
1. Seguimiento de proy
yecto y Plan Estratégico
4. ACCIONES
ACTIVIDADES DE MEJ
JORA
2. AUDITORIAS
S
3. DESVIACIONE
ES
S/
CORRECTIVAS
5.SATISFACCIÓ
ÓN
6. INDICADORES
PREVENTIVAS
S
8 Recopilar
8.
información
9. Reuniones
R
de
s
seguimiento
10. Determinar
onclusiones
co
11. Redefinición
e
estratégica
325
7.OBJETIVOS
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
8 PROPU
8.4.
UESA DE FUTUROS
S ESTATU
UTOS DE LA
L AEITUR
R 2009-2012
TITUL
LO I: CONSTITU
UCIÓN, DENOMINACIÓN, FINES, DOMICIL
LIO Y ÁMBITO TERRITORIALL
Artícullo 1.- Constitución y Denominaación
Artícullo 2.- Domicilio
Artícullo 3.- Régimen jurídico
Artícullo 4.- Ámbito teerritorial y duracción
Artícullo 5.- Fines
Artícullo 6.- Actividadees
Artícullo 7.- Definiciónn del Sector Turrístico
TITUL
LO II: SOCIOS Y MIEMBROS DE LA ASOCIACIÓN
Artícullo 8.- Clases dee socios y miem
mbros
Artícullo 9.- Socios fundadores y soccios numerarioss
Artícullo 10.- Miembroos Colaboradorres y Honorarioss
Artícullo 11.- Requisitos para ser soccio
Artícullo 12.- Adquisicción de la condición de socio
Artícullo 13.- Pérdida de la condiciónn de socio
Artícullo 14.- Derechoos de los socioss fundadores y numerarios
Artícullo 15.- Deberess de los socios fundadores
f
y numerarios
Artícullo 16.- Prerrogaativas y obligacciones de los miembros
m
Colabboradores y Hoonorarios. Perdiida de la condicción de
miembbro Colaboradoor y Honorario
Artícullo 17.- Libro de altas y bajas de
d socios y miem
mbros
TITUL
LO III: ÓRGANO
OS DE GOBIER
RNO
CAPÍT
TULO I: LA ASA
AMBLEA GEN
NERAL
Artícullo 18.- Naturaleeza
Artícullo 19.- Reunionnes
Artícullo 20.- Convocaatoria de la Asaamblea General
Artícullo 21.- Constitución de las Asaambleas Generrales
326
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Artícullo 22.- Forma de
d deliberar; adoopción de acueerdos y delegacciones de voto o representacióón
Artícullo 23.- Actas
Artícullo 24.- Impugnaación de acuerddos
CAPÍT
TULO II: LA JU
UNTA DIRECTIV
VA
Artícullo 25.- La Juntaa Directiva
Artícullo 26.- Elecciónn de la Junta Directiva y nombramiento
Artícullo 27.- Cese dee los miembros de la Junta Direectiva
Artícullo 28.- Facultaddes de la Junta Directiva
Artícullo 29.- Funcionaamiento de la Junta
J
Directiva.
CAPÍT
TULO III: LA PR
RESIDENCIA
Artícullo 30.- La Presidencia
Artícullo 31.- Facultaddes de la Presiddencia
Artícullo 32.- La Viceppresidencia
TITUL
LO IV: ÓRGANO
OS DE GESTIÓ
ÓN Y CONTRO
OL
Artícullo 33.- La Secreetaría
Artícullo 34.- La Tesorería
Artícullo 35.- La Gerencia
TITUL
LO V: RÉGIMEN
N ECONÓMICO
O
Artícullo 36.- Patrimonnio
Artícullo 37.- Recursoos económicos
Artícullo 38.- Ejercicioo económico y presupuestos
p
Artícullo 39.- Ordenacción y control dee pagos. Disposición de fondoos
Artícullo 40.- Titularidaad de los bienees y derechos
TITUL
LO VI: MODIFIC
CACIÓN DE LO
OS ESTATUTO
OS
Artícullo 41.- Propuessta
Artícullo 42.- Aprobacción
327
3
PLAN ESTRATÉGICO
E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
TITUL
LO VII: DISOLU
UCIÓN Y LIQUIDACIÓN
Artícullo 43.- Disolucióón. Causas
Artícullo 44.- Liquidacción
TITUL
LO VIII: RESPO
ONSABILIDAD Y REGLAMEN
NTO INTERNO
Artícullo 45.- Responssabilidad de la Asociación
A
Artícullo 46.- Reglameento interno
TITUL
LO IX: RESOLU
UCIÓN EXTRAJJUDICIAL DE CONFLICTOS
C
Artícullo 47.- Resolución de conflictoos
DISPO
OSICIÓN ADICIONAL ÚNICA
TITUL
LO I
CONS
STITUCIÓN, DE
ENOMINACIÓN
N, FINES, DOM
MICILIO Y ÁMBITO TERRITOR
RIAL
Artícu
ulo 1.- Constitu
ución y Denom
minación
Con laa denominacióón “AGRUPACIÓN EMPRESAS INNOVADO
ORAS DEL TU
URISMO DE E
EXTREMADUR
RA”, se
constittuye una Asociación con perssonalidad jurídicca, plena capacidad de obrar y sin ánimo dee lucro, al ampparo del
artículo 22 de la Consstitución Españñola y de la Leyy Orgánica 1/20002, de 22 de marzo,
m
y normass complementarias.
La Asoociación constittuida tiene perssonalidad jurídicca propia e independiente de la de sus miem
mbros, así comoo plena
capaciidad de obrar para administraar y disponer de
d sus bienes,, pudiendo realizar todos aquuellos actos que sean
necesaarios para el cumplimiento
c
d los fines paara los que ha sido creada, con
de
c sujeción a lo establecidoo en el
ordenaamiento jurídicoo.
Artícu
ulo 2.- Domiciliio
El dom
micilio de la Asoociación se fija en Paraje Peññas Albas S/N en
e Cabezuela del
d Valle, actual sede de FEXT
TUR, si
bien podrá
p
trasladarrse a otro lugaar, si las circunnstancias lo reequieren o aconsejan, previo acuerdo de laa Junta
Directiiva, la cual daráá cuenta a la Assamblea Generral.
Artícu
ulo 3.- Régimen
n jurídico
328
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
La Asoociación se reggirá por las norrmas contenidaas en sus Estattutos y en sus Reglamentos dde Régimen Intterior si
los huubiere, por los acuerdos váliddamente adopttados por sus órganos de goobierno y, subssidiariamente, por las
dispossiciones legaless en vigor que sean
s
de aplicacción.
Se enncuentra sujetaa a lo dispuestto en la Ley Orgánica
O
1/20002, de 22 de marzo, reguladdora del Derecho de
Asociaación al amparro de lo dispueesto en el artícculo 22 de la Constitución,
C
p las disposicciones reglameentarias
por
dictadaas para su aplicación y desarrrollo y por la deemás legislacióón existente en materia de Asociaciones quee le sea
aplicabble.
Artícu
ulo 4.- Ámbito territorial
t
y du
uración
La Associación desarrrollará principaalmente sus fuunciones en el ámbito territorrial de la Com
munidad Autónooma de
Extrem
madura, pudiendo ser modificaado por acuerdoo de la Asambleea General.
No obbstante, en el cumplimiento
c
dee sus fines, poodrá desarrollar sus actividades en otros ám
mbitos territoriaales. La
Asociaación se constittuye por tiempoo indefinido, puudiendo disolveerse únicamentte por las caussas y las formaalidades
estableecidas en la leyy y en los preseentes Estatutos.
Artícu
ulo 5.- Fines
La connstitución de essta Asociación tiene
t
como fines:
a. Imppulsar a cortoo, medio y larrgo plazo el desarrollo
d
del sector turísticoo de la Comuunidad Autónooma de
Extrem
madura.
b. Deffender y gestionnar los interesees generales y comunes de sus
s miembros en
e el ámbito turístico, cuya acctividad
esté raadicada en Extrremadura.
c. El desarrollo y ejecución
e
de cuantas
c
actividades, medidass y acciones requieran
r
la ppromoción, defeensa y
proteccción de los inttereses económ
micos y profesionales de suss miembros en su ámbito de actuación denntro del
sectorr turístico de la Comunidad
C
Autónoma de Extrremadura.
Artícu
ulo 6.- Actividaades
La Asoociación deberáá realizar las acctividades neceesarias para el cumplimiento de
d sus fines. Laas líneas de actuación
que orrientan sus activvidades ordinarrias irán dirigidaas a:
a. Determinar aquellaas estrategias de
d futuro que sean
s
más sosteenibles, rentablees y diferencialles para las entidades
del secctor y para su entorno
e
socioecconómico.
