Toma de decisiones administrativas
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LA TOMA DE DECISIONES Centro de Investigaciones Económicas Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS • El modelo racional 1. 2. 3. 4. 5. 6. Identificación del problema Definir criterios decisión Ponderación de criterios Generación de alternativas Calificación de alternativas Evaluación de la decisión óptima TOMA DE DECISIONES Centro de Investigaciones Económicas PROCESO Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Identificar problema Definir Criterios Ponderar criterios Enunciar alternativas Analizar alternativas Tomar decisión Implementar decisión Evaluar decisión Tengo un problema DECISIONES EN FUNCIONES GERENCIALES Centro de Investigaciones Económicas • Planeación • Organización • Dirección • Control Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PREMISAS DEL MODELO RACIONAL Centro de Investigaciones Económicas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS claridad en el problema Opciones conocidas Preferencias claras Preferencias constantes Sin restricciones de tiempo ni costo Máxima recompensa Certeza v.s Incertidumbre v.s riesgo Centro de Investigaciones Económicas LIMITANTES DE LA RACIONALIDAD • La capacidad humana • Antecedentes, experiencias, intereses personales • Intereses divergentes • Tiempo y costo Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas RACIONALIDAD LIMITADA • Modelo simplificado • Solución satisfactoria Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas PROBLEMAS Y DECISIONES: ENFOQUE DE CONTINGENCIA • Tipos de problemas: Estructurados No estructurados • Tipos de decisiones Programadas (Procedimiento, Regla Política) Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS No programadas INTEGRACIÓN Centro de Investigaciones Económicas No estruc turado Superior D. No Programadas Tipo de Problema Estructu rado Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS D. Progra madas Nivel en La Organización Inferior Centro de Investigaciones Económicas Estilos de toma de decisiones • Evasor • Solucionador • Buscador Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas Análisis de alternativas • Certidumbre • Riesgo • Incertidumbre Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Centro de Investigaciones Económicas TOMA DE DECISIONES EN GRUPO • Ventajas Información y conocimiento más completo Genera más alternativas Incrementa la aceptación Más legitimidad • Desventajas Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Demandan más tiempo Dominio de las minorías Presiones de grupo Responsabilidad ambigua Centro de Investigaciones Económicas Eficacia v.s Eficiencia Velocidad ? Exactitud ? Creatividad ? Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS TÉCNICAS DE DECISIONES GRUPALES Centro de Investigaciones Económicas • • • • • Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Tormenta de ideas Técnica de la flor de loto Técnica de grupo nominal Método Delphi Reuniones electrónicas Centro de Investigaciones Económicas MODELOS CUANTITATIVOS • Análisis del Punto de Equilibrio Definición: Es el volumen cuantitativo de ventas o de producción con los cuales no se tiene ni pérdidas ni ganancias Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Qe F p c EJEMPLO Centro de Investigaciones Económicas Q= 1000 – 8p C= 6000 + 40q P=? U= ? Ct= ? Qe= ? Fundamentación Administrativa DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS costos Utilidades PQ F+c(q) Pérdidas c(q) Qe F Producción o ventas
