L`oficina ¿Nuestro país es el mundo?

B
arc
el on
a
Parlem de...
L’oficina
que centralitza
els tràmits
La nova Oficina d’Informació i Tràmits de Guàrdia Urbana agrupa les gestions que
fins ara es realitzaven a diferents dependències i reforça l’estructura d’oficines
d’informació del Cos al districte de Sants-Montjuïc. El personal de l’oficina s’ha
format per utilitzar les noves eines informàtiques i procediments implantats.
26
a nova Oficina d’Informació i Tràmits de la
Guàrdia Urbana, instal·lada a l’edifici de Prefectura, funciona des del passat octubre unificant en un sol espai els tràmits que fins ara
es realitzaven en diverses oficines del Cos.
L’acte d’inauguració es va celebrar el 10 d’octubre, amb la presència de l’alcalde, Joan Clos i la regidora de Seguretat i Mobilitat, Carme San Miguel,
que van aprofitar la visita per conèixer les funcions
d’aquesta nova dependència.
Amb aquest nou punt d’atenció es centralitzen
les gestions i tràmits que s’han de realitzar a través
de la Guàrdia Urbana, en una sola oficina que unifica criteris i agilita la gestió d’aquests serveis al ciutadà i a les empreses.
Tal i com comenta el responsable de l’OIT, Ignasi
Milà, el personal administratiu que s’ocupa de dur a
terme tots aquests processos prové dels altres negociats que ja funcionaven, on s’ha anat substituint
progressivament en aquestes tasques als agents d’uniforme. Aquests treballadors segueixen ja una sèrie
de cursos de formació per conèixer els nous processos i noves eines informàtiques implantades.
L’Oficina d’Informació i Tràmits de la Guàrdia Urbana informa els ciutadans de dilluns a dijous de
8.30 a 14 i de 16 a 18 i els divendres de 8.30 a 14
hores. També centralitza les gestions internes del
Cos com per exemple les relacions amb altres estaments, les butlletes de denúncies municipals i els
fluxos d’informació amb d’altres serveis públics com
la Generalitat o el Servei Català de Trànsit. La nova
oficina també representa un reforç en la infrastructura d’oficines d’informació ciutadana del districte
¿Nuestro país
es el mundo?
El agente Nabil Osman, llegó hace años como muchos inmigrantes a Barcelona. Hoy,
es miembro de la Guardia Urbana. En este artículo nos invita a conocer la experiencia de aquellas personas que, como él hizo una vez, dejan sus familias y hogares en
busca de un futuro mejor. Es el punto de vista de quien ha estado en ambos lados.
Per Nabil Osman Serghini
ara todos los musulmanes el libro sagrado de
Alah, el Corán, es la base fundamental del
espíritu, y en definitiva, la Constitución que
regula las normas y sentimientos del hombre
musulmán. En el Corán se dice que, si en tu entorno
se te cierran las posibilidades, debes salir a buscarlas
en el resto de la tierra, tierra de Dios. Por eso, cuando el musulmán emigra no sólo busca bienestar económico, sino también seguir las normas espirituales.
Mi odisea y mi experiencia personal como árabe,
musulmán, africano, del tercer mundo, y además
agente de la autoridad en una sociedad de primera,
me hacen analizar la inmigración desde un punto de
vista diferente.
El viaje suele conllevar un recorrido tan corto como peligroso, que previamente han implicado un
perjuicio económico inmenso para las familias. Aunque parezca un suicidio, para ellos, y para mí –que fui
uno de ellos– se justifica hasta el riesgo de perder la
vida dejando a la familia en la miseria, creyendo que
se solucionarán todos los problemas en la "tierra prometida".
Tras superar ese viaje imposible el inmigrante se
encuentra ante normas que regulan algo que desde
su perspectiva no existe, y para evitar el contacto
con nosotros, los policías, se dejará asesorar por mafias organizadas que se aprovecharán de la situación.
P
L
La nova oficina funciona des del mes d’octubre
de Sants-Montjuïc i una millora del servei al ciutadà
en aquest aspecte.
El telèfon de la nova Oficina d’Informació i Tràmits és el 932 915 017 i funcionarà de dilluns a divendres, en horari de matí i tarda. Reduir la paperassa
El programa informàtic implantat a la
nova Oficina d’Informació i Tràmits
permet a tots els treballadors accedir a
un mateix document gràcies a una
connexió en xarxa. Així, un comunicat
d’accidents, que abans es tramitava en
15 dies i s’havia de fotocopiar per a
totes les modificacions i arxius
corresponents, es gestiona ara accedint
instantàniament a la seva versió digital.
Aquests documents romanen a l’arxiu.
FE D’ERRATES:
El Pla d'Acollida, que vàrem presentar a
la darrera revista, en aquesta mateixa secció "Parlem de", és una iniciativa que
completa i aprofundeix el que fins ara era
el Curs d'Acollida.
27
L’agent, Nabil Osman
Quizá no sea objetivo, pero veo hombres que
arriesgan su vida por un sueño y a cambio sólo reciben golpes. No os voy a aburrir, pero he vivido situaciones, antes de legalizar mi situación, en las que el
miedo golpeaba mi cabeza y me hacia pensar en la
huida, sin valorar hacia donde. Cuando no recibía
golpes, debía pensar en que, en el punto de partida,
había gente con necesidades que confiaba en mi.
Ahora que mi perspectiva es otra, veo que la función
policial es importante con los inmigrantes, en primer
lugar, para perseguir con toda su fuerza a las mafias
que intentan engañar a los que sólo quieren trabajar y mejorar el bienestar de su familia; y en segundo lugar, para ser contundente con los inmigrantes
que con sus actos ensucian la imagen de otros. Como dice la tradición árabe "Si en una cesta hay un
pez que huele mal, toda la cesta huele mal".
Creo imprescindible quitar ese pez que huele mal,
con el fin de mantener la cesta sana y con buen olor,
y la mejor forma de conseguirlo es entender esta realidad, y asegurar el famoso dicho universal sobre la
policía que se resume en dos conceptos, "servir y
proteger".