329
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
b. Deffinir líneas de acción concreetas que perm
mitan reforzar el
e AGRUPACIÓ
ÓN EMPRESA
AS INNOVADO
ORAS y
coordinar los distintoss agentes en laa misma direccióón estratégica.
c. Promover el continnuo crecimientto del sector tuurístico de la Comunidad
C
Autóónoma de Extrremadura, impuulsando
nuevas fórmulas de gestión,
g
creacióón e investigaciión para consegguirlo, incluyendo todo tipo dee certámenes, eventos
e
y manifestaciones proofesionales, cursos, así como todo tipo de acctividades para alcanzar dichoo fin.
d. Reppresentar y gesstionar los intereeses de los soccios frente a la Administraciónn municipal, auttonómica y estaatal, así
como ante los otros organismos
o
púbblicos o privadoos e, incluso, orrganismos internacionales.
e. Fom
mentar los vínculos entre los asociados
a
y lass organizacionees del sector. Formar
F
parte, sii se cree conveeniente,
de federaciones y/o confederacione
c
s para una mejor consecuciónn de sus objetivvos.
f. Estaablecer, mantenner y fomentar contactos y collaboraciones coon otras entidades de cualquieer ámbito, de análoga
a
naturaaleza y finalidadd.6
g. Adm
ministrar sus propios recurssos, sean patriimoniales o prresupuestarios,, y sus aplicaaciones a los fines y
actividdades propias de
d la Asociaciónn.
Artícu
ulo 7.- Definició
ón de Sector Turístico
T
El secctor turístico lo conforman lass empresas y entidades
e
cuya actividad se centra
c
en la producción de biienes y
serviciios relacionadoos con la caddena de valorees para el dessarrollo turísticco de la Comuunidad Autónooma de
Extrem
madura. El Secttor Turístico de Extremadura está
e compuestoo por los siguienntes subsectorees:
¾
Turismo Ruural y de Naturaaleza
¾
Turismo Teermal y de la Saalud .
¾
Turismo Cuultural.
¾
Turismo Gaastronómico y Hostelero
H
¾
Turismo dee Ciudad y Conggresual
¾
Agencias de Viajes y Turooperadores.
¾
Cualquier otro
o considerado por la Adminiistración.
. TITULO II: SOCIOS
S Y MIEMBROS
S DE LA ASOC
CIACIÓN
330
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
Artícu
ulo 8.- Clases de
d socios y miembros
Dentroo de la Asociaciión existirán lass siguientes claases de socios:
a. Soccios fundadoress
b. Soccios numerarioss
De iguual modo, existirán las siguienttes clases de miembros,
m
los cuuales no ostenttarán la condición de socios.
a. Miembros colaboraadores
b. Miembros honorarios
Artícu
ulo 9.- Socios fundadores
f
y socios
s
numeraarios
Ostenttan la condiciónn de socios fundadores todos los socios de laa Asociación quue hayan promovido y particippado en
la Asaamblea Constituuyente de la missma.
Serán socios numeraarios todos aqueellos que ingressen después dee haberse consstituido la Asociaación.
Artícu
ulo 10.- Miembros Colaborad
dores y Honoraarios
Se inttegrarán en laa Asociación como
c
miembross colaboradorees, sin ostentaar la condiciónn de socios, aquellas
a
personnas físicas o jurrídicas relacionadas con el sector turístico quue colaboren coon su participacción en las activvidades
que reealice esta Asocciación y que laa Junta Directivaa acuerde que se hagan acreeedores de tal coondición.
Recibirán la considerración de miem
mbros Honorarioos, sin ostentar la condición dee socios, aquellas personas fíísicas o
jurídicaas que la Juntaa Directiva acueerde que se haggan acreedoress de tal distincióón, bien por haaber sido miembbros de
la Asoociación, por haaber ayudado o ayudar desinteeresadamente o bien por habeer contribuido dde modo relevannte a la
dignificcación y desarrrollo de la Asocciación.
Artícu
ulo 11.- Requissitos para ser socio
s
Podrán pertenecer a la Asociación las personas jurídicas, así como
c
los organnismos con cappacidad de obrrar que
tengann interés en el desarrollo
d
y cum
mplimiento de loos fines de la Asociación
A
y reúúnan los siguienntes requisitos:
331
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PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
ƒ
Que la emppresa o entidad radique en la Comunidad
C
Auttónoma de Extrremadura.
ƒ
Que la emppresa o entidad pertenezca a la cadena de vaalor del sector turístico.
t
ƒ
Que la emppresa o entidad realice una actividad de presttación de serviccios turísticos.
ƒ
Asumir un compromiso de participación y colaboraación en la actividad de laa Asociación para
p
el
cumplimiennto de sus finess.
ƒ
Además, deeberán cumplir los requisitos que
q se estableccen en estos Esstatutos y en la legislación aplicable.
Artícu
ulo 12.- Adquissición de la condición de soccio
Para adquirir
a
la condición de socio se
s requiere estar interesado en
e los fines de la Asociación y solicitar el ingrreso en
la misma por medio de la persona con facultadess bastantes parra ello, aceptanndo expresameente los Estatuttos y el
pago de
d la cuota quee, en su caso, see pueda estableecer.
Toda solicitud
s
de incoorporación a la Asociación se realizará mediaante la presentaación a la Juntaa Directiva en laa forma
que laa misma determ
mine del corresspondiente imppreso de solicitud normalizadoo, suscrito por la persona o entidad
e
interessada y debidam
mente firmado y/o
y sellado, de manera que una vez sea aceeptado por la JJunta Directiva deberá
realizaar el abono de las cuotas establecidas, en su
s caso. En toddo caso, la Junnta Directiva deeberá dar cuennta a la
Asambblea general dee la aceptación de un nuevo soocio.
A todoos los efectos, no se adquieere la condiciónn de socio en tanto no se cumplan
c
las coondiciones de entrada
e
estableecidas en ese momento.
m
El tipoo de cuotas quee podrá aprobarr la Asamblea General
G
serán:
ƒ
Cuotas de ingreso, que see abonaran de una
u sola vez al darse de alta como
c
socio.
ƒ
Cuotas perriódicas en el plazo que se fije: anual, semesttral, trimestral o mensual.
ƒ
Cuotas extrraordinarias, enn la forma, cuanntía y periodiciddad que determ
mine la Asambleea.
Artícu
ulo 13.- Pérdidaa de la condición de socio
1.- La condición de soocio se perderáá por alguna dee las siguientes causas:
a. Por renuncia del innteresado, comunicada por esscrito a la Junta Directiva. El soocio quedará obligado al pagoo de los
comprromisos económicos adquiriddos con anteriooridad a su reenuncia, incluyyendo aquélloss que tengan efectos
futuross.
332
3
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
b. Porr cambio de actividad o cesee de negocio, notificado a laa Asociación por
p escrito, debbidamente justtificado,
causanndo baja desdee el momento de la notificaciónn.
c. Cuando el socio incumpla suss obligaciones económicas, si dejara de satisfacer las cuotas ordinaarias o
extraoordinarias a las que viniese obbligado y en el número de cuootas que fije laa Junta Directiva, o incumplierre otras
obligacciones económ
micas.
d. Cuuando el socioo, a juicio dee la Junta Dirrectiva, pierda las condicionnes para serloo por actuacioones o
manifeestaciones abieertamente contrrarias a los finess de la Asociacción.
e. Porr incumplimientoo grave de los presentes Estaatutos o de loss acuerdos váliddamente adopttados por los órganos
ó
socialees.
f. Por no cumplir coon responsabiliddad las obligacciones que asuuma para la deebida realizacióón de las activvidades
socialees.
g. Por haber perdido la condición exxigida para ser socio.
s
h. Por resolución judicial que inhabillite para el ejerccicio de los derrechos y deberees correspondieentes a los socios.
En el supuesto
s
de la letra a del pressente artículo, será
s suficiente la presentaciónn del escrito de renuncia remitido a la
Junta Directiva de la Asociación meediante alguno de
d los medios aceptados
a
con carácter de pruueba frente a teerceros.
Los effectos serán automáticos desdde la fecha de su
s presentaciónn.
Para la
l pérdida de la condición de socio por laas causas establecida en el apartado d, e,, f y g será reequisito
indispeensable el acuuerdo motivadoo de la Junta Directiva,
D
adopptado por la mayoría simple del número dee votos
legalm
mente emitidos.
Todo socio
s
tendrá deerecho a ser innformado de los hechos que den lugar a la expulsión y a ser oído con carácter
c
previo a la adopción de
d dicho acuerddo.
El acuuerdo será nottificado al interresado, comunnicándole que contra el mism
mo podrá preseentar recurso ante la
Asambblea General, en
e el plazo de quince días deesde la notificación del acuerddo sancionadorr. En caso de recurso
r
por paarte del interesaado, dicha Asam
mblea deberá ser
s convocada en
e sesión extraaordinaria por laa Junta Directivva en el
plazo máximo
m
de doss meses.
Mientrras tanto, la Junnta Directiva poodrá suspenderr al interesado en sus derechoos como socio y, si formara parte
p
de
la proppia Junta Directtiva, deberá deccretar la suspensión en el ejerrcicio de su carrgo en la mismaa.
