Presenta

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
“LOS APORTES SOCIOLÓGICOS APLICABLES
EN EL ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL”
TESIS QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
LICENCIADA EN COMUNICACIÓN
Presenta
Norma Esther Vallejo Jiménez
Directoras de Tesis:
Rosa Elba Domínguez Bolaños
Edith Molina Carmona
VERANO 2004
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN V
CAPÍTULO I
1 PLANTEAMIENTO 2
1.1 OBJETIVOS 3
1.1.1 Objetivo General 3
1.1.2 Objetivos Específicos 4
1.2 JUSTIFICACIÓN 4
CAPÍTULO II
2 MARCO HISTÓRICO REFERENCIAL 7
2.1 LA SOCIOLOGÍA 7
2.1.1 La Era Clásica 7
2.1.2 La Época Medieval 8
2.1.3 La Epoca Moderna 10
2.1.4 La Época Contemporánea 10
2.2 LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 13
2.2.1 El Inicio 14
2.2.2 La Nueva Etapa Empresarial 16
2.2.3 En la Actualidad 17
2.2.4 La Comunicación Organizacional en México 18
CAPÍTULO III
3 MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL 21
3.1 DEFINIENDO LO SOCIOLÓGICO 21
3.1.1 La Sociología 21
3.1.2 El Estructuralismo 25
3.1.3 El Funcionalismo 27
3.1.4 El Estructural – Funcionalismo 30
3.2 A EXPLICAR LO ORGANIZACIONAL 32
3.2.1 La Comunicación Organizacional 32
CAPÍTULO IV
4 APARTADO METODOLÓGICO 38
4.1 TIPO DE ESTUDIO 38
4.1.1 Periodo de la investigación 38
4.1.2 Nivel de Estudio 38
4.1.3 Interferencia del Investigador 40
4.1.4 Evolución del Fenómeno 41
4.2 FUENTES 42
4.2.1 Los Temas 43
4.3 TÉCNICA DE ANÁLISIS 43
4.3.1 Variables de Medición 46
4.4 INSTRUMENTO DE MEDICIÓN 46
CAPÍTULO V
5 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS 50
5.1 LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 50
5.1.2 Goldhaber Determina 52
5.1.3 Nosnik Explica 53
5.1.4 Fernández Collado Aporta 54
5.1.5 Qué se Deduce 54
5.2 LA TEORÍA ORGANIZACIONAL 56
5.2.2 Goldhaber Expresa 58
5.2.3 Nosnik Declara 58
5.2.4 Fernández Collado Infiere 59
5.2.5 Cuál es el Resultado 60
5.3 LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ORGANIZACIÓN 61
5.3.2 Goldhaber Estipula 62
5.3.3 La Solución 63
5.4 LA CULTURA ORGANIZACIONAL 64
5.4.2 Fernández Collado Decide 66
5.4.3 Una Determinación 67
5.5 LOS GRUPOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN 68
5.5.2 Goldhaber Precisa 69
5.5.3 Nosnik Refiere 70
5.5.4 Fernández Collado Confirma 71
5.5.5 La Concresión 72
5.6 LAS REDES 74
5.6.2 Goldhaber Expone 75
5.6.3 Nosnik Infiere 77
5.6.4 Fernández Collado Manifiesta 78
5.6.5 En Resumen 79
5.7 LOS SISTEMAS 80
5.7.2 Fernández Collado Señala 81
5.7.3 Se Concluye 81
5.8 IMPORTANCIA DE ÉSTE ANÁLISIS 82
CAPITULO VI
6 CONCLUSIONES 86
6.1 ACERCA DE LOS TEXTOS 87
6.2 OBSERVACIONES 88
6.3 RECOMENDACIONES 88
BIBLIOGRAFÍA 92
ANEXOS
TEXTOS COMPLEMENTARIOS 97
GLOSARIO 104
PRESUPUESTO 106
INTRODUCCIÓN
La Comunicación es quizás en la vida humana la base para el desarrollo Social. Aquí
se le define como: “el conjunto de estrategias que bien aplicadas facilitan la
convivencia e interacción personal”. Pero la realidad afecta en todos sentidos ésta
percepción, y es que la humanidad a cada momento cambia, por lo cual el hombre se
desarrolla sin saber con certeza hacia dónde va.
El proceso “emisor – mensaje – receptor”, se ha aplicado en todo contexto, de
diferentes maneras y en diversas circunstancias, aún cuando en el pasado no era
percibido racionalmente por el hombre.
La profundización hacia éste término y su aceptación como Ciencia, ha generado
hoy por hoy un desafío para los investigadores. Éste proceso, se vino a convertir en
una compleja teoría surgida de la época actual, además de que su estudio refleja el
rápido avance al que la humanidad se enfrenta actualmente.
Ahora bien, el interés y la aceptación de muchos acerca de la Comunicación, se ha
convertido en punto de controversia para otros; lo que los pensadores de ciertas
disciplinas sociales consideran importante, puede no serlo para los Comunicólogos, y
viceversa; a fin de cuentas, el comprender ésto no significa menospreciar la labor
de unos y otros.
El presente documento tiene como finalidad explicar de forma sencilla algunos
aportes y bases sociales con que cuenta la Comunicación Organizacional. A lo largo
del escrito, se abarca el discernimiento de varios temas importantes, dándoles el
enfoque de Comunicación, y describiendo los términos e ideologías de tipo Social que
sustentan a los mismos. Éstos han sido extraídos de textos con perfil
Organizacional, y de autores americanos, lo que da un sentido de equilibrio a la
comparación de significados.
A partir de lo anterior se ha obtenido un trabajo sintetizado y de fácil comprensión
expuesto a través de análisis de contenido, resúmenes y cuadros de
comparación textual, con los que se pretende un mejor manejo de la información para
el lector.
En el Primer Capítulo se formula el planteamiento exacto de la situación a
investigar, así como sus alcances y objetivos. Es en ese mismo apartado que se
verifica la conveniencia, factibilidad y utilidad de ésta dinámica.
El Capítulo Dos examina los conceptos básicos que dan pie a ésta Tesis. El Marco
Conceptual se presenta para facilitar la Comprensión, y como su nombre lo dice,
plantea los Conceptos desde diferentes perspectivas.
El Tercer Capítulo, Marco Histórico, es la Historia pura de la Sociología y la
Comunicación Organizacional, ésta parte se presenta como el contexto en que es
desarrollada la investigación.
En el Cuarto Capítulo, Apartado Metodológico, se presenta la técnica Utilizada para
el análisis. Se Explican los criterios de selección, tanto de temas, como de
fuentes; además se abarca el cómo de la recolección de los datos y su análisis.
El Capítulo Cinco contiene los datos elegidos, presentados en cuadros, que
facilitan su comparación; posteriormente, en el mismo capítulo, está el análisis de
temas, realizado según la aparición de cada autor; asimismo se presenta un cuadro de
resumen, que contiene términos y, de igual, modo enunciados de tipo social
dispuestos por los autores, la conclusión en los cuadros de resumen sintetiza éstos
conceptos.
En la Bibliografía se da referencia de los diversos autores que fueron retomados en
la investigación, quienes se consideran de suma importancia. Finalmente, la sección
de Anexos, presenta el Cronograma de Actividades, los textos complementarios a los
Cuadros de Análisis, que amplían la Información de cada tema, y el presupuesto
requerido para éste trabajo de investigación.
Cabe mencionar que, dentro de este escrito, no se hace oposición alguna a teorías
ya expuestas, ni se les pone en tela de juicio, sino únicamente se hace mención de
los autores y temas, así como sus tendencias ideológicas basadas en la Sociología.