Talcahuano, Octubre de 2007

Talcahuano, Octubre de 2007
Sr. Presidente ISAPRE MASVIDA
Dr. Claudio Santander Kelly
Presente
Attsmo. Sr.:
Con el debido respeto y siguiendo los conductos regulares
pertinentes, me dirijo a Ud., para expresarle mi más profunda molestia ante situaciones
que actualmente estoy viviendo con vuestra isapre, la cual Ud., preside.
Acudí a un facultativo ( no de la isapre ) por encontrarme
aquejado de una patología que según mi médico requería licencia médica. Todo
marchaba acorde a lo que en pago de licencia médica se refiere, en donde se adjuntó un
informe médico detallado junto a la licencia. En mi segundo control continué con
licencia para completar mi tratamiento farmacológico evidenciando también signos de
mi diagnóstico aún presentes. Ahí surgen lo primeros problemas en donde en
correspondencia recibida en mi domicilio firmada por el médico contralor de isapre
MASVIDA VIÑA DEL MAR Dr.Alejandro Yañez Vent , me rechaza la licencia médica
por que los antecedentes clínicos aportados no son justificables, mi pregunta attsmo. Sr.,
éste médico que trabaja para Ud., leerá los informes médicos? o sencillamente no se
percató que son idénticos y solo se modificó el tratamiento farmacológico . No quiero
pensar Sr. que éste médico firma hojas tipo sin leer.
En segundo lugar se me cita a un peritaje, palabra que
personalmente la asocio con delito y sepa Ud., que personalmente nunca he robado
nada a nadie y menos a Uds. Pero los trámites engorrosos a los que Uds., me han
enviado los cumplí y asistí a su peritaje que sugiero que esa palabra la cambie por un
segundo diagnóstico u otra opinión, por ejemplo.
Al médico al que Uds., me enviaron y que Uds., le pagan,
reconozco que es un facultativo que merece todo mi respeto por lo que también sugiero
no se le use para investigar si sus cotizantes mienten o hacen mal uso de dignósticos
médicos , pagando justos por pecadores como dice el refrán , ésta humillante situación
que no contribuye en nada a sanar por completo mi enfermedad y que hace renacer toda
mi irritabilidad , la misma con la que acudí a pedir ayuda médica entre otras.
Para finalizar distinguido Sr., le agradezco de todas formas la
situación por la que estoy pasando sin antes recordarle respetuosamente que según las
normas de la isapre para con sus afiliados en cada sucursal dice :
POLITICA DE CALIDAD
- Escuchar al cliente
- Honestidad
- Hacer lo correcto
: No he sido escuchado
: No la he percibido
: Con mi persona no se cumple
VISION
- Etica médica y dignidad humana
- Bienestar
: Solo sus médicos son éticos?
: El rechazo de licencia produce bienestar?
MISION
- Disminuir el riesgo económico
: Llevo un mes sin recibir mi dinero
Percibo attsmo., Sr., que su norma como propaganda está muy
lejos de la realidad y lo más grave es que no se cumple.
Le informo que he acudido a todas las instancias de apelación ,
para lograr si existe todavía alguien que me considere como ser humano y no como una
máquina que les cotiza mes a mes sin derecho a objetarles nada que les perjudique.
Me despido afectuosamente de Ud., esperando su attsma., respuesta
si es que la merezco, sin antes comunicarle que próximamente con todo esto evaluaré el
dejar de cotizar en su isapre, lo que no creo le preocupe ya que entiendo que su politica
como isapre no tiene tiempo de atender casos personales sino primar los fines de lucro.
Atentamente
PEDRO ITURRA ORELLANA
RUT. 10.393.826-0
COTIZANTE AL DIA
DIRECCION : RÍO MAPOCHO Nº 698 DENAVISUR TALCAHUANO
c.c. Dr. Feizal Bezama F. GERENTE MEDICO ISAPRE MASVIDA
Dr. Alejandro Yañez V. MEDICO CONTRALOR ISAPRE MASVIDA
Dr. Juan Lizama Arias MEDICO TRATANTE
AGENTE ISAPRE MASVIDA SUCURSAL TALCAHUANO
AGENTE ISAPRE MASVIDA SUCURSAL CONCEPCION
SUPERINTENDENCIA DE ISAPRES
PRESIDENTE SUBCOMISION COMPIN TALCAHUANO
EMPLEADOR
INTERESADO
OTROS A DESIGNAR