333
3
PLAN ESTRATÉGICO
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O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
2.- La pérdida de la condición de socio,
s
independdientemente dee su causa, llevvará consigo laa pérdida de toddos los
derechhos sin excepcción alguna y sin
s que el exccluido pueda exxigir la devolucción total o paarcial de las cuuotas o
derram
mas.
En toddos los casos de pérdida de
d la condiciónn de socio, deeberán encontrrarse al corriennte del pago de sus
obligacciones económ
micas. A tal finn la Junta Dirrectiva procedeerá a la deterrminación y vaaloración de aquellas
a
obligacciones en cursoo que sean exiggibles al socio, el cual podrá ser
s requerido, inncluso por vía juudicial, a satisfaacer su
importte o presentar laas garantías quue la Junta Direectiva estime opportunas.
Si algúún socio desea recuperar su cualidad
c
de socio, además de cumplir todos loos requisitos, deberá abonar laa cuota
de inggreso que la Juunta Directiva discrecionalmeente decida, tenniéndose en cuuenta por ésta la cantidad abbonada
anterioormente y la cuota que rija en dicho momentoo, y cualquier otra
o circunstancia concurrente.
Artícu
ulo 14.- Derech
hos de los socios fundadores y numerarios
Los soocios fundadorees y numerarioss de la Asociación que estén al
a corriente de sus
s obligacionees, de acuerdo con los
Estatuutos, tendrán loss siguientes derechos:
a. Ser electores y eleegibles para loss puestos de reepresentación y gobierno de laa Asociación, m
mediante sufraggio libre
y secreeto.
b. Tom
mar parte en cuantas actividaddes organice la Asociación en cumplimiento de
d sus fines.
c. Disffrutar de todas las ventajas y beneficios
b
que la
l Asociación pueda
p
obtener.
d. Infoormar y ser informados sobre los acuerdos adoptados por loos órganos de la Asociación, de las actuacioones de
la Asoociación y de lass cuestiones quue les afecten.
e. Exaaminar en la forrma que reglam
mentariamente se
s determine, loos libros de conntabilidad, las aactas de la Asoociación
y la infformación de toodo tipo que éstta pueda disponer en relación con sus fines.
f. Asistir, intervenir y emitir su voto en
e las reuniones de la Asamblea General y en
e los demás órrganos de gobieerno de
la Asoociación cuandoo formen parte de
d ellos.
g. Cennsurar, mediannte la oportunaa moción preseentada ante loss órganos de gobierno
g
en lass condiciones que se
estableezca en los Reeglamentos dee Régimen Inteerno de la Asociación, la laboor de cualquierr órgano, coleggiado o
individdual, de represeentación, direccción o gestión de la Asociaciónn.
334
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PLAN ESTRATÉGICO
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INNO
OVADORAS DE
E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
h. Exppresar libremennte sus opinionnes en materiaa y asuntos dee intereses proofesionales y fo
formular propueestas y
peticioones a sus repreesentantes, de conformidad coon las normas estatutarias
e
regglamentarias viggentes.
i. Form
mar parte de las representaaciones o comisiones designadas para esttudios, gestiones o defensa de los
interesses de la Asociación y de sus integrantes, seegún se estableezca en los Reglamentos de R
Régimen Internno de la
Asociaación.
j. Reunnirse para trataar asuntos en loos que la Asociaación tenga inteereses directoss, en los localess de la misma o en los
que poor ella fueran faacilitados, según lo requieran las circunstancias.
k. Cuaalquier otro recoonocido o que se
s estableciera de forma legal o estatutaria.
Artícu
ulo 15.- Deberees de los socio
os fundadores y numerarios
Los deeberes de los soocios fundadorees y numerarios son:
a. Presstar a la Asociaación, dentro dee las normas más
m estrictas de la ética profesional, la colabooración necesarria para
el cum
mplimiento de los fines que tiene encomenndado, y procuurar que toda actuación en materia en la que la
Asociaación esté interrviniendo sea armónica con laa línea seguida por la Asociación, especialmeente en cuestioones de
relevancia pública.
b. No comprometer, con actuacionees propias, las acciones emprrendidas por laa Asociación enn base a los accuerdos
de los órganos de goobierno competeentes de la misma.
c. Partticipar en la eleección de repressentantes en loos órganos de gobierno
g
de la Asociación.
A
d. Dessempeñar, en su
s caso, las misiones o cargoos que les hubieran sido encoomendadas, o ppara las que huubieran
sido ellegidos o nombbrados.
e. Asisstir y participar activamente enn las Asambleass y demás reunniones a las quee sean convocaados.
f. Conttribuir con su coomportamiento al buen nombrre y prestigio dee la Asociación.
g. Resspetar la libre manifestaciónn de pareceress y no impedirr, directa o inddirectamente, las actividadess de la
Asociaación.
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h. Faccilitar informaciión a los órganos de gobierno de la Asocciación, exclusivamente sobree materias de interés
comúnn.
i. Ajustar su actuaciónn a las leyes y a las normas de estos Estatuttos y a los acueerdos de los órgganos de gobierno.
j. Satissfacer las cuotaas, tanto de insscripción comoo anuales o de otra índole, esstablecidas por la Asamblea General
G
para contribuir
c
al manntenimiento ecoonómico de la Asociación.
A
k. Cum
mplir el resto dee obligaciones que
q resulten dee las disposicionnes de estos Esstatutos.
Artícu
ulo 16.- Prerro
ogativas y obligaciones dee los miembro
os Colaborado
ores y Honoraarios. Perdidaa de la
condicción de miemb
bro Colaborador y Honorario
o
Las prerrogativas
p
de los miembroos colaboradores y honorarrios coincidiránn con los dereechos de los socios
fundaddores y numeraarios, recogidoss en el artículo 14, a excepcióón de los especcificados en las letras a y g, dee dicho
artículo, y a excepcióón también del derecho
d
a voto a que hace refferencia la letra f de ese mismoo artículo.
Adicionalmente, podrrán gozar de otras prerrogativaas que en cadaa momento estaablezca para ellos la Junta Direectiva.
Los miembros colabooradores y honoorarios tendrán derecho a voz, pero no a votoo, en las asambbleas de la Asoociación
a las que
q asistan.
Los miembros colabooradores y honorarios quedann obligados a coolaborar con laa Asociación paara el cumplimieento de
los finees de ésta, acttuando con lealltad a la mismaa, respetando loos compromisoos que se estabblezcan en matteria de
confideencialidad o dee otra naturalezaa y contribuyenndo a su buen nombre
n
y prestigio.
La perdida de la condición de mieembros Colabooradores y Honnorarios quedará supeditada a las decisiones que
adoptee la Junta Direcctiva.
Artícu
ulo 17.- Libro de
d altas y bajass de socios y miembros
m
En el domicilio de la Asociación haabrá un libro dee altas y bajas de socios y ottro de miembroos, donde se annotarán
puntuaalmente las quue se produzccan. En dicho registro constaará el represeentante designaado por la entidad y
aceptaado por la Juntaa Directiva.
Todass las obligacionees y derechos asociativos
a
se ejercerán
e
por laa entidad a travvés de este representante, o persona
p
en quien delegue, sieendo obligaciónn de la propia entidad
e
notificarr a la Asociacióón los cambios y actualizacionnes que
proceddan.
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ADURA
TITUL
LO III
ÓRGA
ANOS DE GOB
BIERNO
CAPÍT
TULO I: LA ASA
AMBLEA GEN
NERAL
Artícu
ulo 18.- Naturaleza
1. La Asamblea General es el órgano supremoo de gobierno de la Asociación, estará inteegrada por toddos los
asociaados y adopta sus
s acuerdos poor el principio mayoritario
m
o dee democracia interna.
2. Poddrán asistir a la Asamblea General,
G
con voz
v pero sin voto, los miembbros Colaboraddores y Honorrarios y
cualquuier otra persoona, a propuessta de algún miembro
m
de la Asamblea Geeneral, con aprobación de laa Junta
Directiiva.
3. Toddos los socios, incluso los disiidentes y los que no hayan participado en laa reunión, queddarán sometidoos a los
acuerddos válidamentee adoptados poor la Asamblea..
4. Serrán Presidente y Secretario dee la Asamblea General quienees tengan dichoos cargos en laa Junta Directivva de la
Asociaación.
Artícu
ulo 19.- Reunio
ones
Las reeuniones de la Asamblea
A
Geneeral serán Ordinnaria y Extraorddinaria.
1.- La Ordinaria se celebrará
c
una vez
v al año denttro de los cuatrro meses siguieentes al cierre del ejercicio, al objeto
de trattar los siguientees puntos del orden del día:
a. Lectura y aprobación, si procede, del acta de la sesión anteriorr, sea Asambleaa
Generral Ordinaria o Extraordinaria.
E
b. Connocer y aprobarr, si procede, laa liquidación de las cuentas económicas de caada ejercicio.
