CONDICIONES PARA PRESTACION DEL SERVICIO El

CONDICIONES PARA PRESTACION DEL SERVICIO
El presente documento establece las condiciones contractuales bajo las cuales CERTEZA
Organismo de Inspección ejecutara la inspección en el predio ubicado en la dirección:
___________________________ del barrio: ____________________ por medio del acta de
inspección número: _________________.
Señor(a) usuario(a)
Con base en la regulación actual, se establecen las siguientes condiciones para la prestación del
servicio:
El usuario selecciona a CERTEZA como organismo de inspección acreditado ante ONAC, para la
inspección de la Instalación para Suministro de Gas Combustible. Esta selección se realiza de manera libre,
según los artículos 3º, 9º y 10º de la Resolución CREG 059 de 2012.
CERTEZA realizara la inspección a la Instalación para el Suministro de Gas Combustible de acuerdo a lo
establecido en los numerales 4.5 y 4.6 de la Resolución 90902 de 2013 del Ministerio de Minas y Energía
según el tipo de instalación.
El centro de medición y los artefactos a gas no hacen parte de la Instalación para Suministro de Gas
Combustible según lo establecido por la Resolución 90902 de 2013.
Cualquier irregularidad presentada sobre elementos que se encuentren por fuera del alcance de la
presente inspección, solo será mencionada a manera de información y por tanto no tendrán incidencia en el
resultado de la inspección bajo la Resolución 90902 de 2013, ni en la emisión del respectivo informe de
inspección.
CERTEZA solo está autorizado para activar o reactivar el servicio de manera temporal con el fin de
ejecutar las pruebas incluidas en la presente inspección. La activación o reactivación permanente del servicio,
así como la suspensión del mismo, debe ser ejecutada de manera exclusiva por la empresa distribuidora.
Una vez CERTEZA inicie las actividades de inspección deberá continuar hasta concluir con el informe de
resultados de inspección. En caso de que el usuario determine continuar la inspección con un organismo
acreditado diferente de CERTEZA, el usuario deberá notificar a CERTEZA a los números de contacto
mencionados en la parte inferior de este documento una vez finalizado el proceso de certificación con el otro
organismo.
Como resultado del ejercicio CERTEZA entregara al usuario un informe de resultados de inspección.
El usuario podrá solicitar que se reconsidere el resultado de la inspección por medio de una apelación, la
cual deberá presentarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la ejecución de la inspección.
El usuario podrá quejarse ante CERTEZA si existe alguna inconformidad acerca del servicio prestado.
El usuario podrá solicitar una copia del procedimiento de quejas y apelaciones a los números de contacto
de CERTEZA. Si lo desea cualquier funcionario de CERTEZA lo puede asesorar al respecto.
El informe de inspección tendrá validez por cinco (5) años, o hasta que el usuario realice alguna
modificación sobre las condiciones en las cuales fue realizada la inspección por parte de CERTEZA.
Una copia de este informe será publicada en el sistema SICERCO de la SIC de acuerdo a lo establecido
en la Resolución 41713 de 2014. CERTEZA anonimizara la información señalada en el informe de inspección
como con restricción de uso.
La información suministrada por el usuario u obtenida durante el proceso de inspección será tratada como
confidencial de acuerdo a las políticas de confidencialidad de CERTEZA.
Los inspectores de CERTEZA se rigen por un manual de conducta que les impide tener comportamientos
poco éticos como recibir prebendas, inspeccionar bajo conflictos de interés, etc. Si cree que un inspector de
CERTEZA fallo a estos lineamientos por favor comuníquese a CERTEZA para la denuncia.

El titular (usuario) de los datos del Informe de Inspección autoriza a Certeza Fundación con la firma y
recibido del Informe de Inspección F-64 para compartir sus datos personales con autoridades nacionales
cuando la solicitud se base en razones legales, procesales, para su propia conveniencia o para colaborar
con la autoridad legal, fundamentados en causas legítimas tales como lo son temas legales o
investigaciones legales, para la cual será informado previamente. El titular (usuario) de los datos del
Informe de Inspección podrá conocer la Política de Protección de Datos que está disponible en la página
web de Certeza Fundación www.certezafundación.org.
El presente documento se firma en ______________________ siendo las _________ del día
____________________ de 2015.
Información de la persona responsable, mayor de edad que firma el documento
Nombre_______________________ cc. ________________ firma: __________________
Cali: AV 5N No. 50N 07 pbx. 3703336
Correo electrónico: [email protected] – www.fundacioncerteza.org