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c. Aproobar la memoria que le presennte la Junta Direectiva sobre el desarrollo de laas actividades ddel período antterior.
d. Connocer y aprobar, si procede, los presupueestos ordinarios y extraordinaarios de cada ejercicio econnómico,
estableeciendo, de accuerdo con las necesidades económicas,
e
lass cuotas necessarias para el m
mejor desarrollo de la
Asociaación.
e. Nom
mbrar y revocarr a los miembroos de la Junta Directiva
D
en los términos estabblecidos en estoos Estatutos.
f. Aproobar o rechazarr las propuestass de la Junta Directiva en ordeen a las actividaades de la Asocciación.
g. Ser informada de la contratación de personal geerencial, técnicco o administrattivo de la Asociiación así comoo de su
remunneración.
h. Acoordar las cuotass a pagar por los socios.
i. Aproobar las normass para la elecciión de los órgaanos de gobiernno, con la debidda garantía de representaciónn de los
socioss y mediante sufragio libre y seecreto.
j. Elegir al Presidentee.
k. Cuaalquier otra quee le correspondda de conformiddad con estos Estatutos o la legislación aplicable o cualquier otro
acuerddo que propongga la Junta Direectiva y que no sea competenccia expresa de la Asamblea Geeneral Extraorddinaria.
No obstante lo anterior, la Junta Dirrectiva por razoones de oportunnidad e interés para el cumplim
miento de los fines de
la Asoociación, podráá acordar la reaalización de acctividades que no hayan podido ser aprobaadas por la Asaamblea
Generral, lo que requeerirá la posterioor ratificación poor ésta.
2.- La Extraordinariia se celebraráá, a juicio de laa Presidencia, cuando
c
las circcunstancias lo aconsejen, cuaando la
Junta Directiva lo accuerde o cuanddo lo soliciten por
p escrito al menos
m
un 25%
% de los asociados y siempre que el
acuerddo a adoptar seea la modificación de Estatutoss u otro de los que
q deban ser acordados por la misma, de acuerdo
a
con lo que disponen estos Estatutoss. En este casoo, la Asamblea tendrá lugar dentro de los treeinta días siguieentes a
la soliccitud. En la connvocatoria debeerán incluirse, dentro del ordenn del día, los puuntos solicitadoss por los requirrentes.
La Assamblea Generral Extraordinaaria se celebraará siempre quue se trate de adoptar algunno del los siguientes
acuerddos:
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a. Moddificación parciaal o total de los Estatutos.
b. Disoolución de la Associación.
c. La adquisición,
a
enaajenación o graavamen de biennes inmuebles.
d. La solicitud
s
de decclaración de utilidad pública.
e. Connstitución de unna Federación, Confederación
C
o Unión de Asoociaciones o suu integración enn ella si ya existtiere.
f. Expuulsión de socioss, a propuesta de
d la Junta Direectiva.
Artícu
ulo 20.- Convoccatoria de la Asamblea
A
Geneeral
La connvocatoria de las
l Asambleas Generales, tanto Ordinaria como
c
Extraordinarias, se realizará bien por escrito
dirigidoo al domicilio, o bien mediante envío de la convocatoria al
a número de faax o dirección de correo elecctrónico
indicaddo por cada uno de los socioss, con al menos un plazo de quuince días de antelación al díaa de su celebracción.
Dicha citación indicaará la fecha, hoora y lugar de celebración dee la Asamblea, incluyéndose el orden del día
d con
expressión concreta de los asuntos a tratar.
Las deelegaciones deeberán ser porr escrito y conn expresa referencia a cada Asamblea, deebiendo recaer en un
miembbro de la mism
ma o, en su caaso, en un miembro de la persona
p
jurídicaa o entidad a la que represente el
delegaante.
En lass reuniones de la Asamblea Geeneral correspoonde un voto poor cada socio dee la Asociaciónn.
A efecctos de represeentación ante laa Asamblea Geeneral, las asocciaciones seránn consideradas como un soccio más
indepeendientemente del número de entidades a lass que representte.
La Asaamblea se enteenderá convocaada y quedará válidamente
v
connstituida para tratar cualquier asunto, sin neccesidad
de preevia convocatorria por la Junta Directiva, siempre que estén presentes
p
o reppresentados toddos los socios, y estos
acepteen por unanimiddad la celebracción de la mismaa.
Artícu
ulo 21.- Constittución de las Asambleas
A
Geenerales
La Asaamblea quedarrá constituida válidamente,
v
enn primera convocatoria, con laa asistencia peersonal o delegada de
un mínnimo del 25% de
d los socios coon derecho a vooto.
La seggunda convocaatoria se tendráá que celebrar media hora deespués de la primera
p
y en ell mismo lugar, siendo
válida su celebración cualquiera quee sea el númeroo de socios preesentes o repressentados con dderecho a voto.
Para el
e cómputo de socios o númeero de votos tottal, las representaciones habrrán de presentaarse al Secretaario con
inmediación al inicio de
d la sesión.
Artícu
ulo 22.- Forma de deliberar; adopción
a
de acuerdos y deleegaciones de voto
v o represeentación
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Todoss los asuntos see debatirán y vootarán conformee figuren en el orden
o
del día.
La preesidencia iniciará el debate, abriendo
a
un prim
mer turno de inntervenciones en
e el que se hará uso de la palabra
p
previa su autorización. La presidencia moderará loos debates, pudiendo abrir unn segundo turno de intervenciiones o
concedder las palabras por alusioness.
Los accuerdos de la Asamblea
A
Geneeral se adoptaráán por mayoría simple de las personas
p
preseentes o represenntadas,
cuando los votos afirrmativos supereen a los negativvos, no siendo computables a estos efectos los votos en blaanco ni
las absstenciones.
No obbstante, requerirán mayoría cuualificada de laas personas preesentes o repreesentadas, quee resultará cuanndo los
votos afirmativos
a
supperen la mitad, los
l acuerdos reelativos a:
a. Disoolución de la enntidad.
b. Moddificación de Esstatutos.
c. Dispposición o enajeenación de biennes integrantess del inmovilizaddo.
d. Cesse de miembros de la Junta Directiva
D
por la comisión de faaltas en el ejerrcicio de su funnción, a excepcción del
Gerente.
e. Acuuerdo para consstituir una Fedeeración de Asocciaciones o integgrarse en ellas.
La Asoociación podrá realizar y/o subbcontratar proyyectos específiccos, o especialees considerados prioritarios paara uno
o más de los socios, los cuales se aprobarán
a
confoorme a los siguientes requisitoos:
1. Quee la propuesta la realice uno o más socios, y cuente con la aprobación
a
mayyoritaria de la Junta Directiva.
2. Quee se deje a salvvo el derecho a que participen otros socios, si lo desean.
3. Quee el promotor o promotores see comprometan a la financiacióón particular deel proyecto, queedando reservaada a la
Asociaación la coordinnación y/o subcontratación del mismo.
La representación o delegación de voto sólo será válida para
p
la Asambblea General, ya sea Ordinnaria o
Extraoordinaria, y paara la sesión o convocatoriaa para la que se expida, siendo
s
nula cuualquier delegaación o
repressentación indefinida.
La dellegación del vooto habrá de haacerse constar por escrito, coon indicación dee los datos perrsonales y núm
mero de
socio del
d representannte y representaado, y firmado y rubricado porr ambos.
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Artícu
ulo 23.- Actas
1. De cada sesión quue celebren la Asamblea Genneral, bien sea,, Ordinaria o Extraordinaria, y la Junta Direcctiva se
levantaará acta, que especificará
e
neccesariamente el quórum necessario para la válida constitución.
En el caso de la Junnta Directiva, see especificará necesariamente
n
e los asistentess, el orden del día de la reunión, las
circunsstancias del luggar y tiempo enn que se han ceelebrado, los puuntos principalees de las delibeeraciones, así como
c
el
contennido de los acueerdos adoptadoos.
2. En el
e acta figurará, a solicitud de los respectivoss socios, el votoo contrario al accuerdo adoptaddo, su abstencióón y los
motivoos que la justifiquen o el senttido de su votoo favorable. Asiimismo, cualquier socio tiene derecho a solicitar la
trascripción íntegra de
d su intervenciión o propuestaa, siempre que aporte en el accto o en el plazzo de cuarenta y ocho
horas el texto que se corresponda fielmente con su intervencióón, haciéndose así constar enn el acta o uniééndose
copia a la misma.
3. Las actas se aprobbarán en la misma o en la siguuiente sesión, pudiendo
p
no obsstante emitirse certificación soobre los
acuerddos específicoss que se hayan adoptado, sin perjuicio
p
de la ulterior
u
aprobacción del acta.
En lass certificacioness de acuerdos adoptados em
mitidas con anteerioridad a la aprobación del acta se hará constar
c
expressamente tal circcunstancia.
4. Las Actas serán firrmadas por el Secretario
S
y visaadas por el Preesidente.
Artícu
ulo 24.- Impugn
nación de acueerdos
Los accuerdos de la Asamblea
A
Geneeral y de la Juntta Directiva poddrán ser impugnados de acuerdo con lo estaablecido
en estos Estatutos y de conformidadd al ordenamiennto jurídico aplicable.
CAPÍT
TULO II: LA JU
UNTA DIRECTIV
VA
Artícu
ulo 25.- La Junta Directiva
Existirrá un órgano dee representacióón que gestionee y represente los intereses de
d la Asociaciónn, de acuerdo con las
dispossiciones y direcctivas de la Assamblea General. Sólo podráán formar partee del órgano dde representacción los
socioss.
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La Junnta Directiva esstará compuestta por cinco mieembros como mínimo
m
y por un máximo de qquince, intentanndo que
haya representación
r
de todos los suubsectores emppresariales del sector
s
turístico..
Han dee ser, en todo caso,
c
número im
mpar de miembbros.
La elección de los miembros de la Junta
J
Directiva se realizará a propuesta de laa Presidencia y será ratificadaa por la
Asambblea General enn sesión ordinaaria, por mayoríaa simple de loss votos de los soocios.
La prim
mera Junta Dirrectiva será eleegida en la Asaamblea Constittuyente que será consideradaa, a todos los efectos,
e
como Asamblea
A
General Ordinaria.
La duración del manndato será de cuatro años, sin
s que ello seaa obstáculo paara que puedann ser indefinidaamente
reelegidos.
Las vaacantes que puudieran producirse en la Juntaa, se cubrirán de
d forma provisional por designación del Presidente
hasta que sean ratificcadas por la Assamblea Generaal.
La Junnta Directiva coonstará de Pressidente, que lo será de la Asoociación y de laa Asamblea Geeneral, Vicepressidente,
un Tessorero y un Seccretario, elegidoos de entre suss miembros. El resto de miembros ostentaránn el cargo de Vocales.
V
Los caargos de Presiddente, Secretario y Tesorero deeben recaer enn personas diferrentes.
17
Artícu
ulo 26.- Elecció
ón de la Junta Directiva y no
ombramiento
La eleección de los miembros
m
de laa Junta Directivva se hará porr votación secrreta de los soccios y mediantee listas
cerraddas de las correespondientes candidaturas
c
quue contemplaráán la Presidenccia y el resto dde componentees de la
mismaa.
Los caargos serán graatuitos sin perjuicio de la indem
mnización por gastos sufridos en
e el ejercicio dde sus funcionees.
El nom
mbramiento de los miembros de
d la Junta Direectiva surtirá efeectos desde el momento
m
de suu aceptación.
Artícu
ulo 27.- Cese de los miembro
os de la Junta Directiva
Los miembros de la Junta
J
Directiva cesarán en suss respectivos caargos por las siguientes causaas:
a. Por muerte o declaaración de falleccimiento.
b. Porr incapacidad, innhabilitación o incompatibilidad, de acuerdo con
c lo establecido en el ordenamiento jurídicoo.
c. Por resolución judicial.
d. Porr transcurso del periodo de su mandato.
e. Por renuncia volunntaria presentadda mediante un escrito en el que se razonen los motivos.
f. Por acuerdo adoptaado con las form
malidades estatutarias, en cuaalquier momentto, por la Asamblea General.
g. Porr la pérdida de la condición de socio.
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Las vaacantes que see produzcan en la Junta Direcctiva se cubrirán en la primeraa Asamblea Geeneral que se celebre.
c
No obbstante, la Juntta podrá contaar, provisionalm
mente, hasta laa próxima Asam
mblea Generall, con un socioo de la
Asociaación para el caargo vacante.
Los miembros
m
de laa Junta Directiva que hubierran agotado el plazo para el
e cual fueron elegidos, contiinuarán
ostentando sus cargoos hasta el mom
mento en que se produzca la aceptación
a
de loos que les susttituyan.
Los ceeses y nombram
mientos habránn de ser comunnicados al Regiistro de Asociaaciones, para suu debida constancia y
publiciidad.
Artícu
ulo 28. Facultad
des de la Juntta Directiva
Las facultades de la Junta
J
Directiva se extenderán, con carácter general,
g
a todos los actos proppios de las finaalidades
de la Asociación,
A
siem
mpre que no reequieran, segúnn estos Estatutoos, autorización expresa de la Asamblea Genneral.
Son faacultades particculares de la Junta Directiva:
a. Diriggir las actividaddes sociales y llevar
l
la gestiónn económica y administrativa de la Asociacióón, acordando realizar
los opoortunos contrattos y actos.
b. Ejeccutar o hacer que se ejecuten, a través del Presidente,
P
los acuerdos
a
de la Asamblea Genneral.
c. Forrmular, presentar y someter anualmente
a
a laa aprobación de
d la Asambleaa, la liquidaciónn de cuentas de
d cada
ejerciccio económico y la Memoria annual que recogee las actividadees de la agrupacción durante el mismo períodoo.
d. Som
meter igualmennte a la aprobaación de la Asaamblea los pressupuestos ordinarios y extraoordinarios del próximo
p
ejerciccio económico.
e. Acoordar la solicitudd de subvencionnes.
f. Aprrobar los planees y programaas de actuacióón anuales dee la Asociaciónn así como raatificar los Connvenios
Instituccionales que puedan
p
ser susscritos con otraas entidades, públicas o privaadas, cuando ssu naturaleza afecte
a
a
partess significativas de
d las actividades que realice la Asociación.
g. Nombrar comisiones o grupos de trabajo para alguna deteerminada activvidad de la Asociación que estarán
e
formaddas por integrantes de la Asocciación y que poodrán estar asisstidos por persoonal cualificadoo propio o exterrno.
h. Velaar por el cumpllimiento de los presentes Estaatutos y resolveer las dudas quue se susciten ssobre la interprretación
de los mismos y suplir sus omisionees.
i. Adooptar aquellos acuerdos que, por su caráctter de urgencia, no deben demorarse
d
hasta la reunión de
d una
Asambblea General, a la que dará cuuenta para su raatificación.
j. Nom
mbrar, contratar y separar al Gerente, delegar en él las facultades
f
quee se estimen ooportunas y orientar y
controolar su actuación. A estos efecctos se conceden facultades al
a Presidente paara que, en virttud de acuerdoos de la
Junta Directiva y sinn que excedann de sus comppetencias, puedda otorgar las facultades o ppoderes necesaarios al
Gerente.
k. Conntratar la plantillla orgánica de la Asociación y fijar la política salarial de los puestos de trabbajo.
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l. Acorrdar la admisiónn de nuevos soocios.
m. Acordar lo que juuzgue convenieente sobre el ejjercicio de los derechos
d
y accciones que a laa entidad corressponda
ante los Juzgados y Tribunales Ordinarios
O
o Esspeciales, y annte los órganoos de las distinntas administraaciones
públicaas, nombrando a tales efectoss los representaantes, Procuraddores o Abogaddos si ello fuesee necesario.
n. Ejercer cuantas faacultades sean necesarias y convenientes para
p
el cumplim
miento de los ffines de la Asoociación
siemprre que no esténn específicameente reservadass a la Asambleaa General o. Soometer a aprobbación de la Asaamblea
ordinaaria el proceso para
p la elecciónn de los integrantes de la Juntaa Directiva.
p. Reggular su propio funcionamientto en todo lo quue no esté esppecialmente preevisto por la Leey o por los preesentes
Estatuutos.
La preesente determinación de facuultades es solaamente enunciiativa y no limita, en maneraa alguna, las amplias
a
facultaades que comppeten a la Juntta Directiva para gestionar y administrar la Asociación enn todo cuanto no
n esté
especiialmente reservvado a la compeetencia de la Asamblea
A
General.
Artícu
ulo 29. Funcion
namiento de laa Junta Directivva.
La Junnta Directiva see reunirá, al menos,
m
una vezz cada trimestrre, así como cuuantas veces ssea convocadaa por el
Presiddente a iniciativaa propia o a solicitud de la mitad más uno dee sus miembros.
La connvocatoria, conn su orden del día, deberá haacerse personaalmente, y por escrito a todoos los miembros de la
Junta Directiva con 7 días de antelación, por lo menos,
m
a la feccha señalada. En los casos dde vacante, ausencia,
dimisióón o enfermedaad presidirá la Asamblea
A
el Viccepresidente.
No seerá necesaria la convocatoriaa cuando estuvviesen reunidoss todos los coomponentes dee la Junta Direectiva y
acuerdden, unánimem
mente, celebrarlaa.
La Junnta Directiva quuedará válidameente constituidaa cuando asistaan, presentes o representadoss, la mitad mas uno de
sus miiembros.
Los accuerdos de la Junta
J
Directiva se tomarán por mayoría simpple de votos. El Presidente o, een su ausenciaa, quien
presida la reunión, enn caso de empaate, tendrá votoo dirimente.
Cada miembro de la Junta Direectiva podrá conferir
c
su reppresentación y voto a cualquier otro miiembro,
comunnicándose por carta dirigida al
a Presidente. Esta
E representaación, además de escrita, haabrá de ser esppecífica
para cada
c
sesión.
Las discusiones y accuerdos de la Junta Directiva se llevarán en un Libro de Acctas. Las Actass se aprobarán al final
de la reunión o en laa siguiente y serán
s
firmadas por el Secretaario, con el Vº Bº del Presideente, o de quienes les
sustituuyan.
La ejeecución de los acuerdos
a
de la Junta Directiva podrá encom
mendarse a cuaalquiera de sus miembros. A falta
f
de
designnación expresa,, corresponderáá tal ejecución al
a Presidente y al Secretario.
20
CAPÍT
TULO III: LA PR
RESIDENCIA
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Artícu
ulo 30.- La Pressidencia
En la primera
p
reuniónn que celebre la Asamblea Geeneral (Asamblea Constituyennte), se procedeerá a la eleccióón de la
personna que ocupe laa Presidencia de
d la Asociaciónn, así como la de
d su corresponndiente Junta D
Directiva.
Cualquuier socio pueede presentar su candidatura a la Presiddencia. Candiddatura que deeberá contar con
c su
corresspondiente Juntta Directiva.
Las caandidaturas a laa Presidencia se presentarán con
c una antelación de dos meeses a la celebrración de la Asaamblea
Generral, debiendo haacer constar loos nombres de la persona canndidata a la Preesidencia así como los miembbros de
su Junnta Directiva.
No obbstante, en la primera
p
Asamblea se podrá elegir
e
tanto al Presidente-a
P
coomo a su Juntaa Directiva en el acto
fundaccional.
El Preesidente-a de laa Asociación loo será tambiénn de la Asamblea General y de
d la Junta Directiva. Será elegido
democcráticamente, por
p mayoría sim
mple de la Asam
mblea General para
p un periodoo de cuatro añoss.
El Preesidente-a estarrá asistido por la Vicepresidencia, elegida de
d entre los mieembros de la JJunta Directiva, que le
sustituuirá en caso de vacante, ausenncia, dimisión o enfermedad.
Artícu
ulo 31.- Facultaades de la Pressidencia
Corressponde a la Preesidencia de la Asociación las siguientes facuultades:
a. Connvocar, presidir y levantar las sesiones
s
que ceelebre la Asam
mblea General y la Junta Directtiva de la Asociación y
dirimirr los empates quue se produzcaan en ellas, conn voto de calidad.
b. Diriggir los debates y el orden de laas reuniones, así
a como ejecuttar sus acuerdoos.
c. Representar a laa Asociación aante toda classe de organism
mos públicos o privados, ppudiendo entabblar las
reclam
maciones y reccursos que la Junta
J
Directivaa considere opportunos, así como
c
otorgar ppoderes notariaales de
repressentación proceesal.
d. Asuumir la firma de convenios y coontratos que intteresen a la Asoociación.
e. Adooptar cualquierr medida urgennte que la buenna marcha de la Asociación aconseje o enn el desarrollo de sus
actividdades resulte neecesaria o convveniente, sin peerjuicio de dar cuentas
c
posterioormente a la Juunta Directiva.
f. Dessignar asesoress para que, con voz pero sin voto, participeen en las reuniones de los órganos colegiaados de
gobierrno por él presiddidos, cuando por
p la índole dee las cuestioness a tratar lo considere convenieente.
g. Prooponer a los órgganos de gobieerno cuantas iniiciativas y gestiiones consideree convenientess para los intereeses de
la Asoociación y el maayor prestigio y eficacia de la misma.
m
h. Dellegar, de maneera accidental o permanentee, una o variass de sus funcioones en la Viccepresidencia o en el
Gerente, dando cuennta de dicha delegación a la Juunta Directiva.
345
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DE EXTREMA
ADURA
i. Cuaalquier otra quee le fuera atribuuida específicam
mente por la Asamblea,
A
por los
l demás órgaanos colegiadoos de la
Asociaación o por los presentes
p
Estaatutos.
Artícu
ulo 32.- La Vicepresidencia
Son fuunciones de la Vicepresidencia
V
a:
a. Actuuar en represenntación de la Prresidencia por ausencia
a
o enfeermedad de éstte.
b. A peetición de la Prresidencia, reprresentarlo en el ejercicio de suus funciones.
Asimissmo deberá assumir la presideencia en funcioones, en caso de cese, dimissión, fallecimiennto u otras cauusas de
fuerzaa mayor, hasta el
e nombramientto de un nuevo Presidente-a o ratificación deel Presidente-a een funciones.
TITUL
LO IV: ÓRGANO
OS DE GESTIÓ
ÓN Y CONTRO
OL
Artícu
ulo 33.- La Secretaría
La perrsona que ocupe la Secretaría será nombraada a propuestta de la Presiddencia, de entrre los miembros de la
Junta Directiva.
Las funciones del Secretario-a seránn todas aquellaas que se recojaan en el Reglam
mento de Régim
men Interno.
En deffecto del Secretario-a, sus funciones podrán ser encomendaadas a cualquieer miembro de lla Junta Directivva.
Artícu
ulo 34.- La Teso
orería
La perrsona que ocuppe la Tesorería será nombradaa a propuesta de
d la Presidenciia, de entre los miembros de laa Junta
Directiiva. Las funcionnes del Tesorerro-a serán todas aquellas que se recojan en el
e Reglamento de Régimen Interno.
En deffecto del Tesoreero-a, sus funciones podrán ser encomendaddas a cualquierr miembro de laa Junta Directivaa.
Artícu
ulo 35.- La Gereencia
La Junnta Directiva noombrará al Gerrente de la Asoociación, que con potencial caarácter retribuiddo se encargarrá de la
gestiónn de la actividaad de la Asociación y de las instalaciones y servicios de la misma. La Junta Directivaa podrá
designnar a cualquier persona física con
c conocimienntos suficientess, sea o no asocciada.
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PLAN ESTRATÉGICO
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ADURA
Dentroo de sus funcionnes de gestión,, corresponderáá al Gerente:
a. Dessarrollar los prooyectos y actividdades de la Asociación, dentrro del presupueesto asignado, y adoptar las medidas
m
oportuunas para llevarrlos a la práctica, ajustando enn todo caso su actuación a loss acuerdos de laa Asamblea Geeneral y
de la Junta
J
Directiva.
b. La contratación
c
o cese
c
y dirección del personal de la Asociacióón, de acuerdo con la plantillaa y política salarrial que
apruebbe la Junta Dirrectiva, y siemppre con el vistoo bueno previo del Presidentee, así como acttuar ante la Teesorería
Generral de la Seguridad Social (T
TGSS) al objetto de los trám
mites relacionaddos con la afiliiación, contrataación y
administración generral de personal.
c. Reppresentar a la Asociación
A
ante requerimientoss de cualquier Administración
A
Pública.
d. La celebración dee contratos relaacionados con el
e funcionamiennto o la actividad normal de lla Asociación, con los
límitess que establezcca la Junta Direcctiva, y siempree con el visto buueno previo del Presidente.
e. Llevvar la firma y acctuar en nombrre de la agrupación en toda claase de operaciones bancariass, abriendo y ceerrando
cuentaas corrientes, disponiendo
d
dee ellas, intervinniendo en letraas de cambio como libradorr, aceptante, avalista,
a
endosante, endosataario o tenedor de las mismas; hacer transfereencias de fondoos, rentas, créditos o valores, usando
cualquuier procedimieento de giro o movimiento dee dinero; aprobbar saldos de cuentas
c
finiquittos, constituir y retirar
depósitos o fianzas, componer
c
cuenntas, formalizarr cambios, etc., todo ello realizzable, tanto conn el Banco de España,
E
la Bannca Oficial y Cajas
C
de Ahorrros, como con entidades banncarias privadaas y cualesquieera organismoss de la
Adminnistración públicca, con los límites que establlezca la Junta Directiva, y sieempre con el vvisto bueno preevio del
Presiddente.
f. Se encargará
e
de proporcionar
p
la documentaciónn que se requieera tanto para formular
f
cuentaas anuales com
mo para
formular presupuestoos anuales.
g. Toddas aquellas quue le sean encoomendadas porr los Órganos de
d Gobierno y las
l estipuladass en el Reglameento de
Régim
men Interno.
En aussencia de Gereente, estas funcciones serán ejeercidas por el Presidente.
P
El Gerrente de la Asocciación asistirá a las Asambleaas y a las reuniiones de la Junta Directiva conn voz pero sin voto.
v
TITUL
LO V: RÉGIMEN
N ECONÓMICO
O
Artícu
ulo 36.- Patrimo
onio
La Asociación contará con un patrrimonio propio e independiente de cada unno de sus asocciados, careciendo de
fondo patrimonial en el momento dee su constituciónn.
Artícu
ulo 37.- Recurssos económico
os
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ADURA
Los reecursos econóómicos previstoos para el dessarrollo de loss fines y actividades de la A
Asociación serrán los
siguienntes:
a. Las cuotas de ingrreso de los socios.
b. Lass demás aportacciones que reallicen los mismoos.
c. Las cuotas anuales o de otra perriodicidad, y lass derramas a caargo de los soccios, fijadas porr la Asamblea General
G
y destiinadas a cubrir el Presupuestoo de la Asociacción.
d. Lass donaciones, herencias o legaados que se recciban.
e. Las subvenciones que se obtengaan de instituciones y entidadess públicas o privadas nacionales o internacioonales.
f. Los ingresos y renttas que pueda obtener
o
la Asocciación derivadoos de su patrim
monio y actividaddes sociales.
g. Cuaalquier otro recuurso lícito.
Los reecursos obtenidos por la Asociación,
A
derrivados del ejeercicio de actiividades econóómicas, incluiddas las
prestaaciones de servvicios, deberánn destinarse exxclusivamente al cumplimiento de sus finees, sin que queepa en
ningúnn caso su repaarto entre los asociados ni entre
e
sus cónyyuges o personnas que convivvan con aquellos con
análogga relación de afectividad,
a
ni entre
e
sus parienntes, ni su cesióón gratuita a peersonas físicas o jurídicas con interés
lucrativvo.
Artícu
ulo 38.- Ejerciccio económico y presupuesto
os
1. El ejercicio
e
asociattivo y económicco será anual y su cierre tendrrá lugar el 31 dee diciembre de cada año.
El pressupuesto anuall será propuesto por la Junta Directiva
D
a la Asamblea General de socios enn su reunión Orrdinaria
anual. Con la aprobbación del refeerido presupuessto quedarán aprobadas las cuotas ordinaarias para el ejercicio
e
corresspondiente.
Para laa aprobación dee cuotas extraoordinarias, habrrá de convocarsse Asamblea General Extraorddinaria.
2. La Asamblea Geeneral aprobaráá anualmente las cuentas de
d la Asociación, una vez ffinalizado el ejercicio
e
presuppuestario al quee correspondann.
3. La Asociación llevvará una contabilidad donde quedará
q
reflejaada la imagen fiel
f del patrimoonio, los resultaados, la
situaciión financiera de
d la entidad y las actividades realizadas. También
T
disponndrá de un inveentario actualizzado de
sus bieenes.
Artícu
ulo 39.- Ordenaación y control de pagos. Dissposición de fondos
f
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El Preesidente, hastaa el nombramieento de un Geerente, ademáss de las faculttades que le sson conferidas en los
Artícullos precedentees, relativos a la
l Junta Directtiva y a la Asaamblea Generaal, y de todas aaquellas que laa Junta
Directiiva o la Asam
mblea General estimen conveeniente conferiirle por el tiem
mpo y con lass condiciones que
q se
estableezcan, tendrá laas siguientes faacultades especcíficas mancom
munadamente con
c el Tesorero:
1. Llevvar la firma y acctuar en nombrre de la agrupación en toda claase de operaciones bancariass, abriendo y ceerrando
cuentaas corrientes, disponiendo
d
dee ellas, intervinniendo en letraas de cambio como libradorr, aceptante, avalista,
a
endosante, endosataario o tenedor de las mismas; hacer transfereencias de fondoos, rentas, créditos o valores, usando
cualquuier procedimieento de giro o movimiento dee dinero; aprobbar saldos de cuentas
c
finiquittos, constituir y retirar
depósitos o fianzas, componer
c
cuenntas, formalizarr cambios, etc., todo ello realizzable, tanto conn el Banco de España,
E
la Bannca Oficial y Cajas
C
de Ahorrros, como con entidades banncarias privadaas y cualesquieera organismoss de la
Adminnistración públicca.
2. Reaalizar toda clasee de pagos, dissponiendo lo neecesario para el
e debido cumplimiento de todaas las obligacioones de
la agruupación y exigirr los recibos, caartas de pago y resguardos opportunos.
3. Recclamar, cobrar y percibir cuaanto por cualquuier concepto deba
d
ser abonnado o pagadoo a la agrupacción, en
metálicco, en efectos o en cualquier otro tipo de preestación, por loos particulares, Entidades banccarias y de otraa clase,
por el Estado, Comunidades Autónomas, Provinncia, Municipio y, en general, por cualquierr otro Ente púúblico o
privado. Dar y exigir recibos
r
y cartass de pago, fijar y finiquitar salddos.
4. Apooderar a personnas determinadaas, para actos concretos.
c
Artícu
ulo 40.- Titulariidad de los bieenes y derecho
os
La Asoociación deberáá figurar como titular de todoss los bienes y derechos
d
que integran su patrimonio, los cuales se
harán constar en su inventario y se inscribirán, en su
s caso, en loss Registros Púbblicos corresponndientes.
25
TITUL
LO VI: MODIFIC
CACIÓN DE LO
OS ESTATUTO
OS
Artícu
ulo 41.- Propueesta
La moodificación de los Estatutoss será propuessta por iniciattiva del Presiddente, de la JJunta Directivaa, bien
directaamente o a pettición de dos teercios de los miembros
m
de la Asamblea Genneral, procedienndo a su traslaado a la
Asambblea General.
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Artícu
ulo 42.- Aprobaación
La moodificación de loos Estatutos quee afecte al conttenido previsto en el artículo 7 de la ley Orgáánica 1/2002, dee 22 de
marzoo, reguladora del Derecho dee Asociación reequerirá acuerddo adoptado poor la Asambleaa General convocada
específicamente con tal objeto, debberá ser objetoo de inscripciónn en el plazo de
d un mes y sóólo producirá efectos,
e
tanto para
p los asociaados como paraa los terceros, desde que se haya procediddo a su inscripcción en el Regiistro de
Asociaaciones corresppondiente, rigieendo para la misma
m
el sentidoo del silencio previsto
p
en el A
Art. 30.1 de la Ley de
Asociaaciones.
Las reestantes modificcaciones produccirán efectos paara los asociados desde el moomento de su aadopción con arrreglo a
los proocedimientos esstatutarios, mieentras que paraa los terceros seerá necesaria, además,
a
la insccripción en el Registro
R
corresspondiente.
La proopuesta y aproobación de la modificación
m
see realizará connforme a lo previsto en estos Estatutos. Una vez
aprobaada por la Juntaa Directiva se notificará
n
a la Asamblea
A
Geneeral la propuestaa de aprobacióón, donde se prooducirá
su aprrobación conforrme a lo estableecido en los preesentes Estatuttos.
TITUL
LO VII: DISOLU
UCIÓN Y LIQUIDACIÓN
Artícu
ulo 43.- Disolucción. Causas
La Asoociación se disoolverá por las siguientes
s
causaas:
1. Porr acuerdo de la Asamblea General Extraordinaria convocadda y reunida coon arreglo a loss presentes Esttatutos,
requiriéndose la mayyoría de dos terrcios de los vottos de los miem
mbros presentees y representaados. La propueesta de
disolucción habrá de realizarse
r
con al
a menos tres meses
m
de antelaación a la celebración de la Asamblea.
2. Por las causas detterminadas en el
e artículo 39 deel Código Civil.
3. Porr sentencia juddicial firme de autoridad o trribunal competente y, en genneral, en los ccasos previstoss en la
legislaación vigente.
Artícu
ulo 44.- Liquidaación
Acordaada la disolucióón de la Asociación, se abre el
e periodo de liqquidación, hastaa el fin del cual la entidad consservará
su perrsonalidad jurídica.
Los miembros
m
de la Junta Directivaa en el momennto de la disoluución se convieerten en liquidaadores, salvo que
q los
designne expresamente la Asambleaa General o el juuez que, en su caso, acuerde la disolución.
350
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ADURA
Corressponde a los liqquidadores:
1. Velaar por la integriddad del patrimoonio de la Asociación.
2. Conncluir las operacciones pendientes y efectuar las nuevas, quee sean precisass para la liquidaación.
3. Cobbrar los créditoss de la Asociaciión.
4. Liquuidar el patrimoonio y pagar a loos acreedores.
5. Aplicar los bienes sobrantes
s
de laa Asociación a los
l fines previsttos por los pressentes Estatutoos.
6. Solicitar la cancelaación de los asieentos en el Reggistro.
El patrrimonio resultannte después dee pagadas las deudas
d
y cargass sociales, se destinan
d
para finnes que no dessvirtúen
su naturaleza no lucrrativa.
TITUL
LO VIII: RESPO
ONSABILIDAD Y REGLAMEN
NTO INTERNO
Artícu
ulo 45.- Respon
nsabilidad de la Asociación
La Associación, unaa vez inscrita en el Regisstro corresponddiente, se reggirá por el siguiente régim
men de
responnsabilidad:
1. La Asociación
A
respponderá de suss obligaciones con
c todos sus bienes
b
presentees y futuros.
2. Los asociados no responden
r
perssonalmente de las deudas de la Asociación.
3. Loss miembros o titulares
t
de loss órganos de gobierno
g
y representación, y las demás peersonas que obbren en
nombrre y representación de la Asocciación, responderán ante ésta, ante los asociados y ante tterceros por loss daños
causaddos y las deudaas contraídas por
p actos dolosoos, culposos o negligentes.
n
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ADURA
27
4. Lass personas a que
q se refiere el apartado anterior
a
responderán civil y administrativam
a
mente por los actos
a
y
omisioones realizadoss en el ejercicio de sus funcionnes, y por los accuerdos que huubiesen votado, frente a tercerros, a la
Asociaación y a los associados.
5. Cuaando la responnsabilidad no pueda
p
ser impuutada a ningúnn miembro o tiitular de los órrganos de gobierno y
repressentación, respoonderán todos solidariamente por los actos y omisiones a que se refieren llos apartados 3 y 4 de
este artículo,
a
a menos que pueddan acreditar que
q no han participado
p
en su aprobaciónn y ejecución o que
expressamente se opuusieron a ellas.
6. La responsabilidad
r
d penal se regirrá por lo estableecido en las leyyes penales.
Artícu
ulo 46.- Reglam
mento interno
La Junnta Directiva elaaborará y someeterá a la aprobación de la Assamblea Generral el Reglamennto interno quee, en su
caso, fuere
f
necesarioo para la regulaación y mejor funcionamiento de
d la Asociaciónn.
TITUL
LO IX: RESOLU
UCIÓN EXTRAJJUDICIAL DE CONFLICTOS
C
Artícu
ulo 47.- Resolu
ución de conflictos
Las cuuestiones litigioosas que pueddan surgir conn motivo de laas actuaciones desarrolladas o de las deccisiones
adoptaadas en el senoo de la Asociacción, se resolveerán mediante arbitraje,
a
a travéés de un procedimiento ajustaado a lo
dispueesto por la Leyy 60/2003, de 23 de diciembbre, de Arbitrajje, y con sujección, en todo ccaso, a los priincipios
esenciiales de audienncia, contradicción e igualdad entre
e
las partess.
DISPO
OSICIÓN ADICIONAL ÚNICA
En toddo cuanto no esté
e previsto enn los presentess Estatutos se aplicará
a
la vigeente Ley Orgánnica 1/2002, dee 22 de
marzoo, reguladora deel Derecho de Asociación,
A
y las disposicioness complementarias.
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E TURISMO D
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ADURA
ANEX
XOS:
-
LISTADO EMPRESAS INTEGRANTES A.E.I.
LISTADO DE AGENTE
ES SISTEMA CIENCIA
C
Y TE
ECNOLOGÍA INTEGRANTES DE A.E.I.
LISTADO DE AGENTE
ES ÁMBITO PÚBLICO INTE
EGRANTES A.E.I.
A
CARTAS DE APOYO A LA CANDID
DATURA DE AEITUR DES
SDE AGENTE
ES DE TURIS
SMO A
NIVEL NA
ACIONAL
353
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E TURISMO D
DE EXTREMA
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-
ANEXO 1.- LISTADO EMPRESAS
E
IN
NDIVIDUALES
S INTEGRAN
NTES A.E.I.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
ALABASTROS
A
S VALLE DEL JERTE, S.L.
A
ALBERJERTE
, S.L.
A
ALCANTARAT
TUR, S.L.
A
ARES
CANOV
VAS, S.L. (RES
STAURANTE ATRIO)
A
AYALA
HOTELLES, S.L.
B
BALNEARIO
D ALANGE, S.A.
DE
S
B
BALNEARIO
E RAPOSO, S.L.
EL
S
B
BAÑOS
Y SALLUD, S.L. (BALNEARIO BAÑOS DE MON
NTEMAYOR)
C
CAMPING
LAS
S CAÑADAS, S.L.
C
CAMPING
VALLLE DEL JER
RTE, S.L.
C
CAMPING-BU
NGALOWS RIO
R JERTE, S..L.
C
CONFORTEL
BADAJOZ, S..A.
C
CONGRESOS
S Y PROTOCO
OLO, S.L.U.
C
CHINATA
DE CAMPING,
C
S..L.
D
DESOLIN,
S.L.
E RINCONCILLO RESTAU
EL
URACIÓN, S.LL.
E
ESTAR
JERTE
E, S.L.
E
EXPLOTADOR
RA DE LAS GAMITAS, S.L..
F
FOMENTO
DE
E LA INDUSTR
RIA DEL TUR
RISMO, OCIO Y TIEMPO LIBRE, S.A.U.
F
FUENTES
DELL TRAMPAL, S.L.
G
GEBIDEXSA,
S
S.A.U.
H
HOTEL
ALJAM
MA, S.L.
H
HOTEL
BALNE
EARIO VALLE
E DEL JERTE, S.L.
H
HOTEL
BALNE
EARIO, S.A.
H
HOTEL
BALNE
EARIO, S.A. (HOTEL BALN
NEARIO DE BAÑOS DE MO
ONTEMAYOR
RY
B
BALNEARIO
D BROZAS)
DE
H
HOTEL
DON CARLOS
C
CÁC
CERES, S.L.
H
HOTEL
LOS ARENALES
A
ELL JERTE, S.L..
H
HUERTA
HON
NDA, S.A.
IB
BERFORUM OPC
O Y EVENTOS, S.L.
IN
NVERSIONES
S Y EVENTOS
S, S.L.
L TORA AGR
LA
ROTURISMO, S.L.
M
MANUEL
COR
RDERO ALVA
AREZ, S.L.
M
MAPALIA
PRO
OMOCIONES HOTELERAS
S, S.A.
N GRAN HOT
NH
TEL CASINO EXTREMADU
URA (CASINO
O EXTREMAD
DURA, S.A.)
O
ORGANIZACIÓ
ÓN EXTREME
EÑA DE CONGRESOS, S.LL.
P
PALACIO
VIEJJO DE LAS CORCHUELAS
S, S.L.
P
PINAJARRO,
S “CAMPIN
S.L.
NG EL PINAJA
ARRO”
R CATERING, S.L.
RIO
R HOSTERIA DECORAC
RIO
CIÓN, S.A.
S
SETURVERA,
S.L.
D TURNAT, S.L.
S
SEYREST-RE
S
T
TERMAHOSTU
UR, S.L.
S.L.
T
TURURANZA,
V
VALLE
DEL JE
ERTE PARQU
UE AVENTURA
A, S.L.
V
VIAJES
CAJA DE BADAJOZ
Z, S.A.
V
VIAJES
EMÉR
RITA, S.A.
V
VIAJES
GUAD
DIANA, S.A.
354
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E
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
RESAS
INNO
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E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
ANEXO 2.- LISTADO DE
D AGENTES
S SISTEMA CIENCIA
C
Y TE
ECNOLOGÍA INTEGRANTE
ES DE
A.E.I.
INTROM
MAC
CETIE
EX
F
FUNDACIÓN
P
PARQUE
CIENT
TIFICO Y TECN
NOLÓGICO
VICERREC
CTORADO UEX
X (TOTALIDAD DE GRUPOS DE INVESTIGA
ACIÓN)
OFIC
CINA DE EMPR
RESAS DE UEX
X
FUNDACIÓN DES
SARROLLO CIIENCIA Y TECN
NOLOGÍA DE
EXTREMA
ADURA
SOC
CIEDAD PÚBLICA DE INNOV
VACIÓN DE EX
XTREMADURA
A
MODELO INN
NOVEEX
-
ANEXO 3.- LISTADO DE
D AGENTES
S ÁMBITO PÚBLICO INTEG
GRANTES A.E
E.I.
D.G. TUR
RISMO. JUNTA
A EXTREMADU
URA.
D INNOVACIÓ
DG
ÓN Y COMPET
TITIVIDAD EMP
PRESARIAL
D DESARROL
DG
LLO RURAL
FOM
MENTO EMPR
RENDEDORES
SOCIEDA
AD DE FOMENT
TO INDUSTRIA
AL DE EXTREM
MADURA (CAP
PITAL
RIESG
GO)
FO
OMENTO DE MERCADOS
M
DIPUTAC
CIÓN PROVINC
CIAL DE BADA
AJOZ
DIPUTAC
CIÓN PROVINC
CIAL DE CÁCE
ERES
DG EMPR
RESA
SERVICIO EXTREMEÑO
E
PÚBLICO
P
DE EMPLEO
E
355
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RESAS
INNO
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E TURISMO D
DE EXTREMA
ADURA
-
ANEXO 4:
4 CARTAS DE
D APOYO A LA CANDID
DATURA DE AEITUR DES
SDE AGENTE
ES DE
TURISMO
O A NIVEL NA
ACIONAL.
356
3
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DE EXTREMA
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ESTRATÉGICO
O 2009-2013 AGRUPACIIÓN DE EMPR
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